管理沟通期终案例论文
沟通管理案例范文
沟通管理案例范文案例一：项目团队沟通管理背景介绍：在一个电子商务公司，为了推出一个新的市场营销平台，成立了一个由不同部门的员工组成的项目团队。
由于团队成员之间的沟通不畅，项目进展受阻，无法按计划顺利推进。
问题描述：1.部门之间的沟通不畅：由于各部门之间的目标和利益不一致，导致沟通不畅，缺乏共识和合作意愿。
2.沟通工具的选择不当：团队成员使用了多种不同的沟通工具，导致信息的重复和混乱，进一步影响了项目进展。
3.团队成员之间的语言障碍：由于来自不同部门的成员之间有着不同的工作习惯和行业术语，导致沟通时出现了语言障碍。
沟通管理策略：1.明确沟通目标：在项目启动阶段，可以通过召开团队会议或设立项目讨论群组的方式，明确项目的沟通目标和每个阶段的里程碑，以便团队成员能够在沟通交流中达成一致。
2.选择合适的沟通工具：根据团队成员的习惯和需求，选择适合的沟通工具，例如项目管理软件、在线会议工具、即时聊天工具等，确保信息的及时传递和共享，减少沟通的混乱和误解。
3.促进跨部门合作：通过组织团队成员间的跨部门会议和交流活动，并提供团队合作的训练和培训，以增强团队合作能力，改善团队成员之间的沟通和理解。
4.制定沟通计划：针对不同的项目阶段和任务，制定相应的沟通计划，明确沟通的对象、内容、形式和频率，并及时调整和更新计划，以适应项目的变化和需求。
5.解决语言障碍：针对不同团队成员的工作习惯和背景，提供语言培训和理解工具，帮助团队成员消除语言障碍，增加相互之间的理解和共识。
沟通管理实施：1.明确沟通目标：在项目启动会上，项目经理明确了项目的整体目标和每个阶段的目标，并提醒团队成员在日常沟通中应时刻关注这些目标。
2.选择合适的沟通工具：为了统一沟通工具，项目经理选择了一个项目管理软件，团队成员可以在该软件上发布任务、交流意见和查看进度。
此外，为了及时交流，项目经理还建立了一个在线会议群组，以减少邮件沟通的延迟和冗长。
3.促进跨部门合作：项目经理组织了一个跨部门会议，邀请各部门的代表一起讨论项目目标和任务分配。
管理沟通论文(2)
浅谈有效沟通很高兴学校能开《管理沟通》这门课，就像那次我上课时自由演讲说的那样，初听《管理沟通》，觉得侧重点应该是管理，但听了几节老师的讲课内容，发现老师的侧重点在沟通。
后来，我想了想，觉得沟通是基础，只有沟通好才能管理得更好。
下面就沟通谈一谈我的一点想法。
没有一个正常人需要讲话，需要交流，也没有任何一种工作不需要和别人打交道，而人与人之间交流思想、沟通感想，最直接最、最方便的途径就是语言。
记得老师上课的时候说过，信息的全部传达=7%语调+38%声音+55%肢体语言，这就是著名的73855定律，可见信息的完全传达受诸多因素的影响。
随着经济的发展，世界的进步，人与人之间的沟通在生活和工作等方面必不可少，也造就人们之间的互动也愈加频繁。
我们每一个都是生活在社会中的人，每天都要面临着与出现在我们周围的各类形形色色的人互动。
我们在人际交往与互动中要达到有效的沟通，要给别人一种沟通的信任，那么在沟通中采取有效的方法和途径就显得尤为的重要。
沟通在生活学习中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，严重的会导致器官缺血坏死。
所以沟通是相当重要的。
生活中没有沟通过，就没有快乐人生。
事业中没有沟通，就没有成功。
工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。
石油大王洛克菲勒曾说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。
”由此可见沟通的重要性。
如果你能和任何人谈上十分钟并使对方发生兴趣，我想你绝对是很好的交际人物了。
因为任何人范围是很广的，也许是个老师，也许是个教授，或者是个卖东西的，或者是个初次见面的朋友，或者是好久不见的同学。
总之，无论各种各样的人，你若能和对方谈上十分钟使他感到兴趣的活，真是不容易的。
不过不论难易，我们总不能不设法打通这难关，常见许多人因为对对方的性格等毫无认识而相对默然，这是很痛苦的。
其实如果肯下工夫，这种不乐观情形就可以减少，甚至于做个不错的交际家也并非难事。
沟通管理论文（冲突管理）（5篇模版）
沟通管理论文（冲突管理）（5篇模版）第一篇：沟通管理论文(冲突管理)紫阳浅谈组织中人际冲突管理冲突是不可避免的，在管理活动中，管理者经常遇到各种各样的冲突，冲突在组织中发生的程度，管理者对于冲突处理的成功与否，直接关系组织的管理绩效。
冲突不全是坏事，它能够暴露组织潜在的问题，促进问题的公开讨论与解决，增强企业的活力，刺激良性竞争。
孔子曰：君子和而不同，小人同而不和。
当人际冲突出现时，怎样才能化冲突为共赢呢？下面就冲突的定义和来源、冲突的过程以及应对冲突的策略三个方面进行探讨。
每个人都会经历冲突，而人际冲突是一种广泛存在的社会现象, 学者们对冲突概念并没有明确一致的看法。
琼斯(Jones, E.E.)(1976)认为冲突是一个人被驱动去作两个或更多个互不兼容的反应时所处的状态。
徐凤姝(1989)给冲突下的定义是: 在社会心理学中, 将人与人之间的排斥、敌视和侵犯等称为人际冲突。
拉希姆（Rahim, M.A.）(1992)认为冲突是社会实体内部或社会实体之间出现不相容、不调和或不一致的一种互动历程。
俞文钊(1993)认为冲突是由于工作群体或个人, 试图满足自身需要而使一工作群体或个人受到挫折的社会心理现象。
周晓虹(1996)认为冲突是人与人或群体之间为了某种目标或价值观念而相互斗争、压制、破坏甚至消灭对方的方式或过程。
综合以上观点可见, 冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作、生活方式、利益、性格、文化背景、价值取向等方面的不一致所导致的彼此抵触、争执、甚至于相互攻击等行为。
分析冲突出现和发生的原因，就是分析和认识组织中冲突产生要素之间的差异。
只有明白了冲突发生的原因，才能更好地处理和解决冲突。
管理实践中最容易出现的冲突是目标差异、权力争夺、相互牵制和资源稀缺。
目标差异——在组织活动特别是在企业管理活动中，不同部门、不同人员由于利益基准取向方面的差异、相同部门的人员由于价值标准的差异，都可能对组织目标产生不同的理解，形成不同的观念并且由此产生冲突。
与管理沟通有关论文
与管理沟通有关论文管理沟通论文（1）一、掌握适度性原则目前，非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标，不能从全局出发，致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。
管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多，也不能太少；而应当根据企业具体业务不管理的需要，适度、适当地设置，以能达到管理目的为基准。
有些管理者往往会容易产生这样两种心理戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作，因此对下属的工作进展很少过问，造成管理失控，给企业带来损失，这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。
从被管理者的角度来讲，也容易存在着相应的沟通毛病：一是沟通频率过高，为了讨叏上级领导欣赏不信仸，戒让领导更多地了解自己的工作业绩，有事没事，有空没空，经常往领导办公室汇报工作情冴，既影响了自己工作开展，又给领导的正常工作造成干扰和低效率；二是沟通频率过低，很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了，至于向不向领导汇报工作进展情冴，则根本不重要，理由是事实上不汇报，工作照样可以囿满完成，由此造成了按照要求应当及时汇报，却没汇报，使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。
所以沟通过多戒过少，渠道设置太多戒太少，均会影响管理沟通的效率、效益。
太多时形成沟通成本太高，企业资源浪费；太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会，信息交流叐到人为限制，管理的质量和强度叐到影响，严重时影响企业生存发展的大局。
因此，适当地把握住适度性原则，对企业经营管理有其现实重要性。
二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指，所有管理沟通的活劢不过程设计，都是为了解决企业管理中的某些具体问题，支持、维护企业正常高效运行而设置，每一项管理沟通活劢都有其明确合理的针对性。
虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性，但每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的，因此，每个企业的管理不管理沟通均应该具有自己的个性化特征。
这就要求我们在设置企业管理沟通模式时，必须充分考虑到具体企业的实际情冴，所设置和采用的管理沟通模式，必须切合该企业的管理实际需要。
有关管理中沟通方面的3000字论文
有关管理中沟通方面的3000字论文篇一：有效沟通3000职场论文沟通即是有效地传达信息给对方。
沟通是双向的互动过程，沟通的目的不是要证明谁是谁非，也不是一场你输我赢的游戏。
学习沟通之后也不能保证日后的人际关系就能畅通无阻，但有效地沟通可以使我们很坦诚地生活，很有人情味地分享，以人为本位，以人为关怀，在人际互动过程中享受自由、和谐、平等的美好经验。
越是与自己或别人有完整、充实的“接触”，我们越能感觉到爱、健康和价值感，并且更知道如何有效地解决我们的问题。
一企业经营管理与管理沟通的建立管理沟通在现代已经越来越成为现代企业管理活动中重要的组成部分之一。
在一个企业，要协调全体员工为实现企业目标而努力工作，有效沟通成为平衡和调节员工心理的有力杠杆，是现代企业管理的重要手段。
在世界经济日益全球化的今天，管理沟通的重要性越来越被人们所认识。
对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键；对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。
这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
二现代企业必须加强沟通沟通在管理学中的定义是指信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。
沟通的目的不仅仅是对意义的传递，还要对意义加以理解并达到共识。
“无论多伟大的思想，如果不传递给其他人并被其他人理解，都是毫无意义的。
”信息时代一大特征就是变化。
时代在变，市场也在变，企业作为社会的经济主体，必须及时应对市场变化，加速信息的传递和反馈，这对企业沟通的速度与管道的多元化等提出了新的要求。
随着时代的变化以及企业改革的深入进行，企业人员的结构也发生了很大变化，员工年轻化、知识化程度有所提高，更重视自我价值的实现，因此现代企业管理以人本管理为主流。
管理沟通案例分析（精选五篇）
管理沟通案例分析（精选五篇）第一篇：管理沟通案例分析管理沟通案例分析---我与公司总经理的一次错误交流一、案例简介：2006年12月，作为分管公司生产经营副总经理的我，得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。
事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。
由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。
从该案例分析，这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。
二、推敲与分析个性上来说我是一个精力充沛，敢作敢为的人，且具有敏锐的市场敏感度，由于以前工作的成功经验，自认为具备了一定的创新能力和影响力。
但是由于角色转换，新任分管领导，缺少一定管理经验和沟通技巧，最终导致了总经理对我的偏见认识，分析原因有三：第一：我忽略了信息组织原则，在得知企业有一个很大机会的时候，我过于自信和重视成绩，在掌握对方信息不足及总经理反馈信息不足的情况下盲目决策，扩大自己的管理幅度，并没有有效地对人力资源信息进行合理分析，发挥企业最强的竟争优势，致使准备不充分谈判失败。
第二：我忽视了正确定位原则，作为分管副总经理，没有努力地去争取上级总经理的全力支持，仅凭自己的主观和经验，而没有采取合理有效的分析，拿出具体的实施方案获得沟通批准，使总经理误以为抢功心切，有越权之嫌疑。
第三：我没有运用好沟通管道。
事后对结果没有与总经理提前进行面对面及时有效沟通和总结，而是直接在总经理会议上表达自己的想法，造成总经理在不知情的情况下言语误会，慢慢的通过领导者的影响力导致了企业内部的关系紧张。
管理沟通论文3000字
优秀团干部先进事迹引言作为团组织中的骨干力量，优秀的团干部始终是团的发展和建设中的中坚力量。
他们以身作则，勇于担当，为团员服务，为团组织提供有力的支持。
本文将介绍一位优秀团干部的先进事迹，让我们了解他们的优秀品质与日常工作中的表现。
事迹背景这位优秀团干部是在某高校团委工作的一名大学生，在担任团组织工作期间，充分发挥自己的优势，凭借扎实的组织能力和杰出的工作成绩，在团员中树立了良好的形象。
以下将详细介绍他在任期内的先进事迹。
事迹内容在担任团委各项工作期间，这位优秀团干部以身作则，积极主动地促进团组织的发展和壮大。
具体表现如下：1. 引导团员形成积极向上的风尚作为团干部，他深知自己的责任和使命，积极引导团员们树立正确的人生观、价值观和世界观。
他组织举办了一系列主题讲座和座谈会，邀请校内外知名人士来给团员们开展思想交流和分享经验，激励团员们勇于追求梦想，担当社会责任。
2. 建立良好的团队合作氛围这位团干部注重发挥团队合作的作用，通过组织开展团队建设活动，增进成员之间的沟通和合作能力。
他定期组织开展团队建设培训，通过团队游戏和团队竞赛等活动，加强团队成员之间的相互了解和信任，形成了团结协作的良好氛围。
3. 精心策划和组织各类活动为了丰富团员们的课余生活，这位团干部精心策划和组织了一系列具有时代特点和观赏性的活动，如团员拓展训练、志愿者活动、主题晚会等。
他不仅从活动内容上精心设计，还考虑到活动的形式和目标受众，确保每个活动都能够有效地吸引团员的积极参与。
4. 助力团员的成长和发展他关心并全面了解团员的学习、生活和成长情况，积极开展团员辅导和关怀工作。
他经常与团员进行面对面的交流，帮助他们解决学习和生活上的问题。
同时，他密切关注团员的能力培养和职业规划，提供个性化的发展指导和帮助，推动团员的全面发展。
5. 建立有效的工作机制和创新管理模式在团委工作中，他注重建立起高效的工作机制和创新的管理模式。
通过制定详细的工作计划，合理分配工作任务和资源，提高团委的工作效率和质量。
管理沟通期终案例论文
管理沟通期终案例论文营销131 Tonylee1311010377管理沟通情景案例一.情景介绍大学生活使我们每一个人正在经历的美好时光，而寝室住宿生活又是大学生活中的重要组成局部，每一个大学生都希望自己的寝室生活舒心，自由，和睦。
然而，学校的制度和检查却往往与同学们的期望产生矛盾，下面这那么案例就与领导和同学在寝室方面的沟通不良有关。
A大学住宿条件简陋，低于全国大学生住宿条件平均水平。
且A大学所处城市冬天严寒无比，但宿舍既无空调，也无暖气，有些寝室窗户缺少挡风玻璃，甚至时常缺少热水的供给。
为解决取暖问题，A大学局部寝室同学在2014年冬天自费买来了热得快，电热毯，小太阳等工具，用于寝室供暖。
同学们在使用取暖设备的同时，也暴露出一些平安隐患。
一天，A大学一间宿舍因电热毯短路引起火灾，造成了人身财产平安的重大损失，此次事件后，学校领导立即采取措施，杜绝所有学生在宿舍使用诸如热的快，电热毯,小太阳等大功率供热电器。
并通知各班班长，如有发现寝室有“违规电器〞，将给予没收及大会通报批评。
二．沟通人物介绍A校领导：规定的制定者与检查者。
曾带队检查各寝室违规电器的使用情况，并给予没收及大会通报批评各班班委：规定的传达者。
负责将校规传达给班级成员。
被查宿舍的成员：被检查与批评的对象。
学生群体：所有在校住宿学生。
三．沟通过程当学校领导提出严禁学生在寝室使用违规电器诸如“电热毯，电吹风，小太阳，热的快〞时，引起了多数学生的不满，学生群体认为，学校单一从学生平安方面考虑问题，并未考虑到学生冬天取暖的生活需要。
武断地制止这些电器的使用，无疑会给学生带来诸多不便。
多数学生表示以后依然会用，只不过是避开学校的检查而“偷着用〞当领导带队检查寝室违规电器时，采取的是只要发现一律没收的方式。
有些寝室并没有正在使用取暖电器，而是放在桌上或是挂在墙上，但被检察人员武断地没收，并要求被查宿舍成员每人写一份检讨。
据调查，这些宿舍成员大多表示愤懑，他们抱怨：“为什么他们要没收我们的私人财产？像热的快，电吹风，电热毯这些电器都是我们自己花钱买来的，且价格不菲，不允许使用也不应该全部没收，况且我们并没有正在使用这些电器。
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管理沟通情景案例
一.情景介绍
大学生活使我们每一个人正在经历的美好时光，而寝室住宿生活又是大学生活中的重要组成部分，每一个大学生都希望自己的寝室生活舒心，自由，和睦。
然而，学校的制度和检查却往往与同学们的期望产生矛盾，下面这则案例就与领导和同学在寝室方面的沟通不良有关。
A大学住宿条件简陋，低于全国大学生住宿条件平均水平。
且A大学所处城市冬天严寒无比，但宿舍内既无空调，也无暖气，有些寝室窗户缺少挡风玻璃，甚至时常缺少热水的供应。
为解决取暖问题，A大学部分寝室同学在2014年冬天自费买来了热得快，电热毯，小太阳等工具，用于寝室供暖。
同学们在使用取暖设备的同时，也暴露出一些安全隐患。
一天，A 大学一间宿舍因电热毯短路引起火灾，造成了人身财产安全的重大损失，此次事件后，学校领导立即采取措施，杜绝所有学生在宿舍内使用诸如热的快，电热毯,小太阳等大功率供热电器。
并通知各班班长，如有发现寝室有“违规电器”，将给予没收及大会通报批评。
二．沟通人物介绍
A校领导：规定的制定者与检查者。
曾带队检查各寝室违规电器的使用情况，并给予没收及大会通报批评
各班班委：规定的传达者。
负责将校规传达给班级成员。
被查宿舍的成员：被检查与批评的对象。
学生群体：所有在校住宿学生。
三．沟通过程
当学校领导提出严禁学生在寝室内使用违规电器诸如“电热毯，电吹风，小太阳，热的快”时，引起了多数学生的不满，学生群体认为，学校单一从学生安全方面考虑问题，并未考虑到学生冬天取暖的生活需要。
武断地禁止这些电器的使用，无疑会给学生带来诸多不便。
多数学生表示以后依然会用，只不过是避开学校的检查而“偷着用”
当领导带队检查寝室违规电器时，采取的是只要发现一律没收的方式。
有些寝室并没有正在使用取暖电器，而是放在桌上或是挂在墙上，但被检察人员武断地没收，并要求被查宿舍成员每人写一份检讨。
据调查，这些宿舍成员大多表示愤懑，他们抱怨：“为什么他们要没收我们的私人财产？像热的快，电吹风，电热毯这些电器都是我们自己花钱买来的，且价格不菲，不允许使用也不应该全部没收，况且我们并没有正在使用这些电器。
”对此，检查人员只是简单地回答：“这是规定。
”
而负责传达领导命令的班委向同学们表示：“真心不接受领导的规定，因为电热毯，电吹风，热的快都是寝室生活的必须品。
且功率根本不大，不应称之为“违规电器”。
至于学校电路频频跳闸的现象，应该着力解决学校电路的承压能力，保证同学们的日常生活需求。
他们嘱咐班里同学称：“可以偷偷用，只要不被检查发现。
四．沟通过程中存在问题分析
1.正如《管理沟通》中所述：“沟通困难常常是组织问题的症状或结果而不是原因。
没有辩明原因就试图消除症状证明是无效的。
如销售人员可声称，他们的问题恰恰在于不能和生产人员在使货物迅速交付顾客方面进行沟通。
认真倾听这两个部门的申诉并召开经常性的会议不能改变以一个事
实，这些群体本质上是为不同的主人服务的。
”?正是由于学校和学生在寝室管理方面的利益侧重点不同，才造成了矛盾的产生。
对于领导而言，保证学生宿舍环境安全是第一位的，没有了这些“违规电器”学生依然可以保证日常作息。
但对于学生而言，舒适温馨的宿舍条件是至关重要的，况且学生缺乏自我安全保护意识，认为电热毯，电吹风等日常设备不会危害到寝室安全。
因此，两者缺乏互相理解的沟通。
2。
组织的个性特征是影响沟通的重要因素。
学校作为一个组织，其上传下达的组织沟通必须考虑到组织角色。
“组织中的每个人都有不同的组织角色。
上层的管理者和下层的员工其组织角色各不相同。
由于担任的角色不同，看问题的角度和方式便不一样。
就会产生不同的态度和观点与不同的厉害关系”?而学校领导在制定政策时忽略了学生群体的特殊性，学生的逆反情绪较重，厌恶条条框框的死规定，渴望自由和独立。
对校领导制定的方针政策缺少理解。
而领导在约束学生时缺少开导性的说明使得矛盾的激化与学生的抱怨。
3.有效的沟通要求领导角色不仅要求上级注意任务职能，而且要注意社会情感职能。
?上级一方面必须指导和控制下属的工作，另一方面必须注重下属的情感需要和愿望，如若学校领导能身入寝室考察同学们的住宿条件，解决同学们的生活问题，理解同学们冬天寒冷取暖的需求，并提出可行的解决方案。
此项规定将会更有效地推行。
4.沟通媒介，通道是影响组织沟通的重要因素。
由于班委作为领导和同学的传达媒介，在领导制定相关规定的时候没有大胆提出同学们的生活要求，没有建议更加有效的解决措施，带有抵触情绪地被动接受制度，在
同学面前也没有做好领导制定制度的初衷解释，导致学校领导和同学之间共同障碍的扩大。
5.沟通方式的选择对沟通效率起着至关重要的作用。
当发现有同学使用违规电器之后，学校检察人员武断地没收学生的财产，并在大会上提出指责批评，造成了学生自尊心的伤害，并加剧了学生对制度不理解和领导在学生面前的不良印象，不利于制度的推进和学生错误的改进。
五．相关策略和建议
对于学生：
1.以一个正确的方式提出对政策的意见，可以通过书信或当面的沟通方式向领导提出建议，而不应该在制度推行后，依然我行我素，置学校要求于不顾，阻碍了沟通的进行。
2.班委应充分做好学生与领导的沟通桥梁，将学生的生活要求反映给上级领导，并做好同学的思想工作，增进同学们对校规校级的理解。
对于领导：
1.选择恰当合理的方式教育学生，武断地没收或大会批评并不能使学生真正意识到错误。
2.深入学生内部，了解大学生的生活需要，帮助他们解决生活问题，理解同学们冬天寒冷取暖的需求，并提出可行的解决方案。
如：改进学校电路，帮助学生购置安全电热毯等等。
此项规定将会更有效地推行。
3.考虑学生特殊群体的利益需求，改进住宿条件，开放一些合理安全用电器的使用
4.开设领导信箱，定期开办学生座谈，增加学生与领导之间的交流机
会，消除沟通壁垒。
注：???均来自教材《管理沟通》。