商业街物业管理方案
商业街物业管理规定
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街是城市中繁华热闹的地区，集中了各类商业、娱乐、餐饮等业态，对物业管理提出了更高的要求。
为了保证商业街的正常运营和良好的秩序，制定本物业管理规定，以规范商业街的物业管理行为。
二、管理范围本规定适用于商业街内的所有物业单位，包括商铺、写字楼、停车场等。
三、物业管理责任1.商业街物业管理公司负责商业街的整体管理和维护工作，包括但不限于保洁、绿化、安全等方面。
2.商业街物业管理公司应设立专门的管理团队，负责日常管理工作，并保持与商户的良好沟通和合作关系。
3.商业街物业管理公司应定期组织商户开展会议，听取意见和建议，并及时解决商户的问题和困难。
四、商业街物业管理规定1.商业街内的商户应按照规定的经营时间进行营业，不得超时营业或私自改变经营时间。
2.商户应保持店面整洁，定期进行清洁和装修，确保商业街的整体形象。
3.商户应按规定缴纳物业管理费，用于商业街的日常维护和管理。
4.商户不得擅自改变店面外观、招牌、广告等，如需变更应提前向物业管理公司申请并获得批准。
5.商户应遵守商业街的公共秩序，不得在商业街内乱丢垃圾、随地吐痰等行为。
6.商户应严格遵守消防安全规定，配备灭火器等消防设施，并定期进行消防演练。
7.商业街内的停车场应设立明确的停车规则，确保车辆有序停放，并定期进行巡查和维护。
8.商业街内的安保工作应做到24小时不间断，保证商户和顾客的人身安全。
五、违规处理措施1.对于违反规定的商户，物业管理公司有权采取警告、罚款、停业整顿等措施，并及时通知相关部门。
2.对于严重违规行为，物业管理公司有权解除与商户的合作关系，并向相关部门报告。
3.商户如对物业管理公司的处理决定有异议，可提出书面申诉，并由相关部门进行调查和处理。
六、监督和评估1.相关部门应定期对商业街的物业管理工作进行检查和评估，发现问题及时督促整改。
2.商户和居民可以通过投诉电话、意见箱等途径向物业管理公司反映问题和提出建议。
商业街铺物业管理方案
商业街铺物业管理方案一、背景商业街铺是指商业区内的一系列商铺，通常位于主要商业街上，是各种商铺和商业设施的聚集地。
商业街铺的管理涉及到商户、租户、物业所有者等多方利益相关者，需要有系统性的管理方案来保障各方的权益和良好的经营环境。
二、商业街铺物业管理方案1. 商业街铺物业管理组织结构商业街铺物业管理应建立专门的管理机构，由物业管理公司负责具体管理工作。
管理机构应设立管理部、保洁部、维修部、安保部等部门，并配备专业的管理人员和技术人员。
2. 商业街铺物业管理服务范围商业街铺物业管理服务范围包括但不限于商铺租赁、物业维护、安防检查、环境保洁、公共设施维修等服务。
管理机构应对商铺物业进行定期巡检和维护，保障商铺设施的完好和工作秩序的良好。
3. 商业街铺租赁管理商业街铺租赁管理包括商铺租金收取、租赁合同管理、租户管理等。
管理机构负责起草商业街铺租赁合同、核对租金收入、处理租户押金等工作，并定期对租户进行满意度调查，及时调整租金政策，提高商铺出租率。
4. 商业街铺安防管理商业街铺安防管理包括监控设备安装、巡逻保卫、安全事件处理等。
管理机构应设立专门的安保部门，负责商业街铺的安防工作，定期进行安防检查，加强对商铺周边环境的监控和巡逻，确保商业街铺的安全和秩序。
5. 商业街铺公共设施管理商业街铺公共设施管理包括公共厕所、停车场、交通指示牌等设施的维护和管理。
管理机构应设立专门的维修部门，负责对公共设施的维护和维修，确保这些设施的正常运行，并提供优质的服务。
6. 商业街铺环境保洁管理商业街铺环境保洁管理包括商业街铺的卫生清洁、垃圾处理等工作。
管理机构应设立保洁部门，定期清扫商业街铺的环境，处理商业垃圾，确保商业街铺环境整洁和卫生。
7. 商业街铺投诉处理商业街铺投诉处理科设置独立的投诉处理部门，负责接受商铺租户和顾客的投诉，并及时处理投诉事件，提高服务质量，维护商业街铺的良好声誉。
8. 商业街铺活动策划商业街铺活动策划部门负责商业街铺的促销活动、节日庆典等活动的策划和组织。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、引言商业街作为商业中心区域的核心部分，起着促进经济发展和提升市民生活质量的重要作用。
为了有效管理商业街的物业，提升商业环境质量，我们制定了以下的商业街物业管理方案。
二、维护保洁1.每日保洁：在商业街的高峰时段安排专人进行地面清洁，包括清理垃圾、拖洗地面等工作。
2.定期保洁：每隔一段时间进行商业街的定期保洁工作，包括路面清扫、排水系统清理等。
3.绿化养护：对商业街的绿化进行精心养护，包括浇水、修剪和更换植物等工作，确保绿化带的美观程度。
4.立面保洁：定期进行商业街建筑立面的清洗和维护，保持商业街的整洁和美观。
三、安全管理1.安保巡逻：加强商业街的安保力量，设置定期巡逻和24小时值班制度，维护商业街的安全和秩序。
2.监控系统：在商业街的重点区域和路口安装监控设备，及时发现和处理安全事件。
3.灭火设施维护：定期检查商业街的灭火设施，确保其完好并能正常使用，以防发生火灾。
四、车辆管理1.停车位规划：根据商业街周边的停车需求，规划合理的停车位布局，确保停车位充足和便利。
2.停车收费：在商业街的适当区域设置停车收费站点，合理收取停车费用，避免车位滥用和过度拥堵。
3.禁止违停：严格执行商业街内的停车规定，禁止违停现象的发生，确保车辆通行的畅顺。
五、活动管理1.活动规划：组织商业街内的各类活动，包括商业促销活动、文艺表演等，以丰富市民的生活体验。
2.协调沟通：与商业街内商家和居民进行有效的沟通和协调，征求各方的意见和建议，共同推进商业街的发展。
3.活动安保：为活动的顺利进行提供必要的安保措施，确保市民的人身和财产安全。
六、投诉处理1.投诉渠道：建立有效的投诉处理渠道，方便市民和商家提出问题和建议。
2.投诉响应：对收到的投诉及时进行处理，回应投诉人的需求并解决问题，确保商业街的良好形象和口碑。
七、其他管理1.宣传推广：通过各种渠道宣传商业街的特色和优势，吸引更多的商家入驻和市民前来消费。
2.品质监管：监督商业街内商家的经营管理，确保商家按照规定提供高质量的商品和服务。
商业街物业管理方案
商业街物业管理方案一、商业街概述商业街名称商业街位于具体位置，总建筑面积为X平方米，由X 栋商业建筑组成，涵盖了各类商业业态，如餐饮、零售、娱乐、服务等。
商业街周边交通便利，人流量大，是当地重要的商业中心之一。
二、物业管理目标1、提供安全、整洁、舒适的商业环境，确保商家和消费者的人身财产安全。
2、维护商业街的设施设备正常运行，提高设施设备的使用寿命。
3、优化商业街的经营秩序，促进商家之间的良好合作，提升商业街的整体形象和竞争力。
4、提供高效、优质的物业服务，满足商家和消费者的需求，提高满意度。
三、物业管理服务内容1、安全管理（1）建立完善的安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
（2）配备专业的安保人员，实行 24 小时值班制度，加强商业街的巡逻和监控，及时发现和处理安全隐患。
（3）定期组织安全培训和演练，提高商家和员工的安全意识和应急处理能力。
2、环境卫生管理（1）制定详细的环境卫生标准和清洁流程，确保商业街的公共区域干净整洁。
（2）配备足够的清洁人员，定时进行清扫、垃圾清运和消毒工作。
（3）加强对商家卫生管理的监督，要求商家保持店铺内外的卫生整洁。
3、设施设备管理（1）建立设施设备档案，定期对商业街的设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。
（2）及时处理设施设备的故障和损坏，保障商业街的正常经营秩序。
（3）制定节能措施，降低设施设备的能耗，节约运营成本。
4、车辆管理（1）规划合理的停车区域，设置清晰的交通标识和引导系统，确保车辆停放有序。
（2）加强对停车场的管理，规范车辆进出流程，保障停车场的安全和畅通。
（3）协助交警部门处理商业街周边的交通违规行为，维护交通秩序。
5、客户服务（1）设立客户服务中心，接受商家和消费者的咨询、投诉和建议，并及时给予回复和处理。
（2）定期进行客户满意度调查，了解商家和消费者的需求，不断改进服务质量。
（3）组织各类商业活动和促销活动，提升商业街的人气和商业氛围。
商业街物业管理方案（五篇范例）
商业街物业管理方案（五篇范例）第一篇：商业街物业管理方案商业街物业管理方案商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
商业街物业管理规定
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街是城市中繁华的商业区域，吸引着众多商家和消费者。
为了保持商业街的良好秩序和环境，提升商业街的形象和服务质量，制定商业街物业管理规定是必要的。
二、管理机构1. 商业街物业管理委员会：由商业街内的商家和物业公司代表组成，负责商业街的日常管理和决策事务。
2. 物业管理公司：由专业的物业管理团队负责商业街的维护、保洁、安全和设施设备的管理。
三、商业街物业管理规定1. 商业街的开放时间：商业街的开放时间应根据当地市场需求和商家的经营情况确定，但普通不得早于早上8点，晚于晚上10点。
2. 商业街的环境卫生：商业街的卫生应保持整洁，包括定期清洁街道、垃圾分类处理、保持公共厕所的清洁等。
3. 商业街的安全管理：商业街应配备足够的安保人员，确保商家和消费者的人身和财产安全。
定期进行安全演练，提高应急处理能力。
4. 商业街的设施设备管理：商业街的设施设备应保持正常运行，如路灯、消防设备、卫生设施等，定期进行维护和检修。
5. 商业街的商家管理：商家应遵守商业街的规定，如不得乱贴乱画、不得在街道上摆放物品等。
商家之间应保持公平竞争，不得进行价格欺诈等不正当行为。
6. 商业街的活动管理：商业街可以组织一些促销活动、文化娱乐活动等，但需要提前向管理委员会申请，并遵守相关规定，确保活动的安全和秩序。
四、管理措施1. 监督检查：管理委员会和物业管理公司应定期进行监督检查，发现问题及时处理，确保规定的执行。
2. 处罚措施：对于违反规定的商家，可以赋予警告、罚款、停业整顿等处罚措施，严重者可以取销商家资格。
3. 宣传教育：通过宣传教育活动，提高商家和消费者的法律意识和规章制度的认知，增强大家的共识和遵守度。
五、总结商业街物业管理规定的制定和执行，有助于维护商业街的良好秩序和形象，提升商业街的服务质量和竞争力。
通过合理的管理机构和规定，商业街可以成为一个繁荣发展、安全有序的商业区域，吸引更多的商家和消费者。
商业街物业管理的方案
商业街物业管理的方案一、前言随着城市化进程不断加快，商业街地区的发展也变得越来越重要。
商业街地区是城市的重要组成部分，不仅是城市形象的窗口，还是吸引人气和实现经济价值的重要地方。
因此，商业街的物业管理显得尤为重要。
商业街地区的物业管理需要考虑的因素较多，例如租金管理、维护管理、安全管理等等。
为了更好地提高商业街的管理水平，本方案将结合实际情况，提出一套完善的商业街物业管理方案。
二、商业街物业管理方案1. 租金管理租金是商业街物业管理的重要组成部分，直接关系到商业街地区的经济效益。
因此，对于商业街地区的租金管理需要进行以下几点改进：（1）市场调研：对商业街地区的租金水平进行调研，了解市场行情，制定合理的租金标准。
（2）租金政策：根据商业街地区的经济发展情况和市场需求，制定灵活的租金政策，包括租金涨幅、租期、租金支付方式等。
（3）租金收取：建立完善的租金收取制度，定期对商户进行租金征收，确保租金的及时收取。
（4）租金调查：定期对商户进行租金调查，根据调查结果调整租金标准，保持租金的合理水平。
2. 维护管理商业街地区的维护管理是保障商业街环境整洁、井然有序的重要保障。
针对商业街地区的维护管理，可以采取以下几个方面的措施：（1）环境卫生：增加环卫人员，加强商业街地区的清洁工作，定期清理垃圾、保持街道整洁。
（2）设施维护：加强商业街地区公共设施的维护工作，定期检查设施的使用状况，及时修复损坏设施。
（3）绿化美化：加大绿化投入，美化商业街地区的环境，提升商业街的品位和形象。
（4）安全防范：加强商业街地区的安全防范工作，安装监控设备，提高巡逻频率，确保商业街地区的安全。
3. 安全管理商业街地区的安全管理是商业街物业管理的重要内容，对商业街地区的安全管理需进行以下几点改进：（1）加强巡逻：增加巡逻人员，加强商业街地区的巡逻力度，及时发现并处理安全隐患。
（2）安保设施：增加安保设施，安装监控摄像头、报警器等设备，提高商业街的安全保障能力。
商业街物业管理规定
商业街物业管理规定引言概述：商业街是城市中繁荣热闹的商业区域，为了保持商业街的良好秩序和发展，物业管理规定起着重要的作用。
本文将详细介绍商业街物业管理规定的内容和要求。
一、商业街的整体管理1.1 商业街管理委员会的设立商业街应设立管理委员会，由商业街内的商户和物业公司共同组成。
管理委员会负责商业街的整体管理和协调工作，包括商业街的日常运营、维护和改进等。
1.2 商业街的规划和布局商业街的规划和布局应符合城市规划要求，合理规划商业街的商铺、道路、停车场等设施。
商业街的布局应考虑商户的经营需求和顾客的便利性，确保商业街的整体形象和商业氛围。
1.3 商业街的安全管理商业街应制定安全管理制度，包括消防安全、人员安全和财产安全等方面的规定。
商业街应配备专业的安保人员，定期进行安全检查和演练，确保商业街的安全运营。
二、商户的管理要求2.1 商户的资质审核商业街应对入驻商户进行资质审核，确保商户具备经营相应业务的合法资质。
商业街管理委员会应建立商户资质审核制度，对商户的资质进行认真核查，杜绝非法商业经营行为。
2.2 商户的经营行为规范商业街应制定商户的经营行为规范，明确商户的经营范围、经营时间、经营行为等要求。
商业街管理委员会应定期对商户的经营行为进行监督和检查，对违规行为进行处理和纠正。
2.3 商户的环境卫生管理商业街应建立环境卫生管理制度，要求商户保持店面和周边环境的整洁和卫生。
商业街管理委员会应定期进行环境卫生检查，对不符合要求的商户进行整改，确保商业街的整体卫生状况。
三、商业街的设施设备管理3.1 商业街的公共设施维护商业街应设立专门的维修保养部门，负责商业街的公共设施维护和维修工作。
商业街管理委员会应定期检查公共设施的使用情况，及时修复和更换损坏设施，确保商业街的设施设备正常运行。
3.2 商业街的停车管理商业街应建立停车管理制度，合理规划和管理停车位。
商业街管理委员会应制定停车规定，确保停车位的合理使用和车辆的有序停放。
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目录一、项目架构及岗位简介....⋯⋯⋯⋯⋯⋯..2⋯⋯....⋯⋯⋯⋯.⋯3二、各岗位的具体工作安排三、阶段性进场方案⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯5 ⋯四、物业费收费模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯11⋯五、特色化服务⋯⋯1一、项目架构及岗位简介项目经理 1 人客服 3 人工程 3 人保安13 人保洁 6 人项目负责人： 1 名负责整个项目的管理工作，代表物业与开发商代表、商户代表、商业专家共同组成商户管理委员会。
每月初组织商户代表召开一次商户座谈会，就整月的活动计划及现场布置做一下规划。
客服：3 名日常接听接待来电来访商户，并协调其他部门帮助商户解决问题，客服两名员工工作时间为交叉工作制，两名员工工作时间为早7:30-11:30,13:00-17:00; 另一名员工工作时间为13:00-16:30,17:00-21:30 。
客服人员只能周一到周五任选一天休息，但确保每天7:30-21:30 都有客服值班工程：3 名主要负责日常公区巡查、商户报修，工作时间与客服一致，如果遇到商业街活动，时间另行调整。
安管：13 名夜班5 人，早班7 人，安管主管 1 人。
安管主管：工作时间早8:00-17:00 ，协调各个班的各项具体工作，中午11：00-13:00 还要协助南侧门头指挥来访车辆，确保治安。
早班：地下菜市场 1 人；南侧门头前 2 名疏导车辆及治安巡查保安；商业街内侧1 名保安；流动岗1 名，不替班时与内侧保安共同巡查商业街内部情况；监控岗 1 名保安；收费岗 1 名保安。
早班工作时间为10:00-22:00 ，12 小时工作制，每周休息一天。
夜班：监控岗1 人，巡逻岗 2 人，流动岗 1 人，收费岗 1 人。
工作时间22：00-10:00,12 小时工作制，每周休息一天。
其中 1 名巡逻岗每天负责关闭和开启菜市场通道大门。
保洁：6 名保洁班长 1 名，保洁员 5 名。
保洁班长：平时主要从事检查和管理工作，同时有员工休班时代替休班员工打扫，遇到商业街活动组织员工及时清理。
保洁员：南侧门头前广场打扫卫生 1 人；摊位集中点打扫 1 人；菜市场打扫 1 人；内侧商业街打扫 2 人。
（保洁打扫范围不包括商户租赁部分及菜市场内部卫生，如需打扫可另行商讨。
）二、各岗位具体工作安排项目经理:1、每月25 号到次月3 日之间抽一天召开商户座谈会，就全月活动计划、活动主题、活动内容、现场布置进行协商，并按协商结果进行执行。
2、每月1-5 号为商户办理各种手续证件，其余时间不予递交资料。
3、每周组织一次员工会议，传达总部的工作安排，了解各岗位情况，并根据活动情况对人员进行安排。
4、不定期对项目进行巡查，对各岗位工作中的不足进行记录，并落实到人及时整改。
5、督促客服催收房屋租金和水电费，遇到收缴困难的商户，上门进行沟通。
6、协助商户管理委员会处理日常工作。
7、项目的常规管理工作。
8、客服协助业主填写办证所需表格，由项目经理统一到相关部门办理手续。
客服：1、接听商户来电来访报事。
2、催收水电费和租金。
3、协调工程、安管、保洁帮助业主解决物业管辖范围内的问题。
4、听从项目经理安排，参与活动前的活动布置和协调工作。
5、各种档案的管理。
工程：1、根据业主报事处理服务范围内的维修问题。
2、每月检查一遍设施、设备的运行情况（具体设施、设备入场后会逐一统计）。
将检查的情况记录在对应的表格上。
3、每月初逐户抄写水电表，并将抄表数汇总给客服，由客服按表数催收水电费。
4、根据月活动计划表，提前将活动所需的电线连接好。
保洁：1、按照公区划分完成每天常规性的打扫工作。
2、根据项目经理统一安排完成临时性的打扫工作。
3、遇到活动时，由保洁班长带头在第二天上午10 点前将活动现场卫生打扫干净。
4、保洁班长每天上班前 5 分钟开次早会，对一天的工作进行简单安排。
每周组织不少于 1 次的集中培训，培训内容包括礼仪、礼节；工具使用；打扫标准；团队合作等等。
5、保洁班长根据培训要求制定考核打分标准，每月对所有员工进行考核，考核表由客服进行备案。
安管：安管队长：1、根据商业街的具体情况制定“消防救援预案”“特殊事件应急预案”“防暴应急预案”三个预案（白班与夜班分别制定），并将三个的预案的细节落实到人，每月演习不少于一次，确保特殊事件发生能够及时有效的采取措施应对。
2、每月检查消防设备设施情况，对有问题的及时上报，所有检查记录全部填写在对应的表格里，由客服备案。
3、每周进行一次集中培训，白班与夜班分开进行，培训内容可以是军事训练、服务的礼仪礼节、相关的法律法规、案例的解析等等。
白班：1、南街岗2 名保安主要指挥车辆有序停放，并在不忙的时候轮流参与整条商业街的巡逻，特别是小吃摊周围和客户相对集中的店铺。
2、内侧1 名保安为固定巡逻路线，与监控岗每 2 小时进行替换一次，2 小时内必须一直处于巡逻状态。
3、流动岗1 名除了代替各岗位休班外，以内侧巡逻为主，侧重于小吃摊周围和客户相对集中的店铺。
4、地下菜市场保安设独立岗亭，每小时巡查不少于 1 次，除巡查和特殊任务外不得脱离岗亭。
5、监控岗1 名，和内侧巡逻岗互相替换，时刻监管整个商业街的动态，并调动各岗位保安执行特殊任务。
6、收费员一名，对进入停车场的车辆进行监管，凭吃饭的小票放行，无小票按停放时间收取费用。
夜班：1、收费岗从夜间交接班22点起到次日凌晨5点车辆只允许出不允许进。
2、巡逻岗全面负责商铺内外的夜间巡查工作，每两小时与监控岗更换一次，夜班巡查严格按照要求打巡更点。
并在次日上午 5 点到10 点间配合车辆停放到指定位置。
3、夜班一名巡逻岗负责早晚开关菜市场门，并在关闭菜市场门后与巡逻岗共同巡查地上部分。
4、监控岗与白班监控岗性质一样。
5、流动岗除替岗外，协助巡逻岗对夜间的商业街安全进行巡查，及配合次日上午 5 点以后车辆的管控。
三、阶段性进场方案物业进场暂定为三个阶段，每个阶段会根绝不同的工作目标配置不同的人员数量，并安排具体的工作，第一阶段时间：春节前到正式交付之间。
工作目标：与开发企业交接工作，准备正式入场所需的资料明细，对小区的设备、设施进行检查。
人员配置：项目经理 1 人；客服1 人；工程 1 人；保安2 人；保洁 2 人。
费用结算方式：按照人员数量结算工资，结算标准可参照本文的“人工费用测算”。
具体工作内容：项目经理：1、与工程一起对纸质版施工图纸进行交接，并交由客服进行存档。
2、准备物业合同模板，并组织相关资料的印刷。
3、对接办证机关，按照办证要求准备相关的纸质版材料，并将材料填写规范要求以纸质版形式表现出来。
4、组织管理委员会的筹备工作。
5、跟进工程上报的各类设施、设备的损坏、老化、丢失、报废等情况，并与开发企业商讨维修事项。
6、对商业街的布局和管理提出合理的建议，配合营销公司做好宣传工作。
7、组织员工进行岗前培训，严格按照公司标准约束员工的行为。
8、安排全体员工一起对商业街整体的卫生进行全面开荒。
9、编辑各岗位的岗位职责，操作规范，考核标准等。
客服：1、做好客服各类用表的准备工作。
2、协助项目经理编辑一些文案类的工作。
3、学习收取物业费、水电费、房屋租金，并与总部财务进行工作对接。
4、做好仓库管理，并对固定资产，物料的出入库进行登记。
5、协助项目经理完成办公室用品的采购工作及网络、电话开通工作。
6、将现有商户资料进行汇总，编制电子表格进行备案。
7、参加全体员工对商业街保洁的开荒工作。
工程：1、参照设计图纸，对园区的水管、电路、管道井、设备机房、消防栓、栏杆扶手、基础建筑、门窗等进行全方位的检查，将所有问题罗列在《问题汇总表》上，交由开发企业统一维修。
个别小问题可自行维修。
2、对新租赁的商户进行装修检查，严格杜绝破坏承重墙、乱接水电、违规搭建等现象，并督促排油较多的商户搭建排污池，确保排污管道的使用年限。
3、根据园区的情况在项目经理的协助下编制《设备、设施巡查记录表》。
4、和全员一起对商业街进行保洁开荒。
保安：1、根据区域情况编制打点路线，并结合监控布局找到监控盲点，在图纸上进行标注。
2、对商业治安进行管控，并进行常规性的治安巡查。
3、协助项目经理对商业街进行开荒。
保洁：1、协助项目经理对商业街进行开荒。
2、根据实际打扫工作量协助项目经理将保洁区域划分完成。
第二阶段时间：交付以后到商铺租赁率达到80%。
工作目标：按照管理方案使物业该做的工作逐步走向正轨。
人员安排：以管理方案为依托，客服、工程、南边商铺车辆停放指挥岗、内侧商铺巡逻岗、安管主管（前期顶替巡逻岗）、保洁员根据商铺租赁情况择情配备，收费岗、监控岗、菜市场安管可选择性配备。
费用结算方式：如合作方式用酬金制，则人员按照管理标准满额配置。
如使用包干加租金的形式，我公司会根据收入情况逐步增加人员配置（两种方式的详细情况见后文的合作方式）。
具体工作内容：各岗位按照入职前的岗前培训，严格执行管理方案规定的岗位工作，此处不做赘述。
第三阶段：商铺租赁率达到80%以上。
工作目标：完全进入物业服务正轨，所有人员通过专业化的培训都有良好的服务意识，给客户提供酒店式服务的感觉。
人员安排：按管理方案满额配置人员。
费用结算方式：酬金制或者包干与租金相结合的形式具体工作内容：在第二阶段基础上人员的服务意识、礼仪礼节、专业程度更上一个档次，着装、行为都进入统一标准化。
四、合作方式酬金制：商业收费总面积为31947 ㎡，地下菜市场面积3000 ㎡，经测算按照地上部分 3.8 元/ 平米. 月，地下部分 1.0 元/ 平米. 月，物业酬金为物业费总额的10%，即每月（3.8 元/ 平米*31947 平米+1 元/ 平米*3000 平米）*10%=1.24 万。
其余费用全部用于正常支出，并于每年进行公示。
物业酬金不管费用收取金额多少首先扣除，剩余费用根据实际花销金额，多出部分自动转到下一年，不足部分所有业主共摊。
物业代收商户租金单独收取1%的手续费。
包干与租金相结合：地上部分 2.0 元/ 平米. 月，地下菜市场0.5 元/ 平米. 月，停车场费用另行商讨，将优惠反馈给商户，物业代收房屋租金中的10%为物业所有，一切花销由物业自行负担。
酬金制费用预算：服务经营支出为126475元/ 月。
费用项目月支出额（元）（一）人工管理费、服务人员工资及社保95213等附加费用（二）办公费1815（三）固定资产折旧费666（四）保洁易消耗品摊销费2400（五）设备设施维护维修费4601（六）工程维修低值易耗品300（七）公共区域、物业办公水电费及损耗5000（八）物业利润12440（九）法定税费按照收入 3.3% 4040合计126475物业总收入 3.8*31947+1.5*3000=125899（1.）人工费用测算（89631元/月）单位：元序号名称人工标准/月（元）人数金额（月）备注1 项目经理4000 1 40002 客服人员26003 78003 工程维修2600 3 78004 安管主管3500 1 35005 安管人员2800 12 336006 保洁班长2200 1 22007 保洁人员2000 5 100008 社会保险2910*27.4%*26 26 20731合计26 89631（2.）办公费用测算（1815 元/月）单位：元类目测算依据折旧月份费用合计前台电话费100 元/月100项目经理1 人（正装）24 54客服3 人（正装）24 163安管主管1 人（正装）24 54 安管白班巡逻岗 5 人（正装）24 271 员工服装折旧工程3 人(工程装) 24 75收费白、夜班 2 人（保安服）24 75菜市场保安2班共2人（保安服）24 75夜班巡逻岗 3 人（保安服）24 113保洁6 人（保洁服）24 150办公耗材墨盒60/3 月+A4纸35/月+笔、本等办公用品30/月85交通费100其他各类表格印刷、活动布置配件、办公室装饰物折旧、其他费用等500合计1815 注：正装1300 元/套；工程维修人员服装600 元/套；保洁绿化人员服装600 元/ 套；保安人员服装900 元/套。