好邻居食品营销战略企划书
好邻居金吻巧克力圣诞节推广方案
营销策略
创意阐述： 可爱的女神全智贤介绍她与最甜蜜的好邻居——奶贝多的日常。女神 在 广告中尽情展现对奶贝多巧克力的喜欢，咬一口奶贝多，用嘴巴玩奶贝多，边吃奶 品牌调性：美味 可爱 欢乐 影片风格：欢乐 直白 喜庆 置景及道具：温馨家居室 奶贝多巧克力 演员及表演：全智贤和奶贝多巧克力 音乐及旁白：全智贤自述对奶贝多的喜爱 贝多边在沙发上玩耍，因为有奶贝多，高兴得一直在抖脚……
好邻居金吻巧克力圣诞节推广方案
福建好邻居食品有限公司
目录
1、金吻巧克力 2、线上营销策略
3、线下传播规划
4、口碑优化 5、效果及预算
金吻巧克力简介
金吻巧克力 好邻居纯可可脂 金吻巧克力25g礼盒装 结婚喜庆糖果 两种颜色可选，金色和黑色锡箔纸包，默认随机发货 哦。创意的嘴巴造型，寓意相亲相爱，真正比利时进口 巧克力原料，符合中国人的多重口味，新鲜出炉，价格 优惠，嘴唇的独特外包装，象征相亲相爱，新品特惠， 2粒巧克力装，送礼送给亲爱的他。
好邻居天猫营销
推广策略传播图新闻发布1源自论坛炒作主流搜索引擎效果优化
4 3
WIKI问答
2
博客营销
事件推广步骤
第一步:
挑选并确定发布ID,并针对该ID进行相关论坛的预热,首发版块为猫扑 大杂烩的五花八门版和天涯的贴图专区版.
第二步:
好邻居巧克力作为载体,自然植入,吸引网友进一步关注,同时转发到其 他各大论坛,并形成网友自然转发传播.
影片特技：三维
传达信息及受众预期反应：通过与奶贝多巧克力日常的嬉戏，奶贝多的三重美味， 酥脆口感，演员可爱的表情和动作展示，结尾的小小诱惑，最大化引起观看者的食欲， 顺势植入好邻居品牌的核心价值，把好邻居巧克力与生活中休闲时光相互嫁接，进而有 效拉动产品销售与品牌推广
SYB创业计划书——好邻居超市
创业计划书企业名称爱购超市创业者姓名日期2013/11/15通信地址------------------- 邮政编码电话传真电子邮件一、企业概况主要经营范围：食品，生鲜，杂粮，调味品，烟酒，百货等企业类型：生产制造□生产制造√零售□批发□服务□农业□新型产业□传统产业□其他二、创业计划作者的个人情况以往的相关经验（包括时间）：原梁洼矿务局普通职工，2000年7 月下岗，2001 年在夜市经营日杂至今。
教育背景，所学习的相关课程（包括时间）：高中毕业，参加过企业管理培训。
三、市场评估目标顾客描述：小区居民市场容量或本企业预计市场占有率：本企业预计市场占有率为30%市场容量的变化趋势：13%-15%-18%-25%-29%-33%-30%-35%-35%-40%-35%-30%竞争对手的主要优势：1．品牌支持2．经营场地大3．物资丰富4．有管理经验5．货源通畅竞争对手的主要劣势：1．地理位置不好2．管理不够灵活3．利率过高4．5．本企业相对于竞争对手的主要优势：1．占据地理优势2．管理灵活3．利率低4．5．本企业相对于竞争对手的主要劣势：1．没有品牌支持2．管理经验不丰富3．货源不够畅通4．四、市场营销计划1．产品产品或服务主要特征生鲜质优，价廉，物美速冻小百货日杂2．价格产品或服务成本价销售价竞争对手的价格送货上门依利牛奶48 元/ 件50 元/ 件55 元/ 件蒙牛纯牛奶50 元/ 件55 元/ 件58 元/ 件折扣销售无赊帐销售无3．地点（1）选址细节：地址面积（平方米）租金或建筑成本光明路南段200 框架5000 元/ 月建设路东段350 框架10000 元/ 月（2）选择该地址的主要原因：交通便利，居民集中，无拆迁可能（3）销售方式（选者一项并打√）：将把产品或服务销售或提供给：√最终消费者□零售商□批发商（4）选择该销售方式的原因：需求量大，面广生活必需品。
4．促销：人员推销成本预测15 元/ 天广告成本预测10 元/ 天公共关系成本预测300 元/ 天营业推广成本预测100 元/ 天五、企业组织结构企业将登记注册成：个人独资企业√个体工商户√有限责任公司□个人独资企业□其他□合伙企业拟议的企业名称：国强鞋业公司企业的员工（请附企业组织结构图和员工工作描述书）：职务月薪业主或经理 1 600副经理500员工：*** 400*** 450*** 380*** 300企业将获得的营业执照、许可证：类型预计费用个体1000 元有限责任公司1800 元企业的法律责任（保险、员工的薪酬、纳税）：地方税收种类预计费用保险600薪筹，纳税2700 ，500合伙（合作）人与合伙（合作）协议：内容合伙人三个人条款出资方式现金出资数额与限期10 万元/ 人一个月内利润分配和亏损分摊平均经营分工、权限和责任一人财务一人全局一人人事合伙人个人负债的责任协议变更和终止其他条款六、固定资产1．工具和设备根据预测的销售量，假设达到100%的生产能力，企业需要购买以下设备：名称数量单价总费用（元）货价50 300 15000收款管理系统 4 8000 32000装修800 平米30 24000空调 4 7000 28000保鲜柜 1 30000 30000速冻柜 4 4500 18000供应商名称地址电话或传真双汇冷鲜肉漯河双汇集团连锁公司华刚副食品批发繁荣批发市场1．交通工具根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具：名称数量单价总费用（元）自行车 3 200 600金杯面包车 1 100000 10万供应商名称地址电话或传真自购自行车交易市场自购汽车贸易市场3 ．办公家具和设备办公室需要以下设备：名称数量单价总费用（元）办公桌，椅 3 120 360电脑桌，椅 1 300 300保险柜 1 500 500沙发 1 1500 1500供应商名称地址电话或传真自购商场自购商场4．固定资产和折旧概要项目价值（元）年折旧（元）工具和设备14．7 万25%左右交通工具10．06万5%左右办公家具和设备2660 15% 店铺10万转让费厂房土地合计350260 72359七、流动资金（月）1 ．原材料和包装项目数量单价总费用（元）耗材5000食品类50000非食品类30000供应商名称地址电话或传真富华食品批发世贸食品批发街新新日化批发世贸日化批发街神鹰日用品批发繁荣批发街华夏玩具批发洛阳批发市场2．其他经营费用（不包括折旧费和贷款利息）项目费用（元）备注业主的工资600雇员工资450*6租金5000营销费用700公用事业费100维修费300保险费600登记注册费1000其他5000 水，电，税，工商，卫生，办公等合计16000八、销售收入预测（12 个月）销售情况月份1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计销售的产品或服务生活销售数量日用平均单价品月销售额50000 50000 50000 50000 50000 50000 50000 50000 50000 50000 60000 80000 590000 烟酒销售数量平均单价月销售额30000 30000 30000 40000 50000 50000 30000 50000 50000 50000 50000 70000 530000 副食销售数量品平均单价月销售额10000 15000 30000 30000 35000 45000 40000 40000 30000 40000 50000 50000 450000 （4）销售数量平均单价月销售额（5）销售数量平均单价月销售额（6）销售数量平均单价月销售额平均单价月销售额平均单价月销售额销售总量合计销售总收入90000 95000 110000 120000 130000 140000 120000 140000 130000 140000 160000 200000 1570000九、销售和成本计划金额（元）月份1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计项目销售含流转税销售收入90000 95000 110000 120000 130000 140000 120000 140000 130000 140000 160000 200000 1570000 流转税（增值税等）500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 销售净收入26000业主工资600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 7200 员工工资2700 2700 2700 2700 2700 2700 2700 2700 2700 2700 2700 32400 租金5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 60000 营销费用700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 700 8400 公用事业费100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 1200 维修费300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 3600 折旧费35000 35000 35000 35000 35000 35000 35000 35000 35000 35000 35000 35000 42000成贷款利息本保险费600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 600 7200 登记注册费1000原材料（列出项目）（1）水电费2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 24000 （2）耗材费3000 3000 3000 4000 4000 4000 3000 4000 3000 4000 5000 5000 45000 （3）进货成本78300 82650 95700 104400 113100 121800 104400 121800 113100 121800 139200 174000 1370250 总成本利润税费企业所得税个人所得税其他净收入（税后）-330 -265 -5700 -5400 -1600 -300 -2400 -800 -100 200 1800 7000 -52350十、现金流量计划金额（元）月份项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 合计月初现金60 万134400 128800 143200 147600 172000 174400 176700 179000 181300 183700 186100 现金销售收入100000 110000 130000 150000 140000 140000 140000 140000 150000 150000 160000 160000现金赊销收入流贷款入其他现金流入可支配现金（A）700000 244400 258800 293200 287600 312000 314400 316700 329000 331300 343700 346100 现金采购支出（列出项目）（1）设备（2）购货300000 100000 100000 130000 110000 120000 120000 120000 130000 130000 140000 130000赊购支出业主工资2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000 2000员工工资3000 3000 3000 3000 3000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 租金5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 5000 营销费用300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300现金公用事业费100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100流维修费200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200出贷款利息偿还贷款本金保险费登记注册费设备250000水，电，耗材等费4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 税金1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 1000 现金总支出（B）565600 115600 115600 145600 115600 137600 137700 137700 147700 147600 157600 147600 月底现金（A-B）134400 128800 143200 147600 172000 174400 176700 179000 181300 183700 186100 1985001213。
食品促销策划书范文3篇
食品促销策划书范文3篇篇一《食品促销策划书范文》一、活动背景随着人们生活水平的提高，对于食品的需求也日益多样化。
为了满足消费者的需求，提高我们食品品牌的知名度和市场占有率，特制定本次促销策划。
二、活动目的1. 增加产品销量，提高市场份额。
2. 提升品牌知名度和美誉度。
3. 吸引新客户，巩固老客户。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、活动对象广大消费者六、活动主题“美味共享，优惠不停”七、活动内容1. 折扣优惠：活动期间所有食品享受[X]折优惠。
2. 满减活动：购买满[具体金额]元，立减[具体金额]元。
3. 赠品促销：购买指定食品可获得精美赠品一份。
4. 抽奖活动：消费满[具体金额]元即可参与抽奖，奖品丰富。
5. 现场试吃：设置试吃区域，让消费者免费品尝食品。
八、宣传方案1. 线上宣传：通过社交媒体、官方网站等渠道发布活动信息和优惠政策。
2. 线下宣传：在店铺周围、商场等人流量较大的地方张贴海报、发放传单。
九、人员安排1. 销售人员：负责产品销售和客户服务。
2. 试吃人员：负责现场试吃的准备和推广。
3. 后勤人员：负责活动现场的布置和清理。
十、预算安排1. 促销费用：[具体金额]元。
2. 宣传费用：[具体金额]元。
3. 人员费用：[具体金额]元。
4. 其他费用：[具体金额]元。
十一、效果评估1. 销售量：统计活动期间的产品销售量，与平时进行对比。
2. 客户满意度：通过问卷调查等方式了解客户对活动的满意度。
3. 品牌知名度：通过市场调研等方式评估品牌知名度的提升情况。
十二、注意事项1. 确保食品的质量和安全。
2. 活动现场要保持整洁和秩序。
3. 及时处理客户的投诉和建议。
篇二《食品促销策划书范文》一、活动背景随着人们生活水平的提高，对于食品的需求也日益多样化。
为了满足消费者的需求，提高我们食品品牌的知名度和市场占有率，特制定本次促销活动策划。
二、活动目的1. 增加食品的销售量，提高销售额。
好邻居商业策划书3篇
好邻居商业策划书3篇篇一好邻居商业策划书一、项目概述好邻居是一家专注于社区服务的商业公司，旨在通过提供便利、优质的商品和服务，满足社区居民的日常需求，打造一个温馨、和谐的社区生活环境。
二、市场分析1. 市场特征：社区居民对便利、优质的商品和服务有较高需求。
2. 竞争情况：目前社区周边已有一些便利店和超市，但在商品种类、服务质量等方面仍有提升空间。
3. 发展趋势：随着社区规模的扩大和居民生活水平的提高，对社区商业的需求将不断增加。
三、服务内容1. 商品零售：提供各类日常生活用品、食品、饮料等，满足居民的日常购物需求。
2. 便民服务：代收快递、水电费代缴、打印复印等，为居民提供便利。
3. 社区活动：组织各类社区活动，如亲子活动、节日庆祝等，增进邻里关系，营造和谐社区氛围。
4. 定制服务：根据居民需求，提供个性化定制服务，如上门维修、家政服务等。
四、营销策略1. 会员制度：推出会员卡，为会员提供积分、折扣等优惠政策，提高顾客忠诚度。
2. 促销活动：定期举办促销活动，如满减、买赠等，吸引顾客消费。
3. 社区合作：与社区居委会、物业公司等合作，开展各类宣传活动，提高品牌知名度。
4. 线上推广：利用社交媒体、网站等平台，进行线上推广，扩大品牌影响力。
五、盈利分析好邻居的盈利主要来自商品销售收入、便民服务收入、社区活动收入和定制服务收入。
通过优化商品采购渠道、提高服务质量、增加活动频次等方式，有望实现盈利目标。
六、风险评估1. 市场风险：社区商业市场竞争激烈，需要不断提升服务质量和竞争力。
2. 经营风险：便利店经营涉及商品采购、库存管理、人员管理等方面，需要加强管理，降低经营风险。
3. 财务风险：项目投资较大，需要合理规划资金使用，确保项目的可持续发展。
七、实施计划1. 选址：选择交通便利、人流量较大的社区附近，便于吸引顾客。
2. 装修：根据便利店的定位和风格进行装修，打造温馨、舒适的购物环境。
3. 采购：与供应商建立长期合作关系，确保商品的质量和价格优势。
好邻居商业策划书3篇
好邻居商业策划书3篇篇一《好邻居商业策划书协议书》甲方：[甲方公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[联系电话]乙方：[乙方公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[联系电话]一、项目概述1. 甲方委托乙方为其[具体商业项目或产品]进行商业策划，包括市场调研、品牌定位、营销策略等。
2. 乙方将根据甲方的需求和目标，提供专业的策划方案，并协助甲方实施。
二、服务内容1. 市场调研：乙方将对目标市场进行深入调研，分析市场趋势、竞争对手等，为甲方提供准确的市场信息。
2. 品牌定位：乙方将根据市场调研结果，为甲方确定品牌定位和核心价值，打造独特的品牌形象。
3. 营销策略：乙方将制定全面的营销策略，包括线上线下推广、广告投放、促销活动等，提高品牌知名度和销售额。
4. 其他服务：根据甲方的需求，乙方还可以提供其他相关服务，如活动策划、公关服务等。
三、服务费用及支付方式1. 服务费用：双方商定，本次商业策划服务费用为人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）。
2. 支付方式：甲方将在本协议签订后的[具体日期]内支付服务费用的[百分比]元作为预付款；在乙方提交策划方案并经甲方认可后的[具体日期]内支付服务费用的[百分比]元；在项目实施完成后的[具体日期]内支付服务费用的[百分比]元。
四、项目时间进度1. 乙方将在本协议签订后的[具体日期]内完成市场调研和品牌定位工作，并向甲方提交调研报告和品牌定位方案。
2. 乙方将在甲方认可品牌定位方案后的[具体日期]内完成营销策略制定工作，并向甲方提交营销策划方案。
3. 项目实施时间将根据甲方的需求和实际情况确定，双方将另行协商。
五、双方权利和义务1. 双方将保持密切沟通，及时交流项目进展情况和需求。
2. 甲方将提供必要的支持和配合，包括提供相关资料、协助乙方进行市场调研等。
3. 乙方将保守甲方的商业机密，不得向第三方透露。
好邻居食品营销战略企划书
好邻居食品营销战略企划书一、营销组织的完善建立分工明晰的高绩效营销团队，对图谋二次创业大发展的好邻居来说至关重要。
通过初步调研了解到，好邻居目前的营销组织结构并没有完善，营销职能效率偏低。
现状如下：1、市场部：市场部共6人，3个司机和3个女业务员。
而市场部日常的主要工作是负责省内老客户的送货、摸市场二批商的资料、提高客户铺市率等。
由此可见，市场部没有履行市场资料的收集、整理、策划、分析等职能，没有起到企业营销体系策略中心的作用；2、客户部：客户部自由性随意性比较强，责权力不明确。
客服部日常主要工作是接定单、下任务，并没有真正履行客户分析、管理、维护等职能；3、销售部：好邻居将销售部分为省内和省外市场两部分，目前又将市场划分为各个大区，具体情况是，东北区共5人，西北区共1个人，南方区1个人，中原区共4个人，山东区16人。
仅从人员配备来看，好邻居市场操作缺乏统一的规划与决策，大区经理各管一片。
山东区还资源相对较集中，其他区域市场操作较浅。
以上几点浅述，我们认为好邻居食品营销体系不健全，营销职能没有真正建立，因此需要改革完善，规范各部门的职能建设及权、责、利的明确。
二、营销与其它部门之间的关系协调建立市场营销导向的机制，企业其他部门都应建立服务营销部门的思想观念，定期举行管理协调会议，及时沟通营销部门与其他企业职能部门的工作状况。
并建立相关有效的考核机制，使企业其他部门真正感到营销部门工作状况好坏与自己切身利益的关系。
三、营销计划工作的规范在规范营销体系建立的基础上，要使日常营销计划的制定、实施、监督、考核形成一整套的科学流程。
营销中心营销副总市场部销售部客户部每月底，由负责营销工作的副总经理主持召开营销工作会议，各个部门经理报告各自部门本月工作状况：1、市场部报告本月各个市场竞争信息、产品、市场开拓情况、促销组织状况等等；2、销售部报告本月市场销量情况、销量月度增减状况及原因、销售团队人员状况等；3、户部报告本月市场客户管理状况、客户销量变化情况、客户投诉及意见等。
好邻居网络营销
好邻居网络营销方案（10电子商务2班傅雪芳）一．市场状况分析二．产品优劣势分析三．网络营销的方案四．预测效果五．注意事项六．结论（附参考文献）摘要本文围绕目前的巧克力市场状况，好邻居产品自身发展状况，消费人群的特点等因素，利用网络推广的原则，以年轻时尚的消费者为目标，制定了一份好邻居的网络营销的具体方案。
通过网络推广加自身资源优势的利用，让帝巧克力吸引更多消费者购买，从而扩大市场份额，提高竞争力，获得更多的利润，推动企业的良性发展。
关键词：好邻居网络营销推广市场一市场状况分析1）宏观环境：1.人口环境：人口众多，并且网民人数逐年攀增，互联网消费市场潜力巨大，前景乐观，蕴藏巨大的财富商机。
2.政治环境：政府鼓励非公有制经济和个体经济等共同发展，为拉动经济增长，新措施新方法不断出台，投入大量资金刺激消费。
3.经济环境：经济不断高速增长，人民生活水平不断提高，消费力逐渐增长。
消费者对巧克力的需求也在增长。
但甜食也成为一部分人的畏惧，担心长胖的疑虑阻碍人们对巧克力的消费。
4.文化环境:巧克力有着深厚的文化含义，包含情侣文化，送礼文化等。
巧克力虽然是舶来品，却深受许多中国消费者的喜爱。
2）微观环境：在中国的巧克力市场上，竞争企业已分化成3大阵营，首先是以德芙，吉百利，费列罗为代表的外资企业品牌，占领了高档巧克力市场的绝大部分份额；然后是以金帝，凯撒威登为代表的合资企业的品牌，占领中档巧克力的市场份额；然后是以申丰，金丝猴为代表的本土企业的品牌，占据低档巧克力的市场份额。
据调查，好邻居在巧克力市场所占的份额约为十分之一。
巧克力市场发展趋势：巧克力市场竞争日趋激烈，行业品牌高度集中，市场份额逐步走向垄断。
中国巧克力市场已进入市场成长期，市场容量日趋壮大。
3）消费者分析：1.消费者对品牌的看法：调查消费者喜欢国外还是国内品牌，有近半数消费者（%）表示只要产品质量好，性价比高，是无所谓国外或者国内品牌的巧克力的，有%的消费者喜欢国内品牌，有%的消费者喜欢国外品牌。
好邻居品牌巧克力nebor市场营销策划方案报告19p
2.定位： （一）市场定位：18—40岁，家庭收入为中等以上收入水平，主 要是18—28岁这部分大学生和年轻白领。多数是自身消费，买小 盒装巧克力较多。礼盒装的巧克力在情人节等节日购买较多。 30—40岁夫妻列为礼盒系列的主要目标消费者。 （二）文化定位：喜文化是中国最为传统的一种文化之一，喜 糖更是喜文化的具体象征和现实缩影，因此，中国喜糖文化早 已在中国几千年的文化沃土中生根发芽。喜悦涵盖了精神与物 质生活的丰裕，喜悦的生活成了中国人世世代代的梦想，诸多 人生美妙时刻几乎都可以用“喜”来概括。
相对于欧美竞争激烈的巧克力市场来讲，中国巧克力市场行业 竞争程度较低、竞争产品较少、发展潜力巨大，这样的一个市场无 疑是一个巨大的蛋糕，自然使西方巧克力巨头们垂涎三尺。目前， 世界排名前二十位的重量级巧克力企业已经全部进入中国，在上海 超市中可见的进口或合资巧克力品牌已多达 70多个，进口巧克力品 牌的不断加入加速了中国巧克力市场向国际化竞争演变的进程。 竞争企业分化成三大阵营：第一阵营是以德芙、吉百利、好时、 费列罗等为代表的外资品牌，占领了高档巧克力市场绝大部分份额； 第二阵营是以金帝、恺撤威登为代表的合资品牌，主导中档巧克力 市场；第三阵营是以好邻居、金丝猴等为代表的本土品牌，占据了 低档巧克力市场的主要份额。进口、合资品牌销售势头强劲、国产 品牌表现不佳：无论从高空的品牌传播、广告投放还是低端的产品 铺市、市场生动化和销售促进，无论是市场占有份额还是产品知名 度，进口、合资品牌都占据显著位置，本土品牌除金帝巧克力挤进 行业三强，申丰、恺撒威登崭露头角外，其他品牌如好邻居巧克力 均表现不佳。
五、营销战略
1．目标市场： （一）市场细分 现有消费者分析：女性对巧克力的偏好大于男性，年轻女性购买 巧克力的倾向相当明显。孩子是巧克力消费群中极其重要的环节。 购买的动机：通常作为礼物赠送，表达爱的一种方式。在中国巧 克力市场中，巧克力以“礼品”形式被消费的比例占总消费的52.4%。
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好邻居食品营销战略企划书
一、营销组织的完善
建立分工明晰的高绩效营销团队，对图谋二次创业大发展的好邻居来说至关重要。
通过初步调研了解到，好邻居目前的营销组织结构并没有完善，营销职能效率偏低。
现状如下：
1、市场部：市场部共6人，3个司机和3个女业务员。
而市场部日常的主
要工作是负责省内老客户的送货、摸市场二批商的资料、提高客户铺市
率等。
由此可见，市场部没有履行市场资料的收集、整理、策划、分析
等职能，没有起到企业营销体系策略中心的作用；
2、客户部：客户部自由性随意性比较强，责权力不明确。
客服部日常主要
工作是接定单、下任务，并没有真正履行客户分析、管理、维护等职能；
3、销售部：好邻居将销售部分为省内和省外市场两部分，目前又将市场划
分为各个大区，具体情况是，东北区共5人，西北区共1个人，南方区
1个人，中原区共4个人，山东区16人。
仅从人员配备来看，好邻居市
场操作缺乏统一的规划与决策，大区经理各管一片。
山东区还资源相对
较集中，其他区域市场操作较浅。
以上几点浅述，我们认为好邻居食品营销体系不健全，营销职能没有真正建立，因此需要改革完善，规范各部门的职能建设及权、责、利的明确。
二、营销与其它部门之间的关系协调
建立市场营销导向的机制，企业其他部门都应建立服务营销部门的思想观念，定期举行管理协调会议，及时沟通营销部门与其他企业职能部门的工作状况。
并建立相关有效的考核机制，使企业其他部门真正感到营销部门工作状况好坏与自己切身利益的关系。
三、营销计划工作的规范
在规范营销体系建立的基础上，要使日常营销计划的制定、实施、监督、考核形成一整套的科学流程。
营销中心
营销副总
市场部销售部客户部
每月底，由负责营销工作的副总经理主持召开营销工作会议，各个部门经理报告各自部门本月工作状况：
1、市场部报告本月各个市场竞争信息、产品、市场开拓情况、促销组织状况等等；
2、销售部报告本月市场销量情况、销量月度增减状况及原因、销售团队人员状况等；
3、户部报告本月市场客户管理状况、客户销量变化情况、客户投诉及意见等。
在分析以上问题之后，由负责营销工作的副总经理汇集各营销部门经理的意见，讨论并制定下月工作计划。
待营销计划制定后予以召开营销扩大会议，正式颁布下月度营销工作计划。
每半年及年末最后一个月，召开半年及年度营销工作总结分析会议。
三、关于好邻居奶贝多巧克力的推广计划（简）
1、总体思路：（1）抓住销售季节，选取样板市场；
（2）集中资源推广，成功市场复制。
一位经济学家说过：“现代市场的竞争就是渠道网络的竞争，谁拥有终端网络，谁就有了竞争的资本。
”随着市场经济的发展，市场竞争程度越来越激烈，谁能争夺到最多的消费者，谁就是竞争的赢者，销售终端是企业分销渠道的最后一个环节，是直接面对最终消费者的中间机构，是生产企业市场通过的末端，所以我们在产品推广中终端营销将成为我们营销的重心。
但需要遵循以下原则：
（一）、提供良好的产品和品牌。
（二）、制定科学的价格体系。
（三）、加强终端促销活动。
（四）、加强终端服务。
（五）、加强终端品牌形象管理
（六）、加强终端的动态管理
2、方法手段：
终端POP、
产品展示
广告深度营销1、奶贝多的形象确立
2、奶贝多的概念深入消费者SP
其他
3、网络建设
实行重点突破策略，以省内市场为样板，在原来的销售区域，利用好邻居的销售网络进行销售；在新的销售区，实行因地制宜，合理划分，依托当地经销商，并进行销售扶持，以投入市场资源。
4、终端建设
利用人员促销、海报、POP等形式进行强力推广，并加强终端服务：
（1）加强终端的配送服务,建立高效的产品配送服务体系，能够在最短的时间内以最快的速度把产品送到销售终端；
（2）做好促销品、宣传物料的及时配送等工作；
（3）加强终端的营销服务。
一般来说终端经销商的经营管理能力和营销能力要比企业弱，食品企业要积极主动地在管理、营销、人力资源方面为其提供专业指导，不断提高其经营水平；
（4）及时解决终端出现的问题。
如质量问题、破损、品种与需求存在差异、顾客投诉等，并及时解决使销售终端没有后顾之忧，集中精力搞好销售；
（5）加强货架陈列管理，业务人员要及时指导、帮助终端进行产品、宣传品的摆放管理，要求产品摆放整齐、位置醒目、品种齐全，向消费者展示出良好的产品形象。
5、广告传播
由于好邻居奶贝多的主要目标市场在二级市场，因而传播方面在媒体选择上以二级市场媒体为主，可通过电视、户外（车体广告）等广告形式来实现。
另外出于阶段性任务及形象传播的需要，须同时兼顾消费者体验的重要性及可能性。
6.团队建设
培训高素质的好邻居终端营销人员，对终端进行动态管理：
（1）建立完善的终端档案，对终端进行规范化管理，这些档案要经常更新，保证基础资料的准确性和完整性；
（2）业务人员要深入终端，走访顾客，及时了解终端的营销情况，认真听取终端的意见和建议，及时发现问题并予以协调解决，为终端搞好销售工作出谋划策。
营销信息系统
一、内部销售报告系统
建立完善的内部报告系统，规范各营销部门之间的信息流传递次序与规范，最大化的作到营销信息及时有效的传递：
1、市场部：
作为营销智慧机构，市场部的地位十分重要，市场信息的收集及反馈，市场调研，营销数据库的建立多是其主要工作。
同时，市场部要保证营销信息的共享，及时将销售部、客户部反馈的信息收集、整理、记录并再反馈；
2、销售部：
销售部门的主要工作是进行产品销售并管理销售人员。
应及时将市场信息、客户意见反馈市场部与客户部门，并执行市场部制定的促销方案，配合市场部人员进行市场调研；
3、客户部
客户部的主要工作是管理客户，包括收集整理客户资料信息，客户意见等。
应及时将客户意见，客户变化情况等信息反馈市场部。
营销中心
营销副总
市场部销售部客户部
二、市场信息反馈和营销情报收集
1、市场调研（简）
市场调研由市场部负责，销售部、客户部应予以配合。
调研的基本方式为：问卷调研、访谈调研。
2、营销数据库
市场部负责营销数据库的建立，营销数据库内容大致分为市场销量数据库、市场客户数据库、竞争信息数据库、产品研发数据库等。
客户管理
一、客户管理的基本原则（简）
1、建立与客户共同成长的长远战略，真诚的服务于每一个客户。
“服务”，应是客户管理的首要原则；
2、建立客户权重分层管理体制。
由于销售团队人员流动率自下而上递减，因此重要客户应由销售团队中高层重点维护与沟通、交流。
二、客户分析和客户信用调查
由客户部负责市场客户的分析与信用调查，包括客户的资金实力，月度、季度、年度销量统计表，市场网络覆盖情况，销售队伍及资源配备，市场信誉，需求品种及合作意愿等等。
客户部应定期回访客户，建立完善的客户资料库，并及时更新补充，这些也是考核客户部工作成效的重要考核指标。
三、如何处理客户投诉
将处理客户投诉列为客户部重点工作，客户投诉处理不当将引发灾难性的公关危机，“南京冠生园食品”曾因此毁于一夜之间，因此防微杜渐十分必要。
客户投诉处理一定要及时，先给客户解决问题，然后再追查真相。
必要时可成立应急公关处理小组，力争将负面消息的传播范围将至最低点。
将每次客户投诉都完整记录在案，在营销系统内部进行沟通，重要时间并及时上报总经理。
后记：
在和好邻居人的初步接触中，我们被他们身上那腔成功的热望所打动，明白了为什么在短短五年时间，好邻居完成了从零到销售额过亿的超速成长历程，希望好邻居奇迹，继续上演……。