屈臣氏促销活动
屈臣氏双十一活动策划方案
屈臣氏双十一活动策划方案1. 背景介绍屈臣氏是全球最大的连锁药妆店之一，提供各种个人护理、健康和美容产品，拥有超过1,800家门店遍布中国大陆。
双十一是中国最大的购物狂欢节，吸引了数以亿计的消费者。
为了抓住双十一这一机会，屈臣氏计划举办一系列促销活动，吸引消费者并提高销售额。
2. 活动目标- 提高销售额：通过促销活动吸引消费者，增加销售额。
- 增加品牌知名度：通过宣传推广提高屈臣氏品牌在双十一期间的知名度。
- 培养忠诚度：通过各类会员权益和活动礼品，培养消费者的忠诚度。
3. 活动方案（1）促销活动：- 限时秒杀：在双十一当天设立抢购区域，提供一些折扣力度大的产品，吸引消费者抢购。
- 满赠活动：购买指定金额的产品，赠送相应的小礼品。
- 优惠券活动：提前发放优惠券让消费者预购，然后在双十一当天使用。
- 超值套装：推出一些超值套装，如护肤品套装、彩妆套装等，吸引消费者购买。
- 数量限定：推出一些特别款的产品，并限量销售，增加消费者的购买欲望。
（2）线上活动：- 线上抽奖：在双十一期间开展线上抽奖活动，吸引消费者参与。
- 限时特卖：在双十一当天特别销售一些限时特卖商品，吸引消费者购买。
- 社交媒体互动：通过社交媒体平台，开展互动游戏、投票等活动，提高消费者参与度。
- 直播推广：与一些知名主播合作，通过直播推广屈臣氏产品，增加品牌曝光度。
（3）线下活动：- 门店特惠：在双十一期间，门店内设置特别区域，提供一些更大力度的促销活动，吸引消费者进店购物。
- 会员专享：为会员提供专属权益，如额外折扣、积分翻倍等，增加会员购物的激情。
- 捆绑销售：将一些相关产品捆绑销售，提供优惠价格，吸引消费者购买。
4. 宣传推广（1）线上宣传：- 社交媒体广告：在微博、微信、抖音等社交媒体平台投放广告，提高品牌知名度。
- KOL合作：与一些美妆博主、美妆达人合作，进行宣传推广，提高品牌曝光度。
- 线上抽奖：通过社交媒体平台进行线上抽奖活动，吸引消费者参与，并同时宣传促销活动。
屈臣氏活动细分
招数10：购物2件，额外9折优惠 购指定的同一商品2件，额外享受9折优惠，例如买营养水一支要60
元，买2支的话，就一共收108元。
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招数11：赠送礼品
屈臣氏经常也会举行一些赠送礼品的促销活动，一种是供应
商本身提供的礼品促销活动，另外一种是屈臣氏自己举行的促销 活动，如赠送自有品牌试用装，或者购买某系列产品送礼品装， 或者是当天前30名顾客赠送礼品一份。
本活动非常刺激，让参与者终生不忘。
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9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。2021/6/282021/6/28Monday, June 28, 2021
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10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。2021/6/282021/6/282021/6/286/28/2021 2:05:59 PM
招数7：震撼低价 屈臣氏经常推出系列震撼低价商品，这些商品以非常优惠的价格销售，
并且规定每个店铺必须陈列在店铺最前面、最显眼的位置，以吸引顾客。
招数8：剪角优惠券 在指定促销期内，一次性购物满60元（或者100元），剪下促销宣传
海报的剪角，可以抵6元（或者10元）使用，相当于额外再获得九折优惠。 招数9：购某个系列产品满88元送赠品 例如购护肤产品满88元、或购屈臣氏品牌产品满88元、或购食品满88
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招数15： 加1元多一件 ，买一件第二件半价
加多一元，就可以获得一件商品。方式有两种，一是加一元送 同样的商品，譬如一件商品是二十元，二十一元即可以买两件;另 一种是加一元送不同的商品。这个促销活动非常让顾客心动，但是
非常容易让顾客产生误会，所以这期促销活动工作量非常大，除了 准备大量的POP、标价牌外，还要打印大量的文字指示，员工要对 送同样商品的产品贴“鱼蛋”(小圆标贴)标记。由于近乎买一送一， 而且一买是两件，所以商品的订货量非常大。卖场挂满很多黄色圆 圈标识，写有“￥1，多一件”字样，非常别致，非常引人注目。
屈臣氏品牌营销策略
屈臣氏品牌营销策略
屈臣氏是全球知名的连锁药妆店，拥有多个自有品牌，如屈臣氏本身、屈臣氏优选和屈臣氏家居等。
在品牌营销方面，屈臣氏采取了多项策略，来提高品牌知名度和增加销售额。
首先，屈臣氏注重线下实体店的布局。
以低廉的价格、方便的位置、舒适的环境等优势来吸引顾客。
他们在各大商圈、购物中心等繁华地段开设店铺，覆盖了广大的市场份额。
此外，屈臣氏较新的店铺还在紧邻地铁站的商圈开设，增加了高频人流的流量。
其次，屈臣氏举办多种促销活动，吸引消费者购买。
比如，定期举办的全场8折、9.9元特价商品和满减等活动。
这些活动
不仅能够提高顾客的购买欲望，也能够引起消费者的关注度，增强品牌在市场中的竞争力。
此外，屈臣氏与明星合作，进行代言活动。
通过与明星的合作，屈臣氏能够借助明星的影响力来提高品牌知名度，并增加产品销售量。
屈臣氏选用不同领域的明星合作，既能够吸引更多的人群关注，也能满足不同年龄层次、不同需求的消费者。
more。
屈臣氏服务营销策略
屈臣氏服务营销策略
屈臣氏作为全球知名的个人护理和美妆公司，其服务营销策略的核心是提供优质的产品和卓越的客户服务。
下面将从产品选择、促销活动和客户关怀三个方面阐述屈臣氏的服务营销策略。
首先，在产品选择方面，屈臣氏注重市场调研和消费者需求分析，根据不同的市场和目标人群提供各类化妆品、个人护理产品和健康食品。
他们与众多品牌合作，确保提供的产品质量可靠和安全。
同时，屈臣氏还推出了自有品牌，如屈臣氏优选、屈臣氏时尚集团等，以适应不同消费者的需求。
产品线丰富多样，能够满足不同人群的需求，从而吸引更多的消费者。
其次，在促销活动方面，屈臣氏经常推出多样化的促销活动，以吸引消费者的注意和提升销售额。
例如，屈臣氏会定期举办打折活动或销售优惠，吸引消费者前来购买。
他们还时常与知名品牌合作，推出限量版或独家款式，增加产品的独特性和吸引力。
此外，屈臣氏还会通过线上线下渠道进行促销活动，如微信抢红包、积分兑换等，提升消费者的购买欲望和忠诚度。
最后，在客户关怀方面，屈臣氏注重与消费者的沟通和互动，提供个性化的服务。
他们通过建立会员制度和积分系统，给予消费者专属福利和回馈，如生日礼品、积分兑换等，增强消费者的归属感和忠诚度。
此外，屈臣氏会定期举办美妆沙龙、健康讲座等活动，与消费者面对面交流，增加品牌的亲和力。
他们还积极倾听消费者的意见和建议，不断改进产品和服务，满足消费者的需求。
综上所述，屈臣氏的服务营销策略是通过优质的产品、多样的促销活动和个性化的客户关怀，吸引消费者的关注和选择。
屈臣氏不断追求卓越和创新，为消费者提供更好的产品和服务体验，从而赢得市场竞争和消费者的信任。
屈臣氏策划方案
屈臣氏策划方案1. 引言屈臣氏是一家知名的药妆连锁店，专门销售个人护理产品、化妆品和健康食品等。
本文将介绍一份屈臣氏策划方案，旨在进一步提升屈臣氏的品牌形象、拓展市场份额，并增加客户忠诚度。
2. 目标本策划方案的主要目标是：•提升屈臣氏在消费者心目中的品牌形象。
•拓展市场份额，增加销售额。
•增加客户的忠诚度，促进复购。
3. 策略为了实现以上目标，我们提出以下策略：3.1 强化品牌形象•设计新的品牌标志和店面装潢，突出现代感与科技感。
•提供优质的客户服务，包括专业化的咨询和个性化的购物建议。
•扩大在社交媒体平台上的影响力，定期发布与健康和美容相关的内容，与消费者进行互动。
3.2 产品创新•推出独家的屈臣氏品牌产品，与知名品牌合作开发高质量的个人护理产品。
•提供个性化的购物体验，为客户提供定制化的产品套装，满足不同需求。
•引入健康食品、保健品等新品类，与健康生活方式相关。
3.3 会员制度•设立会员制度，为会员提供独家优惠和特权。
•通过积分系统鼓励会员多次消费，提高顾客忠诚度。
•定期举办会员活动，提供折扣、礼品和免费咨询等福利，增强会员的购物体验。
3.4 线上线下整合•在各大电商平台建立官方旗舰店，提供在线购物服务。
•开设屈臣氏APP，方便客户浏览产品、获取最新资讯。
•在线上线下开展促销活动，增加消费者的参与度。
4. 实施计划4.1 品牌形象强化•第一季度：与设计公司合作进行品牌标志的更新，重新设计10家门店的店面装潢。
•第二季度：培训员工提升客户服务水平，建立客户咨询热线，增加在线客服团队。
•第三季度：制定社交媒体发布计划，与网红合作进行合作宣传，与消费者进行互动。
4.2 产品创新•第一季度：启动与知名品牌的合作，开发独家屈臣氏品牌产品，引入新品类。
•第二季度：建立个性化定制平台，为客户提供定制化的产品套装，推出新产品线。
•第三季度：进行产品宣传和推广，通过线下展示和线上广告提高产品知名度。
4.3 会员制度•第一季度：建立会员制度并开通会员注册通道，推出首次消费折扣活动。
屈臣氏的支付方式和特色活动分析
屈臣氏的支付方式和特色活动分析
屈臣氏的支付方式主要包括现金、银行卡、支付宝、微信支付等。
顾客可以根据自己的需求选择合适的支付方式进行支付。
屈臣氏的特色活动包括：
1. 会员日活动：每月的1日和16日，屈臣氏会员可以享受多重优惠活动，包括额外积分、折扣优惠等。
2. 清单购活动：指定时间内，购买指定商品达到一定金额即可获得赠品等优惠。
3. 促销折扣：屈臣氏经常会在特定时间针对指定商品或商品品类进行折扣促销活动，例如圣诞节、情人节等。
4. 客户回馈活动：在特定的节日或纪念日，屈臣氏会准备一些礼物或者优惠活动来回馈顾客。
以上是屈臣氏的支付方式及特色活动的简单介绍，希望能对你有所帮助。
屈臣氏全员营销方案
屈臣氏全员营销方案一、背景介绍屈臣氏作为知名的连锁药妆品牌，在市场竞争日益激烈的情况下，需要通过全员营销的方式来提升品牌知名度、吸引更多顾客并提升销售额。
二、目标1.提高屈臣氏品牌知名度；2.增加顾客黏性，提升顾客忠诚度；3.提升销售额。
三、全员营销方案1. 培训为了帮助员工更好地了解产品知识和服务技巧，屈臣氏将进行定期的培训活动。
包括产品知识培训、销售技巧培训、服务意识培养等内容，提高员工的专业素养。
2. 激励机制设立销售绩效奖励，鼓励员工积极销售，提高销售额。
同时，设立服务质量奖励，激励员工更好地为顾客提供服务，增强顾客满意度和忠诚度。
3. 促销活动定期举办促销活动，包括打折、赠品、联合推广等方式，吸引更多顾客前来购买。
同时，通过会员制度和积分兑换活动，增加顾客互动和忠诚度。
4. 线上推广利用社交媒体、电商平台等渠道进行线上推广，提升品牌知名度。
通过在线直播、社交媒体营销等方式，吸引更多年轻消费者关注屈臣氏，增加线上销售额。
5. 服务升级不断提升门店服务水平，提高顾客购物体验。
例如增加自助结账设备、优化排队等待时间、开设在线咨询服务等方式，优化顾客购物体验。
四、实施计划1.第一阶段：制定全员营销培训计划，进行员工知识培训和技能提升；2.第二阶段：推出促销活动，提高销售额和提升品牌知名度；3.第三阶段：实施线上推广计划，增加线上销售额；4.第四阶段：持续优化服务，提高顾客满意度和忠诚度。
五、总结通过全员营销方案，屈臣氏将提升品牌知名度，增加顾客忠诚度，实现销售额的提升。
同时，不断优化服务，提高顾客购物体验，打造更加完善的消费者生态圈。
屈臣氏促销形式详解
3、冬日减价
• 在每年的12月至次年1月份，以冬日产 品为主题。主要有两个方面：一是展示大 量冬季特价商品，如“冬季护肤系列”； 二是根据公司部分积压的商品做一个年终 清仓，大幅度折价销售。
4、全线八折
• 这个促销活动一般以两个主题为核心，第一是
屈臣氏自有品牌商品全线八折，店铺会换上所有 自有品牌全线八折的宣传标识，促销力度非常大， 常用的商品都会多购买一些；第二是夏季的应季 商品促销，以“绽放身体的魅力”为主题，推出 大量清凉的护肤产品，护齿用品，渲染“炎炎夏 日，清凉购物”感觉。
7、超值换购
• 在每一期的促销活动中，屈臣氏都会推 出3个以上的超值的商品，在顾客一次性购 物满50元，可以加多10元即可任意选其中 一件商品，这些超值商品通常会选择屈臣 氏的自有品牌，所以能在实现低价位的同 时又可以保证利润。
8、购物2件，额外9折优惠
• 购指定的同一商品2件，额外享受9折优 惠，例如买营养水一支要60元，买2支的话， 就一共收108元。
9、VIP会员卡
• 屈臣氏在2006 年9月开始推出自己的 会员卡，顾客只需去屈臣氏门店填写申请 表格，就可立即办理屈臣氏贵宾卡，办卡 时仅收取工本费一元，屈臣氏会每两周推 出数十件贵宾独享折扣商品，低至额外8 折， 每次消费有积分。
10、感谢日
• 最近，屈臣氏举行为期3天的感谢日小型 主题促销活动，推出系列重磅特价商品， 单价商品低价幅度在10元以上。
9、红唇明眸魅力
• 这是一个较小型的专题促销活动，主要是以“艳 丽红唇”为主题，与厂商合作推出系列特价名牌 唇膏、彩妆，如美宝莲、露华浓、卡姿兰、雅芳、 Up2U等等，而且这些都是独家优惠举办。
10、健与美大赏
• 从2000年开始每年举办一次健与美大赏活动，屈臣氏根据 产品受消费者的欢迎程度，在数千种产品中，挑选出各个 组别中的最佳产品，有“至尊金奖”、“银奖”、“铜 奖”、“最具潜质新产品奖”、“最佳部门销售奖”、 “最佳品类大奖”等等，并《健与美群英榜》，给以顾客 消费指引。一方面是对获奖品牌及产品的肯定，同时也能 帮助消费者作出明智的选择，让顾客以最优惠的价格，买 到最优质的产品。屈臣氏研究发现，健与美是现代生活的 一种追求，在屈臣氏，健与美大赏已经成为时尚消费的风 向标。
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「再加1元就可以多拿一件」
▪ 即買一送一或兩件50%OFF ▪ 此類商品幾乎都是屈臣氏自創品牌商品 ▪ 此行銷主要是打響知名度 ，使顧客變常客
結論
▪ 屈臣氏的行銷手法算是削價競爭，若屈臣氏 鄰近的康是美等藥妝品店打著更低的價格， 屈臣氏更是會以不計成本的價錢跟他拼了， 因此這樣會造成各家分店的價錢有所出入， 若消費者想要買到好價錢同時也要具有雪 亮的眼睛，看看價錢標示，以免上當。
個案特色觀察分析
面面俱到的考量
▪ 消費者的需求 ▪ 利益、利潤的極大化 ▪ 品牌形象的傳遞維護 ▪ 產品陳列 ▪ 店內空間配置
經營策略
▪ 商品的「低價」化 Ex. 「買貴退差價」、「我敢發誓我最便宜」 ▪ 服務的「高值」化 Ex.「十四天二話不說退換貨服務」
= 質高價平
我敢發誓我最便宜
▪ /watch?v=KowKz_QL nAo
▪
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。21:33:0921:33:0921:332/14/2021 9:33:09 PM
▪
11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.1421:33:0921:33Feb-2114-Feb-21
▪
12、故人江海别，几度隔山川。。21:33:0921:33:0921:33Sunday, February 14, 2021
▪ 康是美是以高單價的 一些醫療、美容、保健 商品來創造一種『專業』 的比較偏藥局的形象。
▪ "我們最便宜"、"退兩 倍價差"的廣告，都是 關於低價的行銷策略。
合作廠商（廠牌知名度）
▪ 屈臣氏進貨把關不嚴 格，商品種類及廠牌 多且雜
▪ 康是美進貨都必須經 過一層又一層的測試 及市場評估
▪ 屈臣氏很多都是販賣 自家廠牌的商品
屈臣氏的開始營業
▪ 和記黃埔集團收購 :1981(營業資本擴大) ▪ 皮爾森等人開設澳門澳門藥房: 1820年 ▪ 正式營業:1871年
國父和屈臣氏的因緣!?
▪ 1887年孫逸仙第一名考進西醫書院，由於 大一時醫學技術科成績相當優異（化學90 分、物理92.5分、生理學81.5分），因此1888 年他大二的時候(時年23歲)曾獲頒屈臣氏 獎學金。
▪
16、行动出成果，工作出财富。。2021年2月14日星期日9时33分9秒21:33:0914 February 2021
▪
17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午9时33分9秒下午9时33分21:33:0921.2.14
▪
9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.2.1421.2.14Sunday, February 14, 2021
屈臣氏促銷活動
9632353 9632371 9632373
楊勝文 林淑美 李雅琪
觀察動機
根據波仕特在2007年4月初 所作的線上市調網，針對線 上會員所做的一項趣味調 查顯示：屈臣氏是最吸引人 上門的美、藥妝店。
平平嚨是美藥妝 店那ㄟ差這多?
目的
▪ /watch?v=rdFY83s8HRo
分工細密
長
商品擺設位置
▪ 因應每個市場商圈， ▪ 各分店內商品大同小 每間店所販賣的商品 異 各不相同
▪ 同種商品常標價不同 ▪ 產品標價清楚 ▪ 因商品櫃子數量多， ▪ 貨品排放整齊、明亮
走道狹窄
▪ 每兩三個月就會換一 ▪ 一年四季都相同除非
次貨品擺設位置
內部改裝
商品價位
▪ 屈臣氏是定位於『大賣 場』和『超商』中間的中 型個人綜合商店。
▪
10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。21:33:0921:33:0921:332/14/2021 9:33:09 PM
建議
▪ 加強員工訓練，提高專業度 ▪ 減少購物櫃，增加空間 ▪ 促銷活動清楚講明，避免紛爭 ▪ 提高自創品牌產品品質
建議
▪ 希望櫃檯的服務人員能夠在更親切一點
▪ 希望贈品的價值能夠提升一點，不要想敷 衍客戶
▪ 避免太多誇大不實的行銷廣告 例如:沒到過屈臣氏，別說你最便宜
▪
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.1421.2.14Sunday, February 14, 2021
▪
13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。21.2.1421.2.1421:33:0921:33:09February 14, 2021
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14、他乡生白发，旧国见青山。。2021年2月14日星期日下午9时33分9秒21:33:0921.2.14
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15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。2021年2月下午9时33分21.2.1421:33February 14, 2021
▪ 全店超過6000多種商品，只要是貼有黃標， 屈臣氏竟然可以保證消費者買到的價錢是 最便宜
試問多少消費者真的會去這樣一家一家比 ?
「十四天二話不說退換貨服務」
▪ /watch?v=Vn0nK0Jl AXg
▪ 表明其所銷售的商品是品質很好的，不怕 消費者使用後會不滿意，仔細分析推出此 廣告的思考邏輯與「我敢發誓」如出一轍
▪ 屈臣氏加一元多一件活動引起消費者注意， 但也帶來糾紛；遭到消基會批評廣告不實
▪ 儘管負面消息不斷業績卻直直上升，卻成 為最受歡迎的美藥妝店其原因在哪？
屈臣氏 個案背景
報告者:楊勝文
今日的屈臣氏
屈臣氏的誕生
▪ 創辦日期: 1828年 (廣東藥局)
▪ 前身:廣東藥房
▪ 更名為屈臣氏公司 :1871年 」（A.S. Watson & Company）
▪ 1987年 :屈臣氏正式在台灣開店 ▪ 台灣的第一家屈臣氏:台北市衡陽路
問題現況
(屈臣氏 V.S. 康是美)
員工及服務方面
▪ 屈臣氏的員工專業度都 ▪ 康是美的員工專業度
較低。
都較高。
▪ 有疑問只能問櫃檯
▪ 有隨櫃人員隨時為顧 客解答
▪ 進駐知名品牌廠商代表 ▪ 知名品牌櫃
▪ 員工區域業績獎金制 ▪ 員工互相合作，教學相
營業據點的擴大
▪ 屈臣氏在香港擁有35家藥局 :1895年
在香港的北角購買土地準備開發 :1906年(大 力擴張它在香港的事業版圖 )
全力擴充資產
▪ 1963年 :香港和記企業獲得屈臣氏相對多 數的股權 (預計屈臣氏的年度收益將超過 港幣100萬元 )
▪ 1972年 :把百佳超市併購
屈臣氏在台灣