论博物馆的营销策略
博物馆营销策划方案
博物馆营销策划方案一、背景随着社会的发展和人们生活水平的提高，对于文化消费的需求也日益增长。
博物馆作为文化传承和知识传播的重要场所，面临着吸引更多观众、提升社会影响力和实现可持续发展的挑战。
在这样的背景下，制定一套有效的营销策划方案显得尤为重要。
二、目标受众（一）本地居民他们是博物馆的基础观众群体，对本地历史文化有一定的兴趣和了解。
（二）游客包括国内外游客，希望通过参观博物馆了解当地的特色文化和历史。
（三）学生群体学校组织的参观活动以及自主学习的学生，是博物馆教育功能的主要对象。
（四）文化爱好者对历史、艺术、科学等领域有浓厚兴趣，愿意深入研究和探索的人群。
三、市场分析（一）竞争态势周边其他文化场所、旅游景点等可能会分散观众的注意力。
（二）优势丰富的馆藏资源、专业的研究团队、独特的文化价值。
（三）劣势宣传推广不足、展览形式单一、互动体验不够。
（四）机会文化旅游的兴起、政府对文化事业的支持、新技术在展览中的应用。
（五）威胁社会娱乐方式的多样化、观众对文化消费需求的不断变化。
四、营销策略（一）产品策略1、优化展览内容根据观众反馈和市场需求，定期更新和调整展览主题和展品，打造具有吸引力的特色展览。
2、开发多样化的产品如文化创意产品、教育课程、线上展览等，满足不同观众的需求。
（二）价格策略1、制定灵活的票价体系针对不同人群设置不同的票价，如学生票、老年人票、团体票等，提供优惠政策。
2、推出会员制度为会员提供优先参观、讲座活动优惠等特权，增加观众的粘性。
（三）渠道策略1、线上渠道（1）建立官方网站和社交媒体账号，及时发布展览信息、活动预告、文化知识等内容，与观众进行互动。
（2）与在线旅游平台合作，推广博物馆的门票和相关产品。
2、线下渠道（1）与学校、社区、企业等建立合作关系，开展文化讲座、展览进校园、进社区、进企业等活动。
（2）在旅游景点、酒店、交通枢纽等地设置宣传展板和资料发放点，吸引游客的关注。
（四）促销策略1、举办主题活动如文化节、纪念日活动、亲子活动等，吸引观众参与。
博物馆营销传播策略
博物馆营销传播策略博物馆营销传播策略是提高博物馆知名度和吸引更多游客的重要手段。
以下是几种有效的营销传播策略，博物馆可以根据其需求和资源进行选择和调整。
1. 制定清晰的品牌定位：博物馆需要明确自己的定位和特点，形成独特的品牌形象。
这包括定义博物馆的核心价值和目标受众，从而和其他博物馆区分开来。
在营销传播中，品牌定位将成为吸引游客的重要依据。
2. 多样化的市场推广：博物馆应采取多种渠道和媒体进行市场推广。
可以结合线上线下的活动，通过社交媒体、网站、微博微信等平台发布信息和开展互动营销。
此外，与旅游机构、酒店、旅行社等建立合作关系也是一种有效的市场推广方式。
3. 创新的展览和活动：定期推出吸引人们参观的特别展览和活动是一种重要的吸引游客的手段。
可以通过与艺术家、设计师、学者等合作，展示创新的展品和展览方式。
同时，结合时下热门话题或社会事件，设计相关的主题展览和活动，吸引更多的参观者。
4. 整合教育资源：博物馆可以将自身的资源整合起来，提供教育性的活动和课程。
这些活动可以吸引学校组织参观，或者提供与学校合作的课程内容。
通过与教育机构的合作，将博物馆作为教育资源的一部分，可以吸引更多的游客参观。
5. 参与社区和公益活动：积极参与社区和公益活动，将博物馆与社会联系起来。
可以组织义工活动、举办公益展览或支持当地艺术家的创作等方式，提高博物馆的社会形象。
通过这些活动，还可以吸引更多社区居民和公众关注博物馆的存在和价值。
6. 提供个性化服务：博物馆可以根据游客的需求，提供个性化的服务和体验。
可以考虑推出讲解服务、手绘导览图、VR/AR体验等创新方式，提高游客的参与度和满意度。
综上所述，博物馆营销传播的策略应该综合考虑博物馆的定位和特点，并通过多样化的市场推广、创新的展览和活动、整合教育资源、参与社区和公益活动、提供个性化服务等方式，吸引更多的游客关注和参观博物馆。
如何做博物馆营销策略
如何做博物馆营销策略博物馆作为文化遗产的保护者和传播者，需要通过有效的营销策略吸引更多的参观者和观众。
以下是一些实用的博物馆营销策略：1. 网络推广：利用社交媒体平台、博客、网站和旅游网站等渠道进行网络推广。
定期发布博物馆的展览信息、故事背景、展品介绍和相关活动，吸引潜在游客的兴趣。
2. 合作与联合营销：与当地旅游机构、酒店、学校、社区组织等建立合作关系，共同推广博物馆。
例如，提供学生入场优惠、打包旅游套餐或在周边商业设立合作促销活动等。
3. 举办特殊活动：定期举办各类特殊活动，如主题展览、讲座、工作坊、音乐会或推广活动等，增加博物馆的知名度和吸引力。
4. 受众调研与个性化服务：通过调研分析，了解目标受众的兴趣和需求，为其提供个性化的参观体验和服务。
比如，针对不同年龄、兴趣、专业背景的人群举办定制化活动或提供专属讲解服务。
5. 外部合作推广：与当地媒体、文化机构、学术界和艺术家等建立合作关系，通过媒体报道、学术研究、艺术展览等合作方式来推广博物馆。
6. 社交媒体互动：积极参与社交媒体平台上的讨论和互动，回复参观者的留言和评论，借助社交媒体的传播力量扩大博物馆的影响力。
7. 客户反馈与改进：定期收集和分析参观者的反馈意见，了解他们对博物馆的评价，并根据反馈不断改进博物馆的展品、布展方式、服务质量等方面，提高游客的满意度。
8. 会员计划与奖励机制：推出会员计划，为常年支持博物馆的参观者提供特权、优惠和礼遇；设立奖励机制，通过抽奖、积分兑换等方式激励参观者，增加他们的参观次数。
9. 推广物品销售：设计和推出富有纪念意义的博物馆纪念品，如明信片、书签、文化衫、仿制品等，通过销售渠道增加博物馆的收入。
10. 公益与社区参与：积极参与社区活动、教育项目和公益事业，为当地社区和学校提供讲座、展览资料和志愿者支持，树立博物馆的社会责任形象，增加社区支持和参与度。
以上是一些博物馆营销策略的建议，当然具体的策略还需要根据博物馆的实际情况和目标群体来确定，持续适应市场需求、创新和改进的营销策略才能有效吸引更多观众。
博物馆营销策略
博物馆营销策略随着社会的不断发展，博物馆已经逐渐成为人们日常生活中的重要组成部分。
然而，由于博物馆的特殊性质，其营销策略与其他行业有所不同。
下面将针对博物馆的特点，提出一系列适合博物馆的营销策略。
首先，博物馆要通过提供高品质的展览和活动来吸引观众。
展览和活动是博物馆最直接的触达观众的方式，因此对展览和活动的策划和执行至关重要。
博物馆可以通过不断更新和创新展览内容，引入新的展览主题和形式，吸引更多观众的关注。
在活动方面，可以举办各类展览开幕、讲座、工作坊等活动，提供多样化的参与方式，为观众带来全新的体验和感受。
其次，博物馆应充分利用数字化技术来提升其展览和活动的传播效果。
随着信息技术的发展，数字化技术已经成为博物馆不可或缺的一部分。
博物馆可以利用互联网和社交媒体平台进行宣传推广，通过展览和活动的实时报道、线上互动、网络推广等方式吸引更多观众的关注和参与。
此外，博物馆还可以借助无人机、虚拟现实、增强现实等技术手段，打造更具创新性和沉浸式的展览体验，吸引更多观众到访。
第三，博物馆应积极开展社区与学校合作，提供教育和培训服务。
博物馆不仅仅是一个展览场所，更是一个教育和培训的场所。
博物馆可以与学校、教育机构合作，开展各类教育活动、导览服务等，为学生和教师提供丰富多样的学习机会。
同时，博物馆还可以通过与社区合作，举办社区活动、参与公益事业等方式，为社区居民提供文化娱乐和公共服务，树立良好的形象和社会责任感。
最后，博物馆要注重品牌建设和形象塑造。
品牌建设是博物馆长期发展的基础，要注重提升博物馆的知名度和声誉。
博物馆可以通过产品推广、礼品销售、会员活动等方式，打造独特的品牌形象，吸引更多观众的关注和支持。
同时，博物馆还应加强与其他博物馆、文化机构的合作，打造跨界合作的品牌，为观众带来更丰富的文化体验。
总之，博物馆的营销策略应该结合其特点和发展需求，注重展览和活动的品质，利用数字化技术提升传播效果，积极开展教育和培训服务，注重品牌建设和形象塑造。
博物馆的营销方案
博物馆的营销方案引言博物馆是一种特殊的文化机构，其宗旨是收集、保护和展示具有历史、文化和艺术价值的文物和艺术品。
然而，由于博物馆往往面临经济上的压力，营销方案成为了一个重要的考虑因素。
本文将探讨一些创新、以用户为中心的营销方案，以提高博物馆的知名度、吸引更多的游客并增加收入。
营销策划阶段在制定营销计划之前，博物馆需要进行市场调研，了解目标受众群体和他们的需求。
这可以通过统计数据、问卷调查和用户反馈来获得。
调研结果将有助于确定目标市场、制定针对性的营销策略。
1. 定义目标市场博物馆需要确定自己的目标市场，即希望吸引的游客群体。
例如，如果博物馆专注于艺术品收藏，那么目标市场可能是来自艺术学院、画廊和艺术爱好者的人群。
2. 制定品牌定位建立一个清晰、独特的品牌形象是吸引游客的关键。
博物馆需要确定自己的核心价值观和独特之处，并将其传达给目标市场。
这可以通过制定品牌口号、标志、颜色和字体来实现。
3. 确定目标博物馆需要制定明确的目标，以评估营销活动的效果。
例如，目标可以是增加博物馆的知名度、提高参观人数、增加会员数量或提高收入。
根据不同的目标，可以制定相应的营销策略。
营销实施阶段在营销实施阶段，博物馆可以利用多种方式来推广自己的活动和展览，吸引更多的游客。
1. 网络营销在现代社会，互联网已成为人们获取信息的主要渠道之一。
博物馆应该充分利用互联网，建立一个吸引人们注意力的网站和社交媒体平台。
网站应包括博物馆的介绍、展览信息、活动安排以及购票和预订的功能。
通过社交媒体平台，博物馆可以与广大用户进行互动，分享展品、推出折扣活动和举办网上游戏等。
2. 合作和赞助博物馆可以与其他文化机构、学术机构和企业建立合作关系。
这种合作可以是共同展览、讲座或工作坊的举办，也可以是在宣传材料中相互宣传和推广。
此外，博物馆还可以寻求赞助商的支持，例如当地企业和基金会，以帮助提供经费和资源。
3. 活动和特别展览博物馆可以定期举办各种活动和特别展览，以吸引更多的游客。
博物馆的营销策略
博物馆的营销策略博物馆的营销策略博物馆是一个文化、历史、艺术的宝库，具有独特的特色和吸引力。
然而，由于各种原因，博物馆的参观者数量有时候可能不如预期。
因此，博物馆需要采取有效的营销策略来吸引更多的参观者。
首先，博物馆可以利用社交媒体平台进行推广。
如今，社交媒体成为了人们获取信息和交流的重要渠道之一，博物馆可以借助社交媒体平台与公众进行互动，增加博物馆的知名度和关注度。
例如，博物馆可以创建精美的官方网站和社交媒体账号，并定期更新相关的资讯、展览和活动信息。
同时，博物馆还可以通过与相关的社交媒体网红或达人合作，进行深度合作推广。
这样能够更好地将博物馆的特色和魅力传播给更多的人群。
其次，博物馆可以举办一些独特和吸引人的展览和活动。
不同于常规的展览，特色展览能够吸引更多的参观者。
博物馆可以打造与时俱进的展览 theme，结合时下热门的艺术、历史或文化元素，吸引不同群体的观众。
此外，博物馆还可以承办一些与展览相关的讲座、座谈会和教育活动，增加观众的互动和参与度。
通过举办精彩纷呈的展览和活动，博物馆可以吸引更多的参观者，提高博物馆的知名度和排名。
再次，博物馆可以与相关机构和组织合作，共同开展联合推广活动。
例如，博物馆可以与当地的旅游局、学校、企事业单位合作举办一些推广活动，通过博物馆的展览和文化资源来吸引更多的游客和观众。
另外，博物馆还可以与艺术学院、设计学院等高校进行合作，邀请学生参与到博物馆的展览设计和宣传活动中，既能为学生提供实践机会，也能为博物馆注入新鲜的创意和活力。
最后，博物馆也应该注重提升服务质量。
一个良好的参观体验能够让观众记忆深刻，并愿意推荐给其他人。
博物馆应该提供友善和专业的导览服务，以及舒适和安全的参观环境。
博物馆还可以开发一些互动式的展览方式，提供更具沉浸感和体验性的参观内容。
此外，博物馆还可以通过举办一些教育性和娱乐性的活动，增加观众的参与度和满意度。
总之，博物馆的营销策略可以从社交媒体推广、举办特色展览和活动、联合推广活动和提升服务质量等方面入手。
博物馆活动营销策略
博物馆活动营销策略博物馆作为一种文化教育机构，扮演着传承历史和艺术的重要角色。
然而，由于竞争日益激烈以及观众口味的多样化，博物馆需要制定有效的营销策略来吸引更多的观众。
本文将介绍几种博物馆活动营销策略，以提升博物馆的知名度和观众体验。
一、主题展览博物馆常常推出各种主题展览，通过将特定主题与博物馆内馆藏作品联系起来，吸引不同层次的观众。
主题展览可以是当代艺术、历史文物、科技创新等，旨在满足观众对多样化文化的需求。
为了提升展览的吸引力，博物馆可以联合相关行业或艺术家，扩大影响力，增加独特的观展体验。
二、互动体验互动体验是吸引观众的重要手段之一。
博物馆可以设置互动展示，例如观众可以亲自参与手工制作或参加艺术创作活动。
这样的互动体验可以增强观众的参与感和互动体验，打破传统观众与展品之间的距离感，提高参观者的兴趣和留存率。
三、教育活动博物馆的教育活动对吸引学校和家庭观众尤为重要。
博物馆可以开展讲座、研讨会、工作坊等活动，通过专业讲解员或教育指导员，向观众提供更深入的文化解读和交流机会。
此外，博物馆还可与学校合作，开展学生参观活动或举办校园竞赛，培养青少年对文化历史的兴趣。
四、数字化推广随着智能手机和互联网的普及，博物馆可以通过数字化手段扩大影响力。
博物馆可以开发手机应用程序，提供虚拟导览和互动学习功能，让观众可以随时随地了解博物馆的展品和历史背景。
此外，博物馆还可以利用社交媒体平台和网站推广活动、展览和教育信息，吸引更多观众参与。
五、合作伙伴关系建立和合作伙伴的关系是博物馆推广活动的有效途径。
博物馆可以与当地社区、企业、非营利组织等合作，共同开展文化推广活动。
例如，博物馆可以与当地旅游局合作推出旅游路线，将博物馆与其他景点结合起来，形成完整的旅游体验；博物馆还可以与企业合作，举办专题展览或赞助活动，提高资金和品牌的曝光度。
六、品牌形象塑造博物馆的品牌形象对吸引观众和赞助商具有重要影响。
博物馆应该注重建设自己的品牌形象，打造独特的标识和风格，使之与其他机构有所区别。
博物馆运营策略和方法
博物馆运营策略和方法博物馆的运营策略和方法包括以下几个方面：1. 品牌营销：品牌是博物馆的重要资产，通过品牌建设可以提高博物馆的知名度和美誉度，吸引更多观众。
这需要准确定位市场、文化产品等，明确博物馆的个性差异以及品牌文化取向。
2. 服务营销：服务是博物馆的核心产品，因此需要关注观众的体验和需求，提供优质的服务。
这包括展览设计、讲解服务、活动策划等方面。
3. 数字化营销：利用数字化技术，如网站、社交媒体、虚拟现实等，提高博物馆的互动性和参与性，扩大观众范围。
数字化营销可以提供个性化的参观体验，增强观众的粘性。
4. 合作营销：与相关机构、企业和社区合作，共同策划和推广活动，扩大影响力。
例如与教育机构、企业、文化机构等合作，共同举办展览、活动和项目。
5. 会员营销：建立会员制度，为会员提供专属的服务和优惠，增强观众的忠诚度。
同时，通过会员数据了解观众的需求和偏好，优化博物馆的服务和活动。
6. 志愿者管理：招募和培训志愿者，让他们成为博物馆的宣传员和形象代表，扩大博物馆的社会影响力。
同时，志愿者也可以为博物馆提供宝贵的意见和建议。
7. 市场调研：定期进行市场调研，了解观众的需求和期望，为博物馆的发展提供依据。
通过市场调研，还可以发现潜在的市场机会和竞争对手，制定针对性的策略。
8. 财务管理：合理规划博物馆的财务预算和收支，确保博物馆的正常运营。
通过精细的财务管理，可以降低成本、增加收入，提高博物馆的经济效益。
9. 营销团队建设：建立专业的营销团队，负责博物馆的营销策略和执行。
这需要招聘有经验的营销人员和培训现有员工，提高整个团队的营销能力。
10. 持续创新：不断探索新的营销方法和策略，保持与市场和观众的紧密联系。
这需要博物馆的营销团队保持敏锐的市场洞察力和创新精神。
以上是博物馆运营策略和方法的一些建议，希望能对您有所帮助。
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论博物馆的营销策略作者:骆土泉当前我国社会主义市场经济框架已显雏形，各级各类博物馆发展迅速，在服务功能、经营理念、管理模式、运行机制上进行着全面系统的自我更新和结构调整。
据有关方面统计：我国文物系统所属博物馆建国初期为21个，“文革”前为160个，20世纪80年代初为365个，至1998年底注册登记的有1864个（1）。
改革开放20多年，仅全国文物系统新增博物馆近1500家，文物事业发展步入快车道。
但我们在看到文物事业发展好势头的同时，也不能忽视尚有不少博物馆存在的管理缺乏活力，观众人数不足和资源利用不充分等问题。
如何使博物馆建立起一套既体现社会主义非营利机构特征，又符合市场经济条件下博物馆文化产品性能是当务之急。
一博物馆文化产品的营销特点文化产品是用来满足人们精神文化生活的需要，作为“精神食粮”而孕育培植出来的一种特殊产品。
博物馆的文化产品主要是文物标本构成的陈列展览。
其价值具体体现在两个方面：首先，文物具有一定的历史、艺术和科学价值。
此外，某一个展览从策划、设计、生产制作到推向市场，具有一个再制造、再生产、再组合过程，需要投入一定的人力、物力和财力。
因此，它同时具有由劳动者（主要是脑力劳动者）创造出来的劳动价值。
其次，文物标本的使用价值是通过博物馆举办的陈列展示活动和公众的参观活动相互交流、交融的过程中得以体验和实现的。
人们通过参观展览，在获得历史文化知识、掌握科学技术和自然遗存载体信息的同时，满足精神享受需要，陶冶个人艺术情操，加强知识与文化修养，从而达到促进精神文明和物质文明建设的目的。
一般而论，博物馆文化产品具有如下特点：1．生产与消费的同一性。
从营销的角度看，有形产品的生存过程和消费过程是相互独立的，生产人员和顾客很少发生直接接触。
而博物馆文化产品的生产过程，即文化产品的提供过程，是以观众来到博物馆参观消费为前提的。
博物馆工作人员与观众发生面对面的接触，借助一定的文物标本构成展览资源、展览设施，提供展览服务，观众在参观消费的同时也参与了生产过程。
这说明了博物馆文化产品生产与观众参观消费同时发生的特殊性。
一旦观众不再参观消费，博物馆文化产品服务不再存在，博物馆文化产品的生产过程即会停止（没有观众的展览不构成文化产品的使用价值）。
生产与消费的同一性是服务产品与有形产品最基本的差别。
博物馆文化产品的这一特性使文化产品质量难于控制。
其生产过程难以标准化，因为不同观众的需求、偏好各不相同，使每位观众都满意的服务不可能是同一的。
观众介入博物馆文化产品的生产过程，工作人员的服务很难被提前检验，他们在服务过程中的任何失误都会破坏观众对博物馆文化产品的印象。
另外，同一性使得工作人员和其他观众成为某一观众参观经历的重要组成部分，他们在服务与生产过程和享受参观消费过程中的态度和行为很大程度上影响着观众对博物馆文化产品的满意度，同时也加大了博物馆文化产品质量控制的难度。
此外，工作人员面对观众提供服务，使他们不仅作为生产人员，而且作为博物馆的营销人员而存在。
他们的服务质量和营销水平的高低，都会成为观众是否再次来馆参观的决策依据。
所以，博物馆要对展厅工作人员进行认真选择、培训和教育，即博物馆要进行内部营销管理，以提高博物馆文化产品质量和对外营销效果。
2．整体性与无形性。
博物馆文化产品是整体性产品，是由文物标本组合的展览、展厅设施与工作人员的服务构成的。
博物馆文化产品的整体性是由文化活动的综合性决定的。
观众需要的日益多样化，也必然使博物馆文化产品所包含的内容日益广泛。
从博物馆文化产品的某个层面看，它属于服务性产品，具有无形性特点。
无形产品在购买之前是不存在的，观众只能依靠知识、经验的代用品来判断他们可能得到什么。
博物馆文化产品的无形性要求博物馆在对文化产品进行营销时，要把无形产品有形化，即利用一切宣传媒体和信息渠道，把博物馆文化产品的特征和质量转化成观众能看到和感觉到的信息，传递给潜在目标市场，使潜在观众能对博物馆文化产品有所认识，使他们认识到参观该项文化产品所能获得的享受和满足，促进他们的参观欲望和行为。
3．长效性和正效性。
博物馆文化产品能时刻给观众带来正效应，发挥着教育成才功能。
而观众只有在参观过程结束后，才能对博物馆文化产品质量和作用作出全面的确切评价。
观众对博物馆文化产品质量的理解是其期望质量与经历质量相互作用的结果。
期望质量是观众实际购票之前，根据所获得的有关博物馆文化产品的各种信息而对文化产品质量进行的评价；经历质量是观众以其实际获得的感受对文化产品质量所作的评价。
如果期望质量高于实际的经历质量，观众就会产生不满，下次不会再来，而且会产生对博物馆不利的口头宣传。
因此，博物馆不能把对观众面对面的服务的完成看作整个营销活动的结束。
营销是个连续不断的过程，博物馆需要进行市场跟踪调查，重视观众市场的反馈，及时发现文化产品存在的问题，根据观众的意见或建议对文化产品进行改进，同时和观众保持长久的业务联系。
4．非竞争性和非排他性。
一般说，一个博物馆文化产品可提供无数观众参观消费和享受，供他们吸取知识和营养。
同时，博物馆是常年向社会公众开放的，只有让更多的人走进博物馆，发挥其博物馆的教育功能，才能形成真正含义上的“文化产品”。
没有观众的陈列展览就不能形成文化产品的使用价值，所以不能叫文化产品，只能叫有价值的文物标本实物，故具有非排他性属性。
5．规模性和不可计量性。
博物馆是一个国家或一座城市的基础文化设施和标志性建筑，它的收藏、研究、展教三大功能缺一就不是一个完整的博物馆。
因此，博物馆必须建在良好的环境氛围中，具有一流的文物标本存量，较高的学术研究水准，一定规模的基础设施的条件，使三大功能协调运作，反映规模经济效应。
博物馆文化产品所具有的广泛而长期的外部经济性是很难精确计量的，产生的长远利益也是不可计量的。
此外，观众参观消费后的得益多少与观众的年龄、知识结构成正比，很难确定多少元钱的门票是科学意义上的定价。
故从观众得益上来分析，很难用价格来确定。
6．自然垄断性和法律保护性。
各级各类博物馆均属文化基础设施，具有一定的自然垄断性。
假如同一城市设立多家同样性质的博物馆，其重复建设、造成资源的浪费是违背经济规律的。
我国地域辽阔，自然资源丰富，文物古迹和古生物众多。
为此，国家先后颁发了《文物保护法》、《野生动物保护法》等，今后还将进一步加强保护措施。
但至今尚未颁布《博物馆法》，在一定范围和程度上影响了博物馆事业的发展，需要博物馆界在实践的基础上总结提高，使之与事业发展相适应。
二博物馆文化产品的营销理念博物馆营销的意义，在于有效地完成建馆方向和目的，也是推进各项业务工作的方法，更是发挥社会效益和经济效益的过程。
美国营销学家柯特乐博士说：“营销是一种社会过程，及此过程的个人或团体，经由创造和交易彼此的产品与价值，而获得他们所需要和欲求者。
”（2）这是对企业追求效益而言的，作为社会主义文化基础设施的博物馆来说，要在市场经济条件下运作，笔者认为必须树立“非营利”理念、“源于社会、回报社会”理念、经营理念。
（一）“非营利”理念非营利机构是介于政府公用事业和私营实体之间的一种社会经济、社会活动机构。
非营利机构接受政府补助、私人赞助和社会义务劳动，提供包括社会保健、福利、文化、体育、教育和宗教等方面的社会服务。
非营利机构存在由来已久，自20世纪70年代以来，一些西方国家很难继续承担“福利国家”的重负，逐渐将社会保健、社会福利和公用事业领域的一些机构“私有化”，将中央政府的一些权利下放给地方政府。
在这个过程中，从事社会服务的民间组织迅速发展起来。
为鼓励和规范民间机构从事社会服务和社会保障事务，一些西方国家制定了相关法律，规定了此类机构的性质、活动领域、职责、组织机制和评估标准，并给予这些机构以税收优惠政策，同时制定了鼓励社会组织和个人向非营利机构捐赠钱物和从事义务工作的税收优惠政策。
概括起来，非营利机构的主要特点是：第一，“非营利”为该类机构根据所在国法律规定的该机构在法律和经济活动中的身份。
非营利机构的内涵庞杂，许多非营利机构从事的业务与一些商业经营机构是相同或类似的，因此很难以从事何种活动和怎样从事活动作为区别非营利机构的主要标准。
第二，非营利机构的根本目的是推进社会的积极变革和发展，提高公众素质，改变公众的信念和行为，提供社会需要的物品和服务，为那些被社会忽视的人提供社会服务。
作为提供社会服务的机构，非营利机构也需要维持组织存在和推进组织发展的工作资源。
为提供更广泛、更好的社会服务，非营利机构要努力争取获得更多的工作资源；为保障自身的社会形象和赞助者的信任，非营利机构要更高效地管理和运用其工作资源。
第三，非营利机构注重社会效益，是以职能（目的）为导向的。
造成这一现象的主要原因是其工作经费和所需人力多是政府资助或社会捐助的，提供资助的组织和个人并不要求得到任何经济的回报，即非营利组织的资助者似乎更注重组织行为的“社会效益”，因此非营利机构没有向资助者、管理者和组织成员分配经济收益的压力。
另外一个原因是非营利机构多从事社会福利、教育、文化等方面的公益活动，其行动成效很难用经济收益标准加以评估。
“非营利机构”强调的是机构（博物馆）的基本性质，而不是对其运作方式和组织行为的简单规定。
国际博协在明确博物馆“非营利”机构性质的同时，更突出强调了博物馆的基本宗旨和根本任务，即“为社会和社会发展服务”。
“非营利”机构的性质和身份一方面使博物馆在与其他机构的竞争中获得较有利的位置，另一方面也制约和规范了博物馆的活动领域和运作方式。
（二）“源于社会，回报社会”理念作为社会公益事业，博物馆应根据社会需要，社会利益来制定工作规划，组织任何展览和社会活动都须考虑社会效益。
提供社会服务是实现博物馆社会效益的主要途径。
博物馆服务对象是构成社会的个人、团体和机构，从而保证最广泛的社会民众都可享受博物馆提供的社会服务。
但是具体操作时，或在规划特定项目时，博物馆应考虑到服务对象的特殊性，考虑到特定服务对象的特定需求，如近年来为方便残疾人参观，博物馆建筑设施的“无障碍设计”，从而保障获得最佳服务效果。
在提供社会服务时，博物馆一定要摆正与服务对象的位置。
博物馆与服务对象的关系是平等的，博物馆有责任使更多的社会民众、团体享受博物馆的社会服务。
为此，博物馆应改变“取之于民、用之于民”的观念，转变为“源于社会，回报社会”。
（三）经营理念一般说“非营利”是对博物馆机构性质的确定，而非对博物馆组织行为的限定。
那么，我们是否能认为博物馆可“营利”，从事营业性活动呢？确切地讲，博物馆是“非营利”机构，但博物馆可以从事合法的经营活动，通过提供社会需要的物品和服务获得超出成本的合理限度的收益。
博物馆进行合法适度的经营活动是十分必要的。