狼性团队熔炼解决方案

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狼性团队的管理方法

狼性团队的管理方法

狼性团队的管理方法
狼性团队的管理方法是一种特定的管理风格,其基本概念是“合作且富有竞争力”。

该管理方法强调建立一个能够帮助团队成员发挥全部潜力的刺激性环境,以便实现团队的共同目标。

1. 加强团队凝聚力:狼性管理重视团队凝聚力,并建立一种促进团队合作的氛围。

为此,管理者应该建立清晰的、明确的团队目标,并结合多种形式的激励行动(如奖励、培训、肯定和激励)来促进团队的发展和成功。

2. 赋予员工责任感和自主权:狼性团队管理主张将团队中的责任和自主权尽量地赋予给员工,而不是由管理者来控制,这样可以让员工发挥最大潜力,提高整体组织效率。

3. 注重竞争:狼性团队管理强调建立积极的竞争环境,从而能够激发员工的积极性,提高其创造力,促进团队合作,最终实现团队的共同目标。

4. 鼓励分享:狼性团队管理强调促进团队成员之间的交流和分享。

管理者可以分析团队的优势和劣势,以便寻找新的解决方案,并且应该鼓励成员之间的分享,以便达到实现团队目标的预期效果。

【精品】如何打造狼性团队

【精品】如何打造狼性团队

各位尊敬的家人们,大家晚上好,今天跟大家分享一下该如何将你的团队打造为狼性团队呢?首先大家需要了解以下几点:什么是狼性?狼者,猛兽也,动物群体中的良性族群,是陆地上生物最高的食物链终结者之一,也是群居动物中最有秩序、纪律的族群什么是团队?团队就是一种为了实现某种目标而相互协作,具有不同技能,按照一定规则组合的个体组成的工作群体。

团队是由一群相互独立并具有不同专业知识和技能的个体组成的,去完成共同目标的组织。

什么是狼性团队?狼性团队是一种团队的有效合作狼过着群居生活,一般七匹为一群,每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。

狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。

不管做任何事情,它们总能依靠团体的力量去完成。

狼的耐心总是令人惊奇,它们可以为一个目标耗费相当长的时间而丝毫不觉厌烦。

敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。

狼的态度很单纯,那就是对成功坚定不移地向往。

在狼的生命中,没有什么可以替代锲而不舍的精神,正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来。

狼群的凝聚力、团队精神和训练成为决定它们生死存亡的决定性因素。

正因为此狼群很少真正受到其它动物的威胁。

狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。

狼性团队具备的优点:⊙-合作:狼过着群居生活,一般七匹为一群,每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。

西可是每个员工的家园,西可的事业是每一个西可人共同的事业。

⊙-团结:狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。

不管做任何事情,它们总能依靠团体的力量去完成。

⊙-耐力:敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。

⊙-执著:狼的态度很单纯,那就是对成功坚定不移地向往。

⊙-拼搏:在狼的生命中,没有什么可以替代锲而不舍的精神,正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来,狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。

没有凝聚力,团队就是团伙!打造狼性团队的6条铁律

没有凝聚力,团队就是团伙!打造狼性团队的6条铁律

没有凝聚力,团队就是团伙!打造狼性团队的6条铁律人是群体动物,不论是做什么,个人行动都不会取得最好的结果。

正因如此,人们才会团结起来,组成战无不胜、所向披靡的团队。

这也就是俗话所说的,“兄弟同心,其利断金”。

对企业来说,凝聚力就是战斗力,就是竞争的硬实力。

有了超强的凝聚力,企业才具备打胜仗的保证。

管理者应该努力打造超凝聚力的狼性团队,从而实现对团队的完美掌控。

狼性,顾名思义,是一种带有野性的拼搏精神。

那么,如何才能打造一支拥有狼性的团队呢?一、目标和利益是最好的黏合剂柳传志在被问到:“联想大家庭靠什么凝聚”时说:“用什么力量把大家团结在一个企业里做事?亲情、文化还是企业使命?我觉得企业目标与企业利益是第一位的,在这一原则之下,可以发展同志加朋友的情谊。

”杰克韦尔奇曾说过:“鉴别一个团队是平凡还是一流,就看它有没有一个明确的目标。

而且,这个目标还要让大家都兴奋。

”1、目标要与员工紧密相关。

很多企业都有宏伟远大的目标,但员工却提不起精神。

因为员工觉得这些目标与他们无关。

所以,如果你希望企业目标与员工紧密相关,就一定要把目标分解到每个人身上。

只有这样,当大家都积极去完成目标时,企业目标也就容易实现了。

2、给员工实实在在的利益。

俗话说,“要想牛干活,就得让牛先吃草”。

要赢得员工的心,最有诚意的做法就是给员工实实在在的利益。

二、合理搭配人才,保证团队效率最大化。

作为管理者,最大的任务就是合理地分配工作任务,科学的搭配人才,让团队发挥最大的合力。

1、老少搭配,年龄互补。

一个理想的团队应该由不同年龄段的成员组成。

青年人,中年人,年长者都应该有。

2、知识搭配,类型互补。

不同专业知识的人才组合在一起实现默契的配合,一个团队里最好拥有具备各方面知识的人才,这样大家在一起就可以实现不同知识类型的互补。

3、能力搭配,优势互补。

团队里有的人能力大,有的人能力小,大家组合在一起可以实现优势互补。

大家各司其职,确保都在做自己最擅长的事,同时相互配合。

狼性团队应如何打造[推荐5篇]

狼性团队应如何打造[推荐5篇]

狼性团队应如何打造[推荐5篇]第一篇:狼性团队应如何打造狼性团队应如何打造?在企业竞争日益激烈,企业的生存空间不断缩小的情况下,企业及其任何一名主管都应该迅速摆脱落后的羊性,自强成狼;任何一名主管都有义务积极地推动企业成狼。

用狼的进取精神、团队精神、敬业精神以及勇往直前的战斗精神来打造我们的团队,改造我们的观念,激发我们的活力,提高企业的综合竞争力。

那么,到底什么是狼性文化?狼性怎么才能练就的? 1.为什么要向狼学习?大自然是人类最好的导师。

是什么让狼在自然界弱肉强食的自然法则和人类的无数次捕杀中生生不息,以旺盛的生命力顽强生存了100多万年?英国动物学家艾利斯说:“团队的力量是狼群得以生存的依靠。

”严密有序的集体组织和高效的团队协作是狼的力量最重要的因子,打造“狼性团队”成为诸多企业赢得市场优势的最利武器。

我们需要狼性,是因为在狼的身上具有我们常人少有的一股精神,那就是超强自信,强烈进取,意志坚定、富有团队合作精神。

我们需要狼性,是因为现在很多企业已经变成了狼,我们再不成狼,就只能是羊。

只有先成为狼,我们才有资格与狼共舞。

更凶猛的狼,正在向我们冲来……2.什么是狼性文化?狼性文化:一种先进文化。

狼性文化,是指将狼野性、残暴、贪婪、暴虐的特制变通为一种拚博的精神运用到事业之中,它是一种先进的文化样态。

自古以来它总是与几千年的孔孟中庸之道格格不入。

格格不入的原因便是中庸之道的主导精神:“循规蹈矩、忍辱负重”。

数千年来,以至直到现在,这种中庸之道的封建糟粕害得我国民性保守,惰性十足,同步自封,闭关自慰。

总以为自己是最好的,不善于进取拼搏,不善于向别人学习,致使我们落后其他先进国家几十年,某些方面致使落后上百年。

人是由低等动物进化而来的,一切动物都有的特性都有它的共性——原始野性。

即使当今的已经理性化的人,在特定环境也会产生原始的野性,这是诸多科学家和成功人士的共识。

狼性的四大特点:“贪”“残”“野”“暴”。

如何打造一支具备狼性的团队

如何打造一支具备狼性的团队

如何打造一支具备狼性的团队胡敬汶2011.9.241、让我们先来看看关于狼的成语:狼子野心、狼心狗肺、狼狈为奸、狼心狗行、狼贪鼠窃。

在世人眼里狼是集贪婪、卑鄙、凶残于一身的动物。

2、那为什么我们还要把狼作为培养团队的标准和目标?因为这狼性意识就是强者意识坚决吃肉,决不吃草的食肉意志忠爱同伴、同进同退的团队精神顽强执著、绝不言败的进攻精神永不自满、不断成长的进取精神所向披靡、战无不胜的进攻艺术斩草除根、干净利索的行事风格3、我们要向狼学习什么?什么是狼性文化危机意识:不能成为狼就要灭亡,成了狼也要保持危机意识团队精神:有团队精神才有团队战斗力价值观:战死为吉利,病终为不详归因模式:不找任何借口,进攻是永恒的主题4、狼性的三大法则(1)勇敢的心,即使身陷重围,即使伤痕累累,也会殊死一博。

(2)知彼知己,百战不殆,尊重对手、重视对手、了解对手,确保攻击的有效性。

(3)众志成城,创造团队价值最大化。

野性:榨尽每一次机会,决不轻易放弃l 狼性销售团队的打造目标紧密团结:群狼携手打天下,携手让我们走的更远,狼族之间决不内耗坚决进攻:“坚决吃肉,决不吃草”进攻是团队生存与吃肉的基础团队规模稳步突破:目标明确、步骤清晰、方法得当,周而复始,团队不断做大做强狼性队员:个体素质不断提升,完不成任务决不罢休激发下属狼性,打造进攻型业务代表l 引导狼性的贪婪、凶残、野蛮、暴烈贪婪,对事业永不满足;对个人永不自满凶残,处理问题,斩钉截铁、斩草除根、不留后患野蛮,不拘一格,不拘形式,敢于承担责任,敢于打破常规暴烈,对困难、对影响我们走向成功的因素,毫不留情,决不姑息l 建立狼性的成长环境(优胜劣汰、适者生存)狼的危机意识在于:再肥美的羊也必须靠自己的奋斗才能得来,而且是卓有成效的奋斗;时刻要警惕更强的动物如狮子、猛虎等攻击弱肉强食,适者生存——离开了优胜劣汰的成长环境,温室里不会培养出百战百胜的狼群l 强势激发,在业务员的潜意识中种上狼性的六颗种子1. 狼行千里吃肉:“坚决吃肉,决不吃草”的自我许诺2. 积极地解释一切事件:任何事件的发生必有其原因和目的,而且必定有益于我3. 积极正确的归因模式:从自己身上找原因,责任在我,改进自我,成功始自信念而不是条件4. 不找任何借口:积极探索“如何做”,而不是论证“为什么不能做” 5. 不做无用功:“上帝决不照顾埋头苦干的人,只能照顾找对方向,找对方法的人。

打造狼性团队管理者如何做好团队的头狼

打造狼性团队管理者如何做好团队的头狼

打造狼性团队管理者如何做好团队的头狼打造狼性团队管理者如何做好团队的头狼一、找准定位作为团队的领导,首先要找准自己的定位,要清晰的知道自己所带领的团队要完成什么事业,要肩负什么使命并且要对团队目标进行阶段性分解。

更重要的是一定要知道自己在团队里扮演的是什么角色,自己的优势是什么团队的劣势是什么只有把团队劣势和自己优势进行完美的结合,才能更快的实现目标。

一定要知道团队需要的是什么样的领导。

二、合理安排工作“忙”是许多人的口头禅,更是许多管理者的口头禅,是的,我们的确看到管理者在风风火火的来、忙忙碌碌的去,而如此忙的效果在那里有哪些事是你现在必须要去“忙”有哪些事是可交由其他人去“忙”有那些事是根本不需要你去“忙”管理者要对自己的工作有一个计划,要了解工作中的.轻重缓急,一定要学会授权,将一些不需要你亲自去忙的工作分解到路队,充分发挥路队的管理职能和管理作用,大可不必事无巨细都去亲自处理,如果只是一味的“忙”而没有效果的话,那么你起五更睡半夜也是徒劳。

三、不要让制度成一纸空文规章制度制定了就应严格遵守,在执行过程中如果发现制度有偏差就应进行及时纠正,但切不可将制度撇在一边,如果不按制度办事,那么久而久之就会失去员工的信任。

在执行制度时,一定要做到制度面前人人平等,不要让员工感到不公,要人性化管理,不要人情化管理。

四、要创新管理,不要因循守旧创新是企业发展不竭的动力,作为管理者,不要照搬他人经验,拿来主义是要不得的,不要老是看以前怎么样,老经验固然可贵,但许多时候已经不适合于现代管理,怎样把管理中注入活力,怎样为企业和个人创造最大化效益,是你经常要考虑的问题。

五、做员工的表率要求员工要做好的,自己首先要做好,要求员工以怎样的态度对待工作,首先你就要以怎样的态度对待你的工作;要求员工以怎样的态度对待乘客,你就应以怎样的态度对待员工。

当员工向你寻求帮助时,不应以任何借口搪塞,哪怕你也有困难,否则,员工就会对你失去信任,也许是一件很小的事,都会让你在员工的心目中失去威信。

如何打造狼性团队

如何打造狼性团队

如何打造狼性团队第1条:无条件执行1,刘邦命令韩信救援,韩以“假齐王”为出兵条件,这样的下属,被收拾是迟早的事。

3.《亮剑》中李云龙为什么器重张大彪,李云龙对丁伟说:“使着顺手,张大彪执行命令不含糊!”第2条:没有任何借口1,借口多了,方法就少了,责任就轻了,执行就差了,结果就没了。

2,“借口”就像大堤的管涌,一旦堵不住,“执行力”这个大堤必然决口垮塌。

第3条:细节决定成败1,执行力的核心是“速度+质量”。

速度=态度,质量=细节。

速度≠粗糙,执行≠完成。

2,蒋冯中原大战时,冯部作战参谋起草作战命令时,错把“泌阳”写成“沁阳”,一字之差,反胜为败。

第4条:只有“是”和“不是”1,执行,只有“是”或“不是”,没有“可是”和“但是”。

2,打造狼性团队,一定要禁绝“但是”文化。

“但是”多了,说“是”的人、做“事”的人就少了。

第5条:立即行动1,李云龙要打平安县城,命令部队火速集结。

张大彪接到军令时,刚打完仗。

马上命令:“战利品不要了,俘虏就地释放,全营集合!”。

这就是执行力!2,三个“0容忍”原则:“稍等会”0容忍,“我没空”0容忍、“下来再说”0容忍。

第6条:没有不可能1,想干=“绝对有可能”;不想干=“绝对没可能”。

2,“井无压力不出油,水无压力难上楼”。

没有压力,一切都不可能;有了压力,一切皆有可能。

第7条:执行就是高压线1,《康熙王朝》中,周培公率兵出征前,公布了“十杀令”,每一个“斩立决”都是剑指“执行力”。

2,要在公司内贯彻“执行”就是“高压线”的文化。

要想长久发展,不要以身涉险。

第8条:执行力是淘汰出来的1,通用电气公司原总裁、“世界第一CEO”杰克·韦尔奇说:执行力是淘汰出来的。

2,华为公司为什么具有强大的执行文化?一是末位淘汰,二是绩效考核。

第9条:自动自发地工作1,工作不是给老板干的,而是给自己干的。

以打工的心态对待工作,永远当不了老板。

2,做事不能像算盘珠子一样,拨一拨,动一动,否则最终被计算器代替。

如何打造狼性团队

如何打造狼性团队
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我们应该学习狼的哪些特性:
狼一样成功的欲望 狼一样强烈的自信 狼一样弃而不舍的精神
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通过对狼性的分析,我们应该组建一支怎样的团队?
高凝聚力的团队! 高执行力的团队! 高战斗力的团队! 具备顽强生命力的团队!
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高凝聚力
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思考1:什么是凝聚力? 思考2:怎样提高团队凝聚力?.9.24
让我们先来看看关于狼的成语: 狼子野心 狼心狗肺
狼狈为奸 狼心狗行 狼贪鼠窃 在世人眼里狼是集:贪婪,卑鄙,凶残于一身的
动物。
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那为什么我们还要把狼作为培养团队的标准和目标?
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我们要向狼学习什么?
狼性的三大法则
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(四)狼的好奇心:为了成功,不断的学习, 不断的提高捕猎技能。
(五)极强的团队意识:众狼一心 狼如果不 得不面对比自己强大的东西,必群而攻之。没 有结果战斗就不会停止。成功则共同分享胜利 果实。失败则誓死相救,决不独自退却 而人 类往往牺牲别人,成全自己,最后唇亡齿寒, 自身也不保Pa。ge 8
(六)面对失败与挫折,百折不挠:狼群也许 算得上自然界中效率最高的狩猎机器,然而它 们却有约90%的失败率。换句话说,狼群十次 狩猎中只有一次是成功的。而这次狩猎对狼群 的生存权为重要,为此,狼经常忍饥挨饿。
先让我们通过三个小故事来了解团队凝聚力的重要 构成因素:
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故事一:
通天塔缘何半途而废?
《圣经旧约》上说,人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和 幼发拉底河之间,发现了一块异常肥沃的土地,于是就在那里定居下来,修 起城池,建造起了繁华的巴比伦城。后来,他们的日子越过越好,人们为自 己的业绩感到骄傲,他们决定在巴比伦修一座通天的高塔,来传颂自己的赫 赫威名,并作为集合全天下弟兄的标记,以免分散。因为大家语言相通,同 心协力,阶梯式的通天塔修建得非常顺利,很快就高耸入云。上帝得知此事, 立即从天国下凡视察。上帝一看,又惊又怒,因为上帝是不允许凡人达到自 己的高度的。他看到人们这样统一强大,心想,人们讲同样的语言,就能建 起这样的巨塔,日后还有什么办不成的事情呢?于是,上帝决定让人世间的 语言发生混乱,使人们互相言语不通。 人们各自操起不同的语言,感情无法 交流,思想很难统一,就难免出现互相猜疑,各执己见,争吵斗殴。这就是 人类之间误解的开始。
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训练内容(部分)
消除流程中的浪费(讲解+训练)
1. 应用5W1H和ECRS工具,消除浪费; 2. 内、外部流程中浪费的消除方法; 3. 基本IE手法; 4. 6S管理——整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全; 5. 看板系统; 6. 先进先出(FIFO); 7. 重力斜轨方法。
(Criteria)、方案(Options)、替代方案(NoAgreement Alternatives) 狼性谈判准备(讲解+训练)
1. 如何确定谈判目标、议题、时间、地点、参与人员; 2. 应搜集哪些信息,如何搜集; 3. 评估你的最佳替代方案,估算你的谈判底线; 4. 评估对方的最佳替代方案,估算对方的谈判底线;
5. 评估议价区域; 6. 分析自身和对方的盲点; 7. 如何预见、设计关键问题,准备回答方案。
狼性谈判过程(训练)
1. 如何克服不良谈判心理; 2. 如何开好局; 3. 如何报价、讨价还价; 4. 如何处理僵局; 5. 协议签订的关键环节。
狼性谈判30个技巧(训练)
虚假信息、识破诡计、攻心、应对偏见/刁难/威胁、最 后通牒、暗示、沉默、借口、拒绝、承诺、拖延、 让步、平衡、红白脸、情绪反差、引导/转移、弱 点/盲点利用、反悔、转机、身体语言、第三方背 书、识别/抓住成交机会……
商战狼营的5大优势和6步流程
商战狼营的5大优势
1. “1+1+1”模式:训练1天,赠送训前调研1天、训后辅导1天,训练内容有针对性,后期落地有保障; 2. 专一定制:只针对客户的实际问题和需求开发训练内容,一企一策; 3. 实操训练:快速提升学员能力,效果立竿见影; 4. 全面系统:10个维度,10个课程,公司经营管理全覆盖; 5. 实战师资:训练师均有年销售收入30亿元以上企业、多年中高层实战经验。
商战狼营的6步流程
1. 了解客户需求,确定训练课题及相关事项; 2. 签订训练协议,按协议付款; 3. 训前调研1天(正式训练7天前进行); 4. 训练1天,按照约定的时间、地点举行; 5. 训后辅导1天; 6. 效果评估,改进建议。
狼性营销 - 进攻 进攻 再进攻
训练时长 1天(8小时);
训练对象 营销、客服、运营、中高层人员;
训练价值 提高学员寻找、识别、成交客户的“狼性”,增
强商战进攻力,让营销龙头抬起来,有效提升企 业销售收入和盈利水平。
训练内容(部分) 深度解读“商业模式”与“狼性营销” 狼性营销的4大关键环节 营销人员先要“卖”好自己,再卖产品
着装、电话、接待、会议礼仪;专业形象展现(训练)
狼性营销黄金7步(讲解+训练)
经营企业,就像企业家带领一帮志同道合、训练有素的人去“抢 钱”,拼的就是狼性——智慧、勇猛、坚韧、胜利。打江山, 必须依靠一支“拉得出、上得去、打得赢”的狼性团队。
交广国际为了帮助企业转型升级,集中众多咨询专家智慧,研发 了一套锻造狼性团队的训练系统——《商战狼营》,打造营销、 谈判、客服、生产、运营、激励、文化、执行力、口才、职业化 10堂“狼性”训练课,让团队“想明白、讲清楚、做到位”, 快速提升进攻力,锁定胜果,提升盈利。
狼性客服 - 培养忠诚客户
训练时长 1天(8小时);
训练对象 客服、营销、采购、运营、中高层人员;
训练价值 帮助学员熟练应用客服的技巧和方法,增强客户粘
性,赢得客户满意、忠诚,挖掘客户的终身价值。
训练内容(部分) 狼性客服的核心
聚焦目标客户、温暖的态度、引导新商机、顺势再销售。
洞察客户服务需求的6个方法 客户期望值管理(讲解+训练)
选择交广国际,我们一起赢。中国企业家,加油!
商战狼性训练模型
《商战狼营》是帮助企业打造“狼性团队”的一套训练系统,它将企业中“人”的因素(激励、文化、口才、 职业化)和“事”的因素(营销、谈判、客服、生产),通过“运营、执行力”有机联结起来,实现“人事合 一”,高效运转,促进企业销售收入(进攻能力)、产能(交付能力)和盈利(自我造血能力)的健康、可持 续提升。
1.有效处理客户投诉的16个技巧; 2.客户投诉处理结束后需要做的5项工作。
……
狼性生产 - 按期 保质 保量交付产品
训练时长 1天(8小时);
训练对象 中高层、生产、技术、运营、仓储、物流人员;
训练价值 帮助学员熟练应用精益管理(LEAN)工具,掌握
缩短生产周期、减少在制品、增加现金流、提高目录
CONTENTS
01 商战狼营内训
02 微咨询
03 狼性训练营
04 交广专家团与出版物
PART 01
商战狼营内训
狼性宣 WOLF WAR DECL ARATION
言 改革开放大潮,成就无数企业。中国经济繁荣,增速领跑全球三
十载。感谢这个伟大的时代,让一切皆有可能。然而,经济危机 来袭,产品过剩、创新不足、增长乏力、竞争激烈、企业倒闭。 机会主义时代一去不复返,“不但敢干,更要会干”的时代已经 到来。
探需求、荐产品、树愿景、讲路径、挖痛点、算利益、 定合作。
客户开发15法(训练)
信息收集、展业包、观察、开场白、话外音、区别沟通、引导 催眠、客户决策模式、人脉、转介绍、客户见证……
客户维护(讲解+训练)
1.与客户相处,如何避免最易犯的8个错误; 2.有效应对客户提出苛刻条件的6个策略; 3.客户抱怨处理的8个方法
1.如何让客户确定恰当的期望值; 2.让客户满意的5个关键环节; 3.客户满意度调查的设计、实施。
理解客户
倾听、提问、复述、反馈的技巧(讲解+训练)
留住老客户(讲解+训练)
1.统计、分析、判断客户满意度的技巧; 2.向客户表达感谢的技巧; 3.与客户建立和保持联系的技巧。
处理客户投诉、抱怨的技巧(讲解+训练)
如何有效寻找、接近、约见客户(讲解+训练) 竞标成功的8个关键(讲解+训练) ……
狼性谈判 - 谈出商机 合作共赢
训练时长 1天(8小时);
训练对象 营销、客服、采购、运营、商务、中高层人员;
训练价值 帮助学员深入理解谈判原理,掌握谈判成功的具
体策略、方法,增加合作机会,提高业绩。
训练内容(部分) ICON谈判模式——利益(Interests)、标准
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