酒店管理规划豪生国际酒店机电系统规范标准共39页文档

准
二对招标书和合同的要求 1 机电设备采购和工程招标应委托招标公司按招标程序进行，以确保甲方的利益得最大程度的保障。 2 甲方编写的招标技术参数和要求要符合豪生的规范和标准。 3 对于招标过程中出现的技术方案的改动，在通知招标公司和预中标单位的同时应及时通知豪生集团。 4 应保证投标单位具有竞争广泛性，一切应按国家招标规定进行。对于技术含量高，要求高的产品和项目，其评标依据应综合价格，技术性能，对方资质、业绩，运行效果，节能，维修等多方面指标。 5 合同应涵盖技术服务内容细则，如系统工程范围，工期，所有的技术服务性资料及合格证，检验报告，工程实施细则，工程测试及验收条款，培训计划，随机工具和备件清单，常用备件的供货渠道、供货周期和价格，质保条款和期限，售后服务细则，付款条件，质保金等等，以保护甲方利益，同时满足豪生今后管理要求。 6 对于服务性合同，做到至少三家报价，一期一签。合同不规定自动延长条款。合同应包含中断服务条款。 7 合同付款尽量做到先服务，后付款或者至少在服务期满后再付余款。 8 合同应包含不能分包，转包条款。不能签订虚假合同。
Ⅲ．暖通空调部分一．冷源……………………………………………………………………………………13 二．系统连接………………………………………………………………………………15 三．冷却塔…………………………………………………………………………………16 四．热源……………………………………………………………………………………17 五．循环泵…………………………………………………………………………………19 六．空气处理机，风机盘管………………………………………………………………20 七．热交换器………………………………………………………………………………22 八．各区域温度设定，新风和风压要求…………………………………………………23
Ⅳ．给排水部分一．供水及预处理…………………………………………………………………25 二．排水系统及排水处理…………………………………………………………………26
第 2 页共 38 页
豪生国际酒店机电设备系统规范标准
三．冷水系统、热水系统、生活热交换器………………………………………………28 Ⅴ．电梯要求
第 5 页共 38 页
豪生国际酒店机电设备系统规范标准
Ⅱ.配电要求一配电方案
1 变配电系统设计应完全遵照国家相应的规范和标准。需提供便捷的维修、保养和测试条件，设备的布置和配置要确保在故障情况下能用最短的时间恢复供电，保证停电倒电的高度灵活性。
2 楼宇高压供电为两路进线，且两路进线互为独立。两路高压电源均为常用电源互为备用，两路高压电源之间可通过联络开关进行相互切换。
3 此《机电设备系统规范标准》不应被看作是一个具体项目的解决方案，因此它不承担设计任务分配，工程进展控制，工程质量控制，采购及成本控制等方面的责任。
4 此《机电设备系统规范标准》不能提供所有的机电方面的细节规定，豪生集团根据它在中国工程项目不断积累的实践经验将对它进行补充。豪生集团同时对体现豪生品牌标准的细节要求提供补充解释或引导进入相关的信息源。
甲线
高压开关
高压联络开关
高压开关
乙线
变压器
变压器
变压器
变压器
3 高压变配电系统应有 30%的设计裕量（包括备用开关屏位置，线路等）。 4 高压变配电系统应装设可靠的联锁装置及闭锁装置，防止可能的误操作。 5 置于建筑物内的变压器应采用高效低耗型干式变压器，变压器配属两路不同的高
压进线。 6 变压器应有 30%的富余容量。 7 低压配电系统应设置联络装置及相应的连锁装置，为检修、测试创造条件，同时
豪生国际酒店机电设备系统规范标准
《豪生国际酒店机电设备系统规范标准》
目录
Ⅰ．机电系统要求前述一．编制依据及相关说明……………………………………………………………………4 二．对招标书和合同的要求…………………………………………………………………5
Ⅱ．配电要求一．配电方案………………………………………………………………………………6 二．柴油发电机、不间断电源和应急照明系统…………………………………………8 三．母线槽、电缆桥架、电缆和开关……………………………………………………10 四．照明亮度参数表………………………………………………………………………11
第 3 页共 38 页
豪生国际酒店机电设备系统规范标准
Ⅰ.机电系统要求前述一编制依据及相关说明
1 此《机电设备系统规范标准》是依据豪生品牌的标准而编制，它符合国际相关的机电规范和标准。
2 此《机电设备系统规范标准》是豪生品牌技术服务的一个重要文件。设计公司，业主项目工程部，工程承包单位，工程监理单位应确保所有工程不与此文件相冲突，如政府的相关规定和标准与豪生的要求相冲突，则应与豪生联系以寻求解决方案。
5 此《机电设备系统规范标准》是豪生品牌标准的一个方面，它可能会针对市场变化，新材新技术，新工艺，新运作方式，新的国际或国内标准而做出相应的修改。
6 此《机电设备系统规范标准》也会回应国家的星级评定的要求，使酒店从一开始就能在机设备上满足其市场定位和星级定位。
7 豪生集团管理的酒店机电系统的设计应由业主方聘请的有国家许可资质的设计单位和设计人员承担。豪生集团不认可也不同意接收任何非正式合同框架下的机电设计方案。
一．电梯配置要求…………………………………………………………………………30 二．电梯技术要求…………………………………………………………………………31 三．客梯……………………………………………………………………………………32 四．服务梯…………………………………………………………………………………33 五．自动扶梯………………………………………………………………………………34 六．电梯品牌………………………………………………………………………………35 附录：客房点位要求

合集下载

豪生国际酒店机电设备系统(电气暖通给排水)规范标准

Ⅱ．配电要求一．配电方案………………………………………………………………………………6 二．柴油发电机、不间断电源和应急照明系统…………………………………………8 三．母线槽、电缆桥架、电缆和开关……………………………………………………10 四．照明亮度参数表………………………………………………………………………11
第 5 页共 38 页
豪生国际酒店机电设备系统规范标准
Ⅱ.配电要求一配电方案 1 变配电系统设计应完全遵照国家相应的规范和标准。需提供便捷的维修、保养和测试条件，设备的布置和配置要确保在故障情况下能用最短的时间恢复供电，保证停电倒电的高度灵活性。 2 楼宇高压供电为两路进线，且两路进线互为独立。两路高压电源均为常用电源互为备用，两路高压电源之间可通过联络开关进行相互切换。
豪生国际酒店机电设备系统规范标准
豪生国际酒店机电设备系统规范标准
(电气、暖通、给排水、电梯)
二○○八年六月
第 1 页共 38 页
豪生国际酒店机电设备系统规范标准
《豪生国际酒店机电设备系统规范标准》
目录
Ⅰ．机电系统要求前述一．编制依据及相关说明……………………………………………………………………4 二．对招标书和合同的要求………………………………关
高压联络开关
高压开关
乙线
变压器
变压器
变压器
变压器
3 高压变配电系统应有 30%的设计裕量（包括备用开关屏位置，线路等）。 4 高压变配电系统应装设可靠的联锁装置及闭锁装置，防止可能的误操作。 5 置于建筑物内的变压器应采用高效低耗型干式变压器，变压器配属两路不同的高
Ⅲ．暖通空调部分一．冷源……………………………………………………………………………………13 二．系统连接………………………………………………………………………………15 三．冷却塔…………………………………………………………………………………16 四．热源……………………………………………………………………………………17 五．循环泵…………………………………………………………………………………19 六．空气处理机，风机盘管………………………………………………………………20 七．热交换器………………………………………………………………………………22 八．各区域温度设定，新风和风压要求…………………………………………………23

酒店管理物业机电设计及施工标准(参照)——集团连锁酒店管理公司2032(叶予舜)

接地系统
低压配电系统接地型式采用TN-S系统，其工作零线和保护地线在接地点后要严格分开。重复接地、防雷接地、强弱电接地采用共用联合接地装置。室内采用总等电位联结，将建筑物内保护干线、设备进线总管、建筑物金属构件进行连接，卫生间、消防控制室等处设局部等电位联结。
在电源引进引出的配电装置处，设浪涌保护器(SPD)；由室外引入或由室内引至室外的电力电缆、信号线路、控制线路、信息线路等在其入口处的配电箱、控制箱、前端箱等的引入处应装设SPD。
消防联动
1.消防联动控制系统：在消防控制室设置联动控制台，控制方式分为自动控制和手动控制两种。通过联动控制台，可以实现对消火栓泵、自动喷淋泵系统、防火卷帘门、火灾警报装置等，以及切断一般照明及动力电源的监视和控制。
2.消火栓系统：消火栓泵可以在水泵房就地自动/手动控制启、手动停。消防控制室具有启动控制优先权。消火栓泵启动、停止运行信号及故障信号送至消防控制室，在联控台上显示。消火栓系统手动停泵。
10.屋面风机电源电缆套管为非金属材料，从钢结构预留空洞穿屋面钢结构。
1.积水可经集水坑用泵排出，当有条件时，积水可直接排入下水道。
2.在电缆上下各均匀铺设细砂层，其厚度宜为100mm，在细砂层应覆盖混凝土保护板等保护层，保护层宽度应超出电缆两侧各50mm。
绝缘导线布线
1.配电线路的敷设应防止在使用过程中因水的侵入而带来的损害、应避免由于灰尘聚集在布线上所带来的影响。
2.办公室、设备机房等照明光源以荧光灯为主。有防爆要求的区域考虑防爆要求。
3.水泵房及卫生间采用防水型荧光灯/节能灯。
4.室外灯具采用防水防尘灯。
5.所有荧光灯采用电子镇流器。
电缆布线
1.室外变电所，消防泵房，仓库内配电室，门卫等其它建筑/房间在总平面图及建筑物内的布置应考虑遵循电气电缆线路敷设路径最短的原则。

五星级酒店机电设计标准

五星级酒店机电设计标准五星级酒店作为高档酒店的代表，其机电设计标准至关重要。

机电设施的设计和规划直接影响到酒店的运营效率、服务品质和顾客体验。

本文将重点讨论五星级酒店机电设计标准，以期为酒店业主、设计师和相关从业者提供参考。

一、电力系统设计标准1.1 供电接入能力：五星级酒店应当保证电力系统的供电接入能力充足，能够满足酒店各项设施、设备的正常运行和顾客需求。

1.2 设备配电：合理设计配电系统，确保各个区域、设施的电力供应均衡和可靠。

1.3 应急电源：酒店应设置备用发电机组，以应对突发停电情况，保障顾客的基本生活和安全需求。

二、空调系统设计标准2.1 温度控制：酒店客房、公共区域应设置独立的温度控制系统，确保顾客在不同气候条件下的舒适度。

2.2 新风系统：设立合理的新风系统，保证空气质量和流通，预防病菌传播，为顾客提供清新的室内空气环境。

2.3 节能设计：采用高效节能的空调设备，并设置定时、温控装置，合理利用自然通风，降低能源消耗。

三、给排水系统设计标准3.1 给水系统：保证酒店内部供水系统的稳定性和压力，确保顾客正常使用热水、冷水等各项生活用水。

3.2 排水系统：合理设置排水管道和设备，避免因排水问题带来的异味和污染，确保室内环境的清洁和卫生。

3.3 防水设计：公共区域和卫生间应采用防水设计，避免地面漏水和渗漏的情况发生。

四、照明系统设计标准4.1 照明设计：合理布局、亮度和色彩设计，提升室内环境的舒适度和美观度。

4.2 节能照明：酒店应使用LED等节能照明设备，合理设置照明控制系统，减少不必要的能源浪费。

4.3 紧急照明：设置照明应急系统，确保在紧急情况下顾客和员工的安全疏散。

五、消防系统设计标准5.1 灭火设备：按照国家标准设置消防器材和设备，包括灭火器、喷淋系统、烟感探测器等，确保火灾爆发时能够及时进行灭火和疏散。

5.2 疏散通道：合理设置疏散通道和标识，确保顾客和员工在火灾等紧急情况下迅速疏散到安全区域。

酒店机电系统基本要求

致吕总：您好！以下是我个人及管理方建议，根据实际供设计师和工程师参考。

一．空调通风系统1．制冷主机宜采用离心式冷水机组。

2．制冷主机的设计台数及容量，应考虑当一台机组不能运行时，其余机组的容量能满足50%的整个大楼的计算冷负荷；3．冷却及空调水泵都必须有备用泵；4．空调循环水及冷却水系统要求有化学水处理装置；5．客房走廊必须设经过滤处理的新风送风系统，新风机尽量不吊在客房走道天花上，可设在服务间内；6．风机盘管的回风口应带过滤网的，回风口尺寸应大一些，便于维修；7．客房新风量为90cum/h, 85cum/h;8．风机盘管应是三排管的并且安装电控阀及带三档变速的温控开关；9．大空间区域：●大堂、公共区域走廊、大的餐厅、大宴会厅、歌舞厅等应采用全空气的空调系统；●全空气系统应包括：送风箱、回风管及新风吸口；回风量和新风量可通过风阀调节大小；●气流为二送二回，不得采用天花或机房作为静压箱的回风形式；●有些特殊的死角可用少量的风机盘管作为弥补；●共享空间的大堂要考虑冷/热空气气流问题，分层送风和回风系统，以保证大堂无论在冬季或夏季空调的舒适；●大宴会厅空调应按满员及热食品计算负荷。

10．整个酒店新风量比例应考虑大一些，要求贪偏正压，提供足够的补充新风给所有的排气系统，以保证整个大楼处于正压状态；如果某些场所必须是负压的，向这些场所就应该可以被关闭的；11．包房、办公室、客房、KTV、会议室等封闭的小空间应采用风机盘管加新风系统；12．厨房通风系统：*排风系统应根据厨房设计公司提供的排烟罩需求量设计；*厨房需要有补充新风系统，被处理过的温度为：冬季16C，夏季27C；新风量略小于排凤量；*冷菜、粗加工、餅房、巧克力房、肉类加工等必须提供空调设施；*开放式的厨房要有排烟罩；13．包房、会议室、KTV包房、公共舆洗室、游泳池、浴室、更衣室等场所应有排气系统。

14。

客房卫生间排气系统采用集中排气和卫生间小排气扇，集中排气风机可定时启动；小排扇要选低噪声长寿命的进口产品；15。

酒店管理设计__酒店（豪生）室内设计要求

酒店管理设计__酒店（豪生）室内设计要求预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制Howard Johnson International (China)豪生酒店室内设计要求2 酒店客房2.1 标准客房（单间房） 2.1.1 客房门廊 2.1.1.1 客房走廊最小宽度为 1.1m （无障碍房最小 1.5m ）。

2.1.1.2 天花高度最小 2.2m 。

2.1.1.3 走廊地面采用石材。

2.1.2 客房卧室 2.1.2.1 客房天花高度不小于3.0m 。

2.1.2.2 墙面采用阻燃墙纸。

2.1.2.3 地面采用地毯，地毯样式为：至少七行每英寸，80%羊毛，20%尼龙的阿格明斯特地毯。

地毯至少32 盎司/平方码，防污处理过的尼龙地毯应配以至少6 mm 厚、25 盎司/平方码的底垫。

2.1.2.4 天花采用石膏板乳胶漆。

2.1.3 客房卫生间 2.1.3.1 卫生间的布局应符合干湿分区的要求。

2.1.3.2 卫生间建议为四件套，面积应在 7 ㎡以上。

2.1.3.3 浴室设施2.1.3.3.1 洗面台2.1.3.3.1.1 洗面台台面应为花岗石，周边应有10 厘米高的同材质、同色防水溅板，台面边缘注意倒角。

2.1.3.3.1.2 洗面台下方空间可做柜子及抽屉，可考虑摆放浴室避水用具，第 8 页共 16 页如吹风机等。

2.1.3.3.2 坐便器2.1.3.3.2.1要求为品牌低噪声加长节水型。

2.1.3.3.2.2可采用隐藏水箱型。

2.1.3.3.2.3颜色为白色或浅色。

2.1.3.3.3 淋浴房2.1.3.3.3.1尺寸在应在 0.9mX1m 以上。

2.1.3.3.3.2地面有排水坡并放置防滑地板材料。

2.1.3.3.3.3光滑清晰的玻璃围栏，厚度不少于 10mm。

2.1.3.3.3.4钢化无框玻璃平开门，带防水条。

2.1.3.3.4 浴缸2.1.3.3.4.1应采用国际标准的品牌浴缸。

酒店筹建机电系统要求(建议说明)

酒店机电系统要求（建议说明）内容目录1.0-电力的供应和分配系统。

1.1 总体要求1.2 应急发电机1.3客房的要求1.4客房浴室的要求2.0-采暖、通风、空调系统。

2.1总体要求2.2客房区域2.3公共区域2.4后勤区域3.0-建筑管理和控制系统3.1 总体要求4.0-供水和分配系统4.1 总体要求5.0-排水系统5.1 总体要求6.0-竖向交通6.1 总体要求6.2 客用电梯的设计6.3服务梯/货梯/大型电梯的设计6.4电动扶梯设计7.0音频系统7.1 总体要求7.2音响操控室7.3音频系统7.4功能厅的音响系统8.0弱电系统8.1 总体要求8.2电脑技术8.3通讯技术8.4客房相关技术8.5 特殊的建设施工9.0保安系统9.1 总体要求9.2保安警报系统9.3寻呼系统9.4闭路监控电视系统1.0供配电系统1.1总体要求1.依据可靠性来设计电力供给与输送系统。

应设计为一级供电、采用双路电源供电加备用发电机组应急供电，提供两路导入电缆，每一路均要求能承载酒店最大的功率负荷，输送的电流来源于不同的电网或区域，设置自、手动转换开关实现在一条线路不能使用时转到另一条线路。

2.确保对支流或电量负荷起故障保护作用的跳闸只对他所在的电路和所控制的电量负荷起作用。

在潮湿区域内或其附近的装备或线路必须用采取电路回路接地保护措施。

高压配电柜组有两组主进负荷开关柜、两组PT/CT高压计量柜、四组变压器高压出线柜、一组联络负荷开关柜和一组高压隔离柜组成，双电源实现人工手动和楼宇自控操作功能，高压柜负荷开关为手推车式真空高压断路器；低压开关柜宜采用用抽屉式，动力与照明变压器均由低压联络开关柜实现对应的互为备用转换功能，消防设施设备供电开关柜应与常用开关柜分开，实现双路（常用电和备用发电机组）供电；低压开关柜按照不同区域、楼层分开控制并安装有计量电表；高低压负荷开关应选择“ABB”、“Siemens”或国内知名品牌如“许继”开关或高低压成套设备。

宾馆安全用电管理制度

宾馆安全用电管理制度一、目的和适用范围为了确保宾馆的用电安全，保护财产和人员安全，订立本管理制度，明确宾馆安全用电的管理标准和考核标准，适用于全体员工和宾馆管理层。

二、管理标准1. 电气设备的选购和安装1.1 电气设备的选购必需符合国家和地方相关法律法规的要求，并具备相关的产品认证。

1.2 宾馆的电气设备安装必需由专业人员进行，并依照相关标准和规范操作。

1.3 每个电气设备都应有明确的安装位置，规范安装，其用电负荷不得超过设备的额定容量。

2. 电气线路的布线和维护2.1 电气线路的布线必需合理、牢靠，避开交叉和谐，同时保证线路的安全性和使用稳定性。

2.2 宾馆的电气线路应依照安全标准进行维护，并定期进行巡检和保养，确保线路的正常运行。

2.3 对于老旧的电气线路，应适时进行更新和改造，以确保线路的安全性和牢靠性。

3. 电源保护设备的配置和管理3.1 宾馆的电气系统应配置相应的过载保护、漏电保护和短路保护设备，确保电源的安全牢靠。

3.2 全部电源保护设备应定期进行检测和维护，并确保设备正常运行。

3.3 对于发觉存在故障或损坏的电源保护设备，应适时维护和修理或更换，确保设备的正常使用。

4. 用电设备的使用管理4.1 宾馆全部用电设备必需符合国家和地方相关法律法规的要求，并具备相应的产品认证。

4.2 宾馆用电设备的使用必需依照操作手册和相关标准进行，并严禁私拉乱接电线、乱动电气设备等违规行为。

4.3 全部的用电设备都应定期进行检测和维护，保持设备的安全和正常运行。

三、考核标准1. 宾馆电气设备的安装和维护情况考核1.1 依据电气设备的选购和安装标准是否符合国家和地方相关法律法规进行考核，予以合格或不合格的评价。

1.2 依据电气线路的布线和维护是否合理、牢靠进行考核，予以合格或不合格的评价。

1.3 依据电源保护设备的配置和管理是否合规进行考核，予以合格或不合格的评价。

2. 宾馆用电设备的使用情况考核2.1 依据用电设备的选购和使用是否符合国家和地方相关法律法规进行考核，予以合格或不合格的评价。

酒店管理工程机电工程-机房规划基本要求

存储内容应至少包括系统管理数据、鉴别信息、重要业务数据等内容。
应采用安全、高可用性的数据存储设备。
设备型号应满足备份策略要求。
应选择正规可靠的设备供应商。
应采取相应制度、措施保障设备安全性。
须定期进行数据备份。
10 - 15
序号
检查点
140 备份介质
141 备份方式
142 备份内容
143 异地备份
应对无用的过期信息、文档进行完整删除，并建立数据删除制度、保留删除记录。
应具有系统备份。
应具有故障恢复策略。
应具有安全配置标准，并进行安全配置。
宜具有磁盘空间分配策略。
应具有主机加固标准，并对主机进行加固。
应保证操作系统和数据库系统用户的鉴别信息所在的存储空间，被释放或再分配给其他用户前得到完全清除，无论这些信息是存放在硬盘上还是内存中；应确保凶内的文件。目录和数据库记录等资源所在的存储空间，被释放或重新分配给其他用户前得到完全清除。
应能够检测到对重要服务器进行入侵的行为，能够记录入侵的源IP、攻击的类型、攻击的目的、攻击的时间，并在发生严重入侵事件时提高报警。
应关闭系统不必要的服务和端口。
9 - 15
序号
检查点
126 最小安装原则
127 及时更新
128 控制措施
129 及时安装系统必要的补丁
130 漏洞扫描
131 连接控制
应对网络系统中的网络设备运行状况、用户行为等进行日志记录，内容包括：事件的日期和时间、用户、事件类型、事件是否成功及其他与审计相关的信息。
应对日志记录进行保护，避免受到未预期的删除、修改或覆盖等。
宜根据记录数据进行分析，并生成审计报表。
6 - 15

商务酒店机电节能运行维护技术标准

商务酒店机电节能运行维护技术标准商务酒店机电节能运行维护技术标准随着社会的不断发展，人们对于环保和节能的意识越来越强烈。

商务酒店作为一种高端服务业，其机电设备的节能运行和维护显得尤为重要。

因此，商务酒店机电节能运行维护技术标准的制定和实施，对于提高酒店的经济效益和社会形象具有重要意义。

一、机电节能运行技术标准商务酒店机电设备的节能运行技术标准主要包括以下几个方面：1. 设备选型：在选购机电设备时，应优先选择能够实现节能的设备，如高效节能的空调、照明设备等。

2. 设备调试：在设备调试时，应根据实际情况进行合理的调试，避免设备过度运行，浪费能源。

3. 设备运行：设备运行时，应根据不同的使用场景和需求，合理调节设备的运行模式，如空调的温度和风速等。

4. 设备维护：设备维护是保证设备正常运行和延长设备使用寿命的关键。

应定期对设备进行维护和保养，及时更换老化和损坏的部件。

二、机电节能维护技术标准商务酒店机电设备的节能维护技术标准主要包括以下几个方面：1. 设备巡检：定期对机电设备进行巡检，及时发现设备故障和异常情况，避免设备损坏和能源浪费。

2. 设备清洁：设备清洁是保证设备正常运行和延长设备使用寿命的重要措施。

应定期对设备进行清洁和消毒，保持设备的卫生和整洁。

3. 设备保养：设备保养是保证设备正常运行和延长设备使用寿命的关键。

应定期对设备进行保养和维护，及时更换老化和损坏的部件。

4. 设备更新：随着科技的不断发展，新型的机电设备不断涌现。

商务酒店应及时更新设备，采用更加节能和环保的设备，提高设备的使用效率和经济效益。

三、机电节能运行维护技术标准的实施商务酒店机电节能运行维护技术标准的实施需要以下几个方面的支持：1. 酒店管理层的支持：酒店管理层应高度重视机电节能运行维护技术标准的实施，制定相应的管理制度和奖惩措施，确保技术标准的有效实施。

2. 专业技术人员的支持：商务酒店应配备专业的机电维护技术人员，确保设备的正常运行和维护。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。