社会环境对消费者心理的影响
消费者的个性心理
消费者的个性心理消费者的个性心理是指每个人在购买决策过程中所表现出的独特心理特征和行为习惯。
了解消费者的个性心理对企业制定营销策略和满足消费者需求至关重要。
以下是一些常见的消费者个性心理特征：1. 自我认同：消费者通常通过购买特定品牌或产品来构建自己的身份认同。
他们会选择那些能够反映其价值观和形象的产品。
例如，一些消费者会选择购买环保产品，以展示自己对环境保护的关注。
2. 社交需求：消费者在购买决策中经常受到社交因素的影响。
他们会根据他人的意见和推荐来决定购买哪种产品。
消费者也会购买那些能够满足社交需求的产品，例如可以与朋友一起享受的娱乐设施或社交平台上的热门商品。
3. 自我表达：消费者通过购买特定产品或品牌来表达自己的个性和价值观。
他们希望通过产品选择来展示自己独特的品味和风格。
例如，一些年轻人会购买时尚潮流的服装和配饰，以展示自己的时尚品味。
4. 竞争心理：某些消费者在购买决策中会受到竞争心理的驱动。
他们希望拥有比他人更好、更昂贵的产品来提升自己的地位和声望。
这种消费者往往愿意为了竞争而支付更高的价格。
5. 安全感和风险规避：消费者希望购买那些能够提供安全感和减少风险的产品。
他们更愿意购买那些有信誉和良好口碑的品牌和产品，以减少购买过程中的不确定性和风险。
6. 物质追求和享乐心理：一些消费者通过购买奢侈品和享乐活动来满足物质和精神上的愉悦感。
他们追求高品质、高价值的产品和服务，以获得满足感和幸福感。
7. 环保意识：随着环保意识的提高，越来越多的消费者关注产品的环境友好性。
这些消费者愿意购买那些对环境友好、可持续发展的产品，以支持环保事业和保护地球。
了解消费者的个性心理可以帮助企业更好地了解消费者需求，制定相关的市场策略和产品创新。
不同的消费者个性心理需要不同的营销手段和品牌定位，只有真正了解消费者的内心需求，企业才能更好地满足消费者的期望。
当我们深入研究消费者的个性心理时，可以看到人们在购买决策中还表现出一系列与情感和认知相关的特征。
影响消费者心理的各种因素分析
影响消费者心理的各种因素分析消费者心理是决定消费行为的重要因素，而消费行为又是市场经济必不可少的环节。
如果我们能够更好地了解消费者的心理，我们就可以更好地满足消费者的需求，从而创造更好的市场环境。
那么，影响消费者心理的因素有哪些呢？1.文化因素文化因素是影响消费者心理的重要因素之一，它包括消费者的信仰、价值观、风俗习惯等。
例如，在中国，人们对“五福临门”的信仰是很普遍的，所以在春节期间，各种代表幸福、团圆、安康的商品就会受到消费者的青睐。
而在西方，圣诞节袜子里装满礼物也是一种传统，因此圣诞节前后商场的销售额也会大幅增加。
2.社会因素社会因素也是影响消费者心理的关键因素之一，它包括家庭、朋友、邻居、同事、媒体等。
例如，如果一个人的朋友都喜欢某个品牌，那么他也很有可能喜欢这个品牌。
所以，商家可以通过社交媒体等途径让更多的人知道自己的品牌，并吸引更多的顾客。
3.个人因素个人因素是指个体差异与人格特点，不同的人有不同的性格、兴趣、态度等。
例如，有些人喜欢追求时尚，他们会更注重品牌、款式、颜色等方面；而有些人则更注重实用性，他们会更看重商品的性能、使用寿命等方面。
因此，商家应该根据消费者的需求设计不同的产品，以满足不同消费者的需求。
4.经济因素经济因素是指消费者的收入、物价水平、通货膨胀、财富分配等因素。
经济情况的变化会直接影响到消费者的心理和行为。
例如，如果一个国家的经济持续增长，消费者的信心会提高，购买力也会增加；反之，如果经济萎缩，消费者则会更加谨慎，控制消费。
5.传播因素传播因素是指商品信息的传播途径与方式。
现在的消费者在购物前，往往会先搜索相关商品信息，因此商家在网络上宣传商品往往能够获得更多的关注和销售量。
此外，商家还可以通过广告、促销等方式吸引消费者，影响他们的心理。
以上五个方面是影响消费者心理的重要因素，每一种因素都可以从多个维度扩展和延伸。
因此，在开展市场调研、策划推广等活动时，商家需要综合考虑这些因素，以更好地满足消费者的需求。
社会阶层对消费者行为的影响
社会阶层对消费者行为的影响社会阶层是指人们在社会经济层次上的分化与排序。
不同社会阶层的形成与发展，不仅与个人的经济状况有关，还与个人的教育、职业、地位等因素密切相关。
在现代社会中，社会阶层对消费者行为产生了重要的影响。
一、社会阶层与消费行为的联系社会阶层是消费行为的重要决定因素，不同阶层的人们在消费行为上存在着明显的差异。
举个例子，处于中产阶级的家庭通常对于品质较高的产品和服务有着较高的需求，而生活在贫困阶层的人则更倾向于购买价格低廉的商品。
这是因为社会阶层决定了个人的收入水平和消费能力，同时也决定了个人对于不同消费品的需求和偏好。
二、社会阶层与品牌意识品牌意识是指消费者对于某一特定品牌的辨识能力和忠诚度。
社会阶层对消费者的品牌意识产生了重要的影响。
研究表明，处于高阶层的人更加注重品牌的声誉和质量，愿意购买高端品牌的产品和服务，以展示其经济实力和社会地位。
而低阶层的人则更加注重产品的实用性和价格，对于品牌的忠诚度较低。
因此，企业在市场竞争中需要根据目标消费者的社会阶层特征来制定相应的品牌策略。
三、社会阶层与消费心理社会阶层对消费者的消费心理产生了不可忽视的影响。
不同社会阶层的人们在消费行为上具有不同的心理需求和价值观念。
高阶层的人更加注重奢侈品和身份象征，他们通过消费来满足自己的虚荣心和社会认同感。
而低阶层的人则更加注重实用性和生活需求的满足。
这种心理差异在产品设计、推广和销售中都需要考虑到，以更好地与消费者沟通和获得市场份额。
四、社会阶层与消费行为的变迁社会阶层的演变和变迁对于消费行为产生了深远的影响。
随着社会经济的发展和个人收入水平的提高，社会阶层之间的流动变得更加频繁。
这导致了消费行为的差异化和多样化。
举个例子，曾经只有高阶层才能够负担得起的奢侈品如今已经成为中产阶级的追求目标，市场份额得到了极大的扩大。
因此，企业在制定市场策略时需要紧密关注社会阶层的变化，并灵活调整产品和服务的定位，以适应不断变化的消费需求。
影响消费者心理的主要因素
影响消费者心理的主要因素消费者心理受多方面影响，以下是几个主要的因素：1. 广告和市场营销：广告和市场营销是影响消费者心理的重要因素。
通过广告，企业可以塑造产品或服务的形象，创造需求和欲望，引发消费者的购买欲望。
市场营销策略，如促销活动和折扣，也可以对消费者的购买决策产生影响。
2. 社会认同：消费者通常倾向于购买能够提升其社会认同感的产品或服务。
他们会考虑产品或品牌的声誉、社交媒体上的评论和推荐等因素。
社会认同不仅仅局限于个体对产品的认同，还会被整体社会价值观和文化影响。
3. 个人需求和偏好：消费者的个人需求和偏好是其购买行为的主要驱动力。
个体对产品的功能性、性能、价格、品质、外观等方面的偏好，以及对特定品牌或样式的喜好，都会在购买过程中发挥重要作用。
4. 经济因素：经济因素也会对消费者心理产生广泛的影响。
消费者的购买决策往往会受到个人经济状况、收入水平、就业稳定性等因素的影响。
经济环境的波动、通货膨胀、利率水平等也会对消费心理产生影响。
5. 口碑和评价：消费者通常会关注他人对产品或服务的口碑和评价。
这些评价可以来自亲朋好友、在线社区、消费者评论等渠道。
正面的口碑和良好的评价会鼓励消费者购买，而负面的评价则会影响其购买决策。
6. 个人经验和教育：个人经验和教育背景也会对消费者心理产生影响。
消费者在过去与特定产品或品牌的交互经验，以及对产品或服务的认知水平，会影响其对购买的态度和决策。
综上所述，消费者心理受多个因素的综合影响，从广告和市场营销、社会认同、个人需求和偏好、经济因素、口碑和评价、个人经验和教育等方面，构成了消费者购买决策的主要驱动力。
消费者心理是指消费者在进行购买决策时被各种因素影响的心理过程。
这个心理过程是一个复杂的、受到多个因素共同作用的过程，其中有一些主要因素对消费者决策产生较大影响。
我们将继续探讨这些因素。
7. 情感需求：消费者的购买决策往往受到情感需求的驱动。
某些产品或服务可以满足人们对情感的渴求，比如为其带来快乐、满足幸福感、安慰或满足别人对自己的认可等。
影响消费者心理的因素
影响消费者心理的因素消费者心理是指影响消费者购买决策和消费行为的各种心理因素。
这些心理因素可以由个人特征、社会环境、产品特点以及市场营销策略等多种方面共同构成。
以下是一些可能影响消费者心理的因素：1. 社交因素：消费者往往会受到周围人的影响和社会标准的压力。
朋友、家人或同事的推荐和购买决策可能会对消费者产生重要影响。
2. 个人需求：消费者的个人需求和欲望是购买决策的重要驱动力。
个人特征和个人价值观会影响消费者对产品的需求和偏好。
3. 情感因素：消费者的情感状态、感觉和品味也会影响他们的购买决策。
有时消费者可能会因为情感上的认同或满足而购买一个特定的产品。
4. 价格感知：消费者对产品价格的认知会对其购买决策产生重要影响。
价格是决定消费者是否认为产品具有价值的重要因素。
5. 品牌形象：消费者对特定品牌的好感度和认可度也会影响其购买决策。
消费者通常会对他们所信任的品牌更有倾向性。
6. 商品特征：产品的特点和功能会对消费者的购买决策产生影响。
例如，消费者可能更倾向于购买质量好、功能齐全、外观吸引人的产品。
7. 销售和市场策略：销售和市场策略对消费者的购买决策也有重要影响。
例如，促销活动、广告宣传等因素可能会激发消费者的购买欲望。
总结起来，消费者心理是一个综合性的概念，受多种因素影响。
了解这些因素，企业可以更好地理解消费者的需求和购买行为，并制定相应的市场营销策略，以迎合不同消费者心理的需求。
影响消费者心理的因素是多种多样的，不同的人可能会受到不同的因素影响，导致其购买行为发生变化。
下面将详细探讨这些因素。
首先，个人特征和个人价值观是影响消费者心理的重要因素之一。
消费者的年龄、性别、教育水平、职业等个体特征会对其购买决策产生影响。
例如，不同年龄段的消费者对于生活品质、娱乐方式和产品需求可能具有不同的偏好。
此外，个人的价值观也是影响消费者心理的重要因素。
消费者的价值观可以包括对环保、可持续发展、社会责任等方面的关注，这些关注会影响其选择和购买行为。
浅析情境因素对消费者心理的影响
浅析情境因素对消费者心理的影响吴聪治（泉州师范学院，福建泉州 362000）摘要：本文通过对情境因素的初步研究，分析了各种情境因素对消费者心理的影响，由此而产生的最终不同的购买决策。
为企业提供了一些建设性的建议，帮助营销人员营造更具魅力的终端情境，使消费者在良好的消费情境中享受消费。
关键词：情境因素；消费心理；营销策略；中图分类号：F063.2 文献标识码：A一、消费情境理论（一）消费情境的定义情境（Situation）或消费者情境，是指消费者所面临的，能够对消费者生理和心理引起反应的内外部刺激因素。
情境由一些暂时性的事件和状态所构成，它既不是营销刺激本身的一部分，也不是一种消费者特征。
然而，它对消费者如何评价刺激物，是否和如何对刺激物做出反应会产生重要影响。
情境影响既不同于个性、态度等个体和心理因素的影响，也不同于文化等宏观环境因素的影响，因为后两方面的影响具有更为持久和广泛的特性。
（二）消费情境的构成贝克（Belk）认为，情境由五个变量或因素构成，它们是物质环境、社会环境、时间、任务和前行状态。
[1]物质环境（Physical Surroundings）是指构成消费者情境的有形物质因素，物质环境对消费者的情绪、感受具有重要影响。
社会环境（Social Surroundings）通常涉及到购物或消费活动中他人对消费者的影响。
时间是指情境发生时消费者可支配时间的充裕程度，它也可以指活动或事件发生的时机。
任务通常是指消费者具体的购物理由或目的。
消费者的先行状态是指消费者带入消费情境中的暂时性的情绪或状态。
先行状态主要通过两种方式影响消费者。
首先，它可能会导致消费者对问题的认识。
其次，先行状态会通过改变消费者的情感来影响其行为。
二、情境因素对消费者心理的影响（一）物理情境对消费者的影响物理情境则是指那些以实物形式存在的，能够唤起人的感觉的环境因素。
消费者的消费过程不但都是在一定的情境中进行的，而且都要在不同程度上受情境因素的影响。
社会环境对消费者心理影响
社会环境如何影响消费者心理与行为社会环境对消费者的影响一，社会环境对消费者心理的影响图：社会群体的影响心理学研究证明，一个人的习惯、爱好以至思想和行为准则都不是天生就有的，而是在后天活动中受外界影响逐渐形成的。
在各种外界影响中，社会群体对消费者心理与行为的影响是至关重要的。
一、社会群体的含义及一般分类（一）社会群体的含义社会群体是指人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位，这种群体在他们自己和别人的心目中都能被意识到。
社会群体具有以下特点：( l ）社会群体表现为一定人数的集合；( 2 ）社会群体成员之间在某种程度上存在着持续的心理或行为上的相互关联；( 3 ）存在着共同的行为心理目标，并以此作为活动的基础；( 4 ）存在着某种整体观念和隶属观念；( 5 ）不同社会群体有其自身的行为规范。
（二）社会群体的分类社会群体的范围非常广泛。
它可以是正式的组织形式，也可以是观念、行为上的联合体。
从消费心理学的角度考察，可以对社会群体做如下具有理论意义的分类：1 ．正式群体和非正式群体正式群体是指有固定组织形式、有群体特定目标、有经常性群体活动或其成员的活动也是以群体目标和群体利益进行的群体，如机关、学校、工厂、商店等都属于正式群体的范围。
正式群体有一定的规范，作为其成员，在行为上应遵守一定的准则。
这些规范和准则，有些作为某种制度、纪律，成为群体对成员的组织约束手段；有些则是属于观念、情感、情趣等方面的行为心理规范，它同样对群体成员具有极强的心理约束力。
表现在消费生活中的正式群体行为多属于后者，它对消费者价值观念、审美情趣的形成具有重大影响，并且这种影响对其成员是长期的、相对稳定的。
例如，在购买行为中，从事文艺的群体成员在购买中，特别是对服装商品的款式和色泽及服饰的社会效果较为重视，而从事科技的群体成员则对商品的使用性质、质量等更为注意。
非正式群体是指结构比较松散，一般是为完成某种任务或参加者志趣相同而临时组成的群体，如参观团、旅游团、考察团等都属于非正式群体的范围。
消费者心理 的特点
消费者心理的特点
消费者心理的特点有以下几点：
1. 动机驱使：消费者购买商品或服务的背后通常有一定的动机驱使，例如满足基本需求、追求享受、提升社会地位等。
消费者心理受到动机的引导，从而选择特定的商品或服务。
2. 理性和感性兼具：消费者在做购买决策时既有理性的考虑，也有感性的倾向。
理性考虑包括产品功能、价格、品牌口碑等方面；感性考虑则涉及到情感需求、个人认同等因素。
3. 社会影响：消费者行为受到社会环境和他人的影响，包括家庭、朋友、媒体等。
社会影响对消费者的品牌偏好、购买决策和消费行为产生重要影响。
4. 个体差异：不同消费者在心理上有着不同的需求、偏好和价值观，他们受到教育、文化、社会阶层等因素的影响，导致消费者心理的个体差异。
5. 隐性需求：消费者有许多潜在的需求和欲望，其中一部分需求是隐性的，消费者本身并没有意识到。
因此，市场营销需要通过市场调研和洞察消费者心理，以满足消费者的隐性需求。
6. 忠诚度和满意度：消费者的忠诚度和满意度是消费者心理的重要因素。
忠诚度指消费者对某个品牌或企业的忠诚程度；满意度则是消费者对某个商品或服务的满意程度。
忠诚度和满意度会影响消费者的重复购买行为和积极口碑传播。
7. 决策过程：消费者在购买决策过程中通常经历需要认知、信息搜索、评估选择、购买决策和后续行为等阶段。
消费者在不同阶段的心理状态和情感变化也会影响其购买决策。
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社会环境如何影响消费者心理与行为社会环境对消费者的影响一，社会环境对消费者心理的影响图：社会群体的影响心理学研究证明，一个人的习惯、爱好以至思想和行为准则都不是天生就有的，而是在后天活动中受外界影响逐渐形成的。
在各种外界影响中，社会群体对消费者心理与行为的影响是至关重要的。
一、社会群体的含义及一般分类（一）社会群体的含义社会群体是指人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位，这种群体在他们自己和别人的心目中都能被意识到。
社会群体具有以下特点：( l ）社会群体表现为一定人数的集合；( 2 ）社会群体成员之间在某种程度上存在着持续的心理或行为上的相互关联；( 3 ）存在着共同的行为心理目标，并以此作为活动的基础；( 4 ）存在着某种整体观念和隶属观念；( 5 ）不同社会群体有其自身的行为规范。
（二）社会群体的分类社会群体的范围非常广泛。
它可以是正式的组织形式，也可以是观念、行为上的联合体。
从消费心理学的角度考察，可以对社会群体做如下具有理论意义的分类：1 ．正式群体和非正式群体正式群体是指有固定组织形式、有群体特定目标、有经常性群体活动或其成员的活动也是以群体目标和群体利益进行的群体，如机关、学校、工厂、商店等都属于正式群体的范围。
正式群体有一定的规范，作为其成员，在行为上应遵守一定的准则。
这些规范和准则，有些作为某种制度、纪律，成为群体对成员的组织约束手段；有些则是属于观念、情感、情趣等方面的行为心理规范，它同样对群体成员具有极强的心理约束力。
表现在消费生活中的正式群体行为多属于后者，它对消费者价值观念、审美情趣的形成具有重大影响，并且这种影响对其成员是长期的、相对稳定的。
例如，在购买行为中，从事文艺的群体成员在购买中，特别是对服装商品的款式和色泽及服饰的社会效果较为重视，而从事科技的群体成员则对商品的使用性质、质量等更为注意。
非正式群体是指结构比较松散，一般是为完成某种任务或参加者志趣相同而临时组成的群体，如参观团、旅游团、考察团等都属于非正式群体的范围。
非正式群体不会对其成员产生长期、稳定的影响，这是由其松散结构所决定的，但非正式群体从消费者心理的角度考察，会对其成员的原有观念有加强或减弱的影响。
特别是在一定环境中对其成员有突发式影响，尔后可能形成较为固定的观念。
例如，某人并不爱好旅游活动，但在一次并不十分情愿的旅游活动中，由于环境、人员等因素的影响，突然引发出对旅游活动的巨大兴趣，从此成为这一活动的积极参加者与倡导者。
2 ．自觉群体与回避群体自觉群体是指消费者按照年龄、性别、民族、地域、职业、婚姻状况、身体状况等社会自然因素自动划分的群体。
这种群体最初是自我意识的一种反映，之后有些发展为有固定组织形式的正式团体，如老年人协会、老年人俱乐部、XX 同学会、又X 同乡会等。
这种群体本身多数对其成员并无约束力，而是成员个人有意识地运用这一群体特征约束自己的行为活动。
自觉群体对增强消费者的趋同心理和从众心理具有明显影响，能够促成消费者行为的统一化、规范化。
回避群体是指消费者个人极力避免归属的、认为与自己不相符的群体，它一般以年龄、性别、民族、地域、职业、婚姻状况、身体状况等社会与自然因素作为回避对象。
这种群体也是消费者自我意识的一种反映，它对消费者的心理与行为具有重要影响。
反感是消费者对某种现象不满的心理动机，总希望与自己反感的行为距离越远越好，因此，往往会走向另一个极端。
例如，有些消费者尽力打扮自己，以显示其年轻；有些出于要反映或改变自己社会地位、身份的要求或是出自某一主观认识与社会舆论的影响，尽量采取与某一群体相异的消费行为。
如许多姑娘不愿穿旗袍，因为社会舆论把它作为已婚女子的标志。
又如，吸某某牌香烟被认为是高层次的；同样的饮料，喝罐装的被认为是有气派的，而喝软包装或瓶装的则被认为是低档的等。
3 ．所属群体与参照群体所属群体是指一个人实际参加或归属的群体。
这种群体既可以是一个实际存在的组织形式，也可以是一种非正式的组织形式。
所属群体的构成，大致有两种情形：一种是由具有共同或相似的信念、价值观、审美观的个体所构成的群体；另一种是由于各种社会和自然因素的制约所形成的群体。
前者是个体的自愿结合，后者则往往不以个人意志为转移。
所属群体对消费者的影响是直接的、显现的、稳定的。
例如，60 岁以上的老年人，不论其自身的心理状态如何，年龄因素使其自然成为老年人群体中的一员；出生在上海！人，不论其状况如何，地域因素使其自然成为上海人群体中的一员。
在现实生活中，家庭是最基本、最重要的所属群体，学校、工厂、机关等均是重要的所属群体。
参照群体是指消费者心理向往的群体。
群体的标准和规范会成为消费者行为的指南，成为消费者希望努力达到的标准。
消费者会把自己的行为与这种群体的标准进行对照，以改变自己不符合标准的某些行为。
美国心理学家米德认为，这种群体的标准，会成为个人的“内在中心”。
参照群体既可以是一个实际存在的组织形式，也可以是虚拟或想象中的群体。
例如，文艺作品及影视中的某些形象往往会成为消费者心目中的参照群体。
有一种观点认为，从研究消费者心理的角度考察参照群体，是指比自身更高层的社会阶或具有消费者所向往的消费方式的各类群体。
所属群体与参照群体对消费者心理与行为具有以下不同的影响：( 1 ）参照群体对消费者心理的影响比所属群体更具吸引力。
消费者自身的行为与己所属群体的行为规范是一致的，是一种自觉的行为，自觉的行为对消费者不再具有更的吸引力；而参照群体的行为对激发消费者的联想、引导和改变消费者的某些行为更具吸引力。
( 2 ）对消费者个体来说，参照群体是可变的，而所属群体是相对稳定的。
随着时代发展与变迁，消费者个体的参照群体并非一成不变。
当消费者自身观念的改变或不同照群体对消费者影响的强弱变化时，消费者总是选择对自己更有吸引力的参照群体。
消费者个体的所属群体在一般情况下是不会变化的，它对消费者始终具有稳定的、直接影响和约束力。
二、社会群体对消费者心理的影响（一）群体压力任何社会群体都会对与之有关或所属的消费者心理产生一定的影响。
这种影响往是通过集体的信念、价值观和群体规范对消费者形成一种无形的压力，我们把这种压力称为群体压力。
这里所讲的群体规范，是指群体所确立的行为标准，群体的每一位成员都须遵守这些标准。
这些规范不是规定其成员的一举一动，而是规定对其成员行为可以受和不能容忍的范围和限度。
消费心理学的研究表明，信念和价值观对消费者个体的力不带有强制性因素，而群体规范对消费者个体形成的压力有趋于强制性的倾向。
这因为在一般情况下，消费者个体的信念与价值观与所属群体相似，同时，群体成员之间相互接触与交流有增强群体共同信念及价值观的作用。
而群体规范作为所有群体成员须遵守的行为标准，虽然来自群体信念和价值观念，但作为标准或模式，它具有某种强性倾向。
只要群体的成员不遵从群体标准，就可能受到如嘲讽、讥笑、议论等心理压力或心理处罚。
（二）服从心理服从心理即消费者顺从群体的意志，价值观念，行为规范等一系列心理活动。
1.对群体的信任感，使消费者产生服从心理在多数情况下，消费者个人的心理活动总是与所属群体的态度倾向是同向运动或一致的，这是群体压力与个体成员对群体的信任共同作用的结果。
当群体某一成员在最初独立的情况下采取某种立场，后来发现群体成员采取与之相反的立场，如果这个群体是他最信任的，那么由于服从心理的支配，他就会改变原有的立场，与群体采取同一立场。
例如，某消费者原计划购买甲牌电视机，后来他发现群体中的人大多认为乙牌电视机更好，那么他会在服从心理的支配下，转而购买乙牌电视机。
出于对群体的信任，他也不会再去考察乙为什么比甲好。
2 ．对偏离群体的恐惧，也使消费者产生服从心理无论在什么环境中，多数人都希望自己能与大多数人保持一致。
在群体中，如果一个成员的行为与群体的行为标准不一致，他的选择只有两个，即或者脱离这个群体，或者改变自己原有的行为。
对一般人而言，往往更倾向于选择后者，即改变自己原有的行为。
因为多数人是不愿意自己偏离或脱离群体的，总是希望自己能成为群体中受欢迎、受优待者，而不希望自己成为群体的叛逆，成为群体厌恶的对象。
为了避免这种后果，个体总是趋于服从。
（三）群体的一致性社会群体的一致性会影响消费者的判断能力夕消费者对群体的服从可以分为：( l ）主动服从，即个体成员的行为心理与群体一致；( 2 ）被动服从，即个体成员的行为心理与群体不一致，但由于服从心理的作用，个体会接受群体观点而放弃自己的观点。
消费者对所接触的事物有自己的判断标准与评价标准，当个体消费者与群体标准不一致时，群体一致性的压力对消费者的判断力就会产生巨大的影响。
（四）群体规模群体规模对消费者心理具有一定的影响。
个体消费者的服从心理或群体对个体成员的压力强弱与人员的多少是一致的以一般来讲，群体人数越多，对个体成员的压力越大，个体的服从心理也越强；反之，压力相应降低，个体的服从心理也逐步减弱。
这种群体规模对消费者心理的影响，尤其在日常购物活动组成的临时群体中表现得最为明显。
例如某消费者一人去商场购物，除了有明确目标外，面对商品时往往犹豫不决，而两个人或三四个人同时结伴购物，则很容易做出是否购买的决策。
三社会阶层对消费者心理的影响研究表明，消费者所属的社会阶层对消费者的消费行为具有直接的制约作用。
所谓社会阶层，就是所有社会成员按照一定的等级标准，被划分为许多相互区别的、地位从低到高的社会集团。
其中的每个社会集团中的所有社会成员之间的态度、消费行为模式和价值观等方面都具有许多相似性，而不同社会集团中的社会成员之间在这些方面却存在着很大的差异性。
按国际上常用六分法来划分社会阶层：上上阶层、次上阶层、中上阶层、中中阶层、低中阶层、低低阶层。
上上阶层是指那些在近年来暴富起来的亿万富翁。
这种类型的人为数不多，但因为拥有巨额财富，其消费能力十分可观，是高档消费品和豪华汽车、别墅、家具和旅游的主要消费者。
次上阶层是指一些规模较大的个体私营企业主以及一些在外企从事高层管理工作的人士。
这种类型的人为数较多，他们一般拥有高级汽车、高级住宅，因为经济收人相当丰厚，其消费能力也很强，喜欢追逐消费时尚。
中上阶层是指在外企或者私营企业工作的专业技术人员，以及一些中小规模的私营企业主和在合资企业工作的其他一些白领工人，也包括沿海地区富裕起来的农民。
这些人一般具有较高的工资收人，人数相当多，喜欢追逐消费时尚，消费能力很强。
中中阶层是指国家公务员和事业单位的各类工作人员。
这些人虽然拿着数目并不大，但却有可靠保证的国家工资，而且还享受着住房、医疗等方面的各种福利补贴，因此具有一定的消费能力。
此外，中中阶层还包括一些经济条件较好的农民。
低中阶层是指国有企业和乡镇企业的在岗职工，以及一些有一定经济收入的农民。