信息咨询机构的知识管理

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知识管理(Knowledge-Management-KM)

知识管理(Knowledge Management，KM）2008-06-062人分享此文知识管理的定义知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。

”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具,成为企业累积知识财富,创造更多竞争力的新世纪利器。

所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁.25种全球最流行的管理工具:目录1 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM）2 全面质量管理(Total Quality Management，TQM）3 顾客细分(Customer Segmentation）4 外包（Outsourcing)5 核心能力6 供应链管理（Supply Chain Management ，SCM）7 战略规划（Strategic Planning）8 业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)9 知识管理（ Knowledge Management，KM)10 使命书和愿景书11 平衡记分卡（The Blanced ScoreCard,BSC)12 作业导向管理13 忠诚度管理14 六西格玛（6σ）15 战略联盟（Strategic Alliance）16 基准管理（benchmarking）17 变革管理计划（Change Management）18 增长战略(Growth Strategies）19 经济附加值增值分析(Economic Value Added，EVA）20 价格优化模型（Price Optimization Models）21 开放市场创新22 规模定制（Mass Customiza．tion,MC)23 情景设定和突发计划（Scenario Planning）24 海外经营25 射频识别（Radio Frequency Identification,RFID)知识管理的重要性21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。

咨询行业知识管理特点分析及相应管理策略

第 ! 卷第 " 期 ())* 年 +( 月
江西农业大学学报（社会科学版） ,$-./0% $1 ,20/342 53.26-%7-.0% 8/29:.;27<
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咨询行业知识管理特点分析及相应管理策略
刘月华，汪波
（天津大学管理学院，天津 @)))>(）摘要：知识时代催生了许多知识型企业，咨询行业作为典型的知识驱动型企业，在处于巨大发展机遇的同时，其传统知识管理策略也遇到了很大挑战。结合咨询行业特点，阐述了咨询行业项目团队知识管理的主要特点。基于项目管理思想提出了知识管理的 BCDEF 知识体系模型。结合项目运作方式，对咨询行业知识管理策略进行分析。关键词：知识型企业；咨询行业；项目管理；知识管理中图分类号： G(>(& AH H 文献标识码： 5
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书馆的信息组织与知识管理

书馆的信息组织与知识管理书馆作为知识的宝库，其信息组织和知识管理在现代社会中发挥着重要作用。

本文将从书馆的信息组织和知识管理两个方面进行论述。

通过合理的信息组织和高效的知识管理，书馆可以更好地满足读者的需求，提升知识传播的效果。

一、信息组织信息组织是指将海量的图书、期刊、论文等知识资源进行分类、编目和索引，以便读者能够迅速找到所需的信息。

图书馆的信息组织通常遵循一个系统化的体系。

而图书馆的分类系统可以根据所收藏资源的特点和读者的需求来定制，比较常见的分类系统有国际十进分类法、美国图书馆学会分类法等。

在信息组织中，编目是一个重要的环节。

通过编目，图书馆可以对馆藏图书进行描述和归类，以便读者根据不同的主题、作者或出版日期等因素进行检索。

编目可以采用不同的标准，如国际标准书目描述（MARC）格式，它将图书的各种元数据细分为多个字段，以方便管理和检索。

此外，数字化技术的发展也给图书馆的信息组织带来了新的变革。

现代图书馆通常建立数字化图书馆，将纸质文献以电子形式存储，并通过搜索引擎提供全文检索功能。

这样，读者可以通过关键词搜索到所需的文献，大大提高了信息检索的效率。

数字化图书馆的建设也使得图书馆的信息组织更加便捷和灵活。

二、知识管理知识管理是指将图书馆中的知识资源进行有效的整合、利用和传播，以提升图书馆服务的价值。

在现代信息时代，图书馆需要及时获取、整理和传播最新的学术成果和知识前沿。

对于学术期刊和论文的管理，图书馆可以通过数字化管理系统来实现。

通过与各大数据库合作，图书馆可以订阅各种学术期刊，为读者提供高质量的学术文献资源。

同时，图书馆可以建立自己的学术文献库，将每篇论文的元数据进行整理和归档，以方便读者进行查阅和引用。

知识管理还涉及到图书馆的学术活动和服务。

图书馆可以组织学术讲座、研讨会和培训班，为读者提供与知识传播和学术研究相关的活动。

同时，图书馆还可以提供文献传递、信息咨询、参考咨询等服务，以满足读者的不同需求。

信息化教育中的知识管理(1)

信息化教育中的知识管理(1)
在当今信息化快速发展的时代，教育领域也被信息技术带来了翻天覆地的变化，信息化教育已成为教育的重要趋势。

知识管理在信息化教育中扮演着重要的角色，它不仅对教育管理者有着重要的指导意义，也对教师和学生的学习活动有着积极的影响。

首先，信息化教育中的知识管理有助于提升教育质量。

随着信息技术的广泛运用，教育机构可以借助知识管理系统来集中管理和利用各类教育资源，包括教学材料、课件、教研成果等。

通过知识管理，教育资源得以充分共享和交流，有助于提升教学效率和质量，使教育更加符合时代发展需求。

其次，知识管理也有助于促进教师专业发展。

教师作为知识的传播者和引领者，有着重要的使命和责任。

通过知识管理系统，教师可以及时获得最新的教学资源和研究成果，进行教学经验的分享和交流，从而提升自身的教学水平和专业能力。

知识管理为教师提供了一个学习和成长的平台，有助于激发其教学热情和创新能力。

此外，知识管理还有利于激发学生学习积极性。

信息化教育使学生可以更加便
捷地获取各类知识资源，拓展学习视野，培养自主学习能力。

通过知识管理系统，学生可以根据自身需求和兴趣选择适合的学习资源，提高学习效率和成果。

知识管理为学生提供了一个个性化学习的机会，有助于激发他们的学习兴趣和创造力。

综上所述，信息化教育中的知识管理在教育领域发挥着重要作用，对教育质量、教师专业发展和学生学习成果都具有积极的促进作用。

随着信息化技术的不断发展，知识管理将继续为教育事业的发展注入新的活力和动力，推动教育向着更加科学、高效和人性化的方向发展。

信息管理与知识管理问题内容整理

信息管理与知识管理第一章专业技术人员信息和信息管理1.信息的含义是什么信息有哪几类价值信息是物质系统运动的本质特征，是物质系统运动的方式、状态和有序性。

信息是客观存在的事实，是物质运动轨迹的真实反映。

信息的价值包括——主体价值：群体价值、个人价值、社会价值'客体价值：经济价值、历史价值、文化价值2.简述信息管理与知识管理的关系。

两者具有相同的作用，对信息和信息技术给予高度的重视，信息管理是知识管理的基础区别：产生背景、管理内容、管理重心、管理目标、管理方式3.简述专业技术人员需求的特征。

（无）4.简述专业技术人员学习信息与信息管理的原因。

从专业技术人员信息素养的角度——【信息管理能力是专业技术人员的必备技能；信息管理观念是专业技术人员的中心意识；信息认知能力是专业技术人员的基本素质；基于管理学的理论——信息管理承担着基础的管理职能；信息管理立足于组织实体；信息技术贯穿于企业的价值链。

《5.简述专业技术人员学习信息与信息管理的内容。

信息收集、信息存储、数据库设计、信息分析和实现。

第二章专业技术人员信息需求与信息收集管理1.信息需求的概念及特点分析。

概念：信息需求是人们为解决各种问题而产生的对信息的必要感和不满足感。

信息需求特点：》高校——教师重视教学内容、科研任务和课题项目方面的信息；科研人员信息需求具有专业性特点；学生群体是高校信息服务的主体。

企业或其他部门——领导决策群体：重视政治评价和选择、特有的跳跃性、从有序的渠道获得、综合化程序要求高管理者群体：有效性、稳定性和连续性《职工群体：随意性、对信息源依赖不强、需求倾向不稳定2.网络环境下怎样使用户潜在信息需求显现。

用户需求调研法、信息重组法、创造用户需求法、反馈用户需求法、增强发现用户潜在信息需求的能力3.试述信息收集的基本原则。

特点：信息源的广泛性、动态性、持续性原则：全面性、合法性、时效性、经济性、针对性、挖掘性方式：调查法、实验法、文献检索法、网络信息收集?4.试述信息收集的重要性。

咨询企业知识管理应用探讨

［ｈｔａＡｓｄ］Ａｏｇｗｔｈｐｅｅｐｅｔｆｎｒａｏｅｈｏｇｄｔｒａｏｋｏｌｇｏｏｙｔｅ，ｋｏｌｒｌｉｅｒｉｄｖｏｍｎｏｉｏｍｔｎｔｎｌｙｎｈａｉｌｎｗｅｅｃｎｍｉｓｎｗ－ｎｈｔａｄｌｆｉｃｏａｅｒｖｆｄｅｍ
ｅｍａａｅｎａｏｎ，ｗｉｈｈｓｂｆ）ｅａｏｔｎａｆｐｏｉｏｅｃｍｅｔｎｏｎｅｐｉｓｄｎｇｍｅｔｓｂｒｗｈｃａｅｘｎｉｒｔｙｏｉｒｖｎｃｒｏｐｔｏｆｅｔｒｒｅ．Ｔｒｖｄｎｗ－ｌｎｍｐａｗｍｇｉｉｓｏｐｉｅｋｏｌｏｅｇｒｄｃ，ｅｃｅｖｅｏｏｓｔｔｎｅｔｒｒｓＩｅｓｔｘｌｉａｄｕｅｉｆｒｔｎａｄｌ１ｗｅＩｆｌ．１ｅ．ｏｅｉｉｄｅｐｏｕｔｓａｈｓｒｉｆｎｕａｉｎｅｉｌｄｅｐｏｔｎｓｏｍａｉｎ【０】ｃｃｃｌｏｐｓｅｅｏｎｏｌｕｌｙ＂ｗｆｒｔｓｎｎｘｇａｙｔｒｍｏｅｔｅｍａａｅｎｖｌａｄｔｅｃｎｅｔｅａｖｔｇｒｕｈｋｏｌｄｅｍａａｅｎ．３ａａｅａｅ８ｎ（￣ｓｌｐｓ－ｏｏｔｎｇｍｔｅｅｎａ＇ｔｖｄａａｅｔｏｇｎｗｅｇｎｇｍｅｔ１ｓｐｐｒｍｄｏｌｈｅｌｈｐｉｉｎｈｉｅｄｓｕｓｏｎａｐｉａｏｆｋｏｌｄｅｍａａｅｅｔｉｏｓｌｔｎｅｔｒｒｅａｅｎｓｄｆｉｆｒｔｎａｄｋｏｌｄｅｍａ — ｉｃｓｉｎｏｐｌｔｎｏｗｅｇｎｇｍｎｎｃｎｕｔｉｎｅｐｓｓｂｓｄｏｔｙｏｏｍａｏｗｅｇｎｃｉｎａｏｉｕｎｉｎｎａｅｎｅｒｄｐｅｉｎｒｒｃｃｆａｐｃｔｎｏｏｌｄｅｍａａｅｎ．ｇｍｅｔｈｏｙａｒｌａｙｐａｔｏｐｌｉｆｋｗｅｇｎｇｍｔｔｎｍｉｉｅｉｏａｎｅ

管理咨询公司的知识管理——基于知识流失视角

从知识管理的角度，管理咨询公司的价值增值就是知识增值。
管理咨询公司投人的资源是咨询专家的知识，经过咨询业务
中的参与和监督进行隐性知识的传递。１２管理咨询公司知识管理的一般模型．Ｋｉｅｉｓ（９９通过对知识管理发展水平进行ａＭｒｎ等１９）ｔ分析，定义知识管理并设计了知识管理的参考模型，认为 “ 知识管理包括能推进整体核心流程的所有方法和工具。该流程至少包括四种核心活动，即在组织的所有地区和级别产生知识、存储知识、传递知识及应用知识，以通过紧紧围绕增加价值的业务流程来提高组织绩效。本文对知识管理的 ”
２００９年第５期
ＳｉｎｅａｄＴｃｎｌｇｎｇｍｅｔｓａｃｃｅｃｎｅｈｏｏｙＭａａｅｎｅｒｈＲｅ
科技管理研究
２（Ｏ５ｏ）Ｎｏ９
文章编号：１０７９（０９５— ４２— ３００－６５２０）００３０
效益时，交易才算真正完成。管理咨询人员以自己的知识和经验为被咨询的客户提供管理咨询服务，除正式提交的咨询报告、实施方案等显性知识外，还通过培训、项目实施过程
图１管理咨询公司的知识管理一般模型
１２１第一层 — — 业务流程．．管理咨询公司的价值增值主要出现在咨询业务的流程中，
理解就是基于以上这个定义。
收稿日期：２０００８— ８—２。修回日期：２０７０８—１ — ５ＩＯ

图书馆的知识管理和知识服务

图书馆的知识管理和知识服务知识是人类社会发展的重要资源，图书馆作为知识的守护者和传播者，具有重要的知识管理和知识服务功能。

图书馆通过有效的知识管理，为读者提供优质的知识服务，推动社会的智慧进步和文化繁荣。

一、图书馆的知识管理知识管理是指对知识进行收集、整合、存储、传播和利用的过程。

在图书馆中，知识管理是指通过采集、整理和分类图书、文献等信息资源，建立知识库和知识管理系统，以实现对知识的有效管理和利用。

1.1 信息资源的采集和整理图书馆通过采集各类知识资源，包括书籍、期刊、报纸、文件、数据库等，确保馆藏资源的丰富性和多样性。

同时，对采集到的信息资源进行整理和分类，建立起清晰的知识体系，方便读者查找和利用知识。

1.2 知识库和知识管理系统的建立图书馆建立知识库和知识管理系统，将采集到的各类信息资源进行组织和储存，形成一个完整的知识体系。

通过知识库和知识管理系统，读者可以方便地对所需的知识进行检索和获取。

1.3 知识的传播和分享图书馆是知识的传播者，通过举办讲座、培训、展览等活动，将知识传递给读者。

同时，图书馆也鼓励读者分享自己的知识和经验，促进知识的共享与沟通。

二、图书馆的知识服务图书馆的知识服务是指通过各类服务手段，帮助读者获取所需知识，解决知识需求的问题，提供个性化的服务体验。

2.1 参考咨询图书馆提供参考咨询服务，包括通过电话、邮件、在线咨询等方式解答读者的问题，帮助读者找到所需的知识资源和信息。

2.2 资源导航图书馆通过编制主题索引、目录、分类号等工具，帮助读者有效地查找和定位所需的图书和文献资源，提供资源导航服务。

2.3 学术支持图书馆为学术研究提供支持，包括文献检索、文献传递、学术培训等服务，帮助研究人员获取最新的研究成果和资料。

2.4 数字化服务随着数字化技术的发展，图书馆提供数字化服务，包括数字图书馆、电子资源访问、在线阅读等，方便读者随时随地获取所需的知识。

2.5 教育培训图书馆通过举办课程、讲座、培训等活动，提供信息素养和知识技能的培训，帮助读者提高信息获取和利用的能力。

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ｅｅ．０６Ｎｏ１ｖｍｂｒ２ｏ．１
信息咨询机构的知识管理
宋海艳郑建明
（南京大学，南京２０９）１０３
（摘要］信息咨询业与知识有着密切的关系，最近几年知识管理成为咨询业研究的一个热点问题．本文着重
识管理就是促进知识共享，并最大化地实现这些知识的价值，包括知识仓库、知识系统整合、内部ｒ技术利用等多ｒ
个方面的内容。
设科技、经济、社会及生活等问题而提供智力服务的机构
现代咨询本质上是一种创造性的科学劳动，是社会知识的继承、发展、传递和利用的扩大再生产过程。正因为信息
对信息咨询机构知识管理建构和知识管理咨询服务进行研究，并结合国外的经验。为我国咨询机构的知识管理实施提出建议。［关键词］信息咨询业；咨询机构；知识管理；知识管理咨询；建构
［ｂｔｃ］Ｉｆｍｔｎｃｎｕｎｄｓｙａａｃｓｒｌｉｓｉｗｔｋｏｌｇ，ａｄｉｈｓｂｅｎｆｅＡｓｔａｒｎｒａｏｏｓｌｇｉｕｔｓｏｅｅｔｎｈｉｎｗｅｅｎａｅｎｏｅ — ｏｉｉｔｎｒｈｌａｏｐｈｄｔｏｒ
咨询业还比较多的依赖于组织的制度化管理，对知识进行
了一种全新的管理理念和思想。彼得・德鲁克、保罗・斯特
阿斯曼、彼得・森格、切瑞斯・阿齐瑞斯、克里斯托福・巴特
莱特和多罗西－昂纳多・莱巴顿等学者都从不同的侧面对其
有意识的管理还不明显。在随后的发展中，尤其是在计算机技术、网络和信息技术的背景下，咨询业显现出广泛依靠拥有知识的人员生产知识型产品和服务的行业特性。如今处在知识经济时代，知识的作用已经突显出来，信息咨
１２知识管理对信息咨询业的影响．
知识管理的出现和应用为信息咨询业的发展提供了广阔的发展空间，同时也更加明确了信息咨询业的信启．知和
咨询机构开展服务运用的是知识资本，从事咨询活动的主体是拥有知识资本的知识性人才，终提供给客户的产品最是智力成果和服务，因此，对知识资源的管理就成为信息
弗拉保罗认为知识管理实质是运用集体的智慧提高组织应变和创新能力，著名战略管理专家达文泼特
（．．ａｅｐｒＴＨＤｖｎｏ）提出，知识管理真正的显著方面分为知识ｔ
的创造和知识的利用两个重要类别此外，知识管理之父
信的重视。息化１知识管理与现代咨询业与信息咨询机构是运用现代科技知识、科学决策与科学
网管理的相关知识，采取现代方法与手段，通过咨询人员的措建创造性劳动，为政府、企业、社会团体与个人解决面临的
卡尔・斯维拜（ａｌｖｒ）也从认识论的角度对知识管理ＫｒＳｅｂｙ进行了定义，认为知识管理是利用组织的无形资产创造价值的艺术。而笔者更倾向于认同这样一个简单的观点，知
［ｅｏｄ］ｉｏｍｉｏｖｉｎｕｔ；ｉｏｎｔｎｃｎｕｉｒｎａｏ；ｋｏｌｇａａｅｅｔＫｙｗｒｓｎｍｔｎｃｕｌｎｉｓｙｔｎａｏｏｓｔｇｏａｉｔｎｎｗｅｅｍｎｇｍｎ；ｆｏｓｔｇｄｒｆｉｌｎｇｚｉｄ
ｋｏｌｄｅｍａａｅｅｔｓｒｉｅｃｎｔｕｔｎｎｗｅｇｎｇｍｎｅｖｃ；ｏｒｃｏｓｉ
［中图分类号］Ｇ０［２文献标识码］Ｂ［文章编号］１０ —０２２０）１一０６４０８８１（０６１Ｏ４ —０纵观信息咨询业的产生和发展历程，固然咨询业是知识密集型行业，普遍应用知识开展工作，在现代咨询以前，
ｓａｃｓｕｓｉｏｓｔｇｉｄｓｙＩｔａｅｔｓｅｎｋｏｌｄｅｍａａｅｎｏｓｒｃｉｎ０ｏｓｌｎｒａｉａｅｒｈｉｅｎｃｎｕｉｎｕｔ．＇ｉｐｐｒｓｅｓｓｏ＂ｗｅｇｎｇｍｅｔｃｎｔｔｆｃｎｕｔｇｏｇｎｚ＇ｓｌｎｒｔｓｒｎｕｏｉｔｎｎｎｗｇｅｖｃｓｆｒｉｌｎｓＦｎ￣，ｅｒｉｅｉｇｈｌｌｄｅｍａａｅｎｅｅｏｍｅｔｉｒｉｏｎ．ｓａｄｋｏｈｄｅｓｒｉｅｏｓｃｉｔ．ｉａｙ１ｏｔｅｏｔｄｒｏｅｇｎｇｍｅｔｖｌｐｎｎｆｅｇｃｒ — ｓｎｗｄｏｎｔｅ，ｉｐｏｏｅｏｄｉｅｒＯｌｄｍｅｔｏ￣ｔｇｉｄｓｒ．ｒｓｔｒｐｓｓｓｍｅａｖｃｓｆＩｏｓｃｃｎｄｉｎｕｔｉｏｆｉｓｎｙ
询机构要提供优质的产品和服务，就不仅要应用知识，还要有效的管理知识，这样，知识管理这一全新的管理理念和方法一经出现就引起了以咨询机构为代表的知识型企业
进行了研究，《斯隆管理评论》《、组织科学》《、哈佛商业评
、
《富》等世界著名刊物也都刊登了相关研究成果。财