国际三大标准化组织简介
三大质量管理体系
三大质量管理体系质量管理是指通过一系列措施和方法，确保产品或服务符合预定的质量要求。
在现代商业环境中，质量管理已经成为各行各业的关键要素。
为了提高产品和服务的质量，许多组织引入了不同的质量管理体系。
本文将重点介绍三大质量管理体系：ISO9001质量管理体系、六西格玛管理体系和Toyota生产方式。
1. ISO9001质量管理体系ISO9001是国际标准化组织制定的一款质量管理体系标准，被广泛应用于全球各个行业。
该标准提供了一套明确的要求，帮助组织建立和运行有效的质量管理体系，从而提高产品和服务的质量水平。
ISO9001质量管理体系强调组织的过程管理和持续改进。
通过制定标准化的工作流程和程序，组织能够规范化运作，确保产品和服务的一致性和可持续性。
ISO9001质量管理体系的核心原则包括：顾客导向、领导力、持续改进、参与员工、过程方法和关系管理。
通过细化业务流程，确保每个环节都符合标准要求，组织能够不断提高质量水平，并满足客户的需求和期望。
同时，ISO9001质量管理体系还要求组织进行内部审核和管理评审，以确保体系的有效性和合规性。
2. 六西格玛管理体系六西格玛是一种管理方法论，旨在通过减少过程变异性和消除缺陷，提高产品和服务的质量水平。
六西格玛管理体系被广泛应用于制造业和服务行业，如汽车制造、航空航天、金融和医疗保健等。
六西格玛管理体系的核心是DMAIC的方法循环，即定义、度量、分析、改进和控制。
该方法循环通过量化和分析数据，找出造成问题的根本原因，并针对性地进行改进。
通过减少变异性和优化过程，六西格玛能够提高工作效率、降低成本，并提高客户满意度。
六西格玛管理体系的成功关键是培养六西格玛的专业人才，即黑带和绿带等级的员工。
这些专业人才能够运用六西格玛工具和方法，解决各种业务问题，并推动组织持续发展和成长。
3. Toyota生产方式Toyota生产方式是世界闻名的一种质量管理体系，起源于日本汽车制造业。
质量体系管理涉及的概念
1、QSM简述QSM是Quality Management System的缩写，中文意为质量管理体系，辉门公司的质量管理体系包括：(ISO/TS16949)、ISO 9001、AS/EN/JISQ 9100和(ISO1400)。
ISO/TS16949是国际汽车行业的一个技术规范，其针对性和适用性非常明确：此规范只适用于汽车整车厂和其直接的零配件制造商。
这些厂家必须是直接与生产汽车有关的，能开展加工制造活动，并通过这种活动使产品能够增值。
ISO是International Organization for Standardization的缩写，中文意为国际标准化组织。
TS是Technical Specification 缩写，中文意为技术规范。
汽车行业将所有过程划分为顾客导向过程COP（Customer Oriented Process）、支持过程SP（Support Process）、管理过程MP（Management Process）等三大类过程。
COP是通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，如订单处理，顾客投诉，交付等。
SP是直接帮助完成顾客导向过程的内部过程（这些过程发生在三个层次上：管理、系统、操作）。
将直接对顾客导向的过程以支持性作用的过程，定义为支持过程，分为设备管理、工装管理、文件控制、记录控制、持续改进、纠正和预防措施等。
MP即评估COP和支持过程绩效，以及产生组织决策，目标，更改等过程。
将作用于所有过程，或对整个质量管理体系产生较为广泛作用的过程，定义为管理过程。
经营计划，管理评审，职责与沟通、内部审核、质量成本控制等。
2、 QA简述QA是Quality Assurance的缩写，中文意为质量保证。
通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题。
QA对企业内部来说是：全面有效的质量管理活动；对企业外部来说则是：对所有的有关方提供证据的活动。
一般包括体系工程师，SQE （Supplier Quality Engineer 供应商质量工程师），CTS（客户技术服务人员），6sigma 工程师，计量器具的校验和管理等方面的人员。
国际标准金属材料牌号表示方法
国际标准金属材料牌号表示方法国际标准化组织（ ISO ）金属材料牌号表示方法简介1. 国际标准化组织简介ISO 是 Interational Organization for Standardization 的缩写，是国际标准化组织的标准代号。
1986 年以后颁布的 ISO 钢铁标准，其牌号要紧采纳欧洲标准（ EN ）牌号系统。
而 EN 牌号系统差不多上是在德国 DIN 标准牌号系统基础上制定的，但有一些改进，如此更有利于交流。
1989 年该组织又颁布了“以字母符号为基础的牌号表示方法”的技术文件，它是作为建立统一的国际钢铁牌号系统的建议，该组织也领先采纳这一方法。
修订前后的标准会有两种牌号显现，只要是现行的标准，均可被采纳。
2. 以力学性能为主牌号的示例2.1 非合金钢牌号表示方法非合金钢那个地点是指结构用非合金钢和工程用非合金钢。
结构用非合金钢牌号首部为 S ，如 S235 ；工程用非合金钢牌号首部为 E ，如 E235 。
数字表示屈服强度≥ 235Mpa ，相当于我国的 Q235 钢。
过去，此类钢牌号最前面为化学元素符号 Fe, 并附有抗拉强度值，如 Fe360 （相当于 E235 ）， 360 是指抗拉强度（ MPa ）最低值，后来有的改为屈服强度值，但其牌号仍为 Fe XXX，选用时应注意。
牌号尾部字母为 A、B、C、D、E是表示以上两类钢不同的质量等级，并表示不同温度下冲击吸取工（A kv ）最低保证值。
2.2 低合金高强度钢牌号表示方法这类钢牌号表示方法与工程用非合金钢相同，在 ISO 4950和ISO 4951两个标准中，屈服强度范畴值为355—690Mpa,牌号为E355—E690。
2.3 耐候钢牌号的表示方法耐候钢有时亦称耐大气腐蚀钢，牌号表示方法和工程用非合金钢差不多相同，为表这类钢铁的特性，在牌号尾部加字母 W。
3. 以化学成分为主表示钢牌号的示例说明3.1适用于热处理的非合金钢这类钢相当于我国的优质碳素结构钢。
IATF16949基础知识
德国:VDA6.1
VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、 奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。 在1991年发布了第一版的VDA VDA 6.1是以ISO9004为基础，并参考了 QS9000标准，但它亦有一些額外的要求，例 如产品安全以及财务方面。 VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份(七 个要素)、制造部份(十六个要素)。
IATF 成立
1
CONTENTS
ISO/TS16949和IATF发展简介 为什么会产生IATF IATF16949基本内容 IATF16949变化不同点
目录
2 3
4
5
IATF16949推行
2-1.世界汽车工业质量管理体系说明
美 国：QS9000
QS9000是美国三大汽车公司通用、 福特、 克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应 商基本质量体系要求。QS9000是美国克莱斯 勒汽车公司 供方质量保证手册 、福特汽车公 司 Q-101质量体系标准和通用汽车公司 北美 创优目标及货车制造公司基本要求的协调产物。
ISO Revision ISO9001:2000
ISO Revision ISO9001 : 2015
Q101福特汽 车品质体系 1983年 1987年
QS9000 QS9000 第三版 第二版
1994 1995 1998 1999
2000年
2002年 2008年 2009年
2015年
2016年
1-3 IATF成立
2-5-3 各大汽车制造厂对ISO/TS16949的态度
雪铁龙 雷诺
作为EAQF的另一种选择被接受；要求供应商2006年12月14日前完成ISO/TS16949的注册认证；
世界各国认证机构和标准
国际标准协会 ISO (国际标准化组织/International Organization for Standardization)
国际电工协会 IEC
国家 认证机构 备注
美国
United States
UL 美国保险协会实验室
美国最认可的安全标志, UL 适用于零部件标志
波兰
BBJ B-Mark PCBC 波兰检测中心
爱尔兰 Ireland NSAI 爱尔兰国家标准局
2
西班牙 Spain AENOR AENOR(Empresa Registrada)
奥地利 Austria OVE 奥地利电气机械标准
葡萄牙 Portugal CERTIF IPQ
希腊 Greece ELOT
香港 HongKong HKASJ
南非 SABS 南非标准局
保加利亚 Bulgaria BDS
智利 INN 哥伦比亚 ICONTEC
Chile Colombia
4
古巴 NC
Cuba
埃及 EOS
Egypt
冰岛 RER
Iceland
印尼 Indonesia SII
卢森堡 Luxemburg SEE
墨西哥 Mexico DGN
它是可选择的，是对分级标记的补充。 <-- InstanceEndEditable -->现场评估产品标记 现场评估产品标记适用于这样的产品：UL 已经在使用现场而不是在 UL 或者制造商的实验 室对产品进行了彻底的评估。如果一项产品在制造之后有了实质性的修改，或者产品上没
有任何第三方标记的话，则如建筑物的业主、管理当局或者任何其他直接涉及产品的人均 可以请求 UL 到现场对该具体产品进行测试。满足相关安全要求的产品就可以贴上这个不 易脱落的现场评估产品标记。管理系统注册标记 这个 UL 注册公司标记无法在产品上看到。它表示的意义是：某一设施通过了 UL 按照管理 系统标准所进行的评估。通过让 UL 评估其管理系统程序，可以用于提升公司形象，成为 公司行销策略的组成部分。UL 在这方面使用的标准是：ISO9000 系列质量保证标准；QS9000 和 TE 补充标准，这是三大美国汽车制造商为它们的供货商制定的质量标准；
IEC的历史沿革与发展现状(下)
IEC的历史沿革与发展现状（下）作者：暂无来源：《中国质量技术监督》 2019年第10期IEC当前工作重点及发展战略一、IEC标准化政策IEC提出关于研究市场及社会相关性质、建立可持续业务模式、提高组织灵活性以及运营灵活性的发展规划实施方案，将建立联合国可持续发展目标落实、发展中国家参与国际标准化和国际标准化多样性、数字化转型、新工作方法（含远程参加国际会议）等重要项目。
二、IEC系统标准化IEC在人工智能、智慧城市、智能制造、智慧能源、未来可持续交通、积极辅助生活、电工系统通信技术和架构、低压直流配电等系统领域展开标准化研究。
三、IEC技术领域标准化IEC在电力系统和电力装备领域，电子、信息和工业控制技术领域，家电、照明和安防领域，重点开展国际标准研究工作。
IEC管理机构的工作动态一、IEC治理体系IEC是电工、电子和相关技术领域全球公认的标准制定和合格评定机构，是一个全球性的、非营利性的准政府组织，是目前世界上最具权威性的三大国际标准化组织之一。
作为世界上成立最早的国际标准化机构，从1906年成立至今，IEC已发展到全球173个国家，占世界人口的99%，包括86个“成员国”和87个“扩展国”，享有“电工领域联合国”美誉。
1.成员国86个（FullMember，Associate Member）成员国资格分为两个级别，即“正式成员”（FullMember）和“准成员”（Associate Member）。
根据IEC章程规则有关评定标准，按照每个国家的经济发展水平及会费比例来确定正式成员或准成员。
目前IEC86个成员国包括62个正式成员和24个准成员。
正式成员国有权参加IEC所有技术活动，并承担有关管理职能。
每个正式成员国在IEC的各机构中均有一票表决权。
准成员国拥有IEC所有工作文件的完全访问权，但一般情况下，在技术工作中没有投票权，其代表也不能在IEC管理中承担任何职务。
2.扩展国87个（Affiliate Countries）2001年，为了鼓励发展中国家积极参与，IEC启动“扩展国家计划”。
国际标准化练习题
国际标准化练习题判断题：初级:111、国际标准化组织( International Organization for Standardization，缩写ISO)成立于1947年2月23日（V）2、国际标准化组织(ISO)是世界上最大的国际标准化机构（V）３、技术规范是ISO、IEC为了满足市场需要，在原标准制定程序的基础上，通过降低协商一致程度并简化程序而制定的新型文件。
（V）4、国际电工委员会(International Electrotechnical Commission，缩与IEC)1906年正式成立于英国伦敦（V）5、IEC的宗旨是:促进电工、电子工程领域中的标准化及有关事项(如认证)方面的国际合作，增进国家间的相互了解（V）6、IEC从事电工技术(如电力、电子、电讯和原子能)5个方面的工作（V）7、国际电信联盟(International Telecommunication Union，缩写ITU)是联合国系统中处理电信事宜的政府间国际组织（V）8．修改采用国际标准的我国标准的编号方法是用排成一行的双编号的方法(x)9.发展中国家的国家标准化机构多由民间组建，而美国、英国、法国、德国的国家标准化机构主要由国家组建。
(x)10、我国标准采用国际标准的程度分为等同、修改、非等效三种。
(x)11、自1976年开始，各ISO成员都会在10月14日，结合当年“世界标准日”的主题(见表6-4-2)举办各种形式的纪念会，座谈会，报告会。
(x)中级: 91、ISO的主要任务是:制定、发布和推广国际标准;协调世界范围内的标准化工作;组织各成员国和技术委员会进行信息交流;与其他国际组织共同研究有关标准化问题（V）2、ITU于1992年12月7日～22日在日内瓦增开了一次全权代表大会，通过了ITU的改革方案，修订了ITU 的组织法和公约，以适应不断变化的国际电信环境（V）３．在标准的封面和规范性引用文件一览表中标识我国标准与国际标准的一致性程度时，当我国标准的英文名称与国际名称相同时，则国际标准的名称可以省略。
RFID技术三大标准
三大RFID技术标准简介目前RFID技术存在三个标准体系：ISO标准体系、EPC Global标准体系和Ubiquitous ID标准体系。
（1）ISO标准体系国际标准化组织（ISO）以及其他国际标准化机构如国际电工委员会（IEC）、国际电信联盟（ITU）等是RFID国际标准的主要制定机构。
大部分RFID标准都是由ISO（或与IEC 联合组成）的技术委员会（TC）或分技术委员会（SC）制定的。
RFID领域的ISO标准可以分为以下四大类：[1]技术标准（如射频识别技术、IC卡标准等）[2]数据内容与编码标准（如编码格式、语法标准等）[3]性能与一致性标准（如测试规范等标准）[4]应用标准（如船运标签、产品包装标准等）（2）EPC Global标准体系EPC Global是由美国统一代码协会（UCC）和国际物品编码协会（EAN）于2003年9月共同成立的非盈利性组织，其前身是1999年10月1日在美国麻省理工学院成立的非盈利性组织Auto-ID 中心，以创建“物联网”(Internet of Things)为自己的使命。
为此，该中心将与众多成员企业共同制订一个统一的、类似于Internet的开放技术标准，在现有计算机互联网的基础上，实现商品信息的交换与共享。
旗下有沃尔玛集团、英国Tesco等100多家欧美的零售流通企业，同时有IBM、微软、飞利浦、Auto-ID Lab等公司提供技术研究支持。
EPC Global致力于建立一个向全球电子标签用户提供标准化服务的EPC Global网络，前提是遵循该公司制定的技术规范。
目前EPC global Network技术规范1.0版给出了所有的系统定义和功能要求。
EPC Global已在加拿大、日本、中国等国建立了分支机构，专门负责EPC码段在这些国家的分配与管理、EPC相关技术标准的制定、EPC相关技术在本土的宣传普及以及推广应用等工作。
EPC Global提出的“物联网”体系架构由EPC编码、EPC标签及读写器、EPC中间件、ONS服务器和EPCIS服务器等部分构成。
16949基础知识
第一章、I SO/TS16949及其发展历程一、质量、质量管理体系、体系认证的概念1.质量的定义:•狭义的定义：•质量（Quality）：产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
•注：“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容。
•广义的定义：•质量（Quality）：公司全面管理目标的实现。
•如：供方的控制、成本、顾客满意度、新产品开发周期、生产周期、库存周转频次等等。
2.什么是质量管理体系a.任何组织都需要管理。
当管理与质量有关时，则为质量管理。
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
b. 质量管理体系包括哪些内容？指包括制定质量方针、目标并通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动来实现质量方针、目标而相互关联或相互作用的一组要素。
3.什么是质量管理体系认证认证:“认证Attestation”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。
ISO/IEC(国际电工委员会）指南2：1986中对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。
”举例来说，对第一方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其质量是否合格，而由第三方来判定。
第三方既要对第一方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。
二、ISO、ISO/TC176、IATF、IAOB简介1.国际标准化组织（ISO）成立于1946年◆非官方组织◆成员包括128个国家或地区的标准化组织◆有相关的技术委员会负责讨论和建立标准◆经相关成员国批准后颁布◆目前已发布10,000多个国际标准➢ISO技术规范（ISO/TS）代表一项由一个技术委员会成员达成的协议并已获得公众承认，并已经获得至少2/3委员会成员的投票通过。
GBT19001-2016 质量管理体系 新版培训教材
2
七大管理原则
原则三 全员参与 所有人能够并且致力于价值实现对组织来说是必 不可少的。 整个组织中有能力的参与人员须提高自身创造价 值的能力。 为了有效管理一个组织，需要用到各级人员 ，并且尊重他们。识别、拥有和提高技能与知 识能够促进人们参与组织目标的实现。
2
七大管理原则
获取收益
——通过组织内人员对质量目标的深入理解和内在 的激发以实现其目标 ——在改进活动中，提高人员的参与程度 ——促进个人发展、主动性和创造性 ——提高员工的满意度 ——增强整个组织的信任和协作 ——促进整个组织对共同价值观和文化的关注
2
七大管理原则
原则四 过程方法
如果能够将组织的各项活动理解为相互关 联的过程，并据此对之进行管理，从而使之作 为一个连贯的体系而发挥作用，那么就能更为 有效和高效地实现一致的并且可预见的结果。
质量管理体系由相关联的过程组成。了解 该体系如何产生结果，包括所有过程、资源、 控制和互动，有助于组织优化自身的绩效。
大多数要求输出、关注实现预期结果、关注绩效
关注点不仅仅是体系的有效性，还有绩效，其中 第七章、第八章、第十章多次提到绩效
主要内容
1 2 3 4 5
背景知识 管理原则
过程方法
术语解释
标准理解
练习巩固
5 6 5
2
管理原则---变化点
2015版管理原则
2008版管理原则
以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策 与供方的互利关系
2
七大管理原则
获取收益
——提高顾客满意 ——增加顾客忠诚 ——增加重复性业务 ——提高组织的声誉 ——扩展顾客群 ——增加收入和市场份额
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术监督局作为国家委 员会参加 世界上三个最主要的 国际标准 国际 电信服务规定和运作程序 双重职责。 负责联合国发 展机 Ｉ ＥＣ的各项话动 。 Ｉ ＥＣ标准的检索方法 ： 化组织 ，它们与 ＷＴ Ｏ建立 了 的总原则 ， 以及制定适用于政 构 的项 目实 施和其 他 基金筹
良好的合作 伙伴关 系， 对垒球 府机构和操作人员的国际电信 备 ，目的是通过组织协调 、 技
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国际三大标准化组织简介
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委 员会 ， 井承认Ｉ Ｃ章程和 工 以促进全球范 围内各种 电信技 Ｅ 作程序规则 ． 截止２ ０ 年 １ ， ０２ 月 Ｉ ＥＣ共有成 员 ６ 个 １
府 织Ｕ 一 国性 政 作 别 无 电信 、 ｉ 组Ｔ是 个 际 的 工分 由线 通 局电 熟恶世 贾祝刚 匏骋国际市场 Ｉ
国际电信会议根据需要召
年 先后改以中国标准化协会 、 才管理以及研究和开发等等） 开 ，一般两 至三年举行一次 。 的职能主要是 履行 Ｉ ＴＵ作 为 。
中国国家标准局和中国国家技
Ｉ ＴＵ及 ＩＯ Ｅ Ｓ Ｉ Ｃ是 目前 主要是制定供公众使用的有关 联合国专门机构和执行机构的
家成员 １９ ，区域性 团体成 下 分无 线 电通 信 、电信 标 准 的 电信事业趋于标 准化。Ｉ ８个 ＴＵ 员６ ６个。 ５ 化 、电信 发展 三个部分 ， 体 具
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１ 通过 Ｉ Ｃ出版的纸本 的经济和市场发展起着极其 重 规 则。此外 ，国际 电信会议还 术合作及援助等活动， 动国 ） Ｅ 推 ｛Ｅ Ｉ Ｃ标准 目录 检索 。
２ 、通过 网站检索 。Ｉ Ｃ ） Ｅ
要的技术推动作 用
Ｉ ＴＵ的主要任务是 ：１ 、 ）
定期召集会议 ， 审查和修订国 际电信业的发展。 际电信法规及上述规则 。
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无线电通信部门 （Ｔ １ 、 Ｉ Ｕ－ ） 处理Ｉ ＴＵ的机构管理 和财
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理事会由 ４ ６个联盟成 员 的建议包括 ： 公共电信 网络的
术 的开 发 运 用 和 系 统 互连 。 组成 ， 代表全权代表会议 开展 无线电系统互连及互连所需的
Ｉ Ｕ 鼓励 发展中国家开拓无 活动 每年 召开一次会议 ， Ｔ 还 讨 性能 、 与无线电通信有关的技
帮助其制定 中 论有关的电信政策和策略， 我国于 １ ５ 年 申请加 八 线电通信事业 ， ９７ 确 术或运作 。截止 １ ９ 年 １ ９ ９ ２月
情报研究所馆藏的世界标准检 设施的有效 利用率 ， 以满足 公 电通 信服务 、 包括同步卫星轨 信环 境变化报 告 ，３） 、提 出
索光盘 （ ｗｗＰ）检索及标准 众的一般需 求。２ 在发展 方 道运用方面 ， ） 保证无线 电频谱 Ｉ 的发展战 略等方面 的建 ＴＵ 文献数 据库检索 。
现名。于 １４ 年 １ 月 １ ９ ７ ０ ５日成 代表会议 、 理事会 、国际电信 和收 费等 问题 ，出版 和 发行 钱荣 富 编译（ 资料来源 ： Ｉ ＳＯ、 Ｅ Ｔ 为联合国的专 门机 构。 现有 国 会议 、总秘书 处等机构组成 ， Ｉ Ｔｕ的建议 ， 以便使 世界范 围 ＩＣ和 ＩＵ网站）
和
国 际电信联盟 （￣ ｍａｉｉｌ 的通信技术给人们带来更多的 ｈｔ ｔ ｌ ｅ ｏａ
Ｉ ｕ与联合 国及其他 国际组织 Ｔ
Ｔｌ ｏ ｅｅ ｍｍｕ ｉ ｉｎ ｃ ｎ西ｔｏ Ｕｎｏ － ｉｎ 益处。３ ，在政策方面 ，促 使 地区无线电避佶会议及 由研究 之 间的工作协调 。 ）
Ｉ Ｕ）成立 于 １ ６ Ｔ ５年 ５月 １ 垒球信 息 、 ８ ７ 经济和社 会领域 更 团体支持的无线电通信立法机 日，当 时称为 国 际 电报联 盟 广泛地采用国际电信协议和昧 构来 履行 。
面， 为发展 中国家提 供电信技 的合理、公正 ， 高教和经济地 议 ， ） ４ 、负责电信信息的出版 术援助 ， 充分利 用通 信发展所 利用， 以及从事有关建议中所 和发行 ５ 、负责 Ｉ ） ＴＵ会议的
国际 电曹 联里 （Ｔ ＩＵ）
需的人力和财力资源 ， 促使新 涉及的频率范 围无极限研 究。 组织 和后 勤保障 ６） 负责 、