中国联通基于一级系统的用户感知系统简介-专业版介绍V3.0
中国联通网络智能化分级及实践白皮书
联通数字化能力体系
联通数字化能力体系
中国联通的数字化能力体系主要包括以下几个方面：
1. 提升智慧运营能力：在数字化转型过程中，中国联通加强了智慧运营能力的提升，包括提升数字化转型的效率、智能化的决策能力、自动化运营能力等。
2. 构建现代化管理体系：中国联通通过数字化技术构建了现代化管理体系，包括组织架构优化、人力资源数字化管理、企业资源数字化管理等方面。
3. 打造数字化能力体系：中国联通打造了以5G为基础，以物联网、云计算、大数据、人工智能、区块链、信息安全为核心的数字化能力体系，为各行业提供数字化解决方案。
4. 创新产品应用：中国联通利用数字化技术，不断创新产品应用，例如天宫生态系统等，这些产品应用有助于推动各行业的转型升级。
5. 赋能千行百业转型升级：中国联通通过数字化技术，为各行业提供数字化解决方案，助力千行百业实现转型升级。
6. 数据治理、数据服务、数据安全等方面的优势：中国联通在数据治理、数据服务、数据安全等方面具有优势，能够为各行业提供数据服务，保障数据安全。
总之，中国联通的数字化能力体系是一个全面、系统的体系，涵盖了运营管理、产品创新、行业赋能等多个方面，旨在推动各行业的数字化转型升级，创造人民美好信息生活、推动经济社会高质量发展。
中国联通简介
行业应用
办公语音业务
固移融合业务 基础数据线路 网元线路 VPN线路
■ 宽带商务随身行（固移综合VPN） 宽带商务随身行（ 固移综合VPN） VPN 分组数据X ■ 分组数据X.25 管道/ ■ 管道/光纤出租 ■ MPLS VPN ■ DDN SDH线路 ■ SDH线路 ■ SSL VPN ■ ATM/FR PVC SDH以太网专线 ■ SDH以太网专线 ■ IPsec VPN
创新
服务是公司未来作为信息服务提供商的立 足之本和实现增长的必由之路
领导者是公司始终追求的目标
领导者
服务
核心内涵：树立一流的信息服务品牌，在核心业务上 成为具有重大影响力的领导者。即实现中国联通核心业务 品牌的“客户第一提及率”和满意度领先；成为国内3G领 导者和国际领先者；强化宽带市场主导
核心内涵：始终追求为客户提供卓越的服务感知， 即以“卓越客户体验”为目标，达到世界一流的客户服 务水平，成为客户信赖和满意的信息生活伙伴
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公司愿景
“信息生活的创新服务领导者” 信息生活的创新服务领导者” （Innovation & Service Leader for Information Life） ）
信息生活
信息生活是公司经营的核心领域，包含人们社会生活、工作、 商务、社交、娱乐等全方位信息服务需求
引领创新
创新是公司长期健康发展的源动力和形成差异化竞争 优势的必然要求
ICT及BPO业务 及 业务
拥有系统集成甲级资质的全资系统集成公司，提供信息化咨询与设计、IT基础设施和网络信息 拥有系统集成甲级资质的全资系统集成公司，提供信息化咨询与设计、IT基础设施和网络信息 安全、网络集成、IT应用系统集成、IT维护外包服务等多方面能力 安全、网络集成、IT应用系统集成、IT维护外包服务等多方面能力 应用系统集成 拥有专业BPO运营公司，提供呼叫中心平台、座席、 BPO运营公司 拥有专业BPO运营公司，提供呼叫中心平台、座席、人员等不同等级的呼叫中心外包服务业务
中国联通基于一级系统的用户感知系统简介-系统介绍_3.0
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2.系统架构
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2.系统架构
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2.系统架构
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3.数据库架构
LOG基础入库内容。只有数据库二级KPI汇聚使用
一级KPI
二级KPI
根据项目算法汇总一级KPI的内容，分LOG存储。界面上 面的日常报表等内容使用这里的数据。
三级KPI
根据不同的项目进行汇聚，例如网络质量评估的结果统 计
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3.数据库架构
内部资料 注意保密
移动网用户感知系统
1.系统原理
用户 用户工作界面 集群服务器工作组 测试终端
网络质量考核 工作流程管理
集团用户
网络质量评估 用户感知评估 工作量考核
无线数据回传
省级用户
网络优化管理
问题定位分析
中央数据处理系统
终端测试用户
市级用户
网络建设管理
客服平台
日常维护管理
网优平台
运维平台
现网平台系统
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4.系统功能结构
中国联通基于IPRAN网络承载智能专线能力探索
•建设运维.Technology技术编辑丨梅雅鑫myx@bjxin丨中国联通基于IP R A N网络承载智能专线能力探索■中国联通江苏省分公司薛金明潘皓宋梅智能专线是中国联通推出的一种基于IPRAN+IP承载A 网的以太网专线业务技术方案，可以支撑云组网、云宽带、云 专线等产品，适用于企业及教育、医疗等行业客户，提供点到 点、点到多点和多点到多点间专线业务、宽带专线业务、云上 资源访问业务，是与中国移动PTN专线和中国电信IPRAN专 线竞争的创新型产品，是后期面对中小型企业用户主要推广 的产品形态之一。
IPRAN网络作为智能专线业务底层承载网络，本身的网 络安全和稳定性决定了业务电路及网络的质量，影响最终的 用户感知。
提升IPRAN网络的业务承载能力，提高业务开通 效率、业务运行稳定性，有助于提升中国联通网络口碑及品牌 效应，因此意义重大。
智能专线IPRAN承载方案及现状调查智能专线承载方案分析智能专线技术可以提供企业组网和云接入的高质量、高可靠性、高安全的两层专线产品。
产品基于SDN技术，支持普 通性和云网融合性专线产品。
具有自动开通、自助带宽调整、质量在线测量及快速故障响应的特点。
支持企业内部点到点、点到多点和多点间的组网应用及提供企业网与云之间的连接 服务。
相比于刚性管道的MSTP专线产品，智能专线在承载方 式上为弹性管道，支持根据用户需求灵活地调整带宽,可识别 用户基于VLAN P「i的业务优先级，并根据用户QoS等级进行 业务保障,业务性能与故障恢复能力与MSTP近似。
智能专线将IPRAN网络作为承载网络，是对综合承载传 送网直接承载以太网专线的增强，采用Overlay的方式提供 专线业务，采用MPLS技术建立数据通道并隔离不同用户，智 能专线综合承载架构如图1所示。
智能专线业务承载方式如图2所示，智能专线基于I PR A N的承载方案有4个特点：一是基于双平面的网络架构 进行企业业务保护，即每个企业用户部署主备两条PW,分别 承载在A&B平面部署的G R E隧道；二是智能专线接入设备y^^€通信恩化平台r,__itC. »«. iAiiE)图1智能专线综合承载架构45■H Technology技术•建设运维编辑I 梅雅鑫 m yx®bjxin丨 图2智能专线业务承载方式分别在两个NNI口配置主备两条G R E隧道到远端M C PE;三是两端智能专线接入设备之间建立两条静态p w(主备模 式），分别绑定上述两条G RE隧道；四是依赖BFD for PW(主备静态P W)进行检测，PW故障则倒换到备用PW,即倒换到B平面，并且配置不回切（只有备用PVV故障才回切），保证50ms倒换的场景建议倒换周期3 x10ms。
联通政企感知优化方案
联通政企感知优化方案1. 引言随着信息技术的不断发展，政府和企业对于网络的依赖程度越来越高。
作为全球领先的电信运营商之一，中国联通一直致力于为政企客户提供高品质的网络服务。
本文将介绍联通政企感知优化方案，旨在提供更稳定、更高效的网络体验。
2. 问题概述在政企网络运营过程中，经常会出现以下问题：•网络延迟高：政企用户对网络延迟高度敏感，因为延迟会影响到办公效率和业务运营。
•网络拥堵：政企用户的网络通常需要处理大量的数据流量，导致网络拥堵，影响数据传输速度和稳定性。
•安全风险：政企网络中可能涉及到重要的敏感信息，需要保证网络的安全性，防止数据泄露和攻击。
为了解决这些问题，联通针对政企感知进行了一系列的优化措施。
3. 感知优化方案3.1 网络延迟优化联通通过以下方式优化网络延迟：•网络扩容：对于高延迟区域，联通会进行网络扩容，增加网络带宽，减少数据传输时间。
•路由优化：通过优化网络路由，选择更短、更快的路径进行数据传输，减少延迟。
•CDN加速：联通与多家CDN服务提供商合作，将常用的内容缓存在离用户更近的节点上，加快用户访问速度。
3.2 网络拥堵解决方案对于网络拥堵问题，联通采取以下措施：•流量调度：通过智能流量调度系统，将用户流量分配到不同的网络节点上，实现负载均衡，降低网络拥堵风险。
•带宽管理：联通提供带宽管理服务，根据政企客户的需求，对带宽资源进行优化和分配，保证用户的网络连接稳定和顺畅。
•弹性扩容：当政企客户的网络流量出现突发增长时，联通可以快速为客户提供弹性扩容的解决方案，确保网络正常运行。
3.3 安全风险防护为了保障政企客户的网络安全，联通采取以下安全防护措施：•防火墙：部署多层防火墙技术，对政企网络进行实时监控和管理，防止未经授权的访问和攻击。
•安全加密：通过加密技术对敏感数据进行加密保护，确保数据传输的安全性和可靠性。
•安全审计：对政企网络进行定期的安全审计，发现并修复潜在的安全漏洞和风险。
中国联通集团客户产品手册第一批
目录一、固网类产品1、电路专线出租产品1.1SDH2、数据产品2.1 VPN3、互联网产品3.1互联网专线3.2视频监控3.2.1宽世界3.2.2宽世界－神眼3.3 IDC产品3.3.1主机托管4、语音产品4.1用户中继线4.2企业固话悦铃4.3 400企业直线二、移动类产品1、移动基础产品1.1移动VPN1.2无线上网1.3集团短信1.4集团彩信1.5集团炫铃2、移动数据增值产品2.1移动OA三、融合类产品1、语音融合产品1.1商务总机1.2综合语音VPN1.2.1 IVPN1.2.2 WVPN2、数据融合产品2.1综合VPDN一、固网类产品1、电路专线出租产品1.1 SDH产品简介中国联通的SDH是为适应集团客户的高速网络建设需求而推出的高端数字电路组网产品,适用于任何高速率、信息量大、实时性强的业务传送,满足集团客户在两个办公节点之间,以及总部和各分支节点之间组织数据专用通信网络的需求;可为集团客户开通本地、国内长途、港澳台及国际专线电路,提供2Mb/s到2.5Gb/s的高速传输通道,并可承载数据、语音、传真、视频等多种业务;适用客户政府、金融、企业、事业单位和传媒等集团客户;产品优势1、品质优异,保密性强；2、高速通信,接口丰富；3、组网灵活,可靠性高；4、支持多种业务,网络覆盖面广；5、产品兼容性强,便于客户网络扩展；6、提供以太网透传,便于客户局域网连接;产品应用使用SDH产品的客户端一般通过基带Modem只用于2Mb/s或在客户端具有光纤的情况下,通过光Modem光端机实现网络接入,客户可以利用SDH电路在本地和异地之间组建集团客户专网,或作为接入帧中继、ATM、分组交换网、互联网或电话网等其它网络的专线电路,满足2Mb/s以上数据、图像、语音等业务的实时大容量传输需求;主要有以下三种组网应用方式：1、点到点,两点之间通信；2、点到多点：总部与其它分支机构之间通信;例如客户总部以155Mb/s光端机方式接入SDH网,其它分点占用SDH网络资源以N2Mb/s接至总点,形成一点对多点组网方式;3、点到网通过SDH连到china 169互联网；通过SDH连到FR和ATM网等;典型案例2003年初开始,由中国联通牵头为最高××院实施了综合网络通信平台建设项目,这个项目包括最高××院新建办公大楼的通信网络建设,以及全国系统一级通信网的建设;“全国系统一级通信网”以北京最高××院新建办公大楼为核心节点,由全国31个省、市、自治区节点、2个城市节点和5个北京本地节点共38个分支节点组成,每个节点通过3条SDH 2M电路连接所组成的通信网络;这些2M电路主要用来在全国各节点之间传输数据、语音和视频,该网络专供××院系统使用;“全国×院系统一级通信网”网络拓扑图如下：在每个节点的三条SDH 2M电路中,一条用来专门承载基于H.320的视频矩阵方式的视频会议系统,另外两条捆绑后用来传输语音、数据和基于H.323的视频信号;支撑服务1、本产品需要与目标客户洽谈用户组网需求；2、本产品实现一点受理,多点响应的模式；3、在充分了解目标客户需求的基础上,启动一站式资源调查；4、如资源不能满足用户需求,需要启动一站式建设；5、在实施过程中,需要全程联动调测；6、项目完成后,需向用户发送项目交付报告；7、当发生障碍时,请客户经理或目标客户拨打10019投诉热线处理;2、数据产品2.1 VPN产品简介中国联通MPLS VPN产品是在公共IP网络平台上,通过MP-BGP协议传播用户VPN路由,采用多协议标记交换Multi-Protocol Label Switch,以下简称MPLS技术建立用户数据传送通道,为用户提供广域网的路由设备连接,利用中国联通网络平台,建立用户自有通信网络架构,帮助用户实现数据、语音、视频等多种业务在虚拟专用网络内传输;不同用户的网络之间相互隔离;中国联通MPLS组网产品可提供从N64K到1Gb/s的带宽选择,企业可以灵活组织通信网络并可简单平滑地调整各分支机构的网络带宽;中国联通目前已与多个国际通信运营商建立了良好的合作伙伴关系,可以方便的将通信网络扩展到全球;适用客户在国际、国内有分支机构的集团公司、连锁企业等;涉及的行业有：保险业、家电/家居零售连锁店、大型集团公司、IT业、地产公司、国外驻华机构/代表处等;产品优势中国联通是国内最早开展MPLS VPN业务的电信运营商,经过多年MPLS VPN产品的运营实践,通过同多家国际知名运营商的合作,积累了大量的运营经验;中国联通MPLS组网产品可以给用户带来一系列的价值：1、节省费用；2、提高效率；3、质量保证；4、厂泛的网络覆盖；5、操作简单；6、无缝式管理；7、业务便利性;产品应用中国联通目前最先进的MPLS技术可以为集团客户构筑不受地域限制的网络,MPLS VPN客户共享中国联通的网络资源,可以单独为集团客户提供自己的管理策略,如同VPN集团客户拥有的是自己的网络资源一样;可以为集团客户提供基于多业务的MPLS VPN网络,方便的将广域网络扩展到全球的任何地方;支撑服务1、本产品需要与目标客户洽谈用户组网需求；2、本产品实现一点受理,多点响应的模式；3、在充分了解目标客户需求的基础上,启动一站式资源调查；4、如资源不能满足用户需求,需要启动一站式建设；5、在实施过程中,需要全程联动调测；6、项目完成后,需向用户发送项目交付报告；7、当发生障碍时,请客户经理或目标客户拨打10019投诉热线处理;3、互联网产品3.1 互联网专线产品简介中国联通的互联网专线产品是采用DDN、ATM、FR和数字电路等专线方式以多种速率为客户提供实时在线的互联网接入服务的数据产品,互联网专线有两种方式：1BGP接入产品：是为自带合法自治域号并具有一定网络规模和用户数量的国内ISP或运营商提供的,通过高速专线和BGP协议方式接入中国联通宽带互联网为其提供访问国际、国内互联网资源的业务;根据资源的访问范围可以分为国内穿透、国际穿透、指定自治域穿透等;2普通接入产品：客户以静态协议接入中国联通宽带互联网,包括LAN接入、PON 接入、DSL接入等;适用客户政府机关、企事业单位、运营服务提供商等;产品优势1、接入中国联通可获得最充足的网络资源作为国内第二大固网运营商,中国联通在国内互联网接入方面具有强大的网络优势;同时,国际资源优势也确保了中国联通能够为集团客户提供国际互联网宽带接入;2、为集团客户提供专用网络中国联通为集团客户提供专门的商务互联接入网络,和普通用户的互联接入网络区分开,使得集团客户拥有专门的商业化通信网络;3、专业的服务质量保证集团客户在服务质量QOS、网络安全等方面都比普通用户接入有显着提高;并承诺向用户提供服务等级协议SLA;4、提供多种接入方式和带宽需求中国联通采用多种方式为大客户提供INTERNET接入服务,包括专线电路、宽带接入、无线接入、光纤接入等方式,接入带宽可由64K直到2.5G多种选择;产品应用用户可以使用联通接入产品接入互联网络,从而与国内的几大互联网络交换信息,同时实现国际互联网络资源的连接,访问互联网上的丰富信息资源联通同时为用户提供域名解析服务/互联网地址分配服务;支撑服务1、本产品需要与目标客户洽谈用户组网需求；2、在实施过程中,需要全程联动调测；3、项目完成后,需向用户发送项目交付报告；4、当发生障碍时,请客户经理或目标客户拨打10019投诉热线处理;3.2视频监控中国联通视频监控产品是基于宽带网络,采用流媒体技术和视频服务器系统为集团客户提供图像、声音和各种报警信号远程采集、传输、储存、处理的一种全新电信增值业务;集团客户可通过宽带网络登录中国联通综台监控中心服务平台,不受时间、地点限制对监控目标进行实时监控、管理和观看,享受便捷、经济、有效的远程监控服务;中国联通依据不同客户个性化的业务需求分别为集团客户和中小企业客户推出了视频监控业务的两个产品——宽视界和宽视界-神眼;3.2.1宽视界产品简介宽视界视频监控产品利用中国联通网络资源优势,在网络承载层采用电路专线或MPLS VPN虚拟专网的方式,提供客户高质量的传输通道,业务应用层采用先进的模块化系统组网结构、高质量的视频前端采集设备以及多样化视频呈现方式,为客户提供高清晰的监控图像,同时可以根据客户需求提供告警联动等增值功能;适用客户交通、市政、公安、质检、环保等政府机构以及金融、建筑、厂矿和连锁企业等;产品优势中国联通宽视界视频监控产品可以给用户带来一系列的价值：1、统一的运营级视频监控平台,为大客户提供综合视频监控服务;所有跨地区视频监控业务均可点受理、一点结算、一点投诉,方便大客户开展监控业务;2、全球服务;中国联通宽视界视频监控产品可以便利的将视频监控业务扩展到全球任何地方,伴随集团客户的国际化发展;同时在全球任何地方通过INTERNET登陆可以实时观监测控点情况;3、综合监控;可将视频、语音、传感数据等信息上传实现综合视频监控,并可根据不同行业客户实现不同的传感数据上传,真正实现全方位、全业务监控;4、便利接入;对集团客户的宽视界业务通常采用接入网标准所允许的任何宽带接入手段,如DDN/FR/SDH/PON/ADSL/LAN等方式,同时支持无线接入,为集团客户提供高质量的视频监控业务;对于中小企业客户通常采用灵活的PON/ADSL接入方式,随时随地方便地提供视频监控功能;5、综合成本低;无需集团客户一次性投资建设,安装周期短、维护方便、扩容能力强;产品应用中国联通宽视界视频监控产品可以满足广泛的行业需求,例如企业生产办公状况和环境监控、连锁经营企业监控、银行网点监控、道路交通/桥梁／码头／机场监控、学校/医院监控、市政监控、机房无人监控以及安防监控等;经典案例为加强现代政府管理水平,提高为企业和社会服务能力,国家××政府部门决定启动“电子监管视频监控系统”的建设,实现对全国范围内重点通关地点和敏感产品生产企业的网络化监控管理;在先期的试点工作中,客户要求中国联通完成涉及北京、天津、山东、内蒙古四省市、区的约50个地点的监控接入和集中监控;中国联通利用“宽视界”视频监控系统,实现了网络视频监控、图控显示、报警联动、语音对讲等各种功能;吴仪副总理视察该项目时,观看了该系统的演示表示满意;目前客户通过中国联通宽视界平台接入的山东、北京、天津、内蒙、辽宁、吉林、黑龙江、河北等多个地方;支撑服务1、本产品需要与目标客户洽谈用户组网需求；2、本产品实现一点受理,多点响应的模式；3、在充分了解目标客户需求的基础上,启动一站式资源调查；4、如资源不能满足用户需求,需要启动一站式建设；5、在实施过程中,需要全程联动调测；6、项目完成后,需向用户发送项目交付报告；7、当发生障碍时,请客户经理或目标客户拨打10019投诉热线处理;3.2.2宽视界-神眼产品简介宽视界－神眼视频监控产品通常采用PON、ADSL、LAN等灵活的接入方式,客户端侧采用视频采集、编码、成帧一体的IP CAMERA,IP CAMERA 体积小,布放灵活;宽视界－神眼为集团客户提供经济实惠、方便的视频监控解决方案;适用客户中小企业、连锁店、幼儿园、中小学校等;产品优势经济实惠、灵活方便;中国联通宽视界－神眼是针对于中小企业需求开发的视频监控产品,该产品在保证客户业务需求的条件下,提供给中小企业客户视频监控解决方案的一种经济实惠的选择;产品应用中国联通宽视界-神眼视频监控产品可以满足中小企业、连锁店铺等视频监控需求,例如：连锁经营企业防盗监控、幼儿园、中小学校视频监控、视频保存回放等;经典案倒山西某知名连锁超市为加强店铺集中管理,提出了视频监控的需求,主要用来监控店铺员工的工作状态以及用来店铺防盗录像;中国联通提供给客户宽视界－神眼的解决方案迅速帮助该连锁超市完成视频监控系统的建设;企业无需投资,只需交付经济实惠的业务月租费即可;在使用中,中国联通根据该超市店铺的增加和地点的变更提供客户便捷的服务,降低了客户的投资成本、帮助客户提高其店铺管理;支撑服务1、本产品需要与目标客户洽谈用户组网需求；2、在实施过程中,需要全程联动调测；3、项目完成后,需向用户发送项目交付报告；4、当发生障碍时,请客户经理或目标客户拨打10019投诉热线处理;3.3 IDC产品产品简介互联网数据中心Internet Data Center,IDC是在Internet发展过程中应运而生的一类互联网服务,中国联通的IDC是以电信级的机房环境和雄厚的网络资源为依托,为客户提供大规模、高质量、安全可靠的服务器托管、租用以及应用服务提供等增值服务的网络平台;中国联通的IDC具备大规模的场地及机房设施,高速可靠的内外部网络环境,系统化的监控支持手段等一系列条件的主机存放环境;对外提供依托于Internet的一系列由主机托管到应用外包等不同层次的服务;适用客户适用于跨国企事业机构、国家政府机构、国内企事业单位、互联网服务提供商、互联网内容供应商、电子商务服务供应商、应用软件服务供应商、系统集成商、多媒体服务商等利用互联网技术来开展业务的集团客户;产品优势使用中国联通的IDC产品,客户可获得一系列高价值服务：1、成本低；2、可靠性高；3、高速接入；4、灵活性好；5、服务品质保证;3.3.1主机托管指集团客户的主机托管在中国联通的标淮机房环境中包括：空调、照明、湿度、不间断电源、防静电地板、机架机位等,采用带宽独享或共享方式通过高速数据端口接入互联网;用户可以通过远程方式维护主机,并根据与中国联通签订的代维协议委托中国联通完成指定的维护工作;典型案例某ICP公司将其服务器托管到我公司IDC机房,租用了一个独享100Mb/s网络端口和6个开放式机架,实现了其网站与互联网的连接;使网民顺利快速的访问到该公司的网站;同时,该公司无需自建机房及租用专线,无须专业人员进行网络及环境维护,节省了运营成本,将资金和精力全部投入到网站的开发和公司的发展上,从而提高了经营效率;支撑服务1、本产品需要与目标客户洽谈用户组网需求；2、在实施过程中,需要全程联动调测；3、项目完成后,需向用户发送项目交付报告；4、当发生障碍时,请客户经理或目标客户拨打10019投诉热线处理;4、语音产品4.1用户中继线产品简介中国联通为集团客户提供用户中继线产品,即连接用户交换机、集团电话含具有交换功能的电话连接器、无线寻呼台、移动电话交换机、证券交易系统、计算机信息服务系统、电话声讯服务系统等与本地电话交换机的线路;主要分为模拟中继线普通电话线和数字中继线30B+D两种;产品优势用户中继线可为用户交换机、移动电话交换机、证券交易系统、计算机信息服务系统等与公众通信网提供方便、可靠、快捷的互连,是各类专用通信网和信息平台与公众通信网互连的主要方式;用户租用多条用户中继线时,中国联通提供的中继线具有号码连选功能,一个号码包含了多条线路,用户对外只需公布一个代表号码,但可以让多个电话同时拨打进来,对线路进行连续选择,用户可以根据电话话务量大小来考虑申请办理的线路数量的大小;产品应用集团客户语音通信终端设备利用模拟中继线将多个普通电话号码集中使用1个号码或几个号码引示号与电话交换网 PSTN连接;中国联通可以使集团客户的模拟中继线配量为单向或双向,即发专或收专;对于数字中继线业务,中国联通提供一个数字通道和交换机数字中继接口相连,使得集团客户语音通信终端设备与电话交换网上的用户可以进行语音等信息的互通;集团客户终端与中国联通间的通信线路采用2M速率的数字电路,并可使用统一的1个号码引示号;支撑服务1、本产品需要与目标客户洽谈用户组网需求；2、在实施过程中,需要全程联动调测；3、项目完成后,需向用户发送项目交付报告；4、当发生障碍时,请客户经理或目标客户拨打10019投诉热线处理;4.2企业固话悦铃产品简介中国联通的“企业悦铃”,以定制音乐、自录语音等个性化铃音代替企业固定电话普通回铃“嘟嘟”音的固话增值业务;企业悦铃可以是广告语、广告歌曲,彰显该集团客户的企业文化,树立企业形象；也可以介绍产品,扩展营销渠道,提升服务质量；还可以在节日期间致辞和对客户表达真诚祝福;产品功能企业悦铃6大基本功能：1、企业铃音播放不受主叫方通信工具类型限制；2、可随时通过网站上传并定制自己的企业铃音；3、可按照不同的主叫号码设定不同的回铃音；4、可针对不同的时段和被叫用户播放不同的铃音；5、可设8小时内为集团悦铃,8小时外为个人悦铃；6、定制方便快捷,一次操作可完成全员定制;支撑服务1、本产品需要与目标客户洽谈用户需求；2、在实施过程中,需要根据客户需求,编制特定铃音；3、当发生障碍时,请客户经理或目标客户拨打10019投诉热线处理;4.3 400企业直线产品简介400业务也叫企业直线,是通信费用由主叫用户、被叫用户分摊支付的业务;适用客户适用于为政府、企业、事业单位、银行、商店、保险、证券公司等行业客户,酒店、民航等服务性行业用户提供号码统一的呼叫中心或自动语音平台;产品功能1、唯一号码：申请企业直线业务的用户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个唯一的企业直线号码,对企业直线号码的呼叫,可根据用户的业务要求接至不同的目的地;2、遇忙／无应答呼叫转移：主叫用户拨叫企业直线号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的另一目的地,最多允许转接两次;3、呼叫阻截：按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业直线号码进行的呼叫;4、黑名单：对于某些具体的电话号码,可将其列入黑名单,限制其拨打某个企业直线号码;5、按时间选择目的地：同一企业直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地,时间段最多选择4段,时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定;6、密码接入：用户在申请企业直线业务时,可要求主叫用户拨叫企业直线用户号码后,必须输入密码才能接通,否则不予接通,密码长度为4—6位;7、根据主叫用户所在位置选择目的地：根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地;8、呼叫分配：将对于企业直线号码的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的电话号码上;9、同时呼叫某一目的地数目限制：对于企业直线号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时,不再予以接续,并向主叫号码送录音通知;10、呼叫该企业直线业务用户次数的限制：企业直线用户在某一段时间内通常以月或周为单位可以接受来话呼叫的最大限制,当到达此限制时,以后的来话呼叫不予接续,并向主叫用户送录音通知;11、自定义语音逻辑：业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑即业务用户自定义的呼叫流程,以VXML技术为基础,用户拨打企业直线号码时,系统自动执行语音逻辑,向用户播放指定的语音,引导用户操作;12、主被叫分摊：根据企业直线业务用户的要求,将通话费在主、被叫用户之间进行分摊;目前,只开放主叫用户支付市话费的分摊方式;13、WEB管理：开通企业直线业务的企业用户,开户时获取账号与密码后,通过因特网自助管理自己的企业直线业务信息;企业用户管理员可以在任何时间地点通过访问该网站自由方便地查询到实时话费、话务量的统计分析以及呼叫趋势的统计分析等数据;产品应用400产品是对800业务的改进,把一次呼叫费用分成两部分,由主叫客户和被叫业务用户分摊,分摊比例可以改变,但总呼叫费用不变;可以为集团客户提供：1、以信息促发展的全新公关手段；2、提高了企业在市场中的活动范围；3、有更多的机会接触客户；4、增加企业的信息量和活动范围；5、吸引潜在客户,扩大市场占用率；6、增加推销产品的机会；7、进行信息咨询和开拓业务时,与客户保持密切联系,使更多的客户主动与企业进行电话交流,开拓企业自身的业务;典型案例广东某速递公司作为大型服务企业,具有话务量高、长途业务量大的特点;由于原有的95xxx5服务经常出现问题,因此客户急需一个高质量的、安全的服务热线系统来保证业务的正常呼入,以提高公司的业务量;同时由于服务热线的长途呼叫是被叫付费方式,公司需要承担巨额的长途话费,因此如何在不影响服务热线质量的基础上降低成本也是公司特别关心的问题;据以往话务量分析,该公司主要业务来电是广东省内地区,并且广州、深圳和东莞这三个发达地市之间话务量占了相当比重;因此,降低这三个地方的通信成本是客户关心的核心问题之一;中国联通根据客户的特点,建议客户申请中国联通的400热线接入号码,并同时申请东莞、厂州、深圳联通公司语音数字中继线广州和深圳的数字中继通过长途E1专线电路延伸到东莞连接到东莞的呼叫中心,有效降低运营成本;另一方面,中国联通在东莞客户端做光纤接入时将采用先进设备保障通信质量;支撑服务1、本产品需要与目标客户洽谈用户组网需求；。
第一部分--宽带业务产品介绍
第一部分宽带业务产品介绍目录第一章联通宽带优势 (1)第二章宽带上网能做什么 (2)第三章宽带业务类型 (4)一、单装ADSL不装电话 (4)二、语音加装ADSL (4)三、LAN虚拟拔号接入装机 (4)四、FTTH新装宽带 (4)第四章宽带业务带宽 (5)第五章宽带增值服务介绍 (5)一、高清影视业务 (5)二、体感游戏 (6)三、神眼业务 (6)第一章联通宽带优势中国联通是国内三大通信运营商之一，中国联通属于其中具有全业务包括移动电话、固定电话和互联网运营资质的企业，并且是国内一级宽带运营商。
中国联通宽带是面向全国公众提供的高速互联网接入服务的业务，具有丰富的互联网内容和国际出口带宽资源。
中国联通宽带网络的主要优势：一、品牌优势中国联通是国内两大固定电信运营商之一，具有悠久的历史和丰富的运营经验，铸就了令人信赖的品牌。
中国联通也是最早开展互联网宽带业务的电信运营商，已经拥有超过十年的宽带运营经验，技术领先、服务到位、产品成熟。
目前中国联通的宽带用户已经近七千万户，是家喻户晓的宽带品牌。
二、应用优势联通已拥有超过200个五星级数据中心，覆盖了目前所有主流的各行业门户、社交、金融、电商、影视、游戏等网站，内容极其丰富；此外，中国联通专门为宽带用户打造了高清影视、神眼、体感游戏等增值业务。
三、网络优势秉承用户至上和品质卓越的经营体验，中国联通宽带网在建网之初，就采用大带宽接入、技术适当领先、优异的用户上网感知为目标。
开展了光纤到户，“沃宽天下”的宽带升级工程，已实现网络最先进，用户上网使用稳定，上网体验一流。
在不断发力网络建设和提升服务的同时，还预见性地提出了以光纤宽带为引领，极速3G网络和WiFi热点相结合的全网宽带概念，使中国联通进一步奠定全网宽带的优势，从而引领行业发展。
四、接入技术优势近几年来，中国联通大力开展光纤到小区工程，不但接入带宽专用、专享，服务质量更有充分保证，上网高峰期不会拥塞，下行专用带宽更可以达到100M。
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下载
执行
下载工 点击 测试数 单的详 “执行” 据的回 细信息： 按键， 传：手 网络制 iOS系统 动/自动 式、工 软件直 上传测 单平面 接开始 试LOG 图、测 工单业 或工单 试脚本 务的执 的提交。 等。 行。
LOG回传
手动上传LOG：点击主界面的“上传”/进 入“日志管理”模块。
选中需上传的LOG，点击“上传”。 当LOG上传的进度条显示100%，说明LOG 上传完成。 测试LOG的回传是否成功可通过“执行状 态”界面查看。
软件安装成功后，先激活 Cserver软件。 打开专业版软件后，再次输 入授权码进行软件激活。
软件功能
第一部分 软件概述 第二部分 软件安装
第三部分 软件功能
第四部分 测试工单
启动软件
点击已安装的用户感知专业版软件
启动软件前提
软件已经安装在手机终端上。
激活Cserver服务。
软件已通过授权验证。
登录
用户感知系统中已经存在的账 号登录，获取工单。
登录账号：输入用户名及密码
普通测试（不能获取工单）
主界面
• 产品名、版本类型、日期。 • 测试LOG名称 。
•
任务开始/停止、记录LOG、
上传LOG按钮。
•
LOG 记录时长、执行项目名 称及循环次数。
•
功能模块11个。
执行状态
查看当前加载的脚本。 查看执行任务的状态信息。 查看LOG记录时长及LOG大小等。 查看数据业务的实时速率。 执行已经加载的脚本。
G网参数
W网参数
业务态的参数 展示：下行质 量、RLC测量、 HSUPA。
主小区：LAC、 CI、RSCP、 Ec/No等参数。
邻区:主小区、邻区基 本参数，主小区与邻区 的Ec/No曲线图；
信令
信令 实时显示空口 采集到的底层信 令名称。 “暂停”按钮： 停止信令的实时 刷新。 “开始”按钮： 开始信令的实时
RRC Connection Channel Release Request/Setup/Rele ase
软件装
第一部分 软件概述 第二部分 软件安装
第三部分 软件功能
第四部分 测试工单
软件安装
将Raven.apk软件安装在测 试终端。
打开安装助手，输入授权码， 点击产品获取。
用户感知系统专业版和Csever 软件下载成功后按提示进行软 件安装。
刷新。
室内打点
加载地图 点击“加载地图”，选择室 内图片。 图片存放路径：内存卡 /TESCOMM/COOLTEST/IMAGES
文件下。
图片格式：.jpg、.png、.bmp 图片大小：小于100KB。 分辨率：500*500以内。
注：执行室内打点操作请开启“终端设置->位置->无线网络定位”。
注销登录：退出当前账户的登录。
升级
• 查看版本号。
• 升级产品。
目录
第一部分 软件概述 第二部分 软件安装
第三部分 软件功能
第四部分 测试工单
工单测试
在软件登陆界面 输入用户名及密 码，点击“登录”
进入工单模块， 选择工单类型获 取工单列表
下载并执行工单
点击此按键 可查看测试 脚本的详细 内容。
注意
1、软件进行测试前，先确认软件已采集到当前网络参数（G网/W网）。 2、数据业务测试前，先将WIFI关闭。
3、无论是室内还是室外测试，确认打点后再停止测试任务。
其中：室内Log需至少手动打两个点，室外Log需至少采集到一个GPS信息。 4、上传Log后，可在执行状态界面查看Log是否上传成功。 5、双卡设备（HTC 606w、HTC 802w、华为G520）在测试前需将测试卡安 装在终端系统默认的卡槽中，以防软件无法采集正确数据。 6、系统为安卓4.0以上的终端安装了专业版软件后，需先点击打开CServer 程序后再开启使用专业版软件。
室内打点
简介 显示：网络类型、关键参数、当前 打点：在记录Log后，才能开始打 图例。 点。 选择图例：更改打点轨迹参数。 删点：撤销当前最新的一个点。
DT测试
工单
通过登录账号方式进入软件，才可 获取工单。
选择获取的工单类型。
搜索工单楼宇或者小区名称，并下 载工单详情。
执行工单需注意 终端网络与工单中的网络类型一致。
脚本管理
• 新建 项目 • 修改 • 删除
• 新建 脚本 • 修改 • 删除
功能介绍 新建、修改、删除项目和脚本。
脚本类型（Call、Ftp、Http、Ping） 执行已经编辑好的项目。
G网参数
主小区：LAC、CI、Rxlev、RxQual等参数。 邻区:主小区、邻区基本参数，主小区与邻区的Rxlev曲线图；蓝色阴影区代表主小区 Rxlev值，各种颜色曲线代表邻区Rxlev值。
执行室外工单时，需在DT测试模块中定位到GPS信息。 待GPS定位后（ 图标不再闪烁），再停止执行任 务和log的记录。
工单测试
iOS打开用户感知系统，即会进入软件的 主界面，点击“工单”模块。
点击标题栏“工单”，进行工单账号的登 陆/注销。
回传
登陆 工单账 户登陆 成功。
获取 获取相 应工单 类型的 工单列 表。
移动网用户感知系统 专业版终端软件介绍
目录
第一部分 软件概述 第二部分 软件安装 第三部分 软件功能
第四部分 测试工单
简述
1、软件支持手机类型： HTC 606w、HTC 802w、华为G520、HTC Z560e、 HTC Z710e、HTC S710e。 安卓系统为2.3.3以上； 2、测试数据回传模式 LOG回传支持主动和被动两种，默认使用主动 上传模式。
GPRS/EDGE信息。 主要层3信令
语音呼叫、数据业务流程信令、系统消息、测量报告、小区重选、切换等。 G网/W网 Measurement Report Location Updating Accept/Request Alerting/SetupConnect/ /Disconnect/Release W网 System Information Type 1-13 Paging Type 1 G网 System Information Type 1-8 Physical Information
日志管理
列出本地的所有Log
将Log上传到用户感知 系统服务器。
删除选中的Log文件
Berry文件路径：内存 卡 /TESCOMM/COOLTEST/ CONFIG文件夹。
设置
简介 自动记录日志：执行任务的同时自
动记录Log。 自动上传日志：停止Log后，将Log 自动上传到服务器。 自动接听电话：在Marine软件开启 时，有电话打入软件会自动接听。 图例设置：编辑室内室外打点图例门 限值及颜色的配置。
简述
3、底层信息采集：
主要参数
W网：RSCP、RSCP Strongest/Combined、Ec/No、Total Ec/No、 Ec/No Strongest/Combined 、TxPower、RxPower、PSC、RLC测量； G网：RxLevSub、RxLevFul、RxQualSub、RxQualFul、C/I、MSPower、