外呼和回访话术

外呼电话话术

*****先生/女士，您好，我是嘉兴之宝宝马4S店的销售顾问***，上次您过来看车对我的服务还满意吗？客户：*******上次您看的那款车子还满意吗？客户：*******您家人觉得还满意吗？客户：*********关于优惠正好这个周末有个车子团购的活动，您也可以过来试驾一下车子，您看这个周末您是周六还是周日过来？客户：********。好的，那我帮您约在周六，您看可以吗？客户：******，相关活动信息等一下会以短信的方式发送到您的手机上，那我们到时候见。再见

7天满意度回访

****先生/女士，您好，我是嘉兴之宝的销售顾问***，您对我的服务还满意吗？客户：****您购买的那款车子现在使用的好吗？客户：****，一些功能方面的操作如果有什么疑问的您可以打电话给我，或者到我们公司再跟您演示一下，有任何车子方面的问题尽管问我。客户：****，下次北京给您打回访电话的时候，麻烦您帮我打个满分，谢谢，客户：*******。那我就不打扰您了，祝您用车愉快，再见

100天满意度回访

*****先生/女士，您好，我是嘉兴之宝的销售顾问*****，最近车子用的还好吗？客户：*****，提醒您一下，8000----10000KM的时候记得做首保，客户：*****，有什么车子上面的问题可以打电话给我，如果以后您身边有谁要买车或者换车的也可以给我电话，到时候我会给您准备一份小礼物的，客户：*****，那我就先不打扰您了，祝您用车愉快，再见