柔性管理和常规护理在肝胆外科护理中的应用效果比较
的 ６ 患者随机 分为实验组和对照组 ， ３ ０例 各 ０例 ， 对照组给 予常规 护理 ， 实验组在 常规护理 的基础上采取 柔性 管理 。结果 实验组 的服务质量 以及术后疼痛评 分明显优 于对照组（ ０ ０ ） 差异 具有统计 学意义 ； Ｐ＜ ．５ ， 同时实验 组 的患者投诉 率、 护理人 员发生 差错 率 以及护理满意程度也 明显优 于对照组（ ０ ０ ） 差异具有统计 学意义。结论 Ｐ＜ ．５ ，
１ １ 一般 资料 ． 选取本 院 ２ ０ ０ ９年 ９月 一２ １ ０ ０年 １ 肝胆 外科 收 治 的 ６ ０月 ０
的工作环境 积极组织
一
例患者作为本实验 的观察 对象 ， 中男 ３ ， ２ 其 ２ 女 ８人 ， 龄 ２ 年 ２— ７ ， ４岁 平均 （＿ ７±１ ． ） ４． ４ １ ９ 岁。手术 原发病 ： 部外伤 １ 腹 ５例 ， 急
收 稿 日期 ：０ ２一 １ ２ ２１ Ｏ — ９
① 质量评价指标 ： 过护理部 统一制 定的护 理质量 评价标 通 准， 术前 、 中的消毒护理 工作 以及 护理制度规 章的执行情 况 ， 术 评价 ２组护理质量 的好 坏情 况。②统 计 ２组护理人 员工作 中出 现 的差错 率 ， 通过问卷调查 的形式 对 ２组护理服务 的投诉率 、 以
化程度 ： 中以及 中专学 历 １ ， 中以及 大专 学历 ２ 初 ８例 高 ２例 ， 大
学及 以上学历 ２ ０例。职业类别 ： 脑力劳动者 ２ ， ｏ例 体力 劳动者 ４ ｏ
聚力 和创造力 Ｊ 。④鼓励护理人员与患者进行沟通 ， 从患者和患
者家属 的角度 出发 进行 聊天沟通 ， 增加 患者对 护理人员 的信 任 感， 通过介绍肝胆外科 的手术过程 ， 列举 相应手术 的成功病例 ， 消 除患者心 中的疑虑和紧张情绪 ， 从而促进患者恢 复。⑤通 过加 强 相应 的奖励机制 ， 向院领 导 申请年底 的先 进工作者 ， 通过颁发 奖
・
１４・ ８
Ｔ ＯＤＡ ＮＵ Ｅ， ｅ ｔｍｂ ｒ ２ １ Ｎ ． Ｙ ＲＳ Ｓ ｐｅ ｅ ， ０ ２， ｏ ９
柔性 管理 和 常 规护 理在 肝 胆 外 科 护 理 中 的应 用效 果 比较
侯桃梅
摘 要 目的 比较柔性 管理和 常规 护理在肝胆外科护理 中的应 用效果 。方法 选取本 院 ２０ ０ ９年 ９月 一２ １ ００年 １ ０月肝胆外科收治
护 理 质 量 、 者 的 满 意 程 度 ， 得 临床 应 用推 广 。 患 值 关键 词 ： 胆 外 科 ； 性 管理 ； 理 质 量 ； 者 满 意 度 肝 柔 护 患
在肝 胆外科护理 中应 用柔性管理 ， 能够有 效地提 高
中图分类号 ：４ ３６ Ｒ ７ ．
文献标识码 ： Ｂ
文章编 号 ：０６— ４ １ ２ １ ）９— １４—０ １０ ６ １ （０ ２ ０ ０ ８ ２
金 和证 书 的形 式来 鼓 励 先 进 ， 大 限度 地 调 动 护 理人 员 的 工作 热 最
例。６ 例患者均在知情 同意 的条件下参加本次研究 ， ０ 按照随机原 则分为实验组（ ３ ） ｎ＝ ０ 和对照组 （ ３ ）２组患者 的性别构成、 ｎ＝ ０ ， 文
化程度 、 原发病比例 、 职业类别 以及年龄分布经过统计学分析 比较 ， 差异无统计学意义（ ００ ）２组患者的研究数据具有可比性。 Ｐ＞ ．５ ，
性胆囊炎 ｌ ， ４例 肝胆管结石 ８例 ， 急性 阑尾炎 ２ 。患者 的文 ３例
些科室 内部的团体活 动， 充分发掘 、 发挥每一个 人的优点 和长
处， 定期安排每个人上台演讲 ， 不仅 能够提高护理人 员的知识 掌 握水平 ， 还有利于个人 能力和个性 的培养 ， 加强 了整个科室 的凝
≯ ： ０ ｊ ０ 》 ０ ） ０÷ 、 ｔ ｔ， 、 ： ≯
４ 小 结
国护 理 管 理 ，０ ０ １ （ ）２ ２ ． ２ １ ，０ ６ ：５～ ６
通过 ２年实践 ， 本科 的护理质 量安全管理已明显收到成效 ， 护理差错 事件明显减少 ， 护士的风险管理意识增强 ， 险管理能 风 力提 高 ， 理安全管 理机制处 于 良好 、 护 有序 的运行 中 ， 护理 质量 持续 改进 ， 达到 了维护 和促进 患者安全的 目的 。 参 考 文 献
研究如 下。
１ 资 料 与 方 法
会， 培养护理人员 良好 的学 习习惯 ， 从而使这部 分护理人员 的专 业技 能有长足的进步和发展 。②有弹性的进行人员排班 安排 、
提高护理人员主动学习 、 积极工作 的热情 、 加强 护理人员之 间的 经验交流 ， 了解一线护理人员 内心的真实想法 ， 为他们排忧解惑 ， 舒 缓工作压力 ， 及时解 决工作 中遇到 的难题 ， 而营造一个 良好 从
近年来 随着社会和经 济的不 断发展 ， 人们 对护理 服务质 量
励年纪轻 、 临床护理经验不 足的护理人员 向年长 的、 资历高 、 临床
护理经验 丰富 的护理人 员虚心请 教 ， 经常组 织护理 经验交 流 并
的要求也逐 渐升高 ， 柔性管理是在探究 人们 心理行为的基础上 ，
产生一种 内在的说服方式 ， 从而 把组织 意志变 成人们 自觉行 动 的一种管理模 式… 。本研 究 对柔 性管 理 和常规 护理 进行 对 比
１２ 方 法 ．
情和动力 。通过柔性管理的奖励机制 间接地促进护 理工作质 量 的提高 ， 提高每一位成 员的归属感 ， 体现出以人为本的理念 Ｊ 。
１ ３ 评 价 指 标 ．
对照组采用常规的肝胆外科 护理方法进行术 后护理 。实验 组在对照组 的常规护理 的基础上实行柔性管理的原则 ： ①积极鼓 工作单位 ：１３０ 石 门 湖南省 石门县 中医医院 ４ ５０ 候桃梅 ： ， 女 本科 ， 主管护 师， 护士长
柔性护理在肝胆外科护理中的临床效果对比分析
【 关键词】 曩性护理肝胆 外科 护理 【 中图分类号】 Ｒ ４ ７ ３ ． ６
‘
【 文献标识码 】 Ｂ
【 文章编 号】 】 Ｏ Ｏ ４— ４ ９ ４ ９ ｌ ２ ０ １ ４ ） １ ２ — ０ ５ ２ ４一 Ｏ ｌ
柔性 护理 在 肝 胆 外 科 护理 中的 临床 效 果对 比分 析
’ 孑 Ｊ 、 继 红
（ 湖 南省 津市市人 民 医院 湖 南 津市
４ １ ５ ４ ０ ０ ）
【 摘要】 目的： 探讨柔性护理在肝胆外科护理 中的临床效果， 并进行对 比。方 法： 选择 ２ ４ ４例近 一年 来我院进行 治疗的肝胆 外科患者将他 们随机分 为实验组 、 对照组 ， 每 组各 １ ２ ２例。对照组给予常规护理， 实验组在此基 础之上 ， 给予乘性护理。结果 ： 不管是服 务质萤还是 术后疼痛评分都 要比对照组好 （ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ） ， 而且 实验组患者投 诉率、 护理人 员发生 差错率以及 护理 满意程度 等方面的情况也比对照组好（ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） ， 差异 显著 ， 具有可比性。结论： 柔 性护理在肝胆 外科护理 中的临床效果 明显， 能够有效地提 高护理质量 ， 肝胆 外科
示， 计量 资料采用 ｔ 检验 ， 计数资料 ｘ 检验 ， 以 Ｐ＜ Ｏ ． ０ ５作为具有统计学意义。
２ 结 果
随着经 济的发展与科 学的进步， 医疗服务质量也得到很 大的提升 ， 人们对护 理服务 的要求也越来越高 ， 尤其是 开展优质 护理服务 之后 。所 渭柔性 护理其实 是属于 一种管 理模式， 是在对人们 的心理 以及某些行 为规律进行探 寻， 并在此墓础 之上产生 一种 内在 的说 服方式 ， 而不是通过强制的方式 ， 达到把组织意志转变成为人们 的 自觉行动… １。本 文王要就柔性护理在肝 胆外 科护 理 中的临 床效 果进 行探 讨并进 行 对 比分 析 ， 现 报道 如下。 １ 临床资料 １ ． １ 一般资料 选择 Ｇ Ｏ例 近一年来我院进行治疗的肝胆外科患者作 为本次实验 的观察对象 ， 这些 患者中有 １ ２ ８例男性 ， 有１ １ ６例女性 ， 他们 中年纪最大 的为 ７ ４岁， 最小的 ２ ２岁。在手术 原发病中 ， 有４ ０ 例腹部外伤 ， 有９ ２例急性 胆囊炎 ， 而肝胆管结石 以及急性 阑尾炎分别 为 ７ ６ 例与 ５ ６例。在 文化程度方 面 ， 有７ ２ 例是 初 中以及中专学 历 ， 有８ ８ 例 高 中以及大专 学历 ， 还有 ８ ０ 例 大学及以上学历。在所有 患者本 人同意 的条件 Ｆ展开本 次实验 ， 将所 有患者随机分为对照组与实验组 ， 每组分 别有 １ ２ ２例患者 ， 并根据 瓣组患 者性别构 成 、 原发病 比例 、 年龄分 布以及 文化程度 ， 还有职业类别方面进行 统计学分 析， 并进 行比较 ， 差异没有统计学的意义（ Ｐ ＞０ ． ０ ５ ） ， 对照组 以及实验组 的研究数据具有可 比性 。 １ ． ２治疗方法 护理方法 ： 对 照组 采用常规 的护理方法进行 术后护理， 而实验组在对 照组的墓础 上 进行柔性护理 ， 具体方 法如下： （ １ ） 心理护理 。①心 理护理王 要是指 以热情 的态度接 待 病人 ， 使得 患者 面对疾病 满怀信心 ， 克服 紧张 以及 恐惧 的心理 ， 从而更 好地配 合医生 以 及护理人员进行治疗 ； ② 其次 ， 对不同 的病人 出现的状 况要采用 不同的方 法进 行疏导 。 对于那些情绪 比较 多变 ， 自我调节能力又比较差的患者 ， 可 以请相关 的心理咨询师对 他 们进行相应的辅导 ， 缓锵 他们内心的抑郁。（ ２ ） 在手术前 手术后可 以根据 患者不 同的情 况采用不 同的柔性护理 。观察患者在手 术之后 的生命体 特征 以及术后并 发症 等情况 。 对 于那些年纪 比较大的患者 ， 需要派人进行 专 门的护理 ， 一旦 发现有并 发症患 者 ， 要 及
柔性管理在肝胆胰外科护理中的实施效果探究
临床医药文献电子杂志Electronic Journal of Clinical Medical Literature2019年第6卷第53期2019Vol.6No.53157柔性管理在肝胆胰外科护理中的实施效果探究文 璐（山西省人民医院，山西 太原 030000）【摘要】目的 探究柔性管理在肝胆胰外科临床护理中的推广应用价值。
试验方法 选取我院肝胆胰外科自2017年6月～2018年8月收治的74例病患，将其按照单双号的方式随机均分成试验组和对照组。
其中，对试验组病患采取柔性护理干预，而对照组则采用常规护理模式，综合对比两组病患对护理服务的满意度，客观评价医疗纠纷发生率。
结果 试验组肝胆胰外科病患对柔性护理模式的反馈率及医疗纠纷事件发生率明显优于对照组，且结果对比差异具有统计学意义（P ＜0.05）。
结论 在肝胆胰外科护理中推广普及柔性管理模式，不仅可以强化综合护理效果，还能减少医疗纠纷，促进护理工作的有序推进。
【关键词】柔性管理；肝胆胰外科护理；满意度【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-8242.2019.53.157.02柔性管理的本质是树立以病患为中心的人性化临床护理，旨在采取非强制性方式，指导医护人员的思维与行为。
柔性管理是一种兼顾动静态变化创新策略。
1 试验对象基本资料与研究策略1.1 试验基本资料选取我院肝胆胰外科自2017年6月～2018年8月收治的74例病患为主要研究对象。
其中，男性病患48例，女性病患25例，平均年龄在60岁左右。
按照单双号分配方式，将病患均分成试验组和对照组。
单数病患归入对照组，双数则归入试验组。
其中，对照组年龄区间在32岁～77岁之间，平均年龄在59岁左右，男女病患比例为24：13。
其中，肝癌病患11例，胆囊癌病患12例，胰腺癌病患14例；试验组年龄区间在34岁～78岁，平均年龄在61岁左右，性别分配比例与对照组相同。
柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果观察
柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果观察【摘要】目的：探讨在肝胆外科护理中实施柔性管理的临床效果。
方法：选择2011年4月2012年12月我院肝胆外科接收的64例病人作作为临床护理对象。
将其随机均分为观察组和对照组。
对照组实施常规护理，观察组在常规护理的基础上增加柔性管理。
对照两组的护理效果。
结果：观察组的术后疼痛评分、护理质量评分、护理差错率和患者的满意率、投诉率均显著优于对照组（p0.05），具有可比性。
全部患者均签订了知情同意书。
1.2 方法对照组实施常规护理，观察组在常规护理的基础上增加柔性管理，具体为：（1）提高资历浅、经验少的年轻护士护理技能和服务素质，采取“以老带新”“座谈”“业务培训”等形式进行，促使年轻护士不断进步，提高护理服务水平[3]。
（2）加强护理人员与患者沟通的能力和技巧。
这是发挥柔性管理效果的重要环节。
护理人员掌握了有效的宣教、劝服患者的技能，使其平时与患者及其家属的沟通中获得其信任和理解，建立良好的护患关系，有利于患者和家属形成自愿、自觉配合护理的依从性。
（3）制定一系列员工奖惩制度。
通过精神奖励和物质奖励来调动其工作积极性，同时也制定相应的惩罚措施，约束护理差错的发生。
这项制度在一定程度上提高的护理服务质量，直接为患者创造了福音。
1.3 护理效果评价指标本组研究护理效果的评价指标有：患者的疼痛评分、护理质量评分、护理差错率、患者的满意率等。
主要采用访谈、问卷调查等形式收集评价资料。
1.4 统计学处理利用spss19.0的数据包进行统计学分析，计数资料用χ2检验，组间数据用t检验，以p<0.05为检验水准。
2. 结果3.1 观察组和对照组护士差错率和患者的满意率、投诉率比较，见表1。
3.2 观察组和对照组关于术后疼痛评分和护理质量评分的情况比较，见表2。
3. 讨论柔性管理引入医院管理效用显著，是一种比较人性化的护理管理方式，以尊重人为基点，用好人为管理目标。
这种管理模式最显著的特征为：其管理作用不是依靠上级领导外在的力量，例如命令、要求等令护理人员努力工作，而是通过人性解放、民主管理以及权利平等等方式实施内在性的劝服或者宣教，以此激发员工的潜力、热情和创造性[4]。
柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果观察
柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果观察目的观察柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果。
方法从我院2014年1月～2015年1月肝胆外科收治的患者74例，分为两组，给予对照组患者常规护理管理，研究组则实施柔性管理，分析两组管理效果。
结果管理后，研究组SAS、SDS评分下降程度以及护理质量、患者满意度、投诉率等，与对照组比较有统计学的意义（P＜0.05）。
结论给予肝胆外科患者柔性管理的效果较为显著，值得推广应用。
标签：柔性管理；肝胆外科；应用效果当前，随着人们生活水平的提升，对医疗服务的质量也不断提升，柔性管理作为一种新兴的护理管理模式被应用到临床护理当中[1]。
本文主要就柔性管理在肝胆外科护理中的应用进行分析和研究，现将结果作如下总结。
1资料与方法1.1一般资料随机抽取我院2014年1月～2015年1月肝胆外科收治的患者74例，数字随机分为两组，研究组和对照组，每组各37例。
对照组患者中，男性21例，女性16例，患者年龄在24～69岁，平均年龄为（43±3.42）岁；疾病类型中：急性胆囊炎11例，肝胆管结石15例，急性阑尾炎4例，腹部外伤4例，其他3例；给予给予对照组患者常规护理管理。
研究组患者中，男性20例，女性17例，患者年龄在25～68岁，平均年龄为（44±2.87）岁；疾病类型中：急性胆囊炎12例，肝胆管结石14例，急性阑尾炎5例，腹部外伤4例，其他2例；给予研究组患者柔性管理。
本次研究经我院医学伦理委员会以及患者家属的签字同意，均无手术禁忌症者；且两组性别、年龄等临床资料比较无明显差异（P>0.05），可以对比研究。
1.2管理方法给予对照组患者常规护理管理，如：病情监测、生活护理管理、饮食管理及健康管理等，研究组则在对照组护理基础上，实施柔性管理，具体管理方法如下。
1.2.1推行柔性管理的文化：柔性管理提倡”以人文本”的管理理念，在柔性管理过程中，不仅要突出护理人员管理的主体意识，还要进一步实现护理人员的自由及发展，进而提升护理人员的向心力、凝聚力以及持久力，让柔性管理文化作为医院护理的核心[2]。
柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果
柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果摘要：目的：分析柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果。
方法:选取时间段为2019.7月-2020.7月之间，于我院肝胆外科中住院接受治疗的男性患者共计94例，将其作为本次实验的研究对象，并在入组后采用随机数表法分为对照组和观察组，每组患者47例。
实施常规护理管理的为对照组，实施柔性管理的为观察组，对比两组患者在不同管理方式下的负面情绪评分和满意度评分。
结果：管理前，两组患者的焦虑、抑郁评分无明显差异，（P＞0.05）；管理后，实施柔性管理的观察组患者焦虑、抑郁情绪改善效果显著，且明显优于对照组，（P＜0.05）。
此外，观察组患者对技术操作、服务质量、病室环境方面的满意度评分均明显高于对照组患者，（P＜0.05）。
结论:柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果显著，不仅能够提高护理管理的质量和效率，还有助于改善患者在住院期间的负面情绪，提高患者满意度。
关键词:柔性管理；肝胆外科；护理管理；应用效果前言:柔性管理模式是在以患者为中心的基础上，根据患者的心理和行为习惯，制定出具有人性化特点的管理模式，以满足患者的各方面要求，从而可以起到提高患者自我管理能力，树立自我管理意识的作用。
基于此，本次实验将对柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果进行分析和探讨，具体如下。
1.资料与方法1.1一般资料本次实验将选取我院肝胆外科中94例患者作为研究对象，纳入时间为2019.7月-2020.7月之间，所有患者均为男性，经沟通后已签署知情同意书，符合入组标准。
入组后，需要根据护理管理模式的不同进行随机分组，一组为对照组，一组为观察组，每组患者47例。
对照组中，年龄最小值为22岁、最大值为47岁，平均年龄为（38.26±1.47）岁，其中胰腺炎、胆囊炎、结石、外伤的例数分别为6例、3例、36例、2例；观察组中，年龄最小值为25岁、最大值为46岁，平均年龄为（36.42±2.33）岁，其中胰腺炎、胆囊炎、结石、外伤的例数分别为3例、2例、39例、3例；两组患者一般资料经对比后无明显差异，（P＞0.05），可以进行对比分析。
柔性管理对肝胆外科患者的护理效果分析
社会活动 ２２．８±４．５ １９．１±５．４
日常生活 ２２．５±４．２ １６．８±４．９
躯体生理功能状态 ２２．７±５．４ １７．６±４．９
注：与对照组相比，犘 ＜０．０５
肝胆外科是医疗事故的重要场所，护理工作繁忙，以往 提高了肝胆外科的护理效果。
的护理管理方法已不能满足患者对护理的需求，护患矛盾时
护理前 ５７．４±６．３ ５６．９±５．８
抑郁
护理后 ４３．８±５．８＃ ４８．２±６．３＃
注：与护理前相比，＃犘 ＜０．０５；与对照组相比，犘 ＜０．０５ 表４ 对比两组患者护理后的生活质量［（狓珔±狊），分］
组别
狀
观察组
３０
对照组
３０
心理情绪状态 １３．１±３．１
９．７±２．７
自觉症状 ６６．８±１１．８ ５３．１±９．７
综上所述，采用柔性管理可提高肝胆外科患者的护理效
有发生，甚至引起医疗纠纷，因此需选择合适的护理方法［３］。 果及护理生活质量，改善患者的不良情绪。
中外女性健康研究
护理实论
２．３ 对比两组患者护理后的生活质量
异显著（犘 ＜０．０５）。见表４。
观察组的生活质量评分均明显高于对照组，组间比较差 ３ 讨论
表３ 对比两组患者护理前后的焦虑、抑郁情绪评分］（狓珔±狊），分］
组别
狀
观察组
３０
对照组
３０
护理前 ５６．８±５．４ ５７．１±６．２
焦虑
护理后 ４２．８±６．１＃ ４７．１±５．９＃
护理实论
Ｗｏｍｅｎ＇ｓＨｅａｌｔｈＲｅｓｅａｒｃｈ
２０１９年７月第１４期
文章编号：ＷＨＲ２０１９０７４０２０
柔性管理对肝胆外科患者的护理效果分析
柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果
柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果发表时间：2016-07-12T11:02:34.613Z 来源：《医师在线》2016年4月第8期作者：唐敏[导读] 肝胆外科是主要研究和治疗肝细胞癌、重型肝炎、肝胆管结石、肝炎后肝硬化等疾病的科室。
唐敏（无锡江南大学附属医院、无锡市第四人民医院；江苏无锡214061）摘要：目的：探讨肝胆外科患者接受柔性管理护理的临床意义。
方法：选择2013年1月——2015年12月在我院接受治疗的肝胆外科患者88例为研究对象，将其按照疾病类型随机均分为两组，对照组采用常规护理，观察组在此基础上应用柔性管理，对比两组患者护理效果。
结果：观察组患者对护理的总满意率为97.7%，远高于对照组的84.1%；观察组患者的护理质量评分明显高于对照组，而护理后疼痛评分显著低于对照组，两组对比存在显著性差异（P<0.05）。
结论：柔性管理应用于肝胆外科的护理取得了良好的临床疗效，显著提升了护理质量，改善了患者对护理的满意度，有效减轻了患者的疼痛，构建了和谐良好的医患关系，值得大力推广。
关键词：肝胆外科；柔性管理；护理效果肝胆外科是主要研究和治疗肝细胞癌、重型肝炎、肝胆管结石、肝炎后肝硬化等疾病的科室[1]，患者大都伴有急性的肝功能衰竭，患者的身体健康受到较大的损害，生命安全面临较大的威胁，因而对护理质量提出了更高的要求。
本研究选择88例肝胆外科患者为研究对象，探讨肝胆外科患者接受柔性管理护理的临床意义，取得了较好的效果，现报道如下。
1资料和方法1.1 一般资料选择2013年1月——2015年12月在我院接受治疗的肝胆外科患者88例为研究对象，包括28例急性胆囊炎患者、18例肝胆管结石患者、27例急性阑尾炎患者、15例腹部外伤患者，将其按照疾病类型随机均分为两组，对照组44例，男性24例，女性20例，患者的年龄范围为（25-75）岁，平均年龄为（49.4±10.6）岁；观察组44例，男性22例，女性22例，患者的年龄范围为（23-74）岁，平均年龄为（48.6±11.2）岁。
柔性护理在肝胆外科护理中的效果研究
认知 、 心理 素质水平较护理前得到 了显 著改善 ， 且服 务 质量 和术后 疼 痛评分 都要 比对 照组好 ， 两组 比较 差异 有统 计 学意 义 （ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ） 。结论 在肝胆 外科护 理 中采用柔性护理方法 ， 能够有效地提 高护理质量 ， 提 高患者健康 素质和 心理状 态， 改进 其生存质 量 ， 因
≯ 、 ； ＞
３ ． ４ 术 后 早 期 进 食 及 下 床 活 动
护理工作贯穿于整个 围手 术期 ， 是保 证计划 有效 实施 的重要环 节， 很大程 度上影响了治疗的效果 。综上所述 ， 快速康复外科护 理是快速康复外科 的重要组成 部分 ， 它是通 过多项护理措施 ， 控 制结 、 直肠癌手 术患者 围手术期 的病理 、 生理变 化 ， 从 而达 到缩
可 以耐受经 口食 物 － ７ ］ 。而且 口腔 咀嚼运 动 可 以缩短 肠功 能恢
短住院 时间、 减 轻患者痛 苦 、 减少并发 症 、 促 进患者术 后康 复的
目的 ， 被证 明是安全有效 的。
参 考 文 献
ｆ １ ］ Ｗ ｉ ｌ ｍ ｏ ｒ ｅ Ｄ Ｗ． Ｆ ｒ ｏ ｍ Ｃ ａ ｔ ｈ ｂ ｅ ｒ ｔ ｓ ｏ ｎ ｔ ｏ Ｆ ａ ｓ ｔ Ｔ ｒ ａ ｃ ｋ Ｓ ｕ ｒ ｇ ｅ ｒ ｙ ７ ０
深 入 研 究肝 胆 外 科 护 理 如 何 利 用柔 性 护 理 理 念 改 进 护 理 工 作 效 果 。 方 法
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
治疗的 ６ ０例 患者 ， 采 用随机抽样进行分 组 ， 将 患者 随机分 为对照组与观察 组 ， 每组 ３ ０例 ， 其 中对照组 予以常规护理 ， 观 察组 则在 常
规 护 理 方 法 上 增 加 柔性 护 理 。观 察 比较 两 组 的 健 康 知 识 、 服 务 质 量 评 分 和 术 后 疼 痛 评 分 。结 果
柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果
柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果目的：探析肝胆外科护理中应用柔性管理的效果。
方法：随机选取我院肝胆外科2012年1月～2014年1月期间收治的120例手术患者，采用随机抽签法将其分为2组，每组60例，对照组行常规护理，研究组在此基础上行柔性管理，对比两组患者护理效果。
结果研究组患者健康知识知晓率明显优于对照组（P ＜0.05）；研究组心理状况以及生活质量改善情况明显优于对照组（P＜0.05）；研究组患者投诉率、护理满意度、护理差错等发生率明显低于对照组（P＜0.05）；研究组患者术后疼痛评分明显低于对照组（P＜0.05），护理质量评分明显高于对照组（P＜0.05）。
结论：肝胆外科护理过程中应用柔性管理能极大程度提高患者对健康知识的掌握情况，改善患者心理状况，缓解术后疼痛程度，促进患者生活质量的提高，降低患者对护理服务的投诉率，提高患者对护理的满意度，促进护理质量的提高，值得在临床中大力推广和应用。
标签：肝胆外科；护理；柔性管理；应用效果目前，随着我国社会经济不断飞速发展，人们生活水平不断提高，人们对医疗服务的要求和质量要求日益增高，对护理服务的要求也随着增高[1]。
柔性护理管理的应用，能充分发挥护理人员的主观能动性，调动起工作积极性和创造性，提高整体素质，加强护理队伍的稳定性并增强凝聚力，为患者提供更为优质的护理服务[2]。
本次研究笔者为进一步探析柔性管理在护理中的应用效果，选择肝胆外科收治的120例患者为研究对象，随机分为2组，分别行常规护理和柔性管理护理，对比分析其效果，现将结果报道如下。
1 资料和方法1.1 一般临床资料本次研究笔者随机抽取我院2012年1月～2014年1月期间肝胆外科收治的120例患者，采用随机抽签法将其分为2组，每组60例，对照组中男35例、女25例，年龄24～75岁，平均45.38±9.16岁，疾病类型：阑尾炎24例、胆囊炎18例、肝胆管结石11例、腹部外伤7例；观察组中男34例、女26例，年龄25～78岁，平均年龄45.68±10.12岁，疾病类型：阑尾炎25例、胆囊炎19例、肝胆管结石12例、腹部外伤4例。
柔性管理在肝胆胰外科护理管理中的实施效果张磊
柔性管理在肝胆胰外科护理管理中的实施效果张磊发布时间：2023-06-13T10:11:02.533Z 来源：《护理前沿》2023年06期作者：张磊[导读] 探讨肝胆胰外科在开展护理管理服务时运用柔性管理模式的干预效果。
江南大学附属中心医院江苏无锡 214000【摘要】目的：探讨肝胆胰外科在开展护理管理服务时运用柔性管理模式的干预效果。
方法：试验者是2021.01至2022.08在医院肝胆胰外科治疗的患者90例，以数字奇偶法均分2组，分别运用常规护理管理与柔性管理，比对护理质量。
结果：观察组护患纠纷率及医疗纠纷率低于对照组，P＜0.05；观察组基础护理、专科护理、护理安全及健康宣教护理质量指标得分高于对照组，P＜0.05。
结论：以柔性管理进行干预，利于提升科室护理服务质量，对降低医患及医疗纠纷事件发生起着积极意义，建议推广。
【关键词】肝胆胰外科；柔性管理；护理质量肝胆胰外科作为临床重要科室，所收治患者大多为危重症者，主要是由于胰腺、胆囊及肝脏病变所造成的重症疾病，需以手术方式进行治疗，疾病类型包括胆囊癌、胰腺癌与肝癌等，此类患者病情较为严重，且治疗难度比较大，急需以手术方式来挽救患者生命，促进疾病尽快康复[1-2]。
然而在实际治疗期间，因此类患者手术难度比较大，疼痛较为明显，且患者情绪方面不稳定，易增加其术后发生出血、感染等症状风险，不仅会增加临床医患纠纷与护理投诉事件发生，同时还会对患者预后造成不良影响，故而积极提供有效护理干预，对提升临床护理管理质量起着积极意义[3]。
本试验以分析柔性管理在此类患者治疗中的干预效果为目的，分析如下：1.资料与方法1.1病例资料对象是2021.01至2022.08就医的肝胆胰外科患者，病例数共计90例，数字奇偶法作为2组的分组方式，对照组：年龄分界值与均龄30岁至75岁（52.17±8.62岁），男性数量25例，女性数量20例；疾病类型：12例为肝癌、17例为胆囊癌、16例为胰腺癌；观察组：最高龄及最低龄72岁、25岁，均龄52.45±8.71岁，男女数量各27例、18例；疾病类型：肝癌、胆囊癌及胰腺癌患者数量为13例、20例、12例。