社会环境和消费行为
社会化市场和消费行为
社会化市场和消费行为随着互联网的普及，社会化市场成为了一种新兴的商业模式。
它充分利用了消费者在社交网络上的活动和关系，让消费者在一个充满社交元素的商业环境中进行购物活动。
社会化市场已经成为越来越多企业的必备工具。
同时，与社会化市场相伴而行的，是消费者的消费行为也在发生一些重要变化。
社会化市场的兴起社会化市场的兴起源于人们对于互联网技术的广泛应用，而社交网络、博客、微博等社交平台则为社会化市场的形成提供了基础。
社会化市场允许消费者通过社交网络与其他消费者进行交流，分享产品信息和购买意见，并在此基础上做出最终购买决策。
通过社会化市场，企业和消费者将会直接的沟通更加密切。
企业方面，它们可以利用社交网络，向消费者介绍产品，广告平台等。
消费者方面则可以通过社交网络来获取更丰富更详细的信息和真实的用户评价，更准确地发现自己所需要的商品。
同时，社会化市场也允许企业通过开放平台的方式推广新的商业模式，壮大企业的商业生态系统。
在这个生态圈中，企业通过社交网络来推广其产品，而消费者则可以顺利地从这个商业链中获得他们想要的产品。
在这种有利的环境下，企业合作行为开始变得日趋普及，在消费者的购买行为中，不仅可以通过优惠券等方式向消费者提供实质性的优惠以外，还可以通过社交网络和其他各种方式将客户的声音传递到其他客户。
消费行为的变化随着社会化市场的兴起，消费者的消费行为也发生了重要变化。
在过去，消费者选择商品或服务主要依赖于商业宣传以及口碑推荐。
现在，在社会化市场中，消费者有更多选择的种类。
社会化市场所提供的消费模式大多基于社交网络构建，消费者可以通过社交途径，了解更多产品相关信息以及客户的评价等内容，从而更准确地选择自己所需要的产品或者服务。
消费者在选择消费时更注重品牌的口碑、产品的质量以及其他消费者的意见。
他们倾向于选择那些口碑良好、好评不断的产品和服务。
消费者在社会化市场中可以通过互动和沟通，获取和分享他们的真实感受和意见，通过这种方式达到更好的消费效果。
消费者行为学教案-社会环境与消费者行为教案
第八章社会环境与消费者行为教学内容一、社会阶层二、社会角色三、家庭消费 教学要求【知识目标】1．学习社会阶层,社会角色,家庭消费地概念与特征。
2．掌握社会阶层地影响因素与划分方法。
3．熟悉社会阶层,社会角色,家庭消费对消费者行为地影响。
4．学习家庭生命周期地划分与消费特点。
5. 理解家庭成员在家庭消费中地不同角色。
6. 学习家庭购买决策地方式与影响因素。
教学重点 1. 社会阶层地划分方法2. 社会角色地构成要素与影响。
3. 家庭消费地重要性。
教学难点 1. 不同社会阶层消费者行为地差异。
2. 社会角色地可变性增加了消费者行为地复杂性。
3. 当前家庭消费地多元化消费新特征。
教学方法讲授法,案例法,讨论法 课时数2课时 导入案例用英国不同种类地地报纸实例导入,展现其读者不同地社会阶层,引出社会环境对消费行为地影响。
第一节社会阶层一,社会阶层地概念社会阶层是指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定地不同层次。
从消费者行为学研究地视角,不同社会阶层地消费特征具有差异性,而在同一社会阶层,其内部成员都具有相近地经济利益,社会地位,价值观念,态度体系,从而有着相同或相近地消费需求与行为。
二,社会阶层地特征1．地位性社会阶层地地位性是指社会阶层具有展示一定社会地位地性质。
2．多维性社会阶层地多维性是指一个人所处地社会阶层是由其职业,收入,财产,受教育程度与价值取向等多种变量而不是由其中地单一变量决定地。
3．层级性社会阶层地层级性是指从最低地地位到最高地地位,社会形成一个地位连续体。
4．限定性大多数人与自己处于同一层次地人交往时会感到很自在,而与自己处于不同层次地人交往时会感到拘谨,甚至不安。
5．同质性社会阶层地同质性是指同一阶层地社会成员在价值观与行为模式上具有共同点与类似性。
6．动态性社会阶层地动态性是指个体所处地社会阶层不是固定不变地,人可以在一生中改变自己所处地阶层。
三,社会阶层地划分（一）社会阶层地影响因素有地研究认为社会阶层受三大变量地影响,即经济变量,社会互动变量与政治变量。
社会文化环境对城市消费行为的影响
社会文化环境对城市消费行为的影响随着城市化的进程不断加快，城市的发展已经不再仅仅是经济的迅猛增长，还体现在人们的生活方式和消费行为上。
社会文化环境对城市消费行为产生了深远的影响。
以下将从文化习俗、社会阶层和媒体影响三个方面来探讨这种影响。
首先，文化习俗是社会文化环境对城市消费行为产生的重要影响因素之一。
不同地域的人们有着不同的文化传统和习俗，这对城市消费行为产生了直接的影响。
以中国为例，南方人重视家族团聚，婚礼和春节等传统节日的消费是必不可少的，因此南方城市的宴席和礼品消费相对较高。
而北方人则更加注重面子和威望，在烟酒等高端消费上投入较多。
此外，不同地域的消费习俗也会影响到城市的商业布局。
例如，在江南水乡地区，许多城市的商业街以纪念品、特色小吃和旅游纪念品等为主导，而在北方城市，购物中心和大型超市则更为常见。
其次，社会阶层也对城市消费行为造成了显著的影响。
社会阶层的不同意味着不同的消费能力和消费习惯。
在城市中，人们普遍认为产品品牌和价格是衡量消费品质的重要因素。
高社会阶层的人们通常倾向于追求高端的国际品牌和奢侈品，他们愿意为品牌价值和独特性买单。
而低社会阶层的人们则更关注价格和实用性，一些专注于价格的品牌和二手市场能够满足他们的需求。
因此，城市中商业设施的定位和产品策划也会受到社会阶层的影响，以迎合不同消费群体的需求。
最后，媒体的影响力也对城市消费行为产生了深远的影响。
随着媒体的普及和发展，各类广告和宣传活动已经渗透到人们的日常生活中。
电视、网络和平面媒体都成为了推动消费的重要手段。
广告和宣传的内容不仅可以引导和塑造消费者的购买决策，还能够影响人们对某种产品或服务的评价和认知。
许多品牌通过广告策划和代言人选择来打动消费者，提高品牌认知度和美誉度。
因此，媒体的影响力在城市消费行为中不可忽视，它推动了城市经济的不断发展。
综上所述，社会文化环境对城市消费行为的影响主要体现在文化习俗、社会阶层和媒体影响等方面。
影响消费者行为的环境因素
影响消费者行为的环境因素一、引言消费者行为是指人们在购买、使用和处理产品或服务时所表现出来的行为。
消费者的行为受到多种因素的影响，其中环境因素是影响消费者行为的重要因素之一。
本文将从物理环境、社会文化环境和个人心理环境三个方面探讨影响消费者行为的环境因素。
二、物理环境1.店面布局店面布局是指商店内部各区域之间的空间布置和位置关系。
合理的店面布局可以增加顾客购物的舒适度和便利度，从而提高销售额。
例如，在超市中，将热门商品放在最显眼易见的位置，可以促进顾客购买。
2.氛围氛围是指一种感性体验，包括音乐、灯光、气味等方面。
恰当的氛围可以营造出愉悦舒适的购物体验，从而促进顾客消费。
例如，在餐厅中播放轻松愉快的音乐可以使顾客更加放松愉悦，在服装店中喷洒香水可以增加商品的吸引力。
3.温度与湿度温度和湿度是影响消费者舒适度的重要因素。
过高或过低的温度和湿度会让顾客感到不适，从而影响购物体验。
例如，在夏季，商家可以通过空调降低室内温度，提供舒适的购物环境。
三、社会文化环境1.文化差异不同地区、不同国家的文化差异会对消费者行为产生影响。
例如，在一些国家和地区，礼品是必须的，而在另一些地方则不然。
因此，商家需要了解当地文化习惯，以避免冒犯当地消费者。
2.社会阶层社会阶层也是影响消费者行为的重要因素之一。
不同社会阶层的人们有着不同的消费观念和购买能力。
因此，在制定销售策略时需要考虑到目标客户所处的社会阶层。
3.时尚潮流时尚潮流是指当前流行的风格、服装等方面。
随着时代变迁和文化交流，时尚潮流也在不断变化。
商家需要及时了解最新潮流，并将其应用到销售策略中，以吸引消费者。
四、个人心理环境1.个人需求个人需求是影响消费者行为的关键因素之一。
消费者在购买商品时会考虑自身的实际需求和期望，从而做出决策。
商家需要了解消费者的需求，并提供符合需求的商品和服务。
2.个人态度个人态度是指对事物的看法和评价。
不同的个人态度会影响消费者对商品的认知和购买意愿。
社会物质环境与消费行为
社会物质环境与消费行为随着社会的发展，物质环境对人们的生活和消费行为产生了深远的影响。
物质环境是指人类所处的自然和社会环境中，与生产、生活和消费密切相关的物质条件。
这些物质条件包括资源、能源、科技和生态环境等方面。
在这篇文章中，我们将探讨社会物质环境如何塑造并影响人们的消费行为，以及如何在消费中营造更可持续的社会物质环境。
首先，物质环境对消费行为产生直接的影响。
人们的消费行为往往受到物质环境的制约和影响。
例如，在资源紧缺的情况下，人们不得不调整自己的消费方式。
他们可能会减少对资源的浪费、选择更耐用的产品或者追求环保的消费，以在有限的资源下满足自己的需求。
此外，生态环境的变化也会引起人们的消费行为上的调整。
比如，气候变化导致的极端天气和自然灾害频发，会迫使人们改变自己的消费习惯，更加注重适应和应对气候变化的产品和服务。
其次，消费行为对物质环境的塑造起到重要的作用。
消费者的偏好和行为决定了市场上产品和服务的供需关系。
在一个以消费为导向的社会，消费者的需求会引导着企业的生产和创新。
而企业为了满足消费者的需求，会不断地开发和推出新产品，加大对资源的开发和利用。
因此，消费者对于环保和可持续消费的选择和行为，对物质环境具有至关重要的影响。
如果大部分消费者能够主动选择环保产品和服务，减少一次性用品的使用，或者关注产品的生命周期和回收再利用问题，那么将会推动企业和整个社会朝着可持续发展的方向迈进。
然而，在当前的消费模式下，许多人往往忽视了物质环境对于人类的重要性。
过度消费、浪费和环境破坏等不可持续的行为日益严重，给社会物质环境带来了巨大的压力和破坏。
这也提醒着我们，只有在重视物质环境的基础上，调整自己的消费观念和行为，才能实现社会的可持续发展。
要营造更可持续的社会物质环境，需要从多个层面进行努力。
首先，教育和宣传对于增强人们的环保意识和培养可持续的消费观念至关重要。
通过教育引导和宣传，人们可以更好地了解环保知识和资源回收利用的方法，并将其转化为实际的行动。
消费行为对社会环境的影响
消费行为对社会环境的影响消费行为是现代社会中不可忽视的一部分，无论是购买商品还是享受服务，人们的消费意愿和行为都在不断地影响着社会环境。
在这个信息高度发达且商品丰富多样的时代，我们不仅要关注个人需求和满足，更应该思考消费行为对社会环境的影响。
首先，消费行为对自然环境产生了巨大的影响。
随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，资源消耗和环境污染成为了无法忽视的问题。
大量的工业生产和无节制的消费导致了对水、土地、空气等自然资源的过度开采和污染。
例如，为了生产大量的商品，森林被滥伐，生物多样性遭到严重破坏；制造业的废水和废气排放污染了河流和大气；过度开采矿产资源导致了地质环境的破坏。
这些环境问题不仅对自然生态造成了威胁，也对人类健康和可持续发展造成了隐患。
其次，消费行为对社会经济结构产生了深远的影响。
消费是经济活动的核心环节，人们的消费行为直接影响着市场供需关系和产业结构。
当人们的消费需求转变，社会经济结构也随之发生变化。
例如，随着人们对环境保护和可持续发展的重视，绿色消费和低碳生活方式逐渐受到青睐，相关产业也蓬勃发展。
再比如，随着互联网的快速普及，电子商务行业迅速崛起，传统实体店面面临消亡的压力。
消费行为的改变不仅对企业经营和就业产生了冲击，也对区域经济和全球经济格局带来了变革。
此外，消费行为还对社会价值观和文化传承产生了重要影响。
消费选择不仅是满足个人需求的行为，也是一种对自我认同和价值观念的表达。
人们倾向于购买符合自己身份认同和文化习惯的商品和服务，形成了不同的消费群体和消费文化。
例如，一些人追求时尚和奢华品牌，体现了他们对高品质生活的追求；而一些人注重环保和健康，关注民族工艺品和有机食品，彰显了他们对传统文化和地方特色的重视。
消费行为不仅在个体层面上塑造了人们的生活方式和审美观念，也集体地影响着社会的价值导向和文化传承。
综上所述，消费行为对社会环境的影响是多方面的、深远的。
我们应当意识到个体的消费行为不仅影响着自然环境的可持续发展，也关系到社会经济结构和文化价值观的演变。
消费者行为与社会环境
消费者行为与社会环境在当今社会中，消费者行为与社会环境密不可分。
消费者的购买决策和消费行为直接受到社会环境的影响和制约。
社会环境包括文化、价值观念、社会经济状况、政府政策等因素，它们塑造了人们的消费观念、消费需求和消费习惯。
首先，文化和价值观念是决定消费者行为的重要因素之一。
不同地区、不同国家的文化差异会直接影响消费者的消费取向和方式。
例如，中国传统节日中的购物热潮体现了中国人注重节日礼仪、亲情和友情的价值观。
而西方国家的消费者更加看重个人自由和个性化，追求时尚和品质。
消费者会因为所处的文化环境而选择适合自己的消费方式和商品。
其次，社会经济状况是消费者行为的重要影响因素。
经济环境的不稳定会直接影响消费者的消费意愿和能力。
当经济景气时，人们的消费欲望会增加，他们愿意购买更多的商品和服务。
相反，当经济不景气时，人们会收紧腰带，减少不必要的消费，选择更加实惠和经济的产品。
因此，经济的发展与走势会直接影响到消费者的购买行为。
另外，政府政策也对消费者行为产生着重要影响。
政府通过各种政策手段来调控市场，影响人们的消费行为。
例如，政府对某些消费品征收高额的消费税，可能会导致消费者减少购买这些商品的意愿。
政府还可以通过鼓励或限制某些消费行为来引导消费者的消费方向，如推广低碳环保产品，限制高能耗产品的销售等。
消费者行为与社会环境之间存在着相互影响的关系。
消费者的行为会对社会环境产生积极或消极的影响。
例如，消费者的环保意识的提高会促使企业生产更环保的产品，从而推动整个社会向可持续发展的方向转变。
同样地，社会环境也会对消费者行为产生影响。
消费者在购买商品和服务时，会考虑到社会的复杂需求和健康发展的前景。
综上所述，消费者行为与社会环境是紧密相关的。
社会环境对消费者的消费行为产生了巨大的影响，而消费者的行为又会对社会环境产生积极或消极的影响。
只有在良好的社会环境中，消费者才能更加理性地进行消费决策，为社会的健康发展作出贡献。
社会物质环境与消费行为
社会物质环境与消费行为消费行为是社会物质环境的反映。
社会物质环境包括了人们所处的生活环境、经济环境和社会文化环境等，在这个环境下，人们的消费行为受到直接影响。
对于生活环境而言，人们的消费行为与其所处的城市和地域密切相关。
例如，一个发达的城市可能会提供更多的消费机会和选择，从而促使人们更加倾向于进行消费行为。
然而，消费行为也会受到资源和环境约束的影响。
在资源匮乏和环境恶化的地区，人们的消费行为可能会更加注重节俭和环保，以适应环境的限制。
经济环境也是影响消费行为的重要因素。
在经济繁荣的时期，人们的收入增加，消费能力也相应提升，从而促使消费行为更加活跃。
而在经济不景气的时期，人们可能会变得更加谨慎和保守，减少非必要的消费支出。
此外，市场竞争、价格波动等因素也会对消费行为产生直接的影响。
社会文化环境对消费行为有着深远的影响。
不同的社会文化背景会使人们的价值观和消费习惯有所差异。
例如，在个人主义盛行的社会中，人们可能更加注重个人享受和个性表达，倾向于追求独特和个性化的消费品。
而在集体主义文化中，人们更重视社会认同和共同体感，可能更注重社会交往和人际关系。
此外，媒体和广告也对消费行为产生巨大影响。
媒体作为信息传递的重要渠道，通过广告和宣传，不仅塑造了人们的消费观念，同时也对消费选择产生了指导作用。
例如，通过各种广告宣传，人们可能被告知某种产品可以提升生活品质，从而产生了购买的冲动。
然而，社会物质环境对消费行为的影响不仅仅是单向的。
消费行为的变化也会反过来影响社会物质环境。
人们的消费选择和行为习惯会影响资源的利用和环境的改变。
例如，过度消费和浪费可能导致资源枯竭和环境恶化。
因此，可持续消费和绿色消费也成为了当前社会物质环境的重要议题。
综上所述，社会物质环境和消费行为之间存在着密切的联系。
生活环境、经济环境和社会文化环境等因素影响着人们的消费选择和行为习惯。
同时，人们的消费行为也会对社会物质环境产生影响，从而形成一个相互作用的动态系统。
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• 思考题： 1. 为什么两种产品会有不同的命运？ 2.结合案例分析消费文化对消费心理 的影响
1
文化
（1）文化的含义
指人类所创造的一切物质财富 和精神财富之总和
广义文化
狭义文化 消费者行为 学定义的文化
指人类精神活动所创造的成果， 包括哲学、宗教、科学、艺术、 道德等 一定社会下经过学习获得的、 可以指导消费者行为的信念、 价值观和习惯的总和。
几种亚文化：民族亚文化 宗教亚文化 地区亚文化 种族亚文化
1.1 亚文化
民族亚文化
民族亚文化是以历史渊源为基础的具有主 文化的总体特征，又有其自身比较稳定的以观 念、信仰、语言文字、生活方式等形式表现出 来的区别于其他群体的特征。 在饮食方面： 汉族以米、面为主(一般来说，南方人爱吃 米，北方人爱吃面)，喜食蔬菜、豆类、肉、鱼 及蛋类，非常注重烹调技术； 蒙古族以牛羊肉及奶食为主，喜饮奶茶； 朝鲜族喜食狗肉、辣椒，穿鲜艳衣服，能歌善 舞，男尊女卑。 回族，喜爱干净，白色，不食猪肉狗肉。
•
美国的商人为此委托有关专家认真 地研究了日本人购买化妆品的心理，通 过大量的调查研究发现，原来是美国人 生产的化妆品的色彩不适合于日本人购 买化妆品的心理。
在美国，人们认为皮肤略为深色或稍黑一 些是富裕阶层的象征，因为只有生活富裕的人 们才有足够的时间和金钱去进行各种消闲活动， 生活越富裕，去海滩晒太阳的机会越多，皮肤 也就越黑，所以皮肤晒得越黑的人，说明其社 会地位和生活的富裕程度越高！在化妆的时候， 人们习惯于使用深色的化妆品，把自己的皮肤 化妆成略为深色，以显示自己的地位。化妆品 的厂家在生产化妆品的时候，也就以色彩略为 深一些的化妆品为主大量生产。
美国最具影响且最早尝试描绘美国阶层结构的是W·
洛伊德· 沃纳。将美国社会分为六个阶层
上上层：1%，显赫的家世，拥有巨额资产 上下层：2%，享受高新或经营特殊行业发财的人 中上层：12%，受过良好教育并拥有令人羡慕的工作 中下层：30%，良好的公共道德、遵纪守法 下上层：35%，受教育程度低，属于低薪收入阶层 下下层：20%，贫困阶层，几乎没受什么教育
3、中国传统文化对消费者行为的影响
中国传统文化的特点 中国传统文化对消费者行为的影响
中国传统文化的特点
1.讲究中庸 2.注重伦理 3.看重面子 4.重义轻利 5. 天人合一
6.以人为本
1.讲究中庸
注重和谐与中庸。 讲究阴阳平衡，主张不过为好，相信福祸相依。 中国古代的“中庸之道”被认为是“天下之大本”， “天下之达道”。
宗教亚文化
伊斯兰教、佛教和基督教为世界三大宗教 。 伊斯兰教信奉真主，其教规、习俗等已潜入信 教民族的风俗习惯之中。一个人从生到死，有意无 意地都受到伊斯兰教活动或带有宗教色彩活动的强 烈影响。例如，取经名、行割礼、死后安葬、结婚 庆贺及节日礼拜等都是全民族性的。 伊斯兰教禁食猪肉、猪油和一切用猪肉、猪油 做的食品，也不吃外形丑恶和不洁净之物，如甲鱼、 螃蟹等 。 禁止饮酒，不能送酒，伊斯兰教的妇女禁止在 外面袒露身体的各个部位，尤其不能袒露她们的面 部，头巾成为她们的专用品。
种族亚文化
建立在同一人种、语言或国别基础上的刺激群 体文化。白种人、黄种人、黑种人。 在购买产品的种类上，美国黑人在基本生活支 出方面的平均比例要远远高于白种人，白种人在医 疗服务、食品、教育、住房及养老方面的平均比例 远高于黑种人。与黄种人相比，白黑种人体味较重。
一个地区或民 族约定俗成的 消费习惯。
跨文化下的营销失误2
日本的化妆品市场是美国商人难以 攀登的富士山！ 原来美国是生产化妆品的一个大国， 出口的化妆品也较多，其中有一些出口 到日本市场上。美国化妆品进入日本市 场的时候，也对日本人进行了大规模的 广告宣传和其他形式的促销活动，但是 日本人对此就是无动于衷，化妆品的销 售量很少，美国运到日本市场来的化妆 品只能大量积压！
搜集信息
课堂训练
一个中国老太太与一个美国老太太 去见上帝，上帝问她们生前最后实现的 人生目标是什么，美国老太太说 ，她 生前正好把年轻时分期付款购房的最后 一期房款交完了；中国老太太说，她生 前刚刚用自己一生的储蓄买了一套自己 的房子。 请用消费心理学中文化与消费心理 的观点分析此案例
2
社会阶层
而日本人的皮肤属于东方人的 皮肤类型崇尚白色，化妆时不喜欢 使用深色的化妆品，所以日本人对 于美国人的那种略为深色的化妆品 需求量是很少的。
而日本的空调器开拓中东地区市场却和 美国的化妆品相反。
• 中东地区的国家一般比较富裕，重视改善 居室的舒适性，所以消费家用空调的人比例较 高。最先进入中东地区销售空调电器的厂商来 自美国和英国等一些国家，这些国家的产品质 量一般还不错，所以前期的销售效果也很好， 但销过一段时间之后，发现中东地区的消费者 对于这些国家的空调电器并没有太多的兴趣， 空调器总是出问题，出现停转的现象。
长期性
社会性 非强制性
消 费 习 俗 的 分 类
饮食消费习俗
物质类消费习俗
服饰消费习俗
住宿消费习俗
节日消费习俗 文化类消费习俗 宗教消费习俗
（一）饮食消费习俗
在主食结构中，南方以大米为主，北方以面食为主。
在副食结构中，南方十分强调汤的重要性，这个特点
在广东发展到了极点。而北 社会阶层是指具有相同或类似社会地位 的社会成员组成的相对持久的群体。
（2）社会阶层的特征
层级性：高低有序的层级结构
多维性：社会阶层由多个因素共同决定，比如收入、
职业、教育、权利、财富、家庭背景等
约束性：不同阶层的差异使社会交往一般发生在同阶
层中
同质性：同一阶层内的社会成员在价值观和行为模式
2.人情、关系消费比重大
3.消费支出重积累和计划性
4.以家庭为主的购买准则
5.品牌意识较强
1. 消费行为的从众化
中庸、忍让、谦和。 消费大众化的商品 以多数人一致认同的观念指导消费， “社会取向”和“他人取向”明显。 对新鲜事物审慎。
2. 人情、关系消费比重大
• 注重人情，强调良好人际关系。 • 礼尚往来，礼轻情意重。 • 礼尚往来，礼品消费。
4.重义轻利
儒家经济价值观、重感情 滴水之恩当涌泉相报 感情用事不讲原则，注重情谊礼尚往来。
5.天人合一
中国文化一向强调天人合一。
6.以人为本
突出人文主义精神，它不像西方文化那样依附于神 学独断。在中国人的生活里，道德观念才是维系整 个社会的根本纽带
中国传统文化对消费者行为的影响 1.消费行为的从众化
具有一定倾向性， 是人类社会习俗 中的重要组成部 分
消 费 习 俗 的 特 点
地区性
南甜 北咸 东辣 西酸 广东人吃早茶、煲汤 东北烈酒、西藏茶砖 北方花茶、南方绿茶 消费习俗是在共同的社 会生活中，互相影响产 生的，是社会生活的组 成部分。 由无形的社会性行为约 定俗成的，用习俗来约 束自己的消费行为。
（4）社会阶层的决定因素
教育
职业 收入 权力 个人业绩 拥有的财物 价值取向 阶层意识
地区亚文化
地理环境上的差异会导致人们在消费习俗和消 费特点上的不同，长期形成的地域习惯，一般比较 稳定。 如：关于“风水”，对广东人、香港人就比对 其他地区的人更重要，香港、马来西亚和新加坡的 很多企业依靠 “风水”选择办公地点以求得好财运。 如：关于“饮食”，北方冬季吃火锅的习惯， 喜欢面食，饺子，南方喜米饭、包子，西部人则吃 饼和馍。
5. 以和为贵，息事宁人 1.有需要被强化，有需要 被贬制： 物质欲望和生理需要受 认识需要 到压抑 人情消费 勤俭消费
购后评价 购买决策
消费者决策 过程
评估方案
4.以集体为单位决策 强调与他人一致 收入对消费有直接影响
3.考虑身份和地位 2. 口头传播方式明显 熟人效应和集体主义倾向 广告信任度高
3. 消费支出重积累和计划性
崇尚勤俭持家，鄙视奢侈和挥霍。 对债务有心理抵制，很少超前购买。 重视实用性产品，而非享受产品。 计划性购买。
4.以家庭为主的购买准则
• 重视伦理亲情 • 东方集体主义意识明显，西方个人导向。 • 协同和谐的文化内涵
5.品牌意识较强
• 好面子，注重身份。 • 炫耀心理明显。
上具有共同点和类似性
动态性：个体的社会阶层是会发生变化的
（3）社会阶层的划分
按收入：富豪、金领、小康、温饱、贫困阶层
2002年1月出版的《当代中国社会阶层研究报告》以职 业分类为基础，以组织资源、经济资源和文化资源的占 有状况为标准，将当代中国社会划分为10个社会阶层 1、国家与社会管理阶层 2、经理人员阶层 3、私营企业主阶层 4、专业技术人员阶层 5、办事人员阶层 6、个体工商户阶层 7、商业服务人员阶层 8、产业工人阶层 9、农业劳动者阶层 10、城乡无业、失业和半失业人员
反他们对生吃大蒜、大葱情有独钟。南方人喜欢口味
清淡，北方人喜欢浓重口味。
（二）服饰消费习俗
受地理气候因素的影响较大
南方人要求简洁、大方、舒适，色调上相对明亮、丰富
北方人合体、保暖，色调上相对稳重。
（三）住宿消费习俗
西北蒙古包 陕北窑洞 东北炕头
（四）节日消费习俗
传统的节日在丰富人们的精神生活、调节生活节奏的同 时，还深刻地影响到人们的消费心理和行为。 传统节日可以分为六大类： 1.气候性节日：春节、中秋节、端午节等 2.国家的节日：国庆节
1
文化
（2）文化的特点
• 习得性
文化继承：学习自己民族文化 文化移入：学习外来文化
• 动态性
文化不是一成不变的，而是不断变化的
• 群体性
是一定社会遗传或社会群体的行为模式
• 社会性