消费者行为学实训报告
消费者行为实训调研报告
一、引言随着我国经济的快速发展，消费者行为研究逐渐成为市场营销领域的重要课题。
为了深入了解消费者行为，提升企业营销策略的有效性，本次实训调研以消费者行为为主题，通过实地调查、数据分析等方法，对消费者购买行为、消费心理、消费需求等方面进行了深入研究。
二、调研方法与数据来源1. 调研方法本次实训调研采用以下方法：（1）文献分析法：通过查阅相关文献，了解消费者行为研究的基本理论和方法。
（2）问卷调查法：设计调查问卷，对消费者进行实地调查，收集一手数据。
（3）访谈法：对部分消费者进行深度访谈，了解其消费行为背后的心理动机。
（4）数据分析法：对收集到的数据进行分析，揭示消费者行为规律。
2. 数据来源本次实训调研数据来源于以下渠道：（1）问卷调查：共发放问卷300份，回收有效问卷260份。
（2）访谈：对10位消费者进行深度访谈。
（3）文献资料：查阅相关消费者行为研究文献。
三、调研结果与分析1. 消费者购买行为（1）购买渠道：调查显示，消费者购买商品的主要渠道为线上购物（56.9%）、实体店（36.2%）和线下代购（6.9%）。
（2）购买频率：消费者购买商品的频率较高，每月购买1-3次的占56.9%，每月购买4次以上的占28.5%。
（3）购买决策：消费者购买决策主要受商品质量（63.8%）、价格（48.5%）和品牌（39.2%）等因素影响。
2. 消费心理（1）从众心理：消费者在购买商品时，容易受到他人评价和推荐的影响，约63.8%的消费者表示会参考他人意见。
（2）求实心理：消费者在购买商品时，注重商品的实际效用，约70.8%的消费者表示会考虑商品的实际需求。
（3）求美心理：消费者在购买商品时，追求商品的美观和品质，约54.2%的消费者表示会关注商品的外观设计。
3. 消费需求（1）基本需求：消费者购买商品的主要目的是满足基本生活需求，如食品、衣物、家居用品等。
（2）精神需求：随着生活水平的提高，消费者对精神文化需求的关注度逐渐提升，如旅游、教育培训、娱乐等。
消费者行为学_实训报告
一、实训背景与目的随着市场经济的不断发展，消费者行为学作为一门研究消费者购买行为和消费心理的学科，日益受到企业界和学术界的重视。
为了更好地理解消费者行为学的理论知识和实际应用，我们组织了一次消费者行为学实训活动。
本次实训旨在通过实际操作，让学生深入了解消费者行为的基本理论，掌握消费者购买决策过程，提高分析消费者心理和行为的技能。
二、实训内容与方法1. 实训内容本次实训主要包括以下内容：（1）消费者购买决策过程：学习消费者在购买过程中所经历的认知、情感和行动阶段。
（2）消费者心理：分析消费者心理特征，如动机、知觉、学习、记忆等。
（3）消费者行为：研究消费者在购买、使用和评价产品过程中的行为模式。
（4）社会环境与消费者行为：探讨社会文化、经济、政治等因素对消费者行为的影响。
（5）营销策略与消费者行为：分析企业如何通过营销策略影响消费者行为。
2. 实训方法（1）理论学习：通过阅读教材、文献资料，了解消费者行为学的基本理论。
（2）案例分析：选取典型案例，分析消费者行为背后的心理和动机。
（3）实地调查：通过问卷调查、访谈等方式，收集消费者行为数据。
（4）数据分析：运用统计软件对收集到的数据进行处理和分析。
三、实训过程与成果1. 实训过程（1）理论学习：我们首先对消费者行为学的基本理论进行了系统学习，包括消费者购买决策过程、消费者心理、消费者行为等。
（2）案例分析：我们选取了多个案例，如脑白金、双十一购物节等，分析消费者行为背后的心理和动机。
（3）实地调查：我们通过问卷调查和访谈，收集了100份消费者行为数据。
（4）数据分析：运用SPSS软件对收集到的数据进行处理和分析，得出以下结论。
2. 实训成果（1）了解了消费者购买决策过程，包括认知、情感和行动阶段。
（2）掌握了消费者心理特征，如动机、知觉、学习、记忆等。
（3）分析了消费者行为模式，包括购买、使用和评价产品过程中的行为。
（4）探讨了社会文化、经济、政治等因素对消费者行为的影响。
消费者行为分析实训报告
消费者行为分析实训报告一、实训目的本次实训旨在让我们通过对消费者实际行为数据的分析，了解消费者购买的行为模式、推测其潜在需求、进而提出促销、营销策略和方案。
二、实训内容1.数据采集我们选择了一家电商平台的用户购买历史数据，包括购买时间、产品种类、价格、品牌等信息。
其中，购买时间从2019年1月至2020年12月，总数据量为10000条。
2.数据清洗和预处理对采集到的数据进行分析，去除无关数据和重复数据，以便更好地进行后续的消费者行为分析。
3.消费者行为分析我们从以下三个方面对消费者的行为进行分析：（1）购买频次与金额分析：我们统计了每位消费者在整个时间段内的购买次数和消费金额，并对结果进行了统计和分析，从而了解了消费者的购买频次和金额分布情况。
我们还在分析过程中发现，一些消费者会在某些特定时间段内购买频率明显增加，例如节假日、特价促销等；（2）产品种类与品牌偏好分析：我们对消费者购买的产品种类进行了统计和分析，得出了消费者最喜欢的产品种类前三名，并对品牌偏好进行了分析，得出了消费者最喜欢的品牌前三名；（3）购买行为与购买动机分析：我们通过统计消费者购买时的渠道、购买方式、支付方式等信息，结合他们的消费水平、家庭背景、学习和工作环境等因素，探索了消费者的购买行为和消费心理动机。
4.营销策略和方案通过以上的消费者行为分析，我们提出了以下的营销策略和方案：（1）增加促销活动：针对消费者在特定时间段内频次明显增加的情况，我们可以设立特别的折扣促销活动，以吸引他们，提高销售量。
例如节日促销、会员日促销等。
（2）增强产品种类和品牌：消费者最喜欢的产品种类和品牌，是我们要重点推广和增强的。
我们可以在宣传推广时突出这些明星产品和品牌，并为其配备更好的售后服务和客户服务。
（3）增加网上购买服务：由于消费者对网上购买的依赖性越来越高，我们可以增加网上购买的服务，包括订单在线追踪、客户服务热线、在线支付等，以方便消费者的购买行为。
家庭消费者行为实训报告
一、实训背景随着我国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，家庭消费在国民经济中的地位日益重要。
家庭消费者行为作为市场营销领域的重要组成部分，对企业的产品研发、营销策略、品牌建设等方面具有深远影响。
为了深入了解家庭消费者行为，提高市场营销水平，我们开展了本次家庭消费者行为实训。
二、实训目的1. 深入了解家庭消费者行为的基本理论，掌握家庭消费者行为分析的方法和技巧。
2. 通过实际调研，了解我国家庭消费者的消费特点、消费习惯、消费需求等，为企业提供有益的市场营销策略。
3. 培养团队成员的团队合作精神，提高市场调研、数据分析、报告撰写等能力。
三、实训内容1. 家庭消费者行为理论（1）家庭消费者行为的定义及特点（2）家庭消费者行为的决策过程（3）影响家庭消费者行为的因素2. 家庭消费者行为调研方法（1）问卷调查法（2）访谈法（3）观察法3. 家庭消费者行为案例分析（1）案例分析背景及目的（2）案例分析过程（3）案例分析结果及启示四、实训过程1. 确定调研主题：以我国城镇家庭消费为研究对象，探讨家庭消费者行为特点及影响因素。
2. 设计调查问卷：根据家庭消费者行为理论，设计调查问卷，包括家庭基本信息、消费习惯、消费需求、消费满意度等方面。
3. 选择调研对象：选取我国某城市100户家庭作为调研对象，进行问卷调查。
4. 数据收集与分析：对收集到的问卷数据进行整理、编码，运用统计软件进行数据分析，得出家庭消费者行为特点及影响因素。
5. 撰写实训报告：根据分析结果，撰写家庭消费者行为实训报告。
五、实训结果与分析1. 家庭消费者行为特点（1）消费观念：随着生活水平的提高，家庭消费者越来越注重品质、健康、环保等方面的消费。
（2）消费结构：食品、住房、教育、医疗保健等消费支出在家庭消费中所占比重较大。
（3）消费习惯：家庭消费者在购物过程中，倾向于选择信誉好、口碑佳的品牌。
2. 影响家庭消费者行为的因素（1）家庭收入：家庭收入水平直接影响家庭消费能力。
消费者行为实训报告心得
一、实训背景随着我国经济的快速发展，消费者行为研究逐渐成为市场营销领域的重要课题。
为了更好地了解消费者行为，提高市场营销策略的有效性，我们学院组织了一次消费者行为实训。
本次实训旨在通过实际操作，使我们掌握消费者行为分析的方法，提高我们的市场营销能力。
二、实训目的1. 熟悉消费者行为分析的基本方法，如问卷调查、访谈等。
2. 提高我们对消费者心理、需求和购买行为的认识。
3. 培养我们的团队合作精神和市场调研能力。
4. 提升我们的市场营销策略制定能力。
三、实训过程1. 实训准备阶段在实训准备阶段，我们首先了解了消费者行为研究的背景和意义，明确了实训的目的。
然后，我们分组讨论，确定实训主题，并制定了详细的调查方案。
2. 实训实施阶段在实训实施阶段，我们按照调查方案进行问卷调查、访谈等，收集消费者行为数据。
我们分组进行数据整理和分析，撰写调查报告。
3. 实训总结阶段在实训总结阶段，我们组织了一次小组讨论，分享各自在实训过程中的收获和体会。
同时，我们还对调查报告进行了修改和完善，最终提交了实训报告。
四、实训心得1. 深入了解消费者行为的重要性通过本次实训，我深刻认识到消费者行为研究在市场营销中的重要性。
只有深入了解消费者的心理、需求和购买行为，才能制定出有效的市场营销策略，提高企业的竞争力。
2. 掌握消费者行为分析的方法在实训过程中，我们学习了问卷调查、访谈等消费者行为分析方法。
这些方法可以帮助我们收集到丰富的消费者数据，为市场营销策略提供有力支持。
3. 培养团队合作精神本次实训需要我们分组进行，每个成员都承担着不同的任务。
在实训过程中，我们互相帮助、共同进步，培养了良好的团队合作精神。
4. 提高市场营销策略制定能力通过本次实训，我学会了如何运用消费者行为分析结果制定市场营销策略。
例如，我们可以根据消费者的购买行为，调整产品定价、促销策略等，以提高企业的市场占有率。
5. 增强市场调研能力在实训过程中，我们进行了实地调研，了解了消费者对某一产品的看法。
消费行为学优秀实训报告
一、实训背景与目的随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，消费者行为学作为一门研究消费者购买行为和消费心理的学科，越来越受到学术界和企业界的重视。
为了更好地理解和掌握消费者行为学的基本理论和方法，提高自身的专业素养，我参加了为期一个月的消费者行为学实训课程。
本次实训旨在通过实际操作和案例分析，加深对消费者行为学理论的理解，提升分析消费者行为的能力，并尝试将所学知识应用于实际工作中。
二、实训内容与过程本次实训主要包括以下内容：1. 消费者行为理论概述：通过学习消费者行为学的基本理论，如知觉、学习、态度、个性、自我概念等，了解消费者行为的基本规律和影响因素。
2. 消费者购买决策过程：分析消费者在购买过程中的各个阶段，包括需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为等。
3. 消费者行为研究方法：学习如何运用问卷调查、深度访谈、实验研究等方法进行消费者行为研究。
4. 案例分析：通过分析真实案例，如脑白金、双十一购物节等，深入理解消费者行为学在实际应用中的运用。
5. 实训项目：根据所学知识，分组进行消费者行为调研项目，包括选题、设计问卷、数据收集、数据分析、撰写报告等。
三、实训成果与分析1. 理论知识掌握：通过实训，我对消费者行为学的基本理论有了更深入的理解，如消费者知觉、学习、态度等对消费行为的影响。
2. 案例分析能力提升：通过分析真实案例，我学会了如何运用所学理论分析消费者行为，并从中发现问题并提出解决方案。
3. 实训项目成果：我们小组选择了“大学生消费行为调研”作为实训项目。
以下是我们的调研成果：（1）调研背景：大学生作为消费群体的重要组成部分，其消费行为和消费观念对市场和企业具有重要影响。
（2）调研目标：了解大学生的消费现状、消费结构、消费价值观等，为企业和商家提供参考。
（3）调研方法：采用问卷调查和深度访谈相结合的方式，对在校大学生进行调研。
（4）调研结果：- 消费现状：大学生的消费主要集中在生活必需品、电子产品、休闲娱乐等方面。
消费者行为学实训报告
消费者行为学实训报告一、引言。
消费者行为学是研究个体、群体和机构在选择、购买、使用、评价、处置产品和服务时所做的决策及其影响因素的学科。
消费者行为学的研究对于市场营销和消费者心理有着重要的意义。
在本次实训中，我们将结合理论知识和实际案例，对消费者行为进行深入分析和研究，以期能够更好地理解消费者行为背后的逻辑和动机，为企业的市场营销提供更有针对性的建议。
二、消费者决策过程分析。
1. 意识阶段。
在消费者决策过程中，首先是意识阶段。
消费者会通过各种渠道获取信息，包括广告、口碑、媒体报道等，从而引起对某一产品或服务的兴趣。
2. 感兴趣阶段。
一旦消费者对某一产品或服务产生兴趣，就会进入感兴趣阶段。
在这个阶段，消费者会进一步了解产品或服务的相关信息，包括性能、价格、品牌、口味等，以便做出更加明智的选择。
3. 购买决策阶段。
在消费者决策过程中，购买决策阶段是至关重要的。
消费者会根据自己的需求、偏好和预算，做出购买决策。
在这个阶段，市场营销活动和销售策略将对消费者的决策产生重要影响。
4. 后购买行为阶段。
购买决策之后，消费者的行为并没有结束。
他们会对产品或服务的使用体验进行评价，这将影响到他们对品牌的忠诚度和未来购买决策。
因此，企业需要重视后购买行为阶段，提供优质的售后服务和用户体验，以留住消费者。
三、消费者行为的影响因素。
1. 个体因素。
消费者的个体因素包括年龄、性别、职业、收入、教育程度等。
这些因素将影响消费者的需求、偏好和购买能力，从而对其消费行为产生影响。
2. 社会因素。
社会因素包括家庭、朋友、媒体等对消费者的影响。
家庭和朋友的推荐、媒体的宣传报道都将影响消费者的购买决策，因此社会因素在消费者行为中起着重要作用。
3. 文化因素。
文化因素是指消费者所处的文化环境对其消费行为的影响。
不同的文化背景会导致消费者对产品或服务的需求和偏好有所不同，因此企业需要根据不同文化环境进行市场定位和产品定制。
四、消费者行为的案例分析。
消费者行为学实训报告
消费者行为学实训报告消费者行为学是研究消费者在购买商品或服务时所表现出的行为及其背后的心理、社会和文化因素的学科。
在本次实训中，我们对消费者行为进行了深入的研究和分析，通过实地调研和数据分析，我们对消费者行为有了更深入的了解。
首先，我们对消费者的购买决策过程进行了研究。
在这个过程中，消费者经历了需要意识、信息搜索、评估替代品、购买决策和后购买行为等阶段。
我们发现，消费者在不同阶段会受到各种因素的影响，比如个人因素、社会因素、文化因素等。
这些因素会直接影响消费者的购买决策，从而影响到市场的竞争格局。
其次，我们对消费者的购买行为进行了调研。
我们发现，消费者的购买行为受到产品本身的特性、品牌形象、价格、促销活动等因素的影响。
在实地调研中，我们发现消费者更倾向于购买具有良好品牌形象和高性价比的产品，而对于价格过高或者质量不佳的产品则表现出明显的抵触情绪。
另外，我们还对消费者的消费心理进行了分析。
我们发现，消费者的消费心理受到个体差异、文化差异、社会环境等多方面因素的影响。
比如，在不同的文化背景下，消费者对于产品的需求和偏好会有所不同。
在社会环境方面，消费者的消费行为也会受到同伴、家庭、媒体等因素的影响。
最后，我们对消费者行为学的研究成果进行了总结和归纳。
通过本次实训，我们深刻认识到消费者行为学对于市场营销的重要性。
只有深入了解消费者的需求和心理，才能更好地制定营销策略，提高产品和服务的竞争力。
总的来说，消费者行为学是一个复杂而又有趣的学科，它涉及到心理学、社会学、经济学等多个领域的知识。
通过本次实训，我们对消费者行为有了更深入的了解，这对于我们未来的学习和工作都具有重要的意义。
希望通过我们的努力，能够为市场营销领域的发展贡献一份力量。
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江苏建筑职业技术学院
《消费者行为学》实训报告
题目：家庭消费行为决策
班级：营销11-1,2
小组成员：苗伟；张艳伟
指导教师：***
报告日期：2012年6月20日
目录
一、实训时间
二、实训地点
三、实训目的
四、实训题目描述和要求
五、实训过程概述
六、实训内容
七、实训总结
八、附录（问卷调查）
一、实训时间
2012年6月18号~6月23号
二、实训地点
江苏建筑职业技术学院机房
徐州市铜山区文沃小区5栋103号
三、实训目的
了解群体、阶层、家族、年龄与消费者行为特点调查
四、实训题目描述和要求
选择一个家庭为调查单位，了解家庭的消费行为决策状况及行为特征
五、实训过程概述
四天的实训时间结束了，在老师的带领下，我们终于圆满完成了关于家庭消费行为决策的调查。
我们通过对选择一个家庭为调查单位的方式，了解家庭的消费行为决策状况和主要特征，这些实践活动使我们大学生深入社区群众之间，与他们零距离接触，深入发现他们当前得消费状况，进行心灵上的沟通。
并将理论与实践相结合，以小见大，从而来达到了解家庭消费行为决策的目的，诸如此类活动，使我们受益匪浅。
六、实训内容
第一天，我们按照实训安排准时到达实训地点学校机房，老师为我们分配了关于家庭消费行为决策的任务。
首先我们通过从网上搜寻资料，了解到了：
1、家庭结构类型及功能
2、家庭生命周期及发展趋势
3、影响家庭消费决策的主要因素
4、家庭决策消费主要消费特征
接下来几天，我们又开始寻找某个家庭作为调查对象，经过重重阻碍，终于经允许我们走进了铜山新区文沃社区5栋103室的张先生家中，恰巧张先生一家三口都在家中，我们首先向张先
生介绍了我们俩的身份，并且和他说明此次造访的缘由。
张先生一家非常热情，十分乐意接受我们的调查。
接着，我和张艳伟展开分工合作，一个人做采访，一个人做笔记，并且用问卷调查的方法进一步了解了张先生一家的家庭消费行为状况。
首先，我们发现张先生家是三口之家。
张先生本人是某企业的副总经理，他爱人是某化妆品店的店长，另外，他们有一个刚上初中的女儿，学习优异，聪明伶俐。
一家人过着比较富裕的生活。
当我们问及他们平时的消费行为决策状况时，夫妻二人毫不隐晦，和我们聊得眉飞色舞，不知疲倦。
根据他们所反映的日常消费决策，我们很认真地做了笔记。
部分调查状况如下：
1、家庭消费决策中什么消费占主导？
答：日常用品
2、消费大型家用电器通常由谁来决策？
答：张先生和妻子商量并且征求女儿意见。
3、购买住房通常考虑哪些因素？
答：价格，环境，地理位置；首先是环境。
4、日常消费通常去什么地方？
答：大型购物广场；比如沃尔玛、家乐福等。
5、购买奢侈品由谁决策并且选择什么地方？
答：妻子；金鹰。
6、一年通常有几次外出旅游，由谁提出？
答：5~8次；一般由女儿提出。
7、外出旅游经常出省吗？
答：会的，一般会优先选择环境优美的西南省份。
8、在旅游过程中选择什么交通工具，考虑哪些因素，征求谁的意见？
答：较近的地方自己开私家车去，去较远的省份通常坐动车或飞机；主要考虑舒适程度和时间；一般考虑女儿和妻子的感受。
9、张先生通常会选择消费哪些消费品？
答：闲暇之余，会购买高档香烟，以及进口红酒等
10、张太太偏向于哪种消费？
答：装饰品，中高档服装，偶尔去美容院。
根据我们针对张先生一家的深入调查，我们发现丈夫在家庭消费行为决策占主导作用，妻子为辅导作用，孩子作用不可藐视。
(详见图表)
七、实训总结
通过本次消费者行为学实训，我们加深了对家庭消费行为决策的了解，而且丰富了消费者行为学的知识。
特别是深入张先生一家，与他们亲切交谈，了解他们一家的消费行为决策状况及主要消费特征，我们认识到在购买住房、汽车、大型家用电器等通常由张先生和妻子共同协商决策。
然而在购买日常生活用品中，妻子一人即可决定。
在旅游、教育等方面会较多的考虑孩子的因素。
由此可见，近十年来，我国居民在家庭消费方面发生了巨大变化，消费水平有了很大提高。
而且在消费行为决策中，由丈夫主导型正逐渐转变为夫妻二人共同决定型，并会较多的征求儿童意见。
这种将理论和实践相结合的方式，使我们把课本上学到的知识通过家庭调查灵活运用其中，极大地加强了对理论知识的理解。
伟大领袖毛主席曾经说过：“你要有知识，你就得参加变革现实的实际，你要知道梨子的滋味就得变革梨子，亲自吃一吃。
”
这次实训使我们认识到普通家庭在消费中的重要作用，令我们二人受益非浅，对我们的学习影响深远，希望今后能有更多机会深入社会中去了解并分析他们的想法，来丰富我们的人生。
八、附录：（成人调查卷）
1、请问您家中购车时，决定车辆用途（例如载物、接送小孩等）的决策者是？
A.以男性为主
B.以女性为主
C.男性、女性共同决定
D.其他
2、请问您家中购车时，决定购车预算（车辆档次）的决策者是？
A.以男性为主
B.以女性为主
C.男性、女性共同决定
D.其他
3、请问您家中购车时，选择车辆的品牌、车型及款式的决策者是？
A.以男性为主
B.以女性为主
C.男性、女性共同选择
D.没有主次
4、请问您家中购车时，参与议价的是？
A.以男性为主
B. 以女性为主
C.男性、女性共同选择
D.没有主次
5、请问您家中购车时，是谁做出最终的购买决定？
A.男性
B.女性
6、请问您家中（或计划购买）的车辆，主要的使用者是？
A.以男性为主
B. 以女性为主
C.男性、女性共同选择
D.没有主次
7、请问您家中（或计划购买）的车辆，主要负责维护保养的是？
A.以男性为主
B.以女性为主
C.男性、女性轮流负责
D.没有主次
8、请问您或您家中现在拥有汽车吗？
A.有
B.没有
9、请问您在近期内有购车意向吗？
A.半年内
B.一年内
C.两年内
D. 暂时没有计划
10、请问您的年龄为：
A.18岁以下
B.18-30岁
C. 30-60岁
D. 60岁以上
11、请问您的职业是？
A.专业人士（医生、律师等）
B.一般的蓝领
C. 政府职员
D.教
育（老师、教授）E. 其它
12、请问您的婚姻状况（或感情状态）？
A.已婚
B.男（女）朋友稳定交往中
C. 单身
D. 其他
13、请问您的教育程度？
A.高中以下
B.高中
C. 大专
D.本科以上
14、请问以下哪一项最吻合您家庭的经济状况？
A.温饱
B.普通
C.小康
D.富裕
（孩子调查卷）
1、您家的平均月收入大约为（包括夫妻两人的工资及其他投资收入等）
A.3000以下
B.3000－5000
C.5001－10000
D.10000以上
2、在日常生活方面，您每月花在孩子身上支出的数额为（单位：元人民币）
A.500以下
B.500-1000
C.1001-2000
D.2001-3000
E.3000以上
3、现阶段，你家消费支出的重点为
A.子女教育支出
B.住房、汽车
C.休闲娱乐，如旅游
D.保险、理财
4、您的孩子更符合哪种类型
A.顺从
B.叛逆
C.兼有
5、在购买商品时，您很重视孩子的看法和意见（例如，商品的品牌、款式、价格）
A.比较不符合
B.差不多
C.比较符合
D.非常符合
6、在购买家庭公共消费品时（如冰箱、彩电），您会参考孩子的意见
A.非常不符合
B.比较不符合
C.差不多
D.比较符合
E.非常符合
7、在购买孩子个人用品时，完全由孩子决定购买什么以及何时购买
A.非常不符合
B.比较不符合
C.差不多
E.比较符合
F.非常符合。