情商与影响力PPT资料共94页文档
情商与影响力
情商与影响力第一章为卓越建立好习惯人按习惯做事一只小雌猫爱上了男主人，它想嫁给他，但是猫没办法与人结婚。
它找到了爱神维纳斯帮忙，爱神同情它，把它变成了美女，男主人一见钟情。
新婚之夜，爱神想：这个外形是人的猫，内心是人还是猫呢？试验一下。
爱神放出一只老鼠，这个美女立刻凭本能扑上去准备吃掉老鼠，爱神发现这个美女内心还是一只猫，于是使了一个法术把它变了回来。
人按习惯作事，为什么？因为习惯具有力量，习惯的力量叫做惯性。
成功是一种习惯，失败也是一种习惯。
所以习惯有好坏之分，好的习惯助人成功坏的习惯使人受挫。
所以有必要建立好的习惯，克服坏的习惯/。
如果有时候你锁门，有时候你不锁门，结果有一次你最后睛个走出家门，匆忙之中上飞机或者火车之后，你突然想起一个问题：‘门锁上了没有？使你忧心忡忡，甚至怀疑自己是否患了“精神强迫症”其实如果你养成了一个习惯，就可以相信习惯的力量会帮助你解除担心。
2003年春节团拜我带几个亲戚到清华大学经济管理学院，在我的办公室里逗留了一个上午，在大家闲聊的过程中我们离开了办公室，没有注意到是否有锁门的动作。
回家以后，我突然发现自己记不起是否上锁了，我甚至想回到学校去检查一下。
因为平时我离开房间，哪怕是几分钟，都江堰市要锁门。
所以在这种情况下我相了习惯的力量。
我告诉自己，门肯定已经上锁了。
寒假以后我回到办公室，发现门真的锁上了。
这次经验加强了我对习惯力量的相信。
行为科学的研究表明：如果你每次都能按某种方式行事的话，那么就会出现这种情形：你如今的行事方式将慢慢占据你的脑海。
重复次数多了，你过去的行事方式越来越模糊。
而新的行事方式越来越占据主导地位。
思想决定命运习惯分俩类：思维习惯和行为习惯，改变行为之前先改变思维习惯，思维发生在行为之前。
一个人复杂，但是也很简单，简单到什么程度呢？只要知道了这个人的思想，就可以预知他的行为。
如果他能够接受你的思想，那么他的行为就在你的预测范围之内。
警察看谁都是小偷，老师看谁都是学生。
情商与影响力PPT资料
Quotient）的？
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情商制胜
大量研究显示，一个人在校成绩优异并不能保 证他一生事业的成功，也不能保证他能攀升到 企业领导地位或专业领域的巅峰。
现象（一）：在学校里学习成绩特别优异的，毕业后往往表现平 平，难有大为，而成绩平平的往往成为人们的焦点！
现象（二）：两个同时毕业到单位的同学，论文凭、才能、相貌、 工作的认真度及对人生的追求一样，其中一个在发展的道路上， 一路畅通，无限风光，而另一个却只好望洋兴叹，感叹命运的不 公。
情商制胜
现象（六）：有的人开会时精心准备，说的全部是 事实，而且自己根本就没想到要针对任何人，但结 果让他痛心，不但遭到很多人的反对，甚至连一些 关系比较不错的都开始疏远、反对他，他开始想现 在这人怎么都这样，是现在的人有问题，还是自身 有问题。 现象（七）：生活中也好，工作中也罢，本来我们 没存心去害谁，自己也没有那份黑心，结果却被人 记了一大堆黑帐，其原因何在。
情商（树干） 情商内容（树枝） 四种情绪五个能力（树根） Q：请回答情商树的具体内容？
9.情商知识汇总
（1）自我意识 知道自己的情感； 正确的自我评价； 自信：对自身能力有极强的正面认识， 相信自己。
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9.情商知识汇总
（2）自我管理 自我控制：能够控制破坏性情感与冲动。 可信赖性：一贯表现出诚实与正直。 敬业
（二）自信的三种理解
1.能力自信 2.非能力自信 3.潜能力自信 结论：懂得自信的真正含义。 Q：你认为自己是一个自信的人么？能 否例举一二你自认为骄傲的事情？
（三）自信心的作用
1.自信心的伤害会改变一个人的命运。 【作家三毛的故事】 2.自信心影响一个人的能力。【三只青 蛙的故事】 3.自信是成功的基石。
情商与影响力培训课程(PPT43张)
• 可以采用有情调的方式，发邮件、留言条等。
2019/3/3
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情商与影响力
自信与行动
• 自信的人没有借口，只有行动最重要。 • 任何时候都要学会忍受不公平，周支持这种信念才能激发自 己的潜能，真正实现说到做到。
2019/3/3
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情商与影响力
决策与行动
• 行动才有结果。 • 行动不一样，结果不一样。 • 知道不去做，等于不知道。 • 做了没结果，等于没有做。 • 不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。
建立纽带：娴熟地建立与维护关系网络。
团队协作：能够促进合作并建立团队。
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情商与影响力
第三部分
自信
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情商与影响力
认识自信
• 自信就是相信自己 成功=想法+信心 自信：就是要从点滴的进步开始。 自信：就是要正视自己的缺点并勇于改正。 自信：就是要为自己鼓掌加油。
• 社会意识 同理心：能观察他人的情感，理解他人的观点并关心他人的 利益。 组织意识：能洞察组织动态，建立决策网络并驾驭内部权力 争斗。
服务意识：了解与满足顾客需求。
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情商与影响力
情商知识汇总
• 社交技能
远见：能用远景目标激励他人。 影响力：熟练使用说服技巧。 培养他人：不断给他人提供反馈与指导，支持他人进步。 沟通：聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息。 变革催化剂：擅长实施新思想，领导他人朝着新方向前进。 冲突管理：能够减少争执及协调不同解决方案。
2019/3/3
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情商与影响力
情商的培养
• 情商修炼在于细节 • 说话与情商 • 轻松幽默获得别人的接近 • 克服害臊和恐惧心理 • 用故事塑造人
!情商与影响力
情商与影响力第一讲：培养情商收获卓越1、欲望产生的两个力量。
（1）恐惧。
（2）诱因。
2、智商（IQ）—能发现机会、情商（EQ）—能动用资源把机会变成现实、逆境商（AQ）—使人不轻易放弃机会。
3、情商。
即管理情绪的能力。
4、情绪。
是指心灵、感觉、或感情的激动或骚动。
泛指任何激越或兴奋的心理状态。
5、智力。
内部的智力包括：注意力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力。
外部智力包括：后天获得的，知识、经验、技能。
6、情商的内容：乐群性（乐于和人交往）、稳定性（用恐惧和诱因保持自己的稳定性）、恃强性（找到自己的强点，坚定地站起来）、兴奋性（保持兴奋感，容易进入状态）、有恒性（坚持一贯）、敢为性（第一，该决策的时候不决策，机会在犹豫中丧失；第二，敢做比会做重要；第三，没有完美不求完美。
案例，小羊吃草饿死在两边草中间。
兴趣多变、目标漂移，将一事无成。
先吃饱再吃好，先生存后发展。
）、敏感性（敏感性要适度，该脸皮厚就厚）、怀疑性（）、幻想性（保持思维活跃）、世故性(懂得很多)、忧虑性（知道自己的弱点是什么，发挥优点胜过克服弱点，发挥优势胜过克服劣势）、实验性（动手能力强）、独立性（情感独立）、自律性（自我约束能力，定力强）、紧张性（资源有限需要我们能迅速行动）。
7、择业的三个标准。
兴趣，能力，回报。
8、智商对事，情商对人。
一个人智商高，他能把书读完；一个人情商高，他能把事办成。
第二讲：移情换位1、比较优势原理：不在于你多强，在于你比对手强；不在于你多差，在于对手比你更差。
在一个盲人的国家里，独眼龙就能当国王。
2、一个企业的竞争可分三个层次：（1）最低层次的竞争是老总之间的竞争，即哪个企业的老总强，这个企业就具有比较优势了。
（2）再高一层的竞争是高管团队之间的竞争，当老总都差不多的时候，就看各个总监级哪个更强。
（3）而最高层的竞争是员工的竞争。
当高层都差不多的时候，就要看哪个企业的全体员工素质更强。
管理者情商与影响力修炼培训课件PPT(41张)
告诉我们，人生里有些事情出现了，需要我 们的处理 让情绪和思维保持平衡 防止踢猫效应。
二、调节情绪的技巧
身心互动技巧 学会渲泻 情绪表达的核心途径
学会宣泄情绪
情绪是一份能量，而能量是不灭的，它会累积 爆发
宣泄情绪的方法：
运动 倾诉：向朋友、家人、同事以及自己，倾诉自己
—— 李开复 前 Google公司中国区总裁
情商是开启心智的钥匙，激发潜能的要诀，它像一面魔镜 ，令你时刻反省自己，调整自己，激励自己，是你人生获 得成功的力量源泉。 —— 英国《泰晤士报》
你能调动情绪，就能调动一切。 —— 美国前总统 布什
情商修炼与影响力提升
情绪管理的重心是情绪能力的提升。 情商即情绪能力，亦称情绪商数。 而影响力的核心则在于情商的修炼。
管理者情商与影响力修炼
心理训练营
讲师：王梓恒
北京团市委青年压力管理服务中心专家组成员 美国美联大学总裁班特聘教授 中国人寿电话营销中心心理顾问 北京电视台财经频道《城市》栏目访谈专家 中央教育电视台-1《中国教育报道》栏目访谈专家 腾讯网名人博客特约职场心理专家 曾接受新华社、ＢＴＶ、淑媛杂志等多家媒体采访 培训客户包括中国人寿、工商银行、中国移动、中 石油、中铁、中电、北师大DBA、中财经EMBA等
存款与取款的平衡就是人际关系的平衡。 心理层面的存款与取款远优于物质交换及社
会性交往。
二、给予他人抱持感
被抱持的体验是感到“双臂环绕”的体验。 团队可能成为抱持的环境，当我们自我发展时，
他们可以容纳或支持我们。抱持是一种容器。 给予他人抱持感，意味着包容他人，给予他人
探索、犯错和不知道的权利，并努力成为他 人稳定的“基地”。
情商与影响力培训(PPT30张)
素质培训与执行力的前提 ----领导力
1、智商开发 2、情商开发
3、逆境商开发
emotion: e- 远离,motion-运动.趋利避害的运动
101种情绪的定义 主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复
杂结构，使得情感经验，例如冲动或是高兴、不愉快的感觉发 生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列或是 评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并导向表 达强烈及目的取向的行为 [美] 艾利丝 克乃吉纳
素质商数
智商 内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、 想象力、推理力、思考力、洞察力、 内省力、创造力 外智力：知识、经验、技能 乐群性 兴奋性 敏感性 世故性 独立性 稳定性 有恒性 怀疑性 忧虑性 自律性 恃强性 敢为性 幻想性 实验性 紧张性
成功商数
情商
逆境商
信念、自信心、意志力 容挫力、乐观性
赏识时放开喉咙 挖苦时咬住舌头
四原则 赏识的路径：语言、眼神、行为、文字、表情
一句美妙的赞语可以使我多活两个月。 ——美国 马克· 吐温 “一句赞美的话能当我十天的口粮”。 人性至深的本质，在于渴望获得尊重。 ——美国 威廉· 詹姆斯 “人类天性中都有做个重要人物的欲望。” 承认对方的某部分优点，可以让他减轻自卑 哪怕是赞扬对方一点点优点也会起到激励作用 努力去发现别人的优点是获得别人信赖的第一步 当面指出别人的缺点是获得别人信赖的第二步 当对方改变了性格的某一点，针对此点加以赞扬，可 以博取对方的欢心
在物质生活没有问题后，人类最渴望的就是精神上的满足－－
被了解、肯定、赏识
情商与影响力-
情商与影响力
2019/11/19
主要内容
• 为卓越建立好习惯 • 个人魅力 • 自信 • 操之在我 • 影响力
2019/11/19
情商与影响力
情商与影响力
第一部分 为卓越建立好习惯
2019/11/19
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• 人按习惯做事 • 思想决定命运 • 改变习惯需要动力 • 学会放弃和选择
2019/11/19
2019/11/19
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情商与影响力
情商知识汇总
• 社交技能
远见：能用远景目标激励他人。
影响力：熟练使用说服技巧。
培养他人：不断给他人提供反馈与指导，支持他人进步。
沟通：聆听他人，传递明确、可信、恰当的信息。
变革催化剂：擅长实施新思想，领导他人朝着新方向前进。
冲突管理：能够减少争执及协调不同解决方案。
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情商内涵
情商与影响力
• 理解情商 情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和社会人 际关系中的交往、调节能力，相对智商而言，它更能决定人 的命运。 丹尼尔·戈尔曼在其所著的情感智商中说：“情商高者，能了 解并把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的 人，在生活中各层次都占有优势”。
2019/11/19
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情商内涵
他将情商概括为五个方面的能力： • 认识自身情绪的能力； • 妥善管理情绪的能力； • 自我激励的能力； • 认知他人情绪的能力； • 人际关系的管理能力。
2019/11/19
情商与影响力
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情商内涵
情商与影响力
• 一个人如果能够相对于别人来说更主动一些，就具有影响别 人的能力。
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影响力的本质
情商与影响力
新版精品情商与影响力培训课件(ppt资料)
第八页，共36页。
• 情感智商：五个能力:
• 认识(rèn shi)自身情绪的能力：认识(rèn shi)自己 内省
• 妥善管理情绪的能力：管理自己
• 自我激励的能力：
激励自己
• 认识(rèn shi)他人情绪的能力：认识(rèn shi)别人 移情
• 人际关系的管理能力：管理别人
第九页，共36页。
第二十八页，共36页。
• 急事慢慢地说 • 大事，清楚地说 • 小事，幽默地说 • 没有把握的事，谨慎地说 • 没发生(fāshēng)的事，不要
胡说 • 做不到的事，别乱说 • 伤害人的事，不能说 • 开心的事，看场合说
• 伤心的事，不要见人就说 • 别人的事，小心地说
• 自己的事，听听自己的心怎 么(zěn me)说
第十五页，共36页。
• 不要(bùyào)换错位
• 己所不欲勿施于人，己所欲施于人
第十六页，共36页。
• 自信：建立在情商的基础(jīchǔ)上 • 格言： • 不是因为事情难做，我们才失去自信。 • 而是因为我们失去了自信，所以事情才难
以做到。
第十七页，共36页。
如何成为(chéngwéi)自信的人
第三十三页，共36页。
• 如果他人能够使得我发怒的话，说明他对我控制的能力 (nénglì)比我强
• 如果你有榔头，去敲击钉子而不是自己的脑壳 • “忍一忍，风平浪静；退一步，海阔天空” • 如果你使我发火，说明你已经控制我
第三十四页，共36页。
• EQ缔造情感反馈环： • 你让别人感觉好，别人会将这种感觉反馈给你 • 听众：情绪不佳时容易多疑，情绪高涨容易多信。 • 人们喜欢你时便会对你产生偏爱。 • 让他们感到温暖、舒适和安全(ānquán)。 • 一旦人们喜欢信息的来源，便会愿意相信所得到的信息。
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6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动