公司接待工作管理制度.doc
公司的接待管理制度
公司的接待管理制度一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、周到、高效、节约”的原则。
所有接待人员必须以公司的利益为重，确保每一次接待都能够体现出公司的专业态度和文化理念。
二、接待范围本制度适用于公司内部所有需要接待外来访客的场合，包括但不限于客户访问、合作伙伴洽谈、官方检查、媒体采访等。
三、接待准备工作1. 接待前需了解访客的基本信息，包括姓名、职务、来访目的等，以便做好相应的接待准备。
2. 根据访客的重要程度和来访目的，安排合适的接待人员和接待地点。
3. 确保接待场所的整洁、设备齐全，营造一个舒适的会谈环境。
四、接待流程1. 接待人员需提前到达约定地点，做好迎接准备。
2. 访客到达时，应由接待人员主动问候，并引导至会谈区域。
3. 会谈过程中，接待人员应保持专注，及时回应访客的需求。
4. 会谈结束后，接待人员应送访客至门口，表示感谢并告别。
五、接待标准1. 着装要求：接待人员应着正装，保持仪表整洁，展现出专业的形象。
2. 礼仪要求：接待过程中应使用礼貌用语，保持良好的姿态和微笑，展现出友好的态度。
3. 语言沟通：应根据访客的文化背景和语言习惯，选择合适的沟通方式，确保信息的准确传达。
六、接待记录1. 每次接待结束后，接待人员需填写接待记录表，详细记录访客信息、会谈内容、重要决议等。
2. 接待记录应妥善保存，以便日后查阅和分析。
七、费用管理1. 接待过程中产生的费用应按照公司的财务管理规定进行报销。
2. 对于超出预算的接待费用，需提前申请批准。
八、培训与考核1. 公司应定期对接待人员进行培训，提升其专业技能和服务意识。
2. 接待人员的服务质量应纳入其绩效考核的范围，以此激励接待人员提供更优质的服务。
公司会务接待管理制度
公司会务接待管理制度第一章总则第一条为规范公司会务接待工作，提高公司形象和服务水平，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内部组织各类会议、活动的接待工作。
第三条公司会务接待工作要坚持服务宗旨，以客户为中心，提供优质、高效的服务。
第四条公司会务接待工作应遵守国家有关法律法规，遵循公司规章制度，遵守职业操守和道德规范。
第五条公司会务接待工作由相关部门负责具体执行，领导班子全面负责公司会务接待工作。
第二章会务接待流程第六条公司内部组织会议、活动，应提前确定接待方案，并通知相关部门及人员进行安排。
第七条接待方案应明确会议地点、时间、范围、规模等内容，确保各项工作有序进行。
第八条接待方案应包括接待对象及人数、餐饮安排、住宿安排、交通接送、礼仪接待等内容。
第九条接待方案应经相关部门负责人审核签字后执行。
第十条接待工作由专人负责，统一安排、调配，确保全面、有序、高效完成接待工作。
第三章会务接待礼仪第十一条公司会务接待礼仪应遵循礼貌、热情、细致的原则，做到服务周到、态度亲切。
第十二条接待人员应穿着整洁，仪容仪表端庄得体，言谈举止得体，礼貌待人。
第十三条接待人员应提前了解接待对象的基本情况，做好个性化的接待服务。
第十四条接待人员应主动帮助接待对象解决问题，为其提供便利。
第十五条接待人员应及时了解接待对象的需求和反馈，不断改进服务水平。
第四章会务接待安全第十六条公司会务接待安全工作要做到安全第一，遵守安全生产规定，确保接待工作安全。
第十七条接待场所应具备消防设备，定期检查保养，确保设施完好。
第十八条接待人员应定期接受安全培训，掌握处理突发事件的应急措施。
第十九条接待会议、活动时，应做好人员管理，控制人员数量，确保活动秩序。
第二十条接待人员应保持警惕，加强安全意识，确保接待活动顺利进行。
第五章会务接待评估第二十一条公司会务接待工作要定期评估，督促改进，提升服务水平。
第二十二条评估内容包括接待方案执行情况、接待服务状况、接待效果评估等。
接待管理规章制度
接待管理规章制度最新接待管理规章制度（通用3篇）最新接待管理规章制度篇1一、总则第一条为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映我公司精神面貌，增长各级领导和兄弟单位的支持和合作，实现增长友情、沟通信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特订立本管理方法。
二、接待工作的重要任务第二条布置上级部门、兄弟单位、友邻部门和基层单位领导来公司人员的吃、住、行。
第三条布置紧要宾客的检查、考察、调研等活动。
第四条帮助办理公司大型会议的会务工作。
第五条帮助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。
三、接待工作的基本原则第六条坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，加强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛取得信息。
第七条接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序做事，克服随便性；既要严格执行党和国家有关廉政建设的规定，又要加添兄弟单位之间的感情，同时也要完成领导交办的工作任务。
第八条接待布置应依据宾客的身份和任务，布置不同领导的接待，确定相应人员的陪伴；既要热诚详细、也要讲节省，量力而出，反对铺张挥霍。
第九条坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。
办公室负责接待工作的统一管理，办理紧要接待事务；对涉及较强业务性的接待事务，应由有关项目部牵头对口接待，办公室搭配。
第十条接待工作中应敬重自己自重，本着尊敬宾客的原则，搞好服务，不允许发生有损我所形象的事件。
四、接待工作的的'程序与规定第十一条日常接待工作的规范：1、接给他打个电话时，要使用文明语言如"您好"、"请问贵姓"、"您找哪位"、"请稍候"、"感谢"等等之类的礼貌用语。
2、在给他打个电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料，不能等电话接通后，去找所需要的东西而对方拿着听筒等待。
企业公司公务接待管理制度
第一章总则第一条为加强企业公司公务接待管理，提高接待效率，树立公司良好形象，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门对外来公务人员的接待工作。
第三条公务接待工作应遵循以下原则：1. 公正、公平、公开；2. 实用、节俭、高效；3. 热情、周到、礼貌；4. 依法依规、规范管理。
第二章接待范围第四条公务接待范围包括：1. 政府部门、行业主管部门、行业协会等单位的领导及工作人员；2. 合作单位、合作伙伴等企业的领导及工作人员；3. 行业专家、学者、技术顾问等；4. 公司合作伙伴、客户、供应商等单位的领导及工作人员；5. 公司内部邀请的参观、考察、交流等活动的来宾。
第三章接待程序第五条接待程序如下：1. 信息收集：各部门在接到接待任务后，应及时向办公室汇报，明确接待对象、时间、地点、事由等基本信息。
2. 计划制定：办公室根据接待任务，制定接待计划，包括接待日程、活动安排、费用预算等。
3. 审批流程：接待计划经部门负责人审批后，报公司分管领导审批。
4. 实施接待：各部门按照接待计划，具体组织实施接待工作。
5. 接待结束后，各部门应及时向办公室汇报接待情况，办公室汇总后报公司领导。
第四章接待标准第六条接待标准如下：1. 餐饮标准：按照公务接待相关规定，合理控制用餐标准，提倡简餐，不提供高档菜肴、烟酒等。
2. 住宿标准：根据接待对象级别和实际情况，合理安排住宿，提倡住宿在标准酒店或招待所。
3. 交通标准：按照公务接待相关规定，合理安排交通，提倡乘坐公共交通工具。
4. 礼品标准：根据实际情况，可适当赠送具有地方特色或公司标志的礼品，但不得赠送现金、有价证券等。
第五章监督与考核第七条公司对公务接待工作进行监督与考核，主要内容包括：1. 接待工作是否符合规定程序；2. 接待标准是否合理；3. 接待效果是否良好；4. 接待费用是否节约。
第八条对违反本制度规定，造成不良影响的部门和责任人，公司将依法依规进行处罚。
公务接待管理办法_共10篇.doc
★公务接待管理办法_共10篇范文一：公司公务接待管理办法平煤物?2006?10号关于印发《物资供应总公司公务接待管理办法》的通知各单位、各部门：《物资供应总公司公务接待管理办法》已经总公司领导班子会议研究同意，现予印发，请遵照执行。
二ＯＯ六年元月十九日主题词：公务接待管理办法通知抄送：公司领导平煤集团物资供应总公司办公室2006年1月20日印发物资供应总公司公务接待管理办法为加强管理，进一步搞好对外接待工作，推进接待工作规范化、程序化、制度化，根据集团公司文件精神结合总公司实际，制定管理办法如下：一、招待费指标核定原则1、公司具有独立法人资格的生产厂及经营单位，按照《工业企业财务制度》的规定，依据销售收入的一定比例自行计算和掌握业务招待费。
2、公司不具有独立法人资格的供应单位、生产厂、经营单位和机关科室及附属部门，其业务招待费不在下达指标，统一分配到战线领导，实行归口管理。
确因工作需要必须发生业务招待费时，由战线领导签字后，报办公室核定标准，费用从各有关领导切块的业务招待费指标中列支。
3、招待客人原则上在物资饭庄就餐，外部餐费原则上不予报销、出差和必要的外部招待，需经党政主要领导批准方可报销。
二、接待范围1、上级领导及由上级领导带队的检查、考核、调研工作组。
2、上级及有关部门来总公司工作或召开会议。
3、邀请有关人员来总公司进行业务、技术交流与合作。
4、兄弟单位来总公司参观、学习、联系工作等情况。
三、接待原则1、定点接待。
各类接待活动坚持统一管理、定点接待的原则，一律在物资宾馆安排接待和食宿。
2、对口、对等接待。
公务活动原则上由业务对口部门的同级领导出面接待，综合性接待由公司办公室协调。
3、节约、从简原则。
不超规格安排接待，不超标准安排食宿。
4、严格控制接待陪同人员、陪餐人员和陪同车辆。
陪餐人数和次数要严格控制，不得用公款组织高消费娱乐、健身活动或与工作无关的旅游活动。
不得到定点接待地点以外的宾馆、酒店及营业性消费娱乐场所进行公务接待，如有发生，费用自理。
公司接待工作管理制度
公司接待工作管理制度公司接待工作管理制度「篇一」为提高公司内部服务质量，体现相互协作精神，特对员工出差接待事宜规定如下：一、接待的原则1、必须符合规定的接待范围。
2、超出范围的接待事宜需经公司总经理的批准。
3、坚持“热情、周到、节俭”的原则。
二、接待的范围1、各区域公司到(或途经)昆明出差，在昆明无住宿条件的员工。
2、公司及下属分公司到各区域公司出差的员工。
3、员工及家属到昆明或各区域公司所在地度假。
4、上述所称员工，除人事关系在城建股份的之外，各下属分公司或区域公司自招的均应是已建立正式劳动合同关系的员工。
四、接待的程序1、内部接待事宜均由公司行政办公室统一安排及协调。
需办理的应至少提前3天，因公的以工作联系函的方式将接待事项告知行政办公室;因私的由本人提出申请。
2、行政办公室在收到申请函件后2个工作日内回复申请人，将具体接待安排告知。
需总经理审批的事项，附相关批复资料。
五、本规定经行政办公会议审议通过后执行，由公司行政办公室负责解释，各分公司、区域公司参照执行。
公司接待工作管理制度「篇二」一、总则（一）为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
（二）本制度适用于公司基地接待工作。
外驻机构及总部接待工作另作规定。
（三）行政办公室负责制度解释。
二、接待事务分类ａ类：贵宾接待。
指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地方政府部门的接待。
ｂ类：业务接待。
指营销客户的接待。
c类：普通接待。
指一般来客的接待。
三、接待场所管理（一）公司基地设三个接待处所：文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于普通接待。
（二）其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。
四、接待职责分工（一）接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
（二）接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
公司办公室接待管理制度
公司办公室接待管理制度一、接待原则公司的接待工作应遵循“热情、礼貌、高效、专业”的原则。
每一位访客都应受到尊重和热情的接待，无论其身份地位如何。
接待人员需以礼貌的态度，专业的知识，高效的服务，确保访客的需求得到满足。
二、接待范围本制度适用于所有进入公司办公区域的外部访客，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、政府官员、求职者等。
三、接待流程1. 预约确认：所有访客应提前与公司相关部门或人员预约，并由接待人员确认访问时间、目的等信息。
2. 迎接引导：访客到达时，接待人员应主动迎接，并进行必要的安全检查和登记手续。
3. 访问陪同：根据访客的需求，安排合适的工作人员陪同访问，确保访问过程中的信息沟通畅通无阻。
4. 服务提供：为访客提供必要的茶水、资料等服务，展现公司的专业和周到。
5. 访问结束：访问结束时，接待人员应及时提供反馈表或调查问卷，收集访客意见和建议，以便不断改进接待工作。
四、接待标准1. 着装要求：接待人员应着职业装，保持整洁、专业的形象。
2. 语言表达：使用礼貌用语，确保语言清晰、准确，避免使用行话或难懂的专业术语。
3. 行为举止：保持良好的姿态，展现出积极主动的服务态度。
4. 环境布置：确保接待区域干净整洁，布置合理，营造出舒适的等候环境。
五、责任与监督1. 接待人员需对接待工作负责，确保每一环节按照制度执行。
2. 公司应定期对接待工作进行评估和审查，及时发现并解决问题。
3. 鼓励员工提出改进建议，持续优化接待流程和服务质量。
六、违规处理对于违反接待管理制度的行为，公司将根据情节轻重，给予相应的教育、警告直至纪律处分。
总结：。
公司接待管理制度6
公司接待管理制度6第一章总则第一条为加强公司对外交往管理，提升公司形象，规范接待行为，保障公司利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司接待工作，包括接待客户、合作伙伴、政府机构、媒体等来访人员的接待活动。
第三条公司接待工作应遵循公开、公平、公正原则，确保接待活动的合法、规范和有序进行。
第二章接待工作流程第四条公司接待工作由接待领导小组负责统筹协调，接待工作由接待员具体负责执行。
第五条来访人员需提前向公司预约，接待员收到预约信息后，应及时向接待领导小组报备。
第六条接待员需在接待前仔细了解来访人员的身份、目的、需求等信息，为接待工作做好充分准备。
第七条接待员应在来访人员到达前协调好相关部门和人员，确保接待活动的顺利进行。
第八条接待员应向公司领导汇报接待活动情况，及时处理来访人员提出的问题和需求。
第三章接待规范第九条接待员应着装整洁、言谈得体、举止文明，给来访人员留下良好的印象。
第十条接待员应主动引导来访人员，带领其参观公司、了解公司业务和产品。
第十一条接待员应在接待活动中注意保护公司机密信息，不得向外泄露。
第十二条接待员应遵守公司礼仪规范，不得接受来访人员的贿赂行为。
第十三条接待员应根据来访人员的需求和要求，合理安排接待活动，确保接待工作的顺利进行。
第四章接待标准第十四条公司接待工作应根据来访人员的身份和级别，提供不同档次的接待服务。
第十五条接待员应根据来访人员的需求，提供相应的接待服务，确保接待工作的质量和效果。
第十六条公司接待工作应力求完美，让来访人员感受到公司的热情和专业，增加公司的信誉和影响力。
第五章接待评估第十七条公司接待领导小组应定期对接待工作进行评估，发现问题及时纠正，提高接待工作质量。
第十八条公司应设立接待满意度调查，听取来访人员的意见和建议，不断改进接待工作。
第十九条公司应根据接待工作的完成情况和效果，对接待员进行评优或奖励，激励其工作积极性。
第六章附则第二十条本管理制度由公司接待领导小组负责解释。
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公司接待工作管理制度1
接待工作管理制度
第一章总则
第一条为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范、有序，特制定本制度。
第二条接待工作的原则是：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。
第三条本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。
第二章管理职责
第四条办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。
第五条公司办公室分管领导，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总经理审批。
第六条公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报办公室登记备案；同时应完成公司安排的各项接待任务。
第三章类型与标准
第七条本办法所指接待对象，按来访事由不同，主要分成以下几种类型：
（一）公务来访
1、政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作；
2、项目合作项目部来公司洽谈工作事宜；
3、有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察；
（二）参观来访
1、各级党政机关领导来公司视察工作；
2、各地机关、企事业项目部来公司参观考察；
3、购房客户参观考察。
（三）会议活动来访
应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。
（四）其他来访客人。
第八条按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。
第九条招待原则和标准：
（一）参观接待根据需要安排招待用餐；
（二）住宿标准：
1、一般来访客人安排公司签订协议的酒店普通标准间；
2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，由办公室根据需要安排。
第十条用车标准：
（一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统一调度；
（二）列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。
第十一条接待规格：
重要来宾可安排对口业务的分管副总经理或总经理出面接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。
第四章计划与准备
第十二条办公室在接到公司领导通知或相关项目部重要来访预约时，应做书面登记。
对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接待；
第十三条公司各部门在接到重要来访预约后，须填写《接待申请单》(见附件)报办公室，并协助拟定接待计划。
需公司领导出面、办公室协调的重要接待一般应提前2天告知办公室；对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经总经理同意，在完成接待后补办手续。
第十四条重要来访接待计划应载明以下内容：
（一）接待类别：公务来访、参观、参加会议或其他。
（二）来宾基本情况
1、来访项目部名称、领导姓名、职务等；
2、来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数；
3、来访的目的和要求；
4、在本地逗留的天数。
（三）具体接待安排
1、明确主要接待的部门，相关配合的部门，接待人员分工及职责，出面接待的领导和陪同人员；
2、参观线路或洽谈、举行活动的场所；
3、费用预算。
第十五条重要接待计划还应考虑以下内容：
（一）是否安排车辆接送；
（二）是否需要会场布置，包括花卉、烟茶、音响设备、投影设备、领导席笺、横幅等；
（三）是否制作欢迎牌、指示牌；
（四）是否安排礼仪；
（五）是否需要邀请新闻媒体和草拟新闻通稿；
（六）是否安排摄影摄像；
（七）是否需要准备公司宣传资料；
（八）是否宴请，包括宴请时间、地点、参加人员、标准；
（九）是否安排住宿，是否在房内放置鲜花水果；
（十）是否安排游览、购物、娱乐；
（十一）是否需要赠送礼品；
（十二）其它需要说明的事项。
第十六条对重要参观来访，主要接待部门应按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。
确定来宾访问路线并检查相关设施，确保电梯安全完好，环境、楼道、洗手间清洁，欢迎牌的设置和内容正确，摄像机、照相机电源充足。
第十七条对重要公务来访或会议来访，主要接待部门应根据计划和来宾要求，提前预订好来宾下榻的宾馆；根据计划预订宴请的酒店；依据所定用餐标准，安排迎合来宾地方口味的饭菜及烟酒、饮料；根据计划确定游览路线、购物商场、娱乐项目；定制的礼品要保证质量。
第十八条对大型会议或活动的来访接待，主办部门应事先准备公司简介等相关资料；检查会场水电、桌椅、投影仪、音响等设施；安排礼仪人员，准备签到册、名片盒等。
第十九条办公室按接待人数调度安排接待所需车辆，并留有余地；须保证车辆清洁，安全性能良好；公司车辆应服从办公室的统一调度。
第五章行为规范
第二十条接待礼仪：
（一）仪表：面容清洁，衣着得体；
（二）举止：稳重端庄，从容大方；
（三）言语：语气温和，礼貌文雅；
（四）态度：诚恳热情，不卑不亢。
第二十一条接待程序中要注意把握迎候时间，提前等候于公司门口或车站机场；接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序；接受名片时，要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中；过走廊时，通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”；进电梯时要告诉客人上几楼，让客人先进，先出；客人落座后，要以双手奉茶，先客人，再主人，先领导，后同事；送客时根据身份确定规格，若送至大门口、汽车旁，招手待客人远去，方可离开。
第二十二条接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密；接待中既要熟练介绍公司情况，又要注意内外有别，严守本项目部商业机密；对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
第二十三条接待中应厉行节约，精打细算，不摆阔气，不讲排场，不奢侈浪费。
第六章接待费用与信息反馈
第二十四条公司各部门的接待费用在公司业务费中列支。
接待人员于完成接待任务后3天内，按财务报销流程报总经理审批。
第二十五条接待人员应及时撰写重要来访信息稿交办公室；将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有关部门。
第七章附则
第二十六条本制度由办公室负责解释和修订。
第二十七条本制度自印发之日起施行。