市场营销简答题
市场营销简答题
简答题1、宏观营销环境的含义及内容。
P53含义：宏观营销环境指对企业的生存发展创造机会和产生威胁的各种力量，主要有人口、经济、自然、科学技术、政治法律、社会文化等因素。
内容：经济环境、人口环境、自然环境、技术环境、政治环境、社会文化环境。
2、有效市场细分的原则：P149可衡量性、可进入性、有效性、对营销策略反应的差异性。
3、消费者购买决策过程。
P107消费者购买决策过程，实际上就是寻求问题解决问题的过程，是消费者在购买产品或服务过程中所经历的过程。
可分为五个阶段：认识问题、信息搜集与处理、品牌评价与选择、购买行动、购后行为。
4、消费者需要的特征。
P1241消费者需要的多样性和差异性；2消费者需要的发展性和层次性（随着社会经济发展和人民生活水平的不断提高；进步与发展所带来的许多新观念、新社会风尚，也同样推动着消费需要的发展。
同时，需求也是具有层次的。
）；3消费者需要的伸缩性与周期性（由于受到消费者本身的消费欲望、能力的影响，消费需要就具有了一定的伸缩性。
在一些消费者需要得到满足后，随时间的推移还会重新出现，并显示出明显的周期性，如：季节性商品。
）；4消费者需要的制约性和可诱导性；5消费者需要的互补性和可替代性（不同的消费具需要又相互补充相互替代的关系，如：购买汽车的同时需要购买汽油）。
5、需求差别定价的含义及条件。
P213含义：以销售对象、销售地点、销售时间、产品样式等条件的变化而产生的需要差异作为定价依据，针对每种差异决定在基础价上加价或减价。
条件：①市场必须是可以细分的，而且各个市场部分须表现出不同的需求程度；②以较低价格购买某种产品的顾客，没有可能以较高价格把这种产品倒卖给别人；③竞争者没有可能在企业以较高价格销售产品的市场上以低价竞销；④细分市场和控制市场的成本费用不得超过因实行价格歧视所得的额外收入，这就是说，不能得不偿失；⑤价格歧视不会引起顾客反感，进而放弃购买，影响销售；⑥采取的价格歧视形式不能违法。
《市场营销学》简答题
《市场营销学》简答题1．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：①零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
②中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。
③价格通常比企业品牌的商品低。
④中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。
劣势：①中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。
②中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。
2．步入21世纪后，人口老龄化问题在大中城市日益突出，请列举出这一变化所带来的三个方面的市场机会答：从三个方面：①老年文化娱乐市场的形成于发展（书刊、娱乐、休闲）②老年医疗保健市场的形成③老年养老市场（养老院、老年公寓）的形成3．某集团派两名营销人员A和B到一个小岛上进行市场调查。
一到岛上A就发现岛上的人都不穿鞋，他立即给营销总监发电，表明没有市场可开发。
于是回去。
B也发现岛上的人不穿鞋，他给总监发电说，这个是一个尚待去开发的市场，有潜力可挖，建议设计生产适合岛上的人穿的鞋，他继续留在岛上进行深入调查。
请从市场营销角度对A，B两个营销人的行为进行分析？答：①从营销的概念看，市场营销与推销不同。
推销是以企业自身生产为出发点，通过促销宣传影响消费者，使消费者购买其产品；而营销则是以消费者的需求为生产经营的出发点，满足消费者的需求，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和劳务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。
②营销的实质是不断开发潜在需求，并努力满足消费者的这种需求。
③本案例从两个业务员身上表现出的职业素质，实质上反映了他们不同的营销理念。
后者发现了潜在需求，而前者只注重现实需求。
4．在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。
在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？答：优势：①零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。
市场营销简答题
市场营销简答题简答题. 1. 在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同？1）在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。
2)在⽆需求情况下，市场营销管理的任务是刺激市场营销。
3)在潜伏需求情况下，市场营销管理的任务是开发市场营销。
4)在下降需求情况下，市场营销管理的任务是重振市场营销。
5)在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是协调市场营销。
6)在充分需求情况下，市场营销管理的任务是维持市场营销。
7)在过量需求情况下，市场营销管理的任务是降低市场营销。
8)在有害需求情况下，市场营销管理的任务是反市场营销。
2. 市场营销对哪些产品⽆需求？1）⼈们⼀般认为⽆价值的废旧物资。
2）⼈们⼀般认为有价值，但在特定环境下⽆价值的东西。
3）新产品或消费者平常不熟悉的物品等。
3. 现代企业的市场营销管理哲学有哪⼏种？1）⽣产观念2）推销观念3）产品观念4）市场营销观念5）客户观念6）社会市场营销观念4. 企业可采取那些⽅法来寻找、发现市场机会？1）收集市场信息2）分析产品/市场发展矩阵3）进⾏市场细分5. 企业选择⽬标市场可以考虑的策略有哪些？1）市场集中化2）选择专业化3）产品专业化4）市场专业化5）市场全⾯化6.市场营销管理过程的步骤有？1）分析市场机会2）选择⽬标市场3）设计市场营销组合4）管理市场营销活动7.市场营销战略的两个不同⼜相联系的部分？1）是⽬标市场2）市场营销组合8.市场营销组合的特点？1）市场营销组合因素对企业来说都是可控因素2）市场营销组合是⼀个复合结构3）市场营销组合⼜是⼀个动态组合4）市场营销组合要受企业市场定位战略的制约9.与⼀般的市场营销相⽐，⼤市场营销的特点？1）⼤市场营销的⽬的是打开市场之门2）⼤市场营销的涉及⾯⽐较⼴泛3）⼤市场营销的⼿段⽐较复杂4）⼤市场营销既采⽤积极的诱导⽅式，也采⽤消极的诱导⽅式5）⼤市场营销投⼊的资本、⼈⼒、时间较多10.纳⼊市场营销思想的⼼理学概念可分为以下⼏类？第⼀类是有关动机的，在市场营销学中就是销售吸引⼒第⼆类⼼理学概念与沟通和教育的⼼理功能有关第三类⼼理学概念与市场营销信息通过何种⽅式才能有效的传递到⼈们⼼中有关11.社会学概念在市场营销领域的应⽤？1）社会动机2）社会群体3）社会互动4）社会⽂化变迁12.从管理学引⼊到市场营销领域的概念有？1）科学管理2）任务3）职能化管理4）科学⽅法5）简单化6）多样化7）标准化13.战略与战术的区别？1）战略和战术不可混为⼀谈2）战略是如何赢得⼀场战争的概念，⽽战术则是如何赢得⼀场战役的概念3）战术是⼀种单⼀的注意或谋略，⽽战略则包含很多因素，其重点是战术4）战术具有某种竞争优势，⽽战略则⽤来保持这种优势5）战术相对于产品或企业具有外在性，甚⾄不是企业⾃⼰制定的，⽽战略则具有内在性，通常需要进⾏⼤量的内部组织⼯作6）战术是沟通导向的，⽽战略则是产品导向或企业导向的14.战略计划⼈员依赖企业市场营销部门的⼏个⽅⾯？1）依靠市场营销部门获得有关⼼产品和市场机会的启迪2）依靠市场营销部门来评估每个新机会3）市场营销部门还要为每⼀个新机会制定详尽的市场营销计划，具体陈述有关产品、价格、分销和促销的战略和战术4）市场营销部门对市场上实施的每项计划都负有⼀定责任5）市场营销部门必须对随时出现的情况作出评价，并在必要时采取改正措施15，定点超越的类型？1）产品定点超越2）过程定点超越3）组织定点超越4）战略定点超越16.定点超越的组成步骤？1）明确⽬的和⽬标2）确定量化⽅法和信息来源3）选择定点超越的对象4）测量和描述本企业5）测量和描述定点超越对象6）对⽐7）建议和策划8）计划的执⾏与控制17.规定企业任务需要考虑的因素？1）企业过去历史的突出特征2）企业⾼层的意图3）企业周围环境的发展变化4）企业的资源情况5）企业的特有能⼒18.任务报告书应具备的条件？1）市场导向2）切实可⾏3）富⿎动性4）具体明确19.为了使企业的⽬标切实可⾏，所规定⽬标必须符合的要求？1）层次化2）数量化3）现实性4）⼀致性20.⼀个战略业务单位具有的特征？1）它是单独的业务或⼀组有关的业务2）它有不同的任务3）它有其竞争者4）它有认真负责的经历5）它掌握⼀定的资源6）它能从战略计划得到好处7）它可以独⽴计划其他业务21.矩阵图吧企业的所有的战略业务单位分为四种类型？1）问好类：是⾼市场增长率和低相对市场占有率的战略企业单位2）明星类：是⾼市场增长率和⾼相对市场占有率单位就像冉冉升起的明星3）⾦⽜类：是低市场增长率和⾼相对市场占有率的单位4）瘦狗类：低市场增长率和低相对市场占有率的单位22.企业对战略业务单位加以分类和评价之后，可供选择的战略有？1）发展：适合问号类单位2）保持：适合⾦⽜类3）收割：适合弱⼩⾦⽜类4）适合问号和瘦狗类23.多因素投资组合矩阵图分三地带？1）左上⾓地带，⼜叫绿⾊地带，采取增加投资和发展的战略2）从左下⾓到右上⾓的对⾓线地带，⼜叫黄⾊地带，采取维持原来的投资⽔平的市场占有率的占率3）右下⾓地带，⼜叫红⾊地带，采取收割或放弃的战略24．企业对某战略业务单位采取收割战略的做法？1）营销⼈员必须制定⼀个适合于“收割”的市场营销计划，如适当减少研究与开发投资、降低产品质量和减少服务、减少⼴告和推销⼈员开⽀、提⾼价格等25.企业发展新业务的⽅法？1）密集增长2）⼀体化增长3）多元化增长26.密集增长包括：市场渗透，市场开发，产品开发27.⼀体化增长包括：后向⼀体化，前向⼀体化，⽔平⼀体化28.企业实现多元化增长的原因？1)原有产品或服务需求规模与经营规模的有限性2）外界环境与市场需求的变化性3）单⼀经营的风险性与多种经营的安全性29.多元化增长的主要⽅式？1）同⼼多元化2）⽔平多元化3）集团多元化30.运⽤多元化增长战略需注意的事项：运⽤多云化增长战略，要求企业⾃⾝具有拓展经营项⽬的实⼒和管理更⼤规模企业的能⼒，具有⾜够的资⾦⽀持，具有相关专业⼈才作为技术保证，具备关系密切的分销渠道作为后盾或拥有迅速组建分销渠道的能⼒，企业的知名度⾼，企业综合能⼒强等。
市场营销简答题
1．什么是组织市场？组织市场有什么特点？组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
简言之，组织市场是以某种正规组织为购买单位的购买者所构成的市场，与消费者市场相对应。
特点：购买者比较少；购买数量大；供需双方关系密切；购买者的地理位置相对集中；派生需求；需求弹性小；需求波动大；专业人员采购；影响购买的人较多；销售访问多；直接采购；互惠购买；租赁。
2．影响定价的主要因素有哪些？⑴定价目标：任何企业在制定价格时都必须考虑目标市场战略及市场定位。
企业定价的目标主要有维持生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化。
⑵产品成本：从长远看，任何产品的销售价格都必须高于成本费用，这样才能以销售收入抵挡生产成本和经营费用。
⑶市场需求：市场需求受价格和收入变动的影响，因价格和收入等因素引起的需求相应的变动率叫需求弹性。
⑷竞争者的产品和价格：企业必须采取适当方式了解竞争者的产品质量和价格，比质比价，更准确地制定自己的产品价格。
⑸政府的政策法规：企业制定价格还须考虑政府有关政策、法令的规定。
3．什么是顾客让渡价值？如何提高顾客让渡价值？⑴顾客让渡价值是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
⑵提高顾客让渡价值，主要通过提高顾客购买总价值和降低顾客购买总成本来实现。
顾客总价值主要包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值：①时间价值：企业必须认真分析不同发展时期顾客需求的共同点以及同一时期不同类型顾客需求的个性特点，并据此进行产品的开发与设计，增强产品适应性；②服务价值：在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务；③人员价值：高度重视企业人员综合素质与能力的培养，加强对员工日常工作的激励、监督与管理，使其始终保持较高的工作质量与水平；④形象价值：企业应高度重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。
市场营销简答题
1.交易营销与关系营销之间的联系与区别是什么？答案：（1）交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。
关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立.保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
（2）两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。
（3）关系营销与交易营销存在着一定的区别。
例如：在交易营销情况下，一般说来，除产品和企业的市场形象之外，企业很难采取其他有效措施与顾客保持持久的关系。
如果竞争者用较低的价格向顾客出售产品或服务，用类似的技术解决顾客的问题，则企业与顾客的关系就会终止。
而在关系营销情况下，企业与顾客保持广泛.密切的联系，价格不再是最主要的竞争手段，竞争者很难破坏企业与顾客的关系。
再如：交易营销强调市场占有率。
在任何时刻，管理人员都必须花费大量费用，吸引潜在顾客购买，取代不再购买本企业产品或服务的老顾客。
关系营销则强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。
企业的回头客比率越高，营销费用越低。
关系营销的最终结果是为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。
2.交易与交换的关系是什么？答案：（1）交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。
（2）交易是买卖双方价值的交换（3）交换是市场营销的核心概念，而交易则是市场营销的度量单位。
交换应看作一个过程而不是一个事件。
如果双方正在进行谈判并趋于达成协议，就意味着他们正在进行交换，一旦达成协议，就说发生了交易行为。
1. 简述新旧市场观念的区别。
答案：（1）企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；（2）企业营销活动的方式方法不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；（3）营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
市场营销简答题
四、简答题1．简述市场营销观念的演变过程。
市场营销观念的演变大致经历了如下五个阶段：1、生产观念阶段；2、产品观念阶段；3、推销观念阶段；4、市场营销观念阶段；5、社会营销观念阶段。
2．简述新旧市场营销观念的区别。
1、营销活动的出发点不同。
旧的市场营销观念是以产品为中心，以企业为出发点，而新的市场营销观念则是以顾客需要为中心。
2、营销活动的重点不同。
旧的市场营销观念是以产品为重点，新的市场营销观念是以消费者需求的满足程度为重点。
3、营销活动的手段和方法不同。
旧的市场营销观念是提高产品产量，加强推销，后者则是强调整体营销手段。
4、营销活动的目标和结果不同。
旧的市场营销观念重视眼前利益，获取有限的短期利润，而后者则是从长远利益出发，获取长期稳定的利润。
5、企业内部的组织设置及管理不同。
旧的市场营销观念以生产部门为中心，销售部门处于次要地位，而后者则以市场需求为中心，以营销部门为主导。
3．简述现代市场营销观念的要点。
1、目标市场。
即要求企业在开展营销活动时首先必须寻找自己的目标市场，然后针对特定的目标市场制定适当的营销方案。
2、消费者需求。
即满足消费者的整体需求、满足消费者不断变化的需求、满足不同消费者的不同需求。
3、整合营销。
即协调企业内部各职能部门之间的关系、发挥营销组合的合力作用。
4、盈利能力。
4．简述网络营销的特点及形式。
特点：1、不受时间空间的限制，可以随时随地开展交易活动；2、节省成本和费用，可以直接与消费者签订合同或实现交易。
3、具有互动功能和灵活性；4、针对性较强。
形式：发布电子广告、建立电子商场、建立信息反馈中心、开展网络服务等。
5．简述体验营销的特点及形式。
特点：1.注重顾客体验；2、关注消费情景； 3、认为顾客在购买时兼具情感与理性； 4、在市场研究中常采用灵活的综合性研究。
形式：直销营销、组织经营、循环服务、数据库营销。
6．简述消费者市场的特点。
1、购买者人多且分散，市场具有广泛性与多层次性。
市场营销的简答题
简答题：一．4P观念的不足表现1、营销要素只适合于微观问题，执着于营销者对消费者做什么，而不是从顾客或整体社会利益来考虑，实际上仍是生产观念的反映，而没有市场导向或顾客导向，而且重点是短期的纯交易性的。
2、4P理论是对鲍登提出的市场营销组合概念的过分简化，是对现实生活不切实际的抽象。
3、4P只关注的是生产和仅仅代表商业交换一部分的迅速流转的消费品的销售。
4P在消费品领域的作用受到限制。
4、4P观念将营销定义成了一种职能活动，从企业其他活动中分离出来，因此导致了与其他职能部门的潜在矛盾，而且缺乏对影响营销功能的组织内部任务的关注。
5、市场营销组合和4P理论缺乏牢固的理论基础。
二、目标市场的战略选择（一）无差异性营销战略（二）差异性营销战略（三）集中营销战略以上三种目标市场的选择战略，各有利弊，在市场营销实践中，企业在选择时要综合考虑以下五大因素：1）企业资源2）产品特性3）市场特点4）产品的生命周期5）竞争者的目标市场涵盖战略三、品牌对企业的作用：1、品牌有助于促进产品销售，帮助企业占领市场，并树立企业形象。
2、品牌有助于保护品牌所有者的合法权益。
3、品牌有助于市场细分及产品的市场定位。
4、品牌有助于新产品开发，扩大产品组合，节约新产品市场投入成本。
5、品牌有助于企业抵御竞争者的攻击，保持竞争优势。
四、企业的品牌管理中涉及的策略P2441、品牌化策略2、品牌类型策略3、品牌统分策略4、品牌扩张策略5、品牌重新定位策略五、产品包含5个层次：P2571、核心产品2、形式产品3、期望产品4、附加产品5、潜在产品。
市场营销 简答题
1．市场营销对企业成功的重要意义(1)在高度发达的经济体制中，健全的市场营销对每一个企业的成功都很重要。
（2）市场营销是指在可获利的情况下提供给顾客满意，其核心在于创造顾客价值和满意，以承诺卓越价值来吸引新顾客并只要企业关照好顾客，市场份额和企业利润会随之增长。
最终促进企业成功。
(1)市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营活动全过程。
(2) 市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动，通过满足需要而达到企业获利和发展的目标总之，从微观角度来看，市场营销是连结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种省止有效的方法，也是企业战胜竞争对手的重要方法市场是企业生存的根本。
面对竞争日益加剧,快节奏的国际经济大环境中，企业市场营销发展发生着深刻的变革,市场营销成为公司经营管理的重要环节,越来越受到公司管理的重视。
一是将公司战略指标分解到相关部门。
部门的绩效衡量必须与企业的战略目标相吻合，将公司战略指标分解到相关各部门，这样，衡量部门绩效的标准不会与公司的战略目标产生分歧。
二是根据工作分析的成果设定部门绩效指标。
三是根据综合业务流程设定部门绩效指标。
2.企业主要的定价决策（1）一般定价法A以成本为基础的定价：a、成本加成定价法：在产品的成本上加上一个标准加价百分比b、盈亏平衡分析或目标利润定价法：企业制定一种价格，是的盈亏平衡或者取得目标利润B以价值为基础的定价：a、价值定价法：即从合理的价格提供恰好合适的质量和良好服务组合。
C以竞争为基础的定价：a、市场撇脂定价法：对新产品设定高价格，从目标市场撇取最大利润。
b、市场渗透定价法：为新产品设定低价，以吸引大量消费者带来较大的市场份额。
（2）新产品定价战略：a、市场撇脂定价法：对新产品设定高价格，从目标市场撇取最大利润。
b、市场渗透定价法：为新产品设定低价，以吸引大量消费者带来较大的市场份额。
（3）价格调整战略：折扣与折扣定价法，差别定价，心里定价，促销定价3．营销观念中，生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念有什么相同与区别？相同点：都是为了实现与目标市场之间的理想交换而做的工作，指导企业进行市场营销活动。
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1.进行消费者市场细分的依据主要有哪些?一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在差异性。
引起消费者需求差异的变量很多，实际中，企业一般是组合运用有关变量来细分市场，而不是单一采用某一变量。
概括起来，细分消费者市场的变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量。
以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。
2.简述影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容答：影响企业分销渠道设计的市场条件的主要内容有：(1)目标顾客的类型。
即目标顾客是生活资料的消费者，还是生产资料的用户。
(2)潜在顾客的数量，潜在的顾客多，市场大，需要中间商为之服务；潜在的顾客少，则可由厂家直接供应。
(3)目标顾客的分布。
目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。
反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道。
(4)购买数量。
主要指消费者或用户一次购买商品的数量，常称为“批量”。
购买批量大的，可以采用直接销售渠道结构，客户购买批量小的，则利用中间商销售最有利。
(5)竞争状况。
要根掘竞争企业采取的营销渠道策略而制订相应的渠道策略，以争取竞争中的有利位置。
此外，还要考虑消费者购买不同产品时接近渠道的习惯。
3.如何正确理解市场和市场营销的含义？市场指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。
市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
4.市场营销学的学科性质与研究对象如何？性质：是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，具有综合性、边缘性特点。
研究对象：以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律、市场营销策略。
5.简要说明市场营销观念的形成和发展过程。
五种观念各自的内涵如何？新旧观念有何不同？答：1、生产观念：以生产为中心的企业经营指导思想，重点考虑“能生产什么”把生产作为企业经营活动中心。
2、产品观念：企业以消费者在同样的价格水平下会选择质量高的产品为前提，把企业营销活动的重点放在产品质量的提高上。
3、销售观念：是以销售为中心的企业经营指导思想，重点考虑如何能卖出去，把销售作为企业经营活动的核心。
从市场来看，生产社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加许多商品开始供过于求。
竟争的加剧，使得企业急于将制成的产品卖出去。
4、市场营销观念：以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作业企业经营活动核心。
5、社会营销观念：20世纪70年代，由于相当一部分企业为了牟取得最大量的利润，不惜以假充真、以次顶好、缺斤短两甚至用那些损害消费者健康和威胁消费者安全的商品欺骗消费者，为了维护消费者的利益，许多国家成立了消费者保护协会，消费者主义兴起。
市场营销的形成：市场商品供过于求继续发展，市场竟争越来越激烈。
与此同时，消费者需求的变化也越来越快，人们有了更多的选择商品和服务的机会。
市场营销观念就是在这种买方市场形成的条件下产生的。
新旧观念的不同：1、企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点，新观念下企业以消费者需求为出发点。
2、企业营销活动方式不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下企业则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场。
3、营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业目光短浅，偏向于计较每一项短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
6.企业的战略规划包括哪些主要内容？（1）规定企业的任务；（2）制定为实现企业任务的长期目标和短期目标；（3）制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；（4)决定用以实现企业目标的战略。
7.企业市场营销管理过程包括哪些步骤？步骤包括：企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动8.简述可供选择的战略方案？答：可供企业选择的发展战略有三种密集性增长战略、一体化增长和多角化增长战略1、密集性增长战略：市场渗透、市场开发、产品开发2 、一体化增长战略：后向一体化、前向一体化、水平一体化3、多角化增长战略：同心多角化、水平多角化、复合多角化9.怎样理解市场营销组合的概念与意义？答：1、概念：指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竟争状况，对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业目标的目的与任务。
2、意义：市场营销组合的制定和实施，一方面为企业在目标市场上全面、充分发挥企业的优势和潜力，争取竟争的有利位置，获得最佳的经营成果提供了手段;另一方面，还改变了传统的企业内部各职能部门只对小单位负责、各自为政的局面，将企业内各职能部门的动作协同到企业总目标上来，互相配合，最大限度地发挥部门的积极和创造性，在提高企业营销水平的同时，改善了企业营销人员及各部门工作人员的素质。
10.市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环境的含义如何？答：市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
宏观营销环境，也称总体环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素。
微观营销环境，又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。
11.分析企业经济环境应从哪些方面入手？答：经济环境研究一般包括经济发展状况、人口与收入、消费状况、消费者的储蓄和信贷、与市场营销活动有关的其他行业状况、物质环境状况12.企业文化环境主要包括哪些内容？人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。
包括价值观念、宗教信仰、教育水平、道德规范、民风民俗等内容。
13.企业面临环境威胁时可选择的对策如何？答：1、对抗策略，也称抗争策略，即企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。
2、减轻策略，也称削弱策略，即企业力图通过自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。
3、转移策略，也称转变或回避策略，即企业通过改变自己受到威胁的主产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。
14.简述影响消费者行为的内在因素的主要内容？答：影响消费者行为的内在因素是指消费者的个性心理特征，包括动机、感受、态度、学习。
15.影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体的含义？它是如何影响消费者行为的？答：外在因素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。
相关群体：相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
如何影响：1向消费者展示新的生活方式和消费模式；2相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；3相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；④相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”的示范作用。
16.消费者购买行为主要有哪几类型？各种类型的特点及企业的营销对策如何？答：消费者购买行为主要有三种类型：经常性的购买、选择性的购买、探究性的购买。
三种类型的特点及企业的营销对策是：①经常性的购买，也称惯例化的反应行为，是一种简单的、频率高的购买行为，通常指购买价格低廉的、经常使用的商品。
消费者对这类商品的规格牌号都很熟悉，不会花很多时间和精力去搜寻。
面对这种情况，企业除了要研究消费者的爱好外，还要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定，注意对现有消费者的强化工作，利用种种诱因如出色的广告、成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
②选择性的购买，也叫有限地解决问题。
消费者对于这类产品有过购买经历，有些基本知识，但是由于对新的商标、厂牌不熟悉，有风险感。
企业应当适时地传达有关新牌号商品的信息，增加顾客对新产品的了解和信任感，促使下决心购买。
③探究性的购买，也叫广泛地解决问题，指消费者对自已需要的商品一无所知，既不了解性能、牌号、特点，又不清楚选择标准和使用养护方法。
此类商品一般价格高、购买频率低，这种购买行为最复杂。
企业要通过市场调查了解潜在消费者在哪里，针对潜在的目标顾客提体会比较全面的信息，既要介绍此类商品的一般专业知识，又要突出宣传企业商品的特点，使消费者在普遍了解大类商品的基础上，建立起对某具体牌号商品的信心。
17.消费者购买决策过程包含哪几个阶段？企业如何根据各阶段购买行为的特点引导和刺激消费者行为？答：消费者购买决策过程包含五个队段：确认需求、寻求信息、方案评价、购买决定、购后评价。
企业在营销过程中要详细地、真实地介绍商品，使消费者全面了解商品，以避免期望过高而造成不满意感。
交易过程结束后，营销人员还应关心消费者购后的反应，如可以以调查表、追踪服务等方式了解消费者对商品的意见和建议。
这既可使企业今后产品的改进有据可依，也可使购者有安全之感，消除和弥补一些消费者因到手商品的缺点而产生的遗憾，使他们确信自己的选择是正确的。
18.生产者购买者行为的特征如何？答：生产者购买者行为的特征是：购买者数目少、交易量大、区域相对集中、需求受消费品商场的影响、需求缺乏弹性、需求受社会影响较大、专业性采购、需要专门服务、直接采购、品质与时间的要求、多数人影响购买决定。
19.简述生产者购买行为的主要类型。
生产者购买行为主要有以下三种类型：直接重购，即生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买产品；修正重购，即生产者用户改变原先所购产品的规格、价格或其它交易条件后再行购买；新购，即生产者用户初次购买某种产品或服务。
20.市场营销信息系统是由哪四个子系统构成的？1.内部报告系统2.市场营销情报系统。
3.市场营销调研系统。
4.市场营销决策支持系统。
21.市场营销调研主要有哪些步骤？步骤：1.确定问题和研究目标。
2.制定调研方案。
3.收集信息。
4.分析信息。
5.撰写调查报告，提出调研结论。
22.概述市场营销调研的主要方法。
确定调研对象通常有两种选择：全面调查和非全面调查，搜集资料的方法主要有：问案调查法、观察法、询问法、访问法、实验法。
23.市场预测主要有哪几个步骤1、确定预测目标明确目的，是开展市场预测工作的第一步，因为预测的目的不同，预测的内容和项目、所需要的资料和所运用的方法都会有所不同。
明确预测目标，就是根据经营活动存在的问题，拟定预测的项目，制定预测工作计划，编制预算，调配力量，组织实施，以保证市场预测工作有计划、有节奏地进行。
2、搜集资料进行市场预测必须占有充分的资料。
有了充分的资料，才能为市场预测提供进行分析、判断的可靠依据。