产品经理手册管理知识和规范即产品经理工作流程工具
产品经理手册管理知识和规范(即产品经理工作流程工具)
产品经理手册管理知识和规范(即产品经理工作流程工具)___最新发布了产品管理知识和规范文件，旨在确保产品开发全流程处于可控制状态，同时保证产品管理工作有章可循，有法可依。
本文档适用于本司所有产品经理对产品开发的全流程控制，包括产品的规划、研发、营销。
产品管理规程是通过制定产品管理的相关制度和流程，统一调配和使用各种资源，产品经理以此来规范和控制产品开发全流程中、产品上市的各种工作和活动，从而保证产品按时按质地输出，以确保能达到产品的市场成功和财务成功。
产品生命周期是指产品自市场需求的提出，产品的规划，产品的研发，产品的营销，产品的批量生产，产品的维护，至产品逐渐被其它产品代替退出市场的全流程。
产品经理需要对产品开发全流程（包括产品规划、产品开发、产品营销）进行有效控制，并能确保产品的市场成功和财务成功。
产品包的知识也是产品经理必须掌握的基础知识之一，包括提出产品概念、资源需求、明确产品市场、总体方案、产品开发、产品包实施、试点、准入、发布准备、发布、销售维护、大量销售等阶段。
本公司强调对产品管理的规范和控制，以确保产品按时按质地输出，达到市场成功和财务成功。
本文档内容为本公司之财产，未经授权不得复制。
为了快速推出产品和业务，我们采用并行开发模式，同时考虑产品运行和维护的支持、质量保证、资料和培训。
我们常用的方法是产品包的概念，即产品开发不仅包括技术开发，还包括市场开发和资料开发等内容。
本文介绍了产品版本管理的知识和规范。
产品版本分为大版本（n）和特性版本（Release），每个大版本包含多个子版本，每个子版本包含多个特性。
如果需要更改已发布的特性，就会产生更改版本（n）。
这三个版本构成了产品线的逻辑。
企业扩张有两条主线。
产品扩张是由产品经理主导的，他们不断开发新产品，并改进老产品，形成系列产品，以形成统一周密的产品布局格式。
市场扩张则是由市场经理主导的，他们不断开拓新市场，扩大现有市场份额，并维持老市场的市场份额。
产品经理具体工作流程
产品经理具体工作流程
产品经理的具体工作流程可以按照以下步骤展开：
1. 需求分析：与用户、市场和业务团队合作，收集和分析需求，了解用户的需求和痛点，制定产品需求文档（PRD）。
2. 竞争分析：研究竞争市场中的其他产品，了解它们的特点和功能，以便找到市场定位和差异化竞争策略。
3. 制定产品策略：基于需求和竞争分析的结果，制定或调整产品的定位和策略，包括目标用户、目标市场、产品定位和核心价值主张等。
4. 产品规划：将产品策略转化为具体的产品规划，确定产品的功能、特色和优先级，以及产品的版本迭代计划。
5. 项目管理：与设计师、开发团队和测试团队合作，制定开发计划和进度安排，确保产品按时、按质量要求交付。
6. 用户体验设计：与设计师合作，制定产品界面设计，以及交互和用户体验的流程，确保产品易用、美观和符合用户习惯。
7. 功能开发：与开发团队合作，跟进功能的开发进度，解决技术问题和需求变更，确保产品功能实现。
8. 测试和优化：与测试团队合作，对产品进行全面的功能测试和质量保障，及时修复漏洞和问题，不断改进产品性能和用户
体验。
9. 数据分析和反馈：通过数据分析工具，收集用户的反馈和使用数据，对产品进行评估和改进，提供数据支持决策。
10. 发布和推广：与市场团队合作，制定产品的发布和推广计划，包括上线准备、市场营销策略、促销活动等，确保产品在目标市场中得到曝光和认可。
11. 用户服务和支持：与客户服务团队合作，解答用户的问题和提供技术支持，收集和分析用户反馈，及时处理用户投诉和问题。
以上是产品经理的一般工作流程，但实际工作可能因组织和产品的不同而有所变化。
产品经理操作手册
产品经理操作手册一、产品经理的角色定义和职责作为产品经理，您需要扮演多个角色，担负着以下职责：1. 产品规划和策略制定：分析市场需求和竞争对手情况，确定产品的定位和策略。
2. 需求调研和分析：与用户沟通，了解他们的需求，并将其转化为详细的产品需求。
3. 产品设计和原型制作：根据用户需求和市场动态，进行产品设计，并制作相应的原型。
4. 项目管理和协调：组织跨部门的合作，确保项目按计划顺利进行。
5. 技术支持和沟通：与开发团队合作，澄清需求，解答技术问题，并向内部和外部团队做产品的宣传。
6. 数据分析和用户反馈收集：通过数据分析和用户反馈，持续改进产品体验和功能。
二、产品经理操作手册实施步骤下面是一个典型的产品经理操作手册实施步骤，供您参考：步骤一：需求调研和分析1.1 与市场部门合作，了解市场需求和趋势。
1.2 与销售团队合作，了解用户需求和痛点。
1.3 对用户进行深入访谈和调研，收集需求数据。
步骤二：制定产品规划和策略2.1 分析市场和用户数据，制定产品定位和策略。
2.2 明确产品的目标和关键成功指标。
步骤三：产品设计和原型制作3.1 根据用户需求和市场定位，进行产品设计。
3.2 制作产品原型，进行用户测试和反馈收集。
步骤四：项目管理和协调4.1 制定项目计划和里程碑，组织相关团队的工作。
4.2 协调设计、开发、测试等团队的合作。
4.3 监控项目进度，及时解决问题和调整计划。
步骤五：技术支持和沟通5.1 与开发团队密切合作，明确需求和技术实现方式。
5.2 向内部和外部团队传达产品的关键信息和功能。
步骤六：数据分析和用户反馈收集6.1 收集并分析产品数据，包括用户行为数据和市场反馈数据。
6.2 根据数据和反馈，及时优化产品的功能和用户体验。
三、产品经理实践要点为了成功履行产品经理的职责，您需要注意以下实践要点：1. 沟通能力：与各个团队和用户保持良好的沟通，确保信息畅通。
2. 领导能力：能够带领团队，推动项目的顺利进行。
产品经理工作手册
产品经理工作手册产品经理工作手册引言：作为产品经理，要想在激烈的市场竞争中取得成功，必须具备一定的技能和知识。
本手册将介绍产品经理的核心工作职责、所需的技能和技巧，以及如何有效地管理产品开发过程和团队。
通过学习和实践这些内容，产品经理能够更加高效地开展工作，实现公司的战略目标。
一、产品经理的职责和角色1.1 产品战略：根据市场需求和竞争情况，制定产品的长期战略规划，确定产品的定位和发展方向。
1.2 产品规划：根据产品战略，制定产品的中期和短期规划，包括产品功能、设计、开发周期和资源分配等。
1.3 需求分析：调研市场需求，收集用户反馈，对产品需求进行分析和整理，确保产品满足用户需求。
1.4 产品设计：与设计团队合作，制定产品的外观、界面和用户交互等设计方案，提升产品的易用性和用户体验。
1.5 项目管理：负责产品开发过程的计划、组织和管理，确保项目按时、按质、按量完成。
1.6 市场推广：制定产品的营销策略和推广方案，与市场团队合作，提升产品的知名度和销售量。
二、产品经理所需的技能和知识2.1 市场分析：深入了解市场行情和竞争对手，掌握市场趋势和用户需求，为产品战略和规划提供依据。
2.2 用户研究：通过调查问卷、访谈等方式，了解用户的需求、偏好和使用习惯，为产品设计和优化提供指导。
2.3 产品设计：具备基本的设计思维和设计工具的使用能力，能够与设计团队合作，制定产品设计方案。
2.4 项目管理：熟悉项目管理工具和方法，能够制定项目计划、分配任务、协调团队，保证项目按时完成。
2.5 数据分析：具备基本的数据分析能力，能够从大量的数据中提取有价值的信息，为产品改进和优化提供支持。
2.6 行业知识：对所负责的行业有一定的了解，了解行业发展趋势、政策法规和市场状况，为产品战略制定提供支持。
三、产品经理的工作技巧3.1 沟通能力：良好的沟通能力是产品经理的基本素质，能够与不同部门和角色的团队成员进行有效的沟通，协调各方利益。
产品经理管理手册
产品经理管理手册产品经理是负责产品策划、设计、开发和推广的重要角色。
他们需要具备跨部门协作能力、市场洞察力以及良好的项目管理技巧。
本篇文档将为产品经理提供一份全面而实用的管理手册，帮助他们在产品开发过程中更加高效和成功。
第一章：产品规划和定义1.1 产品定位- 了解目标市场和竞争对手，明确产品的定位和竞争优势。
- 定义明确的产品愿景和战略目标。
1.2 产品需求分析- 听取用户反馈和需求，进行用户研究，洞察用户真实需求。
- 制定清晰的产品特性和功能要求，确保产品满足用户需求。
1.3 产品路线图制定- 根据公司战略和市场需求，制定产品的长期发展规划。
- 将产品需求分解成不同的迭代版本，制定相应的发布计划。
第二章：项目管理2.1 团队组织和沟通- 建立跨部门的合作关系，明确团队成员的角色和职责。
- 保持高效的沟通渠道，确保项目信息及时流动。
2.2 项目计划和优先级- 制定详细的项目计划，包括任务分配、时间安排和资源预算。
- 根据产品优先级和客户需求，合理设置项目任务的优先级。
2.3 风险管理- 识别潜在风险并采取相应的预防和应对措施。
- 监控项目进度和质量，及时调整计划以应对风险。
第三章：产品开发与测试3.1 产品设计- 基于产品需求和用户研究结果，制定产品设计方案。
- 确保产品设计符合用户体验和界面标准。
3.2 开发团队协作- 与开发团队密切合作，提供所需的技术支持和资源。
- 监督开发进度，确保产品按计划交付。
3.3 质量保证和测试- 设计并实施全面的测试计划，包括功能测试、性能测试和用户体验测试。
- 修复和验证测试中发现的问题，确保产品质量符合要求。
第四章：产品发布和推广4.1 发布准备- 制定发布计划，包括产品上线时间和推广渠道。
- 协调市场营销团队，准备宣传材料和市场推广活动。
4.2 用户培训和支持- 提供用户培训和支持材料，确保用户能够正确使用产品。
- 建立用户反馈和支持渠道，及时解决用户问题和反馈。
产品经理预备知识和管理流程手册
产品经理预备知识和管理流程手册第一部分：产品经理的基本认知什么是产品经理？产品经理是负责产品规划、设计和推广的负责人，他们需要具备市场分析、用户研究、产品规划等一系列技能来推动产品的成功。
产品经理的角色•产品规划者：定义产品的功能和特性，制定产品路线图•项目协调者：与团队沟通协调，推动各个阶段的进展•用户代表：了解用户需求，指导产品设计和开发•数据分析师：通过数据分析指导产品优化和决策第二部分：产品经理的基本知识用户研究用户研究是产品经理的基础工作，通过调研用户需求和行为，可以指导产品的设计和开发。
方法包括用户访谈、问卷调查、用户观察等。
市场分析产品经理需要了解市场动态、竞争对手情况，为产品的定位和推广提供数据支持。
市场分析包括市场规模、增长趋势、竞争分析等内容。
产品规划产品规划是产品经理的核心工作，包括定义产品功能、设计产品界面、查明技术需求等。
产品规划需要与设计师、开发人员、市场人员等多方合作。
第三部分：产品经理的管理流程产品规划阶段•确定产品定位和目标•制定产品规划和路线图•分析用户需求和竞争情况产品设计阶段•进行用户研究和界面设计•制定产品功能和交互流程•评审设计方案并调整产品开发阶段•制定开发计划和进度安排•协调设计开发团队合作•测试产品并进行优化产品推广阶段•制定推广策略和营销计划•定期评估产品效果和用户反馈•调整推广策略并持续优化产品第四部分：总结与展望产品经理是一项综合能力较强的职业，需要具备市场洞察、用户导向、团队协调等多方面技能。
未来，随着科技的不断发展和市场的竞争加剧，产品经理的角色将变得更加重要，需要不断学习和提升。
以上是产品经理预备知识和管理流程手册的简要内容，希望对准备从事或已经从事产品经理工作的朋友们有所帮助。
祝各位产品经理事业蒸蒸日上！。
产品经理工作工具以及产出文档列表
在撰写产品经理工作工具以及产出文档列表时，首先需要明确产品经理的工作职责和需求。
产品经理通常负责产品规划、市场分析、用户调研、需求分析、项目管理等工作内容，因此需要一系列的工作工具和产出文档来支持他们的工作。
在本文中，我将介绍产品经理常用的工作工具，以及根据不同工作阶段所需的不同产出文档，并结合个人观点和理解进行深入探讨。
一、产品经理工作工具1.思维导图软件：产品经理在产品规划和需求分析阶段经常需要绘制思维导图，以帮助理清思路和构建逻辑框架。
MindManager、XMind等工具都是不错的选择。
2.原型设计工具：产品经理需要用原型设计工具快速绘制产品界面原型，以便与开发团队和设计团队进行和协作。
Axure、墨刀等工具都是不错的选择。
3.项目管理工具：产品经理需要使用项目管理工具来安排和追踪项目任务，以保证项目按时按质按量交付。
Jira、Trello、Teambition等工具都是常用的项目管理工具。
4.文档编辑工具：产品经理需要使用文档编辑工具来编写项目文档、用户调研报告、需求文档等。
Microsoft Word、Google Docs等工具都是产品经理常用的文档编辑工具。
5.数据分析工具：产品经理需要使用数据分析工具来分析产品数据，为产品优化和决策提供支持。
Excel、SQL、Tableau等工具都是产品经理常用的数据分析工具。
二、产出文档列表1.市场分析报告：产品经理在产品规划阶段需要写市场分析报告，分析市场需求、竞争对手和发展趋势，为产品定位和规划提供参考。
2.用户调研报告：产品经理在需求分析阶段需要根据用户调研结果编写用户调研报告，总结用户需求和痛点，为产品功能设计提供依据。
3.产品需求文档：产品经理需要编写产品需求文档，详细描述产品功能和性能需求，为产品设计和开发提供指导。
4.原型设计稿：产品经理需要根据需求文档编写产品原型设计稿，以便与设计师和开发人员进行和确认。
5.产品规划报告：产品经理需要编写产品规划报告，总结产品规划和发展策略，为领导和团队提供决策参考。
产品经理的任职要求、工作流程、工作内容
产品经理的任职要求、工作流程、工作内容产品经理的任职要求通常包括以下几个方面：1. 具备相关领域的知识和经验：产品经理需要对所负责的产品领域有深入的了解，包括市场情况、竞争对手、用户需求等。
对于技术产品，还需要具备一定的技术背景。
2. 强大的沟通能力：产品经理需要与不同的团队成员（开发、设计、市场等）进行有效的沟通和协调，了解他们的需求和问题，并与他们合作解决问题。
3. 领导能力和团队合作：产品经理通常需要带领一个产品团队，在项目的不同阶段进行团队管理和协调，确保项目按计划进行。
4. 分析和决策能力：产品经理需要能够通过市场调研、用户反馈等数据来分析产品的市场潜力和竞争优势，并基于这些数据做出决策。
产品经理的工作流程通常包括以下几个阶段：1. 研究与规划阶段：产品经理需要对市场进行调研和分析，了解用户需求和竞争情况，并制定产品的整体规划和战略。
2. 需求分析与定义阶段：产品经理需要与用户、设计师、开发团队等进行沟通和协作，明确产品的具体需求和功能，并进行产品原型设计。
3. 开发与测试阶段：产品经理需要与开发团队一起进行产品的开发和测试，确保产品按照需求和设计进行开发，并在测试阶段进行问题修复和优化。
4. 上线与推广阶段：产品经理需要与市场团队一起进行产品上线和推广活动，包括准备市场推广材料、制定推广策略等。
产品经理的工作内容主要包括以下几个方面：1. 产品规划：根据市场需求和竞争情况，制定产品的整体规划和发展战略。
2. 需求分析与管理：与用户和团队成员沟通，明确产品需求和功能，并进行需求管理和变更控制。
3. 产品设计与交互：与设计师一起进行产品的界面设计和用户交互设计，确保产品的易用性和用户体验。
4. 项目管理：协调开发团队，确保产品按照计划进行开发和测试，并解决项目中的问题和风险。
5. 数据分析与优化：通过对用户数据和市场数据的分析，了解产品的使用情况和市场反馈，提出产品优化的建议。
6. 市场推广与运营：与市场团队一起进行产品的上线和推广活动，并负责产品的运营和用户关系管理。
产品经理手册管理知识和规范（即产品经理工作流程工具）
产品经理手册管理知识和规范（即产品经理工作流程工具）预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制如果需要在已经发布的Release 版本基础上更改（新增、改变、删除）某个特性，或者对特性下的功能、性能需求进行更改（新增、改变、删除），导致产品规格或总体案变动，就会产生更改版本（Modification ），更改版本是对发布后的Release 版本的更新。
4.4.4 V 、R 、M 三个产品版本的产品线逻辑构成如下图所示：4.5 企业扩的二条主线：4.5.1 产品扩：长度、宽度、深度，由产品经理主抓，不断地开发新产品，形成系列产品，不断地改进产品，与老产品一起形成统一密的产品布局格式；4.5.2 市场扩：全新市场、拓展市场、老市场，由市场经理主抓，不断地开拓新市场，扩大现有的市场份额，维持老市场的市场份额；企业扩2条线的图示：产品线产品平台一：V1R1：产品一R2：产品二R1：产品三R2：产品四R3：产品五R1：产品六R2：产品七R3：产品八产品平台二：V2产品平台三：V3M1：修订版本一M2：修订版本二M3：修订版本三M1：修订版本一M2：修订版本二M3：修订版本三Version ：产品平台系列版本Releason ：基于产品平台增加新特性的产品系列Modification ：每个R 版本下的更改版本4.12理想的产品经理标准：4.12.1 对行业具有敏锐的洞察力，对本行业的现状、发展趋势、游戏规则有充分的了解；4.12.2 强烈的责任感和自信心，具有号召、协调、策划能力，其中策划能力，包括工作和活动的策划能力；此外，还应包括工作活动的人群，具有开拓性和侵略性；4.12.3 具有高尚的品德和正义感，产品经理应该是一个有人格魅力、指挥艺术的人；4.12.4 具有很高的3Q，善于沟通和处理冲突，3Q即“IQ”－智商, “EQ”－情商,“AQ”－逆境中的承受能力；4.12.5 具有高效的工作法，是职业化的产品经理；4.12.6 做事情有强烈的紧迫感和危机意识，善于运用外来压力；5产品管理知识和规：5.1 产品管理全流程图：。
产品经理手册管理知识和规范(即产品经理工作操作规范工具)
4.9.1产品经理应该具备专业的技术等级素质，是直接参与技术研发的人员；
4.9.2产品经理应该具备丰富的产品全流程管理经验，在任务管理、团队建设、流程执行、资源调配和利用有丰富的经验，在职位素养和工作态度上是都是优秀的；
4.11产品经理的培养途径和晋升通道：
4.12理想的产品经理标准：
如果需要在已经发布的Release版本基础上更改（新增、改变、删除）某个特性，或者对特性下的功能、性能需求进行更改（新增、改变、删除），导致产品规格或总体方案变动，就会产生更改版本（Modification），更改版本是对发布后的Release版本的更新。
4.4.4V、R、M三个产品版本的产品线逻辑构成如下图所示：
5.2.1.1.3.2从客户等级上划分为战略客户、紧密合作客户、重要客户、一般客户；
5.2.1.1.3.3从使用行为上，依据费用支出、购买渠道、决策过程等来划分；
5.2.1.1.3.4从利润上来划分，依据收入多少，获取成本和服务成本的大小来划分；
5.2.1.1.3.5从需求/动机/购买因素上，依据价格、品牌、服务、质量、功能/设计；
4.6.5协调与资源部门的接口关系，保证信息交流和信息共享；
4.6.6进行信息收集和数据分析，为产品策略制定和决策服务；
4.7产品经理的必备素质和能力（按百分比计算）：
4.7.1优秀的项目管理能力，是一个精明而讲究实际的管理者，占产品经理能力的35%；
4.7.2扎实的业务管理能力，有全流程的丰富的工作经验，占产品经理能力的20%；
5.2.1.1.4.2我司产品竟争能力强，优势明显；
5.2.1.1.4.3市场有可观的利润回报；
5.2.1.1.5市场与产品的组合投资策略：
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产品经理手册管理知识和规范即产品经理工作流程
工具
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4.5.1 产品扩张：长度、宽度、深度，由产品经理主抓，不断地开发新产品，形成系列产
品，不断地改进产品，与老产品一起形成统一周密的产品布局格式；
4.5.2 市场扩张：全新市场、拓展市场、老市场，由市场经理主抓，不断地开拓新市场，
扩大现有的市场份额，维持老市场的市场份额；
企业扩张2条线的图示：
4.6产品经理的职责：
4.6.1 对产品的市场成功和财务成功负责；
4.6.2 实施产品的结构化开发，保证产品符合市场需求，使产品在质量成本进度功能服务
以及品牌等方面具有相当的市场竟争能力
4.6.3 对产品全流程负责，包括产品需求、开发、推广、生命周期各过程；
4.6.4 对产品包负责，不仅仅是开发的产品，而且包括了质量、文档、成本、营销网络、
运营支撑、定价、知识产权等；
4.6.5 协调与资源部门的接口关系，保证信息交流和信息共享；
4.6.6 进行信息收集和数据分析，为产品策略制定和决策服务；
4.7产品经理的必备素质和能力（按百分比计算）：
4.7.1 优秀的项目管理能力，是一个精明而讲究实际的管理者，占产品经理能力的35%；
4.7.2 扎实的业务管理能力，有全流程的丰富的工作经验，占产品经理能力的20%；
4.7.3 一定的技术和研发能力，有创造性思维，占产品经理能力的15%；
4.7.4 娴熟的沟通协调能力，具有灵活性，同时有组织性和纪律性，占产品经理能力的15%；
4.7.5 具有优秀的魅力和人格指数，使项目组成员快乐而有生气，占产品经理能力的
15%；
4.8产品经理坚守的七项原则：
4.8.1 关注竟争，学会将竟争对手变成合作伙伴
4.8.2 关注手中的资源和筹码
4.8.3 先思考后行动，以销为主到营销并重最终到先营后销
4.8.4 关注团队运作，学会跨部门协调，以非原则问题妥协换取别人对原则问题的支持
4.8.5 不要与规则和约束对抗，主动承担责任，做比自己职责大一丝的事情，但不抢功
4.8.6 关注业务，不在乎组织架构
4.8.7 学会对最终结果负责任，不要纠緾细枝末节
4.9产品经理如何获取有效的支持：
4.9.1 善于调动各种资源做事情，而不是自已亲自去作；
4.9.2 首先，要有意识地关注周边部门，关心和支持他们的工作和活动；
4.9.3 其次，采用例会、周报、日常联系等形式，定期和周边部门进行交流，了解对方的
状况，获取他们的认同；
4.9.4 再次，要学会在矛盾中解决矛盾，善于处理和化解各种纠纷，搞好部门间的团结；
4.10产品经理的任职资格标准：
4.9.1 产品经理应该具备专业的技术等级素质，是直接参与技术研发的人员；
4.9.2 产品经理应该具备丰富的产品全流程管理经验，在任务管理、团队建设、流程执
行、资源调配和利用有丰富的经验，在职位素养和工作态度上是都是优秀的；
4.11产品经理的培养途径和晋升通道：
产品经理必须对市场需求进行收集和整理，并进行详细的分析，得出符合实际的需求结论，用以指导后序的产品规划工作，最后输出《产品规划报告大纲》；
5.2.1.1 市场需求管理：
产品经理通过对总体市场和细分市场进行需求的收集和分析，得出真实的产品市场需
求，为产品规划提供真实的资料和依据；
5.2.1.1.1 市场需求管理的过程（见下页图示）：
5.2.1. 总体市场需求：
产品经理需对总体市场需求进行收集，从行业市场的国内、国际环境，客户需求、
销售渠道和网络，相关行业市场的关系及影响，并找出市场竟争点，并能根据公
司的优势、劣势、机会、威胁等（SWOT）方面的优缺点进行整体分析，最后输出
《市场需求分析报告》。
5.2.1. 细分市场需求：
5.2.1. 参展，即参加行业相关的展会，灵敏地把握行业最新技术的应用方向；
5.2.1. 沟通会议，即每月举行的市场与研发部门的沟通协调会；
5.2.1. 行业权威媒体的技术动向；
5.2.1. 行业研讨会；
5.2.1. 市场需求收集的方法：
5.2.1. 如何发现客户的隐性需求：（要做到比客户更了解客户的需求）
5.2.1. 首先要让自已成为客户或用户，站在客户或用户的角度去思想问题；
5.2.1. 与客户生活在一起，细心观察和分析客户的行为需求；
5.2.1. 与客户面谈或交流，直接获取客户的需求和意向；
5.2.1. 让客户参与到产品开发的团队中，直接获取和应用需求；
5.2.1. 客户需求行为的理性分析：（使用$APPEALS原则）
5.2.1. 价格与价值（$）,客户或用户需求首先考虑的是价格与价值；
5.2.1. 可获得性（Availability），客户或用户考虑产品是否容易购买；
5.2.1. 包装（Packaging），产品包装或外观是否符合产品的价格或价值；
5.2.1. 性能（Performance），产品的性能是否满足客户或用户的需求；
5.2.1. 易用性（Ease of use），产品的安装、调试、操作是否容易达成；
5.2.1. 保证（Assurances），产品的稳定性、可靠性、售后服务是否有保证；
5.2.1. 性能（Performance），产品的性能是否满足客户或用户的需求；
5.2.1. 产品生命周期成本（Life cycle costs），产品的生命周期是否可以保证客
户的投资回报率较大（即满足客户的投资回报期望）；
5.2.1. 社会接受程度（Social influences），产品的是否为一定的市场所接受；
5.2.1.2 《产品规划报告》大纲：
5.2.1. 产品路标规划(Edition)：
5.2.1. 技术路标规划(Technology)：
5.2.1. 资源规划(Resource)：
5.2.1. 产品（线）年度经营计划(Resource)： 5.2.1.年度经营目标；。