职业素养和个人修养培训课件(PPT81页)
合集下载
职业素养和个人修养培训课件.pptx
那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副 普通的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经常要出国，会和很多外国人打 交道。你戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉， 换一副制作精美的眼镜。
松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。
了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。
四、执 行
❖ 不是做事，而是做成事 ❖ ”烧开一壶水“ ❖ 四个”到位“
由别人经营的人
经营自我的人
➢ 打工的 ➢ 老板让干什么就干什么 ➢ 熬年头 ➢ 个人局限性大，适应力弱 ➢ 受制于人，风险大
➢ 企业的合作者 ➢ 干得比老板希望的还要好 ➢ 有良好的资质 ➢ 个人空间大，适应性强 ➢ 操之在我，风险承受力强
职业素养
❖ 我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性 素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养 。
LOGO
目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养 4. 优秀员工的个人修养
职业人（1）
不经营自己， 也没有人经营他的人，
我们形容他为
不经营自己， 由别人来经营他，
我们形容他为
经营自己， 也经营别人， 我们形容他为
经营自己的人 我们形容他为
活着的死人
活着的人
当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？
二、主 动
❖ 你是雇员，但你更是主人 ❖ 不是上级，但能影响上级 ❖ 老总不在，要干得更好 ❖ 先走一步，海阔天空 ❖ 先让你的付出超越报酬，然后你
松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。
了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。
四、执 行
❖ 不是做事，而是做成事 ❖ ”烧开一壶水“ ❖ 四个”到位“
由别人经营的人
经营自我的人
➢ 打工的 ➢ 老板让干什么就干什么 ➢ 熬年头 ➢ 个人局限性大，适应力弱 ➢ 受制于人，风险大
➢ 企业的合作者 ➢ 干得比老板希望的还要好 ➢ 有良好的资质 ➢ 个人空间大，适应性强 ➢ 操之在我，风险承受力强
职业素养
❖ 我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性 素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养 。
LOGO
目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养 4. 优秀员工的个人修养
职业人（1）
不经营自己， 也没有人经营他的人，
我们形容他为
不经营自己， 由别人来经营他，
我们形容他为
经营自己， 也经营别人， 我们形容他为
经营自己的人 我们形容他为
活着的死人
活着的人
当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？
二、主 动
❖ 你是雇员，但你更是主人 ❖ 不是上级，但能影响上级 ❖ 老总不在，要干得更好 ❖ 先走一步，海阔天空 ❖ 先让你的付出超越报酬，然后你
《职业素养》课件
保持整洁、得体的着装和 仪容，展现出专业和认真 的态度。
言谈举止
注意言谈举止，保持礼貌 和尊重，避免不良习惯和 行为。
提高专业素质
不断学习和提高自己的专 业素质，增强自己的专业 能力。
职业形象的维护与提升
自我管理
保持良好的自我管理和自 我约束，保持积极向上的 心态和态度。
不断学习和提高
不断学习和提高自己的能 力和素质，不断完善自己 的职业形象。
《职业素养》ppt课 件
目录
• 职业素养概述 • 职业道德 • 职业能力 • 职业形象 • 职业发展
01
CATALOGUE
职业素养概述
定义与重要性
定义
职业素养是指个体在职业活动中 表现出的综合品质，涵盖职业道 德、职业技能、职业行为等多个 方面。
重要性
良好的职业素养是个人在职场中 获得成功的重要保障，也是企业 提升整体绩效的关键因素。
职业道德的基本原则
01
02
03
04
诚信原则
在职业活动中，应遵循诚实守 信、言行一致的原则，不进行
虚假宣传或欺骗行为。
公正原则
在处理职业关系和问题时，应 遵循公正、公平、公开的原则
，不偏袒任何一方。
责任原则
在履行职业职责时，应尽职尽 责、认真负责，对自己的工作
成果和行为负责。
服务原则
应以客户为中心，全心全意为 客户服务，不断提高服务质量
04
CATALOGUE
职业形象
职业形象的定义与重要性
职业形象的定义
职业形象是指个人在职场中所展现出 来的形象，包括仪表、举止、言谈等 方面。
职业形象的重要性
良好的职业形象能够给领导和同事留 下良好的印象，提高个人的专业度和 可信度，有助于个人在职场中的发展 。
言谈举止
注意言谈举止，保持礼貌 和尊重，避免不良习惯和 行为。
提高专业素质
不断学习和提高自己的专 业素质，增强自己的专业 能力。
职业形象的维护与提升
自我管理
保持良好的自我管理和自 我约束，保持积极向上的 心态和态度。
不断学习和提高
不断学习和提高自己的能 力和素质，不断完善自己 的职业形象。
《职业素养》ppt课 件
目录
• 职业素养概述 • 职业道德 • 职业能力 • 职业形象 • 职业发展
01
CATALOGUE
职业素养概述
定义与重要性
定义
职业素养是指个体在职业活动中 表现出的综合品质，涵盖职业道 德、职业技能、职业行为等多个 方面。
重要性
良好的职业素养是个人在职场中 获得成功的重要保障，也是企业 提升整体绩效的关键因素。
职业道德的基本原则
01
02
03
04
诚信原则
在职业活动中，应遵循诚实守 信、言行一致的原则，不进行
虚假宣传或欺骗行为。
公正原则
在处理职业关系和问题时，应 遵循公正、公平、公开的原则
，不偏袒任何一方。
责任原则
在履行职业职责时，应尽职尽 责、认真负责，对自己的工作
成果和行为负责。
服务原则
应以客户为中心，全心全意为 客户服务，不断提高服务质量
04
CATALOGUE
职业形象
职业形象的定义与重要性
职业形象的定义
职业形象是指个人在职场中所展现出 来的形象，包括仪表、举止、言谈等 方面。
职业形象的重要性
良好的职业形象能够给领导和同事留 下良好的印象，提高个人的专业度和 可信度，有助于个人在职场中的发展 。
职业素养培训ppt
3
个人品牌
建立个人品牌形象，提升自己在行业内的知名度 和影响力。
CHAPTER 05
职业发展与规划
个人职业发展规划
自我评估
01
了解自己的兴趣、价值观、技能和优势，明确职业发展方向。
目标设定
02
制定短期和长期的职业发展目标，确保职业发展与个人目标相
一致。
行动计划
03
制定实现职业发展目标的行动计划，包括培训、实践和学习等
培训与实践
培训需求分析
组织需求
分析组织战略目标、业务发展计划，确定培训重点和方向 。
岗位需求
针对不同岗位的职责和要求，确定所需的专业知识和技能 。
个人需求
了解员工职业发展规划和自身能力短板，提供个性化培训 支持。
培训内容与方法
01
02
03
04
理论培训
传授职业素养的基本概念、原 则和方法，提高员工理论水平
特点
职业素养具有专业性、实践性、 动态性等特点，需要个体在实践 中不断积累和提升。
职业素养的重要性
01
02
03
提高个人竞争力
具备良好职业素养的个体 更有可能在职场中获得成 功，提高个人竞争力。
促进个人职业发展
良好的职业素养是个人职 业发展的基石，有助于个 体实现职业生涯的可持续 发展。提升组织整体绩效式 Nhomakorabea行评估。
反馈机制
及时向员工和上级领导 反馈评估结果，针对问
题进行改进和优化。
持续改进
根据评估结果和反馈意 见，持续改进培训计划 和方法，提高培训效果
。
THANKS
[ 感谢观看 ]
职业素养培训
汇报人：可编辑
职业道德与个人修养ppt课件
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
职业道德除具有
范围上的特殊性。 内容上的稳定性和连续性。 a) 形式上的多样性。
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
1. 理解别人的需要和行为习惯； 2. 理解别人的情绪情感； 3. 理解别人的立场、观点、态度。
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
热情诚恳
➢ 对待别人应该热情、亲切，自然、真诚； ➢ 切忌虚假邦过分的热情，应该掌握热情的尺度; ➢ 诚恳不口是心非; 帮助别人，诚心诚意，不带有
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
护理人才高素质的培养
➢ 确立目标 ➢ 树立现代护理观 ➢ 护理人员应具备的基本素质 ➢ 职业道德的培养 ➢ 更新观念，塑造新形象 ➢ 注意人文关怀 ➢ 高素质复合型护理人才需求 ➢ 积极开展继续教育
职业道德与个人修养
认识到了贫困户贫困的根本原因，才 能开始 对症下 药，然 后药到 病除。 近年来 国家对 扶贫工 作高度 重视， 已经展 开了“ 精准扶 贫”项 目
没有伟大的品格，就没有伟大的人，甚至 也没有伟大的艺术家，伟大的行动者。
——— 罗曼·罗兰
在一个人民的国家中还要有一种推动的枢
纽，这就是美德
个人品德是道德建设的基础
完整版员工职业素养培训PPT课件
团队合作。
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系，增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪，保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质，提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标，确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ，进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌，从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求，提高企业的服务质量和 效率，进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源，以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范，保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力，能够 与同事和谐相处，共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
完整版员工职业素养培训PPT课件
，而不是抱怨和逃避。
积极的工作态度有助于提高员工的创造力和工作效率，同时也能为团队 营造积极向上的氛围。
责任心和敬业精神
总结词：责任心和敬业精神是员工职业素养的核心品质，它表现为员工对工作的认 真负责和全身心投入。
详细描述：员工应该对自己的工作负责，尽职尽责地完成各项任务。同时，还应该 具备敬业精神，对待工作要精益求精，追求卓越。
技能的提升与实践
提供实际操作机会，使员工在实践中提升技能，提高工作效 率。
鼓励员工参加外部培训和交流活动，拓展技能领域，增强个 人竞争力。
问题解决与决策能力
培养员工分析问题和解决问题的能力，使其能够独立应对 工作中遇到的问题。
提高员工的决策能力，使其能够在复杂情况下作出明智的 判断和决策。
时间管理与工作效率
责任心和敬业精神有助于提高员工的工作质量和效率，同时也能为企业带来更好的 业绩和发展。
团队合作与沟通技巧
总结词：团队合作与沟通技巧是员工职业素养的重要能力，它能够帮助员工更好地与同事合 作、协调工作。
详细描述：员工应该具备良好的团队合作意识，能够与同事协作、共同完成任务。同时，还 应该掌握有效的沟通技巧，能够清晰、准确地表达自己的意见和想法，并倾听他人的意见和 建议。
02
职业素养是员工在职业生涯中取 得成功的重要保障，也是企业稳 定发展和提升竞争力的关键因素 。
职业素养的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业素养高的员工能够更 快地掌握工作技能，提高 工作效率，为企业创造更 多价值。
增强团队协作
职业素养能够促进员工之 间的沟通、协作和信任， 增强团队凝聚力。
提升企业形象
晋升机制
建立公平、透明的晋升机制，鼓励员 工通过努力工作和学习获得晋升机会 。
积极的工作态度有助于提高员工的创造力和工作效率，同时也能为团队 营造积极向上的氛围。
责任心和敬业精神
总结词：责任心和敬业精神是员工职业素养的核心品质，它表现为员工对工作的认 真负责和全身心投入。
详细描述：员工应该对自己的工作负责，尽职尽责地完成各项任务。同时，还应该 具备敬业精神，对待工作要精益求精，追求卓越。
技能的提升与实践
提供实际操作机会，使员工在实践中提升技能，提高工作效 率。
鼓励员工参加外部培训和交流活动，拓展技能领域，增强个 人竞争力。
问题解决与决策能力
培养员工分析问题和解决问题的能力，使其能够独立应对 工作中遇到的问题。
提高员工的决策能力，使其能够在复杂情况下作出明智的 判断和决策。
时间管理与工作效率
责任心和敬业精神有助于提高员工的工作质量和效率，同时也能为企业带来更好的 业绩和发展。
团队合作与沟通技巧
总结词：团队合作与沟通技巧是员工职业素养的重要能力，它能够帮助员工更好地与同事合 作、协调工作。
详细描述：员工应该具备良好的团队合作意识，能够与同事协作、共同完成任务。同时，还 应该掌握有效的沟通技巧，能够清晰、准确地表达自己的意见和想法，并倾听他人的意见和 建议。
02
职业素养是员工在职业生涯中取 得成功的重要保障，也是企业稳 定发展和提升竞争力的关键因素 。
职业素养的重要性
01
02
03
提高工作效率
职业素养高的员工能够更 快地掌握工作技能，提高 工作效率，为企业创造更 多价值。
增强团队协作
职业素养能够促进员工之 间的沟通、协作和信任， 增强团队凝聚力。
提升企业形象
晋升机制
建立公平、透明的晋升机制，鼓励员 工通过努力工作和学习获得晋升机会 。
最新职业素养培训PPTPPT课件
—— 工作的有效实施； —— 在职场中被他人接受； —— 在职场中得到他人的尊重； —— 取得预期工作成果； —— 建立长期良好的伙伴合作或同事关系。
培养高度“职业素养”对于个人的意义
❖ 企业对于人才的需求发生变化：
❖ — 由开拓型到管理型 ；
❖ — 由关系型到知识型 ； ❖ — 由个人英雄型到团队合作型； ❖ — 由招募人才到培养人才。
“烧开一壶水”
如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气， 不停地烧下去，直到烧开为止？
u 如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓作 气，可能一斤柴就能将水烧开。 u 那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口气 将事情做好呢？
心态到位
不达目的不罢休的态度， 就是石头见了也会点头。
行动到位
Ø 必须量化自己的工作； Ø 目标化的自我约束，会给你的 工作带来意想不到的效率。
四个
Description of
“到位” the contents
姿态到位
如果总是把自己的自尊、 面子放在肩上，又怎么能 跑得快呢？
方法到位
多思考，多运用自己的智慧， 这是高效完成工作的一张王牌 。 比如：时间管理，是否有运用 到你的工作当中。
业
工作层面
团队意识 责任意识
化
完美意识
精
公司层面
成本意识 客户意识
神
企业人的态度
七、协 作
v 没有人能独自成功 v 团队不是缩小了自我，而是放大
了自我 v 最佳团队精神，需要牺牲精神 v 没有完美的个人，只有完美的团
队
八、智 慧
v 做智慧型员工 v 总有解决的办法 v 总有更多的办法 v 总有更好的办法
培养高度“职业素养”对于个人的意义
❖ 企业对于人才的需求发生变化：
❖ — 由开拓型到管理型 ；
❖ — 由关系型到知识型 ； ❖ — 由个人英雄型到团队合作型； ❖ — 由招募人才到培养人才。
“烧开一壶水”
如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一鼓作气， 不停地烧下去，直到烧开为止？
u 如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果是一鼓作 气，可能一斤柴就能将水烧开。 u 那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样，一口气 将事情做好呢？
心态到位
不达目的不罢休的态度， 就是石头见了也会点头。
行动到位
Ø 必须量化自己的工作； Ø 目标化的自我约束，会给你的 工作带来意想不到的效率。
四个
Description of
“到位” the contents
姿态到位
如果总是把自己的自尊、 面子放在肩上，又怎么能 跑得快呢？
方法到位
多思考，多运用自己的智慧， 这是高效完成工作的一张王牌 。 比如：时间管理，是否有运用 到你的工作当中。
业
工作层面
团队意识 责任意识
化
完美意识
精
公司层面
成本意识 客户意识
神
企业人的态度
七、协 作
v 没有人能独自成功 v 团队不是缩小了自我，而是放大
了自我 v 最佳团队精神，需要牺牲精神 v 没有完美的个人，只有完美的团
队
八、智 慧
v 做智慧型员工 v 总有解决的办法 v 总有更多的办法 v 总有更好的办法
《职业素养》课件
遵守规定
遵守公司的规章制度，确保自己的行为符合职业行为准则。
保护机密
保护公司机密信息，不泄漏公司和客户的重要信息。
沟通技巧与表达ห้องสมุดไป่ตู้力
1
积极倾听
通过积极倾听他人的意见和反馈，有效沟通并理解他人需求。
2
清晰表达
使用简洁明了的语言和明确的表达方式，确保自己的意思能够被准确理解。
3
非语言沟通
注意自己的肢体语言和表情，它们也是非常重要的沟通工具。
自我管理与职业规划
1
时间管理
2
合理分配时间，高效安排工作和个人生
活，更好地实现自我管理。
3
制定目标
设定明确的职业目标，并制定可行的计 划来实现这些目标。
持续学习
不断学习新知识和技能，提高自己的职 业能力和竞争力。
职业素养的重要性
提高职业竞争力
职业素养能帮助您在职场中脱颖而出，提高自己的竞争力。
建立良好的工作关系
通过展现职业素养，您可以与同事、领导和客户建立良好的工作关系。
实现个人职业发展
具备职业素养可以帮助您实现个人职业目标，并不断提升自己在职场中的地位。
职场文化及职业行为准则
尊重他人
遵循职场文化，尊重他人的观点和权益。
《职业素养》PPT课件
欢迎来到《职业素养》PPT课件。在这个课程中，我们将探讨职业素养的重要 性以及如何在职场中取得成功。通过本课程，您将了解到如何提升职业形象、 加强沟通能力和团队合作等关键技能。
什么是职业素养
职业素养是指在工作场所表现出的专业态度、职业道德和职业技能。它包括 沟通技巧、团队合作意识、自我管理和问题解决能力等。
职业形象及仪态规范
穿着得体
遵守公司的规章制度，确保自己的行为符合职业行为准则。
保护机密
保护公司机密信息，不泄漏公司和客户的重要信息。
沟通技巧与表达ห้องสมุดไป่ตู้力
1
积极倾听
通过积极倾听他人的意见和反馈，有效沟通并理解他人需求。
2
清晰表达
使用简洁明了的语言和明确的表达方式，确保自己的意思能够被准确理解。
3
非语言沟通
注意自己的肢体语言和表情，它们也是非常重要的沟通工具。
自我管理与职业规划
1
时间管理
2
合理分配时间，高效安排工作和个人生
活，更好地实现自我管理。
3
制定目标
设定明确的职业目标，并制定可行的计 划来实现这些目标。
持续学习
不断学习新知识和技能，提高自己的职 业能力和竞争力。
职业素养的重要性
提高职业竞争力
职业素养能帮助您在职场中脱颖而出，提高自己的竞争力。
建立良好的工作关系
通过展现职业素养，您可以与同事、领导和客户建立良好的工作关系。
实现个人职业发展
具备职业素养可以帮助您实现个人职业目标，并不断提升自己在职场中的地位。
职场文化及职业行为准则
尊重他人
遵循职场文化，尊重他人的观点和权益。
《职业素养》PPT课件
欢迎来到《职业素养》PPT课件。在这个课程中，我们将探讨职业素养的重要 性以及如何在职场中取得成功。通过本课程，您将了解到如何提升职业形象、 加强沟通能力和团队合作等关键技能。
什么是职业素养
职业素养是指在工作场所表现出的专业态度、职业道德和职业技能。它包括 沟通技巧、团队合作意识、自我管理和问题解决能力等。
职业形象及仪态规范
穿着得体
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
职业 道德
职业 态度
诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作
服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境
目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养 4. 优秀员工的个人修养
十大职业素养
主动
2
敬业
责任
4
执行
10
发展 形象
职业素养
5 品格
6 绩效
发这封信的是一个眼镜商，开始松下没有在意，以为只是商人的一种推销手段，就将信放在一 边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什 么总要他换一副眼镜？
那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副 普通的眼镜，在这旁人来说没有什么不可以，但是你不同，因为你经常要出国，会和很多外国人打 交道。你戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉， 换一副制作精美的眼镜。
“职业人”，懂得如 何为自己创造美好 生活的人。
小结：什么是职业人？
❖ 职业人是懂得经营自我的人。 ❖ 职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。 ❖ 职业人的发展与职业的发展密不可分。
由别人经营的人
经营自我的人
➢ 打工的 ➢ 老板让干什么就干什么 ➢ 熬年头 ➢ 个人局限性大，适应力弱 ➢ 受制于人，风险大
❖ 懂得运用知识作判断。 ❖ 掌握让客户满意的技巧。 ❖ 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 ❖ 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。 ❖ 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。
表现在工作中
隐性素养
❖ 就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不 仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。
职业素养和个人修养培训课件(PPT8 1页)
职业素养和个人修养
常州XXX有限公司
职业素养和个人修养培训课件(PPT8 1页)
LOGO
目录
1. 职业人和职业素养 2. 一流员工的十大职业素养 3. 如何提高职业素养 4. 优秀员工的个人修养
职业人（1）
不经营自己， 也没有人经营他的人，
我们形容他为
只有小雇员，没有小角色
著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有 降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。
有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导 演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。
经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了 3次，并且问了他一个让人意想不到的问题：
“假如我们要您先去洗厕所，你愿意吗？” 还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道： “我们家的厕所一直都是他洗的。”
总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。
后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以 役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解"以家为尊"的道理。
韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿做的事情 。
❖职业素养和个人修养培训课件(PPT8 1页)培 训课件 培训讲 义培训 ppt教 程管理 课件教 程ppt
Hale Waihona Puke ❖职业素养和个人修养培训课件(PPT8 1页)培 训课件 培训讲 义培训 ppt教 程管理 课件教 程ppt
在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外 滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的 表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。
人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许 我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套 的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完 全取决于我们自己的心态。
工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而 在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。
不怕起点低，就怕境界低
20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在正式进军台湾市场前，需要在当地 培训一批高层领导，于是进行公开的考试。
由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。
心有多大，舞台就有多大。
❖职业素养和个人修养培训课件(PPT8 1页)培 训课件 培训讲 义培训 ppt教 程管理 课件教 程ppt
❖职业素养和个人修养培训课件(PPT8 1页)培 训课件 培训讲 义培训 ppt教 程管理 课件教 程ppt
培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都 是相同的，就是请松下换一副眼镜。
不经营自己， 由别人来经营他，
我们形容他为
经营自己， 也经营别人， 我们形容他为
经营自己的人 我们形容他为
活着的死人
活着的人
老板
职业人
职业人（2）
相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类
第一类人
根本没有人生可言
第二类人
碌碌无为
第三类人
第四类人
“老板”，获得高收 入的同时，也承担 着巨大的风险。
8
7
协作
智慧
一、敬 业
❖ 不怕起点低，就怕境界低 ❖ 只有小雇员，没有小角色 ❖ 培养工作中使命感 ❖ 处处以专业的标准要求自己 ❖ 将简单的事情做到最好
❖职业素养和个人修养培训课件(PPT8 1页)培 训课件 培训讲 义培训 ppt教 程管理 课件教 程ppt
我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。
➢ 企业的合作者 ➢ 干得比老板希望的还要好 ➢ 有良好的资质 ➢ 个人空间大，适应性强 ➢ 操之在我，风险承受力强
职业素养
❖ 我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性 素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养 。
显性素养
❖ 知识：主要是指从学校系统学来的知识。 ❖ 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 ❖ 理解能力：对事件的理解程度和速度。 ❖ 分析判断能力：对事件的判断和评价。 ❖ 经验：工作中积累的经验和技能。