(完整版)信息服务管理规范(运维)
（完整版）信息系统运维管理制度
（完整版）信息系统运维管理制度信息系统运维管理制度为了规范公司信息系统的管理维护，确保系统硬、软件稳定、安全运行，结合公司实际，制定本制度。
制度包括信息机房管理、服务器管理、信息系统应用管理、信息系统变更管理、信息系统应用控制。
一、信息机房管理1、硬件配备及巡检1.1、各单位信息机房按规定配备防静电地板、UPS、恒温设备、温湿度感应器、消防设备、防鼠设施等相关基础设施。
1.2、各单位机房管理人员应定期（如每月或每季度）对机房硬件设备设施进行巡检，以保证其有效性。
1.3、各单位机房应建立相关的出入登记、设备机历登记、设备巡检、重大故障等记录，并认真填写。
2、出入管理2.1、严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经信息中心批准，并认真填写登记表后方可进入。
2.2、进入机房人员应遵守机房管理制度，更换专用工作鞋。
2.3、进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。
3、安全管理3.1、操作人员随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照应急预案规程进行操作，并及时上报和详细记录。
3.2、未经批准，不得在机房设备上随意编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置；3.3、软件系统的维护、增删、配置的更改，必须按规定详细记入相关记录，并对各类记录和档案整理存档。
3.4、机房工作人员应恪守保密制度，不得擅自泄露信息资料与数据。
3.5、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。
3.6、严禁在机房计算机设备上做与工作无关的事情（如聊天、玩游戏），对外来存储设备（如U盘、移动硬盘等），做到先杀病毒后使用。
3.7、机房严禁乱拉接电源，应不定期对机房内设置的消防器材、烟雾报警、恒温设备进行检查，保障机房安全。
4、操作管理4.1、机房的工作人员不得擅自脱岗，遇特殊情况离开时，需经机房负责人同意方可离开。
4.2、机房工作人员在有公务离开岗位时，必须关闭显示器；离开岗位1小时以上，必须关闭主机及供电电源。
信息服务管理规范(运维)
信息服务管理规范(运维)信息服务管理规范(运维)信息服务管理规范(运维)是指对信息服务进行管理的一系列规范和措施，旨在确保信息服务的有效运行和维护。
在信息化时代，信息服务已成为组织和个人不可或缺的一部分，因此，合理有效地管理信息服务至关重要。
本文将介绍信息服务管理规范(运维)的相关内容。
一、信息服务管理目标信息服务管理的主要目标是提高信息服务的质量和效率，保障信息业务的连续性。
为了达到这些目标，需要制定相应的管理流程和操作规范，并且建立相应的监控和评估机制。
1. 运维人员的责任与规范运维人员是信息服务管理的重要组成部分，他们负责监控、维护和管理信息服务系统。
为了履行他们的职责，运维人员应遵守以下规范：- 保持技术能力的更新和提升，保证对信息服务系统的熟悉程度。
- 遵循服务级别协议(SLA)，确保及时响应用户请求和故障处理。
- 记录所有的操作和事件，以备后续审计和跟踪。
- 定期备份和恢复数据，确保信息安全和业务的连续性。
- 参与系统的测试和性能优化，提高信息服务的质量和效率。
2. 故障管理故障是信息服务和系统正常运行中不可避免的一部分。
为了有效管理故障，需要建立故障管理的流程和规范：- 设立故障报告和跟踪系统，及时记录和处理故障。
- 优先处理业务关键的故障，确保业务的连续性。
- 进行故障分析和根本原因分析，以避免类似故障再次发生。
- 定期对故障事件进行审计和评估，为系统的优化提供参考。
3. 变更管理变更是信息服务管理中常见的行为，包括对硬件、软件和操作流程的修改。
为了避免变更引发的问题，需要建立变更管理的规范：- 建立变更管理流程，包括变更的申请、评审、实施和验证。
- 对变更进行风险评估，确保变更的可控性和影响范围。
- 进行变更授权和文件记录，为后续的回滚操作提供依据。
- 在变更过程中及时沟通和协调，解决可能出现的问题。
4. 安全管理信息安全是信息服务管理的重要组成部分。
为了保护信息和系统的安全，需要建立安全管理的机制和规范：- 进行安全风险评估和定期的安全扫描，发现潜在的安全风险。
信息系统安全运维服务管理规范
信息系统安全运维服务管理规范一、总则1. 本规范旨在明确信息系统安全运维服务的管理要求，提高运维服务的质量和效率，保障信息系统的安全稳定运行。
2. 本规范适用于各类组织机构，包括政府机关、企事业单位、医疗卫生机构等，在开展信息系统安全运维服务时，应当遵循本规范的要求。
二、运维服务范围1. 本规范所指的信息系统安全运维服务，包括但不限于以下内容：（1）安全监控与检测：对信息系统进行实时安全监控，及时发现并处置安全威胁；（2）安全补丁与升级：对信息系统进行定期安全补丁更新与升级，提高系统安全性；（3）数据备份与恢复：保障信息系统的数据安全，确保数据可靠备份与快速恢复；（4）应急响应与处置：建立健全应急响应机制，对突发事件进行快速响应与处置；（5）安全培训与演练：提高员工信息安全意识，开展安全培训与演练，提升信息安全防范能力。
2. 运维服务提供商应根据具体需求，对以上服务范围进行细化，制定针对性的实施方案。
三、运维服务流程1. 需求分析与评估：对客户的信息系统进行全面的安全风险分析与评估，明确安全运维需求。
2. 服务计划制定：根据需求分析结果，制定详细的安全运维服务计划，包括服务目标、服务内容、服务流程等。
3. 服务实施与监控：按照制定的服务计划，实施各项安全运维服务，并对服务过程进行实时监控，确保服务质量。
4. 定期评估与反馈：定期对安全运维服务进行评估，收集客户反馈意见，及时调整服务计划，提升客户满意度。
四、运维服务能力要求1. 运维服务提供商应具备健全的组织架构和明确职责划分，确保安全运维服务的顺利实施。
2. 服务提供商应具备专业的技术团队，具备扎实的安全技术功底和丰富的实战经验，能够为客户提供高质量的安全运维服务。
3. 服务提供商应建立完善的安全运维流程和操作规范，确保服务过程的高效性和规范性。
4. 服务提供商应拥有健全的应急响应机制，能够在突发事件发生时迅速做出反应，有效降低安全风险。
5. 服务提供商应定期对员工进行安全培训和技能提升，确保员工具备相应的信息安全意识和技能水平。
信息系统运维管理制度(4篇)
信息系统运维管理制度为了规范工作流程、明确责任、保证erp系统的顺利运行，特拟定以下系统运行管理制度，要求各单位操作人员和系统管理人员自觉遵守。
一、系统管理员配置总部安排一名系统管理员，对系统运行全权负责；斜胶胎和子午胎分厂分别指定一名熟悉业务，具备一定计算机应用基础、接受能力强的人员为本单位的系统管理员，负责本核算单位下属所有账套的设置工作。
二、管理员职责1.核算单位财务负责人规范本单位的业务，制止不规范业务的发生。
负责本单位反结账的处理，此操作只能由负责人或本单位管理员进行。
根据本核算单位的需求，____相关人员编制非公司下发的报表格式和公式。
1____2____3____2.核算单位普通操作人员（各岗位）1____2____3____严格按照有关规定进行操作、不越权操作、不做违规业务。
保证自己的____不____（所有财务人员都应遵守），定期更换____。
依照及时性和准确性原则，当天发生的经济事项当天录入单据，需要审核的单据录入后必须进行审核。
4____5____6____7____8____及时核对自己所属业务的单据、列表和报表，确保业务的正确性。
不允许库存数为负数，不允许零出库。
在公司规定的时间内将正确的报表传送到上级单位。
每月按时打印相关帐表。
需要协调其他部门修改或者更改某些业务，首先和其他部门沟通完毕，由有权限的操作人员进行相关修改。
三、基础数据维护制度1、存货和物料清单资料的维护制度1）在开发进入正常生产阶段，开发部门要及时将所开发的产品的清单输入计算机系统中，其中包括：所有自制和外购件的存货编码、名称及物料清单等相关信息；2）如果各个部门在运行过程中，发现未存在的料品代码，需要进行增加料品代号的，要填写《存货编码增加申请表》，把表格及时传递给开发部门的存货及清单负责人，进行存货及相关信息的增加；2、供应商和客户资料的维护制度为了使公司的供应商和客户的资料在系统中保持一致，要求所有的供应商资料有采购部门进行维护，客户的资料应由市场部的应收会计负责进行添加。
信息服务管理规范(运维)
信息服务管理规范(运维)信息服务管理规范（运维）一、引言信息服务管理规范（运维）是为了规范信息服务运维工作，确保信息系统的稳定性、安全性和高效性而制定的准则。
本规范适用于所有从事信息服务运维的人员，旨在提供行业内共同认可的标准和指导原则。
二、职责与义务1. 运维团队应负责监控、评估和维护信息系统的正常运行。
他们应熟悉系统的架构和各个组件的功能，能够快速定位并解决问题。
2. 运维团队应建立健全的工作流程和问题处理机制。
他们应制定详细的操作手册和故障排除指南，确保问题能够及时解决。
3. 运维团队应对系统进行定期巡检，发现问题及时修复，并对系统性能进行优化。
他们应积极主动地监测服务器资源利用率，确保系统的扩展性和可用性。
4. 运维团队应进行定期备份和恢复测试，确保系统数据的安全性。
他们应建立完善的数据备份策略，并定期验证数据的完整性和可恢复性。
5. 运维团队应与其他部门和团队密切合作，共同解决问题和改进系统。
他们应及时跟进用户反馈和需求，并提供及时的技术支持和解决方案。
6. 运维团队应持续学习和更新技术知识，紧跟行业发展趋势。
他们应通过参加培训、研讨会和技术交流等方式提升自身能力，为系统的稳定和安全提供坚实的基础。
三、行为准则1. 运维团队应遵守保密协议，保护用户的隐私和机密信息。
他们应妥善处理用户数据，严禁私自查看、篡改或泄露用户数据。
2. 运维团队应遵守工作纪律，按照工作安排和要求履行职责。
他们应准时上班、离岗，保持良好的工作态度和团队合作精神。
3. 运维团队应积极主动地与用户沟通，及时解决用户问题。
他们应提供友好、专业和高效的支持，确保用户满意度达到预期目标。
4. 运维团队应遵守相关法律法规和行业规范，不违反道德和伦理原则。
他们应严禁滥用权限、进行非法操作或从事违法活动。
5. 运维团队应保持技术创新和精益求精的态度。
他们应关注新技术和工具的应用，积极尝试和推广新的解决方案，提升工作效率和质量。
四、违规处理对于违反信息服务管理规范（运维）的行为，将依照公司相关制度进行处理，包括但不限于以下措施：1. 口头警告：对轻微违规行为，进行口头警告，提醒违规人员及时纠正错误。
信息系统运维服务规范
文件制修订记录第一章总则第一条为进一步加强公司机房及信息系统运行维护管理工作，规范运维服务行为，保障服务范围内信息系统的正常运行，根据国家及行业的相关规定和要求，制订本办法。
第二条本办法所称运维服务是指综合利用各种运维手段和方法提供的确保信息系统正常、安全、高效、经济运行的服务。
以及应用系统的日常运行保障、故障排除、性能优化和应用支持服务等一系列工作。
信息系统包括机房基础设施、信息安全保障设施、应用支撑系统，以及应用系统。
第三条本办法适用于本公司运维团队开展的信息系统运维服务管理工作。
第二章管理机构与职责第四条本公司运维团队（以下简称“运维团队”）是运维服务工作的主要承担部门，负责制订运维服务管理制度、流程、技术标准和服务规范，落实运维服务工作，监督运维服务过程，对运维服务人员的服务质量进行评定。
第五条运维服务内容包含机房基础设施服务、应用系统运行环境管理服务、应用系统管理服务、信息安全保障服务。
第三章机房基础设施服务第六条机房基础设施是指机房区域内的消防系统、供配电系统、UPS系统、精密空调系统等。
第七条机房基础设施服务主要包括对以上系统的进行监视、日常维护和维修保障；巡检维护服务、应急响应服务、能耗优化服务、应急演练服务、基础设施维护报告服务等。
第八条应急响应服务。
机房运维人员须保持手机7*24小时开机，及时响应应急需求。
在得到应急通知后，须在1小时内到达现场进行应急处理并做好相关记录。
第九条基础设施维护报告服务。
机房运维人员每季度巡检后10个工作日内提交机房基础设施维护服务报告，报告内容应包含机房基础设施整体运行情况、设备维修更换情况、故障原因分析等。
第四章应用系统管理服务第十条应用系统管理服务是指运维人员监控各应用系统的日常运行状况，定期评估应用软件系统的性能和功能，根据信息中心审批结果进行系统升级，确保应用系统的安全、稳定和持续运行。
第十一条运维团队对所有维保范围内信息系统安排5*8小时的远程运维服务，7*24小时的电话支持服务。
信息系统运维管理制度范本（二篇）
信息系统运维管理制度范本==================信息系统运维管理制度==================第一章总则第一条为了规范信息系统的运维工作，提高信息系统的稳定性和安全性，保障信息系统的正常运行，制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有信息系统的运维管理工作，包括硬件设备、操作系统、数据库、网络设备等。
第三条本制度的主要任务是保证信息系统的正常运行，确保系统的安全性和稳定性，及时处理系统问题，并且进行相关的备份和恢复工作。
第四条信息系统运维人员应遵守国家和单位相关的信息安全法规，确保系统数据的保密性，不得泄露、篡改或滥用系统数据。
第五条信息系统运维人员应具备专业的技术能力和职业素养，承担相应的责任，对系统运维工作负有保密义务。
第六条本制度的执行人为信息系统运维负责人，由单位领导委派。
第七条信息系统运维负责人应定期组织培训和考核，提高信息系统运维人员的技术水平和综合素质。
第八条违反本制度的行为将受到相应的纪律处分和法律责任。
第二章信息系统运维工作第九条本单位的信息系统运维工作应根据实际需求，制定详细的运维计划和工作流程，确保系统的正常运行。
第十条信息系统运维人员应按照运维计划，进行定期的系统巡检、故障排除和性能优化工作。
第十一条信息系统运维人员应保证系统的安全性，定期备份系统数据，并进行相关的安全防护工作，及时更新补丁。
第十二条信息系统运维人员应随时关注系统的运行状态，及时处理系统故障，保证系统的稳定性和可用性。
第十三条信息系统运维人员应及时响应用户的请求，保证系统的高效运行，给予用户必要的支持和帮助。
第十四条信息系统运维人员应保持良好的沟通和协作，及时向相关部门报告系统运行情况和问题。
第三章信息系统备份与恢复第十五条本单位的信息系统应定期进行数据备份，确保系统数据的安全性和完整性。
第十六条信息系统运维人员应根据备份计划，定期进行系统数据的备份，并确保备份数据的可靠性和有效性。
第十七条信息系统运维人员应掌握系统数据的恢复方法和工具，随时准备恢复系统数据，确保系统的连续运行。
信息系统运行维护管理制度模版(四篇)
信息系统运行维护管理制度模版第一章总则第一条为规范信息系统的运行维护管理，保障信息系统的正常运行，提高信息系统的可用性、可靠性、可持续发展性，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等相关法律法规和规范，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部的所有信息系统的运行维护管理工作，包括硬件设备的运行维护、操作系统及数据库的管理、网络设备的配置和维护、系统维护及版本升级、日志管理等。
第三条信息系统指公司使用的各类硬件设备、操作系统、应用软件、数据库、网络设备等组成的系统，用于存储、处理、传输和展示各类信息。
第二章信息系统硬件设备的运行维护第四条信息系统硬件设备的运行维护工作包括但不限于设备的巡检、维护、检修、更换以及备份策略等，为保障硬件设备的正常运行，有专职人员负责。
第五条巡检工作要求定期对硬件设备进行巡检，包括但不限于检查电源、散热器、硬盘、网卡、内存等各部件的工作状态，及时发现问题并进行处理。
第六条维护工作要求制定定期的维护计划，对硬件设备进行软硬件的备份、清理、内存整理等维护工作，确保设备的正常运行。
第七条检修工作要求对设备出现故障时，及时进行维修或更换，确保设备可靠运行。
第八条备份策略要求制定合理的备份策略，包括但不限于全量备份、增量备份、差异备份等，确保数据的安全性和可恢复性。
第九条设备更换要求根据设备老化、性能不足等情况，提前进行设备更换计划，确保系统的稳定运行。
第三章操作系统及数据库的管理第十条操作系统及数据库的管理工作包括但不限于操作系统的安装、配置、优化，数据库的安装、配置、性能调优等，有专职人员负责。
第十一条操作系统的安装要求按照厂商提供的安装手册进行，确保操作系统的正常安装和配置。
第十二条操作系统的配置要求根据服务器的硬件配置和实际需求，进行合理的配置，包括但不限于磁盘分区、内存管理、用户权限管理等。
第十三条操作系统的优化要求根据实际使用情况，对系统进行调优，包括但不限于内存管理、磁盘IO优化、CPU调度策略等。
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大连软件行业规范DSIA02022007信息服务管理规范第三部分计算机信息系统运营和维护管理规范（试行）2007年12月26日发布 2008年1月25日施行大连软件行业协会前言《信息服务管理规范》依据《ISO/IEC20000：2005“信息技术——服务管理”》标准，及其它国家和行业相关法律、法规制订。
本规范为《信息服务资费标准》的引导性文件。
《信息服务管理规范》分为10部分：第一部分：总则第二部分：计算机信息系统集成管理规范第三部分：计算机信息系统运营和维护管理规范第四部分：软件服务管理规范第五部分：数据加工和处理管理规范第六部分：内容和增值服务管理规范第七部分：数据库服务管理规范第八部分：电子商务服务管理规范第九部分：信息化工程监理规范第十部分：其它专业类服务管理规范本部分为《信息服务管理规范》的第三部分。
本部分起草人：郎庆斌、林华英、王永丹本规范专家组：郎庆斌、孙鹏、刘玉贞、王小庚、孙毅、杨莉本规范由大连市信息产业局提出并归口。
本规范召集单位：大连软件行业协会目录第三部分计算机信息系统运营和维护管理规范 (4)1 适用范围 (4)2 规范性引用文件 (4)3 定义和术语 (4)3.1 服务台 (4)3.2 事件 (4)3.3 问题 (4)3.4 突发事件 (4)4 要求 (4)5 运营和维护服务类型 (5)5.1 基础服务 (5)5.2 性能优化服务 (5)5.3 增值服务 (5)6. 运营和维护服务内容 (5)6.1 基础服务内容 (5)6.1.1 物理环境管理和维护 (5)6.1.2 网络基础设施管理和维护 (5)6.1.3 数据存储设施 (5)6.1.4 系统平台管理 (6)6.1.5 应用系统管理和维护 (6)6.1.6 数据管理和维护 (6)6.1.7 安全管理和维护 (6)6.1.8 子网管理和维护 (7)6.1.9 桌面管理 (7)6.1.10 操作管理 (7)6.2 性能优化服务内容 (7)6.2.1 系统平台性能评估 (7)6.2.2 应用系统性能评估 (7)6.2.3 数据存储和通信安全评估 (7)6.2.4 系统整体安全性能评估 (7)6.2.5 系统安全平台性能评估 (7)6.2.6 业务整合 (7)6.3 增值服务内容 (8)6.3.1 规划管理 (8)6.3.2 可用性管理 (8)6.3.3 核心应用管理 (8)6.3.4 安全管理 (8)6.3.5 投资保护 (8)6.3.6 系统运营策略和应用拓展 (8)7 服务台管理 (8)7.1 服务台功能 (8)7.2 服务台流程 (8)7.3 服务台评价 (9)7.4 优先级 (9)7.4.1 优先级分类 (9)7.4.2 优先级确定 (9)8 运营和维护管理体系 (9)9. 运营管理 (9)9.1 运营管理目标 (9)9.2 需求分析 (9)9.3 运营计划 (9)9.4 过程管理 (10)9.5 协调与沟通 (10)9.6 服务交付 (10)9.6.1 运行交付 (10)9.6.2 过程交付 (10)9.7 服务评价 (10)10 维护管理 (10)10.1 维护管理目标 (10)10.2 需求分析 (10)10.3 维护计划 (10)10.4 沟通与协调 (10)10.5 问题管理 (10)10.5.1 问题识别 (10)10.5.2 问题控制 (11)10.5.3 问题跟踪 (11)10.5.4 协调管理 (11)10.6 维护方式 (11)10.6.1 需求确定 (11)10.6.2 维护支持 (11)10.6.3 维护周期 (11)10.7 维护确认 (11)10.8 维护跟踪 (11)11 突发事件管理 (11)11.1 评估与分类 (11)11.2 突发事件处理 (11)12 管理机制 (12)信息服务管理规范第三部分计算机信息系统运营和维护管理规范1 适用范围本规范规定了提供计算机信息系统运营和维护服务的各类组织实施计算机信息系统运营和维护服务管理的范围、目的、性质和原则。
本规范适用于计算机信息系统运营和维护服务活动涉及的各类组织。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。
《信息服务管理规范第一部分：总则》3 定义和术语《信息服务管理规范第一部分：总则》确立的以及下列定义和术语适用于本部分。
3.1 服务台信息服务单位设置的与用户之间的接入点，负责记录、分解、监控运营维护中的事件；受理投诉、意见、建议；与用户沟通，提出事件的处理和解决方案及意见反馈等。
3.2 事件计算机信息系统运营过程中发生的问题、故障等情况。
3.3 问题影响计算机信息系统运营的各种需要解决的疑难、缺陷等。
3.4 突发事件突然发生的、未曾预防的、需要立即处理的紧急事件、灾害事故等。
4 要求本部分遵循《信息服务管理规范第一部分：总则》的一般原则和要求，重点描述计算机信息系统运营和维护服务类型、服务内容以及运营和维护管理等。
计算机信息系统运营和维护服务的一般原则和要求，参照《信息服务管理规范第一部分：总则》执行。
在计算机信息系统运营和维护服务中，应同时使用《信息服务管理规范第一部分：总则》和本部分。
在计算机信息系统运营和维护服务中，应根据《信息服务管理规范第一部分：总则》确立的原则和要求，制订服务等级协议，划分服务等级。
5 运营和维护服务类型5.1 基础服务确保计算机信息系统安全稳定运营，必须提供的基础性的保障和维护工作。
5.2 性能优化服务计算机信息系统在运营过程中，各项应用（硬件基础平台、系统平台、存储平台、应用系统平台、安全平台等）、各项业务的性能、效能的优化、整合、评估等服务。
5.3 增值服务保证计算机信息系统运营的高效能、高效益，最大限度的保护并延长已有投资，在原有基础上实施进一步的应用拓展业务。
6. 运营和维护服务内容6.1 基础服务内容6.1.1 物理环境管理和维护Ⅰ.机房管理和维护为保证机房内所有设备的安全、稳定、无故障运行，监控机房的环境、监测并定期检查电源、通风、接地等所有机房设施的工作状态，发现并报告问题和提出变更建议。
a）电源管理：将电源有效分配到系统中不同的设备组件。
应考虑电源设备参数对设备的影响，如过压、过流、浪涌、短路等。
b）等电位管理：应设置配电系统、各类电子设备及附属设施、防雷等的等电位体，并考虑静电防护、感应雷电可能形成的电磁脉冲和过电压的干扰和毁坏等。
c）设备管理：计算机信息系统设备的日常运行和管理、可靠性评价。
d）环境管理：应考虑机房内通风、温度、湿度、灰尘、灯光等的配置；考虑机柜放置与冷却效率和制冷单元热点的关系；以及可能因功能扩大引起的冷却效率问题等。
e）灾害预防：应考虑物理和自然灾害发生的可能性，制定应急预案。
Ⅱ.其它管理和维护a）布线系统管理和维护：监控、诊断、分析设备间、弱电井等区域配线设备、线缆、信息插座等设施，及网络通信线路的工作状态和可能的故障状态，发现并报告问题，提出维护建议，保证系统运行的高可靠性和维护的高效率。
b）监控系统管理和维护：监控、诊断、分析门禁系统、各类监控设备等的运行状态、参数变化、提示信息等，发现并报告问题，及时变更、维护，保证监控系统的可靠性。
6.1.2 网络基础设施管理和维护为保证路由设备、网络交换设备等网络基础设施的安全性、可靠性、可用性和可扩展性，保证网络结构的优化，定期评估网络基础平台的性能，制定故障维护预案，及时消除可能的故障隐患，制定应急预案，保证网络基础平台的高可靠性、高可用性。
6.1.3 数据存储设施为保证数据存储设施，如服务器设备、集群系统、存储阵列、存储网络等，以及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性，保证存储数据的安全，定期评估存储设施及软件平台的性能，确认数据存储的安全等级，制定故障应急预案，及时消除故障隐患，保障信息系统的安全、稳定、持续运行。
6.1.4 系统平台管理为保证操作系统、数据库系统、中间件、其它支撑系统应用的软件系统及网络协议等的安全性、可靠性和可用性；定期评估系统平台的性能，制定系统故障处理应急预案，及时消除故障隐患，保障信息系统的安全、稳定、持续运行。
6.1.5 应用系统管理和维护保证在系统平台上运行的各类应用软件系统的安全性、可靠性和可用性，定期评估应用软件系统的性能、功能缺陷、用户满意度等，及时或与开发商沟通消除应用系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。
6.1.6 数据管理和维护数据管理是系统应用的核心。
为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，定期评估数据的完整性、安全性、可靠性；制定备份、冗灾策略和数据恢复策略，消除可能存在的安全隐患和威胁。
Ⅰ.数据安全性管理和维护a）安全评估。
应对数据的完整性、可靠性、可用性和保密性等要素进行评估，制定数据管理和数据恢复策略，保证数据的安全。
b）数据访问控制：应制定数据访问控制策略、访问权限控制策略、非授权访问处理策略，防止未经授权的数据访问、修改、移动、删除、毁损等。
c）数据存储与冗灾：应制定数据存储、数据冗灾策略，评估数据存储的安全性，保证数据存储的完整性、可靠性；制定数据存储事件处理预案；d）数据通信安全：应评估数据通信的安全性，制定数据通信的安全策略，保证数据的完整性、可靠性、保密性和不可抵赖性；制定数据通信应急处理预案；Ⅱ.媒介安全性管理和维护应制定媒介管理、权限策略，制定媒介泄露的处理策略，明确责任，保证数据保管的安全。
6.1.7 安全管理和维护保证物理环境和系统运行的安全，物理环境安全包括机房监控、门禁系统、灾害预防、等电位系统、消防系统等等；系统运行安全包括风险评估、安全策略、安全机制、安全级别、病毒防护、补丁管理等等。
定期检查和评估可能的安全隐患、缺陷和威胁，制定安全恢复预案。
Ⅰ.风险评估应对系统的安全威胁、脆弱性、漏洞进行评估，对安全管理进行评估，制定风险应对策略和风险处理机制，及时消除或弱化风险，并将残余风险控制在可控范围内。
Ⅱ.安全策略应制定物理环境、基础平台、数据、应用软件、事件管理等的信息安全策略，实行信息安全教育，明确责任，采取相应的安全措施，实施安全策略的综合管理。
Ⅲ.安全级别应根据GB17859-1999《计算机信息系统安全保护等级划分准则》，评估安全等级，定义安全级别。
Ⅳ.安全机制定义不同的安全机制，包括加密机制、访问控制机制、身份认证机制、数据完整性机制、数字签名机制等，制定事件处理流程和机制，避免安全威胁和隐患。