抄核收高级工实操题库
抄核收高级工题库(抄收班)
抄核收题库（高级）一、判断题1、在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的用户，其保安电源由供电企业提供。
（）正确答案：×2、过暂拆规定时间要求复装接电者，按增容手续办理。
（）正确答案：×3、申请办理过户手续而私自过户者，原用户应承担自己所负债务。
（×）正确答案：不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原用户所负债务。
4、户引起的工程费用由分户者负担。
（√）5、请在破产用户原址用电的按增容用电办理手续。
（×）正确答案：申请在破产用户原址用电的按新装用电办理手续。
6、电企业对高压供电的用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核时间最长不超过3个月。
（×）正确答案：供电企业对高压供电的用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核时间最长不超过1个月。
7、电企业对低压供电的用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核时间最长不超过1个月。
（×）正确答案：供电企业对低压供电的用户送审的受电工程设计文件和有关资料审核时间最长不超过10天。
8、功率因数达不到规定要求的新用户，供电企业不可拒绝接电。
（×）正确答案：对功率因数达不到规定要求的新用户，供电企业可拒绝接电。
9、户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。
（×）正确答案：用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由用户负担。
10、用户投资建成的属于用户共同性质的供电设施，由供电企业运行维护管理。
（×）正确答案：用户投资建成的属于用户共同性质的供电设施，由拥有产权的用户共同运行维护管理。
11、在电力系统正常情况下，电网装机容量在300万KW以下的，供电频率允许偏差为±0.2Hz。
（×）正确答案：在电力系统正常情况下，电网装机容量在300万KW及以上的，供电频率允许偏差为±0.2Hz。
12、在电力系统正常情况下，电网装机容量在300万KW及以上的，供电频率允许偏差为±0.5Hz。
抄核收高级工实操题库
抄核收高级工实操题库一、简答：1、电度电费异常的原因有哪些？答：执行电价错、抄见电量计算错误、变压器损耗电量计算错误、线损电量计算错误、转供电量计算错误、各种分表电量计算错误、多费率表时段设置错误、抄表人员读数输错等。
2、因数调整电费异常的原因有哪些？答：功率因数考核方式设置错误、功率因数标准设置错误、抄表错误、换表后数据输入错误、客户自身的用电状况等。
3、电量电费退补的主要原因是什么？答：主要原因是：计量原因、抄表过失、计费参数错误、违约用电和窃电、无表临时用电等。
4、结算电费应注意哪些事项？答：分期结算应与客户签订分期结算协议，并根据协议约定时间、期数进展抄表计收电费。
供电企业应按协议约定给分期结算的客户提供发票。
协议约定对逾期未交活分期结算电费的客户计算相应的电费违约金。
5、线损中固定损失主要包括哪些？答：①发电厂、变电站的升、降压变压器与配电变压器的铁损。
②高压线路的电晕损失。
③调相机、调压器、电抗器、消弧线圈等设备的铁损与绝缘子损失。
④电容器和电缆的介质损失。
⑤电能表的电压损失。
6、技术类线损有哪几类？答：①与电流平■方成正比的电阻发热引起的损耗。
②与电压平方成正比的泄漏损耗。
③与电流平■方和频率成正比的介质磁化损耗。
④与电压平■方和频率成正比的介质极化损耗。
⑤高压设备的电晕损耗。
7、管理类线损有哪几类？答：①电能计量装置的误差，如表计错误接线、计量装置故障等引起的线损。
②用电营销环节中由丁抄表不到位，存在估抄、漏抄、错抄、错算电量等现象引起的线损。
③供、售电量抄表时间不一致引起的线损。
④带电设备绝缘不良引起的泄漏电流所产生的损耗。
⑤客户窃电等引起的线损。
8、电费核算中错误计算信息有哪几类？答：有四类：①容量类错误计算信息，计算起止日与实际不符、变压器客户计算容量与档案容量不一致等。
②计量类错误计算信息: 综合倍率错误、计量故障造成错误、表计失窃、接线错误、计量装置质量等。
③电价类的错误计算信息，执行电价错误、行业分类错、功率因数标准错、电价与行业分类不对应等。
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一、选择题（请将正确答案的代号填入括号内，每题1分，共59题）1. 基尔霍夫第一定律，即节点（）定律。
答案: (C)电流；2. 基尔霍夫第二定律（回路电压定律）：在复杂电路的任一闭合回路中，电动势的代数和等于各（）电压降的代数和。
答案: (C)电阻3. 电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为（）。
答案: (A)减极性；4. 电路分析的目的是对电路的电性能进行定性或者定量的预测，其分析工具是（）。
答案: (C)数学；5. 表用互感器是一种变换交流电压或电流以便于测量的（）。
答案: (C)设备；6. 输电线路电压等级是指线路末端的电压值，因此连接在线路末端的变压器一次侧的额定电压与线路末端电压数值（）。
答案: (D)相同。
7. 对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高（）的方法，称为人工补偿法。
答案: (C)功率因数；8. 电力系统要安全经济运行，必须装设一些（），以对电压、电流、功率、电能等电气量值进行测量。
答案: (D)测量仪表。
9. 电网经营企业依法负责供电营业区内的电力供应与使用的业务工作，并接受电力管理部门的（）。
答案: (A)监督；10. 抄表、核算、收费和上缴电费这四道工序的统称为（）。
答案:(C)电费管理；11.供电企业和用户应当根据平等自愿、协商一致的原则签订（）。
答案: (B)供用电合同；12. 各级用电管理人员均应认真执行国家现行（）政策和制度，严格遵守电价的管理权限和规定。
答案: (B)电价；13. 申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电均应到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定（）。
答案: (C)交付费用；14. 当月应收但未收到的电费应（）。
答案: (B)在营业收支汇总表的欠费项目中反映；15. 接装容量是指接入计费电能表的全部设备（）之和。
答案: (C)额定容量；16. 电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由（）。
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选择题1.高供高计三相三线电能表计量装置接线正确。
若将电压互感器二次b相断开，计得电量会减少一半。
2.在现场测定电能表基本误差时，若负载电流低于被检电能表基本电流的10%时，不宜进行误差测量。
3.三只单相电压互感器Y/y接线方式，若测得二次电压Uab=100V，Ubc=Uca= 57.7V，可以判断C相电压互感器发生了一次或二次极性接反故障。
4.两只单相互感器V/v接线，若测得二次电压Uab=0，Ubc=Uca=100V，可以判断电压互感器A相一次发生了熔断器熔断故障。
5.安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点，但可装设熔断器。
6.实际上电流互感器的一次安匝数等于二次安匝数。
7.某户擅自使用在供电企业办理暂停手续的高压电动机，并将贸易结算的计量TA一相短接，该用户行为属于既有违约又有窃电行为。
8.接入中性点绝缘系统的电压互感器，35kV以下的宜采用V/v方式接线。
9.IV电能计量装置安装的有功电能表、无功电能表和互感器的准确度等级分别为2.0级、3.0级、0.5级。
10.0.5S级电流互感器，额定二次电流为5A时，电能表的选用量程应为1.5。
11.III类电能计量装置安装的有功电能表、无功电能表和互感器的准确度等级分别为1.0级、2.0级、0.5级。
12.选择电流互感器额定变比时，要保证正常运行的实际负荷电流达到额定值的60%左右，至少应不小于30%，否则应选用高动热稳定性的电流互感器。
13.话务高峰时，当排队客户超过规定人数是，坐席人员首问语可由“您好，请问有什么可以帮助您”改为“您好，请讲”。
14.变更业务完成后需重新签订合同的有过户、分户、并户、改压。
15.向客户收取的预防性试验费用属地方价格主管部门批准的收费项目。
16.客户产权设备代维费属双方合同约定的收费项目。
17.增值税专用发票由国家税务局指定的企业统一印制。
禁止私印、伪造、变造发票。
18.已经开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存5年，保存期满，报经税务机关查验后销毁。
抄表核算收费员-高级工习题库(含参考答案)
抄表核算收费员-高级工习题库（含参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.根据《发改办价格〔2016〕1583号》相关规定：按最大需量计收基本电费的用户，超过（）部分的基本电费加一倍收取。
A、2%B、4%C、5%D、3%正确答案：C2.上杆前应先分清火、地线，选好工作位置。
断开导线时，（）。
搭接导线时，顺序应相反。
人体不得同时接触两根线头。
A、应先断开零线，后断开地线B、应先断开火线，后断开零线C、应先断开地线，后断开火线D、应先断开火线，后断开地线正确答案：D3.三级催收是指采取（）方式进行催收的过程。
A、不到现场B、到现场C、电话D、停电正确答案：D4.《居民用户家用电器损坏处理办法》第十条规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在六个月及以内的，按原购货发票价，供电企业（）予以赔偿。
A、80%B、60%C、全额D、10%正确答案：C5.《供电营业规则》第八十条规定：计量装置连接线的电压降超差，退补电费的时间应以连接线的投入之日至电压降更正之日止的（）时间计算。
A、二分之一B、四分之一C、三分之一D、1倍正确答案：A6.根据《广西电价工作手册》相磁规定：变压器总容量不足315千伏安的工业试验用电，应执行（）电价。
A、大宗工业B、非居民C、普通工业D、农业生产正确答案：C7.执行（）的用户的电价分成两个部分；一部份是用以计算用户的容量或需量的基本电价，另一部分用以计算用户实用的电量的电度电价A、两部制电价B、单一制电价C、调整电价D、电度电价正确答案：A8.专用变压器容量为630kVA的某大型商场，其调整电费的功率因数标准值应是（）。
A、0.9B、0.85C、0.8D、不执行正确答案：D9.抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和电能表管理。
A、售电量管理B、电能表管理C、电价管理D、电费管理正确答案：D10.电量电费退补必须经过（）。
A、登录领导账号B、后台跳转C、（供电所）班组内部审批补收D、多级审批补收正确答案：D11.《电力法》第三十六条规定:电价是由电力部门的成本、税收和（）三个方面组成，由国家统一制定A、收入B、利润C、福利D、盈利正确答案：B12.电压互感器的二次额定电压（）。
抄表核算收费员-高级工模考试题(含答案)
抄表核算收费员-高级工模考试题（含答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.（桂价格函〔2015〕180 号）规定，居民住宅小区利用地热能向居民供暖、制冷、供生活用水的用电均执行（）电价。
A、居民阶梯B、普通工业C、居民合表户D、非工业正确答案：B2.永发棉纺厂原有一台315kVA变压器，因生产需要经申报从4月8日起，增容投运一台200kVA变压器。
已知抄表例日为每月2日，则该用户5月份计费基本容量应为（）。
A、315kVAB、200kVAC、475kVAD、515kVA正确答案：C3.《供电营业规则》第三十六条规定：破产客户终止用电后，在原址上用电的，按（）用电办理。
A、视情况而定B、新装C、复电D、双方协商正确答案：B4.异步电动机结构简单、价格便宜，坚固耐用、维修方便、有一系列优点得到广泛应用，但它主要的缺点是（）。
A、过载能力差B、性能差C、功率因数低D、体积大正确答案：C5.按照现金和银行存款科目设置并按经济业务发生的时间先后顺序逐日逐笔进行登记，并在每日终了结出余额的账簿是（）。
A、明细分类账。
B、总分类账；C、日记账；D、用户分类帐；正确答案：C6.《供电营业规则》第五十四条规定：在电力系统正常情况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差额定值的±7%的用户有（）。
A、35KV及以上电压等级的客户B、11OKV及以上电压等级的客户。
C、220KV电压等级的客户。
D、10KV及以下三相供电的客户正确答案：D7.《供电营业规则》第八十四条：对拆表销户的两部制电价用户，在计算基本电费时均（）。
A、不足10天按10天计B、按日计算C、不足15天按15天计D、超过15天按月计正确答案：B8.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定：家用电器维修、车辆维修、洗车场、汽车美容及保养服务等用电，应执行（）电价。
A、农业生产B、非居民C、非工业D、商业正确答案：D9.电能表型号中“Y”字代表（）。
抄表核算收费员(2版)计算题-----高级工
La3D2011 有50µf 的电容器上，加频率为50HZ 的变流电压220V ，求其功率Q ？解：Xc=Ω=⨯⨯⨯⨯=-39.6310505014.321216fc πvar 76069.6322022===Xc U Q答：该电容器上的无功功率等于760乏。
La3D3012 已知某变压器铭牌参数为：S N =50kVA,U 1n =10(1±5%/)Kv,U 2N =0.4kV ，当该变压器运行档位为I 档时，试求该变压器高低压侧额定电流（答案保留三位有效数字）？ 解：由于该变压器运行档位为I 档，所以该变压器高压侧额定电压为10.5kV 。
高压侧额定电流A U S I ee e 75.25.103503=⨯=⨯=低压侧额定电流A 2.72)4.0/5.10(75.2=⨯=答：高压侧额定电流为2.75A,低压侧额定电流为72.2A 。
Lb3D5031 根据下表描述的情况完成以下内容：①表格空缺内容（保留两位小数）；②计算分析售电量和售电均价两因素对售电收入的影响。
供电局上半年售电情况解：①完成空缺如下：A供电局上半年售电情况表②计算分析如下：基期数据115690×337.5/1000=39045.38 影响绝对值电量影响121700×337.5/1000=41073.75 +2028.37 均价影响121700×350.6/1000=42668.02 +1594.27Lc3D2039 某供电所2000年10月份，新发生电费为450000.00元，11月5日，在电费抽查中，发现10月份少收基本电费17000.00元，其中，多收A客户3000元，少数B客户20000.00元，求该所10月份电费差错率？解：因电费差错率=|电费差错额|÷应收电费总额×100%=（20000+3000）÷450000×100%=5.1%答：该所10月份电费差错率为5.1%Lc3D3040 2000年7月，某供电所工号为103号的抄表工，工作任务单上派发其本月应抄电费户3000户，其中，照明户2500户，动力户500户。
抄表核算收费员-高级工模考试题与参考答案
抄表核算收费员-高级工模考试题与参考答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第26.1.2条规定：安全工器具室内应配置适用的柜、架，不准存放不合格的（）。
A、工器具B、材料C、安全工器具及其他物品D、设备正确答案：C2.《供电营业规则》：凡高供低计收取变压器损耗的用户，为合理负担，应按（）分担损耗。
A、用电类别B、用电负荷C、用电容量D、供电电压正确答案：A3.安装了蓄冷空调的宾馆,已知平段电价是0.3元/千瓦时、高峰电价是0.4元/千瓦时、低谷电价是0.2元/千瓦时,当月计费电量20000千瓦时,高峰时段10000千瓦时,低谷时段为4000千瓦时,则当月电费为（）元。
A、5600B、6000C、6600D、5000正确答案：C4.《供电营业规则》：公用低压线路供电的，以供电接户线客户端最后支持物为分界点，支持物属（）。
A、双方协商确定B、供电企业C、用电人D、客户正确答案：B5.《供电营业规则》第二十三条规定：减容期满后的客户及新装，增容的客户，（）内不得申请办理减容或暂停。
A、两年半B、两年C、半年D、一年正确答案：B6.按最大需量计收基本电费的用户，合同值为1000千瓦，抄见需量为1005千瓦，则最大需量的按（）千瓦收取。
A、1000B、1010C、1005D、9995正确答案：A7.因差错造成的多收或少收电费，应经（）后方可进行退补。
A、审批B、上级同意C、重新计算D、回退重算正确答案：A8.根据《桂价格〔2014〕122 号》相关规定：消毒中心、洗涤中心办公室用电，应执行（）电价。
A、非居民C、非工业D、农业生产正确答案：A9.《供电营业规则》第八十四条：对办理销户的大工业用户，在计算基本电费时应（）。
A、不足15天按15天计B、超过15天按足月计C、不足10天按10天计D、按实际用电天数正确答案：D10.下列环节属于业扩工作最后一个环节的是（）。
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抄核收高级工实操题库一、简答：１、电度电费异常的原因有哪些？答：执行电价错、抄见电量计算错误、变压器损耗电量计算错误、线损电量计算错误、转供电量计算错误、各种分表电量计算错误、多费率表时段设置错误、抄表人员读数输错等。
２、因数调整电费异常的原因有哪些？答：功率因数考核方式设置错误、功率因数标准设置错误、抄表错误、换表后数据输入错误、客户自身的用电状况等。
３、电量电费退补的主要原因是什么？答：主要原因是：计量原因、抄表差错、计费参数错误、违约用电和窃电、无表临时用电等。
４、结算电费应注意哪些事项?答：分期结算应与客户签订分期结算协议，并根据协议约定时间、期数进行抄表计收电费。
供电企业应按协议约定给分期结算的客户提供发票。
协议约定对逾期未交清分期结算电费的客户计算相应的电费违约金。
５、线损中固定损失主要包括哪些?答：①发电厂、变电站的升、降压变压器及配电变压器的铁损。
②高压线路的电晕损失。
③调相机、调压器、电抗器、消弧线圈等设备的铁损及绝缘子损失。
④电容器和电缆的介质损失。
⑤电能表的电压损失。
６、技术类线损有哪几类？答：①与电流平方成正比的电阻发热引起的损耗。
②与电压平方成正比的泄漏损耗。
③与电流平方和频率成正比的介质磁化损耗。
④与电压平方和频率成正比的介质极化损耗。
⑤高压设备的电晕损耗。
７、管理类线损有哪几类？答：①电能计量装置的误差，如表计错误接线、计量装置故障等引起的线损。
②用电营销环节中由于抄表不到位，存在估抄、漏抄、错抄、错算电量等现象引起的线损。
③供、售电量抄表时间不一致引起的线损。
④带电设备绝缘不良引起的泄漏电流所产生的损耗。
⑤客户窃电等引起的线损。
８、电费核算中错误计算信息有哪几类？答：有四类：①容量类错误计算信息，计算起止日与实际不符、变压器客户计算容量与档案容量不一致等。
②计量类错误计算信息，综合倍率错误、计量故障造成错误、表计失窃、接线错误、计量装置质量等。
③电价类的错误计算信息，执行电价错误、行业分类错、功率因数标准错、电价与行业分类不对应等。
④其它原因，档案信息与现场信息不一致、由于换表等原因造成变压器使用天数重复、营销业务系统中信息错误、抄表错误等。
９、沟通的基本要求是什么？答：①说话内容表达要清楚。
②说话内容要简单明了。
③换位思考，体现关怀和尊重客户。
１０、低压客户业扩报装受理范围主要包括什么？分哪几类？答：主要包括：380V或220V供电客户新装和增容业务。
根据业务差异，可将低压客户业扩报装分为：低压居民客户新装、低压居民客户增容、低压非居民客户新装、低压非居民客户增容。
１１、停电的类型有哪几种？答：有五种：计划停电、临时停电、故障停电、欠费停电、其他停电。
１２、领购发票后，在使用过程中一般要建立哪几项制度？答：专人保管制度、专库或专柜保管制度、专帐登记制度、保管交接制度、定期盘点制度。
１３、什么是增值税专用发票？答：增值税专用发票是增值税一般纳税人销售货物或者提供应税劳务开具的发票，是购买方支付增值税额并可按照增值税有关规定据以抵扣增值税进项税额的凭证。
１４、常见的解除居民供用电合同的情形有哪几种？答：①用电人在缴清电费及合同约定的其他费用后，经用电人申请，解除供用电合同并销户。
②用电人连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续供电人可按规定终止供电，解除居民供用电合同并销户。
１５、编制客户档案号时应遵循什么原则？答：应遵循：唯一性原则、合理性原则、稳定性原则、扩充性原则、简单性原则。
１６、电能表异常有哪几种？答：电能表异常情况主要有：潜动、计度器故障、电能表失压、电能表误差超出允许范围、其它故障。
１７、哪些场所不允许安装电能表？答：①在易燃、易爆的危险场所；②有腐蚀性气体或高温场所；③有磁场影响或灰尘场所。
１８、公用事业附加费?答：公用事业附加费是为了解决城镇的公用设施维护管理费用，经国家批准，对客户征收的城镇维护资金。
１９、RS485通信适用范围有哪些？答：RS485通信适用于表箱内采集设备和表计的连接。
专用变压器采集终端和多功能电能表之间的通信。
２０、现有采集系统常见的具体应用有几类？答：常见的具体应用有：远程自动抄表、线损分析、电量销售分析、客户负荷分析。
２１、电能质量管理的工作范围有哪些？答：①频率质量管理。
②电压质量管理。
③用户的谐波监督。
２２、用户欠费的客观原因有哪些？答：①用电政策方面的原因②客户的故意拖欠③市场经济的发展和经济结构的调整所导致的拖欠。
④宏观政策调整导致的企业拖欠。
⑤拆迁等社会不稳定因素造成的欠费。
２３、进行有偿服务工作时，应在票据上写清哪些内容？答：应向客户逐一列出修复项目、收费标准、消耗材料、单价等清单，并经客户确认、签字。
付费后，应开具正式发票。
２４、95598客户服务紧急事件主要内容是什么？答：①夏季、冬季、特殊天气。
②电力短缺、用电负荷的变化。
③突发性大面积停电事故。
④大范围的计划检修。
⑤月末、年底催缴电费高峰期。
⑥电力热点和焦点，如新的营销政策出台。
⑦社会突发事件。
⑧不可预见的突发事件。
２５、简述两部制电价的优越性？答：两部制电价的优越性主要是：1、发挥了价格的杠杆作用，促进用户合理使用用电设备，同时改善用电功率因数，提高设备利用率，压低最大负荷，减少了电费开支，使电网负荷率也相应提高，减少了无功负荷，提高了电力系统的供电能力，使供用双方从降低成本中都获得了一定的经济效益。
2、使用户合理负担电力生产的固定成本费用。
两部制电价中的基本电价是按用户的用电设备容量或最大需量用量来计算的，他们的设备利用率或负荷率越高，应付的电费就越少，其平均电价就越低，反之，电费就越多，均价也就越高。
２６、用电负荷分类的依据以及分类简况？答：用电负荷根据不同的要求分类方法有如下四种：一、按国民经济行业分类。
（1）工业用电负荷；（2）农业用电负荷；（3）交通运输用电负荷；（4）照用及市政用电负荷。
二、按供电可靠性要求分类：（1）一类负荷。
（2）二类负荷。
（3）三类负荷。
三、按国民经济各个时期的政策和不同季节的要求分类：（1）优先保证供电的重点负荷；（2）一般性供电的非重点负荷；（3）可以暂停限制或停止供电的负荷。
四、按用电时间可分为：（1）单班制生产负荷；（2）两班制生产负荷；（3）三班制生产负荷；（4）间断性负荷。
２７、什么是电费明细帐？答：电费明细帐是售电分析后，根据售电日报及坐收、走收、银行代收或托收等实收电费凭证，分别登录。
２８、推行营业过程质量管理的目的是什么？答：推行营业全过程的质量管理的目的主要是：1）提高工作质量和服务质量，加速报装接电、帮助用户做到安全、经济、合理地用电。
2）解决好用户在用电中的问题，公平、合理、及时、准确地收回电费。
２９、在用户的电费结算中，为什么要实行功率因数调整电费的办法？答：在用户的电费结算中，还要实行功率因数调整电费的办法，是因为用户功率因数的高低，对发、供、用电的经济性和电能使用的社会效益有着重要影响。
提高和稳定用电功率因数，能提高电压质量，减少供、配电网络的电能损失，提高电气设备的利用率，减少电力设施的投资和节约有色金属。
由于电力部门的发供电设备是按一定功率因数标准建设的，故用户的用电功率因数也必须符合一定标准。
因此，要利用功率因数调整电费的办法来考核用户的功率因数，促使用户提高功率因数并保持稳定。
３０、供用电合同应具备哪些条款？答：供用电合同应具备以下条款：1．供电方式、供电质量和供电时间；2．用电容量、用电地址和用电性质；3．计量方式、电价和电费结算方式；4．供用电设施维护责任的划分；5．合同的有效期限；6．违约责任；7．双方共同认为应当约定的其他条款。
３１、提高平均电价的主要措施有哪些？答：提高平均电价的主要措施有：1．加强按月、季、年度的售电分析工作，发现问题、解决问题，为提高均价提供依据。
2．严格按规定的标准执行基本电费的计收，杜绝少收现象。
特别是对装接较大变压器而设备利用率达不到70%的用户，仍按变压器容量计收基本电费。
3．严格按优待电价的规定执行优待电价。
4．正确及时区分居民生活照明与非居民照明用电，加强灯力比的核定，堵塞漏收和少收。
5．严格农电承包指标的核定程序，对趸售用户实际用电结构以及调整核定要按规定从严控制。
３２、因计量装置自身原因引起计量不准，应如何退补电费？答：应按下列规定退补相应电量的电费：1．互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。
退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的21时间计算。
2．连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。
补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止。
3．其他非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准退补电量。
退补时间按抄表记录确定。
退补期间，用户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。
二、计算：１、某高压用户，TV为10kV/0.1kV，TA为50A/5A，有功表常数为2500r/kWh,现实测有功表6转需30秒，试计算该用户有功功率。
解：该用户此时有功功率为：P=(3600n/Ct)×KU ×KI=(3600×6/2500×30)×(10/0.1)×(50/5)= 288(kW)答：该用户有功功率为288kW 。
２、某一般工商业及其它用户, 与供电企业合同约定每月25～30日结清当月电费，其功率因数达到规定要求。
2009年4月23日有功电能表底数为5600，5月23日为有功电能表底数6400。
该地区2009年6月30日前非普工业电价为0.75元 / kWh, 2009年7月1日国家将该地区一般工商业及其它电价调整为0.85元 / kWh。
问：①该用户2009年5月份用有功电量为多少？应缴纳有功电费为多少？②该用户由于某种原因未能按期缴纳5月份有功电费，经催缴于2009年7月19日才到营业所交纳电费。
此时该用户应缴纳哪些费用？各为多少？解：①5月的用电量＝6400－5600＝800（kWh） 5月应收的电费＝800×0.75＝600（元）②7月19日按新的电价标准执行故应补收5月的电费＝800×0.85＝680（元）电费延迟缴纳日期为：1+30+19＝50天（1分）7月19日应收5月电费滞纳金＝680×0.2%×50＝68（元）该用户应收5月份电费和滞纳金＝680＋68＝748（元）答：5月份用有功电量为800kWh, 应缴纳电费为600元。
未能按期缴纳，7月19日才到营业所交纳电费，按新的电价标准执行故应收电费680元,电费违约金68元。
３、某客户实际用电负荷为100kW，安装三相四线有功表的常数为1000r／kWh，TA变比为150／5A。