店 铺 问 卷 调 查 表
食品集团市调作业执行手册市场调查作业办法
集团名称市场检查作业方法文件编号：003 1、渠道调研目的与要求目的是为拟订某阶段或针对某问题的详细政策或策略供给参照依照。
市场检查的任务就是经过对铺货、展转情况、陈设、价钱、促销活动的检查，提出剖析和改良对策，为管理和决议部门供给有关的、正确的、靠谱的目前有效信息。
2、范围合用于安洽企业营销中心渠道企划部、销售中心各分企业/做事处/联系处及派出机构等3、细则3.1 渠道调研范围和渠道形态规范调研范围：我司产品在当地渠道的情况；渠道形态规范大卖场（KA）：经营内容为70%食品，30%非食品；装备10台（含）以上的 POS机和不小于经营面积40%泊车场、连锁商场（KA）：以经营生鲜食品为主；杂货和家居用品为辅；2 个以上。
配有3 台（含）以上POS机；门店在连锁便利（KA）：以经营食品、饮料为主；24 小时营业，供给便2 个以上。
利性服务；配有一台（含）以上POS机，门店在单点商场：经营内容为食品、饮料；供给便利性服务，单调门店的商场，包含商场商场、KB店。
页序A奏效日期2006-07-22页次1/9集团名称市场检查作业方法文件编号：003 柜台式销售和自选式销售相联合，知足激动性购置和暂时所需的需求。
包括便利店、夫妇店和零售摊点。
特通：独立于正常渠道之外的关闭渠道，系统内订价，花费者选择时机很小的关闭系统；包含车站、码头、机场、旅行景点、娱乐场所等。
校园：学校内及校外距学校100M 之内的零售店，学校选择以大中专院校为主。
批市：许多批发客户集中的地区。
便于对当地四周的终端市场或地区市场进行辐射3.2 检查指标定义铺货率=抽查中有售并陈设出来数/ 抽查总样本数目（有同类产品陈设的有效样本）SKU上架率 =单店实质货架陈设的一定上架产品规格数目/ 企业要求的一定上架产品规格数目陈设比率 = 抽查中某种产品排场数 / 此类产品总的排场数上层： >= 5 层; 中层： 3-4 层；基层： 1-2 层；集中价 = 所有样本中某种产品的价钱的集中点展转系数 = 是加权均匀数，计算方式：生产日期中近来的月份数占比 *1+ 次近 *2++过期的月份 *8( 依据产品保质期进行调整 )3.3 样本抽样采纳随机抽样方法，保证抽样拥有随机性和代表性集团名称市场检查作业方法文件编号：003 3.3.2 样本界定样本界定为有同类产品陈设的店，样本选择为从既定样本框中随机抽取必定数目的样本。
工衣问查调卷表格格式
姓名性别工衣类型来自员工西装员工休闲装
公司全体员工西装+休闲装
数量
工衣款式
休闲装1□休闲装2□休闲装3□休闲装4□
休闲装5□休闲装6□休闲装7□灰色西装□
黑色西装□
选择西装，衬衫是否统一购买
是□否□（未购买可以忽略）
西装一套约350元，休闲装+运动裤约150元。根据工作性质定制质量较好的款式（不印制LOGO），如工衣每人配置两套，员工可自行带走，后续无需归还公司。如一人两套工衣，公司与员工各承担总费用的50%，请问您是否接受？
可接受□
不可接受□
为深入了解广大员工对公司工衣的看法和建议，更好的推进工衣的定制，特制作本调查表，请您抽出几分钟宝贵的时间填写，您的意见对我们工作开展很有帮助，谢谢配合！
店面调研报告.PPT
目录一、调查概述………………………………………………2 二、调查报告分析………………………………………… 2 三、调查总结………………………………………………14 四、我们的动态……………………………………………15 五、小组成员个人总结……………………………………16 六、附录1.附录1- 分工计划书.......................................18 2.附录2--调查方案..........................................19 3.附录3：调查问卷..........................................22 七、数据处理（见纸质档） (23)关于市场经营环境调查报告——以xxx附近商圈为例一．调查概述：本次市场调查，我们小组以问卷调查的方式为主，通过对长沙市xxx附近商铺商家的经营理念、销售收入水平、消费主体情况等方面的实地调查和分析，了解长沙市xxx附近商家对商铺价格、前景、规模、经营业况的看法，在市场环境下分析消费者商铺的消费需求，帮助商家对商铺进行正确的定位和进行正确的选择。
1．调查范围：2.调查内容：1.被调查者的商铺拥有方式及现有状况； 2.被调查者对于商铺前景和商铺价格的看法；3.被调查者商铺的经营类型及经营理念；4.被调查者商铺的规模；5.被调查者商铺收入情况； 6.被调查者商铺的消费群体。
我们设定的调查时间为2012年5月28 日——2012年6月2日。
3，调查情况：二．《关于市场经营环境调查——以xxx商圈为例》分析报告此次房地产课程设计之xxx周边商铺现状的调查，我们小组总共调查访问100多家商铺，涉及餐饮（小饭馆，早餐店，烧烤店，酒店等）娱乐（网吧），超市，精品店等等，以下三个表格及图表显示调查的背景，为店主性别，店主的年龄段，店主的籍贯。
数据处理：表1 年龄段人数比例20-30 19 19%31-40 50 50%41-50 24 24%51以上 7 7% 表2 籍贯人数比例长株潭省内其他县市 45 45%33 33%外省 22 22% 表3性别人数比例男 67 67%女 33 33% 分析总结：由以上数据可以得知，xxx附近商铺店主以31-40岁的男性居多，在100份调查问卷中，男性店主占67%，女店主占33%，年龄段在20-30岁的占19%，30-40岁的占50%，店主本身属于长沙市的只有45%，有33%属于本省其他县市的，而有22%属于外省的。
肯德基QD餐厅食品损耗严重问题研究
江西理工大学本科课程设计（论文）题目：肯德基QD餐厅食品损耗严重问题研究学院：机电工程学院专业：工业工程班级：082学生：杨帆学号：09指导教师：伍建军老师摘要本文首先介绍了肯德基餐厅的现状，重在探究肯德基QD餐厅先存在食品损耗严重问题，探究分析产生食品损耗的关键因素，并提出具体应对方法和相应的损耗控制措施，从而达到缩减餐厅食品损耗，减少餐厅存在的不必要的浪费，提高餐厅利润的目标。
关键词肯德基，食品损耗，布局改善AbstractThis paper first introduces the current situation of KFC restaurant KFC restaurant, focusing on the QD existing in food loss serious problems, explore the analysis of the key factors to produce food consumption, and analyzed the key factors to improve, so as to reduce the restaurant food loss, reduce the unnecessary waste of restaurant, to improve profit.Key word：KFC;Food consumption;Improve the layout;目录第一章绪论 .................................... - 4 -1.1 研究背景.................................................................................. - 4 -1.2 研究目的.................................................................................. - 4 -1.3 研究方法.................................................................................. - 4 -第二章肯德基食品损耗现状分析，查找原因......... - 5 -2.1 问题界定.................................................................................... - 5 -2.2 肯德基食品损耗现状分析，确定原因.................................... - 5 -第三章制定对策规范管理 ..................... - 10 -3.1 配餐区布局研究...................................................................... - 10 -3.2 加强管理监督，防范匪餐...................................................... - 15 -3.3 追踪考核员工操作标准.......................................................... - 15 -3.4 思想措施.................................................................................. - 15 -第四章结论................................... - 17 -参考文献 ....................................... - 18 -致谢 ......................................... - 19 -第一章绪论1.1 研究背景肯德基1930年诞生至今，肯德基公司已成为国际性连锁餐饮企业中的佼佼者。
问卷调查情况说明
问卷调查情况说明1问卷调查说明县政府教育督导室：3月19日，督导室来我校对“控辍保学”、常规工作进行了检查，当日，为我校下发了对学生、教师及家长的《对教育满意度调查问卷》，我校积极配合督导室的工作，商议工作办法，最终确定了工作程序：利用软件问卷星制作调查问卷---为学生、教师和家长下发纸质版问卷调查表---让学生、教师及家长在学校电子备课室将填好的问卷在网上提交---问卷星软件自动统计调查问卷结果。
我校学生共计672人，参与调查的学生有362人，占学生总人数的53.8%；参与调查问卷的家长人数为362人，占家长人数的53.8%；学校教师共73人，参与调查问卷的教师有63人，占教师人数的86.3%。
乌鲁木齐县永丰中学2017年3月24日2关于调查问卷的说明为了更好的开展我院2017年暑期社会实践活动，根据学校安排，结合湖南省孝文化节我院将开展中老年人生活状况和质量调查；结合学院专业特色开展农村信息化建设调查。
现学院已设计三份调查量表，请我院各年级各班同学结合家庭所在地和个人的实际情况开展调研。
请20X X级、20X X级各年级各班同学积极参与。
一、调查量表三份：1、【表1】中老年人生活质量调查量表S F-362、【表2】中老年人生活状况3、【表3】农村信息化建设调查问卷备注：要求20X X级、20X X级各年级各班的每位同学至少走访2为中老年人（可以是自己的长辈）。
《推销实务》考试的试卷和答案
模拟试卷A一、选择题（前6题为单选，后4题为多选，每题2分，共20分）1、推销就是要（）A 将顾客不需要的产品也能卖给他们B 将顾客可用可不用的产品卖给他们C 将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们2、新型果汁机，性能质量优越于原有产品，在向目标顾客推销时，推销人员最好用（）A 产品接近法B 好奇接近法C 利益接近法D 求教接近法E 表演接近法F 赞美接近法3、具备下列哪一种情况的人才能成为准顾客（）A 有强烈的购买欲望B 有足够的购买力C 有对推销商品的渴求D 能从推销的商品消费中获益并有购买该商品的支付能力4、推销人员对推销对象的情况知之甚少时直接走访某一特定区域的所有个人或组织，以寻找潜在顾客的方法是（）A 卷地毯式访问法B 中心开花法C 个人观察法D 链式引荐法5、推销人员问顾客：“这种产品您是要红色的还是要黑色的呢？”他的方法是（）A 请求成交法B 选择成交法C 谈判成交法D 小点成交法6、一顾客在一家大商场选购某种小家电时提出“你们的价格为什么这么高？”经验丰富的营业员说明价格差异的主要原因是（）A 品牌不同B 用料不同C 规格不同D 使用寿命不同E 用途不同7、推销要素是指（）A 推销人员B 推销机构C 推销品D 推销对象8、你认为推销员成交失败的原因主要是（）A 害怕失败B 顾客难缠C 没有主动提出成交D 思想顾虑E 对推销品缺乏信心9、推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外还应练就的技能是（）A 语言表达能力B 社交能力C 洞察能力D 应变能力E 处理异议能力10、推销员成功地作了表演示范,消除了各种异议之后接着应该（）A 把买卖合同呈上B 保持沉默,等待顾客表态C 把名片递给顾客D 试探性地提出成交E 重申有关推销要点二、判断改错（每题1.5分，共15分）1、推销员进门前,如果门是开启的,可以不必按门铃或敲门。
2、爱达模式的推销步骤首先是唤起顾客兴趣。
3、优惠成交法和最后机会成交法结合起来用更能增强对准顾客的刺激强度。
明思教育三年级数学(下册)解决问题 2
明思教育三年级数学（下册）解决问题 2姓名：________得分：_____ 1、一辆洒水车，每分钟行驶76米，洒水的宽度是7米。
每分钟洒水的面积是多少平方米？2、学校原有文艺书338本，又买来214本。
把这些文艺书平均分给6个班级，每个班级分得多少本？3、一间小商店长7米，宽3米，如果用边长是5分米的正方形地砖铺这个商店的地面，85块这样的地砖够不够？4、南京某国际影城的1号厅的座位号都是由一个英文字母和一个数组成的，并且都是字母在前，数在后。
已知编这些号码一共用了26个英文字母，同时又用了1~35这些数，你知道这个1号厅最多有多少个座位那？5、服装店购进25件童装，大约用了1000元这家服装店购进的是哪种童装？6、一只小象出生时体重100千克。
此后，平均每月体重要增加16千克。
一年后，这只小象的体重大约是多少千克？7、如果每人每天节约用水4千克，小明全家3口人五月份一共节约用水多少千克？照这样计算，大约几个月就能节约1吨水？8、一筐梨，连筐重105千克。
恰好卖掉一半后，连筐还重55千克。
这筐梨净重多少千克？筐重多少千克？9、（1）1时的13是（ ）分；1时的56是（ ）分；12时的13是（ ）时。
（2）分钟从12走到3，走过了一圈的（ ）（ ）。
（3）一段路长72千米，已经走了它的58，是（ ）千米。
10、一块长方形菜地长10米，宽8米。
现在要扩建菜地，长增加原来长度的12，宽增加原来长度的14，面积增加多少平方米？义务教育课程标准实验教科书数学三年级（下册） 期 末 调 查 卷 （A ）班级 姓名 成绩一、直接写出得数960÷3 = 420÷7 = 300÷6 = 800÷4 = 20×70 = 11×60 = 30×33 = 0÷5 =二、列竖式计算，右边的两题要验算。
720÷4 500÷9 620÷6验算：30×67 8.3－7.6 64×46验算：三、填空1. 在○里填“>”或“<”。
地产项目市场调查表
大型超市/商场(如好又多)--- 各类干杂店/小店-------
--------- 2
--------5
百货商场------------------ 其它(请注明：
)
-----------3
Q11. 平均来看，您每月进行日常用品消费的额度大概是多 少？
100元以下/月------ 251-300元/月------ 451-500元/月-------
--4
--8
-12
Q12.如果在外就餐，你通常会选择什么样的场所呢？
一般都在居住区就近消费----- 肯德基/麦当劳之类的快餐店--
------1
-----3
只要是特色餐饮无论多远都会 无所谓---------------------
去-----2
--4
Q13.如果是请客吃饭，您通常会选择什么类型的餐饮场所？
G.请问您目前工作所在行业是哪一种？
制造业----------------- 广播电视业---------------
-1
--9
金融/保险-------------- 医务卫生-----------------
-----2
---10
旅游/酒店-------------- IT业---------------------
大型购物中心————1 大型超市——————2 中小型超市—————3 社区便利店—————4 其他—————————————————————
Q06.通常到这些场所购物，您是采取什么样的交通方式呢？
步行----------------------- 乘公交车---------------
-------1
较有档次的餐饮场所---------- 适合工薪阶层消费的场所------
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店铺指导前调查表一、场1．陈列对你店铺的销售作用如何（）A很大 B一般 C毫无作用2．做陈列时你考虑的位置先后顺序是如何，请排列：（）A橱窗模特 B场内模特 C进门位旁边的墙面货架 D进门位另一边墙面货架E中岛货架 F收银台旁货架 G试衣间旁货架 H试衣镜旁货架3．橱窗陈列中，你考虑的因素:季初（）季中( ) 季末( )A现阶段适销度 B现阶段主客流年龄层 C搭配指导性 D现阶段主推色系E辅件衬托的必要性 F风格统一性 G产品丰富性 H整体美观性I活动需要 J个性特点 K其他4．场内模特陈列时，你考虑的因素有（）A实卖性 B计划主推款 C搭配指导性 D与邻近货杆间的色彩过渡E辅件衬托的必要性 F风格统一性，产品丰富性（场内多个模特时）G其他5．辅件是否提升整体搭配效果？A 是 B 否辅件是否起到美化卖场作用？A 是 B 否6．在做正面出样时，你有注意到的地方:（）A颜色 B风格 C上下搭配 D类别 E品质感 F丰富性 G里外搭配H辅件 I数量 J厚薄度 K前后关联性 L整体美观度 M时尚度7．重要位置（试衣镜、收银台、更衣室附近）出样款式有无考虑到：（）A色系 B尺码 C年龄层 D上下搭配 E里外搭配 F销售计划 G实卖8.侧杆陈列时你选择多少种颜色?（）A 1B 2C 3D 4E 5 F更多9.侧杆陈列的色彩是如何穿插体现( )A 单件间隔B 2件间隔C 3-4件间隔D 5件及以上间隔E 随机 F其他10.侧杆陈列数量你是如何控制的间距( )A偏松散 B偏紧密 C 杆头处也挂货 D只挂货杆中间段 E 其他11.现阶段店内成套搭配陈列的比例有多少( )12.你店内陈列轮换的频率是( )A每天 B一周两次 C半月一次 D一月一次 E只更换橱窗较勤F其他13.店铺整体陈列需要注意色彩排列：（）A前浅后深 B前亮后暗 C邻近出样 D冷暖谐调 E其他14.参加活动的货品陈列你是如何做的（）A 随便放一杆B 仍然注意色系与搭配C 按款式类别区分D按颜色类别区分 E按季节类别区分 F放在主要陈列位置G放在次要位置 H放在不显眼位置15.现阶段店内陈列一般都是由谁在做（）A店长 B代理商自己 C专业陈列师 D导购员 (陈列较好的人) E值班店员轮流做F专人负责区域 G大家一起做 H其他16.你认为你的店内存在黄金出样位么 A 是 B 否黄金出样位置上的陈列货品占销售业绩的比例是多少?( )二、人1. 你的店员是如何与消费者沟通的,请评价你的店员表现并打分。
1＝没有 2＝一点 3＝还行 4＝不错 5＝很好1.愿意花时间与顾客沟通2.倾听顾客说话,接收完整信息3.询问顾客意愿探试其陈述需求4.为顾客解说介绍产品的专业知识5.耐心为顾客解答问题6.关心顾客试穿合适及舒适度7.积极热情为顾客推荐适合其的最佳搭配8.在倾听时保持适当的眼睛接触以鼓励顾客9.交流中注意力是否集中10.适应性强，灵活变幻的语气来争取顾客11.生动形象，富于语感的语气感染顾客兴趣12.与顾客沟通时语量是否适中13.与顾客沟通常用地方方言14.与顾客沟通时语速节奏合适流畅15.与顾客沟通时避免肢体语言带来的压力1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 52.你觉得作为一名优秀的店员应该具备什么样的素质（）A 对货品的了解B 准确获知顾客的信息能力C 满足客户希望的服务D 沟通能力E 良好的精神面貌F 有效的推荐服装的能力G 其他3.你要求导购员了解货品的哪些方面（）A 颜色B 尺码C 价格D 搭配 E上身效果 F 面料 G 板型 H款式 I其他4.你觉得导购员了解货品对销售有什么作用（）A提高销售技能 B丰富专业知识 C分析滞销产品的原因 D.最佳搭配做到成套销售 E.可把整盘货陈列的非常协调 F.可以快速准确的介绍适合顾客的款式类别G.可以提前给滞销产品做活动，减少库存的压力。
H.面料的特性可以提前告诉消费者注意事项主要是正确的洗涤方式等。
I.可以提前做好补货的计划.J其它5.导购一般是从那些方面去获知顾客的信息（）A 年龄和体形B 穿衣风格C 谈吐举止D 和顾客的沟通E随身配饰 F相貌肤色 G其它6.顾客进店导购做销售前该做什么（）A 微笑并说“欢迎光临罗马情怀，请随便看看。
”B 能清楚快速的叫出VIP顾客的姓C 新品上市的告知 D当时店铺的活动告知7.与顾客接触时导购应该注意的自身形象有（）A 工服的整齐B 妆容的整洁 C精神状态 D 举止姿态 E 个人卫生8.做销售时如何避免对顾客造成压力（）A保持适当的距离 B有需要再上前提供服务 C 紧跟做服务 D 引导做服务9.顾客试穿之后成交率为多少（）10．如何激发顾客的试穿欲望( )A适当的赞美顾客 B告之该款式的畅销程度 C形容该款式的上身效果D告之优惠活动 E说明该款式的优点 F 形容该款式的不同搭配方式11．顾客在更衣室试穿时导购该做的是（）A 有礼貌的自我介绍方便顾客找人服务 B确认除顾客在试穿的另两个尺码的位置 C 确认与顾客试穿同款的另几个颜色的位置 D 挑出与顾客试穿款的最佳款式搭配以及附件搭配 E 另挑出1-3套适穿该顾客的不同风格搭配 F随时留心关注12.顾客试穿之后不成交的原因是什么？（）A 价格因素 B穿上后效果不好 D 面料不舒服 E 很难搭配 E 顾客本来就不想买F其它13．顾客有购买欲望但犹豫不决时导购如何诱导成交（）A 发挥主动性赞美服装适合她不买太可惜 B倾听顾客意见自信排除其顾虑 C假设顾客肯定会买然后向顾客告知一些如何洗涤及保管产品等问题 D 着手开票来结束销售 E 等待顾客的选择 F 告诉顾客存货不多或是即将取消优惠条件 G给她适当的优惠（打折、免费送贵宾卡）H 其它14．当顾客试穿后不满意后导购该怎么做( )A挑选与此款的最佳搭配一起试穿 B挑选同款另外适合顾客的颜色C问明她不喜欢的原因再挑选另外风格的款式给予试穿 D 让她自己挑选其它款式E放弃这笔交易 F努力说服她购买 G其它15. 如何从消费者试穿中找出最佳搭配（）A告之多试穿的好处 B尽量让消费者多试穿 C仔细观察不同风格的消费者的试穿效果D．不同的消费者重复试穿相同的款16．导购如何向顾客推销产品（）A 介绍设计特点 B介绍优势 C 介绍带给顾客的利益点 D 恰当的赞美顾客17．从哪些方面来描述该产品给顾客带来的利益点（）A可搭性 B 舒适性 C 流行性 D实穿性 E经济性18．导购良好精神面貌的重要性（）A营造良好的销售氛围 B 打造良好的亲和力 C有助于接下来的销售服务 D 有助于提高销售业绩的良性循环19．导购员如何保持良好的精神面貌（）A 良好的自律B遵守店铺的规章制度 C 自我情绪调节 D 代理商或店长的关心鼓励20．你如何打造团队合作精神（）A 拓展训练B 分组销售C 合作销售的提成比D 规章制度 E合理明确的分工 F代理商或店长的鼓励机制21．当店铺中只有一个顾客与导购一对一的时候，其他导购该怎么做（）A 各忙各的事B 帮忙整理顾客试穿完的货品 C协助同事完成这单销售22．代理商如何激发导购的优良精神面貌（）A弱化导购的困难与挫折感 B理想指标与店铺实情结合 C责任心的激发 D建立合理奖项并及时兑现 E 尊重导购的意见及信息 F为导购提供良好的信息交流平台，引导他们自己学会考察、思考、总结销售过程中的问题 G对店员的鼓励23．成交的销售中成套销售的比为多少？ %24．导购员一般是怎么推销的（件数角度出发）？A 单件推荐B 2件搭配好一起推荐C 多件搭配好一起推荐25．你觉得怎样的成套搭配比较容易促成销售？A 上下搭配B 里外搭配C 不同风格的多件服装D 服装和饰品搭配E 其他26．在顾客决定购买后你会怎么做？A 乘胜追击，继续推荐其它风格的服装 B马上结帐完事 C为顾客下次光顾埋下伏笔（建VIP、告诉下次新品上市的时间等等）D其它27.VIP客户的重要性（）A．有了VIP顾客的的支持，业绩就有了一定的稳定性。
B．有了VIP顾客就等于推广了我们的品牌知名度。
C．有了VIP顾客可以了解到客户的穿衣风格和喜好。
D. 有了VIP顾客可以收集数据,合理的定货.E. 有了VIP顾客就可以挖掘潜在消费群体F. 有了VIP顾客对公司发展方向有所指导其它28.现在你的VIP客户有多少（）以什么年龄段居多（）你一般记录那些VIP客户的信息（）A 日期B 姓名C 年龄D 电话E 职业 F返店日期及购买件数在收集VIP客户的信息中遇到那些困难？（年龄、职业收集）29．你的VIP客户中有那些职业（）什么职业最多（）A 教师B 公务员C 白领D 学生E 自由工作者 F金融人士30．你的VIP的客户光顾的频率是多少？比例各是多少？A 经常光顾 %B 很少光顾 %C 一次都没来光顾 %31．你觉得什么时候VIP光顾的频率较高（）A 有针对VIP的优惠活动B 换季时 C新品上市 D其他32．你销售的业绩中VIP客户占多少（）你觉得经常光顾的VIP顾客光顾的原因是什么（）A能够享受优惠 B喜欢我们的产品 C优质的服务 D舒适的环境 E 其它33. 针对VIP客户你做到的有那几方面（）A 客人可享受的优惠B 客人可享受生日当天折扣C 客人购买冬装可享受每年一次干洗D 客人生日当天可获赠一束鲜花礼卷E 客人购买时可享受免费裁裤边F 客人可享受新款到第一时间的短信通知G 其他三、货1.新款到货后,你是如何上柜的( )A一次性全部款式都上 B根据温度变化挑款上 C先上畅销款D先上自己认定的强势款 E畅销款与BC类款各挑部分上 F按照颜色上G依据搭配上 H根据定单数量上2.先上柜款式发生断色断码情况后,你是如何对待的( )A及时对该款式进行补货 B不再补货,用齐色码的他款替换该款陈列位置C先换其他款,等补货到后再推 D继续推该款,等几乎售完后再换其他款式E向公司申请换所需色码 F将断码产品暂时撤离卖场G所断色码等顾客下定金时再补即可H定单量少的款式, 若断码后仍有两个连码以上,是否作为断码处理____ ___3.先上柜款式发现是平销款后,如何处理( )A分析款式平销原因 B更换现有的搭配,继续推荐 C更换现有的陈列位置,进行推荐 D撤下后,更换其他款式销售 E向公司了解他地销售好的方式,作参考 F如因天气等原因,可先撤柜等卖期到时再重新推荐 G给导购员下达销售指标4.平销款销售方式变换后仍效果不佳,你要怎么办( )A分析原因,设想其他方法 B特定价格进行销售 C考虑退回公司进行物流调换5. 你认为及时换货有何好处?( )A缓解资金紧张B减少库存压力C降低自身的零售压力 D以货换货,增加卖场新鲜感6.换货节奏,你是如何掌握的( )A一波换一波 B等到季末一次性退回 C想换新款时以货易货,缓解资金压力7．你觉得合理的补货频率是（）A一天一次 B 2-5天/次 C 6-15天/次 D 一月一次 E无计划、随时补8．你觉得什么情况下需要补货（）A 出现畅销款B 断色断码C 陈列搭配 D节假日前 E 库存量少9．你觉得如何理性的进行预见性补货（）A 根据成交率 B根据试穿率 C根据咨询率 D个人喜好 E上季畅销款的延续性 F 周边环境的遇见性 G 市场的把握度 H 到货后看样补货 I 卖一件补一件10．为了避免顾客在购买时遇到次品问题，你怎么做（）A货品上柜前全部检查 B上柜后，平时有空的时候也会再检查货品C 货品拿给顾客试穿前检查一下D 其它11．你是怎么对待顾客次品（质量问题造成的次品）退货的（）A质量问题一律退货 B无法维修和没货的情况下，可以退货 C 不允许退货，换货、维修或换其它产品 D买回去后一律不负责 E折价销售 F 其它12．顾客进店投诉时导购的处理步骤是（）A把解决方案传达给客户 B 快速进行处理 C听对方抱怨D检讨结果 E 分析原因 F找出解决方案13.收到货后店员如何去试穿（）A挑自己喜欢的款式试穿 B挑自己喜欢的颜色试穿 C每款都试穿D其它14. 店员在试穿中如何寻找最佳搭配。