超级说服力考试试题答案
推销语言技艺试题及答案
推销语言技艺试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 在推销过程中，以下哪项不是有效的推销语言技巧？A. 热情洋溢B. 夸大其词C. 倾听需求D. 适时赞美答案：B2. 推销语言中，以下哪种说法最能吸引顾客的注意力？A. 我们的产品是市场上最好的。
B. 我们的产品可以满足您所有的需求。
C. 您需要的产品我们都有。
D. 您是否在寻找一款能解决您问题的解决方案？答案：D3. 在推销过程中，以下哪种行为是不合适的？A. 积极介绍产品特点B. 询问顾客的购买历史C. 直接回答顾客的问题D. 打断顾客的讲话答案：D4. 推销语言中，以下哪种方式最能体现对顾客的尊重？A. 直接告诉顾客他们需要什么B. 向顾客展示产品的优势C. 用命令的语气要求顾客购买D. 询问顾客的意见并给予反馈答案：D5. 在推销过程中，以下哪种说法是错误的？A. 推销语言应该简洁明了B. 推销语言应该包含产品的独特卖点C. 推销语言应该包含大量的专业术语D. 推销语言应该能够激发顾客的兴趣答案：C二、填空题（每题2分，共10分）1. 在推销过程中，使用_________的语言可以增加顾客的信任感。
答案：诚恳2. 推销语言中，_________是非常重要的，它可以帮助顾客更好地理解产品。
答案：解释3. 推销人员应该避免使用_________的语气，以免引起顾客的反感。
答案：命令式4. 在推销过程中，_________是推销人员应该始终遵循的原则。
答案：诚信5. 推销语言中，_________是推销人员与顾客建立良好关系的关键。
答案：沟通三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述推销语言中“倾听”的重要性。
答案：倾听是推销语言中非常重要的一环，它可以帮助推销人员了解顾客的需求和期望，从而提供更加个性化的服务。
通过倾听，推销人员可以更好地调整自己的推销策略，以满足顾客的具体需求。
2. 描述推销语言中“适时赞美”的作用。
答案：适时赞美可以增加顾客的满意度和购买意愿。
沟通技巧考试试题及参考答案
沟通技巧试题及参考答案1. （）是文化的载体。
A.语言B.知识C.历史答案：A2. 以下说法正确的是（）A.以上都不是B.沟通不需要形成协议C.沟通要有明确的目标D.沟通的内容仅仅是信息答案：B3. （）是一种比较温和并且能很清晰明确地表达思想的一种说话艺术。
A.委婉B.直白C.忠言逆耳答案：A4. 语言中的（）不同会使语言传达的效果、感情色彩和感受都会不同。
A.重音B.音量C.手势D.停顿答案：A5. 想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（），给对方匀出回答的空间。
A.使用开放式提问B.停下来，倾听、思考C.让对方同意自己的观点答案：A6. （）让对方感觉越聊越有趣。
A.发现共同点B.时常赞扬对方C.用心倾听答案：A7. 表情中（）比怒更有感染力和说服力。
A.哀B. 乐C.喜答案：A8. 聆听的步骤第一个步骤是（）A.提出问题B. 身体前倾C.准备聆听D.寒暄问候答案：C9. 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论A.思想B.个性C.人品D.性格答案：B10. （）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.自我鼓励B.合理的自嘲C.自我暗示答案：B11.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.保持沉默B.自嘲自讽C.转移话题答案：B12. ( )是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。
A.知识B.情感C.技巧D.态度答案：C13. 在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（）。
这样的行为明显很不妥当,无论你说的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。
A.不要元不由衷B. 不要直指他人的不足C.不要用贬义性的词语评价他人答案：C14. 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A. 情感B.思路C.传闻D.语言答案：A15. 聆听时只听一部分内容，称为（）A.选择性聆听B.专注地聆听C.建议性聆听D.设身处地地聆听答案：A16. ( )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
超能力能量考试题目及答案
超能力能量考试题目及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 超能力能量的来源是？A. 遗传基因B. 环境因素C. 神秘仪式D. 科技装置答案：A2. 下列哪个不是超能力能量的常见表现形式？A. 心灵感应B. 时空穿梭C. 快速愈合D. 重力控制答案：B3. 超能力能量的强度与什么因素有关？A. 年龄B. 性别C. 情绪状态D. 以上都不是答案：C4. 超能力能量的觉醒通常发生在？A. 婴儿期B. 青春期C. 中年期D. 老年期答案：B5. 超能力能量的控制训练需要？A. 长时间冥想B. 持续的身体锻炼C. 定期的心理辅导D. 以上都是答案：D二、填空题（每题2分，共10分）1. 超能力能量的_________是指个体在特定条件下能够展现出超出常人的能力。
答案：觉醒2. 根据超能力能量的_________，可以将超能力者分为不同的等级。
答案：强度3. 超能力能量的_________是指超能力者在没有意识控制的情况下，超能力能量的自然释放。
答案：泄露4. 超能力能量的_________是指超能力者通过训练，能够有意识地控制和使用超能力能量。
答案：控制5. 超能力能量的_________是指超能力者在使用超能力能量时，对自身或他人造成的伤害。
答案：副作用三、简答题（每题10分，共20分）1. 描述超能力能量觉醒的过程。
答案：超能力能量的觉醒通常是一个突然的过程，可能伴随着强烈的情绪波动或极端的生理变化。
觉醒后，个体会发现自己能够进行一些超出常人的行为，如心灵感应、物体移动等。
觉醒的具体过程因人而异，有些人可能在经历了一次重大的创伤后觉醒，而有些人则可能在平静的状态下突然获得超能力。
2. 简述超能力能量控制训练的重要性。
答案：超能力能量控制训练对于超能力者来说至关重要。
首先，训练可以帮助超能力者更好地理解和掌握自己的能力，避免在无意识中造成的伤害。
其次，通过训练，超能力者可以提高自己能力的稳定性和效率，使其在关键时刻能够发挥更大的作用。
《物业服务人员超级口才训练》第二章考试题(便民服务要贴心)
《物业服务人员超级口才训练》第二章考试题（便民服务要贴心）（试题均为多选题）1、物业服务人员应站在业主的角度,用心发现业主面对的问题,例如生活中的困难、安全隐患等，主动向业主提供帮助,便可以与业主建立长期友好的关系。
以下属于主动提供帮助的是（ACD）A、老人小心走过结冰路面时,上前询问是否需要帮助。
B、业主的露天阳台上摆放着花盆,存在高空坠物危险，作业时远离危险源。
C、业主家老人突发疾病,帮助业主呼叫120或协助业主将老人送至医院。
D、一位坐在轮椅上的业主，正在费力爬坡,物业服务人员主动上前提供帮助。
2、以下为物业服务常用语，其中使用错误的是（AE）A、您好,有事?B、对不起,您提出的问题我暂时不能为您解决,但是我会尽快把情况向公司的领导反映,争取在最短时间内给您一个答复。
C、真高兴又在这里见到您,为您服务我感到很荣幸。
D、您先别着急,您可以把详细的情况和我说一下吗?我们会立即采取措施。
E、对不起,我不了解您说的这个情况。
您可以找别的部门询问一下。
F、为您服务是我们应该做的,您有什么诉求尽管告诉我,也欢迎您多给我们提宝贵意见。
3、上门维修与业主沟通的过程中,每个细节都体现出了物业服务人员的素质，以下注意事项正确的是（ABCDE）A、主动自报家门,说话抓住重点,在第一时间打消业主的疑虑。
B、自觉穿戴鞋套,并向业主说明来意。
C、在无法解决问题时,客观真实地讲明原因和难处。
D、完整并周到地向业主提供各种解决问题的途径和信息。
E、表达自己会持续跟进和随时服务的意愿。
4、业主临时借用物品，提醒业主归还，需要委婉表达。
符合委婉表达技巧的是（BCD）A、不要直接说（您可要记得还，好借好还再借不难）B、借用事由说（您好,最近有其他业主向我们借用XX，您如果已经用完了,我到您那里去取吧）C、寻求反馈，借机说（先生,您上次借用的工具用起来怎么样?我们希望得到您的反馈）D、告知归还地点（请您拿好工具，用完后您直接归还给客服中心前台就行）5、做好物业服务，需要具备服务意识，站在客户角度考虑问题，以下做法正确的是（CD）A、多人来访，对一位业主过于热情，忽略其他等待的业主B、接待业主来访，遇到自己无法解决的问题，请他改天再来，让其他值班同事解决C、有偿服务，提前告知业主，便于业主自行考虑是否选择服务D、失物招领，需核实物品特征，不得掺杂隐私问题。
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学习课程：超级说服力
单选题
1.改变业务员因没有经过训练的用错误的方法得罪顾客，损失顾客的局面，就要回答：错误
1. A 纠正业务员的工作方法
2. B 端正业务员的工作态度
3. C 让业务员的说服有针对性
4. D 辞退素质不高的业务员
2.做好决策的最后一个步骤是回答：错误
1. A 现在有什么选择
2. B 什么比较重要
3. C 什么时候开始行动
4. D 还有没有其它选择
3.在与顾客沟通的过程中，要问其需求，是因为回答：正确
1. A 需求即是顾客对产品简单的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面
2. B 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最高级的层面
3. C 需求即是顾客对产品最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面
4. D 需求即是顾客对价格最直观的看法，是赢得客户需要了解的最基础的层面
4.能不能在顾客面前批评你的竞争对手的产品回答：正确
1. A 能
2. B 不能
3. C 无所谓
4. D 尽量不做
5.说服过程中，要“问决策者”的原因是回答：正确
1. A 把时间用在一个非决策者身上，是一种风险
2. B 非决策者永远不能解决你的问题
3. C 只有决策者才能够接受你的说服，当场解决你的问题
4. D 把时间用在一个决策者身上，是一种投资
6.顾客购买产品时，不会考虑的是回答：正确
1. A 价格
2. B 效果
3. C 服务
4. D 以上答案都不对
7.不停地讲解自己的产品有多好的负面影响不包括回答：正确
1. A 如果讲的东西不是顾客想要的，顾客根本就听不进去
2. B 销售人员沟通很久很辛苦，却没有任何结果
3. C 说得太多，没有针对顾客需求就是废话
4. D 是急于推销，降低产品层次的表现
8.下面属于说服模式的是回答：正确
1. A 完善型
2. B 配合型
3. C 分散型
4. D 集散型
9.说服拆散型的顾客时，正确的做法是回答：正确
1. A 用同中求异的方式
2. B 用顺从的方式
3. C 用激将的方式
4. D 用异中求同的方式
10.对内慎独表现在回答：错误
1. A 在有人监督的时候很努力
2. B 自己一个人时他要放纵自己
3. C 我行我素
4. D 严格要求自己
11.当顾客提出反对意见的时候，业务员要回答：错误
1. A 立刻反驳
2. B 表示认同
3. C 用一些方法来跟顾客进行沟通
4. D 立刻拒绝
12.下面属于预先框视的做法的是回答：正确
1. A 顾客一说太贵了，业务员立刻说是很贵，但这个产品质量高，非常好
2. B 顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品独家生产，非常好
3. C 顾客一说太贵了，业务员立刻说是很贵，但这个产品物超所值，非常好
4. D 顾客一说太贵了，业务员立刻说不贵不贵，这个产品物超所值，非常好13.下面属于成交环节出现问题造成的后果的是回答：正确
1. A 收不到钱
2. B 卖不出产品
3. C 之前的做的所有工作都会是白做的
4. D 以上答案都对
14.如果顾客对说服者没有信赖感，其后果是回答：正确
1. A 可能卖出产品去
2. B 说服者所谈任何东西，没有任何的意义
3. C 不能建立业务往来
4. D 顾客只愿意尝试一段时间
15. 最有威力的说服力的法则是回答：正确
1. A 用顾客喜欢和适合的方式对待他们
2. B 希望顾客怎样对待自己，自己就怎样对待他们
3. C 永远抱着一颗感恩的心对待顾客
4. D 顾客怎样对待自己，自己就怎样对待顾客。