漳州正兴医院经营策划002

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2024年医院企划部企划工作计划(3篇)

2024年医院企划部企划工作计划(3篇)

2024年医院企划部企划工作计划医院企划部企划工作计划模板一、目标与任务1. 2024年医院企划部的整体目标是:全面推进医院的发展,提升医疗服务质量和患者满意度,实现可持续发展。

2. 主要任务包括但不限于:- 制定医院长期发展规划和中长期目标;- 完善医院管理体系和内部流程,提高工作效率;- 加强医院与社区、政府及其他医疗机构的合作与交流;- 推进数字化转型,提高信息化管理水平;- 提升医疗服务质量,加强医患沟通与关系管理。

二、计划内容1. 制定医院长期发展规划与目标(1)召开会议,明确医院发展的方向和重点领域;(2)研究行业动态,分析医疗市场的发展趋势;(3)制定医院发展的战略规划,明确目标和计划;(4)确定实施策略,制定具体的工作计划;(5)跟踪评估目标的完成情况,及时调整和优化计划。

2. 完善医院管理体系和内部流程(1)评估医院管理体系的现状,找出问题和瓶颈;(2)制定改进方案,优化医院管理体系;(3)制定和完善各项管理制度和操作流程;(4)培训并提升员工管理和执行能力;(5)建立绩效评估制度,激励和奖励优秀人员。

3. 加强医院与社区、政府及其他医疗机构的合作与交流(1)建立与社区、政府的联系渠道,加强合作与交流;(2)推动医院参与社区健康管理,提供健康咨询和服务;(3)加强对各级政府政策的研究和了解,及时跟进;(4)建立与其他医疗机构的合作机制,开展联合科研与学术交流。

4. 推进数字化转型,提高信息化管理水平(1)优化和完善电子病历系统,提高医疗信息采集和管理的效率;(2)建立医院内部各系统的数据共享机制;(3)加强信息安全管理,确保医疗信息的安全性和隐私保护;(4)推动医院信息化系统与其他医疗机构的互联互通。

5. 提升医疗服务质量,加强医患沟通与关系管理(1)建立患者满意度评价体系,定期进行满意度调查;(2)加强医院内部各部门之间的协作与配合,提高工作效率;(3)提升医务人员的服务意识和沟通能力,改善医患关系;(4)加强医患沟通培训,提升患者对医疗服务的满意度。

医院开业前策划书3篇

医院开业前策划书3篇

医院开业前策划书3篇篇一医院开业前策划书一、项目背景随着人们健康意识的提高和医疗需求的不断增长,医疗行业的市场前景广阔。

本医院作为一家新开业的医疗机构,需要制定一套全面的开业前策划方案,以提高医院的知名度和美誉度,吸引更多的患者前来就诊。

二、市场分析(一)目标市场1. 地理位置:医院位于[具体地址],周边有多个住宅小区和商业区,交通便利。

2. 人口特征:周边居民以中老年人为主,他们对医疗服务的需求较大。

3. 竞争对手:周边有多家医疗机构,包括公立医院和私立医院,竞争激烈。

(二)市场需求1. 医疗服务需求:周边居民对医疗服务的需求主要包括常见病、多发病的诊治,以及慢性病的管理和康复治疗。

2. 健康管理需求:随着人们健康意识的提高,对健康管理的需求也越来越大,包括体检、健康咨询、营养指导等。

(三)市场竞争1. 竞争对手分析:对周边医疗机构的规模、设备、技术、服务等方面进行分析,找出竞争对手的优势和劣势。

2. 竞争策略:根据竞争对手的分析结果,制定相应的竞争策略,包括差异化竞争、价格竞争、服务竞争等。

三、医院定位(一)医院类型本医院定位为一家综合性医院,提供常见病、多发病的诊治,以及慢性病的管理和康复治疗等服务。

(二)医院特色1. 医疗技术:引进先进的医疗设备和技术,提高医疗服务质量。

2. 服务理念:以患者为中心,提供优质、高效、便捷的医疗服务。

3. 专家团队:聘请知名专家坐诊,提高医院的知名度和美誉度。

四、营销策略(一)品牌建设1. 医院名称:确定医院的名称,要求简洁、易记、有特色。

2. 医院标识:设计医院的标识,要求简洁、美观、有辨识度。

3. 医院口号:确定医院的口号,要求简洁、明了、有感染力。

(二)宣传推广1. 线上宣传:建立医院官方网站、公众号、微博等,发布医院的信息和服务,吸引患者关注。

2. 线下宣传:制作宣传海报、宣传单页、宣传册等,在周边社区、商业区、学校等场所进行发放,提高医院的知名度。

医院开业策划方案2篇

医院开业策划方案2篇

医院开业策划方案医院开业策划方案精选2篇(一)医院开业策划方案如下:1. 确定目标市场:确定开业医院的目标受众,包括地区、年龄段、职业等,并进行市场研究和竞争对手分析。

2. 制定营销策略:根据目标市场的需求和竞争情况,制定相应的营销策略,包括定价策略、推广策略和渠道策略等。

3. 建立品牌形象:制定医院的品牌定位和形象,并进行品牌推广活动,如设计标志、制作宣传材料等,以建立医院的知名度和声誉。

4. 进行宣传推广活动:利用各种渠道进行宣传推广,包括线上和线下的广告、社交媒体推广、健康讲座等活动,以提高医院的知名度和吸引患者。

5. 建立合作关系:与其他医疗机构、保险公司和药品供应商等建立合作关系,以确保医院的资源和服务得到充分利用和支持。

6. 提供优质服务:培训医务人员,确保医院提供高质量的医疗服务,包括提供良好的服务环境、设备和疗效。

7. 收集反馈意见:定期收集患者的反馈意见,以便改进医院的服务质量和满足患者的需求。

8. 持续改进和创新:不断改进医院的运营和服务,引进新的技术和治疗方法,以保持医院的竞争力和吸引力。

以上是医院开业策划方案的一些基本要点,具体还需根据实际情况进行调整和详细规划。

医院开业策划方案精选2篇(二)医院开业策划方案一、引言医院开业是一项重要的任务,准备一个全面有效的开业策划方案是确保医院顺利运营的必要步骤。

本方案旨在提供一个全面的指导,确保医院开业的各个方面得到充分关注,以及增加对患者和医疗团队的吸引力。

二、市场调研分析在制定开业策划方案之前,必须对市场进行详细的调研和分析。

这包括对患者需求的调查,竞争医院的分析以及潜在的机会和威胁的评估。

三、目标和定位在进行市场调研之后,确定医院的目标和定位是至关重要的。

通过清楚地定义目标和定位,能够为开业策划提供明确的方向。

四、规划医院设施和设备医院设施和设备是医院运营的基础。

根据市场调研的结果,确定医院所需的设施和设备,并进行详细的规划。

民营医院赢利方案策划书3篇

民营医院赢利方案策划书3篇

民营医院赢利方案策划书3篇篇一民营医院赢利方案策划书一、策划背景随着医疗市场的竞争日益激烈,民营医院面临着越来越大的生存和发展压力。

为了提高民营医院的盈利能力,实现可持续发展,我们制定了本赢利方案策划书。

二、策划目标1. 提高医院的知名度和美誉度:通过加强医院的品牌建设和宣传推广,提高医院在患者心目中的形象和地位,吸引更多的患者前来就诊。

2. 增加医院的门诊量和住院量:通过优化医院的服务流程,提高医疗服务质量,增加患者的满意度和忠诚度,从而吸引更多的患者前来就诊,提高医院的门诊量和住院量。

3. 提高医院的医疗收入:通过合理制定医疗服务价格,优化医疗服务项目,提高医疗服务效率,增加医院的医疗收入。

4. 降低医院的运营成本:通过加强医院的内部管理,优化医院的资源配置,降低医院的运营成本,提高医院的经济效益。

三、策划内容1. 品牌建设:医院名称和标识设计:设计一个简洁、易记、富有特色的医院名称和标识,提高医院的知名度和美誉度。

医院形象宣传:通过各种媒体渠道,如报纸、杂志、电视、网络等,加强医院的形象宣传,提高医院的知名度和美誉度。

2. 服务优化:优化服务流程:简化就医流程,减少患者等待时间,提高患者的满意度和忠诚度。

提高医疗服务质量:加强医务人员的培训和管理,提高医疗技术水平和服务质量,确保患者得到优质的医疗服务。

开展特色服务项目:根据患者的需求和市场的需求,开展一些特色服务项目,如康复治疗、美容整形、健康体检等,增加医院的收入来源。

3. 价格策略:合理制定医疗服务价格:根据医院的成本和市场需求,合理制定医疗服务价格,既要保证医院的盈利能力,又要考虑患者的承受能力。

优化医疗服务项目:根据患者的需求和市场的需求,优化医疗服务项目,提高医疗服务的性价比,吸引更多的患者前来就诊。

4. 成本控制:加强医院的内部管理:建立健全医院的各项规章制度,加强对医务人员的管理和考核,提高医院的管理水平和工作效率。

优化医院的资源配置:合理配置医院的人力、物力、财力等资源,提高资源的利用效率,降低医院的运营成本。

漳州正兴医院、邹某某3医疗损害责任纠纷二审民事判决书

漳州正兴医院、邹某某3医疗损害责任纠纷二审民事判决书

漳州正兴医院、邹某某3医疗损害责任纠纷二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷医疗损害责任纠纷【审理法院】福建省漳州市中级人民法院【审理法院】福建省漳州市中级人民法院【审结日期】2020.11.23【案件字号】(2020)闽06民终2450号【审理程序】二审【审理法官】唐志忠李凌黄兴【审理法官】唐志忠李凌黄兴【文书类型】判决书【当事人】漳州正兴医院;邹玉丽【当事人】漳州正兴医院邹玉丽【当事人-个人】邹玉丽【当事人-公司】漳州正兴医院【代理律师/律所】柯爱玲福建仁胜律师事务所;田超峰福建仁胜律师事务所;薛贵滨福建九鼎律师事务所;许雅萍福建九鼎律师事务所【代理律师/律所】柯爱玲福建仁胜律师事务所田超峰福建仁胜律师事务所薛贵滨福建九鼎律师事务所许雅萍福建九鼎律师事务所【代理律师】柯爱玲田超峰薛贵滨许雅萍【代理律所】福建仁胜律师事务所福建九鼎律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】漳州正兴医院;邹玉丽【本院观点】邹玉丽一审庭审中提交的华安县新圩镇绵治村村委会《家庭关系证明》及二审补充提交的户口本,均可以证实其父亲邹文德、母亲邹梅花的实际年龄及之间存在养父(母)女关系,一审认定其与三个哥哥共同抚养父母并无不当,漳州正兴医院的异议不能成立,不予采纳。

寻真司法鉴定所[2020]临鉴字第002号《司法鉴定意见书》均以邹玉丽在漳州正兴医院的住院病历作为鉴定依据,其中的分析说明也主要针对邹玉丽在漳州正兴医院分娩导致直肠阴道瘘的诊疗过程,最后对照《人体损伤致残程度分级》属5.10.5.3项的“外阴或者阴道修补术后”,评定为十级伤残。

【权责关键词】代理过错鉴定意见反证证据不足新证据法院调查取证诉讼请求另行起诉撤诉维持原判发回重审【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为,寻真司法鉴定所[2020]临鉴字第002号《司法鉴定意见书》均以邹玉丽在漳州正兴医院的住院病历作为鉴定依据,其中的分析说明也主要针对邹玉丽在漳州正兴医院分娩导致直肠阴道瘘的诊疗过程,最后对照《人体损伤致残程度分级》属5.10.5.3项的“外阴或者阴道修补术后”,评定为十级伤残。

综合性民营医院整体营销策划方案

综合性民营医院整体营销策划方案

综合性民营医院整体营销策划方案11月已经到来,我们对我院前阶段的业务状况进行了总结,并分析了现阶段的整体业务态势和营销策划工作。

为此,我们拟定了以下调整营销方案:一、进行全面调研:成功的策划离不开对医院本身情况和当地市场情况的客观、全面、准确的把握。

因此,我们需要建立和分析基础数据库,包括门诊逐日登记、住院部逐日统计、医院效益统计与分析等,以提供第一手准确资料。

同时,我们还需要对医院决策层、管理层干部以及全体员工进行访谈和问卷调研,了解医院现状、经营优势、劣势和存在问题,以及员工对医院的评估和建议。

此外,我们还需要对周边城区居民、住院病人进行问卷调查和座谈会,了解患者及社会公众对医院各方面的评价和消费心理,以及本地医疗行业竞争现状。

二、实施品牌拓展:在经过全面调研和SWOT分析后,我们提出了分析报告,对医院的竞争发展优势、劣势、市场特征、行业竞争格局进行了分析。

接下来,我们将实施医院经营战略和医院文化规划,以推动品牌拓展。

具体措施包括:1.提高医院服务质量和患者满意度,以增强医院品牌形象和口碑。

2.加强对医院科室的品牌建设,提高科室的知名度和美誉度。

3.加强对医院品牌的宣传和推广,提高品牌知名度和忠诚度。

4.加强对医院员工的培训和管理,提高员工的服务意识和职业素养。

5.加强对医院设施和设备的改善和更新,提高医院的硬件水平。

通过以上措施,我们相信可以有效地推动医院的品牌拓展和发展。

医院文化体系的核心是医院精神文化,即价值观体系。

为了实现医院价值观的认同和实践,需要行为文化和物质文化的支持。

缺乏有效的医院文化培训、建设计划和制度保障,医院文化就只是空话。

为了建设医院文化,建议与院方合作,对医院决策层、管理层、业务科主任和一线人员进行培训,并调整制度。

这将有助于提高员工的市场意识和服务意识。

通过调查医院员工的文化价值观,结合市场环境、改革环境和医疗竞争的需要,可以策划医院文化价值观体系,包括医院核心价值观、经营理念、管理理念、员工职业理念和医院广告语。

民营医院经营策划方案

民营医院经营策划方案

民营医院经营策划方案背景介绍近年来,随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高,人们对医疗健康的要求也越来越高,医疗行业的需求也在不断增长。

在这样的背景下,民营医院逐渐崭露头角,成为了医疗市场中的重要力量。

但是,由于民营医院缺乏政府对于医疗行业的扶持和支持,以及个别不良企业的存在,给民营医院的发展带来了一些困难和挑战。

因此,针对民营医院的经营策划,成为了众多民营医院所必须面对的问题。

经营策划目标一个好的经营策划方案必须要有明确的经营目标,该目标应该符合当地的医疗市场需求和政策法规要求,包括但不限于以下方面:1.整个医院的运营盈利方案,包括经营周期、盈利预期等。

2.服务范围和医疗项目的选定及分类,这是医疗行业的关键之一,对医院的业绩和服务水平有着决定性的影响。

3.人力资源的充分发掘和合理配置,这是医院运营的重要保障之一,也是提高服务水平和诊疗能力的前提条件。

4.核心竞争力和市场优势的明确,这是医院发展的重要前提条件,也是快速发展的基石。

经营策划方案营销策略在实施经营策划方案过程中,营销策略是非常重要的一环,它将直接影响到医院的知名度和声誉。

因此,医院要重视市场营销工作,制定出符合实际情况的营销策略。

比如:1.营销策略的制定和实施,包括定价策略、市场推广方案等。

2.推行医患互动机制,提升医患关系和信任度,对医院的知名度和口碑有很大的促进作用。

3.建立健全的客户关系管理体系,实现医院与患者的互动,提升医院的服务质量和效率。

服务质量管理服务质量管理是医院运营中的重要环节,它将直接体现出一个医院的专业素质和客户满意度,对提升医院的口碑和影响力有很大的帮助。

因此,建立并完善服务质量管理制度是医院经营策划的重要内容之一。

服务质量管理应该包括以下方面:1.建立完善的诊疗流程和医疗质量检查制度,确保医疗质量和安全。

2.加强医患沟通和协调,疏通医疗服务链条,提高医疗服务质量和效率。

3.建立健全的服务质量反馈机制,对顾客反馈的问题,及时解决和修复,提高服务满意度和忠诚度。

医院经营统计分析报表方案

医院经营统计分析报表方案

医院经营统计分析报表方案一、项目背景医院作为国家的重要服务机构之一,为我们居民的健康提供了重要的服务。

其管理和经营都是一个十分复杂的系统,需要有较为科学的经营理念和管理手段。

为了更好地把握医院经营的情况,做出正确的经营决策,开发出一套医院经营统计分析报表成为十分必要的需求。

二、项目目标1. 建立医院管理者和投资者能够了解医院经营状况的报表2. 实现数据自动化处理和分析,提高财务报表制作效率3. 提供数据的可视化方案,从数据中提取经营局面的重要信息三、项目实施方案1. 建立数据库本项目首先需要搭建一个医院信息数据库,其中应包含医院的收支数据、患者数量、药品种类与数量等重要信息,同时还应加入患者的性别、年龄、疾病类型等其他数据。

同时,数据应该以不同层级和时间范围的维度进行存储和查询。

2. 设计数据处理程序本项目需要根据需求设计数据处理程序,支持从医院信息数据库中获取数据,进行数据清洗、筛选、分类、归纳和汇总等处理操作,并将处理结果存储在独立的报表数据表中。

3. 设计数据分析程序本项目需要开发一套数据分析程序,支持从报表数据表中获取数据,进行数据可视化、分析、比较和交叉等操作。

同时要支持根据不同层级和时间范围的维度进行分析。

4. 设计报表模板本项目需要设计一套符合医院经营特点的报表模板。

报表包含医院收支状况、药品种类销售分析、就诊患者性别年龄分布、医生诊断分析等内容。

可以根据具体需求和实际情况,自定义添加或删除报表内容和格式。

四、项目实现效果1. 经营状况数据自动收集和分析,提高了工作效率2. 数据可视化方案提高了报表的可读性和易于理解性3. 报表分析功能增加了不同维度和层级的数据比较和交叉分析的功能4. 及时反映经营情况,为医院管理决策提供了依据五、总结本项目实现了一个医院经营统计分析报表方案,通过对医院收支数据、患者数量、药品种类与数量等其他数据的分析,在经营方面提供了有力的支持。

同时,通过数据自动化处理和分析,提高了财务报表制作效率,为投资者和医院管理者提供更多的可视化和分析的数据。

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漳州正兴医院经营策划案应用:可用于决策人在医疗机构发展或投资扩张,进行市场化战略经营,打造医院品牌或产业化发展时借鉴采用。

内容:医疗市场可以说是中国市场开放较迟的市场,医疗行业原来一直是在国家计划管理和控制之下的福利事业,但在进入90年代后,尤其是最近几年来,也随着中国市场化浪潮而加快了市场化步伐。

医疗行业作为一个特殊行业,在对市场相对陌生,几乎没有任何经验可循的情况下,如何由管理过渡到经营?如何进行市场化运作和医院发展?我对正新医院市场化经营的思路可以用“六个力”进行概括,即医院的产权力、领导力、产品力、市场力、品牌力和产业力。

产权力指的是医院的产权必须清晰,经营权与所有权相对独立或分离,医院领导拥有相对自主的经营权。

领导力是指医院也象企业一样,必须有一个相对职业化的、具有较强能力的领导或领导集体及其管理体制。

产品力指医院的医疗科室医疗服务就是产品,产品力体现了医疗服务的优劣,它可分为硬产品力和软产品力,视不同情况两者协调强化,策略性运作。

市场力指医院存在于医疗市场当中,必须进行有效的市场化运作,如注重以顾客为导向和利用各种营销手段等。

品牌力指医院在奠定一定实力的基础上,利用“捆挷”、“造势”等手法,将医院所有的成效展现出来,打造医院形象、声誉和口牌,促进医院无形资产的增值。

品牌打造也需要时间的沉淀。

产业力就是医院在做出一定品牌的基础上,利用融资等手段,将医院做强做大,扩大企业板块跟产业进行经营和发展。

这六力依序而排,呈递进式承接和推进,构成医院完整的发展过程。

而且前三力主内,是基础;后三力主外,定发展;六者推动医院从被动管理和传统经营向战略管理和市场经营转变,保证了医院的可持续发展。

正兴医院总部座落于漳州市芗城区,占地150亩,由美国纽交所上市企业正新集团董事长赖建辉先生投资创办。

漳州正兴医院是一所集医疗、教学、科研、康复、预防保健和养老为一体的大型综合医院。

总床位800张,全院员工800多人,其中医疗卫技人员近510人,副高级职称61人,中级职称79人,全院各学科带头人均由三级医院高级职称专家担任。

本策划案在操作步骤的主要思路上,采取四步走的策略:第一步是优质科室打造,整合正兴医院现有的科室,强力打造医院强势的医疗项目,作为医院拳头产品。

第二步是项目创新,利用医院现有的资源,并引入既有竞争力的市场需求大的医疗项目。

第三步是服务升级,在医院条件有限、资金允许的情况下先打服务牌,以顾客为导向,创新服务理念、服务方法和服务模式,同时解决服务设施和服务项目等硬件问题,并配合多种营销方法提高医院服务形象。

第四步是品牌打造,是在进行内部实力和外部市场分析的基础上,通过举办创业活动、公益活动、会务活动和庆典活动等,与社会展开互动,并结合主流媒体的多次轰炸,成功使正兴医院得到社会的普遍关注和无形资产的迅速升值。

一、优质科室打造作为整个漳州乃至整个福建的公办大医院几乎垄断整个医疗市场。

那么作为私立医院在软件及硬件都不如公办大医院的情况下如何在市场分一杯羹?那就是打造优质科室,打造拳头产品。

让正兴医院的某个科室的医疗水平同比公立医院的水平更高、效率更好。

以点带面提高正兴医院的知名度。

二、项目创新就目前市场的竞争以及本医院的情况,个人觉得可引进社会需求大、市场潜力高的医疗服务项目(如:脑血管疾病及糖尿病治疗)作为拳头项目,以提高正兴医院在市场的知名度及业界的专业度。

(以上两种疾病的治疗本人有资源可以推荐合作)三、服务升级提出“开展医院服务形象工程建设活动”的策划方案。

该活动的设计是以“形象工程建设”为主题,以“服务创新”为出发点,以“以病人为中心、以顾客为导向”为理念,以“让病人满意和感动”为目标,以“提高服务形象、服务功能、服务质量、服务水平和服务效益”为实质内涵,意在一方面从根本上转变医务人员的服务观念,改变原有医院服务的方式、方法和流程,起到“内强素质、外树形象”的作用;另一方面提高医院效益,推动医院发展。

各项工作重新优化服务流程,并加以修订与规范。

“地利”方面,在医院与城中心之间设立“健康快车”,每15分或半小时一趟,解决群众看病便利问题;在急救方面打造“绿色生命通道”,通过缩短急救时间,设立“快速反应部队”,并采用先急救后交费的办法,从而大大提高了抢救成功率。

在各门诊方面设立导医、院长接待岗、电脑触摸查询系统,实施“微笑服务”、“首问负责制”与“首诊负责制”。

通过方案的实施,实现了医院整体服务水平的全面升级。

同时,要求人力资源部和企划部策划医疗服务不断向人性化方向发展。

如为减少小儿患者对医院的恐惧感,专门设计了充满童趣的儿童输液室;为向患者提供舒适的医疗环境,装修干净、无味、星级式的卫生间,铺建病人活动的绿色花园,设立病友活动中心等。

另外,还为住院病友每月举行生日晚会;为门诊打针的儿童患者派发小礼品或糖果;对所有住院病人给予节日问候和出院后回访慰问等人性化服务措施。

市场营销部/企划部在营销宣传方面也要跟上。

首先在通往医院的各路口处设立了路标牌,然后编印《正兴医院院刊》,每月通过邮局发到各单位,并不断制作电视新闻和专业项目方面的广告,将正兴医院服务情况和文化传播出去。

在市场拓展方面,采取“农村包围城市”的策略,深入社区服务,在各镇区广场和村庄开展大规模巡回义诊活动,让医务人员与群众广泛接触,建立朋友关系,并对大企业、工厂、楼盘、山庄、酒店等推行合同医疗,让利给企业和社群,提供便利和关爱服务。

通过这些方面的努力,我院医疗市场迅速扩大。

四、品牌打造经过前面的策划与打造,那么医院还要长期发展,需要一个持续的力量来推动理:正兴医院虽然在这些年的发展中取得了明显成效,服务形象有所提高,在周围区镇也有了一定的口碑,但这还不够,在漳州人眼里名气不足,在省市医疗卫生界还没什么名气,要想得到可持续发展,还必须在群众心目中留下根基,创出品牌来。

通过分析上述情况,我感到正新医院品牌的重要性,思考品牌打造应从两个方面入手,一是医院现实业绩还可以扩展,还必须大手笔再创医院业绩,二是医院目前的声誉还不够,还必须大手笔展示医院所取得的管理与发展成效,以提高正兴医院的影响力。

具体步骤如下:1、重新规划内涵建设:由企划部、医疗部、护理部和后勤部从医疗质量、医疗环境、医疗设施和医院整体环境四个方面重新进行高标准规划。

意在提高医院内涵档次,改变医院设施和环境形象。

2、争创全国百姓放心医院:申报并召开“争创百姓放心医院活动实施大会”,布置实施方案、步骤和措施。

意在通过参与由相关部门支持的这项活动,进一步强化医院管理内涵,扩大医院声誉。

3、导入VIS:由企划部负责,请专业广告公司(或企划部自己设计),完成并统一规范院内、院外各种标识和形象设计。

意在规范化建设,利于医院文化发展和品牌打造。

4、转变广告策略:媒体广告由专业项目广告改为电视意境广告,传播优秀文化,塑造医院良好形象。

5、策划会务和庆典:极力争取全国性的医院管理会议在我院召开,并隆重举办“正兴医院建院周年庆典”。

意在借力推动医院发展,并借机向漳州市社会各界及全国卫生界展示正兴医院所取得的成效和管理经营模式。

经过前期的整合改革也要考虑借用目前正兴医院的品牌力进行融资,再进一步将医院做强做大,做出规模,向产业化、集团化、模式化经营方向发展的问题。

本策划案一改传统办医院的老路,充分利用各种资源,采取整合、创新的逻辑思维,围绕“产权力、领导力、产品力、市场力、品牌力和产业力”六个市场经营和发展的关键要素,对正兴医院展开策划,实现了医院的跳跃式快速发展。

一、产权力略。

二、领导力略。

三、产品力一般产品力包括两个方面:一是硬产品,即产品本身(即科室项目);二是软产品,即包装和服务。

在企业硬产品水平不足的情况下,可先进行软产品建设,采取以软补硬、先软后硬、软硬结合的策略。

本策划案正兴医院在外部市场需求较大的情况下起步,尚可采取提高硬产品水平,迅速扩大规模、一步到位的方法经营和发展。

本策划案的第二步“服务升级”,就是在硬产品水平不足的情况下,通过打服务牌,以强化软产品力为主,硬产品力为辅和软硬结合的产品力策划策略,如先进行形象工程建设,开展微笑服务、星级服务等,同时利用服务效益所带来的资金引进人才、增设医疗项目、扩大医院建设等,从而全面提高了产品力,解决了医院市场化经营和发展的瓶颈问题。

另外,在解决硬产品力方面,本策划案还可从内部入手,可利用职工集资入股和发展基金积累等融资手段,成功解决了医院资金不足的问题。

四、市场力市场力是承接产品力而来,因为再好的产品必须拥有市场才能产生效益。

本策划案第二步“服务升级”,从服务这一卖点入手,恰恰符合了当时的市场特点,有效提升了医院的市场力。

在社会群众对医疗行业的服务不满意时期,这时打服务牌,利用实实在在的形象工程建设,打破医疗行业的“坐堂行医”、“冷、硬、顶”的服务常规,开辟新的服务理念、服务方法,独创“微笑服务”、“健康快车”、“快速反应部队”、“院长接待岗”、“儿童输液室”、“病友活动中心”等医院新服务概念和措施,给人以崭新的面孔和姿态,恰恰能迎合群众的心理,就象久旱遇甘霖一般,产生非常好的市场效果,使医院拥有较强的市场力。

五、品牌力要想持续拥有市场,必须靠品牌力。

正兴医院在拥有产品力和市场力的基础上,又如何巩固产品的市场和扩大市场呢?就是靠品牌力的打造。

本策划案第三步“品牌打造”,就是针对正兴医院品牌力而适时进行的关键性战略转变,是本策划案重要一环节。

其中主动参与争创百姓放心医院活动,促成医疗行业相关领导等前来视察,组办全国会议和周年庆典等,采取借势、造势、捆绑、互动和媒体操作的大手笔营销手法等等,这些方法一方面推动了医院品牌的内涵迅速升华,另一方面使医院的管理成效淋漓尽致地展现给社会,实现了由推销产品到推销品牌的转变,从而成功提升了品牌力。

六、产业力产业力是企业最终致胜的根本保证。

上述品牌力的打造不仅仅是用来进一步强化企业的产品力和市场力,更重要的是用来推动企业的规模化经营,提升产业力;而产业力的提升又能反过来进一步强化品牌的内涵和外延,使品牌力有所提升;只有品牌力和产业力两者相互作用,才能推动企业竞争力或生存发展力的持续和增强。

本策划案的最后部分将产业力作为品牌力的目的和归宿,延伸出医院下一步发展战略的初步策划思路,进一步打造产业力,实现模式化、产业化、集团化经营,可说是对正兴医院战略发展策划的完整性表现。

综上所述,本策划案的突出优点在于:突破行业旧有体制、观念,在没有成功经验可循和条件有限的情况下充分利用内外资源,整合创新,运用战略、生态商务策划手段,并配合融资、管理、营销等多种策划手法分阶段、按步骤实施。

本策划案由于所涉及的时间较长、方面较多,在策划进展程度的把握上和各方面资源及环节的协调上要求较高,容易产生错过时机或协调不当的风险,故策划实施中需要重点注意把握。

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