寿险公司基本框架
寿险公司内部控制评价制度(doc 14页)
寿险公司内部控制评价制度(doc 14页)寿险公司内部控制评价办法（试行）2006年第一章总则第一条为规范和加强对寿险公司内部控制的评价，推动寿险公司加强内控建设，确保寿险公司稳健经营和持续健康发展，根据《》等法律法规，制定本办法。
第二条寿险公司内部控制是由寿险公司的董事会、经理层和全体员工共同建立并实施的，为实现公司经营管理目标、保证财务报告真实可靠、确保公司依法合规经营而提供合理保证的过程和机制。
第三条寿险公司内部控制评价是指对寿险公司内部控制体系建设和实施开展的调查、测试、分析和评估等系统性活动。
寿险公司内部控制评价包括寿险公司开展的自我评估和监管部门组织实施的独立评价。
本办法所称寿险公司包括法人机构及其分支机构。
本办法所称寿险公司法人机构是指在中国境内经中国保监会批准设立，并依法登记注册的人寿保险公司；本办法所称寿险公司分支机构限于寿险公司法人机构依法设立的省级（含直辖市、计划单列市）分公司和地市级中心支公司。
本办法所称监管部门是指中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）及其派出机构。
第九条公司治理。
寿险公司应建立股东大会、董事会、监事会和经理层之间各负其责、规范运作、相互制衡的公司治理结构，为公司内部控制目标的实现提供合理保证。
（一）明确股东大会、董事会、监事会和经理层的职责。
（二）完善股东大会、董事会、监事会、经理层及下设的议事和决策机构，建立完备规范的议事规则、决策机制、决策评估和责任追究机制。
（三）建立独立董事制度，对董事会讨论事项发表客观、公正的意见。
非股份制寿险公司参照上述评估要点进行评价。
第十条董事会、监事会、经理层在内部控制中的责任。
寿险公司应明确董事会和董事、监事会和监事、经理层和高级管理人员在内部控制中的责任。
董事会负责保证寿险公司建立并实施健全、合理、有效的内部控制体系；负责审批整体经营战略和重大政策并定期检查、评价执行情况；负责确保寿险公司在法律和政策的框架内审慎经营，明确设定可接受的风险程度，确保经理层采取必要措施识别、计量、监测并控制风险；负责审批组织结构；负责保证经理层对内部控制体系的健全性、合理性和有效性进行监测和评估。
中国人寿培训体系介绍详解.精讲
教育培训部
P14
概要
1 2 3
我们如何看待培训 我们如何给你提供培训 你在中国人寿如何成长和学习
教育培训部
P15
我们如何给你提供培训 教育培训体系架构
培 训 组 织 架 构 体 系
培 训 组 织 实 施 体 系
培 训 课 程 体 系
讲 师 管 理 体 系
资 格 认 证 体 系
网络培训管理体系
教育培训部 P16
教育培训部 P35
培训目标
培训方式
培训内容
30
高级经理和经理 人员
4课时
4课时
4课时
根据个人学 满24课时， 习需求，任 相当于脱产 选4课时 培训3天
40
部门级管理人员
0
3个课时
3课时
0
满24课时， 相当于脱产 培训3天
30
部门级以上决策 岗位人员
以领导力培训和分管业务序列课程培训为主，根据工作需要灵活安排
教育培训部
P28
培训讲师队伍
两院校
教育培训部
管 团
理 务
工 销 会 售
专业
胜任
培训
察
P25
部分岗位培训课程详细目录
范例：通用基础培训课程
序号 G1 课程名称 培训对象 培训目的 对应素质 能力 课时 4 中国人寿企业文化和核 理解、认同中国人寿核心价值观，了解企业文 爱岗敬业 公司全员 心价值观 化内涵，并自觉体现在关键行为上。 诚实正直 学习创新 理解尊重 中国人寿职业道德和员 理解、认同中国人寿职业道德，了解职业道德 团队合作 G2 公司全员 工行为规范 自觉体现在关键行为上。 关注业绩 客户导向 G3 中国人寿发展史与发展 了解中国人寿发展历程与发展战略目标，增强 爱岗敬业 公司全员 战略 学员自豪感和认同感。 国际视野
尚洋寿险决策支持系统简介——基于Informix数据仓库的应用实例
尚洋寿险决策支持系统简介——基于Informix数据仓库的应用实例保险市场的迅速发展对信息管理的需求提出了更高的要求，我国保险企业已不满足于单纯的业务流程自动化，而希望能够更好地汇总、分析企业多年来积累的庞大的业务数据、财务数据等数据资源，并从中挖掘出业务的内在规律，以便更好地支持决策过程，在竞争中取得优势。
面对保险企业这一日益深化的需求，尚洋公司推出了基于Informix数据仓库开发工具的寿险行业决策支持系统解决方案。
尚洋寿险决策支持系统方案采用先进的数据仓库技术，整合来自寿险企业不同数据来源的业务数据、精算数据、财务数据及外部数据，根据寿险行业的特点和需求组织分析主题，对数据进行重组，构成寿险了寿险业务数据仓库。
在数据仓库的基础上，系统为高层管理人员提供掌控宏观信息的经理信息系统（EIS）；为中层管理人员和相关业务人员、分析人员提供方便、快速的在线分析处理（OLAP）系统和智能化的多维报表生成发布系统。
下面，我们将从系统的体系结构、数据分析体系、数据仓库数据组织策略、系统分析决策功能四个方面对尚洋寿险决策支持系统方案作一个全面的介绍，希望能抛砖引玉，与各业界同行共同探讨数据仓库应用领域的开发和拓展。
一、尚洋寿险决策支持系统体系结构针对保险公司的业务需求, 尚洋电子技术公司提出了寿险决策支持系统的方案框架, 该系统是一个具有三层体系结构的解决方案（见图1）。
系统的后端为数据仓库服务器端，中间层是应用服务器（决策支持分析引擎），前端是集成化的数据分析展现工具。
数据仓库服务器端数据仓库服务器的功能主要包括数据采集、数据抽取转换以及数据的存储功能。
服务器端采用RDBMS做为运行平台，并配有自动数据抽取工具和数据仓库维护管理工具完成数据仓库数据累计和元数据管理功能。
决策支持应用服务器决策支持应用服务器是数据仓库和前端分析工具的桥梁，它包括OLAP分析引擎、报表生成发布引擎、安全控制机制等等，它们响应前端用户的分析请求，从数据仓库中获取数据传送给前端的分析工具显示。
投资理财知识培训班课程资料之一(投资管理)
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中国人寿资金运用中心
3 寿险产品结构调整的趋势
CLIM
保险产品发生了由传统储蓄保障型向投 资型的结构性转变。
6
中国人寿资金运用中心
二、保险资金运用渠道的 历史沿革
CLIM
1 80年代初：起步阶段 2 90年代初：无序发展阶段 3 1995至1998年：规范发展阶段 4 1998年后：快速发展阶段 5 2002年：崭新的发展阶段
➢ 公司对资金运用中心员工实行分级管理；员工一 律实行聘用制，按合同管理；改变资金运用部门的行 政等级制，实行投资经理等级制。
➢ 全面推行竞争上岗，实行末位淘汰制。 ➢ 通过对外招聘和自己培养两条路，组建一支有实 力的投资人才队伍。
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中国人寿资金运用中心
四、中国人寿资金运用现状与优势
CLIM
1 公司资产结构分析 2 投资目标与策略
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中国人寿资金运用中心
CLIM
6 风险控制体系
➢ 投资前评估 ➢ 投资中监控 ➢ 投资后稽核
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中国人寿资金运用中心
CLIM
公司资金运用流程总图
业
务
中
部 提 出 投
心 总 经
综 合
理
管
资
或
理
建
总
部
议 或 方
监 会 研
报 出
案
究
投资决策委员 会办公室
呈报投资决策委 员会审议
副主任
副主任
主任
综 合 管 理
CLIM
中国人寿投资管理
中国人寿资金运用中心
目
录
CLIM
一 资金运用已成为寿险业竞争的关键 二 保险资金运用的历史沿革 三 中国人寿资金运用体制基本框架 四 中国人寿资金运用现状与优势
保险公司经营管理
保险公司经营管理一、名词解释1.资产管理：业务的管理活动使得资产，负债两方面的决策协调一致，具体来讲资产与负债在一定的风险承受范围与约束条件下，为实现一定的财务目的而进行的有关资产与负债战略的计划、组织、协调以及调整的一系列连续的过程。
2.目标市场是指由一组有共同需要或者特征的购买者所组成的市场.3.市场定位是指确定目标市场后,企业将通过何种营销方式、提供何种产品和服务，在目标市场与竞争者以示区别，从而树立企业的形象，取得有利的竞争地位4.市场集中度:是对整个行业的市场结构集中程度的测量指标，它用来衡量企业的数目和相对规模的差异，是市场势力的重要量化指标。
5.保险营销是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向,以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动.6.资产负债管理：业务的管理活动使得资产，负债两方面的决策协调一致,具体来讲资产与负债在一定的风险承受范围与约束条件下,为实现一定的财务目的而进行的有关资产与负债战略上的计划,组织，协调以及调整的一系列连续的过程.二、填空1.作出承保决定●正常承保（保险公司按标准费率承保保险标的的风险,出具保险单.）●条件承保（保险公司通过增加限制性条件或加收附加保费的方式予以承保，出具保险单.)●拒绝承保（如果投保人条件明显低于保险人的承保标准，保险人会拒绝承保。
）2.核保包括核保选择和核保控制3.理赔的基本原则：主动迅速，准确合理4.保险公司的资金运用限于下列形式：银行存款；买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券;投资不动产；国务院规定的其他资金运用形式。
保险公司的资金运用必须稳健,遵循安全性原则。
5.投保动机形成的3个条件:1保险需要的存在2 相应的刺激条件3有满足保险需求的产品6.投保决策过程：1风险认知阶段2信息收集阶段3投保方案的评估4投保决策5保后评价7.企业资源分为有形资源、无形资源、人力资源8.核心竞争力：资源(推出）能力核心能力竞争优势9.五力模型：●潜在进入者的风险●产业内现有企业的竞争程度●购买方议价的能力●供应方议价的能力●替代品的威胁10.市场结构的指标：市场集中度系数和赫务达尔指数11.“偿二代"的整体框架主要确立了“三支柱”的监管体系.●第一支柱是定量资本要求,要求保险公司具备与其风险相适应的资本;●第二支柱为定性监管要求，在第一支柱的基础上，进一步防范难量化的风险，包括风险综合评级、保险公司风险管理要求与评估等；第三支柱则是市场约束机制，引导、促进和发挥市场相关利益人的力量,通过对外信息披露等手段，加强对保险公司偿付能力的监管.12.品牌识别系统包括1品牌理念识别系统2品牌行为识别系统3品牌视觉识别系统13.组织结构扁平化就是通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种紧凑、干练的扁平化组织结构。
保险公司培训体系及主要课程介绍
新人衔接训练课程操作要点——销售流程训练
课程内容
教学目标
课程要点
课时
1、促成的步骤及方法：促成的时机、促成的技巧、
促成与异议处理训练
掌握促成、异议处理的步骤与 技巧
促成的要领 2、异议处理的步骤及方法：认识异议处理、异议 处理步骤、异议处理方法
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3、异议处理实战演练与通关
1、索取转介绍的方法
转介绍训练 掌握转介绍的步骤与技巧
课时 150 150 150 150 150 150 150 150 150 150
新人衔接训练课程操作要点——销售流程训练
课程内容
教学目标
课程要点
课时
电话约访训练
掌握电话约访的步骤、技巧
1、电话约访技巧：电话约访目的、原则；电话约
访前准备；电话约访步骤、话术；
150
2、电话约访训练：电话约访演练、电话约访实战
课时（分钟） 50 100 100 50 100 50 100 150 100 150 50 100 100 50 50 50
新人岗前培训课程操作要点——培训第一天，树立信心
课程内容
教学目标
课程要点
课时
朝阳行业欢迎你
1、引出问题——什么是朝阳行业
了解保险行业现状与 前景，树立从业信心
2、保险业成为朝阳行业的三要素：潜力巨大、快速成长、 国家支持
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资深专务 高级专务 正式业务员 见习业务员
资深经理 高级经理
资深总监 总监
业务部经理 资深业务主任
高级业务主任 业务主任
正式业务员 见习业务员
销售队伍培训的框架
中国人寿培训体系介绍
教育培训部
P28
培训讲师队伍
两院校
销售 渠道
员工 培训
保险职业 学院、 学院、成 都保险学 校专职培 训讲师
系统个险专兼 职讲师3435人 职讲师3435人 3435 ，团险兼职讲 师100余人， 100余人， 余人 银邮兼职讲师 293人 293人。
系统内部 员工教育 培训兼职 讲师
教育培训部
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G5 问题有效解决
部分岗位培训课程详细目录 保险业务类） （业务基础培训课程 之 保险业务类）
类别 序号 课程名称 I1 寿 险 业 务 类 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 宏观经济环境和寿险市场形势分析 人寿保险原理 寿险相关法律法规知识 公司寿险主要产品及相应规定 寿险业务运作流程 寿险客户服务 宏观经济环境和财产保险市场形式分析 财产保险原理 财产保险相关法律法规知识 从事与财产险 掌握财险基础理论和业务常 业务相关全体 识 人员 从事与寿险业 掌握寿险基础理论和业务常 务相关全体人 识 员 培训对象 培训目的 对应素质能力 课时 2 4 2 3 3 2 2 4 2 3 3 2 2 2 从事养老保险、 企业年金相关 掌握养老保险基础理论和业 业务的全体人 务常识 员 4 3 2 3 2 2 网络 自学 网络 自学 网络 自学 培训 形式
网 络 培 训 管 理 体 系
教育培训部 P16
教育培训组织架构
集团公司 统一规划 寿 险 股 份 公 司 分 支 机 构
教育培训部
资 产 管 理 公 司
财 险 股 份 公 司
养 老 保 险 公 司
寿 险 海 外 公 司
国 寿 投 资 控 股
保 险 职 业 学 院
成 都 保 险 学 校
【大话寿险营销】基本法公司招兵买马的法宝
【大话寿险营销】基本法公司招兵买马的法宝公告通知感谢您关注“险中求胜”。
这是《中国保险报》为300多万保险营销员打造的展业、学习、分享平台。
【朱宜群】传统意义上的代理人队伍建设方法，基本上采用依法运作，即公司通过建立自己的基本法方案，在市场中招兵买马。
因此，拥有一部具有竞争力的基本法，是队伍建设成败的关键。
基本法的作用《保险公司代理人管理办法》是指导保险行业代理人发展的核心制度，一般简称或统称为“基本法”。
其主要内容包括：规范代理人的展业行为，满足代理人职业生涯规划的需要，树立明确的价值导向标准，提高契约品质及经营绩效。
保险行业中的基本法可谓名目繁多，而其中最有代表性、最能凸显行业特性的基本法莫过于个人营销基本法。
因此，基本法可以说是代理人赖以存在和发展的根本动力和舞台。
对于代理人而言，第一，基本法是代理人职业生涯的舞台。
代理人的工作目标无非两个：实现业务高收入和实现代表个人职业地位的更高职级。
个人营销归根到底是建立属于自己的团队，通过团队的运作实现个人理想。
基本法的特点体现在架构齐备、人员众多，才能获得更高职级，而高职级意味着更高收入和行业影响力。
因此，一部基本法基本上为每个代理人清晰描述了一副理想的职业路线图和事业蓝图，以及从一个见习营销员到总监的发展之路。
第二，基本法是代理人利益的金矿和制度保证。
基本法的两个主要功能：一是回答清楚代理人关心的核心问题，二是为代理人顺利发展提供制度保障。
说到底，如果一个代理人不能时刻获得利益上的支持，很难保证其坚持下去的决心和信心。
即使如此，公司还必须让代理人做的放心，让其知晓，公司是如何从制度上保证其顺利发展的进程和利益，如何鼓励每个代理人通过基本法的运用实现自己的理想，如何获得相关福利制度等等，这就是制度的严肃性和权威性。
第三，基本法是代理人自我经营和成长的平台。
依法经营的核心是代理人熟练使用基本法原理和制度，按照基本法设计的路线图步步前进。
再好的制度，如果不能被代理人所使用，那么就是一纸空文。