消费者行为学实训指导书
《消费者行为学》课程实验教学大纲
《消费者行为学》课程实验教学大纲
课程性质：非独立设课
课程属性：专业课
学时学分：4 总学时：80 总学分： 4 实践学时：16
开出时间：1或2年级第2、3、4 学期
选用专业：市场营销
一、实践教学目的与要求
《消费者行为学》是以研究消费者行为理论与方法为主的一门主要专业课，具有很强的实践性和操作性，是营销专业学生的专业必修课。
通过对本课程的教学和实践，使学生了解消费者行为学的基本原理，掌握消费者行为调查和分析的方法、技术和技能，为学生从事企业的市场营销活动和其它专业课的学习打下良好的基础。
二：实验内容及课时安排
实验一：市场调查感性认知（3课时）验证型
实验二：调查背景分析及抽样设计实训（4课时）设计型
实验三：问卷设计实训（3课时）设计型
实验四：数据分析与撰写市场调查报告（6课时）综合型
三、实验方式
上机实验。
根据授课班的学生人数，以每小组6人的标准划分成若干小组，每个小组合作完成实验任务。
四、实验指导教师：；李继红
五、时间与地点安排：
（一）时间：第15周～第18周。
（二）地点安排：在经管学院实验室301实验室，68台计算机和实验室局域网组成实验环境。
六、实验考核方法和内容及标准：
根据每个小组实验结束后的成绩进行评定。
1。
消费行为分析实务实训指导书
《消费行为分析实务》实训指导书实训一：消费者的需要、购买动机及个体特征一、实训课时：2二、实训目的与要求本次实训的目的是让学生通过分析消费者的需要、购买动机及个体特征，有针对性地制定特定产品的营销方案。
三、实训内容与操作步骤实训内容：以小组为单位，选择一种产品，确定目标客户。
讨论产品的卖点并制定出可行性营销方案。
提示：1、分析所选定的产品具备哪些卖点？2、制定出一套较为可行的营销方案来打动你的目标客户。
3、如何更有效地激发目标客户的购买动机并使之转化成为行动？操作步骤：1、小组成员分工协作，制定出切实可行的产品营销方案；2、小组代表简要说明本组方案的特色与优势。
3、由教师点评每个小组的方案。
引导大家梳理消费者的需要、购买动机及个体特征，完善各自的营销方案。
四、实训条件多媒体教室，分组讨论室。
五、实训注意事项学生的参与性很重要，特别要鼓励小组成员分工协作、默契配合。
六、实训作业：完成书面营销方案一份。
实训二：社会环境因素与消费者购买行为一、实训课时：2二、实训目的与要求本次实训的目的主要是引导学生运用所学的有关文化、家庭、参照群体和社会阶层等方面的知识，对不同家庭所属的社会阶层进行划分，通过对其消费行为特征的分析，比较每个家庭的生活方式和消费行为。
三、实训内容与操作步骤从两部不同的电视剧中分别选出一个家庭。
首先按照本章中社会阶层的分类方法确定他们的社会阶层，然后分析各家庭的生活方式和消费行为。
如果他们分属不同的社会阶层，请对他们进行比较。
１、分组开展相关课题的交流与探讨；2、写出分析报告。
四、实训条件多媒体教室，分组讨论室。
五、实训注意事项1、分析报告要求独立思考完成。
2、既要结合理论知识，又要针对具体案例。
六、实训作业完成书面分析报告。
实训三：产品、价格与消费者行为一、实训课时：2二、实训目的与要求本次实训的目的是使学生明确产品、价格与消费者行为的关系，并能据此分析产品、价格因素对消费者心理及其消费行为的影响。
《消费者行为学》实训大纲
《消费者⾏为学》实训⼤纲《消费者⾏为学》实验教学⼤纲课程名称：消费者⾏为学英⽂课程名：Consumer Behaviour课程编号：02030040课程类别：课程内实验学时/学分：8学时开设学期：第五学期使⽤实验室：开设单位：经济管理学院适⽤专业：经济与管理类本科专业先修课程：微观经济学、市场营销学说明⼀、实验课程性质与⽬的1．实验课程性质课程内实验2.实验课程的⽬的与要求通过本课程的实验教学，使学⽣能根据所学的理论知识指导⾃⼰的实践活动，熟练地运⽤⽅法与技巧，提⾼⾃⾝的素质与能⼒，提⾼学⽣市场环境调研与消费者市场分析的综合能⼒。
使学⽣能在学习中格外注重加强各项专业技能的练习，培养团队协作精神、学习的主动性。
⼆、实验基本要求1.实验项⽬的实训采⽤实践观察与市场调查的形式分组进⾏2.实训完成后，认真写出实验报告，对实验过程中出现的问题进⾏分析、评价、总结。
3.实训过程中要遵守各项规章制度，服从⽼师安排。
三、实验项⽬名称与学时分配四、教学⽅法与教学要求本课程实验采⽤实践观察与市场调查的形式分组进⾏，让学⽣深⼊实习基地或相关市场实际观摩和调研；在教学过程中，将重点放在掌握技能和技巧上。
每组学⽣在任课教师的指导下，通过努⼒完成全部实验，实验时间可以适当放宽，也可申请课外开放实验。
实验结束时，学⽣必须写出实验报告，并将所有资料交到任课教师处，经过检查验收评分后，最后提交实验室保存。
五、实验课程考核及要求1．考核⽅式：考试（）；考查（√）计分制：百分制（√）；五级分制（）；两级分制（）2．成绩评定：成绩构成：如果有卷⾯考核，则总成绩=⽇常考核（20）％+操作考核（30）％+卷⾯考核（20）％+实验报告（40）％；如果没有卷⾯考核，则总成绩=⽇常考核（20）％+操作考核（30）％+实验报告（50）％。
五、主要参考教材及实验指导书1．参考教材：（1）符国群主编.消费者⾏为学[M].北京：⾼等教育出版社,2009.（2）王长征主编.消费者⾏为学[M].武汉:武汉⼤学出版社,2003.实训⼀：消费者购买⾏为调查分析实训⽬的和任务：通过本次实训，对消费者的个性⼼理、消费需要、购买动机及其与购买⾏为的关系有更深⼊的了解；培养学⽣实地观察和随机访谈的能⼒；运⽤动机理论来分析和预测消费者⾏为的能⼒；运⽤消费者决策理论来分析和评价消费者购买决策的能⼒。
消费者行为学报告书
张园来: 从消费者的角度出发，我们应该对产品有较为全面的认识，客观的看待消费，杜绝刻板效应给我们带来的不便，同时树立良好消费品鉴别意识，科学的看待产品，不消极。在消费的同时具备较强的社会责任感和法律意识，发现问题的时候，积极的反映问题，解决问题，给厂家以支持和信任。共同把好产品质量关。从产厂家的角度出发，厂家要有良好的社会责任感，本着质量信誉做产品，同时 建立完善量的监督体系，接受社会，政府，消费者的监督，生产出合格的产品，更好的满足消费者需求。发现问题是，立刻解决向消费者解释。
段丽华：（1）大部分的人认为诺基亚手机好用而且价格较贵
（2）说到电视会想到四川长虹
（3）愿意用外国货而不喜欢用国产货
张园来：一种新产品刚才上市的时候，人们对其充满好
奇，当然会受到消费者的密切关注，但是一旦这种新产
品出现质量或者信誉问题的时候，人们就会笼统的认为
这一类产品都是不好的，以偏盖全。因为一种产品而对
《消费者行为学》教学实践方案二：
消费中的心理效应——我的学习我做主
总 结 报 告
班 级
09级市场营销
团 队 队 名
第九 组
队 长
队员签名
内 容Байду номын сангаас
刻板效应
完成时间
2010-10-22
心
理
效
应
理
论
分
析
讨论过程（个人观点）：
聂丽芳:用老眼光看人所造成的影响称为“刻板效应”。
刻板效应又称刻板映象，社会定型，定型效应。就是对
陈和菲：在现实消费活动中，存在着一些这样的说法比如，洋货总是比国货好，觉得洋货有质量证，便宜无好货，包装精美的商品质量也不差等。就如“三鹿奶粉事件”后，大多数人都不太敢买国产的奶粉了。其实，这有些 以偏盖全，我们中国绝大多数的奶粉厂家都是有安保障的。所以我们应该正视此现象，不应盲从，要善于用“眼见之实”去克服“偏听之词”。
消费者行为学实践教学(3篇)
第1篇一、引言消费者行为学是一门研究消费者购买行为的学科，旨在揭示消费者在购买过程中所表现出的心理、行为和决策过程。
随着我国经济的快速发展，消费者行为学在市场营销、广告策划、品牌管理等领域的应用越来越广泛。
为了更好地培养学生的实际操作能力，提高学生的综合素质，本文将探讨消费者行为学实践教学的相关内容。
二、消费者行为学实践教学的意义1. 培养学生的实际操作能力消费者行为学实践教学使学生将理论知识与实际操作相结合，提高学生的动手能力和解决问题的能力。
通过实践，学生可以了解消费者购买行为的真实场景，为今后从事相关工作打下坚实基础。
2. 增强学生的团队协作能力在消费者行为学实践教学过程中，学生需要分组进行项目研究，这有助于培养学生的团队协作精神。
在团队合作中，学生可以学会如何与他人沟通、协调，提高自己的沟通能力和组织协调能力。
3. 提高学生的创新意识消费者行为学实践教学要求学生针对实际问题进行创新性研究，这有助于培养学生的创新意识。
在实践过程中，学生可以接触到各种新观点、新方法，激发自己的创新思维。
4. 帮助学生了解行业动态消费者行为学实践教学使学生接触到最新的市场营销理论、方法和技术，有助于学生了解行业动态，为今后从事相关工作提供有力支持。
三、消费者行为学实践教学的内容1. 消费者市场调研通过市场调研，了解消费者需求、消费习惯和购买行为。
学生可以运用问卷调查、访谈、观察等方法，收集消费者数据，分析消费者购买行为。
2. 消费者心理分析分析消费者在购买过程中的心理活动，包括认知、情感、意志等方面。
学生可以通过案例研究、心理实验等方法，深入了解消费者心理。
3. 消费者购买决策过程研究消费者在购买过程中的决策过程，包括信息搜索、评价、购买和购买后评价等环节。
学生可以通过角色扮演、情景模拟等方法，体验消费者购买决策过程。
4. 市场营销策略制定根据消费者行为学理论，制定针对特定消费者的市场营销策略。
学生可以运用SWOT分析、市场细分、目标市场选择等方法，为企业提供有针对性的营销方案。
消费者行为学实训报告(3篇)
第1篇一、实训背景与目的随着我国经济的快速发展，市场竞争日益激烈，企业对消费者的需求分析和理解显得尤为重要。
为了提高自身的市场竞争力，本人在指导老师的带领下，开展了消费者行为学的实训活动。
本次实训旨在通过理论学习和实际操作，深入了解消费者行为的基本规律，提高对消费者心理和行为的洞察力，为今后从事市场营销工作打下坚实的基础。
二、实训内容与方法（一）实训内容1. 消费者行为的基本理论2. 消费者购买决策过程3. 影响消费者行为的因素4. 消费者市场细分与目标市场选择5. 消费者关系管理（二）实训方法1. 理论学习：通过阅读教材、论文、案例等，掌握消费者行为学的基本理论和知识。
2. 案例分析：选择典型案例，运用所学理论进行分析，提高解决问题的能力。
3. 实地调研：走访市场，观察消费者行为，收集一手资料。
4. 小组讨论：与团队成员共同探讨消费者行为问题，分享心得体会。
三、实训过程（一）理论学习阶段在理论学习阶段，我们重点学习了消费者行为学的基本理论，包括消费者购买决策过程、影响消费者行为的因素、消费者市场细分与目标市场选择等。
通过阅读教材、论文、案例等，我们对消费者行为学有了初步的认识。
（二）案例分析阶段在案例分析阶段，我们选择了多个典型案例进行分析。
例如，我们分析了苹果公司的产品营销策略，探讨了其如何通过创新、高品质、品牌形象等因素影响消费者购买行为。
此外，我们还分析了可口可乐公司的市场细分策略，以及其如何针对不同消费者群体制定相应的营销方案。
（三）实地调研阶段在实地调研阶段，我们走访了多个市场，观察消费者行为，收集一手资料。
我们发现，消费者在购买过程中会受到多种因素的影响，如价格、品牌、促销、口碑等。
同时，我们还发现，消费者在购买决策过程中，会经历认知、情感、行为三个阶段。
（四）小组讨论阶段在小组讨论阶段，我们与团队成员共同探讨消费者行为问题，分享心得体会。
通过讨论，我们进一步加深了对消费者行为规律的理解，提高了团队协作能力。
消费者行为学——理论实务的案例实训(第二版)第1章 消费者行为概述-精品文档
（3）按消费者购买时间的先后分类
根据消费者购买商品时间的先后，可以将消费者分为率先消费者、 早期消费者、后期消费者和守旧者。 上述4类消费者的一般特征，具体可参见表1-1。 表1-1 按购买时间划分的各类消费者的一般特征
率先消费者 年龄 收入 年轻 高 早期消费者 年轻 较高 后期消费者 较大 一般 守旧者 老年 较低
第1章 消费者行为概述
1.1 消费者与消费者行为 1.2 消费者行为与市场营销 1.3 消费者行为学的研究框架 与方法
引例：十分有趣的消费者行为
一天早上，你看到了你的同事手里拿着一款新型的“彩 屏手机”，刚好正是你喜欢的那种，你会即时产生许多不同 的念头，以下的几种想法，你是那种呢？ 为她感到高兴，她的表情使你感到高兴； 很想下午就去购买这款手机； 因为她在炫耀，而产生一种厌恶的感觉； 决心不买这款手机，因为你不想与她相同； 有点自卑，因为自己还没有能力购买； 对自己的男友不满，因为他没有送给自己这款手机 ……
对新事物的反 应
信息 性格
快
灵通
较快
较灵通
较慢
较不灵通
迟钝
闭塞 固执，保守
活跃，追求时髦敢 于冒险
较活跃，赶潮流， 求实惠，较慎重 模仿性强
（4）按消费心理和购买方式的不同 分类 根据消费者的消费心理和购买方式 不同，可以将消费者分为计划型、习惯 型、冲动型和随意型四种类型。
1.1.2 消费者行为的内涵
另外一种广为流行的定义是美国市场营销 协会（AMA）提出的。AMA认为，消费者行为 是指“感知、认知、行为以及环境因素的动态 互动过程，是人类履行生活中交易职能的行为 基础。”在这一定义中，至少有三层重要的含 义：第一，消费者行为是动态的；第二，它涉 及到了感知、认知、行为以及环境因素的互动 作用；第三，它涉及到了交易。 （1）消费者行为是动态的 （2）消费者行为是一个互动过程 （3）消费者行为涉及交易行为
消费行为分析实务实训指导书(1)
实训五：消费者行为分析综合实训
一、实训课时：4
二、实训目的与要求
本次实训安排在全部课程的结束之际。
要求学生针对选题，综合所学内容，对消费者行为特点与规律进行系统的分析和总结；并根据所提供的条件，对商店选址、广告媒体策略提出建议。
三、实训内容与操作步骤
实训内容：兴趣起步，创业下沙
假设大家都已具备了一定的基础（资金、经验等），现在，请根据你的兴趣爱好，在下沙范围内寻找目标客户，选择你最擅长的项目开始你的营销创业之旅。
要求根据所选择的项目，综合所学内容，对消费者行为特点与规律进行系统的分析和总结；并根据所提供的条件，对商店选址、广告媒体策略提出建议。
操作步骤：
1、预先开展调研，针对所选项目自行分组；寻找目标客户，讨论行动方案；
2、小组成员分工协作，制定出切实可行的产品营销方案；
3、小组代表用PPT形式简要说明本组方案的特色与优势。
四、实训条件
多媒体教室，要求具有较好的投影设备和网络设施。
五、实训注意事项
小组选题、前期调研必须有每个学生的参与，要做到分工明确，每个同学所承担任务的完成情况要由小组长在小组交流沟通的基础上进行评估。
老师在观察、评价时要注意特别关注各小组的团队协作表现。
六、实训作业
每个同学形成书面的分析报告和营销策略一份（亦可以小组为单位完成）。
1。
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山东英才职业技术学院
实习指导书
学院_____ 商学院_____________
专业_______________
年级2006级______________
实习时间2007.9---12月_____________
指导教师张维海______________
1.实习性质及目的
重视案例分析，案例分析是教学联系实际的特色形式。
进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论集中形式。
组织好实践联系，常造性地拓展或设计更为理想的练习项目，目的有助于学生创新精神及实践能力的培养。
2.实习方式及组织与实施
在教室讲营销心理学精选案例也是实习时数，营销心理学模拟实验是师生双方交流的主要内容，地点安排在本班上课的教室。
3.实习内容与要求
内容一：对人的需求层次讨论：
2课时，随堂教室，第五周进行
内容二：讲述营销心理学成功案例《原一平荣任推销之神》
2课时，随堂教室，第七周进行内容三：讲述营销心理学成功案例《哈默博士创业成功经历》
2 课时，随堂教室，第九周进行。
4．实习时间安排
在教室讲营销心理学精选案例也是实习时数，营销心理学模拟实验是师生双方交流的主要内容，本学期安排六次实训，每次2 课时，隔周进行，地点安排在本班上课的教室。
5．实习纪律与实习守则
1、按照学院的作息制度上下实习课。
2、按照本课教师规定的项目守则有序实习。
6．实习成果要求、评定方法及标准
1、按时参加实习课程满分20 分
2、对每次实习作记录满分20 分
3、按规则进行实习满分20 分
4、营销心理学实习成绩较好者满分20 分
5、上课认真，实习主动，成绩突出者满分
实训指导书
学院商学院
专业市场营销
课程名称营销心理学
年级2006级
实训时间2007年9月一一12月指导教师张维海
一、实训性质与目的:
重视案例分析，案例分析是教学联系实际的特色形式。
进行案例分析时，既可以采用由学生独立分析，又可以采用先分小组讨论，后到课堂上全班讨论集中形式。
组织好实践联系，常造性地拓展或设计更为理想的练习项目，目的有助于学生创新精神及实践能力的培养。
二、实训内容与要求：
实训内容一：对人的需求层次讨论：
2课时，随堂教室，第五周进行
实训内容二：讲述营销心理学成功案例《原一平荣任推销之神》
2课时，随堂教室，第七周进行。
实训内容三：讲述营销心理学成功案例《哈默博士创业成功经历》
2课时，随堂教室，第九周进行。
实训内容四：模拟推销下列产品：
2课时，随堂教室，第^一周进行。