专题四消费的社会环境因素资料
宏观营销环境
宏观营销环境四、宏观营销环境--------------------------------------------------------------------------------宏观环境包括六大因素，即，人口、经济、物质、技术、政治-法律和社会-文化等因素。
（一）人口环境人口是构成市场的第一位因素。
因为市场是由那些想购买商品同时又具有购买力的人构成的。
因此，人口的多少直接决定市场的潜在容量，人口越多，市场规模就越大。
而人口的年龄结构、地理分布、婚姻状况、出生率、死亡率、人口密度、人口流动性及其文化教育等人口特性，它们会对市场格局产生深刻影响，并直接影响企业的市场营销活动和企业的经营管理。
企业必须重视对人口环境的研究，密切注视人口特性及其发展动向，不失时机抓住市场机会，当出现威胁时，应及时、果断调整营销策略以适应人口环境的变化。
1．人口数量与增长速度对企业营销的影响估计世界人口将以每年8000～9000万的速度增长，其中80%的人口属于发展中国家。
众多的人口及人口的进一步增长，给企业带来了市场机会，也带来了威胁。
首先，人口数量是决定市场规模和潜量的一个基本要素，人口越多，如果收入水平不变，则对食物、衣着、日用品的需要量也越多，那么市场也就越大。
因此，按人口数目可大略推算出市场规模。
我国人口众多，无疑是一个巨大的市场。
因为人口增加，其消费需求也会迅速增加，那么市场的潜力也就会很大。
例如，随着我国人口增加，人均耕地减少，粮食供应不足，人们的食物消费模式将发生变化，这就可能对我国的食品加工业产生重要影响；随着人口增长，能源供需矛盾将进一步扩大，因此研制节能产品和技术是企业必须认真考虑的问题；而人口增长将使住宅供需矛盾日益加剧，这就给建筑业及建材业的发展带来机会。
但是，另一方面，人口的迅速增长，也会给企业营销带来不利的影响。
比如人口增长可能导致人均收入下降，限制经济发展，从而使市场吸引力降低。
又如由于房屋紧张引起房价上涨，从而增大企业产品成本。
大学生消费状况调研报告
大学生消费状况调研报告一、问题的提出当前的消费市场中，随着经济社会的纵深发展，我们大学生作为社会特殊的消费群体，我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。
因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高我们的“财商”，在当前就成为我们当大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。
由于大学生年龄较轻，群体较特别，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。
一方面，有着旺盛的消费需求，另一方面，尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。
消费观念的超前和消费实力的滞后，都对大学生的消费有很大影响。
特殊群体自然有自己特殊的特点，同时难免存在一些非理性的消费甚至一些消费的问题。
为了调查清楚大学生的消费问题，我们决定在身边的同学中进行一次消费的调研。
二、问卷情况见附录，本问卷共发放xxx份，收回有效问卷xxx份。
发放以我们周围的同学为主。
三、数据统计数据和分析1.总消费额统计数据结果表明，消费额主要分散在——，对氢铵消费群体，我们真的这个结果稍低。
我们指出，最合适的人数原产峰值必须发生在——区间，其他区间大概合乎正态分布2.恩格尔系数由表数据可以窥见，饮食方面开支居-的人数最多，“喝茶消费”占到总消费的比例较低，因此，大学生这一群体的恩格尔系数较低，这可能将就是这一群体的特点。
虽然考虑到，数据受限于学校的物价水平，但还是可以充分反映大学生消费开支的大概情况。
3、通讯开支随机问卷获得的结果，具有手机的同学居然占被调查总人数的%，可知大学校园手机的普及率之低。
月花费低于50元的占43%，已经吻合一半。
以我们的感觉，似乎大一的时候电话方面开支较多，而大二除了极个别人外似乎这方面的开支激增，而我们的数据也基本充分反映了这个特点，，吻合八成的同学每月都很少打电话，或每4.打工目的方面个电话时间较短。
即使考虑到目前的手机普及率，大家这方面的消费还是比较的合理。
专题04 发展社会主义市场经济-五年(2018-2022)高考政治真题分项汇编(浙江专用)(原卷版)
专题04 发展社会主义市场经济一、判断题1. （2022·01浙江高考真题）国家推动基层医院提升医疗服务能力，契合人民美好生活的需要。
（）2．（2021·浙江高考真题）经济过热时，实施紧缩性财政政策有助于抑制总需求、稳定物价。
（_______）3．（2021·浙江高考真题）总体而言，经济全球化符合经济规律，符合各方利益。
4．（2020·浙江高考真题）要解决我国新时代的社会主要矛盾，须优先解决发展不平衡问题。
（______）5．（2018·浙江高考真题）规范市场秩序的治本之策，是建立健全社会保障制度。
二、单选题6. （2022·06浙江高考真题）近年来，我国加快跨境电商、海外仓等新业态新模式的建设，大幅降低国际贸易专业化门槛，积极扩大优质产品和服务进口，深化通关便利化改革。
这些举措（）①有助于稳定对外贸易②有助于构建新发展格局③旨在扩大国内消费④旨在扩大对外投资A. ①②B. ①④C. ②③D. ③④7.（2022·06浙江高考真题）疫情发生以来，面对上亿市场主体、数亿人就业创业，我国政府向企业实施了大规模的减税降费，其目的在于（）①提高企业经济效益②直接纾解企业困难③优化经济结构④“放水养鱼”，涵养税源A. ①②B. ①③C. ②④D. ③④8. （2022·01浙江高考真题）2021年“双十一”前夕，国家市场监督管理总局下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》。
其中，“把好平台准入关”“禁止先提价后打折”的规定（）A. 旨在规范网购市场秩序，保护消费者合法权益B. 有助于完善市场准人机制，提升消费者维权能力C. 是用行政手段克服市场调节的自发性D. 是用法律手段引导市场主体有序竞争9.（2022·01浙江高考真题）2016~2020年中国能源消费相关情况（数据来源：国家统计局）2016年2017年2018年2019年2020年清洁能源消费量占能源消费总量比重（%）19.1 20.5 22.1 23.3 24.3煤炭消费链占能源消费总量比例（%）62.2 60.6 59.0 57.7 56.8新能源汽车保有量（%）91.28 153.40 260.78 380.87 492.02从表中信息可以看出A. 生态环境逐步好转B. 煤炭消费量下降推动绿色发展C. 绿色发展理念有所体现D. 清洁能源消费推动了创新发展10. （2022·01浙江高考真题）在第四届中国国际进口博览会开幕式上，习近平总书记指出：“中国扩大高水平开放的决心不会变，同世界分享发展机遇的决心不会变，推动经济全球化朝着更加开放、包容、普惠、平衡、共赢方向发展的决心不会变。
消费观调查报告(14篇)
消费观调查报告（14篇）消费观调查报告（通用14篇）消费观调查报告篇1随着经济社会的纵深发展，我们大学生作为社会特殊的消费群体，我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。
因此，关注大学生消费状况，把握大学生生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高我们的“财商”，在当前就成为我们当代大学生共同关注的课题。
当代大学生消费状况存在的问题（what）1.储蓄观念淡薄，财商需培养和加强。
“财商”一词的提出者罗伯特曾经说过：“财商与你挣了多少钱没关系，它是测算你能留住多少钱以及能让这些钱为你工作多久的能力。
”在讨论会上，当问及对“财商”概念的认识时，很多同学表示陌生。
当问及一学期结束后经济情况如何时，大部分同学都坦然承认自己的消费已经超出计划范围，甚至有些同学还需要向别人借回家的路费，略有剩余的同学也想着如何把剩余的钱花完，只有极少数同学有储蓄的意识。
可见，当前大学生的财商需要培养和加强。
2.消费差距拉大，出现两极分化在关于月平均消费一栏的调查中，有15.2％的同学在200元以下“有点痛苦”的生活线上坚持学业；有28.3％的同学在250－350元之间“勉强过得去”，有23.7％的同学在350－450元之间“稍为有点爽”，有16.7％的同学在500元左右“可以潇洒走一回”；有6.9％的同学在600元左右“比较自由”；有7.5％的同学月消费800元以上可以说是“跟着感觉走——无忧无虑”。
可见，大学生的消费差距增大，两极分化比较分明。
3.消费结构存在不合理因素，女生更为突出。
大学生的生活消费即消费的主要组成部分以生活费用和购买学习资料、用品为主。
在生活费用中，饮食费用又是重中之重，以学生在校每天消费8元左右用于基本饮食需要来估计，学生每月净饮食费需250元左右。
大部分女生饮食费用在300元以下，有的为了保持苗条身材控制自己的食欲，有的为了节约支出不顾营养需要净选择廉价的饭菜；问题是对健康饮食知识了解不够。
消费者行为整理资料
《消费者行为学复习资料整理》1、消费者行为：感知、认知、行为以及环境因素的动态过程，是人类履行生活中交易智能的行为基础。
三层含义：1、消费者行为是动态的，2、它涉及了感知认知行为及与环境因素的互动作用3、它涉及了交易。
2、消费者行为学研究的理论来源：心理学、社会心理学、社会学、人类学、经济学。
3、消费者行为学研究的方法：观察法、问卷法、实验法、投射法、深度访谈法、在线调查法。
4、阿萨尔购买行为类型：复杂的购买行为、减少失调的购买行为寻求变化的购买行为、习惯性的购买行为。
5、消费者决策的原则：最大满意原则、相对满意原则、遗憾最小原则、预期—满意原则。
6、顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本只差。
7、顾客忠诚：指消费者对某产品或品牌感到十分满意而产生的情感上的认同。
8、购买动机与购买行为的关系：关系主要表现在购买动机的主导型、购买动机的实践性、购买动机的内隐性、购买动机的复杂性、购买动机的冲突性。
接近——接近冲突，又称双趋冲突。
接近——回避冲突，又称趋——避冲突，回避——回避冲突，又称双避冲突。
9、马斯洛需要层次理论：生理需要、安全需要、爱与归属需要、自尊需要、自我实现需要。
10、注意的特征：注意的稳定性、注意的广度、注意的分配、注意的转移11、注意在营销活动中的作用：1、利用有意注意和无意注意的关系，创造更多的销售机会；2、发挥注意心理功能，引发新的消费需求。
12、感觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
13、知觉：直觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应。
知觉的基本特性：知觉的选择性、知觉的整体性、知觉的理解性、知觉的恒常性。
14、记忆：记忆是人脑对经历过的事物的反映。
记忆的分类：形象记忆、逻辑记忆、情感记忆、运动记忆。
15、消费者遗忘的原因：衰退说、干扰说、压抑说。
16、想象与消费实践的关系：1、想象可以引发消费者的美好联想2、想象在一定程度上支配消费行为、3、培养销售人员的丰富想象力4、利用广告中的暗示激发消费者的想象力。
环境经济学——精选推荐
环境经济学1、⾃然资源的概念及特点。
答：⾃然资源：指具有社会有效性和相对稀缺性的⾃然物质或⾃然环境的总称。
是⼈类能够从⾃然界获取以满⾜其需要与欲望的任何天然⽣成物及作⽤于其上的⼈类活动的⾃然物品。
2、简述资源、环境与⽣态系统的关系？答：①资源属于环境；②资源包含环境；③资源与环境并列。
3、资源与环境经济学的研究对象是什么？基本属性有哪些？答：资源与环境经济学的研究对象：资源与环境经济系统的结构、功能、效益和运⾏机理。
资源与环境经济学就是运⽤现代经济学的理论和⽅法，分析资源与环境经济基本问题，研究⼈类经济活动中运⽤资源与环境经济政策和⼿段，通过优化经济发展模式，有效配置⾃然资源与环境，实现资源、环境与经济协调且可持续发展的⼀门科学。
基本属性：1、边缘性：新兴的边缘学科； 2、经济学性质：建⽴在现代经济学基础上； 3、应⽤性：⼀⽅⾯，理论能指导实践；另⼀⽅⾯，实践推进理论完善。
4、资源与环境经济学的基本研究⽅法有哪些？答：个量分析与总量分析、均衡分析⽅法、静态分析与动态分析⽅法、实证分析与规范分析、数理模型分析⽅法、制度分析⽅法5、怎样理解可持续发展概念及其基本内涵？答：概念：既满⾜当代⼈的需要，⼜不对后代⼈满⾜其需要的能⼒构成危害的发展。
内涵：发展的主题、可持续性原则、公平性原则、共同性原则、整体性原则、多元化的价值取向。
6、简述中国资源与环境经济学的研究进展及其特点，并谈谈⾃⼰的看法。
答：第⼀阶段：从引⼊到创⽴时期，特点：①论述经济发展与环境保护的关系；②把当代技术经济学的有关⽅法应⽤与环境问题的具体研究。
第⼆阶段：相对成熟时期，特点：①系统的学科建设；②专题研究有较多的创新并应⽤于实践。
基本概念：资源：⼴义：指⼈类⽣存发展和享受所需要的⼀切物质的和⾮物质的要素，既包括⼀切⼈类⽣存所必需的⾃然物，也包括⼈类劳动产⽣的各种形式的⽣产资料性商品以及消费性商品；还包括⽆形的资财,以及⼈类本⾝的体⼒和智⼒。
环境因素评价准则
环境因素/影响评价准则一、环境因素的识别原则为了确保环境因素识别的充分性并提供环境管理体系的控制重要对象，环境因素识别应遵循以下原则：1．识别全面。
即环境因素识别时应充分考虑组织活动、产品或服务中能够控制及可望对其施加影响的环境因素（包括所使用产品和服务中可标识的重要环境因素）。
具体地说，应对三种状态、三种时态和八个方面的环境因素进行识别：三种状态：正常（如生产连续运行）；异常（如生产的开车、停机、检修等）和紧急状态（如潜在火灾、事故排放、意外泄露、洪水、地震等）。
三种时态：过去（如以往遗留的环境问题；泄露事件造成的土地污染），现在（如现场活动、产品和服务的环境问题）和将来（如产品出厂后可能带来的环境问题，将来潜在法律法规变化的要求，计划中的活动可能带来的环境因素）。
八个方面：以上三种状态、三种时态可能存在向大气的排放，向水体的排放，向土地的排放，原材料和自然资源的使用，能源使用，能量释放，废物和副产品，物理属性如大小、形状、颜色、外观等问题。
2．识别具体。
环境因素识别的目的是提供环境管理体系控制的明确对象，为此识别应与随后的控制和管理需要相一致。
识别的具体程度应细化至可对其进行检查验证和追溯，但也不必过分细化（如把试验室使用pH试纸废弃也作为一项环境因素）。
3．明确环境影响。
环境因素的控制是减少或消除其环境影响，同一个环境因素可能存在不同的环境影响，因此，识别时应明确其环境影响，包括有利的和不利的环境影响。
4．描述准确。
依据ISO14001标准，环境因素通常可以描述为"环境因素（物质）或污染物的名称与某一行动或动作的组合"，即名词加动词。
污染物的名称应明确到有关污染物质种类或组分。
二、环境因素识别的方法和步骤环境因素识别的方法为：过程分析法、问卷调查法、现场观察及资料评审法等。
应用时，可依据各部门的资源和实际需要选择上述一种或几种方法组合使用。
以下为过程分析法的说明：1.过程分析法该方法通常把组织活动、产品或服务的全过程划分成许多过程片段，再根据某一过程片段分别识别出相关环境因素。
消费者行为学习题集
消费者行为学习题集第一章导论1、根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫细分A：地理变量B：人口变量C：心理变量D：行为变量2、按照一般的分类方法，消费品可以分为A：便利品B：选购品C：特殊品D：非寻求品3、企业决定所使用的分销方式，一般的选择有。
A：普遍性销售B：选择性销售C：中间商销售D：独家经营4、有些商品永远都是非寻求品5、在有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品6、在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户7、人口密度属于人口变量细分市场1D；2ABCD; 3ABD；4对；5对；6对；7错（地理因素）名词解释消费者行为消费者市场产品定位市场细分简述1、简述研究消费者行为的意义2、消费者市场有什么特点3、什么是市场细分？市场细分的原则有哪些？第二章消费者研究1、心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫（）A：认识过程B：情感过程C：意志过程D：意识过程2、心理学的创始人是（）A：弗洛伊德B：华生C：马斯洛D：冯特3、主题统觉测验属于消费者研究中的（）方法A：实验法B：投射技术C：访谈法D：观察法4、实验法有以下两种形式：（）A：现场实验法B：实验室实验法C：自然实验法D：人为实验法5、从事任何研究项目，首先应全面搜集与此项目有关的第二手资料6、投射技术属于定量研究7、精神分析学派的创始人是华生8、观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里9、最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡勃伦1C; 2D; 3B; 4BC；5对；6错；7错；8错；9对名词解释1、能力2、实验法3、投射技术4、访谈法简述1、消费者行为研究的历史经历了哪几个阶段？2、社会心理学研究的内容包括哪些方面3、研究消费者行为的方法有哪些？4、第二手资料的来源主要有哪些？第三章消费者的感知1、入芝兰之室久而不闻其香，如鲍鱼之肆久而不闻其臭。
这说的是感觉的（）现象A：对比B：适应C：敏感D：感受性2、听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要，这种现象被称为（）A：晕轮效应B：蔡格尼克效应C：刻板印象D：心理定势E、习惯定向3、我国古代“智子疑邻”的典故，就是典型的（）A：第一印象B：刻板印象C：晕轮效应D：心理定势4、人类和其他动物最为复杂、高度发展和重要的感觉是（）A：视觉B：听觉C：嗅觉D：味觉E：触压觉5、个体对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价，属于自我知觉中的（）A：生理自我B：心理自我C：社会自我D：镜中我9、生活中人们的真心期望常常会变成现实的现象，是___________。
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【相关链接】家庭结构与房价
关键词 •25至30岁的年轻人是购房的中坚力量 •收入房价比 •我们老龄化的特征之一——未富先老 •“四二一家庭”
2、家庭生命周期
【相关链接】“银发浪潮”冲击中国 65岁以上老人超过1亿
3、家庭角色与购买决策
【小资料】恩格尔系数 (Engel's Coefficient)
1、我国社会阶层的划分方式 刚颁布的中国贫富标准线，你生活在哪个位置？
• 穷 人：年收入在3--8万之间 • 很穷的人：年收入在1--3万之间 • 非常穷的穷人：年收入在5千--1万之间 • 穷得没衣服穿的人：年收入在1千--5千之间 • 穷得求生不得求死不能的穷人：年收入在100--1000元之间 • 穷得几乎要死的穷人：年收入在30--100元之间 • 死路一条的穷人：年收入在30元以下......
服饰文化
饮食文化
饮酒文化
茶饮文化
生日文化
影视文化
二、社会群体因素
群体是指通过一定的社会关系结合起来的，为了实现共同的 特定的目标而形成的相互作用、相互影响和相互依赖的集合体。
（一）社会阶层(social class)与消费心理
1、我国社会阶层的划分方式
刚颁布的中国贫富标准线，你生活在哪个位置？
3、家庭角色与购买决策
倡导者
决策者
家庭消费角色
使用者
影响者
购买者
3、家庭角色与购买决策 （以核心家庭为例）
①丈夫决策型
④夫妻自主决策型
②妻子决策型
③民主决策型
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丈夫：家庭大件消费终审者 妻子：家庭日用品决策者
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孩子： 小件个人商品的决策者 家庭大宗消费的影响者
【能力训练】制定一份针对家庭型 消费的会展营销计划
主动心理 爱美心理 实用心理 自尊心理 冲动心理
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情感心理 犹豫心理 时尚心理 攀比心理 安全心理
（三）外来文化对消费者行为的影响
主文化
在社会上占主导地位的文化
亚文化
为社会上一部分成员 所接受或为某一社会 群体所特有的文化
课堂讨论
在中国传统文化背景的熏陶下，中国人的 消费心理具有哪些特点？
（一）中国主流文化对消费者的影响
1 家庭伦理观念
3 朴素的民风
亲慈子孝
2 求同心理 5 含蓄
4 爱面子
（二）亚文化对消费行为的影响 1、民族亚文化
• 超级大富豪：年收入在5000万以上 • 大富豪：年收入在1000--5000万 • 富豪：年收入在300--1000万之间 • 富人：年收入在100--300万之间 • 高产者：年收入在30--100万之间 • 中产者：年收入在15--30万之间 • 低 产 者：年收入在8--15万之间
（一）社会阶层(social class)与消费心理
训练方式和步骤 1.观察来参加展会的家庭类型； 2.对家庭消费中的各角色进行统计； 3.分析对家庭式顾客营销的重点； 4.制订相应的营销计划
本章结束
的影响，在工作中能够分析、
* 掌握社会文化对消费者心理 判断客人不同的需求，实行有
的影响方式
效的服务策略
* 掌握社会阶层、家庭、对消
费者心理的影响方式
一、社会文化因素
【导入案例】可口可乐贺岁广告
问题：在中国，可口可乐为什么以“带我回家，欢欢 喜喜过春节”为主题做广告？
文化可以划分为主文化与亚文化
注重身份 稳定性强
老年亚文化群体
消费习惯稳定 消费行为理智
消费追求实用便利
补偿心理更加强化
•自我性补偿心理 •利他性补偿心理
（二）亚文化对消费行为的影响 5、职业亚文化
（二）亚文化对消费行为的影响 6、性别亚文化
中国进入消费“她”时代 女性成购买主力
（二）亚文化对消费行为的影响
6、性别亚文化
2001年12月《当代中国社 会结构变迁研究报告》
划分依据： 组织资源（政治资源） 经济资源 文化资源
现
实
的
倒
丁
字
理想的橄榄型
型
（一）社会阶层(social class)与消费心理
2、不同社会阶层消费者的行为差异
支出模式பைடு நூலகம்
A
的差异
B
休闲活动
的差异
信息接收处理
C
的差异
D
购物方式
的差异
（二）家庭因素与消费心理
2、宗教亚文化
基督教
伊斯兰教
天主教
基督教
道教
（二）亚文化对消费行为的影响 3、地域亚文化
关中八大怪
关中八大怪
（二）亚文化对消费行为的影响 4、年龄亚文化
青年亚文化群体
追求时尚和新颖 追求个性和自我
具有冲动性
【案例】“超级女声”为何这么火暴？
中年亚文化群体
经验丰富 理智性强
量入为出 计划性强
—— 衡量家庭消费的一个重要指标
•59﹪以上：贫困 •50﹪～59﹪：温饱 •40 ﹪～50﹪：小康
？ •30﹪～40﹪：富裕
•低于30﹪：最富裕
3、家庭角色与购买决策
【最新数据】城镇居民消费全面升级，恩格尔系数再降 （中国国家统计局）
2010年城镇居民人均食品支出 4805元，比2005年增长64.9%，年 均增长10.5%。恩格尔系数从2005 年的36.7%下降至2010年的35.7%， 下降1.0个百分点。恩格尔系数的 下降，标志着城镇居民生活水平的 进一步提高。
专题四
会展消费的社会环境因素
【导入案例】
我们在去酒店吃饭或去商场购物时， 经常遇到商家打折和赠送（包括礼物、 返券等）的情况，多数情况下你会选择 打折还是返券呢？
问题：影响人消费的社会环境因素 有哪些呢？
学习目标
知识目标
能力目标
* 了解影响消费者行为的几种 理解社会环境因素对客人行为
社会环境因素
【问题思考】 以你家最近一次比较大的消费行为为例，分析每 位家庭成员在其中扮演了什么样的购买角色？ 据此总结一下影响家庭消费决策的因素有哪些？
家庭结构 家庭生命周期 家庭角色与购买决策
1、家庭结构 传统家庭模式
核心家庭
主干家庭
扩大家庭
1、家庭结构 非传统家庭模式
夫妻家庭
单亲家庭 单身家庭 重组家庭