市场营销学简答论述题

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市场营销学试题及答案

市场营销学试题及答案

市场营销学试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是()。

A. 产品开发B. 销售促进C. 顾客满意D. 市场细分答案:C2. 以下哪项不是市场调研的步骤?()。

A. 定义问题B. 收集数据C. 分析数据D. 制定营销策略答案:D3. 产品生命周期的第二阶段是()。

A. 介绍期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案:B4. 营销组合中的“价格”是指()。

A. 产品的生产成本B. 消费者支付的金额C. 产品的批发价格D. 产品的零售价格答案:B5. 目标市场选择的策略有()种。

A. 一元化B. 二元化C. 多元化D. 集中化答案:C二、填空题1. 市场营销的基本前提是__________,即企业必须从顾客的需求出发,提供满足其需求的产品或服务。

答案:顾客导向2. 市场细分是将市场划分为具有相似需求或欲望的__________群体的过程。

答案:消费者3. 营销环境分析中,__________是企业无法控制的外部因素,包括经济、政治、法律、社会文化等。

答案:宏观环境4. SWOT分析中的“T”代表的是__________,即企业面临的外部威胁。

答案:威胁(Threats)5. 促销组合中,__________是一种通过提供短期激励来增加产品销售的促销方式。

答案:销售促进(Sales Promotion)三、简答题1. 简述市场细分的作用。

答:市场细分的作用主要体现在以下几个方面:一是帮助企业更准确地识别和理解目标市场,从而制定更为有效的营销策略;二是通过细分市场,企业可以针对不同细分市场的特定需求,提供差异化的产品和服务;三是有助于企业更有效地分配营销资源,提高营销活动的效率和效果;四是有助于企业发现新的市场机会,促进企业的市场创新和产品创新。

2. 描述产品生命周期的四个阶段及其特点。

答:产品生命周期一般分为四个阶段:- 介绍期:产品刚刚推向市场,消费者对产品不熟悉,销售增长缓慢,利润较低。

- 成长期:产品逐渐被市场接受,销售快速增长,市场份额扩大,竞争者开始进入市场。

市场营销学简答题论述题

市场营销学简答题论述题

简答题答案:1、如何理解客户观念(de)涵义及其适用条件答:(1)所谓客户观念是指企业注重收集每一个客户以往(de)交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认(de)不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同(de)产品或服务,传播不同(de)信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户(de)购买量,从而确保企业(de)利润增长.(2)贯彻客户观念要求企业在信息收集、数据库建设、电脑软件和硬件购置等各方面进行大量投资.客户观念最适用于那些善于收集单个客户信息(de)企业,这些企业所经营(de)产品能够借助客户数据库(de)运用实现交叉销售,或产品需要周期性地重购或升级,或产品价值很高.客户观念往往会给这类企业带来异乎寻常(de)效益.2、简述企业市场营销部门对战略计划(de)贡献.答:战略计划人员至少需在五个方面依赖企业市场营销部门:(1)依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会(de)启迪.(2)依靠市场营销部门来评估每个新机会,特别是有关市场是否足够大,企业是否有足够(de)市场营销力量来利用这一机会等问题.(3)市场营销部门还要为每一个新机会制定详尽(de)市场营销计划,具体陈述有关产品、价格、分销和促销(de)战略和战术.(4)市场营销部门对市场上实施(de)每项计划都负有一定(de)责任.(5)市场营销部门必须对随时出现(de)情况做出评价,并在必要时采取改正措施.3、战略业务单位具有(de)特征有哪些答:一个战略业务单位应具备以下特征:(1)它是单独(de)业务或一组有关(de)业务;(2)它有不同(de)任务;(3)它有其竞争者;(4)它有认真负责(de)经理;(5)它掌握有一定资源;(6)它能从战略计划中得到好处;(7)它可以独立计划其他业务.4、调查法收集市场营销数据(de)主要步骤有哪些答:调查法收集市场营销数据由四个主要步骤组成:(1)确定研究目(de).研究目(de)可能是进一步了解市场,也可能是寻求增加销售额(de)实际构想,还可能是寻找数据证实或推翻原有(de)见解.(2)制定研究战略.为实现业已确定(de)研究目(de),研究人员还必须确定调查方法、研究工具与抽样计划.(3)收集数据.在确定了研究战略之后,市场营销调研人员还需进行数据(de)实地调查、收集工作. (4)分析数据.调查法(de)最后一项工作,是从欠量数据中抽象出重要(de)证据,来证实研究(de)结果.分析数据是指对数据进行整理、编码、分类、制表、交叉分析及其他统计分析,提出研究报告(de)工作过程.5、如何理解市场营销学对市场(de)分类答:市场营销学根据购买者及其购买目(de)进行市场划分, 包括: (1)消费者市场,即为了个人消费而购买(de)个人和家庭所构成(de)市场.(2)生产者市场,即为了生产、取得利润而购买(de)个人和企业所构成(de)市场.(3)中间商市场,即为了转卖、取得利润而购买(de)批发商和零售商所构成(de)市场.(4)政府市场,即为了履行职责而购买(de)政府机构所构成(de)市场.(5)国际市场,即由国外(de)消费者、生产者、中间商、政府机构等所构成(de)市场.6、知觉(de)选择性主要体现在哪些方面答:知觉是指个人选择、组织并解释信息(de)投入,以便创造一个有意义(de)过程.人们要经历三种知觉过程:(1)选择性注意.是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激(de)某些方面,而忽略了其他刺漱.(2)选择性扭曲.是指人们有选择地将某些信息加以扭曲,使之符合自己(de)意向.(3)选择性保留.是指人们倾向于保留那些与其态度和信念相符(de)信息.7、如何识别企业(de)竞争者答:通常可从产业和市场两个方面来识别企业(de)竞争者.(1)产业竞争观念.从产业方面来看,提供同一类产品或可相互替代产品(de)企业,构成一种产业.如果一种产品价格上涨,就会引起另一种替代产品(de)需求增加.企业要想在整个产业中处于有利地位,就必须全面了解本产业(de)竞争模式,以确定自己(de)竞争者(de)范围.(2)市场竞争观念.从市场方面来看,竞争者是那些满足相同市场需要或服务于同一目标市场(de)企业.以市场观点分析竞争者,可使企业拓宽眼界,更广泛地看清自己(de)现实竞争者和潜在竞争者.识别竞争者(de)关键是,从产业和市场两个方面将产品细分和市场细分结合起来,综合考虑.8、简述企业建立竞争情报系统(de)具体步骤.答:(1)建立系统.这个系统首先要明确市场营销管理者所需要(de)主要情报及其最佳来源是什么.(2)收集数据.通常推销人员、经销商和代理商、市场咨询机构和有关(de)协会以及有关(de)报刊杂志等,都可成为情报来源.(3)评价分析.对所收集到(de)资料分析评估,做出必要(de)解释,整理分类.(4)传播反应.通过、报告、通信、备忘录、布告等形式,将情报资料及时送给企业有关(de)管理部门.9、简述四种目标市场营销策略及其内涵.1.无差异化营销,企业(de)营销组织用一个营销组合面对所有消费者或用户.2.差异化营销,又叫多细分策略,企业向不同(de)细分市场提供不同(de)营销组合.3.集中营销,企业用一个营销组合为多个细分中(de)一个或几个服务,试图在较少(de)市场细分占有较大(de)份额.4.定制营销,定制营销是差异化营销(de)一种极端方式,它是寻求满足每一顾客唯一(de)一组需要(de)营销活动;在这种情形下,每一个顾客就是一个市场细分.10、简述差异性市场营销(de)优缺点.答:(1)优点在于:企业(de)产品种类如果同时在几个子市场都占有优势,就会提高消费者对企业(de)信任感,进而提高重复购买率;而且,通过多样化(de)渠道和多样化(de)产品线进行销售,通常会使总销售额增加.(2)差异性市场营销(de)主要缺点是使企业(de)生产成本和市场营销费用增加.11、简述产品组合(de)宽度、长度、深度和关联性(de)重要意义.答:(1)加大产品组合(de)宽度,可扩展企业(de)经营领域,实行多样化经营,分散企业投资风险;(2)增加产品组合(de)长度,使产品线丰满充裕,可以成为更全面(de)产品线公司;(3)加强产品组合(de)深度,可以占领同类产品(de)更多细分市场,满足更广泛(de)市场需求,同时,可增强行业竞争力;(4)加强产品组合相关性,可以使企业在某一特定(de)市场领域内加强竞争和赢得良好(de)声誉.12、简述企业采取多品牌策略(de)主要原因.答:(1)多种不同(de)品牌只要被零售商店接受,就可占用更大(de)货架面积,而竞争者所占用(de)货架面积当然会相应减小.(2)多种不同(de)品牌可吸引更多顾客,提高市场占有率.(3)发展多种不同(de)品牌有助于在企业内部各个产品部门、产品经理之间开展竞争,提高效率.(4)发展多种不同(de)品牌可使企业深入到各个不同(de)市场部分,占领更大(de)市场.13、介绍期产品(de)市场营销决策主要有哪几种答:介绍期产品(de)市场营销决策主要有4种:(1)快速撇脂策略.这种策略采用高价格、高促销费用,以求迅速扩大销售量,取得较高(de)市场占有率.(2)缓慢撇脂策略.以高价格、低促销费用(de)形式进行经营,以求得到更多(de)利润.(3)快速渗透策略.实行低价格,高促销费用(de)策略,迅速打入市场,得到尽可能高(de)市场占有率.(4)缓慢渗透策略.这种策略是以低价格、低促销费用来推出新产品.14、意见领袖同其追随者相比,有哪些显着特征答:(1)意见领袖交际广泛,同宣传媒体和各种交易中间商联系紧密;(2)意见领袖容易被接触,并有机会、有能力影响他人;(3)具有略高于其追随者(de)社会经济地位,但不能高出太多,否则,二者就难以沟通;(4)乐于创新,尤其当整个社会倡导革新时.15、简述不同形式寡头竞争及其定价策略.答:寡头竞争(de)形式有两种:(1)完全寡头竞争.在这里,各个寡头企业(de)产品都是同质(de)(如钢铁、石油、轮胎等).用户对这些企业(de)产品并无偏好,不一定非得买哪一家企业或哪一种品牌(de)产品不可.因为用户认为这些寡头企业是无区别(de),所以完全寡头竞争又叫做无区别(de)寡头竞争.在完全寡头竞争(de)条件下,整个行业(de)市场价格较稳定,但各个寡头企业在促销等方面竞争(2)不完全寡头竞争.在这里,各个寡头企业(de)产品(如汽车、电脑等)都有某些差异.因此,从顾客方面说,他们认为这些企业(de)产品是有区别(de),对这些产品有所偏好,这些产品是不能互相代替(de),所以这种寡头竞争又叫做差异性寡头竞争.从寡头企业方面来说,每一个寡头企业都千方百计地使自己变成有区别(de)寡头,使顾客深信任何其他寡头企业(de)产品都不如它(de)产品好,不能代替它(de)产品.这样可以将本企业(de)有区别(de)名牌产品(de)价格定得较高,以增加赢利.16、简述成本加成定价法受到企业界欢迎(de)原因.答:成本加成定价法之所以受到企业界欢迎,主要是由于:(1)成本(de)不确定性一般比需求少,将价格盯住单位成本,可以大大简化企业定价程序,而不必根据需求情况(de)瞬息万变而做出调整.(2)只要行业中所有企业都采取这种定价方法,则价格在成本与加成相似(de)情况下也大致相似,价格竞争也会囚此减至最低限度.(3)许多人感到成本加成法对买方和卖方讲都比较公平,当买方需求强烈时,卖方不利用这一有利条件牟取额外利益而依旧获得公平(de)投资报酬.17、简述企业实施需求差别定价法应具备(de)条件.答:需求差别定价是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用(de)比例差异(de)价格销售某种产品或劳务.采取需求差别定价必须具备以下条件:(1)市场必须是可以细分(de),而且各个子市场必须表现出不同(de)需(2)以较低价格购买某种产品(de)顾客不可能以较高价格把这种产品倒卖给别人;(3)竞争者不可能在企业以较高价格销售产品(de)市场上以低价竞销;(4)细分市场和控制市场(de)成本费用不得超过因实行价格歧视所得到(de)额外收入,这就是说,不能得不偿失;(5)价格歧视不会引起顾客反感,放弃购买,影响销售;(6)采取(de)价格歧视形式不能违法.18、简述企业应对定价需考虑(de)因素.答:受到竞争对手进攻(de)企业必须考虑:(1)产品在其生命周期中所处(de)阶段及其在企业产品投资组合中(de)重要程度; .(2)竞争者(de)意图和资源;(3)市场对价格和价值(de)敏感性;(4)成本费用随着销量和产量(de)变化而变化(de)情况.19、简述分销渠道(de)主要职能.答:(1)调研.是指收集制定计划和进行交换所必需(de)信息.(2)促销.是指进行关于所供产品(de)说服性沟通.(3)接洽.是指寻找潜在购买者并与其进行有效(de)沟通.(4)配合.是指使所供产品符合购买者需要, 包括制造、分等、装配、包装等活动.(5)谈判.是指为了转移所供货物(de)所有权,而就其价格及有关条件达成最后协议.(6)物流.是指从事产品(de)运输、储存、配送.(7)融资.是指为补偿分销成本而取得并支付相关资金.(8)风险承担.是指承担与渠道有关(de)全部风险.20、测量中间商(de)绩效(de)方法有哪些答:(1)第一种测量方法是将每一个中间商(de)销售绩效与上期(de)绩效进行比较,并以整个群体(de)升降百分比作为评价标准.对于低于该群体平均水平以下(de)中间商,必须加强评估与激励措施.如果对后进中间商(de)环境因素加以调查,可能会发现一些可原谅(de)因素,如当地经济衰退,某些顾客不可避免地失去,主力推销员(de)丧失或退休等.其中某些因素可在下一期补救过来.这样,制造商就不应因这些因素而对经销商采取任何惩罚措施.(2)第二种测量方法是将各中间商(de)绩效与该地区(de)销售潜量分析所设立(de)配额相比较.在销售期过后,根据中间商(de)实际销售额与其潜在销售额(de)比率,将各中间商按先后名次进行排列.这样,企业(de)调查与激励措施可以集中于那些未达既定比率(de)中间商.21、渠道冲突有哪几种类型造成渠道冲突(de)原因有哪些类型:1.垂直渠道冲突是指同一渠道中不同层次之间(de)利害冲突,这类冲突最为常见.2.水平渠道冲突是指渠道内处于同一层次(de)渠道成员之间(de)冲突.3.多渠道冲突产生于在制造商建立了两个或更多(de)渠道,且这些渠道在向同一市场销售时相互竞争.原因:1.目标不一致;2.不明确(de)角色和权利;3.对未来形势预期不同,感受差;4.中间商对制造商巨大(de)依赖性;5.中间商不能如期履约,占用供应商资源.22、预防、化解渠道冲突(de)策略有哪些答:(1)信息加强型策略.主要有以下几种方法和途径:①邀请渠道成员参与本企业(de)咨询会议或董事会议;②通过互派人员来加强沟通;③渠道成员之间共享信息和成果;④渠道成员之间(de)彼此信任和授权;⑤建立会员制度.(2)信息保护型策略.主要有以下几种方法和途径:调解;仲裁;诉讼.(3)渠道势力策略.指应用渠道势力来解决冲突问题.主要有以下几种方法和途径:①合理使用渠道势力,减少渠道冲突;②利用渠道势力预防渠道冲突;③利用渠道势力化解渠道冲突.23、简述市场营销计划(de)内容.答:(1)经理摘要.(2)当前市场营销(de)状况.(3)机会和问题分析.(4)目标.(5)市场营销战略,(6)行动方案.(7)预计(de)损益表.(8)控制.24、影响消费者购买行为(de)主要因素有哪些答案:影响消费者购买行为(de)主要因素有:1).社会文化因素.文化因素包括文化、亚文化及社会阶层对消费者行为所起到(de)影响,是各因素中对消费者(de)作用最为广泛深远(de).2).经济因素.影响消费行为(de)经济因素主要有商品价格、消费者收入和商品效用以及经济环境因素.3).心理因素.影响消费者购买行为(de)心理因素,主要包括动机、知觉、学习、信念和态度等.4).个人因素.购买者(de)决策也会受到个人外在特征(de)影响,特别是受其年龄所处(de)生命周期阶段、经济环境、生活方式、个性以及自我概念(de)影响.论述题1、. 简述品牌与商标(de)区别,并说明品牌对营销者(de)重要作用.区别:1.概念:品牌是一个市场概念,而商标是一个法定概念.2.构件:商标(de)构件仅仅是静态东西,如图案和文字或是二者组合体.品牌是一个复合概念,所以它(de)构件要比商标丰富.3.使用区域范围和时效:商标有国界,品牌无国界.品牌实效取决于市场,而商标(de)实效则取决于法律.4.商标要注册审批,品牌之需使用者可自己决定.作用:1.助于管理订货;2.助于企业细分市场;3.助于建立企业形象;4.助于建立顾客偏好,吸引忠诚顾客;5.助于广告与展示;6.助于监督提高企业产品质量,激发创业精神.2、何谓品牌延伸策略其优缺点是什么品牌扩展也称特许扩展,以现有(de)品牌名称推出新产品.优点:1. 原品牌使新产品迅速得到市场承认,节约新产品市场导入费用;2. 原品牌(de)良好影响,可能对新产品产生效应,让消费者好感;3. 借助着名品牌推出新产品,使新产品定位更为方便、容易;4. 若品牌扩展成功,可能弘扬原品牌(de)影响和声誉.风险:1.不适当地实行品牌扩张也有或多或少(de)风险.如顾客接受了某品牌,趋向将该品牌看作特定产品.2.扩张会产生品牌淡化;3.影响消费者对同一品牌名称(de)其他产品(de)态度;4.妨碍现有产品(de)销售.3、影响市场传播(促销)组合选择(de)因素.促销组合,指有计划有目(de)地对促销要素——人员销售、广告、公共关系、营业推广等促销工具(de)综合运用.1.促销活动(de)目标,公司(de)促销活动目标与整体营销目标保持一致,促销目标对促销组合(de)影响是多方面(de).2.产品(de)属性,产品种类不同要求采用不同(de)促销方式,对消费品,以商业广告为主合,对工业品,以“人员推销”为主,大众传媒促销次之.3.促销策略“推式策略”:促销将产品推入销售渠道,最终推销给消费者.“拉式策略”:促销诱发消费者(de)兴趣,吸引消费者来购买.4.产品生命周期阶段,各种促销工具在产品生命周期(de)各个阶段作用不同.在产品介绍期,广告及公共关系中(de)宣传报导对创造高知名度,而营业推销有助于消费者试用新产品.在产品成长期,广告及宣传报导仍有效.不需吸引顾客试用,减少营业推销费用.在产品成熟期,营业推销(de)作用增强,广告作用降低,只需记忆性广告.在产品衰退期,广告要维持水平,宣传报导停止,人员推销不需要,营业推销仍有效果.。

市场营销学考试题及答案

市场营销学考试题及答案

市场营销学考试题及答案一、选择题1. 市场营销的核心是什么?A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 销售渠道答案:C2. 以下哪项不属于市场细分的依据?A. 地理位置B. 心理特征C. 购买力D. 产品类型答案:D3. SWOT分析中的“S”代表什么?A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案:A4. 以下哪个不是市场定位的方法?A. 产品定位B. 价格定位C. 服务定位D. 品牌定位答案:D(品牌定位是市场定位的一种方法)5. 4P营销理论中的“P”代表什么?A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 促销(Promotion)答案:ABCD二、简答题1. 简述市场调研的重要性。

市场调研是企业了解市场环境、消费者需求、竞争对手状况等信息的重要手段。

它能够帮助企业做出更准确的市场预测,制定更有效的营销策略,提高产品或服务的市场适应性,从而提升企业的竞争力和盈利能力。

2. 描述产品生命周期的四个阶段。

产品生命周期通常包括四个阶段:引入期、成长期、成熟期和衰退期。

在引入期,产品刚刚进入市场,销售增长缓慢;成长期,产品被市场接受,销售迅速增长;成熟期,市场饱和,销售增长放缓;衰退期,产品需求下降,销售开始减少。

三、案例分析题案例:某手机制造商推出了一款新型智能手机,具有创新的摄像头技术,但价格较高。

请分析该制造商可以采取哪些营销策略来推广这款产品。

答案要点:1. 定位策略:将产品定位为高端市场,强调其创新技术和独特价值。

2. 推广策略:通过社交媒体、专业评测和口碑营销来提高产品知名度。

3. 价格策略:可以采取高价值定价策略,同时提供分期付款或优惠套餐来降低消费者的购买门槛。

4. 渠道策略:选择高端电子产品零售商和在线平台作为主要销售渠道。

5. 促销策略:举办产品发布会,提供限时折扣或捆绑销售其他配件。

四、论述题论述如何运用市场细分、目标市场选择和市场定位来制定有效的营销策略。

《市场营销学》课后习题及答案

《市场营销学》课后习题及答案
4. 经济全球化过程中,企业应如何应对不同的文化环境?
答:经济全球化过程中,企业需要这样应对不同的文化环境:(1)充分了解当地文化。(2)企业尽量本土化。(3)生产出符合当地文化环境的产品。(4)采取符合当地文化环境的市场推广活动。
5. 为什么说新技术在市场营销中是一种创造性的毁灭力量?
答:一方面,新技术在市场营销中是一种创造性的力量,因为新技术创造出新的需求、新的市场、新的产品、新的生活方式,为企业创造了发展的机会。另一方面,新技术在市场营销中是一种毁灭的力量,新技术使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化,使一些旧的行业与市场走向衰落;使产品更新换代速度加快,产品的市场寿命缩短。
三、论述题
1. 论述消费者市场与产业市场的区别。
答:论述要点:(1)购买目的不同;(2)影响因素不同;(3)购买决策过程不同;(4)购买的形式不同。
2. 论述影响政府市场购买行为的主要因素。
答:论述要点:(1)社会公众;(2)国内外政治与经济形势;(3)社会发展水平;(4)自然因素。
3. 论述影响消费者购买的基本因素及其对营销的启示。
4. 市场营销观念经历了哪些阶段?
答:市场营销观念经历了四个阶段:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
5. 市场营销观念的核心是什么?它与传统经营观念的主要区别是什么?
答:市场营销观念的核心是以xx需求为中心,企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求,实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加,而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究,力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求,并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。

市场营销学论述题

市场营销学论述题

《市场营销学》论述题1.1.论述不同需求状况下市场营销管理的任务.答:在目标市场上,可能没有需求、需求很小或超量需求。

市场营销管理就是要针对这些不同的需求情况采取不同的营销对策。

(1)负需求。

负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。

在负需求情况下,市场营销管理的任务是改变市场营销,即分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和积极促销的营销方案,来改变市场的信念和态度,将负需求转变为正需求。

(2)无需求。

无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。

在无需求情况下,市场营销管理的任务是刺激市场营销,即通过大力促销及其他市场营销措施,努力将产品所能够提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来。

(3)潜伏需求。

潜伏需求是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。

在潜伏需求情况下,市场营销管理的任务是开发市场营销,即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量,进而开发有礼的物品和服务来满足这些需求,将潜在需求变为现实需求。

(4)下降需求。

下降需求是指市场对一个或几个产品的需求是下降趋势的一种需求状况。

在下降需求情况下,市场营销管理的任务是重振市场营销,即分析需求衰退的原因,进而开拓新的目标市场,改进产品的特色和外观,或采用更有效的沟通手段来重新刺激需求,使老产品开始新的生命周期,并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。

(5)不规则需求。

不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节、或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。

在不规则需求情况下,市场营销管理的任务是协调市场营销,即通过灵活定价,大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式,使物品或服务的市场供给与需求在实践上协调一致。

(6)充分需求。

充分需求是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。

《市场营销学》论述题

《市场营销学》论述题

1.试述顾客感知价值理论及其营销意义。

顾客感知价值是指企业传递给顾客,且能让顾客感受得到的实际价值,表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本的差额;其中顾客购买总价值包括产品价值服务价值人员价值形象价值;顾客购买总成本包括时间成本、货币成本、体力和精神成本营销意义:①顾客感知价值大小受顾客购买总价值和顾客购买总成本两方面构成因素影响。

②不同顾客群体对产品价值的期望和购买成本重视程度不同。

③顾客感知价值大小应以能够实现企业的经营目标为主要原则。

2.在环境分析与评价的基础上,企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务,可分别采取什么营销对策?1、对理想业务:必须抓住机会,迅速行动,全力发展。

2、对冒险业务:扬长避短,求发展。

3、对成熟业务:可作为企业的常规业务。

4、对困难业务:减轻策略、转移策略。

3.消费者购买决策过程一般分为哪几个阶段,这对不同的阶段企业应如何进行营销?(1)确认问题:a了解需要b设计诱因。

(2)信息收集:a了解消费者信息来源b了解不同信息来源对消费者的影响程度c设计信息传播策略。

(3)备选产品评估:a营销人员应了解顾客主要对哪些属性感兴趣,以确定产品应具备的属性b提高消费者对本品牌的信念c该品牌每一属性的效用功能必须达到消费者可以接受的水准d企业根据消费者的评价模式选择相应的市场营销策略。

(4)购买决策:a他人态度b意外因素。

a和b为购买意向到实际购买之间的介入因素。

(5)售后过程:a营销人员应关注消费者如何使用和处置产品b避免过度提高顾客购前期望,方法是在商品宣传中实事求是,不夸大其词,提高顾客对商品或服务可察觉性能的感受,方法是提供及时可靠的售后服务,减少或消除购后失调感,c企业应积极主动采取多种措施促使顾客发生有利于企业和产品的行为,避免不利于企业和产品的行为。

3.消费者购买行为的类型,产生条件,以及企业相应的营销策略。

(1)复杂的购买行为a条件:购买参与程度高,品牌差异程度大b策略:制定策略帮助购买者掌握产品知识运用各种途径宣传本品牌优点,影响最终购买决定,简化购买决策过程。

市场营销论述题

市场营销论述题

1.在评价销售促进结果时发现:品牌占有率在促销期间上升至10%,促销后立即跌至2%,经过一段时间后又升到原来水平(原来水平的品牌占有率为6%)。

请分析这种现象说明了什么?1)采取销售促进结果评价的方法是比率法;2)此种现象说明了销售促进是不能令人满意的。

3)这种现象是在销售促进前,企业品牌市场占有率为6%;在推广期间,则上升为10%;推广结束后,消费者因存货过多,或正在积极消费,所以品牌占有率跌至2%,存货调整期一过,品牌市场占有率又升至原来水平。

品牌市场占有率并未发生大的变化,而产品品牌生命周期和市场环境等未发生变化,则表明销售促进活动不能令人满意。

2.以你所熟悉的一种产品为例,说明产品生命周期不同阶段生产者和消费者所面临的不同问题,以及你认为经营者在不同时期应采取什么不同的营销组合策略。

1)产品生命周期是指产品从上市到落市的时间间隔,即产品从进入市场到被市场淘汰的全过程。

2)产品生命周期各阶段一般是以销售量和企业获得的利润额的变化来衡量和区分的,比较典型的分成四个阶段。

(1)引入期。

问题:第一,产品尚未被消费者所接受,销售额增长缓慢。

第二,生产批量少,试制费用高,产品成本大,促销费用较高。

第三,企业利润少,甚至发生亏损。

主要策略:第一,由现有名牌产品来扶持提携新产品。

第二,通过特殊手段使消费者赏识试用新产品。

第三,利用一些优惠条件推动中间商积极经销。

第四,促销活动的重点是向消费者宣传、介绍新产品。

第五,价格上可采取高价取脂策略或低价渗透策略。

第六,促销与价格组合运用,可选择采取快速掠取策略、缓慢掠取策略、快速渗透策略或缓慢渗透策略。

(2)成长期。

问题:同行业的竞争者开始仿制这类产品,竞争开始加剧。

具体策略:第一,集中企业必要的人力、物力、财力,改进和完善生产工艺,迅速增加和扩大产品批量。

第二,加强促销活动,树立产品和企业形象。

第三,进一步细分市场,扩大目标市场。

第四,加强对分销渠道的管理,建立高绩效的分销渠道体系。

市场营销学试题及答案

市场营销学试题及答案

市场营销学试题及答案市场营销学试题及答案一、简答题1. 什么是市场营销学?市场营销学是一门研究市场现象与问题、制定市场营销策略、实施市场营销计划、监测市场营销效果和评估市场营销成果的学科。

2. 市场定位是什么?市场定位是为了满足目标市场需求,在市场上寻找并建立一种特定的品牌或产品在市场中的地位和形象;即确定产品在目标市场上与其它产品不同的位置和卖点,以及如何更好地被消费者接受和认知。

3. 什么是品牌?品牌是一种通过设计、名称、符号、术语等元素来识别产品或者服务,并使之与竞争对手的产品或者服务区分开来的综合性概念。

4. 描述市场营销环境因素。

市场营销环境因素主要包括政治经济环境、技术环境、社会文化环境、自然环境和法律法规环境等方面。

其中,政治经济环境因素包括政府政策和经济形势等;技术环境因素包括科技发展和创新等;社会文化环境因素包括文化价值观和消费者生活习惯等;自然环境因素包括自然灾害和环境污染等;法律法规环境因素包括相关法律法规和知识产权制度等。

5. 什么是市场研究?市场研究是为了了解潜在顾客的需求、习惯和偏好,以便制定更好的市场营销策略,开发更有针对性的产品和服务,并选择更合适的销售渠道和宣传方式的过程。

二、论述题1. 请简述市场定位的作用及其步骤。

市场定位的作用是为了满足目标市场需求,在市场上寻找并建立一种特定的品牌或产品在市场中的地位和形象;即确定产品在目标市场上与其它产品不同的位置和卖点,以及如何更好地被消费者接受和认知。

市场定位的步骤包括以下几步:(1)确定目标市场:确定目标市场的时候需要考虑消费者的需求、行为及其特征等。

(2)市场分析:了解目标市场的发展现状、市场规模、消费者需求、竞争状况等。

(3)定位选择:在了解目标市场的基础上,选择最适合产品的定位方式,确定产品在市场上的目标市场地位和品牌形象。

(4)定位策略:对定位的方向进行确定,确定市场营销的策略和宣传方式等。

2. 简述产品生命周期理论及其在市场营销中的应用。

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市场营销学简答论述题简述题1、简述消费者购买决策过程的阶段。

2、简述市场营销战略决策程序。

3、新产品进行商业性投放时,企业应作出哪些决策?4、选择广告媒体时应考虑哪些因素?5、国际营销中存在哪些主要风险?6、简述营销绩效评估的内容。

论述题1、试述在产品成熟期,企业应采取怎样的市场营销策略。

2、试述企业的目标市场营销战略。

市场营销学简答论述题答案简述题1、(1)引起需要;(2)收集信息;(3)评估比较;(4)决定购买;(5)购后感受。

2、(1)分析和评价市场机会;(2)研究和选择目标市场;(3)确定市场营销组合;(4)执行和控制市场营销计划。

3、(1)投放时机,即何时将新产品投向市场最为适宜;(2)投放地区,即企业在什么地方推出新产品才最适合;(3)目标市场,即选择怎样的购买者群体作为目标市场;(4)营销组合,即在投放前制定适宜的市场营销组合策略。

4、(1)目标市场的媒体习惯;(2)产品性能和特点;(3)广告内容;(4)媒体自身特点;(5)媒体成本;(6)竞争对手的广告策略。

5、(1)信用风险;(2)商业风险;(3)汇兑风险;(4)运输风险;(5)价格风险;(6)政治风险。

6、(1)服务宗旨;(2)整体营销组织;(3)充分的营销信息;(4)策略导向;(5)经营效率。

论述题1、(1)产品改良策略,即将产品的某一部分给予显著变革,以便吸引顾客,维持老顾客。

包括品质改进策略、产品特性改革策略、式样改进策略和服务改进策略;(2)市场改良策略,即主动寻找市场机会,开发新市场,寻找新顾客;(3)营销组合改良策略,即改变某些营销组合因素,来延长产品的成熟期,以刺激销售量。

2、(1)无差异营销战略,即企业只推出一种产品,设计一种市场营销组合,为整个市场服务;(2)差异性营销战略,即企业同时为几个细分市场服务,并根据各细分市场的不同需要,分别设计不同的产品,运用不同的营销组合;(3)集中性营销战略,即企业集中所有力量,以一个或少数几个细分市场为目标市场,并为其服务。

市场营销学名词解释及答案人事考试教育网2011-1-7 11:12【大中小】【我要纠错】市场营销学名词解释1、微观市场营销2、营销市场3、需要4、惠顾动机5、产业市场6、营销环境7、市场细分8、市场调查9、市场预测10、营销战略11、营销渠道12、产品组合13、品牌14、营销谈判15、广告16、年度营销计划控制市场营销学名词解释答案1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要,引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户,以实现企业或组织目标的过程。

2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。

3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。

4、惠顾动机是基于感情与理智的经验,对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好,促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。

5、产业市场是指一切购买产品或劳务,并将其用于生产其他产品或劳务,以供出售、出租或供应他人的个体和组织。

6、营销环境是指冲击企业管理当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。

7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异,将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。

8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化,而对市场所进行的考察。

9、市场预测是在市场调查的基础上,利用过去和现在的已知因素,有目的地运用已有的知识、经验和科学方法,分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。

10、营销战略是企业在现代营销观念指导下,为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。

11、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线,是联结制造商、中间商和消费者的纽带,反映着他们的经济关系和利益。

12、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构,它通常由若干产品线组成。

13、品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的产品的名称、术语、符号、设计,或以上四者的组合。

14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要,通过协商而争取达到意见一致的行为过程。

15、广告是一种借助大众传播媒介,采用付费方法,向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。

16、年度营销计划控制,就是指企业在本年度内实施控制的步骤,检查实际绩效与计划的偏差,并采取必要的改正措施。

市场营销学多项题1、一个国家的市场营销系统包括()等流程。

A、资源B、人员C、货物和劳务D、信息E、货币2、()是市场导向的市场营销观念。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会营销观念3、影响消费者购买行为的心理因素包括()。

A、需要和动机B、感觉和知觉C、学习和态度D、教育程度E、记忆4、消费者的信息主要有()等几个方面的来源。

A、商业B、间接C、个人D、大众E、经验5、产业用户购买中心是由()等人员组成。

A、实际使用者B、影响者C、采购者D、决定者E、信息控制者6、分析营销环境的根本目的是()。

A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象7、社会购买力受到()等因素的影响。

A、居民收入B、币值C、消费者储蓄D、消费者信贷E、消费者支出模式8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的()组成。

A、法律B、政府机构C、群体规范D、传统习惯E、公众团体9、市场细分的有效条件是()。

A、可衡量性B、可进入性C、可获利性D、长期稳定性E、全面、综合性10、营销战略任务的确定应考虑()等因素。

A、企业历史上的突出特征B、环境变化C、企业资源D、企业的特有能力E、企业管理当局的意图11、企业营销战略有()等几种基本形态。

A、稳定战略B、拓展战略C、收割战略D、撤退战略E、多元化战略12、考察一个中间商,需要综合、考虑其()等因素。

A、经营能力B、所有制结构C、所在区域D、经营水平E、周转能力13、开拓营销渠道的策略大致有()。

A、自筑B、促销拉引C、通融资金D、借渠过渡E、优惠特约14、产品整体概念包括()。

A、工业品B、消费品C、核心产品D、形式产品E、附加产品15、新产品构思的来源主要有()。

A、顾客B、竞争者C、企业生产部门D、企业销售部门E、代理商16、企业的产品组合包括()等三个因素。

A、广度B、深度C、产品线D、产品项目E、关联性17、产品价格是由()等要素构成的。

A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润E、广告费18、按谈判双方接触的方式,谈判可划分为()谈判。

A、主场B、客场C、口头D、书面E、集体19、在我国,营销合同纠纷的处理方式有()。

A、权衡B、协商C、调解D、仲裁E、诉讼20、促销组合是()等手段的综合运用。

A、广告B、人员推销C、公关D、产品开发E、营业推广21、人员推销的要素是()。

A、推销策略B、推销人员C、推销对象D、推销品E、推销费用22、营业推广决策通常包括()等内容。

A、确定目标B、选择方式C、制定方案D、实施方案E、评价方案23、营销组织的要素包括()。

A、专职化程度B、规模C、集权和分散化D、控制幅度E、激励24、年度营销计划控制的内容包括()分析。

A、销售B、市场占有率C、营销费用率D、财务E、顾客态度跟踪25、市场营销审计具有()等特征。

A、综合性B、系统性C、独立性D、定期性E、内在性26、企业营销物流包括()等几个部分。

A、运输B、仓储C、存货控制D、物资搬运E、定单处理27、国际市场营销决策分为以下几类()决策。

A、国际市场经营B、市场选择C、进入国际市场的方式D、市场营销组合E、组织28、服务的基本特点是()。

A、无形性和标准的不确定性B、不可储存性C、可储存性D、所有权的非转移性E、所有权的可转移性市场营销学多项题答案1、ACE2、DE3、ABCE4、ACDE5、ABCDE6、CD7、ABCDE8、ABE9、ABC10、ABCDE11、ABCD 12、ADE 13、ABDE 14、CDE 15、ABCDE16、ABE 17、ABCD18、CD 19、BCDE 20、ABCE21、BCD 22、ABCDE 23、ACDE 24、ABCDE 25、ABCD26、ABCDE 27、ABCDE 28、ABD市场营销学简答论述题及答案人事考试教育网2011-1-7 10:56【大中小】【我要纠错】市场营销学简答论述题简述题1、简述消费者购买决策过程的阶段。

2、简述市场营销战略决策程序。

3、新产品进行商业性投放时,企业应作出哪些决策?4、选择广告媒体时应考虑哪些因素?5、国际营销中存在哪些主要风险?6、简述营销绩效评估的内容。

论述题1、试述在产品成熟期,企业应采取怎样的市场营销策略。

2、试述企业的目标市场营销战略。

市场营销学简答论述题答案简述题1、(1)引起需要;(2)收集信息;(3)评估比较;(4)决定购买;(5)购后感受。

2、(1)分析和评价市场机会;(2)研究和选择目标市场;(3)确定市场营销组合;(4)执行和控制市场营销计划。

3、(1)投放时机,即何时将新产品投向市场最为适宜;(2)投放地区,即企业在什么地方推出新产品才最适合;(3)目标市场,即选择怎样的购买者群体作为目标市场;(4)营销组合,即在投放前制定适宜的市场营销组合策略。

4、(1)目标市场的媒体习惯;(2)产品性能和特点;(3)广告内容;(4)媒体自身特点;(5)媒体成本;(6)竞争对手的广告策略。

5、(1)信用风险;(2)商业风险;(3)汇兑风险;(4)运输风险;(5)价格风险;(6)政治风险。

6、(1)服务宗旨;(2)整体营销组织;(3)充分的营销信息;(4)策略导向;(5)经营效率。

论述题1、(1)产品改良策略,即将产品的某一部分给予显著变革,以便吸引顾客,维持老顾客。

包括品质改进策略、产品特性改革策略、式样改进策略和服务改进策略;(2)市场改良策略,即主动寻找市场机会,开发新市场,寻找新顾客;(3)营销组合改良策略,即改变某些营销组合因素,来延长产品的成熟期,以刺激销售量。

2、(1)无差异营销战略,即企业只推出一种产品,设计一种市场营销组合,为整个市场服务;(2)差异性营销战略,即企业同时为几个细分市场服务,并根据各细分市场的不同需要,分别设计不同的产品,运用不同的营销组合;(3)集中性营销战略,即企业集中所有力量,以一个或少数几个细分市场为目标市场,并为其服务。

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