服务顾问回访话术

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回访客户话术技巧话术分享

回访客户话术技巧话术分享

回访客户话术技巧话术分享以下是 9 条主题为“回访客户话术技巧话术分享”的内容:1. 嘿,回访客户的时候,咱可千万别一上来就直奔主题呀!就好比你去见朋友,总不能啥也不说就谈正事吧!得先唠唠家常,问问“最近咋样呀”,让客户感受到你的关心。

比如你可以说:“张哥,最近忙啥呢?身体还好吧?”2. 哎呀呀,要学会倾听客户的每一句话呀!这就如同在大海中抓住救命稻草一样重要呢!客户说什么,咱都得认真听着呀,然后给予回应。

像这样:“王姐,您说的这个问题呀,我都记下来啦。

”3. 你得给客户留说话的空间呀,别像机关枪似的一直说不停!就好像跳舞,得有进有退嘛!例如:“李总,您看您这边还有什么想法,尽管说。

”4. 哇塞,一定要多赞美客户呀!这就好比给花朵浇上了甘甜的泉水。

可以说:“陈先生,您上次那个主意太棒啦,真厉害!”5. 别老用那些生硬的词儿呀,得让客户觉得亲切随和!好比跟好朋友聊天一样自然。

“刘姐,咱这事儿呀,嘿嘿,包在我身上。

”6. 对客户的问题,要迅速回应呀,你想想,要是你叫人,人家半天不应,你啥感受?像这样:“赵总,您这个疑问呀,我马上给您解释。

”7. 有时候得顺着客户的意思说呀,别硬拗!就好像水顺着河道流一样自然。

比如:“孙先生,您说的对呀,我也是这么想的呢。

”8. 不妨偶尔开个小玩笑呀,调节下气氛,这可不是随便开玩笑哦,得恰当!“周姐,您这么厉害,得教教我呀,哈哈。

”9. 回访结束的时候,别忘记给客户一个温馨的道别呀!好比给人一个温暖的拥抱。

“郑先生,那咱就先这样哦,祝您生活愉快呀!”我的观点结论是:回访客户的话术真的太重要啦,掌握好这些技巧,能让你和客户的关系更紧密,工作也会更顺利呀!。

客服必备专业回访话术

客服必备专业回访话术

客服必备专业回访话术一、引言客服回访是企业与客户之间建立良好关系的重要环节,通过回访可以了解客户的满意度、需求和问题,进而提供更好的服务。

为了提高回访效果,客服人员需要掌握一些专业的回访话术,本文将介绍一些客服必备的专业回访话术。

二、回访前的准备在进行回访之前,客服人员需要做好充分的准备工作,包括了解客户的基本信息、了解客户的需求和问题、准备好相关的资料和记录工具等。

只有做好准备工作,才能更好地进行回访。

三、回访话术1. 问候客户回访开始时,首先要向客户问候,并表达对客户的关心和感谢。

例如:“您好,我是XXX公司的客服人员,很高兴能够为您提供服务。

感谢您选择我们的产品/服务,我们非常重视您的意见和建议。

”2. 确认客户身份在回访过程中,要确认客户的身份,以确保与正确的客户进行沟通。

可以通过询问客户的姓名、订单号或其他相关信息来确认客户身份。

3. 了解客户的满意度回访的主要目的是了解客户对产品/服务的满意度。

可以通过以下问题来了解客户的满意度:- 您对我们的产品/服务是否满意?- 有没有什么不满意的地方?- 有没有什么建议或意见?4. 解决客户问题在回访过程中,客服人员可能会遇到客户的问题或投诉。

在处理问题时,要保持耐心和专业,采取积极的解决方案。

可以使用以下话术:- 我们非常抱歉给您带来了不便,我们会尽快解决您的问题。

- 我们会认真对待您的问题,并及时向相关部门反馈。

- 如果您对我们的解决方案不满意,我们可以提供其他的解决方案。

5. 提供个性化服务客服人员可以根据客户的需求和问题,提供个性化的服务。

例如,如果客户对某个产品有特殊需求,可以提供相关的定制服务;如果客户对某个功能不熟悉,可以提供详细的操作指导。

6. 结束回访在回访结束时,要向客户表示感谢,并再次强调对客户的重视和关心。

可以使用以下话术:- 再次感谢您选择我们的产品/服务,我们会继续努力提供更好的服务。

- 如果您有任何问题或需求,随时联系我们,我们会尽快为您解决。

客户回访话术

客户回访话术

客户回访话术尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的产品/服务,并给予我们宝贵的意见和建议。

为了更好地了解您的使用体验和需求,我们特意进行了回访。

在此,我将为您介绍一些客户回访的话术,希望能帮助您更好地与客户进行沟通。

1. 开场白首先,我们需要用一个友好的开场白来引起客户的注意和兴趣。

例如:“您好,我是XXX公司的客户服务专员,我是专门负责回访的。

我想了解一下您对我们的产品/服务有什么意见和建议,以便我们能够更好地为您提供服务。

”2. 询问客户满意度接下来,我们可以询问客户对产品/服务的满意度。

例如:“在使用我们的产品/服务期间,您对我们的产品/服务满意吗?有没有遇到什么问题或困扰?”通过这样的问题,我们可以了解客户的真实感受,并及时解决客户的问题。

3. 询问客户的使用体验除了满意度,我们还需要了解客户在使用产品/服务过程中的具体体验。

例如:“您觉得我们的产品/服务在哪些方面表现得比较好?有没有什么可以改进的地方?”通过这样的问题,我们可以了解客户对产品/服务的优点和不足之处,从而进一步改进和提升我们的产品/服务质量。

4. 询问客户的需求和期望在了解客户的使用体验后,我们可以进一步询问客户的需求和期望。

例如:“您对我们的产品/服务有什么期望和需求?我们是否能够满足您的需求?”通过这样的问题,我们可以了解客户的需求,并根据客户的反馈进行产品/服务的改进和优化。

5. 感谢客户并提供帮助在回访结束时,我们需要向客户表达感谢之情,并提供帮助。

例如:“非常感谢您抽出宝贵的时间与我们进行回访,您的意见和建议对我们非常重要。

如果您在使用产品/服务的过程中有任何问题或需要帮助,随时联系我们,我们将竭诚为您服务。

”以上就是客户回访的话术,希望能对您有所帮助。

在进行回访时,我们需要保持耐心和真诚,倾听客户的意见和建议,并及时解决客户的问题。

通过回访,我们可以更好地了解客户的需求,提升产品/服务质量,增强客户的满意度和忠诚度。

客户回访话术(6次回访)

客户回访话术(6次回访)

1.首日回访回访责任人:销售顾问回访时间:销售顾问在交车当天或第二天对用户进行回访。

如上午交车,则下午回访;如下午或晚间交车,则第二天早晨回访。

回访内容:以问候为主。

同时告知用户将会在购车当天或第二天收到斯巴鲁客服部门的电话回访,确认用户购车事宜。

上午好/下午好/晚上好/您好! ________(先生女士)!不好意思,打扰您了.我是(昨天/今天)刚交您车的泉州远翔斯巴鲁的销售顾问xxx,不知道_____(先生/小姐)现在方便接听电话吗?或者您身边有固定电话吗?①方便、手机---继续访问②方便、固定电话__________重新拨打,继续访问③不方便、---预约再访时间并致谢,终止访问(要确认用户是否有时间接听电话,以确保客户满意度)请问您在驾驶您的爱车回去的途中,车况使用顺利吗,驾驶时对车辆各方面的操控还习惯吗?请问您在车辆的使用上还有没有存在不清楚或有疑问想进一步了解的地方,还需要我为您服务吗!如果此时此刻没有的话,请放心,我与我的公司及斯巴鲁汽车将随时为您提供另您满意的服务。

请记注我们的电话________.对了!斯巴鲁汽车的客服部将会给您做个电话回访,确认您购车及用车的事宜,若有打扰到您,请您见谅。

再一次祝您驾乘愉快,平安顺心!(基本结构是这样,当中顾客反应是让你随机应变的)2.三日回访回访责任人:由客服专员进行回访时间:交车之后第三天回访内容: 以调查用户满意为主,从中发现一些潜在的抱怨,登记抱怨内容并转达至相关部门,监督抱怨处理解决的情况,同时确认抱怨的处理是否让用户满意。

自我介绍早上好/下午好/晚上好。

这里是泉州远翔斯巴鲁客服部,打扰您了,请问您是_______(先生/女士)吗?①是---开始访问②不是---请问(车牌号)_______ 这款(车型)______ 是您在使用吗?是---记录使用人的信息、开始访问不是---预约、致谢、终止访问预约时间:其它---致谢终止访问A1:请问_____(先生/女士),您于(购买日期)在我公司购买了一台型号______的XXX车,为了确保每位来店客户对我们的服务都能“非常满意”,在您购买车辆后的两周内,我们想耽误您5分钟,做个电话回访,如您在购车过程中有不满意之处请告诉我,我会及时帮您协调解决,请问您现在方便接听电话吗?或者您身边有固定电话吗?①方便、手机---继续访问②方便、固定电话__________重新拨打,继续访问③不方便、---预约再访时间并致谢,终止访问④其它---致谢终止访问(要确认用户是否有时间接听电话,以确保客户满意度)客户满意度调查_____(先生/女士),接下来的问题,有5种评分供您选择,请您帮我们打分,有不足之处,请多提宝贵意见:5分是非常满意 4分是满意 3分是既不是满意也不是不满意 2分是不满意 1分是非常不满意B1:我们展厅环境的舒适性是否让您“非常满意”是---继续访问不是(满意既不是满意也不是不满意不满意非常不满意 )记录客户意见:____________________________________________________________________________________________ B2:销售人员的外表、着装以及礼仪是否让您“非常满意”呢?是---继续访问不是(满意既不是满意也不是不满意不满意非常不满意 )记录客户意见:____________________________________________________________________________________________ B3:销售人员对斯巴鲁品牌的认知度与信心是否让您“非常满意”?是---继续访问不是(满意既不是满意也不是不满意不满意非常不满意 )记录客户意见:____________________________________________________________________________________________ B4: 销售人员专业知识是否到位,是否能耐心的为您购车提供具体的建议和信息,通过销售人员讲解,您是否完全了解了新车的功能和参数,关于这点是否让您“非常满意”?是---继续访问不是(满意既不是满意也不是不满意不满意非常不满意 )记录客户意见:____________________________________________________________________________________________ B5:销售人员服务态度是否让您“非常满意”?是---继续访问不是(满意既不是满意也不是不满意不满意非常不满意 )记录客户意见:____________________________________________________________________________________________ B6:新车质量是否让您“非常满意”?是---继续访问不是(满意既不是满意也不是不满意不满意非常不满意 )记录客户意见:____________________________________________________________________________________________ B7:付款方式及流程便捷吗?销售顾问有亲自带您去打钱吗?是---继续访问不是(满意既不是满意也不是不满意不满意非常不满意 )记录客户意见:____________________________________________________________________________________________ B8:交车程序的便捷性是否让您“非常满意”是---继续访问不是(满意既不是满意也不是不满意不满意非常不满意 )记录客户意见:____________________________________________________________________________________________ B9: 交给您的车是否清洗干净?是---继续访问不是(满意既不是满意也不是不满意不满意非常不满意 )记录客户意见:____________________________________________________________________________________________ B10:请问在交车的同时,我们的销售顾问有没有及时向您介绍您的私人售后服务顾问,就此您“非常满意”吗?是---继续访问不是(满意既不是满意也不是不满意不满意非常不满意 )记录客户意见:____________________________________________________________________________________________ B11:购车过程中,您的抱怨是否得到及时妥善的解决,就该项您是否“非常满意”是---继续访问不是(满意既不是满意也不是不满意不满意非常不满意 )记录客户意见:____________________________________________________________________________________________ B12:请问在您购车后,我们的销售顾问有没有对您进行关怀回访是---继续访问不是(满意既不是满意也不是不满意不满意非常不满意 )记录客户意见:____________________________________________________________________________________________B13:请问总体而言,您对整个购车过程是不是“非常满意”,(请他除去产品本本身质量问题来选择回答)是---继续访问不是(满意既不是满意也不是不满意不满意非常不满意 )记录客户意见:____________________________________________________________________________________________客户忠诚度C1:若您需要再次购车或置换新车,您还会选在我们公司购买吗?会不会C2:您会推荐您的亲戚朋友来本店购车或维修吗?会不会_______(先生/女士)您来做首保时,可以提前一天和我们预约,这样您会享受到更便捷、更细致的服务,可以节省您的宝贵的时间,您的服务顾问电话是_______,当然您有任何问题可以致电客户服务中心,电话_________________(先生/女士),耽误您的时间了,日后斯巴鲁会委托第三方调研公司对您做电话回访,让您对我公司的服务情况进行打分,如果我们的服务您都认可,请您对所有问题,都回复“非常满意”,请您多多支持我们的工作,谢谢您了!斯巴鲁祝您驾乘愉快!万事顺心!3.一周回访回访责任人:销售顾问进行回访时间:交车后一周内回访内容: 对用户本周车辆使用情况进行了解,向用户再次提醒车辆的一些特殊功能,对于交车后的一些后续事宜进行提醒以表达对用户的关爱,让用户对销售顾问放心从而进一步对4S店乃至斯巴鲁的品牌增加信心.________(先生女士)! 上午好/下午好/晚上好/您好!不好意思,打扰您了.我是(昨天/今天)刚交您车的泉州远翔斯巴鲁的销售顾问xxx,不知道_____(先生/小姐)现在方便接听电话吗?或者您身边有固定电话吗?①方便、手机---继续访问②方便、固定电话__________重新拨打,继续访问③不方便、---预约再访时间并致谢,终止访问(要确认用户是否有时间接听电话,以确保客户满意度)________(先生女士)!您的爱车已经使用了七天,在这周里您对爱车的车况还满意吗?对于车辆的各项使用功能(尤其是特殊功能)在操作上还存在疑问吗?若都没有问题,请允许我向您作如下提醒:1、您的养路费交了没?如果没交,请您及时去办理。

一对一专属服务顾问话术

一对一专属服务顾问话术

一对一专属服务顾问话术1、停车后听到有嗒嗒的声音,不知道是从那里发出的,有点像是热胀冷缩时的声音,什么原因?答:一般停车以后有啪啪的声音,是发动机铝合金缸体和消声器三元催化装置在冷却过程中发出的声音,是正常的,大约会持续十分钟左右。

请放心使用。

您尽可放心驾驶车辆。

2、为什么车内噪音大?答:任何车都是有噪音的,噪音的大小和车子的制作工艺无关,可能是轮胎的噪音或风噪,属正常现象,如果您实在不放心,可以到我们维修站来帮您检查一下,看看是否是其它方面的故障。

3、车内为什么会有很多异响声?答:车辆在行驶过程中,由于路面巅跟,使行李箱,杂物箱中的物品发生碰撞产生异音,同时车内座椅,车外的减震器也会发出一些声音,这些声音都是正常的,不会影响车辆的正常行驶。

有必要话我们会请您和维修人员一起试车,如果确实是异响的话,您放心我们一定会全力帮您解决。

4、上次我更换配件价格高,这次配件降价了,回单位向领导无法交代,件件价格变化太大,总在变动,能不能不变?配件价格下降是为了回馈广大XX品牌车主对XX品牌的厚爱,节省车主们的使用成本,您的情况很特殊,如果有必要的话,我们可以出具相关说明给您的领导,您看如何?5、我的车出现疑难故障,你们维修检查时找到了问题,虽然花费了一整天的时间,但是现在我不想修了,你们却要收我的检查费,你们不是说检查是免费的吗?为什么还要收我检测费呢?维修前的故障诊断是维修的关键环节,尤其是疑难杂症,需要高超的技术和丰富的经验,同时还可能使用专用检测仪,若已准确判断等于维修进行了一半,因此按行业规定,适当的收取检测费用是合理的。

6、为什么保养后不久又出现了问题?由于这些问题对您造成不便,我们表示非常抱歉。

我们会立刻对您的车进行检测,由于造成出现故障的原因有很多,在检测结果出来之后,我们会尽快给您一个满意的答复和解决方案。

7、你们是怎么修车的,同样的问题修了好几遍?你们到底能修好吗?答:十分抱歉给您造成的不便,我们会对您的车再做一个全面检测,请放心,您会在最短时间内得到圆满答复。

全国统一回访标准话术

全国统一回访标准话术

全国统一回访标准话术
一、问候与自我介绍
您好,我是XXX公司的回访人员,感谢您对我们公司的支持和信任。

我们非常重视您的反馈,希望能通过这次回访了解您的使用情况和需求。

二、确认客户身份与需求
请问您是XXX吗?请问您对我们公司的产品或服务有什么具体的需求或问题吗?
三、了解问题与解决方案
请问您在使用我们公司的产品或服务过程中遇到了什么问题吗?我们会尽最大的努力为您解决问题,并且对您的反馈非常开放。

我们会及时与您联系,并将问题反映给相关部门,确保您的问题能够得到妥善解决。

四、评估满意度与建议收集
我们非常关心您对我们公司的产品和服务的满意度。

请问您对我们的产品或服务有什么建议或意见吗?我们会认真听取您的建议,并不断改进我们的产品和服务,以满足您的需求。

五、结束语与感谢表达
非常感谢您对我们公司的支持和信任,我们会继续努力为您提供更好的产品和服务。

如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助,请随时与我们联系。

再次感谢您的支持和信任!
六、处理异议与投诉处理
如果您对我们的产品或服务有任何异议或投诉,我们会认真听取您的意见并及时处理。

如果您需要进一步帮助或有其他问题需要解答,请随时与我们联系。

七、保持联系与后续跟进
我们会保持与您的联系,及时了解您的使用情况和需求。

如果您有任何问题或需要进一步的帮助,请随时与我们联系。

我们会不断跟进您的问题和需求,确保您能够得到满意的解决方案。

八、遵守规定与尊重隐私
我们会严格遵守相关法律法规和规定,尊重您的隐私和个人信息。

在回访过程中,我们会保护您的个人信息和隐私,不会将其泄露给第三方。

客服话术100条

客服话术100条

客服话术100条1.您好,我是您的专属服务顾问XX,很高兴为您提供帮助。

2.节日快乐,很高兴为您服务。

3.您好,您请讲。

4.您好,很高兴为您服务。

5.不好意思,耽误您时间了。

6.请稍等,马上就好。

7.由于查询需要一些时间,不好意思要耽误您一点时间。

8.在等待过程中,可以提醒客户:先生/女士,请您稍等,马上为您查询。

9.当沟通结束后,可以回复:先生/女士,感谢您的耐心等待。

10.感谢您的咨询,祝您生活愉快。

11.感谢您的信任,欢迎您下次光临。

12.希望下次再为您服务,再见。

13.感谢您的宝贵意见,再见。

14.请问您还有其他问题吗?15.请问您的意思是……,对吗?16.不好意思,我没有听懂您的问题,您可以再重复一遍吗?17.如果客户表述不清,可以询问:非常抱歉,刚才没听清,您能再重复一下吗?18.如果自己理解有误,可以回应:可能我理解错了,您能再解释一下吗?19.询问客户是否需要特定解决方案:请问您希望我为您提供哪种类型的解决方案?20.对客户的陈述进行确认:您说的是XXX情况,对吗?21.亲,您拍的这个是特价限时限量款的哦,拍下了赶紧付款,我们才能尽快给您发货哦。

22.亲,您在我们店拍的宝贝不小心忘了付款呢,这个宝贝很热销,很容易断货,不知道是什么原因让您遗忘了,有什么我可以帮您的吗?23.您好,我看到您的订单还没付款,我们这边是支持天无理由退换的,而且还帮您购买了运费险,收到以后包您满意,让您没有后顾之忧!24.您好,您还没有付款,我们点就要发货了,再晚就要到明天才能给您发货了!25.亲爱的是现在拍下订单的吗?请尽快下单哦,这样我们的仓库就能优先为您发货啦!26.我能理解;27.我非常理解您的心情;28.我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受;29.请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的;30.如果我碰到您的这么多麻烦,也会是您现在这样的心情;31.发生这样的事,给您带来不便了,不过我们应该积极面对才是对吗?;32.没错,如果我碰到您这么多的麻烦,我也会感到很委屈的;33.我非常理解您的心情,请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复;34.我真的很能理解,请放心,我们一定查证清楚,然后给您回复;35.听得出来您很着急感觉到您有些担心我能体会您到很生气,让我来给您提供其它的建议,您看好吗?我能感受到您的失望,我可以帮助您的是……我能感受得到,××情况业务给您带来了不必要的麻烦;36.如果是我,我也会很着急的……我与您有同感……是挺让人生气的……;37.您好,给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉,如果我是您的话,我也会很生气的,请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?38.您说得很对,我也有同感;39.给您造成的不便非常报歉,我们的心情跟您一样;40.您的心情我可以理解,我马上为您处理;41.小姐,我真的理解您……;42.没错,如果我碰到您这样的麻烦,相信也会有您现在这样的心情;43.先生,你都是我们**年客户了;44.您都是长期支持我们的老客户了;45.您对我们业务这么熟,肯定是我们的老顾客了,不好意思,我们出现这样的失误,太抱歉了;46.先生/小姐,很抱歉之前的服务让您有不好的感受,我们公司对于客户的意见是非常重视的,我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;47.您好,XX客服,请问有什么可以帮您?48.XX先生/女士,我是您的专属服务顾问XX,很高兴为您服务。

客服人员电话回访话术

客服人员电话回访话术

客服人员电话回访话术客服人员电话回访话术是提供优质客户服务的重要环节之一。

通过回访,客服人员可以了解客户对服务的满意度,及时解决客户的问题和需求,并促进客户的长期忠诚与合作。

在电话回访中,客服人员需要注意语言、沟通技巧和服务态度等方面,以提供高效、专业、个性化的服务。

本文将介绍一些常用的回访话术,帮助客服人员更好地完成电话回访任务。

首先,在电话回访的开场白中,客服人员可以以问候客户的方式来引导对话的开始。

比如:“您好,我是XX公司的客服人员,我是专门负责本次服务的,我想了解一下您对我们的服务有没有什么意见或建议?”这样能够向客户传达出亲切、关心的态度,并让客户感到被重视和重视的重要。

接下来,客服人员可以询问客户是否对本次服务感到满意。

可以采用开放式问题,如:“请问您对我们的服务是否满意?有没有什么需要改进的地方?”或者采取封闭式问题,如:“请您给这次服务打一个分数,满分是多少?”这样客服人员可以从客户的反馈中了解到客户对服务的整体满意度,并及时回应客户的需求与建议。

在客户反馈之后,客服人员可以表达感谢之意,并向客户确认对问题的理解。

比如:“非常感谢您的反馈,我们非常重视您的意见。

可以请问一下,您提到的问题是指XX方面的还是其他方面的?”通过确认对问题的理解,客服人员可以避免误会并更加具体地了解客户的需求。

在确认问题之后,客服人员需要积极主动地解决客户提出的问题。

在解决问题的过程中,除了提供解决方案,客服人员还可以就解决过程中的时间、需求等进行沟通。

比如:“我能理解您的需求,我们会尽快处理的。

预计需要X个工作日来完成这个工作,我们会及时与您联系。

”这样,能够让客户感到对问题的关注和态度的积极性,提高客户的满意度。

解决问题之后,客服人员需要再次确认客户对服务的满意度,并表达感谢之意。

比如:“我们已经解决了您提出的问题,您对我们的服务是否满意?如果您还有其他问题,我们会随时为您解答。

”这样客服人员可以通过再次确认客户的满意度,进一步了解客户的需求,为后续的服务提供参考。

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服务顾问有关客户保养提醒的回访话术
服务顾问:喂,您好,我是辽宁一汽佳宝服务站的服务顾问XXX,请问您是辽XXXXX的车主X先生(女士)么?
客户:啊您好,是我!(若不是,表示歉意挂机,“不好意思,可能是我们信息有误,打扰您了。

“)
服务顾问:X先生(女士)您好,打扰您两分钟做一下客户回访好么?
客户:可以。

(若客户表示没有空,客服:”请问您大概什么时候有时间,我们再联系您好么?”“XX点好了”服务顾问:“好的,到时候我们再联系,打扰您了。

”)
服务顾问:是这样的,我们想对您做下保养提醒,您在X月X日在我们站做的汽车保养,想问一下您的车现在行驶多少了?现在车行驶中有什么问题么?
客户:现在大概跑XX公里了,(记录客户提出的问题)。

服务顾问:根据您的行驶里程和保养时间,您大概应该在X月X日该做车辆保养了,(如果能针对客户车子的问题提出解决方案,就可以约客户在恰当的时间来做汽车维
修)下次的保养内容应该是……我是您的专职服务顾问,来了就可以直接找我,
我叫XXX,方便的话可以记下我的联系方式xxxxxxxx,如果有什么问题可以直接
打电话咨询我。

客户:好的,谢谢你。

服务顾问:客气,这是我们应该做的,谢谢您的配合,我们会竭诚为您服务。

打扰您了,再见!。

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