MPA 学期考试 答案 组织行为学

1、试通过公平理论分析甲的心理并提出管理的对策
（1）公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己实际收入与他人实际收入的比值）两种。

每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和报酬进行纵向比较。

通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，便认为是正常的、合理的，因而心情舒畅，安心工作；如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例，或现在的收支比例低于过去的收支比例，就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。

在本案例中，甲做纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了200元；但当他与乙进行横向比较时，发觉自己的工资比乙少300元，由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。

（2）管理者应对甲、乙两人的工资差异进行认真分析，如果原因在于乙比甲能力强、贡献大，应时及对甲作出解释，使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向，激发甲的工作积极性；如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误，应及时、果断的纠正失误，重新制定甲、乙的工资标准。

2、试通过群体规范的理论或组织结构的理论来加以分析并提出管理对策
群体规范是每个成员必须遵守的已经确立的思想、评价和行为的标准。

在不同的群体中产生不同的作用。

利用正式群体中的压力与非正式群体中的内聚力可以产生相应的道德效应。

是指人们共同遵守的行为方式的总和。

广义的群体规范包括社会制度、法律、纪律、道德、风俗和信仰等，都是一个社会里多数成员共有的行为模式。

一、群体规范所形成的群体压力，
迫使群体成员遵从它
无论是正式群体还是非正式群体中都存在着规范，一旦形成规范，就形成了一种无形的压力，这种压力约束着人们的行为。

二、多数成员对群体规范的评价，决定群体规范的约束力
群体规范对群体成员的约束力取决于多数成员对规范的评价。

3、请用个性差异与管理的理论来加以分析并提出管理对策。

人的个性是个体行为中的一个重要内容。

任何人的心理过程都包括认知、情感和意向三个过程。

个人的心理特征就是指这三个心理过程的倾向性和特征。

正是这些稳定的倾向性和特征构成所谓个人的心理面貌，这就是个性。

由于各自的不同特征，构成了人们的个性差异，人的个性差异主要表现为：气质差异、能力差异和性格差异。

本论文主要围绕个性差异的三个主要表现来分析。

现代管理是以人为中心的管理。

管理工作如果失去了人这个基本要素，就失去了根本。

管理工作只有了解人的个性差异，做到人尽其才，才能达到好的绩效。

4、请用领导理论来加以分析并提出管理对策
领导理论是研究领导有效性的理论,是管理学理论研究的热点之一。

影响领导有效性的因素以及如何提高领导的有效性是领导理论研究的核心。

领导力是权力和影响力的统一、科学和艺术的结合。

影响力是一个人在与他人交往过程中改变他人心理和行为的能力。

是一种自然性的领导方式，受影响者心悦诚服，在心理和行为上表现出自愿、主动的特点；而权力是一种带有强制性的领导方式，下属在心理和行为上表现出被动和服从的特点。

领导力就象一把双刃剑，既需要领导的职位所赋予的指挥性和强制性的权力支撑，又要有吸引追随者的内在影响力。

同时，领导既是科学，也是艺术。

领导的某些特质的确有一定的规律可循．因而领导是一门科学；对人施加影响的过程有技巧性的方式方法，所以领导也是艺术。

无论是运用权力还是影响力，领导的最终目的都是为了实现某种目标。

激励理论是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程。

激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。

激励的目的在于激发人的正确行为动机，调动人的积极性和创造性，以充分发挥人的智力效应，做出最大成绩。

激励是指组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统性活动，被认为是“最伟大的管理原理”。

管理心理学把激励看成是“持续激发动机的心理过程”。

激励水平越高，完成目标的努力程度和满意度也越强，工作效能就越高；反之，激励水平越低，则缺乏完成组织目标的动机，工作效率也越低。

第一工作上“共同进退”，互通情报。

第二“倾听”员工意见，共同参与决策
第三尊重员工建议，缔造“交流”桥梁
第四做一个“投员工所好”的主管
第五兴趣为师，给员工更多工作机会
第六“赞赏”，是最好的激励
第七从小事做起，了解员工的需要
第八让“业绩”为员工的晋升说话
第九能者多得，给核心员工加薪。