业务跟单工作职责
业务跟单专员岗位职责
业务跟单专员岗位职责
业务跟单专员是企业中非常重要的职务之一，其主要职责是负
责跟踪客户的订单、协调资源分配、解决售后问题，以确保所有的
业务订单能够按照要求快速、高效地完成。
以下是具体的岗位职责：
1. 了解客户需求
业务跟单专员需要与客户进行沟通，了解客户的需求和要求，
及时响应客户的反馈，并与相关部门和员工协调解决问题，确保客
户满意度。
2. 跟进订单进展
业务跟单专员需要对订单的进展情况进行跟进并统计，及时对
订单的进度、延误等问题进行跟踪与处理，一旦出现问题及时调整，在保障质量的前提下确保订单的按时完成。
3. 协调相关资源
业务跟单专员需要协调销售、物流、生产等各部门资源，保证
订单能够及时交货或服务正确完整。
4. 解决售后问题
业务跟单专员需要确保及时处理客户提出的售后问题及投诉，
并做好记录，为客户提供满意的解决方案。
5. 统计信息和数据分析
业务跟单专员需要每天统计订单成交量、销售情况等数据，并
进行分析和总结，提出改进和优化方案，明确目标和路线。
6. 建立和维护客户关系
业务跟单专员需要与客户保持良好的沟通和合作关系，建立和维护良好的客户关系，对客户反馈和意见进行收集统计、分析，及时提供产品和服务的改进建议。
以上就是业务跟单专员的主要职责和岗位要求，需要具备较好的沟通能力、协调能力、计划能力，以及对数据的敏感度和分析能力。
业务跟单岗位职责、要求以及未来可以发展的方向
业务跟单岗位职责、要求以及未来可以发展的方向业务跟单岗位职责：业务跟单员是负责跟进公司商品下单过程中的所有工作的人，从下单到发货以及售后服务。
他们负责跟进订单，确保订单的及时交付和满足客户要求，同时必须与供应商和制造商协调并交流，并主持组织各类报告和纪录。
具体职责包括但不限于：1. 负责处理客户订单，包括接单，询价，报价，确认订单，协调生产和物流等。
2. 跟踪订单的进度，提升订单处理的进度和质量。
3. 在处理订单时，进行价格谈判，确保公司获得最佳的销售价格。
4. 拓展新客户，与客户保持良好的合作关系，提高客户满意度。
5. 与生产部门和物流部门沟通，确保生产和交付进程畅通。
6. 在售后服务方面，回答客户的疑问和问题，并及时解决客户的问题。
7. 整理和维护客户订单和报告等相关文件，保障跟客户服务的高效。
业务跟单岗位要求：1. 有较好的语言表达和沟通能力，能够熟练运用常用的商务英语。
2. 具有良好的团队合作精神，能够与不同部门的员工有效协调工作。
3. 具有较强的执行能力，能够在高强度工作下保持积极性和耐性。
4. 熟练掌握办公软件及应用，能迅速正确处理信息，加快工作效率。
5. 对于商业运作有一定了解，并能针对不同的应用场景与客户沟通。
未来可发展方向：1. 经验丰富后，业务跟单员可以选择担任跨国企业或跨境电商业务跟单员，负责跟进国际业务的处理和道路安排。
2. 业务跟单员也可以转向市场营销和客户拓展的工作，例如客户经理或业务员等。
3. 根据自己的兴趣和特长，可以转向供应链管理，负责协调生产商和货运代理人以及仓储管理。
4. 具有较好的商务基础，可以通过进一步深造，在行业相关领域内充当技术专家。
业务跟单文员的岗位职责范文(3篇)
业务跟单文员的岗位职责范文1. 跟进业务订单业务跟单文员负责与客户积极沟通，并确保订单的顺利执行。
他/她需要及时了解客户的需求，并与各部门协调，确保订单的准确性和可行性。
在订单执行过程中，业务跟单文员需要主动跟踪订单的进展，及时解决订单中的问题和难题，并与客户保持良好的沟通，确保客户满意度的提高。
2. 处理订单变更在订单执行过程中，客户可能会提出一些变更需求，业务跟单文员需要及时响应，并与相关部门协调解决。
他/她需要仔细分析变更的影响，并在与客户充分沟通的基础上，提出可行的解决方案。
同时，业务跟单文员需要将变更信息及时反馈给相关部门，并确保订单变更的顺利执行。
3. 解决订单执行的问题在订单执行过程中，可能会出现一些问题和难题，业务跟单文员需要及时发现和解决这些问题。
他/她需要主动协调各个部门，及时解决订单执行中的瓶颈和难题，并向客户提供解决方案。
同时，业务跟单文员需要做好问题记录，以便总结经验教训并改进工作流程。
4. 协调各部门间的沟通业务跟单文员是不同部门之间的纽带，他/她需要及时协调各个部门间的沟通和合作。
在订单执行过程中，可能需要与生产部门、采购部门、质检部门等多个部门进行密切合作，实现订单的高效执行。
业务跟单文员需要了解各个部门的工作流程，并与各个部门建立良好的合作关系，以便更好地协调工作。
5. 客户关系维护业务跟单文员与客户之间的良好沟通和合作关系是订单执行成功的关键。
他/她需要及时回复客户的咨询和问题，并提供满意的解决方案。
同时，业务跟单文员需要定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈，以便及时调整订单的执行计划。
业务跟单文员还可以通过定期发送订单执行报告给客户，增加客户对企业的信任和满意度。
6. 文档管理和归档业务跟单文员需要按照公司规定，及时归档订单相关的文件和文档。
他/她需要对订单执行过程中产生的各类文件进行整理和管理，以便随时查阅和使用。
同时，业务跟单文员还需要做好文件的保密工作，确保客户信息的保密和安全。
跟单员岗位职责
跟单员岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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业务跟单文员的岗位职责（5篇）
业务跟单文员的岗位职责岗位职责：1.协助部门经理管理好华润等KA系统和门店促销人员计划;2.负责跟进产品采购订单，补货跟踪等，确保门店合理的安全库存;____对销售数据敏感，具备一定的数据分析和总结能力，工作仔细，认真，负责，做事正确率高;4.协助部门经理进行商业合作谈判，方案策划，签订合同，对账、结款等;任职要求：1、电脑操作熟练，熟练运用EXCEL,WORD文档,了解ERP系统的操作，对数据敏感;2、有KA卖场及快速消费品行业经验优先;3、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干;4、有较强的责任心业务跟单文员的岗位职责（2）主要是负责处理和跟踪公司的业务单据，确保业务的顺利进行和及时落实。
以下是业务跟单文员的详细岗位职责：1. 负责处理业务单据：业务跟单文员需要负责处理公司的业务单据，包括合同、订单、发票等，确保单据的准确性和完整性。
2. 跟踪业务进展：业务跟单文员需要与客户、供应商等相关方保持良好的沟通，及时了解业务进展情况，确保业务的顺利进行。
3. 协调内外部资源：业务跟单文员需要与其他部门、供应商等相关方协调工作，确保业务所需的资源能够及时到位，保证业务落实的顺利进行。
4. 解决问题和风险管理：业务跟单文员需要及时发现和解决业务中的问题和风险，防止业务受阻或出现损失，并及时向上级报告情况。
5. 维护客户关系：业务跟单文员需要与客户保持良好的关系，及时处理客户的问题和需求，确保客户的满意度和忠诚度。
6. 更新业务信息：业务跟单文员需要定期更新业务信息，包括业务进展、客户需求、市场动态等，为公司的决策提供准确的数据支持。
7. 编制业务报告：业务跟单文员需要根据业务情况编制各类业务报告，包括销售报告、采购报告、客户反馈报告等，向上级汇报业务情况。
8. 协助业务拓展：业务跟单文员需要协助业务部门进行市场调研、客户拓展等工作，为业务拓展提供支持。
9. 管理业务档案：业务跟单文员需要负责管理和维护业务档案，确保业务文件的安全和完整性。
跟单员的岗位职责
跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责11、协助外贸业务顾问跟进订单及货期，制定出货计划;2、安排订单的订舱，拖车等运输工作，及整合制作报关所需信息;3、负责所有出货文件的'制作;4、负责订单核销退税等操作;5、完成上级交办的其他工作。
跟单员的岗位职责21、负责出口报关作业，制作、审核出口报关数据与文件;2、能独立操作从报价、接单、整理下单、生产进度跟踪控制;3、准备出货、整理归档等全套业务，且正确的`处理订单操作过程中所发生的问题。
4、及时协调和处理订单执行过程中的突发状况，及时向公司反映问题提出解决建议;6、订单跟踪、单证、出口等各项跟单业务;7、与客户英语邮件联系订单内容。
跟单员的岗位职责31、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法；3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理；4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度；5、做好客户情况及销售情况的'记录工作；6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。
跟单员的岗位职责4服装跟单员岗位职责1、协助业务员跟进样品质量、大货进度，跟进生产过程中半成品的检验，质量监控；2、校对工艺、纸样和样衣，确认样品；3、出差到外协工厂验货，面辅料的筹建及特种工艺的抽检；4、填写各阶段验货记录，及时向总公司反映情况；5、把控大货生产进度，确保大货保质保量按时完成。
服装跟单员岗位要求1、了解服装的生产流程和服装的缝制工艺，能够核算和控制成衣成本；2、熟练服装业务跟单流程，熟悉面辅料特性；3、了解国际验货标准，能及时发现解决生产过程中出现的.各种问题；4、具有现场和工厂沟通协调和处理解决问题的能力；5、性格开朗，办事麻利，做事认真负责，能适应经常出差。
跟单员的岗位职责51、传统批发贸易客户的邮件处理和订单跟进并及时答复客户工厂端的信息回复;2、跟进工厂订单生产进展，确保按时交货，如有异常需要及时反馈其它邮件处理3、负责公司相关部门的'协调工作，按要求传递客户要求;4、完成上级安排的其他工作等。
跟单员的岗位职责（15篇）
跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责(15篇)在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的跟单员的岗位职责，希望对大家有所帮助。
跟单员的岗位职责11、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的`情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员的岗位职责2岗位职责：一、订单下达管理：1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。
2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。
3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。
备注：由于彩盒存在拼版价，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整，然后打印订单交采购主管复核价格，再提交采购经理签名。
如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。
"1、协助经理进行采购方面的工作；2、协助采购经理进行供应商的`联络；3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；4、完成领导交办的其他任务。
业务跟单文员的岗位职责范文（三篇）
业务跟单文员的岗位职责范文一、合同管理1. 熟悉公司各类合同的签订和履行要求，执行合同管理流程。
2. 跟踪合同履行进度，确保供应商按时交货、履行合同义务。
3. 协助制定合同规范，确保合同内容符合公司政策和法律法规要求。
4. 维护合同档案，保持合同信息的及时性和准确性。
二、订单处理1. 接收客户订单，核实订单信息和要求的准确性。
2. 与客户进行沟通，确认订单细节并传达给相关部门。
3. 确保订单按时处理和发货，及时更新订单状态。
4. 跟踪订单执行过程，及时处理订单异常情况，确保订单顺利完成。
三、物流运输1. 跟踪货物运输情况，协调仓库和物流公司，确保货物按时到达目的地。
2. 处理物流异常情况，及时与相关方沟通解决问题。
3. 安排货物运输，制作运输文件和报关单据。
4. 跟踪货物清关进程，确保货物快速通关。
四、供应商管理1. 筛选供应商，与供应商进行合作洽谈，签订合作协议。
2. 跟踪供应商供货情况，确保供应商按时供货。
3. 处理供应商投诉和纠纷，与供应商协商解决问题。
4. 定期与供应商进行业务评估，提供供应商绩效报告。
五、售后服务1. 跟踪客户的订单执行情况，及时解决客户的问题和投诉。
2. 处理退换货申请，与客户和仓库协调，确保退换货流程顺利进行。
3. 维护客户关系，与客户保持良好的沟通和合作，提供优质的售后服务。
六、数据分析1. 收集和整理订单、供应商和客户数据。
2. 品类销售分析，包括销售情况、市场需求和竞争对手分析。
3. 协助制定销售计划和采购计划，提供数据支持。
七、协助其他工作1. 协助其他部门完成相关工作任务。
2. 参与部门会议，提供相关数据报告和建议。
3. 根据工作需要，完成领导交办的其他临时任务。
八、文档管理1. 负责编写和修改相关工作文件和报告。
2. 管理相关档案文件，确保文件的存储和检索方便。
3. 根据需要进行文档归档和销毁。
以上是业务跟单文员的岗位职责范文，其中包括合同管理、订单处理、物流运输、供应商管理、售后服务、数据分析、协助其他工作和文档管理等方面的内容。
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业务跟单工作职责
所谓“跟单员（Merchandiser）”，是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品或服务运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽，就好比人体内的运动神经一样，随时调度协调各器官之间的配合，以完成大脑所下达的动作指令。
一个优秀的跟单员必须具备全面的生产进度控制能力，要求具有严谨的思维、周密的计划，可以说要“一切尽在掌握之中”。
跟单员工作的重要性主要表现为：
1. 跟单员需要面对客户，面对订单开展工作。
2.跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
3.随着商品市场的多样化，小批量化以及节奏的加快，其工作性质的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
4. 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。
5.作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。
6.对于订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里，于是，沟通、跟催等能力就特别致命。
这是跟单工作的挑战性所在。
7.有些时候，跟单员是业务经理的助理，有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理，有些时候，跟单员是老板的助理，更多时候，跟单员是客户的助理。
对跟单员的工作界定如下：
―――业务跟单：严格来说应该叫“业务跟进”，就是对准客户（即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群）进行跟进，以缔结业务合同为目标的一系列活动。
对外是业务员或业务员的助理。
―――生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标。
对内是业务经理、生产主管和总经理的特别助理。
无论是工厂企业里的跟单员，还是贸易公司的跟单员，其基本职责也都是由“业务跟进”和“生产跟单”两大部分构成。
对于贸易公司里的跟单员，无非是对工厂运作的介入少一些。
跟单员是业务员跟单员的工作不仅仅是企业的营业员，被动地接受订单，而要主动地进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，即进行业务跟单。
为此跟单员必须：
（1)寻找客户。
跟单员通过各种途径寻找新客户或跟踪主要客户。
（2)设定目标。
跟单员应决定怎样在准客户与现实客户中分配工作时间。
（3)传播信息。
跟单员应熟练地将企业产品的相差信息传递出去。
（4)推销产品。
跟单员应与客户接洽，演示产品，回答顾客的疑问并成订单。
（5)提供服务。
跟单员要为客户提供各种服务，提供咨询意见，加速交货。
（6)收集信息。
跟单员要收集市场信息心脏进行市场调查。
（7）分配产品。
在产品短缺时优先分配给主要客户。
▊跟单员是业务助理跟单员在许多时候是扮演业务经理助理的角色。
他们协助业务经理接待、管理、跟进客户。
为此，
跟单员必须做好以下工作：
（1）传真、电子邮件等文件的回复，打印或验签（2）计算报价单
（3）验签订单
（4）填对账表
（5）目录的寄送与登记
（6）寄样品
（7）客户档案的管理
（8）来访客户的接待
（9）主管交办事项的处理
（10）与相关部门业务的联系
▊跟单员是协调员跟单员应对客户所订的产品的交货进行跟踪协调，即进行生产跟单。
其跟踪的要点有生产进度、货物报关、货物装运等。
为此，跟单员在小企业中，可能要身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员、物控员，甚至还会是采购员。
在大企业中，跟单员则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点跟单员的工作几乎涉及到企业的每一个环节，从销售、生产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员的身影出现。
跟单员的工作是复杂的、全方位的。
（1）跟单员是一种责任大、权力小的工作岗位。
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，其责任十分重大，因为订单就是企业的生命，客户就是企业的上帝，失去订单与客户将危及企业生存。
但跟单员的权力却是非常小的，他可以说是毫无职权，只是一个办事员而已。
跟单员完成其责任的权力不是来自其职权，而是来自其所做的事。
（2）跟单员的工作重心在于沟通协调，而不是在于以权压人。
跟单员与客户、与生产部门、与销售部门的工作是一种沟通与协调，都是在完成订单的前提下而进行的与人的沟通的工作。
（3）跟单员的工作是做客户的参谋。
跟单员从本质上来讲是为客户服务的，他们在大多数时候是当好客户的参谋。
跟
单员掌握着企业的大量的客户资料，又对他们的需求特点十分熟悉，同时也了解企业的生产情况，他可以对客户的订单提出意见，以利于客户的订货。
（4）跟单员的工作节奏是多变与快速的。
客户的需求是多样的，有时客户的订单是小批量的，却要求及时出货，这就要求跟单员的工作效率应是快速的。
同时，跟单员所面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式、作息时间与工作节奏各不相同，这也要求跟单员的工作节奏是多变的。
（5）跟单员的工作是综合性的。
跟单员的工作是涉及企业的所有的部门，由此决定其工作是综合性的。
对外跟单员执行的是销售人员的职责，对内则是执行生产管理协调，跟单员必须熟悉工厂的生产动作流程与进出口贸易的实务等。
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