市场营销
市场营销是什么
市场营销是什么
市场营销是指企业和组织为了满足消费者需求和实现盈利目标而进行的一系列活动和策略的过程。
它涉及市场调研、产品设计、定价、促销、销售渠道管理等多个方面，旨在通过满足目标市场需求，达到销售增长和市场份额扩大的目标。
首先，市场调研是市场营销的重要基础。
通过调查收集消费者的需求、喜好和购买行为等数据，企业可以了解市场潜力、目标客户群体的特点，并制定相应的营销策略。
其次，市场营销还包括产品设计和定价策略。
根据市场调研的结果，企业可以设计出满足消费者需求的产品，并制定适当的定价策略。
产品设计包括产品功能、外观设计、品牌定位等，定价策略包括市场定价、差异化定价、折扣促销等。
第三，市场营销还包括促销活动和销售渠道管理。
促销活动通过广告、促销赠品、特价促销等手段吸引消费者购买产品，提高销量。
销售渠道管理涉及选择合适的销售渠道和与渠道商合作，确保产品能够顺利地流通到消费者手中。
最后，市场营销还需要建立良好的客户关系。
通过建立客户数据库、定期与客户进行沟通和保持关系，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并获得客户的忠诚度和口碑推广。
总的来说，市场营销是企业为了满足消费者需求，实现销售增长和市场份额扩大而进行的一系列活动和策略的过程。
它涉及
市场调研、产品设计、定价、促销、销售渠道管理和客户关系建立等多个方面。
通过科学的市场营销策略，企业可以提高市场竞争力，实现可持续发展。
市场营销概述ppt课件
制定针对不同生命周期阶 段的市场策略
预测并应对市场变化和竞 争压力
新产品开发流程梳理
确定新产品开发目标和市 场定位
进行市场调研和需求分析
制定新产品开发计划和时 间表
组织跨部门团队进行协作 开发
品牌塑造、包装和传播
确定品牌定位和传播策略
设计独特的品牌形象和标识
02
制定广告创意
设计具有吸引力和感染力的广告创意，以便更好地吸引目标受众的注 意力。
评估广告效果
通过市场调查和数据分析等方法，对广告效果进行评估，以便及时调 整广告策略。
销售促进活动组织实施
确定销售促进目标
明确销售促进活动的具体目标， 如提高销售额、增加市场份额等
。
组织实施销售促进活动
根据销售促进目标和目标受众的 特点，选择合适的销售促进工具
加强培训和支持
为渠道成员提供必要的培训和支持， 提高其专业技能和解决问题的能力。
物流系统规划原则
根据实际需求合理规划物流设施、设 备、人员等资源，避免浪费和不必要 的成本支出。
考虑未来市场需求的变化和不确定性 ，增强物流系统的灵活性和适应性。
系统化原则
合理化原则
信息化原则
柔性化原则
将物流系统视为一个整体，进行全面 、系统的规划，确保各个环节顺畅衔 接。
建立长期合作关系
在解决冲突的过程中，积极寻求建立长期合作关 系的可能性，促进双方共同发展。
06
CATALOGUE
促销策略部署及效果评估
促销组合设计思路
01
确定促销目标
明确促销活动的具体目标，如提 高销售额、增加市场份额等。
03
选择促销工具
简述市场营销的定义
简述市场营销的定义
市场营销是一种商业活动，旨在通过制定切实可行的策略来推广
商品或服务，并增加销售量和利润。
市场营销对于企业的成功至关重要，因为它可以帮助企业实现他们的商业目标，包括扩大市场份额、
提升品牌声誉、增加客户忠诚度和提高销售收益。
市场营销的目标在
于实现双方的利益最大化，既满足客户的需求，又为企业带来利润增长。
市场营销包括许多活动，例如市场调研、品牌推广、定价策略、
销售促销和广告宣传等。
在市场调研阶段，企业需要对产品要求进行
深入的分析和研究，以了解其特点、消费者需求和市场趋势。
此外，
企业还可以将市场调研的结果用于制定定价策略，以确保产品价格合
理且符合市场需求。
品牌推广是市场营销的核心部分，企业需要创建并推广一个强有
力的品牌形象。
这可以通过广告宣传、赞助活动、公关活动和社交网
络传播等多种方式实现。
品牌推广不仅可以提高产品知名度，还可以
树立企业的品牌形象，从而赢得客户忠诚度。
除此之外，企业还需要制定销售促销活动，以吸引客户增加销售。
例如促销活动、礼品赠送、积分兑换和会员卡等。
这些销售促销活动
可以在线上线下进行，形式多样，可以根据目标市场和产品种类进行
调整。
总之，市场营销是企业成功的关键之一。
只有通过深入的市场研究和战略思考，才能推广自己的产品或服务，赢得更多的市场份额并实现企业增长。
无论是小型创业企业还是大型国际公司，都需要不断发展自己的市场营销策略，以迎接不断变化的市场环境。
(完整版)市场营销教案
目录
• 市场营销基本概念与理论 • 产品策略与品牌管理 • 价格策略与定价方法论述 • 渠道策略与拓展途径探讨 • 促销策略及执行技巧讲解 • 数据分析在市场营销中应用前景展望
01
市场营销基本概念与理论
Chapter
市场营销定义及重要性
市场营销定义
市场营销是一种企业活动，旨在通过满足消费者需 求和欲望来实现组织目标，包括产品开发、定价、 促销和分销等策略。
。
星巴克公司
通过提供高品质的咖啡和独特的 消费体验，实现了品牌溢价和高
利润率的成功。
04
渠道策略与拓展途径探讨
Chapter
渠道类型选择依据分析
产品特性
目标市场
竞争态势
成本效益
不同的产品特性决定了适合的 销售渠道。例如，对于快消品 ，直接面向消费者的零售渠道 可能更为合适；而对于工业品 ，则可能需要通过经销商或代 理商进行销售。
积极管理品牌口碑，通过 客户评价、社交媒体等方 式，提高品牌美誉度和忠 诚度。
案例分析：成功品牌打造经验分享
成功品牌定位案例
分享成功品牌定位的案例，分析 其定位策略和传播途径，总结成
功经验。
品牌创新案例
介绍具有创新性的品牌案例，探讨 其如何通过产品创新、服务创新等 方式提升品牌价值。
品牌危机应对案例
建立明确的规则和制度
制定详细的渠道政策和操作规范，明确各方 的权利和义务，减少冲突的发生。
实施激励措施
通过合理的激励措施，鼓励渠道成员之间的 合作和共赢。
加强沟通和协调
建立定期的沟通机制，及时了解和处理渠道 成员之间的问题和矛盾。
引入第三方调解或仲裁
当渠道冲突无法协商解决时，可以引入第三 方机构进行调解或仲裁。
市场营销名词解释
一、名词解释1、市场营销：市场营销就是指在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动。
2、市场营销观念：市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
市场营销观念认为，达到组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。
3、市场细分：就是指营销者通过市场调研，依据消费者（包括生产消费者和生活消费者）的需要和欲望、购买行为及购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群（买主群）的市场分类过程。
4、市场定位：是指根据竞争者现有的产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品的某种特征、属性或核心利益的重视程度，有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象深刻、鲜明的个性或形象，并通过一套特定的市场营销组合把这种形象迅速、准确而又生动地传递给顾客，影响顾客对该产品的总体感觉。
5、目标市场：企业在细分市场的基础上，根据自己资源优势所选择的为之服务的特定的那一部分特定群体。
6、市场营销组合：是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销手段和策略，组合成一个系统化的整体策略，以实现企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。
7、品牌：是商品的商业名称，是由企业独创的、有显著特点、用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或他们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至于混淆。
8、分销渠道：指产品从制造者手中转至消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道。
9、广告：作为一种沟通方式，是以盈利为目的广告主，采用一定的媒体，以付费方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。
市场营销是做什么的？市场营销的基本内容
市场营销是做什么的？市场营销的基本内容市场营销是指企业通过市场调研、产品定位、品牌策划、广告宣扬、销售渠道等手段，以满意消费者需求为目的，实现企业利润最大化的一种商业活动。
市场营销的目的是通过各种手段，让消费者熟悉、了解、接受并购买企业的产品或服务，从而实现企业的销售目标。
市场营销的基本内容包括市场调研、产品定位、品牌策划、广告宣扬、销售渠道等方面。
市场调研是市场营销的第一步，它是指通过各种手段，了解市场需求、竞争对手、消费者行为等信息，为企业制定市场营销策略供应依据。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观看、统计分析等方式进行。
产品定位是指企业依据市场调研结果，确定产品的定位和差异化策略，以满意消费者需求，提高产品的竞争力。
产品定位需要考虑产品的特点、目标消费者、市场需求等因素。
品牌策划是指企业通过品牌名称、标志、形象等手段，塑造产品或服务的形象和价值，提高品牌知名度和美誉度，从而提高产品的销售量和市场份额。
品牌策划需要考虑品牌的定位、目标消费者、市场需求等因素。
广告宣扬是指企业通过各种媒介，如电视、报纸、杂志、广播、互联网等，向消费者传递产品或服务的信息，提高产品的知名度和美誉度，促进产品的销售。
广告宣扬需要考虑广告的内容、形式、媒介、受众等因素。
销售渠道是指企业通过各种渠道，如零售店、批发商、代理商、电子商务等，将产品或服务销售给消费者。
销售渠道需要考虑渠道的选择、管理、维护等因素。
除了以上基本内容，市场营销还需要考虑价格策略、促销策略、客户关系管理等方面。
价格策略是指企业依据市场需求、竞争对手、成本等因素，制定合理的产品价格，以满意消费者需求，提高产品的销售量和市场份额。
促销策略是指企业通过各种促销手段，如打折、赠品、抽奖等，吸引消费者购买产品或服务。
客户关系管理是指企业通过建立良好的客户关系，提高客户满足度和忠诚度，从而促进产品的销售和市场份额的提高。
市场营销ppt课件
市场营销团队建设与管理
01
02
03
04
组建高效团队
选拔具备市场营销专业知 识和实践经验的人才，组 建高效、专业的市场营销 团队。
明确团队职责
明确团队成员的职责分工 ，确保各项工作得以顺利 进行。
建立沟通机制
建立有效的沟通机制，促 进团队成员之间的信息交 流与合作，提高工作效率 。
激励与考核
制定合理的激励与考核制 度，激发团队成员的工作 积极性和创造力，提高团 队整体绩效。
消费者购买行为分析
研究消费者的购买决策过程、购买频率、购买偏好等。
消费者需求特点
分析消费者对产品功能、品质、价格、服务等方面的需求特点。
市场竞争分析
01
02
03
竞争对手识别
确定主要竞争对手，包括 直接竞争对手和间接竞争 对手。
竞争策略分析
研究竞争对手的产品策略 、价格策略、渠道策略、 促销策略等。
策略提供依据。
A 确定市场营销目标
明确企业市场营销的长期和短期目 标，以及实现这些目标所需的策略
和行动计划。
B
C
D
执行营销计划
组织企业资源，实施营销计划，确保各项 营销活动得以顺利开展并取得预期效果。
制定营销计划
根据市场环境分析结果，制定具体的营销 计划，包括产品策略、价格策略、渠道策 略和促销策略等。
竞争优劣势评估
分析自身与竞争对手在市 场份额、品牌知名度、技 术实力等方面的优劣势。
市场趋势预测
行业发展趋势
分析所在行业的发展阶段、市 场规模、增长速度等趋势。
技术创新趋势
关注新技术、新工艺对市场的 影响，预测未来技术发展趋势 。
消费者需求变化趋势
什么是市场营销分析
什么是市场营销分析市场营销分析是指对市场环境、目标客户和竞争对手等因素进行研究和评估，为企业制定市场营销策略提供决策依据的过程。
通过市场营销分析，企业可以了解市场需求、市场竞争状况以及消费者行为等信息，以更好地满足客户需求，提高市场竞争力。
市场营销分析包括以下几个方面的内容：1. 市场环境分析：市场环境分析是研究市场的外部环境因素，包括政治、经济、社会、技术、法律等各方面的因素。
对市场环境进行全面的了解可以帮助企业把握市场机遇和挑战，制定出更具针对性的市场营销策略。
2. 目标客户分析：目标客户分析是研究企业所面对的潜在客户，包括客户特征、需求特点、购买能力等。
通过目标客户的分析，企业可以更好地针对客户需求进行产品定位和市场定位，从而更好地满足客户需求。
3. 竞争对手分析：竞争对手分析是对企业所面临的竞争对手进行研究和评估，包括竞争对手的产品、价格、渠道、促销活动等。
通过对竞争对手的分析，企业可以了解竞争对手的优势和劣势，从而制定出更好的市场竞争策略。
4. 市场需求分析：市场需求分析是对市场需求的研究和评估，包括市场需求的特点、规模、增长趋势等。
通过市场需求的分析，企业可以了解消费者的需求，根据市场需求的变化调整产品定位和营销策略，以满足市场需求。
5. 消费者行为分析：消费者行为分析是对消费者行为进行研究和评估，包括消费者购买决策的影响因素、购买行为的特点等。
通过对消费者行为的分析，企业可以更好地了解消费者的需求和购买决策过程，从而制定出更具针对性的市场营销策略。
市场营销分析对企业的重要性不言而喻。
通过市场营销分析，企业可以更加全面地了解市场情况，准确预测市场发展趋势，并据此制定合适的市场营销策略，以提高企业的市场竞争力。
同时，市场营销分析还能够帮助企业识别市场机会和风险，降低市场营销的风险，提高市场营销的效果。
总之，市场营销分析是企业制定市场营销策略的重要基础。
通过对市场环境、目标客户、竞争对手、市场需求以及消费者行为等方面的研究和评估，企业可以更好地了解市场情况，提高市场竞争力，实现可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章 市场营销导论 学习要点 1.市场营销学不是经济学的分支学科，严格来讲，它应属于管理学的范畴。然而市场营销学与经济学又不是毫无关系的，事实上，经济学是市场营销学的母学科，其核心思想是资源的稀缺性。
2.市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。它的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品（product）、定价（price ）、地点（place ）、促销（promotion）为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性。其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。
3.市场营销学主要对下列三个问题展开研究：消费者的需求和欲望及其形成、影响因素、满足方式等（即消费者行为）；供应商如何满足并影响消费者的欲望和购买行为（即供应商行为）；辅助完成交易行为，从而满足消费者欲望的机构及其活动（即市场营销机构行为）。
4.市场营销理论于20世纪初诞生在美国。其产生背景是： （1）市场规模迅速扩大：扩大的市场给大规模生产带来了机会，同时也引进了新的竞争因素，信息、促销变得越来越重要。
（2）工业生产急剧发展：卖方市场开始向买方市场转化，大量新产品涌入市场，随着中间商、广告、促销活动的出现，消费者迫切希望能有一门新的学科或理论来对此作出解释，以便更有效地指导其经济生活实践。
（3）分销系统发生变化：正规的专门化分销渠道买卖商品的趋势日益明显，并出现了同第一流生产企业并驾齐驱的百货商店、邮购商店和连锁商店等。
（4）传统理论面临挑战：整个19世纪，企业经营的环境在很大程度上是由企业主决定的，强调经济自由的思想。20世纪初出现了一种论点，即完全的自由竞争并不能使社会总体利益达到最佳水平。所谓的自由竞争在市场上必然有效的论断已经过时，而这些新现象在当时的经济理论中无法找到现成的答案。
5.美国市场营销学界的先驱人物有： （1）爱德华·D·琼斯：威斯康星大学的教授，1902年开设了“美国分销管理产生”的课程，这也许是在美国讲授的第一门市场营销课。
（2）西蒙·李特曼：加州大学经济学教授，1903年开设了市场营销课程。 （3）乔治·M·费斯克：伊里诺斯大学教授，1905年起在该校引入了市场营销课程，代表作为《国际商业政策》。
（4）詹姆斯·E·海杰蒂：俄亥俄大学教授，1905年在该校开设了第一门市场营销课，最初叫《产品销售学》，后更名为《分销与管理产业》。
6.美国早期市场营销学界的主要学术流派： （1）威斯康星学派：本世纪初，威斯康星大学成为激进的自由经济思想的论坛。很自然，在市场营销思想发展史上扮演着开路先锋的角色，它吸引了许多早期市场营销先驱，诸如琼斯、海杰蒂、希巴德、麦克林、尼斯托姆、巴特勒、康沃斯、考米什和瓦汉。
（2）纽约学派：尽管哥伦比亚大学和纽约大学对早期市场营销文献没什么突出贡献，但也做了一定的奠基工作。休·安格纽成为该地区最早的市场营销思想家。
（3）哈佛学派：对早期市场营销思想发展起到了重要影响的是哈佛大学商学院和法学院。哈佛大学的学者们是市场营销理论早期发展的重要参与者，但他们主要的贡献是对市场营销问题的编辑整理。
（4）中西部学派：中西部学派对美国早期市场营销思想的发展贡献巨大。其主要贡献在于在1 920年左右掀起了市场营销理论研究的第二次浪潮，并开展了市场营销职能和原理
的研究。他们将这门学科加以定型，并不断丰富了市场营销理论体系。
7.通过对美国早期市场营销思想发展的研究，可以得出下述结论： （1）市场营销研究是经济学研究的发展和扩展，而不是商业实践的理论化； （2）对商业活动的开拓性研究对市场营销科学的早期发展和理论根基的充实十分重要； （3）不论是来自学术界还是来自实际领域的市场营销研究者，都受到多种主客观因素的影响；
（4）市场营销的框架是在1920年才形成的； （5）本世纪初的20年间对市场营销作出主要贡献的先驱后来大多仍是市场营销 学界的杰出学者；
（6）对市场营销的早期分析和论述，今天来看仍然是正确的。之后的市场营销新作仅是对已有概念的重新定义和详细阐述。
8.美国市场营销理论的发展过程可分为六个阶段： （1）萌芽芽时期（1900-1920年）：这一时期是美国资本主义迅速发展时期。美国国内市场急剧扩大，竞争日趋激烈。在此期间，出现了几位被当代视为市场营销研究先驱的人物，如阿克·肖、拉尔夫·斯达、巴特勒和韦尔德。这一时期的市场营销理论大多是以生产观念为导向的，其依据仍然是以供给为中心的传统经济学。这些研究在经济学家所持的生产观念和市场营销学家所持的消费观念之间架起了一座桥梁。所以，这一时期可称为市场营销理论的萌芽时期。
（2）职能研究时期（1921-1945年）：国民收入虽然大幅度增加，但广大消费者中间却蕴藏着大量未满足的需求。美国消费经济结构的变化，再度引起学术界和企业界研究市场营销理论的热潮。这一时期的研究以市场营销职能研究为最突出的特点，但对于销售这一职能的解释却是耐人寻味的。克拉克和韦尔德认为销售就是寻找买主，亚历山大则提出，销售应更富有主动性。1942年，克拉克又提出，销售是创造需求。从销售定义的演变中，我们可以窥见市场营销观念的雏形。
（3）形成和巩固时期（1946-1955年）：这一时期，职能研究仍占据重要地位。1952年，有两部重要著作问世：一部是由范利、格雷瑟和柯克斯合著的《美国经济中的市场营销》；另一部是梅纳德和贝克曼合著的《市场营销原理》。市场营销理论在这一时期开始形成，市场营销已被明确为是满足人类需要的行为，市场营销调研也在现实经济生活中受到了越来越广泛的重视，甚至连市场营销的社会效益也开始受到人们的重视。
（4）市场营销管理导向时期（1956-1965年）：在此期间，美国国内生产和生活方式发生了巨大的变化，市场营销理论研究也开始迈向一个新的里程，即市场营销管理导向阶段。期间对市场营销思想作出卓越贡献的代表人物有奥德逊、霍华德和麦卡锡。
奥德逊在其《市场营销和经理行动》一书中提出了“职能主义”，认为它是发展市场营销理论最有效的途径。每一机构在市场营销活动中都有其独特的职能，其存在的关键就在于能比其他机构更有效地提供某种服务。市场营销的职能就在于促进有利于双方的买卖。
霍华德的《市场营销管理：分析和决策》一书主张从市场营销管理的角度论述市场营销理论和应用。他提出，市场营销管理的实质是企业“对于动态环境的创造性适应”，市场营销经理的任务就是运用这些手段来实现最佳的环境适应。
麦卡锡在其《基础市场营销》一书中描述了研究市场营销的三种方法：商品研究法、机构研究法和职能研究法。麦卡锡提出了以消费者为中心，全面考虑企业内、外部条件，以促进企业各项目标实现的市场营销管理体制。
（5）协同和发展时期（1966-1980年）：经过前几个阶段的历程，市场营销学逐渐从经济学中独立出来，又吸收了行为科学、管理科学，以及心理学、社会学等学科的若干理论。开始统合。在此期间，市场营销理论进一步成熟，市场营销概念和原理的运用日益普及。乔
治·道宁和菲利普·科特勒等学者为市场营销理论的发展作出了突出贡献。道宁的主要贡献，就在于他首次提出了系统研究法，1971年他出版了《基础市场营销：系统研究法》。他提出，市场营销是企业活动的总体系统，即通过定价、促销、分销活动，并通过各种渠道把产品和服务供应给现实顾客和潜在顾客。
菲利普·科特勒是当代市场营销学界最有影响的学者之一。1967年出版《市场营销管理》一书，成为最受欢迎的教材，多次出版，译成十几国文字，受到各国管理学界和企业界的高度重视。菲利普·科特勒提出，市场营销管理就是通过创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系，以实现组织的各种目标而进行的分析、计划、执行和控制过程。
（6）分化和扩展时期（1981-1993年）：在此期间，市场营销领域又出现了大量丰富的新概念，使得市场营销这门学科出现了变形和分化的趋势。其应用范围也在不断地扩展。
1981年，克里斯琴·格罗路斯发表了“内部市场营销”的论文，科特勒也提出要在企业内部创造一种市场营销文化，即使企业市场营销化的观点。1983年，西奥多·莱维特提出了“全球市场营销”的概念。1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了“关系市场营销”、“协商推销”等新观点。1986年，科特勒提出了“大市场营销”这一概念。
进入90年代以来，关于市场营销、市场营销网络、政治市场营销、市场营销决策支持系统、市场营销专家系统等新的理论与实践问题开始引起学术界和企业界的关注。
9.市场营销理论在中国的传播与发展可以分为五个阶段： （1）引进时期（1978-1982年）； （2）传播时期（1983-1985年）； （3）应用时期（1986-1988年）； （4）扩展时期（1989-1994年）； （5）国际化时期（1995- ）。 第二章 市场营销管理 学习要点 1.市场营销学是一门研究市场营销活动及其规律性的应用科学。而市场营销活动是在一定商业哲学指导下进行的，因此，准确把握与市场营销有关的概念，正确认识市场营销管理的实质与任务，全面理解市场营销管理哲学的演变，密切注视市场营销管理的最新发展，对于搞好市场营销，加强经营管理，提高经济效益具有重要意义。
2.人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。所谓需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。将需要、欲望和需求加以区分，其重要意义就在于阐明这样一个事实，即：市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到，来影响需求。
3.产品表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。人们通常用产品和服务这两个词来区分实体物品和无形物品。实体产品的重要性不仅在于拥有它们，更在于使用它们来满足我们的欲望。市场营销者的任务，是向市场展示产品实体中所包含的利益或服务，而不能仅限于描述产品的形貌。否则，将导致企业“市场营销近视”，即在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。
4.所谓效用是指产品满足人们欲望的能力。效用实际上是一个人的自我心理感受，它来自人的主观评价。价值是一个很复杂的概念，也是一个在经济思想中有着很长历史的概念。
5.当人们决定以交换方式来满足需要或欲望时，就存在市场营销了。一个人可以通过四种方式获得自己所需要的产品，交换是其中之一。第一种方式是自行生产；第二种方式是强制取得；第三种方式是乞讨；第四种方式是交换。所谓交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。交换的发生，必须具备五个条件：