组织行为学期末考试复习资料
《组织行为学》期末复习资料
《组织⾏为学》期末复习资料组织⾏为学期末复习（单选、多选、判断）单项选择题1、组织⾏为学综合应⽤⼼理学、社会学、⼈类学、政治学、伦理学等学科的知识，在组织管理⼯作的实践中，来解释组织中⼈的⾏为。
反映了组织⾏为学的：（B）A.多层次性B.多学科交叉性C.两重性D.实⽤性2．科学管理学派把组织中的⼈看作是：（ A ）A. 理性的经济⼈；B.社会⼈；C.⾃我实现的⼈；D.复杂⼈。
3．⾏为学派把组织看成⼀个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把⼈当作（ B ）A. 理性的经济⼈；B.社会⼈；C.⾃我实现的⼈；D.复杂⼈。
4．组织⾏为学具有多层次性的特点，第⼀层次是（ A ），这是研究组织⾏为学的基础和出发点。
A. 个体B.群体C.组织D.外部环境5．⼀个⼈经常出现的、⽐较稳定的⼼理倾向性和⾮倾向性特征的总和是：（B）A.⽓质B.个性C.能⼒D.性格6\决定⼈的⼼理活动动⼒特征的是：（A）A.⽓质B.能⼒C.个性D.性格7、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（B）8、通过社会知觉获得个体某⼀⾏为特征的突出印象，进⽽将此扩⼤为他的整体⾏为特征，这种知觉属于：（B）A.知觉防御B.晕轮效应C.⾸因效应D.定型效应9、个性中受“现实原则”所⽀配的部分是指：（ A ）A.⾃我B.本我C.超我10、在个性结构中居于可控制地位的最⾼层的是：（ C ）A.⾃我B.本我C.超我11、精⼒充沛，但局限于从事内容多变的活动，⾏为反映灵活⽽敏捷，情绪易表现和变换，⾏为的外倾性明显，对⾏为的改造较容易，是属于：（ A ）A. 多⾎质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质12、精⼒充沛，胆量较⼤，好猛⼲，但往往粗枝⼤叶，兴奋性⾏为反应敏捷⽽迅速，但要把兴奋性⾏为转变为抑制性⾏为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；⾏为的外倾性明显；对兴奋性⾏为的改造较不容易，是属于（ B ）A. 多⾎质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质13、有精⼒，但沉着平稳，⾏为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，⾏为的内倾性明显；对兴奋性⾏为的改造较容易，是属于（C ）A. 多⾎质B. 胆汁质C. 粘液质D. 抑郁质14．对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精⼒较不⾜，忍耐⼒较差，胆量较⼩，⾏为反应中细⼼谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，⾏为的内倾性严重；对⾏为的改造较难（ D）15．个⼈对现实的稳定态度和习惯化的⾏为⽅式是（ A ）A. 性格；B.个性；C.⽓质；D.能⼒。
《组织行为学》期末试题及答案
《组织行为学》期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 组织行为学的研究对象是（）A. 组织结构B. 组织发展C. 组织中的人D. 组织文化答案：C2. 以下哪项不属于组织行为学的基本研究范畴？（）A. 个体行为B. 群体行为C. 组织结构D. 组织文化答案：C3. 组织行为学的理论体系中，强调个体差异、动机、态度等心理因素的学派是（）A. 生物学派B. 心理学派C. 社会学派D. 管理学派答案：B4. 以下哪个理论不属于激励理论？（）A. 马斯洛需求层次理论B. 双因素理论C. 期望理论D. 沟通理论答案：D5. 以下哪个不属于组织文化的类型？（）A. 功利型B. 情感型C. 理性型D. 竞争型答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 组织行为学的基本研究范畴包括________、________、________和________。
答案：个体行为、群体行为、组织结构、组织文化7. 组织行为学的理论体系主要包括________、________、________和________四个学派。
答案：生物学派、心理学派、社会学派、管理学派8. 马斯洛需求层次理论将人的需求分为________、________、________、________和________五个层次。
答案：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求9. 组织文化的功能包括________、________、________、________和________。
答案：导向功能、凝聚功能、约束功能、激励功能和辐射功能三、简答题（每题10分，共30分）10. 简述组织行为学的研究方法。
答案：组织行为学的研究方法主要包括观察法、实验法、调查法、案例分析法、模拟法等。
11. 简述激励理论的主要内容。
答案：激励理论主要包括马斯洛需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论等。
这些理论从不同角度揭示了人的动机和激励过程。
组织行为学复习参考
《组织行为学》期末复习题的参考资料第一章（一道简答题）一．组织行为学的发展历程是什么？P2泰勒：科学管理之父，雨果·芒斯特伯格：“工业心理学之父”，莉莲·吉尔布里斯：《管理心理学》。
（由于太繁琐相关内容请看课本第二页）二．什么是组织行为学？P8组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响。
以便应用这些知识来改善组织的有效性。
三．组织行为学的研究方法有哪些？P12-13实验法，这是研究者有目的的在严格控制的环境中或创造一定条件的环境中，诱发被实验者产生某种心理想想或行为，以研究人的心理活动和行为规律的一种方法。
经验总结法，这是研究者根据实质工作者的经验，用组织行为学的理论和知识，进行归纳、总结的一种研究方法。
现场研究法，是现有组织的环境范围之内进行的研究，通常与实际工作者合作共同完成。
案例比较法，是对一个组织进行的详尽分析，并将若干案例比较后得出一般性的结论。
测验法，即采用标准化的心理量表或精密的测量仪器测量被试者有关心理品质的一种方法。
第二章（一道简答题）一．社会知觉的四个基本特征分别是什么？P23-251.理解性，是指以过去的知识和经验为依据，力求对知觉对象作出某种解释使它具有某种意义。
2.相对性，实质根据事物之间的相对关系进行3.整体性，实质根据知觉对象的特点将其知觉为具有一定结构的整体形象。
4.恒常性，是指知觉条件发生变化时，知觉映像仍保持不变，包括对知觉对象的亮度、形体、大小、颜色等方面的恒常性。
二．影响个人决策的因素是什么？P39-40影响个人的决策的因素比较多，主要有知觉、思维方式、气质与性格、情绪与情感、情景以及周边群体( 家庭、朋友、组织）的影响。
1.知觉，决策方案的制定、选择及实施过程均受到决策者知觉过程的影响。
2.思维方式，思维关窗与决策的整个过程，对决策有着最直接的影响，而且决策本身也是一个思维过程，良好的决策思维是有效决策的前提和关键3.气质与性格，个人的决策行为往往与其气质和性格相联系4.情绪与情感，决策还受到决策者情绪和情感的影响。
组织行为学期末考试复习资料
一、单选题1.关于无言语沟通不正确的是（）。
A、重音B、表情言语C、体态言语D、动作言语答案： A2.对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（）。
A、自我中心角色B、社会角色C、维护角色D、协调角色答案： C3.智力的核心是（）能力。
A、想象B、记忆C、观察D、思维答案： D4.沿着指挥链进行各种作业，每个人只向一个上级负责，必须绝对地服从这一上级的命令，这种组织结构称为（）A、直线结构B、职能结构C、直线职能制D、事业部结构答案： A5.群体决策的缺点是（）A、更完全的信息和知识B、从众压力C、增加观点的多样性D、提高决策的可接受性答案： B6.组织中的正式权力表达错误的是（）A、法定性权力B、感召性权力C、强制性权力D、奖励性权力答案： B7.目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标（）。
A、期望B、成就需要C、动机D、急切心理答案： C8.以下哪类动机是按动机的起源分类的？A、直接动机与间接动机B、生理性动机与社会性动机C、主动性动机与辅助性动机D、内部动机与外部动机答案： B9.根据理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的方法被称为（）。
A、内外倾向型B、机能类型C、独立型与顺从型D、优越型与自卑型答案： B10.以人为对象的社会知觉可以划分为（）。
A、对个人的知觉、人际知觉、角色知觉B、对个人的知觉、群体知觉、角色知觉C、人际知觉、群体知觉、角色知觉D、对个人知觉、群体知觉、人际知觉答案： A11.在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（）。
A、首因效应和近因效应B、第一印象效应C、晕轮效应D、定型效应答案： C12.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的（）。
A、标准功能B、导向功能C、评价功能D、动力功能答案： B13.下列哪种领导方式更容易带来高绩效和高满意度（）A、专制的领导方式B、自由放任的领导方式C、民主的领导方式D、灵魂型领导方式答案： C14.在组织行为学中，将一个组织在长期的发展过程中把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的是总和称为（）。
《组织行为学》期末考试复习题
组织行为学期末考试复习题一、单项选择题1.组织中的各个部门由于对不断发展中的任务该由谁来负责存在不同看法，从而出现群体间冲突的根源是（）。
A.责任不清B.人的放肆本性C.组织的气氛D.争夺有限资源【正确答案】 A2.工程师是技术专家，负责产品的设计和质量，销售人员是营销专家，负责联络客户，工程师经常抱怨他们无法按照销售人员向客户承诺的交货期完成工作，因为对于如何设计切实可行的交货期限，销售人员缺乏必要的专业知识。
销售人员和工程师之间的冲突根源是（）。
A.专业化B.共用资源C.职权关系D.管辖权的模糊【正确答案】 A3.在美国员工和中国员工共同工作的组织内，美国员工可能将中国员工的含蓄委婉当做不坦率、不果断，而中国员工则将美国员工的坦率批评当做不近人情、不给面子。
根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（）。
A.技术和能力B.价值观和道德观C.文化差异D.沟通障碍【正确答案】 C4.（）主要是指在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。
A.冲突的讨价还价模式B.冲突的官僚模式C.冲突的系统模式D.冲突的非系统模式【正确答案】 B5.当冲突双方都自愿放弃一些利益，而期望共同得到另一方面的利益时，就出现了（）现象。
A.竞争B.回避C.迁就D.折中【正确答案】 D6.认为冲突是人们之间缺乏坦诚和信任而导致功能失调结果的观念是（）。
A.传统观念B.人际关系观念C.标准化观念D.相互作用观念【正确答案】 A7.当前冲突理论的主流学派是（）。
A.传统观念B.人际关系观念C.注重知识观念D.相互作用观念【正确答案】 D8.将冲突分为目标冲突、认知冲突、情感冲突和程序冲突的依据是（）。
A.冲突对组织的影响B.冲突产生的原因C.冲突影响范围D.冲突的特征【正确答案】 B9.由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突是（）。
《组织行为学》2023期末试题及答案
《组织行为学》2023期末试题及答案组织行为学2023期末试题及答案第一部分：选择题（共20题，每题2分，共40分）1.组织行为的基本概念是指？A.研究人的行为B.研究员工的行为C.研究企业的行为D.研究个体和群体的行为答案：D2.以下哪个因素不是组织行为中的个体因素？A.员工个人特征B.员工的态度、价值观和行为C.员工的群体冲突D.员工的心理感受答案：C3.以下哪个理论认为员工的满意度和绩效之间存在一种正向关系？A.动机-卫生理论B.期望理论C.员工参与理论D.强化理论答案：B4.以下哪种组织结构最常见于较小的公司？A.职能结构B.事业部制结构C.项目制结构D.矩阵结构答案：A第二部分：简答题（共6题，每题10分，共60分）1.请简述动机理论和强化理论的基本思想动机理论认为员工行为是受到驱动的，这个驱动我们称之为动机，动机可被分为外部动机和内部动机。
强化理论则认为，员工行为会受到其结果的影响，如果员工行为得到了积极的反馈结果，那么员工就会更加倾向于重复这个行为。
2.请简述内部员工流动的利与弊内部员工流动的优点主要体现在：员工能够获得更广泛的知识，更好的个人发展，缩短整个组织的研究周期。
缺点主要有：流动员工的离职，是会带来一定的成本，同时，员工的流动也可能会带来信息流失，从而影响到公司的正常运作。
3.请简述平衡记分卡平衡记分卡是一种管理工具，可以描绘出公司全面的发展情况。
它主要包含四个维度：财务、客户、内部流程和研究与成长。
4.请简述目标管理的实现步骤目标管理的实现主要可以分为四个步骤：制定目标，确定关键绩效指标，制定行动计划，跟踪和反馈。
这些步骤将帮助公司制定出明确的、能够实现的目标，并保证公司能够达成这些目标。
5.请简述平等就业机会平等就业机会是一项法定要求，意味着所有员工都应该有平等的机会去获取和升迁到合适的职位。
这可以通过保护所有员工免受歧视合理的招聘和晋升流程来实现。
6.请简述团队合作的重点团队合作的重点在于要理解如何优化和加强团队成员之间的合作。
组织行为学期末复习资料
1.组织行为学概念9是指研究个体、群体及组织结构对组织内部行为的影响。
2.(组织)公民行为概念25公民行为是一种员工自觉从事的行为，这种行为会在工作场所的心理和社会环境带来有利的影响。
3.能力,智力能力,体质能力概念能力是指个体要完成工作中各项任务而需要具备的素质总和，是对一个人能做什么的评估。
智力包括思考，推理，解决问题的精神活动，是所有工作中最好的预测绩效的指标。
体质能力4.态度的概念和构成态度是关于物、人或事的评价性陈述，反映个体对某事的感受。
由认知、情感和行为三大要素构成。
评价性部分为认知，批判性部分为情感，采取处理方式部分为行为5.认知失调的概念当个体意识到两个或两个以上的态度之间，或者态度与行为之间存在不一致时，认知私调就发生了。
6.工作满意度的概念63工作满意度定义为由于对工作特点进行评估而产生对工作的积极感觉。
工作满意度高的员工对工作有积极情感，对工作不满意的员工对工作有消极情感。
7.工作卷入概念64工作卷入用于测量一个人从心理上对工作的认同程度，以及他的工作绩效水平对自我价值的重要程度。
8.组织支持感概念65组织支持感指的是员工对组织在多大程度重视他们的贡献、关心他们福祉的看法。
9.情绪劳动概念92情绪劳动是指员工在工作的人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。
10.情绪智力概念94情绪智力是指察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力。
了解自己的情绪并擅长阅读他人情绪的人，工作会更有效。
情绪智力包括五个维度：自我意识，自我管理，自我激励，感同身受，社会技能11.人格的概念110人格可以理解为个体回应他人、跟他人互动的所有方式的总和，通常用个体外形的可衡量特质来描述一个人的人格。
12.人格大五模型112又称人格的五因素模型外向性——衡量个人在人际关系中的舒适程度。
宜人性——测量个体顺从他人的倾向。
尽责性——测量个体的可靠程度。
情感稳定性——测试个体承受压力的能力。
开放性——测量个体的兴趣范围和对新奇事物的爱好程度。
组织行为学期末知识点复习
组织行为学知识点期末复习一、名词解释知觉:知觉是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。
积极是一种积极能动的认识过程。
胜任感:是指希望自己担当的工作与自己的知识能力相适应，工作带来挑战性，负有更多的责任，工作能取得好的结果，自己的知识与能力在工作中也能得到增长。
组织承诺:是指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种态度。
正式群体:由组织结构确定的、职责明确的群体。
群体规范:是群体对其中的成员应该(或不应该)表现出的行为的界定。
规范约束其中成员的行为准则，也是群体成员相互期待的基础。
在组织中，正式成文的行为规范是制度化了的期待。
沟通:为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定的媒介或通道，以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接收者进行信息(包括知识和情报)、思想和情感等交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
学习型组织:是一种组织形态和组织文化的综合，是指有意识地、系统地、持续地吸收、积累、分享、利用各种知识以不断适应变化的内外部环境的组织。
组织变革:指组织为了适应内外部环境变化，对其组成的各个要素进行调整、改变和创新，从而更好地实现组织目标的过程。
二、简答题1、对组织行为学的辩证分析答:(1)、人的自热属性和社会属性的辩证统一；(2)、个人能动性和社会历史条件限制的辩证统一；(3）、人的本质的历史性和变化发展；(4)、辩证地看待人的需要；(5)、个人发展与社会发展的辩证统一。
2、隐含偏爱模型的步骤答:（1）识别问题，并对其进行简化处理使问题变得清晰而单一；（2）确定偏爱的方案。
（3）确定选择性备选方案。
(4)确定证实性备选方案。
(5)建立决策标准和权重。
(6)选择隐含偏爱方案。
3、团队形成的阶段答:(1)、成立阶段团队的成立或者创建阶段要完成团队方案的制定和其他准备工作。
在这阶段，首先要考虑团队的定位问题，形成团队的内部结构框架；其次建立起团队与外界的初步联系；最后团队的成立必须得到上层领导的支持。
(完整版)组织行为学期末试题及答案
一、单项选择题1.组织行为学研究的基础和出发点是( A )。
A.个体B.集体C.组织D.班组2.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为( C )。
A.刻板印象B.首因效应C.晕轮效应D.投射效应3.美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为六类，他分类的基础是(B)。
A.按人员的不一样对象来区分B.按有无价值的不一样标准来区分C.按不一样行为方式来区分D.按经营管理所追求的不一样目标来区分4.心理学家霍兰德以为，决定着人们从事职业种类的基本的“个性定向”有(C)。
A.四种B.五种C.六种D.七种5.组织行为学中把鉴于集体成员共同特色而形成的集体称为(C )。
A.任务型集体B.利益型集体C.友情型集体D.正式集体6.在组织正式交流形式中，最民主、最畅达的交流形式是( A )。
A.全方向式B.圆式C.轮式D.链式7.在组织中，有效的领导者的权利影响力与非权利影响力的关系表现为(A)。
A.正比关系B.C.负有关关系D.反比关系无有关关系8.组织行为学中把公司家不停地调整既定的目标、目标、策略和管理方式以适应发生变化的环境的能力称为( C )。
A.决议能力B.创新能力协调能力C.应变能力D.9.动时机因为行为的优秀结果而增强，使该行为重复浮现；也会因坏的结果而削弱以致消失。
这表示了动机拥有( D )。
A.始发机能B.反应机能C.选择和导向机能D.增强机能10.美国心理学家麦克里兰以为，在人的生计需要基本获取知足的前提下，人的最主要的需要有三种，它们是( C )。
A.成就需要、恭敬需要、成长需要B.成就需要、权利需要、成长需要C.成就需要、权利需要、合群需要D.成就需要、成长需要、合群需要11.组织行为学家以为，现代组织构造理论是一种( C )。
A.关闭式的系统理论B.以人为本的理论C.开放系统理论D.以人逢迎管理的理论12.组织文化建设的出发点和归宿是( B )。
A.共同的价值观B.组织目标或者主旨C.作风及传统习惯D.行为规范和规章制度13.面谈法属于下边组织行为学研究方法中哪一种研究方法?( B)A‘察见解B检查法C实验法D．测试法14.以下不属于组织行为学所使用的检查方法的是(D)A面谈法 B电话检查法 C问卷检查法D事例研究法1 5在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应当有什么样的行为反响的认识称为(A)A.角色知觉B.角色矛盾C.角色期望D.角色定式16组织改革的步骤往常不包含以下哪个环节?(D)A发现征兆B、诊疗问题C、确立改革内容D、规划改革17.吉林羊毛衫厂的“全员塑形法”的理论基础是( A )。
组织行为学期末重点
组织行为学期末考试重点题型：一、选择题(10题，4分/题）(人格、沟通、冲突）二、名词解释（2题，5分/题)(一句）三、简答（3题，10分/题）(要有针对性）四、论述（1题，20分）(先定义再论述）知识点：组织行为学:探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些只是改变组织绩效。
1.（1）态度：是关于物体、人物和事件的评价性陈述,这种陈述可以是赞同的也可以是反对的，它反映了某一个人对某一对象的内心感受。
（2）态度的组成部分：认知、情感和行为。
认知=评估，情感=感觉，行为=行动（3）态度的类型：工作满意度、工作参与和组织承诺.①工作满意度：它描述了人们对工作特点进行评估而产生的对工作的积极地态度。
②工作参与:用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的工作绩效水平对自我价值的重要程度.③组织承诺：界定了员工对特定组织及目标的认同，并希望保持组织成员的身份。
组织承诺包括了三个独立的维度：情感承诺、持续承诺、规范承诺。
2。
退出—建议-忠诚-怠工理论框架：（1）退出：直接离开组织.包括寻找新的工作岗位或者离职.（2）建议：采取主动的、建设性的努力来改善工作条件.包括提出改进建议，主动与上司以及其他类型的团体一起讨论所面临的问题。
（3）忠诚：被动但乐观地等待环境有所改善.包括面对外部批评时站出来为组织说话,以及相信组织与管理层会做出正确的事。
（4）怠工：被动地听任事态越来越糟。
包括长期缺勤或迟到、降低努力程度和增加失误率。
3.情感、情绪和心境的区别(1）情感：是一种统称，包括人们体验到的所有感情.这个总括概念中包含了情绪和心境两个成分.（2）情绪是一种强烈的感情,它直接指向某个人或者某个物。
(3)心境则是一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。
4。
（1）情绪劳动是指，员工在人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。
（2）情感事件理论:证明员工会对工作中发生的事情产生情绪反应,这些反应又影响到他们的工作绩效和满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
组织行为学-期末考试1.单选题1.12.0“社会人”学说认为管理工作要以（a）为中心。
您答对了• a人• b物• c执行力• d行为1.22.0人的行为不包括（d）您答对了• a欲望• b动机• c态度• d心理1.32.0（b）认为组织行为学是行为科学在管理领域的应用，是综合运用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。
您答对了• a陈国权• b关培兰• c罗伯特，维卡• d富兰克林·斯克伯兹1.42.0（b）首先采用了“组织心理学”这个名词。
您答对了• a里基·W·格里芬• b莱维特• c泰勒• d梅奥1.52.0每个人的需要和能力各不相同，工作动机是复杂多变的，难以进行统一、明确的概述，这属于（d）的观点。
您答对了• a“经济人”假设• b“社会人”假设• c“自我实现人”假设• d“复杂人”假设1.62.0人的行为是（b）您答对了• a无规律的• b有规律的• c时而有规律的• d以上说法均不正确1.72.0组织的整体战略通常由组织的（c）制定。
您答对了• a基层管理层• b中级管理层• c高级管理层• d管理委帚会1.82.0团队的核心资源是（a）您答对了• a人力资源• b高级管理• c基层管理• d中层管理1.92.0威廉·大内认为，文化意味着一个企业的（c）您答对了• a规范• b制度• c价值观• d标准1.102.0罗宾斯在其《组织行为学》一书中将冲突过程分为（c）个阶段。
您答对了• a3• b4• c5• d61.112.0（b）首先正式把心理学运用到工业管理中。
您答对了• a《科学管理原理》• b《心理学与工业效率》• c《心理学年鉴》• d《管理心理学》1.122.0（c）是组织的主体。
您答对了• a成员• b领导• c人• d目标1.132.0对某一类事物或人产生的一种较为固定、具有概括性的、笼统的印象被称为（d）您答对了• a近因效应• b投射效应• c晕轮效应• d刻板效应1.142.0常用的群体决策方法不包括（b）您答对了• a头脑风暴法• b视频会议法• c德尔菲法• d名义小组法1.152.0（a）是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。
您答对了• a观察法• b调查法• c个案分析法• d实验法1.162.0学习型组织的关键特征是（a）您答对了• a系统思考• b团队学习• c创新• d深度会谈1.172.0传统上认为，企业组织的员工只应接受一位直属上司的指挥，这被称为（a）您答对了• a统一指挥原则• b控制幅度原则• c分工原则• d动态性原则1.182.0链式沟通网络是一种（a）网络。
您答对了• a直线• b波浪线• c抛物线• d汇集点1.192.0最重要的个人因素是个人的价值系统和f、(a) 您答对了• a个性特征• b人格魅力• c人生价值• d人生追求1.202.0基于跨文化沟通的角度，非言语沟通的类型不包括（b）您答对了• a身体语• b手势语• c空间语• d时间语1.212.0为了寻求友谊、情感，得到社交上的满足，群体成员以亲密的感情为基础而组成的非正式群体属于非正式群体中的（b）您答对了• a利益型• b情感型• c爱好型• d信仰型1.222.0（a）是指在一个组织当中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大程度上可以接受组织中这种权力分配的不平等。
您答对了• a权力距离• b个人主义• c集体主义• d不确定性避免1.232.0沟通过程的最后一个环节是（d）您答对了• a传递• b背景• c通道• d反馈1.242.0（d）从现实存在的问题人手，侧重于获取知识，并实际执行解决方案。
您答对了• a单环学习• b双环学习• c自主型学习• d行动型学习1.252.0麦克利兰提出了（a）您答对了• a成就需要理论• b期望理论• c需要层次理论• d双因素理论1.262.0关于传播执行阶段的特点，下列说法中错误的是（c）您答对了• a它是一个动态过程• b执行过程中有创造性• c走群众路线• d传播执行具有广泛的影响性1.272.0（a）认为组织行为学主要研究组织环境中的人类行为、组织和人类行为间的相互作用以及组织本身。
您答对了• a里基·W·格里芬• b陈国权• c泰勒• d梅奥1.282.0团队是由（a）的个体相互作用和协作的小单位。
您答对了• a两个或两个以上• b三个或三个以上• c四个或四个以上• d五个或五个以上1.292.0（c）是组织文化的精髓。
您答对了• a调适• b激励• c创新• d辐射1.302.0双因素理论是由（c）提出的。
您答对了• a亚当斯• b马斯洛• c赫茨伯格• d马克思1.312.0组织文化的积极功能不包括（d）您答对了• a导向功能• b凝聚功能• c激励功能• d弱化功能1.322.0下列关于激荡期特点的说法中，错误的是（d）您答对了• a经过组建阶段后．隐藏的问题逐渐暴露• b团队内部冲突加剧• c抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象• d团队逐渐走向规范1.332.0现代组织概念不包含的内容是（d）您答对了• a组织是一个开放的系统• b组织是一个完整的系统• c组织是一个社会技术系统• d组织有一个共同的目标1.342.0具有情感和活动都非常缓慢，情感活动单调持久且不易形于外气质的人，属于（d）您答对了• a胆汁质• b多血质• c黏液质• d抑郁质1.352.0（d）是处理冲突的基础。
您答对了• a冲突开始• b冲突中止• c冲突结束• d冲突分析1.362.0（c）来源于员工个人的愿景又高于个人愿景。
您答对了• a团队的共同愿景• b领导的共同愿景• c组织的共同愿景• d设计师的共同愿景1.372.0（a）的领导者是较仁慈的领导者。
您答对了• a高关怀低定规• b低关怀高定规• c高关怀高定规• d低关怀低定规1.382.0群体成员之问心理一卜的相互理解、容纳和协调是（c）您答对了• a情绪认同• b共生效应• c心理相容• d共同的信念1.392.0发生在两个或多个人之间的冲突是（c）您答对了• a组织间冲突• b群体间冲突• c人际冲突• d个体内部冲突1.402.0下列关于敏感性训练的说法中，错误的是（d）您答对了• a它是通过非结构化的群体互动来改变人的行为的一种方法• b训练对提高认知的准确性有明显的促进作用• c由于训练与实践的差别，导致训练的一些技能对工作绩效的影响还没有定论• d训练对组织成员沟通技能的迅速提高有阻碍作用2.多选题2.1 2.0激励的三要素是（abc）您答对了• a激励对象• b激励方式• c激励效应• d激励行为• e激励时机2.2 2.0压力的症状表现在（abc）您答对了• a生理上的反应• b行为上的反应• c情绪和认知方面的反应• d观念上的反应• e心理上的反应2.3 2.0迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论认为，企业文化的构成因素包括（abcde）您答对了• a价值观• b英雄人物• c习俗仪式• d文化网络• e企业环境2.4 2.0适应型学习可以分为（ab）您答对了• a单环学习• b双环学习• c自主型学习• d组织学习• e行动型学习2.5 2.0创始人对组织文化创建的影响因素包括（abc）您答对了• a创始人的价值观• b创始人的性格特征• c创始人的经营理念• d创始人的家庭观念• e创始人的人生观念2.6 2.0学习型组织方法包括（abc）您答对了• a发现• b纠错• c成长• d学习• e思考2.7 2.0团队工作是建立在（bc）基础上的工作形式。
您答对了• a组织• b信任• c责任• d情感• e兴趣2.8 2.0激励的影响要素有（abcd）您答对了• a激励时机• b激励频率• c激励程度• d激励方向• e激励方式2.9 2.0组织文化的特征不包括（cd）您答对了• a整体性• b创新性• c独立性• d偶然性• e连续性2.10 2.0领导的作用有（abc）您答对了• a指挥作用• b激励作用• c协调作用• d惩罚作用• e规范作用。