接待管理制度
机关公务接待管理规定制度(5篇)
机关公务接待管理规定制度为进一步规范我局公务接待工作，减少接待开支，提高接待效率，从我局实际出发，特制定本制度。
一、接待工作对象及范围本制度所指来客接待是指单位履行公务的接待，包括一般接待，专项接待等。
所发生的费用包括烟、酒、餐饮、来客住宿等。
二、接待工作原则公务接待要本着“热情、周到、文明、节俭”原则，严格审批手续，杜绝铺张浪费，提倡工作用餐，做到周到服务。
三、接待工作程序1、局办公室统一管理局机关接待工作，并负责____实施，局财务股负责制定招待费用预算并进行监督和控制。
2、凡属各业务工作接待的，由业务股室负责人向各自主管领导汇报，并及时报局办公室登记，由局办公室提出接待建议报局主要领导批准，经同意后方可安排接待。
3、本局工作人员迎接检查、会议、工作加班等用餐由办公室把关批准，统一地点、统一标准。
三、接待标准1、就餐标准。
由办公室本着热情节俭的原则统一确定招待标准，在订餐时告知酒店，其他人员无特殊原因一律不准私自修改招待标准；宴请确需用香烟、酒水时，标准控制在中等以下；一般不得上高档烟酒和高档菜。
工作人员加班等工作餐严格控制就餐标准，严禁超标准用餐。
2、公务接待公务接待实行对口、对等接待，尽量控制陪同人员。
四、结算办法各股室招待费报销须由经办人、股室负责人签字后交局办公室审核汇总，并报请分管副局长、局长签字后，方可生效。
自本制度执行之日起凡未按照公务接待就餐管理制度执行，无接待审批单的招待单据，局一律不予结算。
本制度由局办公室负责解释。
机____务接待管理制度索引号：____生成时间：____年____月____日责任科室：办公室公开时限：长期公开公开方式：主动公开公开范围：面向社会为进一步加强廉政建设节约经费开支，规范公务接待管理，根据市、区相关文件精神，结合区社机关实际，对机____务接待工作作如下规定：(一)公务接待基本原则1、热情、周到、文明、礼貌、节俭、规范，本着对口接待、对等接待的原则，积极为宾客提供优质服务；2、区社机关接待工作由办公室统一安排；3、实行定点接待制度，由办公室确定定点饭店，原则上不得在定点宾馆、饭店以外安排公务接待活动(特殊情况例外)；4、严格审批制度，严格接待标准，按规定控制陪餐人数；5、实行烟酒自备制度，办公室统一负责烟酒采购、领用登记工作。
公务接待管理制度（6篇）
公务接待管理制度为严格贯彻落实上级转变作风、厉行节约精神要求，进一步规范医院接待工作，切实提高接待工作效率和水平，全面展示医院良好的精神面貌，特制定本制度。
一、接待原则实行集中管理、对口接待、申报审批、定点安排、厉行节约、热情礼貌的原则。
二、接待范围(一)上级领导及有关主管部门来院检查指导工作的；(二)邀请国家、省领导、专家来院指导授课、会诊的；(三)邀请市级领导、专家来院指导、授课、会诊的；(四)外地医院等部门来院交流、考察等公务活动的；(五)因协调其它部门支持工作需给予招待的；(六)科室加班误餐按照加班工作餐制度执行。
三、接待地点、标准及程序因创无烟医院，原则上接待不提供香烟。
接待程序：1、所有公务来客接待，经汇报院领导后，由院办公室确定接待标准和地点。
2、办公室主任协调有关科室落实接待计划，以对等、对口原则确定共同参与接待的人员。
本制度自公布之日起实施。
公务接待管理制度（2）是组织机构为规范公务接待活动而制定的一套管理办法和规定。
它主要包括以下要点：1. 组织原则：明确公务接待活动的组织责任和权限，确定主管部门并明确工作职责。
2. 接待对象：明确接待对象的范围和条件，包括国内外政府官员、企事业单位负责人、外宾、来访考察团等。
3. 接待规范：明确接待活动的时间、地点、形式等要求，确保接待活动正式、庄重、公正。
4. 接待预算：制定公务接待费用预算制度，明确各项费用的申报、审批和报销程序，确保费用合理、透明。
5. 接待宴请：要求宴请合理、节俭，严禁铺张浪费。
明确宴请的规模、菜单、预算等要求。
6. 礼品赠送：规定接待礼品的标准、用途、范围，严禁收受或赠送超过规定的礼品。
7. 纪律要求：明确公务接待活动的纪律要求，严禁违反纪律，如非法接受礼品、违规从事经营活动等。
8. 监督机制：建立公务接待活动的监督机制，加强对公务接待活动的监督和审计，确保制度执行的有效性。
以上是一些公务接待管理制度的主要要点，不同组织机构根据具体情况还可以适当增加或调整。
接待管理制度办法
接待管理制度办法第一章总则第一条为规范机构接待管理工作，维护机构形象，提高服务质量，制定本办法。
第二条本办法适用于机构内部所有接待活动的管理。
第三条机构接待活动应当遵循公平、公正、便民的原则，做到规范有序、热情周到。
第四条接待工作的内容包括来访接待、电话接待、函电接待等。
第二章来访接待第五条来访事宜接待工作由机构的接待员负责。
第六条来访接待工作时间为工作日上午8:30至12:00，下午1:30至5:00。
第七条来访者需提前电话预约，接待员及时做好来访人员的接待准备工作。
第八条来访者如未提前预约，接待员应当主动告知来访事宜无法安排接待，并将来访者妥善引导至负责人处。
第九条来访者到达机构后，接待员应当迎接并引导到指定地点接待，并主动茶水。
第十条接待员应当准备来访者信息登记表，及时记录来访者姓名、单位、事由、联系电话等信息。
第十一条来访接待结束后，接待员应当及时向对应的负责人反馈来访情况，做好来访者档案材料整理工作。
第三章电话接待第十二条电话接待工作由机构接待员负责。
第十三条机构电话接待时间为工作日上午8:30至12:00，下午1:30至5:00。
第十四条接待员接听电话时应当规范用语，热情有礼，听取来电人员事宜并及时记录。
第十五条接待员应当按照来电事宜的不同性质及时转接至相应的部门或人员。
第十六条接待员接待的电话需及时处理并做好记录，做到清晰、完整。
第十七条如果电话接待员未能及时接听来电，应当通过回拨电话的方式询问来电人员的具体事宜。
第四章函电接待第十八条函电接待工作由机构接待员负责。
第十九条机构函电接待时间为工作日上午8:30至12:00，下午1:30至5:00。
第二十条接待员应当及时处理收到的函电，并将来件送达至指定处。
第二十一条接待员应当及时回复函电并保存回复记录。
第二十二条接待员应当定期整理归档机构的函电资料，做到清晰、便于查阅。
第五章接待管理第二十三条机构接待员应当严格遵守机构的相关规章制度，不得违反接待管理制度。
公务接待管理制度12篇
公务接待管理制度12篇公务接待管理制度1一、接待原则认真贯彻执行中央、国务院和省、市关于接待工作的指示精神及廉政建设的有关规定，本着有利公务的原则，实行统筹安排，使接待工作规范化、标准化、制度化。
二、接待范围1、国家、省档案局和市委、市政府领导及其他地市来我局视察、指导工作的领导。
2、与档案事业发展有重要关系的市直部门、区县和乡镇的领导。
3、经局长同意确需接待的其他客人。
三、接待程序1、接待工作由办公室负责统一安排。
各位局领导和各科室接到来客通知后，要及时与办公室联系，经办公室请示局长同意，确需接待的，由接待经办人如实填写《接待批办单》，写明来客姓名、单位、职务、人数、来访目的及活动天数。
2、办公室要根据来客情况，提出接待标准、陪餐人员等建议，经局长同意后，由经办人负责到指定宾馆联系办理，按标准做好接待服务工作。
四、接待标准1、宴请标准：要本着节俭、突出特色的原则，做到不铺张、不浪费，既热情周到，又让客人满意，就餐标准由陪餐人员按每个季节的一般就餐标准灵活掌握安排。
同时，接待要实行对等、对口接待，其他局领导和科室人员不属对口的，一般不参加接待。
2、陪餐人数：为压缩开支，要尽量减少陪餐人数，不论是上级还是其他单位来人，都要严格控制一客多陪，具体陪客人员原则上由局领导指派，陪餐人数最多不超过3人。
3、住宿：地厅级以上领导一般安排套间，县处级领导一般安排标准间，其他客人一般安排标准间或三人间。
五、接待要求1、对接待范围内的客人，要尊重其生活习惯，根据其需要和特点，提供适合客人口味的餐食，选料要鲜活、注意营养，确保安全卫生，突出地方风味，原则上只用本地茶水、酒和饮料。
2、办公室在接待工作中，要妥善安排好接待任务，从大处着想，从小事着手，确保接待工作不出纰漏，接待人员要自觉遵守接待规定，严格控制接待范围，执行同城不吃请的规定，准确把握接待规格。
3、符合接待规定的客人，原则上由办公室安排在指定宾馆食宿，市委、市政府另有接待标准的除外。
接待人员工作管理制度
第一章总则第一条为规范接待人员工作，提高工作效率和服务质量，确保接待工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有接待人员，包括前台接待、会议室接待、客户接待等。
第三条接待人员应遵循“热情、礼貌、高效、专业”的服务宗旨，以公司形象为重，树立良好的服务态度。
第二章工作职责第四条接待人员的基本职责：1. 负责公司来访人员的接待、登记、引导等工作；2. 协助处理来访人员的咨询、投诉等事宜；3. 维护公司内部环境整洁，确保接待区域卫生；4. 负责会议室的预约、布置、清洁等工作；5. 配合公司各部门开展各类接待活动。
第五条具体职责如下：1. 接待来访人员时，主动、热情、礼貌地打招呼，并做好登记工作；2. 引导来访人员至相应地点，提供必要的帮助；3. 对来访人员的咨询、投诉等事宜，及时、耐心地予以解答或处理；4. 严格遵守公司保密制度，不泄露公司内部信息；5. 保持良好的仪容仪表，维护公司形象；6. 遵守公司各项规章制度，服从工作安排。
第三章工作流程第六条接待来访人员流程：1. 接待人员接到来访通知后，及时做好准备工作；2. 主动迎接来访人员，热情介绍公司及部门情况；3. 做好来访人员的登记工作，包括姓名、单位、事由等；4. 引导来访人员至相应地点，提供必要的帮助；5. 做好来访人员的咨询、投诉等事宜的处理；6. 欢送来访人员离开。
第七条会议室接待流程：1. 接待人员接到会议室预约通知后，及时做好准备工作；2. 根据预约情况，提前布置会议室；3. 接待参会人员，引导至会议室；4. 协助参会人员签到、发放资料等；5. 会议结束后，清理会议室，保持卫生。
第四章工作要求第八条接待人员应具备以下素质：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉公司业务，具备一定的沟通能力；3. 具备较强的应变能力和组织协调能力；4. 具备较强的服务意识和团队协作精神。
第九条接待人员应严格遵守以下要求：1. 严格遵守公司规章制度，服从工作安排；2. 爱岗敬业，积极主动，勇于承担责任；3. 保持良好的工作态度，树立良好的团队形象；4. 保守公司秘密，不泄露公司内部信息；5. 不断学习，提高自身业务水平和综合素质。
接待的管理制度
接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。
建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。
以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。
接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。
若客人为首次来司，需打印好接车牌。
2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。
若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。
若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。
3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。
4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。
若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。
(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。
(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。
(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。
5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。
6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。
接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。
公司接待管理制度10篇
公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，提高接待管理水平，加强公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司各种接待工作（含业务接待、会议接待、参观考察等）。
三、监督管理综合管理部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
各部门在接到重要来宾访预约后，须报综合管理部，并协调拟定接待计划，需公司领导出席、综合管理部协调的`重要接待，应提前5天告知综合管理部。
四、计划与准备1、在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，需了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的地和要求等。
在此基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。
2、根据来宾情况按计划通知相应的项目做好参观、接待准备，并通知参加会晤的领导、陪同人员，落实会晤时间及场所。
3、根据来宾情况提前至少一天按接待标准预定好宴请来宾的酒店，提前按接待标准预约来宾下榻酒店。
需为一级接待标准的来宾提前办理房卡，酌情在房间内准备相关水果。
4、按分级接待标准安排酒水：接待用酒水由综合管理部统采购，接待时登记领用，该费用分别于对应的各部门业务费中列支。
5、相关接待部门与综合管理部根据情况计划安排来宾路线，并形成《接待细案》（附件1），填写《宴请接待审批单》（附件二）进行费用申报。
6、因会议需要要在会场准备花卉（除签约仪式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提报申请交给综合管理部，落实相关事项。
特殊的场合需要安排礼仪人员、邀请新闻媒体、草拟新闻稿、安排摄影像等，由该次接待的业务部门责任人统等。
7、综合管理部根据接待行程安排所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从综合管理部和主接待人员协调安排，统一调度，接待全过程要确保安全驾驶。
单位公务接待管理制度
单位公务接待管理制度为了规范单位的公务接待工作，加强财务管理，控制经费支出，树立良好形象，根据相关法律法规和政策要求，结合本单位实际情况，特制定本公务接待管理制度。
一、接待原则1、统筹管理原则单位的公务接待工作由指定的部门统一管理、统筹协调，确保接待工作的有序进行。
2、对口接待原则根据来访客人的业务范围和工作内容，由相关部门负责对口接待，提高接待工作的针对性和专业性。
3、勤俭节约原则严格遵守中央八项规定精神，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，合理安排接待标准和范围，杜绝超标准接待。
4、热情周到原则在接待过程中，要热情友好，周到细致，充分展示单位的良好形象和精神风貌，为来访客人提供优质的服务。
二、接待范围1、上级领导机关和相关部门来单位检查指导工作的人员。
2、兄弟单位来单位交流学习、考察调研的人员。
3、与单位业务工作有关的专家、学者、客户等。
三、接待流程1、接待申请相关部门在接到接待任务后，填写《公务接待申请表》，注明接待对象、人数、时间、事由、预计费用等内容，报分管领导审批。
2、接待安排经审批同意后，由接待部门根据接待对象的情况和要求，制定详细的接待方案，包括行程安排、住宿餐饮、交通车辆、会议活动等，并通知相关部门和人员做好准备工作。
3、接待实施在接待过程中，接待部门要严格按照接待方案组织实施，认真落实各项接待任务，确保接待工作的顺利进行。
同时，要注意收集接待对象的意见和建议，及时改进和完善接待工作。
4、费用结算接待工作结束后，接待部门要及时结算接待费用，凭正规发票和相关审批手续报销。
四、接待标准1、住宿标准接待对象的住宿安排应根据实际情况，按照规定的标准执行。
一般情况下，省部级领导安排单间或套间，司局级领导安排单间，其他人员安排标准间。
住宿费用原则上由接待对象自行承担。
2、餐饮标准工作餐应当供应家常菜，不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟和高档酒水。
早餐标准每人不超过_____元，午餐和晚餐标准每人不超过_____元。
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接待管理制度
为进一步规范公司各类接待工作，有效控制接待费用，以“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、统一安排”为原则，使接待工作有所遵循，切实可行，特定本制度。
一、适用范围
公司各项活动所必需的接送、食宿、购票、会议和陪同参观等方面的安排和工作；公司各级接待费用的申请、审核和批准。
二、接待部门
（一）、公司综合部为负责接待事务的管理部门，并负责做好用餐、住宿、会议室使用等记录；
（二）、遇到重大接待工作和活动，由主要接待部门协调各部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
三、接待事务分类
（一）、公务接待
公司重要客人、公司重要客户、政府部门及上级负责人等；（二）、业务接待
地方机关工作人员及与公司有往来的相关人员等；
四、接待标准及要求
（一）、餐饮接待标准及要求
1、公务接待与业务接待工作餐饮安排在与公司签订协议的餐厅或饭店进行；按科员级50元/人，科级100元/人；处级以上100-200元/人的标准执行；接待用酒按100元/瓶、
200元/瓶、400元/瓶的三个标准相应配置。
2、内部接待工作安排在公司食堂内部接待，按30元/人的标准执行；
3、公务接待陪同人员一般为董事长及副总以上级别领导；业务接待陪同人员一般为副总以下级别人员；内部接待由对口接待部门的员工陪同；陪同人数不得超过客人的1.5倍，费用按各个接待标准的情况算。
（二）、其他接待标准及要求
1、部分接待需要安排被接待人员的往返车船费，根据情况来预订飞机票或车票等；
2、部分接待需要给来访人员馈赠纪念品，根据情况来选择合适的礼品。
五、接待流程
（一）、餐饮接待和住宿接待
1、公司实行定点采购方式，指定接待场所，并发出派遣函，
由公司副总经理行使签单权，公司其他人员无权签单。
参与接待的对口部门接待需提前向综合部申请填写《公司接待申请表》，由对口接待部门领导、综合部及分管接待的副总签字审批后，方可安排餐饮接待或住宿接待的准备工作；
2、遇临时需要接待来不及填写《公司接待申请表》的，可电话到综合部说明情况，经分管领导同意后，事后补填；
3、财务报销时，无论签单或现金采购的服务，均需附上经审批的《公司接待申请表》，方可报销。
（二）、会议接待
1、参与接待的对口部门接待需提前向综合部申请填写《公司会议室使用申请表》，由总经理签字同意后，方可安排会议接待准备工作；
2、遇临时需要接待来不及填写《公司会议室使用申请表》的，可电话到综合部说明情况，经总经理同意后，事后补填。
六、接待审批流程
（一）、综合部接待员可从财务部预借备用金，在现金支付接待消费后，凭报销单据和审批表交部门领导签字、财务部审核，分管副总及总经理审批后，交由财务部报销；（二）、参与接待的对口部门需提供接待时所花费事项的发票、菜单及明细小票等，并自行上传OA财务系统。
七、注意事项
（一）、接待中涉及重要事务、会议和文电等，需要注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密；
（二）、接待中要做好礼仪工作。
接待人员必须着装整齐规范，行为举止大方，认真领会客人的说话内容，对待客人要态度热情，服务周到；
（三）、接待过程中如出现虚假填报预算及其他损害公司形象及利益的行为，视情节轻重给予处罚并通报批评；（四）、未经批准而超出标准的接待费用，由对口接待人员或部门自负。
邵阳国家油茶产业示范园公务接待派遣单接待时间接待对象、人数
接待事由
就餐地点经办人
派遣人分管领导审核
邵阳国家油茶产业示范园公务接待派遣单接待时间接待对象、人数
接待事由
就餐地点经办人
派遣人分管领导审核。