房地产销售总监年度总结五篇
销售总监个人年终工作总结6篇
销售总监个人年终工作总结6篇篇1====================一、背景概述--------随着一年的结束，作为销售总监的我，深感责任重大。
在这一年中，我们经历了市场的起伏变化，见证了行业的飞速发展。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
二、年度工作回顾--------1. 业务目标与策略制定年初，我们确立了明确的市场目标和销售策略。
针对市场趋势和竞争态势，我们制定了切实可行的销售计划和市场推广策略。
这为我们全年的工作提供了明确的指引和方向。
2. 团队管理与建设在团队管理方面，我们注重培养和提升团队能力。
通过定期的培训和团队建设活动，提高了团队的凝聚力和执行力。
同时，对团队成员进行个性化管理，根据他们的特长和优势分配任务，最大限度地发挥团队效能。
3. 客户关系维护与拓展今年，我们加大了对客户关系维护的投入。
通过定期的客户拜访、电话沟通和邮件联系，加深了与客户的联系和沟通。
此外，我们还组织了多场客户交流会，进一步增强了客户对我们的信任和支持。
4. 市场分析与应对面对复杂多变的市场环境，我们密切关注市场动态，定期进行市场分析。
根据市场变化，及时调整销售策略和产品定位，确保我们在市场上的竞争力。
5. 业绩成果与反思经过一年的努力，我们取得了显著的业绩成果。
销售额较去年同期增长了XX%，市场占有率也有所提升。
但我们也意识到，在取得成绩的同时，还存在一些问题和不足，需要在今后的工作中加以改进。
三、工作挑战与应对--------1. 市场竞争压力今年市场竞争尤为激烈，我们面临着来自多方面的压力。
为此，我们加大了产品创新和差异化竞争的策略，以提供更具竞争力的产品和服务。
2. 团队技能提升随着市场的不断变化，团队需要不断提升自身技能。
我们通过组织培训和外部学习，提高团队的专业水平和综合素质。
3. 客户关系深化在客户关系维护上，我们注重深化与客户的合作，不仅提供产品，还提供解决方案和增值服务，进一步提高客户满意度。
房地产销售总监的工作总结(7篇)
房地产销售总监的工作总结坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。
有了顽强的精神，于是事半功倍。
持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。
往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。
同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。
二、学会聆听，把握时机。
我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。
三、对工作保持长久的热情和积极性。
辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。
因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。
同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。
这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。
四、保持良好的心态。
每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。
销售总监年终工作总结5篇范文
销售总监年终工作总结5篇范文销售总监年终工作总结1 在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨：一、端正态度在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。
经常有人会这样说——“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。
所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。
二、明确目标首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。
每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。
其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。
只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。
三、学习关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。
”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。
销售总监年终工作总结2 1、抓住企业的关键人物，并不代表对其他人员可以置之不理，关系要作到上下贯通。
把项目负责人作成朋友，把一把手做成哥们儿抓关键人物主要为签单，与其他人员处好关系是为了后期能更好实施项目。
但做关系一定要往上走，不能在没有决定权的人(如项目经理)身上浪费太多时间，一般来说拜访企业三次仍未见到企业决策人，此单可以考虑放弃。
2、销售人员是否能见到企业老总，要看销售员是否有能力、资格和自信，这就需要销售员具备知识性、社会性、综合性和多面手的能力。
3、第一次见面很重要，销售人员要把客户送回家，尽量收集信息，谈客户最关心的问题，销售人员第一次见客户，最好不要演示产品。
销售总监年终个人工作总结范文5篇
销售总监年终个人工作总结范文5篇篇1一、工作背景与目标作为销售总监，我负责带领销售团队完成公司的销售目标，并不断提升销售业绩。
年初，根据公司整体战略，我们制定了具有挑战性的销售目标，旨在推动公司在市场中取得更大的份额。
二、主要工作内容与成果1. 市场分析与策略制定通过对市场的深入分析，我指导团队成员了解了当前市场趋势、竞争对手情况以及目标客户的需求。
基于这些分析，我们制定了一系列销售策略，包括产品定价、促销策略、渠道拓展等，为公司的销售业绩提升提供了有力支持。
2. 销售团队建设与管理我注重销售团队的建设与管理，通过定期培训、团队活动等方式，提升了团队成员的销售技能和团队协作能力。
同时，我还建立了完善的销售考核机制，激励团队成员积极投入工作，不断追求卓越。
3. 客户关系维护与发展在客户关系维护方面，我强调“以客户为中心”的服务理念，要求团队成员时刻关注客户需求，提供优质的服务。
通过定期回访、客户关怀活动等方式，我们成功维护了与老客户的关系，并开发了大量新客户。
4. 销售业绩与目标达成情况在我和团队成员的共同努力下，我们取得了可喜的销售业绩。
今年共完成销售额XX万元，较去年同比增长XX%，超额完成了公司下达的销售目标。
这些成绩的取得，离不开我们团队的共同努力和协作精神。
三、面临的问题与解决方案1. 市场竞争激烈随着市场竞争的日益激烈，我们面临着来自各方面的挑战。
为了应对这些挑战，我要求团队成员时刻保持敏锐的市场洞察力，密切关注竞争对手的动态，以便及时调整我们的销售策略。
2. 客户需求多样化随着客户需求的日益多样化，我们需要在产品和服务方面不断创新和改进。
我鼓励团队成员积极拓展思维，提出新的产品和服务理念，以满足不同客户的需求。
3. 团队成员技能提升为了保持团队成员的竞争力，我定期组织培训和学习活动，提升他们的专业技能和知识水平。
同时，我还鼓励团队成员之间互相学习、互相交流经验，以促进整个团队的提升。
房产销售总监年度总结(3篇)
第1篇随着岁月的流转，又到了一年一度的总结时刻。
回首这一年的房地产市场，我深感挑战与机遇并存。
作为房产销售总监，我带领团队在激烈的市场竞争中取得了显著的成绩，现将一年来的工作总结如下：一、业绩回顾1. 销售业绩稳步提升：在过去的一年里，我们成功销售了XX套房产，销售额达到XX亿元，同比增长XX%。
其中，8月至12月份的销售回款超过了前8个月的同期业绩，市场肌体逐渐恢复健康。
2. 新客户拓展成果显著：我们成功开拓了近三十个新合作客户，进一步拓宽了市场渠道，为公司带来了更多的业务机会。
3. 市场遗留问题得到有效解决：针对市场遗留问题，我们采取“轻重缓急”的原则，坚持公司利益原则，以有效依据处理，确保问题的解决不影响公司利益。
二、工作亮点1. 调整营销思路：我们根据市场变化，调整了营销策略，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛，有效提升了业绩。
2. 加强销售人员过程管理：通过加强销售人员工作的过程管理，提升工作实效，确保销售目标的达成。
3. 经济激励：我们采取提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的经济激励手段，激发销售人员的工作积极性，形成“重奖之下必有勇夫”的积极心态。
4. 市场遗留问题解决：针对市场遗留问题，我们依据轻重缓急程序，坚持公司利益原则，以有效依据处理，确保问题的解决不影响公司利益。
三、不足与改进1. 销售人员对公司的指示精神理解不够：部分销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户。
2. 销售人员心态及公司薪资制度：部分销售人员存在急功近利的心态，只关注业绩，而忽视了客户的长远发展。
针对以上不足，我们将在以下方面进行改进：1. 加强对销售人员的培训，提高其对公司指示精神的认同度。
2. 完善公司薪资制度，激励销售人员关注客户的长远发展。
3. 加强团队建设，提升团队凝聚力，共同应对市场竞争。
总之，过去的一年，我们在市场竞争中取得了优异成绩，但也存在不足。
2024年销售总监的年度工作总结5篇
2024年销售总监的年度工作总结5篇篇1尊敬的领导：首先，感谢您能抽出宝贵的时间来审阅我的年度工作总结。
今年以来，在公司的正确方针和领导下，我在销售总监的岗位上，围绕年度目标，积极开展各项工作。
以下是本人的年度工作总结：一、工作目标和任务完成情况1. 销售目标达成情况在公司的整体战略指导下，我带领销售团队积极开拓市场，克服重重困难，完成了年度销售目标。
具体来说，我们在XXXX年实现了销售额XX亿元，同比增长XX%，市场占有率也有所提升。
这些成绩的取得，离不开团队成员的共同努力和公司其他部门的支持。
2. 产品推广和创新在产品推广方面，我们通过线上线下多渠道推广，成功提升了产品知名度和美誉度。
同时，我们还积极推动产品创新，针对市场需求，开发了一系列新产品，并取得了不错的市场反响。
这些创新产品的推出，不仅丰富了公司产品线，也提升了公司在行业内的竞争力。
3. 团队建设和培训在团队建设方面，我注重培养团队成员的凝聚力和执行力。
通过定期开展团队活动和培训，提高了团队成员的专业技能和团队协作能力。
同时，我还引入了绩效管理制度，激励团队成员积极工作，形成了良好的工作氛围。
二、工作中的亮点和成就在过去的一年中，我认为自己在工作中取得了以下亮点和成就：1. 成功引领团队完成销售目标：在公司的整体战略指导下，我带领销售团队积极开拓市场，克服重重困难，完成了年度销售目标。
这些成绩的取得，离不开团队成员的共同努力和公司其他部门的支持。
2. 推动产品创新和研发：在产品推广方面，我们通过线上线下多渠道推广，成功提升了产品知名度和美誉度。
同时，我们还积极推动产品创新，针对市场需求，开发了一系列新产品，并取得了不错的市场反响。
这些创新产品的推出，不仅丰富了公司产品线，也提升了公司在行业内的竞争力。
3. 提升团队凝聚力和执行力：在团队建设方面，我注重培养团队成员的凝聚力和执行力。
通过定期开展团队活动和培训，提高了团队成员的专业技能和团队协作能力。
2024年销售总监年终述职报告（五篇）
2024年销售总监年终述职报告自____年____月____日起，我有幸加入____俱乐部，担任销售总监一职，直至____月____日。
在此期间，我主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场拓展、客户资源整合以及部门管理工作。
自____月____日起，根据俱乐部发展与管理需求，我全面接管俱乐部运作部的管理工作。
主要职责包括提升部门整体服务水平、加强团队建设、巩固队伍稳定性，以及完善部门机制。
在履行职责的过程中，得到了公司领导的大力支持以及各部门的协同配合。
以下是我对工作情况的述职报告：一、完善管理体系1）为激发销售团队的积极性和竞争力，同时规范部门人员行为及保密制度，我根据实际工作需求，制定并完善了销售部多项管理制度，包括《预定流程及制度》、《销售员绩效考核管理制度》及《销售岗位制度》等。
____%，直接营业收入增长____%。
2）运作部以标准化服务为核心，以提供高品质服务为宗旨，重点规范了各岗位的工作流程、服务标准及职责。
二、加强组织建设，激发内部活力在完善部门制度及执行过程中，我发现了员工责任感不足、工作状态不饱满的问题。
为规范管理，一方面，我认真落实个人分工责任制，确保事事有人负责，人人有职责；另一方面，我执行办实事、讲实效的原则，增强管理层的协调合作，鼓励员工积极参与，提升问题解决能力，明确目标。
三、提升服务质量，塑造俱乐部形象我们的目标是确保顾客获得满意的服务体验。
特别是球童部门，作为俱乐部对外宣传的重要窗口，球童的服务与行为直接关系到俱乐部的形象与声誉。
为提高整体服务质量，我们利用非工作时间加强培训，提升员工服务技能与综合素质，加强工作现场检查，确保员工认真负责，展现卓越服务水平。
四、务实工作，谦虚做人我始终坚持“做事先做人”的原则，勤奋工作，谦虚待人。
在工作中，我以身作则，严格要求自己，无论大小事务都亲自过问或参与。
面对重大问题，我及时向上级汇报，倾听下属意见，坚持公正、公平、公开的原则，对事不对人。
房地产销售总监年度总结_总结房地产销售不足
房地产销售总监年度总结_总结房地产销售不足 尊敬的公司高层领导： 大家好！我是房地产销售部门的销售总监，首先感谢公司给予我这个机会，让我在过去的一年中担任这个重要的职位。根据对过去一年销售数据的分析和总结，我在此向您汇报我对整个团队销售不足的总结。
一、销售业绩分析 1. 销售额下降：尽管房地产市场整体增长，但本团队在过去一年中的销售额却呈下降趋势。主要原因是市场竞争加剧，客户的购买力不足，以及项目推广力度不够等。
2. 销售周期延长：由于项目推广力度不足，在获取客户意向之后，我们经常遇到签署合同和交付的时间延长。这导致销售周期延长，影响了销售额的增长。
3. 销售人员流失：在过去一年中，我们部门流失了一些优秀的销售人员。由于高薪酬和福利的吸引力，他们选择到竞争对手公司工作。这导致了团队的凝聚力下降，也影响了销售业绩的提升。
二、不足原因分析 1. 市场竞争加剧：随着房地产市场发展的速度加快，竞争对手的数量也在逐渐增加。他们通过更加激烈的价格战和市场活动争夺客户，给我们的销售业绩带来了很大的压力。
2. 客户购买力不足：由于整体经济环境的不稳定，客户的购买力受到了限制。他们更加谨慎地选择房产项目，导致购买意愿和数量的减少。
3. 项目推广力度不够：在过去一年中，我们部门项目推广的力度不够，没有充分利用各种渠道和平台来宣传和推广我们的房产项目。这导致了客户的认知度不够，影响了购买决策。
4. 销售团队管理不善：我承认，在过去一年中，我对销售团队的管理工作存在一定的不足。我没有及时关注销售人员的需求和困难，对于销售人员的激励措施也没有做到位。这导致了销售团队的凝聚力下降，影响了销售业绩。
三、改进方案 1. 加强市场调研：我们需要加强对竞争对手和客户的市场调研，及时了解市场动态和客户需求，为销售策略的制定提供有力的支持。
2. 提升客户服务：我们要强调客户体验和服务质量，及时回应客户的需求和问题，提高客户满意度和忠诚度。 4. 健全销售团队管理机制：我将加强对销售团队的管理，关注销售人员的需求和困难，制定激励措施，提升团队的凝聚力和工作积极性。
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房地产销售总监年度总结五篇总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。
按内容分，有学习总结、工作总结、思想总结等，按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。
下面就是小编给大家带来的房地产销售总监年度总结五篇，欢迎查阅！房地产销售总监年度总结1不知不觉中，20_已接近尾声，加入__房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。
20_是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。
可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。
来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。
但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。
感觉我们的真的是收获颇丰。
心境也越来越平静，更加趋于成熟。
在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。
想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧：在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。
终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。
当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。
在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。
来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。
看似简单的工作，其实更需要要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。
在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。
有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。
其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
对客户关切不够。
有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。
所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来：20_这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。
未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。
俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。
同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。
总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2017年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)、依据2017年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。
(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
(三)、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
(五)、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我的能力减轻领导的压力。
(六)、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
(七)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!房地产销售总监年度总结2一、本年度个人工作情况__年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢_总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。
20__年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
20__年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。
20__年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
20__年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
20__年11-12月主要就是一期客户的交房工作。
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。
2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。
3、完成_总临时安排的一些工作。
二、工作当中存在的问题回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。
2、工作不找方法。
我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。
3、工作不够严谨。
回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。
我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。
所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。
把每一个工作都实实在在的落实到位。
三、20__年的工作计划20__年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。
因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。
__年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司__年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20__年的销售工作带来了很大的困难。
所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接20__年的工作。
房地产销售总监年度总结320__年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于20__年_月份进入__公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。
在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。
现将20__年的工作总结如下。
一、内勤日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。
销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。
工作主要从以下几个方面开展；1.日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。
2.对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。
3.销售会议的安排、记录及跟踪结果。
4.做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。
5.各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。