移动车务通业务介绍
信息技术在现代物流中的应用
信息技术在现代物流中的应用各位领导、专家，各位朋友，大家好！今天由我来展开一个话题《信息技术在现代物流中的应用》。
这个话题既不是孤立的讨论信息技术，也不是片面的讨论物流。
而是将两个专业领域边缘化，重点谈应用。
实质上是讨论物流信息化的问题。
那么物流信息化的意义是什么？我们来看一个简单的例子：大家都知道，在广州召开了亚运会。
北京有一家物流公司，接了一笔生意：为一家生产运动器材的厂商，将一批货运到广州。
这一批货只占了半个集装箱，还必须当天发出。
这必然造成集装箱卡车的装载率不足，资源的浪费。
如果该物流公司能将集装箱不满的信息及时的发布给其他制造商，也正有一家制造商有一批货要从北京运往广州。
通过这种货物拼车的方式，本来可能需要两车运的货，现在一车就可以运走。
这样做必然有几点好处：1.对于物流公司来说，增加了利润；适当的降低运费，必然还赢得更多的客户。
2.对于制造商来说，降低了运费，运输成本降低。
3.对于社会来说，减少社会资源的不必要浪费，减少车辆拥堵，减少空气的污染。
我们知道这样一个事实：物流的发展水平已经也成为衡量一个国家现代化程度和综合国力的重要标志之一。
我国的物流各个环节如运输、仓储、配送的成本以及劳动力和设备成本都远远低于发达国家，而整个物流过程的综合成本却大大高于发达国家。
其主要原因，就是物流各环节信息化程度低，信息流通不畅，造成库存大，运力浪费。
为了降低物流成本，实现“按需生产、零库存、短在途”的目标，我国物流行业已经达成共识，必须大力发展现代物流，充分利用信息技术，让“信息流”主导“物品流”，通过信息化来实现“物流”的准确配置，让物的流动具有最佳的目的性和经济性，将生产地和流通过程中的库存降到最低。
这就是物流信息化的意义所在。
另外，从实现角度看，物流信息化要完成“两化”：共享化，一体化。
在展开话题前，我们先看一份材料——《李盛霖部长在2010年全国交通运输工作会议上的讲话》。
讲话中提到“五个努力”。
03-车务通-单页
车务通
一、什么是车务通？
车务通业务是中国移动基于公共定位平台提供的位置服务类行业应用，结合GIS系统和GPS定位终端，为集团客户提供车辆定位、监控、互动、调度、管理等综合服务，真正实现车辆使用的全程管理。
二、车务通业务功能
1．定位、跟踪和监控服务；
2．网上车辆调度管理（GPRS短信）；
3．车辆报警服务(超速、越界、偏航) ；
4．历史轨迹数据回放和查询；
5．终端设置、车辆管理、运行辖区管理、周边信息查询等。
三、车务通业务特色
1．及时、便捷地进行车辆调度管理；
2．轻松实现驾车人员与车辆管理人员的互动；
3．结合新推出的“实时交通系统”，可通过及时发送实时路况规避道路拥堵，提高车辆使用效率，节省运输成本。
四、车务通使用方法
1.安装一款合适车载终端。
用户可根据需要，选择单一功能的定位终端或者是带有短信、拍照等其他多功能的定位终端。
2.开通车务通业务。
产品经理协助办理业务开通、集团设置、成员添加、集团业务管理的用户名和密码等，集团客户登录中国移动江苏公司ADC业务平台即可使用该业务。
（插入图片001）
五、车务通标准资费
注：套餐费中包含了GPRS流量费，超出定位次数的，按照0.05元/次收取。
六、BlackBerry办理途径
如果您对我们的产品感兴趣，或者需要了解更详细的信息1．请与您的集团客户经理联系
2．拨打集团客户服务热线10088或免费产品服务热线
400-811-1086
3．登陆中国移动江苏公司门户网站的集团客户专区（）。
中国移动集团客户业务支撑系统车务通开通使用手册
全网车务通业务受理
1.23.系统回到初始页面，并在页面上提示最后受理的订单 号为：1000811190026
全网车务通业务受理
1.24.处理订单：使用重客处业务审批员的用户登录，在“ 订单任务管理”模块中处理1000811190026001订单， 点击该订单号
全网车务通业务受理
1.25.在打开页面中的“节点信息”区域，选择下一步骤“ 送业务管理处办理”，并且填入“处理意见”，再点 击“完成任务”按钮，完成此节点的任务
全网车务通业务受理
上一步骤对应流程图：
全网车务通业务受理
1.37.最后会由相关部门将此商品送往服务开通，并且在历 史记录中会出现此订单的流转记录
全网车务通业务受理
上一步骤对应流程图：
至此，全网车务通受理业务操作完成。
全网车务通业务受理
2.全网车务通新增成员 2.1. 参看1中进行的全网车务通业务受理操作，成功竣 工后，点击“业务受理”按钮，输入同样的EC客户， 点击“验证”按钮，在显示的页面左侧的定购关系列 表中会显示出该订单订购的产商品；订购关系列表有 两列，左侧一列是产品名称，右侧一列是商品名称。 (最新订购的产商品会显示在该列表的最上面)
全网车务通业务受理
上一步骤对应流程图：
全网车务通业务受理
1.28.使用“配合省员工”身份登录，在“订单任务管理” 模块中处理1000811190026001订单，点击该订单号, 在打开页面中的“节点信息”区域，选择下一步骤“ 送行业应用处汇总”，并且填入“处理意见”，再点 击“完成任务”按钮，完成此节点的任务
全网车务通业务受理
1.16.在商品和产品的资费、属性和其它都确认之后，点击 “购买完成”按钮可以完成商品和产品的购买
中国移动车务通产品手册
应的措施。
实现对某集团客户下的所有车辆的里程统计（包括日统里程统计
计、周统计、月统计）。
司机可以通过车务通终端与呼叫中心等进行语音通话；
呼叫
同时管理人员也可以通过平台限制语音呼叫功能。
远程修改车机
远程设置车载终端的apn、拨号ip地址、端口号信息。
配置
三、产品特点
与市场上同类产品比较，中国移动车务通产品具有以下特点及优势：
1.稳定可靠的业务系统：
国内最大的“位置服务平台”，按照“全国级”规模建设，超大系统容量；
设备放置在专用机房，由专业人员24小时监控及维护，具有“电信
级”
稳定性；
系统响应迅速，定位精确，并能够兼容多种终端。
2.专业的电子地图服务：
完备的全国各省/市最新地图数据，是地图“信息点”最丰富的电子地图；
丰富的地图查询；
快速准确的地图操作。
3.强大灵活的系统功能：
系统功能完备，具有定位、监控、告警、调度、统计、管理等功能，能
够满足客户的“全方位”需求；
全国统一产品规划，专业的研发团队，产品研发的可持续性；
系统界面友好，操作简便，易学易用。
4.优质完备的全程服务：
完备的售前、售中、售后服务体系，快速响应客户需求，提供全面专业
的技术支持服务；
“7×24”业务保障服务。
四、资费
车务通产品具有合理的资费体系，可提供多种可选择的套餐，客户使用中国移动车务通产品产生的费用包括定位功能费、集团端口费、通信费等，具体如下：
1.定位功能费。
移动应用资费模式整理
移动应用资费模式资料汇总内容概要：●本文主要摘录了7项移动应用资费模式●本文摘录的行业应用涉及政务、商务、个人三个层面●本文摘录的应用大多采用包月套餐服务●服务对象有农业人员、基层行政人员、私家车主、商务人员、政务人员等。
1 移动爱车通资费模式业务概述“爱车通”为中国移动车务通业务的子品牌，是中移动面向私家车市场推出的一项业务。
通过在汽车上隐秘安装GPS智能车载终端，内置1张中国移动数据SIM卡，同时与车主个人手机号码进行数据捆绑，即可实时采集车辆相关状态信息、险情信息，并与车辆信息服务平台进行互动，从而实现车辆险情的7×24小时人工安全监控、以及车辆远程控制与管理。
据了解，“爱车通”业务除了实现对车辆实时定位、可使用手机上网查看车辆位置信息以及对车辆历史运行轨迹的回放外，它的车辆防护告警功能非常强大。
据介绍，一旦车辆受到碰撞，系统会在5秒内下发告警短信至客户手机。
如果客户的车辆被非法启动或车门、后尾箱被打开时，车载终端将自动拨打客户手机，客户可即时监听车内情况，并且系统将同步下发告警短信至客户的注册手机。
如果当时客户的手机没有正常接听，系统的客服人员将人工拨打客户预设的报警电话予以电话提醒。
业务资费2 农信通资费模式农信通业务以短信方式为广大农民朋友提供农业生产技术、农产品的产供销、农村政务管理和农民朋友关注的民生问题等信息化发布服务，同时以语音座席与广大农民朋友形成互动，结合广大农民朋友在农业生产及生活过程中遇到的国际问题，有针对性的为广大农民朋友提供个性化的信息服务。
现阶段农信通业务提供最新农业政策新闻、种植技术、养殖技术、园艺苗圃、农业机械、市场行情等方面的农业信息。
业务资费 1、资费结构：农信通业务的资费包括通信费和信息费。
其中，通信费包括短信上行费用和IVR 语音通信费。
2、资费标准：2.1 短信上行费用按0.1元/条收取。
IVR 语音服务作为“农信通”服务的组成部分，只收取通信费。
集团产品资料
集团产品业务资料集团产品体系简介根据集团产品的属性特征，九江集团客户部将目前主推的信息化产品主要分为五大产品体系：●基础通信类产品：集团V网、TD无线固话、集团专线、集团宽带●营销宣传类产品：集团彩铃、企业建站、行业手机报、移动400●办公管理类产品：企信通、集团总机（移动总机、移动管家）、移动OA●生产控制类产品：一卡通、车务通、车E行●特定行业信息化产品：校讯通、九江农信通、警务通、旅游通第一部分：基础通信类产品集团V网一、客户经理产品认知集团V网是集团客户维稳工作的支柱和灵魂，以其黏性大、覆盖面广等特点积累了大量的集团客户，目前绝大部分在网集团客户均办理了集团V网业务，该业务是与竞争对手抗衡时的有利武器。
因此以传统语言类业务为基础、可覆盖几乎所有集团客户、客户黏性最大的集团V网产品作为集团信息化产品推广的突破口可以达到事半功倍的效果。
二、产品一句话描述集团V网是将集团内的客户添加进一个虚拟的移动专用网，从而使网内客户享受到更为便捷、智能的移动语音沟通服务。
三、营销推广卖点：●短号互拨：加入集团V网，轻松通过拨打网内成员内部3至6位定配短号，便能与成员进行电话沟通，不限时间不限地点，完全畅所欲言。
●优惠资费：受网内优惠通话资费，大幅度节省集团内工作通信成本。
●全国漫游：全面支持通话漫游服务，无论何时何地，只要举起手机拨打您的成员短号号码，便能与其进行高质量的通话，省外拨打来电显示短号号码，方便易记!●跨品牌网络：短号网络由手机网络向固话网络延伸，全面支持全球通、神州行、动感地带三大品牌互拨功能，只要使用中国移动旗下三大品牌，都能够加入短号集群网，成为集团短号成员。
●灵活计费：支付渠道多样，支持个人支付和集团支付等多种支付方式，让客户自由选择支付方式，方便快捷。
●跨市集团使用：短号集群网不仅支持本地集团使用，也支持跨市集团的使用，同一集团跨市也可进行拨打短号通话，地域无障碍，沟通更流畅！四、业务资费五、推广方法1、服务为先——鉴于集团V网是目前捆绑集团客户最多的信息化业务，因此应首先从现有集团V网产品的维护着手，分析已办理该产品的集团特征，有针对性地开展日常服务工作。
车务通(正式版)
出租车行业、混凝土行业、工商行业等。
中国移动具有强大的研发能力！ 3、专职客户经理和专业支撑人员提供优质的售前、售中和售后服务！
4、中国移动无所不在的网络优势！
车务通业务优势
5、众所周知，电子地图难免涉及国家机密。因此，电子地图资质是严格控制的，必 须经过国家严格审批。
中国移动车务通业务采用北京高德公司提供的电子地图，具有专业资质。且该地图 为飞机航拍所得，反映道路的最真实情况。在任意放大和缩小的情况下，地图仍然不 失真。
位置告警 超速报警、偏航报警、 区域越界报警、 紧急报警
地图操作 丰富的地图信息,地物 地名查询；灵活设置及 更新POI
调度管理 批量短信通知； 新闻公告；
监听监视 隐蔽进行语音监听； 利用摄像头抓拍图像
车务通业务资费
终端套餐名称 30元套餐
包月费 （元/月）
30
赠送定位次数 （次/月）
1万
超出部分 （元/次）
备注：客户可自由选择是否开放语音功能，如开放则通话费标准与所捆绑的品牌相 同，国内漫游，免车务通专用产生的费用，产生的通信费按照正常标准收取 （注：位置服务可以与任意品牌捆绑）
车务通业务优势
1、“车务通”是辽宁移动于2006年开发、全国统一运营的集团客户
产品。客户可以通过web或客户端方式使用，实时访问部署在辽宁移 动的车务通平台。 辽宁移动车务通业务是电信级的一项产品！ 2、 中国移动根据行业客户的特殊需求，开发了行业车务通业务。如
车务通提供的电子地图包括全国各省/市区划、道路等交通数据，已覆盖全国全部337个地 级市和香港、澳门，每年春秋两次更新，是 “信息点”最丰富、最准确的电子地图。
3、如果已有车载终端和自有平台，如果申请使用车务通业务部分功能，如何实施？
车务通业务介绍
车务通业务介绍：一、什么是车务通：“车务通”是中国移动为具有实时了解、管理本集团内部车辆位置信息需求的集团客户提供的位置服务产品，能够为集团客户提供车辆实时定位、车辆实时调度、历史路线查询等功能。
集团客户可通过这一产品的应用实现对车辆资源的最优配置，节省运营成本。
二、车务通的优点：1、无需前期投入即可使用平台搭建及维护由中国移动承担，集团客户只需采购车载终端并选定套餐资费即可使用。
2、增值收益利用车务通的广告发布功功能可获取可观的广告收益。
3、7X24小时电信级平台维护，性能优越稳定。
三、车务通功能：1. 地图操作功能能对电子地图进行自动漫游、显示全图、地图缩放、周长、面积量算、计算最短路径、图层显示控制、地图打印输出、设置地图默认范围等操作，充分满足客户的操作需求。
2. 位置服务功能包括终端车辆列表、车辆定位（单次/多次/定时/临时）、向车辆发送消息等功能，帮助客户随时获取车辆信息。
3. 报警功能包括超速报警、区域限制报警（对在电子地图上选定的报警区域，当车辆进/出该区域时发出警报）等功能，当违背报警设置时，客户端将收到及时告警，加强车辆的安全管理。
4.历史轨迹回放可设定时段进行查询并在地图上显示出指定车辆的行程轨迹。
5. 地图查询功能提供文字查询、点击查询、矩形查询等多种方式，查询结果以列表显示，点击所显示的某一地物后地图即以闪烁图标标注，用鼠标指向地图上该地物时即弹出信息框显示相关信息。
6. 车辆管理功能包括车辆信息查询、管理车辆信息（添加、修改、删除车辆信息、车辆分组管理）、车辆信息打印输出等。
7．统计查询功能车辆日事务统计：提供对企业内所有车辆相关信息的日统计报表，内容包括车牌号码、终端用户手机号、当日接收消息数、当日发送消息数、每日定位成功数等。
管理员日事务统计：提供对对本企业内所有管理员相关信息的日统计报表，内容包括企业管理员、管理账号状态、管理账号类型、日发起定位总数、每日上行消息、每日下行消息等。
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业务描述
中国移动车务通业务是使用支持卫星定位、基站定位的手持终端（含手机）或安装在车辆上的车载终端，基于中国移动通信网络，面向集团客户提供的车辆/人员位置监控与调度服务。
集团客户可以通过车务通业务提供的车辆定位、车辆调度等服务，随时掌握本单位车辆位置信息、并实现车辆的有效管理和资源的最优配置，降低运营和管理成本。
车务通业务属于中国移动通信集团有限公司一类业务，商用范围为全国三十一个省公司。
业务功能
车务通业务功能包括基础功能和增值功能，具体如下：
1、车务通基础功能
位置查询功能：查询集团客户车辆/人员位置、显示终端列表；获取位置信息（包括经纬度、方向、速度、里程、状态等）；进行定时定位、临时定位；跟踪车辆/人员位置、回放历史轨迹等。
车辆监控功能：灵活设置超速报警、区域报警（在电子地图上选定区域，设定报警条件，当车辆进出该区域时发出报警）、偏航报警、监听监视等功能，并能够对车辆报警状态进行监控及处理。
调度管理功能：实时调度车辆/人员；使用短信下发通知、新闻公告；对企业下属员工进行考勤管理。
此外，提供车辆分组、变更、信息输出、统计报表（包括车牌号码、终端号码、接收/发送消息数、日期）等管理功能。
地图操作功能：能够对电子地图进行自动漫游、显示全图、缩放地图、量算图形（周长、面积等）、计算最短路径、图层显示控制、地图打印输出、POI（兴趣点）/LOI（路线）设置、地物地名查询等。
2、车务通在公交和出租车行业的增值功能
公交行业增值功能
1)公交监控调度功能：以直方图模式显示公交车运营路线，直线两端区域表示公交车辆的终点车库，直线上各个结点表示各公交站点，并配以简单的统计（在线车辆数、等待车辆数、晚点数等），体现公交线上的车辆在每个运行区间的运行情况。
2）自动排班功能：输入排班参数,生成排班模版表,根据排班模版表生成车机每日的运行时刻表。
3）运营统计功能：对营运车辆数、往行车辆数、复行车辆数、主站车辆数、辅站车辆数、趟次信息统计、车辆里程统计、营运圈数、营运统计分析。
4）电子站牌功能：通过电子站牌动态地显示下辆车预计达到本站的距离，为出行者提供方便。
出租车行业增值功能
1) 广告发布功能：能够控制和下发车载LED显示屏的显示信息，包括信息的内容，显示时间，显示方式等。
信息内容有商业信息、公益信息、政府的方针政策、交通信息等各种信息。
其业务流程包括广告设置、广告复制、终端操作和查询统计功能。
2）电招功能：出租车调度中心接到乘客的叫车电话后，使用出租车电招系统录入订车信息后，系统在叫车用户所在位置附近自动搜索空载车辆，搜到的空车均可收到系统下发的招车信息，司机按键进行调度的应标，中标后系统将招车的详细信息传至车载显示终端，完成车辆调度。
其业务流程包括自动召车、定时预约、司机预约取消，客户预约取消、车辆管理、业务查询、空重车分布查询、数据采集及查询统计功能。
车务通资费包括APN端口费、GPS定位费、CELL-ID定位费，其中集团客户可以在GPS定位和CELL-ID定位模式中任选一种方式。
1. APN端口费暂定免费。
2. GPS定位资费在订购GPS定位业务时，BOSS系统自动生成集团统付账户，并将录入的定位卡号码产生的GPS费用计入该集团统付账户中。
（这部分费用在账单上会有显示，但客户不需要支付费用，是由集团付费的）
商务模式“车务通”业务由总部统一规划、统一管理，位置产品基地（辽宁公司）负责“车务通”系统开发和平台运营等支撑工作，地图内容服务提供商提供业务所需地图服务，SI负责行业增值功能开发工作。
业务开通
1.集团客户可以通过集团客户经理、销售代理、营业厅等多种渠道进行业务办理。
2.车务通业务办理分为4个步骤：业务签约、终端采购、BOSS系统业务受理、设备安装。
3.集团客户及集团客户成员可通过集团客户经理、SI、客户热线、营业厅等多种渠道进行业务咨询和获取相关的业务资料。
4.业务签约集团客户签订《车务通业务合作协议》及《车务通人员管理业务三方协议》，并填写业务受理单。
5.终端采购
1）客户与终端提供商签订终端购买合同和售后服务协议。
2）客户购买终端。
6.省内业务受理
1）在省BOSS系统录入客户资料，为集团客户开户，获得系统自动生成的“集团编码”，如果集团客户信息在省BOSS系统中已存在，则可以跳过此步骤。
2）在省BOSS系统订购“车务通”产品，自动生成其“产品订购编号”。
3）在省BOSS系统添加集团客户成员，完成产品订购，用于计费及帐务处理。
7.跨省业务受理目前暂不支持
2. 终端安装
1）终端提供商上门为客户安装终端，调配终端参数；
2）客户对安装终端进行验收；
3）验收完毕，客户支付给终端提供商货款。
终端采购、终端型号及售后服务流程详见附件7 车务通客户服务手册.zip。