管理信息系统的三个理论来源
管理信息系统的三个理论来源
管理信息系统的三个理论来源管理信息系统（MIS）是指在组织内部以及组织与外部环境之间收集、处理和传递信息的系统。
它在如今的商业世界中扮演着至关重要的角色，帮助管理者做出决策、促进组织的发展和提高工作效率。
MIS 的发展与应用离不开多个理论来源的支持和影响。
本文将介绍MIS的三个理论来源：技术决策理论、社会技术系统理论和信息处理理论。
一、技术决策理论技术决策理论关注如何在MIS中选择和应用技术。
在MIS发展的早期阶段，技术决策理论主要关注硬件和软件的选择与配置。
传统的技术决策理论强调技术决策的理性性，强调评估技术可行性、成本效益、风险管理等因素。
然而，随着MIS的不断发展和演进，技术决策理论也发展出了更多的变体和扩展。
例如，一些学者提出了社会技术理论，强调在技术决策中考虑到组织成员的需求和反馈，以获得更好的组织绩效和员工满意度。
二、社会技术系统理论社会技术系统理论将技术与组织社会系统相结合，探讨了MIS对组织以及组织成员的影响。
这一理论源于对组织内部互动和组织外部环境的研究，旨在实现技术与组织的双向适应。
社会技术系统理论指出，MIS的设计与实施应当充分考虑到组织的目标、价值观、文化和组织成员的需求。
只有在技术与组织之间实现良好的配合和互动，MIS才能够实现其预期的效果。
社会技术系统理论的一个重要概念是组织变革管理。
在MIS的应用过程中，往往会引起组织的变革和重组。
社会技术系统理论认为，在组织变革过程中，应用MIS是一种关键的手段。
通过改变MIS的结构和流程，组织可以更好地适应外部环境变化、提高组织绩效和适应员工需求。
三、信息处理理论信息处理理论关注如何在MIS中处理和传递信息。
它从认知心理学的角度研究人类信息处理的过程，并将其应用于MIS的设计和实施中。
信息处理理论认为，人类的信息处理过程包括接收、存储、检索和使用信息。
MIS在设计和实施中应当考虑到人类信息处理的特点和局限，以提供更好的用户体验和工作效率。
信息资源管理的理论与技术基础
如信号与噪声理论、信号过滤与检测、调制与信息处理等； 广义信息论即信息科学，研究范围广及通信科学、心理学、
语言学、语义学、遗传工程、决策科学等与信息有关的一 切领域。 通常所说的信息论主要是申农信息论。
4.申农信息论简介
申农信息论研究的主要对象是通信系统模型。所 谓通信，即在两个系统之间传递信息，由信源发 出，通过信道传递信息，再由信宿获取信息，这 就形成了通信系统模型，如下图所示：
消息
信号
信号+噪声
消息
信源
编码
信道
译码
信宿
噪声
1） 信源，即消息的来源。 2） 编码，即把信息变换为信号的措施。
码就是按照一定规则排列起来的符号序列。编码分为信 源编码和信道编码两部分。 ——信源编码就是把信源输出的符号序列，用某个给定的字 母表中的字母编排成最优的字母序列，其过程大致相当于 人们根据语法规则将文字组成文章的过程； ——信道编码则是把经过信源编码后的字母序列变换为适合 在信道中传输的最优信号序列，其过程大致相当于计算机 语言中十进制数字转换为二进制数字的过程。
图书馆学在近两个世纪中所探索与积累的理论知识是信息 资源管理的重要组成部分，它所开发与提炼的有关文献信 息资源的采集、组织、存储、检索和利用方面的规律性认 识对于信息资源管理的其他领域同样具有指导价值。
2）情报学
包括科技情报学和社会科学情报学两大分支。情报学的生 成领域主要是科技领域和图书馆学领域，是运用图书馆学 理论和方法以及现代信息技术以解决科技领域内的情报交 流问题而产生的一门学科。
2.信息论是信息科学的前导，是一门用数据统计方 法研究信息的度量、传递和变换规律的科学，是 研究通信与控制系统中普遍存在着的信息传递的 共同规律和研究最佳地解决信息的获取、度量、 变换、存储、传递等问题的基础理论。
管理信息系统(课后习题答案)
《管理信息系统》习题练习（一）习题1（管理信息系统的定义、概念和结构）1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。
没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
2、管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；（2）按功能-过程结构分类：市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；（3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；（4）按硬件结构分类：主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。
（5）按发展分类：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。
3、管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？答：管理信息系统由四大部件组成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。
从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后，再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策，一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。
第二章 管理信息系统的三个理论来源
2.1 管理理论的回顾
分析经理的日常行为
明兹伯格（Ｍintzberg）发现可以把它们分为１０个管理角色。管 理角色（Ｍanagerial role）是在组织中管理者应当扮演的活动的期 望．明兹伯格发现管理角色共有三类：人际关系角色、信息角色、决策 角色。 人际关系角色 当外出代表组织执行形式职务时，例如给雇员颁奖， 经理扮演组织的形象首领的人际关系角色。当激励、劝导、支持下属工 作时，经理扮演领导者角色。经理也扮演着各层人员，以及层内人员的 联络者的角色。经理们付出时间和心血，期望得到回报。 信息角色 在信息角色，经理扮演一个组织的信息中心，接收最具 体的、最新的信息并再分配给最需要它的人。经理因此成为组织的信息 接受者、分配者和发言人。 决策角色 经理进行决策。在其决策角色，他们扮演企业家，发起 新的活动；排除组织中的干扰；分配资源给需要的人；他们调解矛盾和 矛盾人群。
2.2.1 管理信息的定义和性质
信息基本属性（ ） 信息基本属性（3）
传输性
信息的传输成本远远低于传输物质和能源；加快社会变化。 信息的传输成本远远低于传输物质和能源；加快社会变化。 传输介质：卫星、光缆、电话等等。 传输介质：卫星、光缆、电话等等。
分享性
信息只能分享， 信息只能分享，不能交换 信息分享的非零和 / 复杂性 信息分享性有利于信息成为企业的一种资源
是客观事物变化和特征的反映 是以数据为载体并用数据来表现的 是经过对数据加工而得到的 是对客观规律的总结 是人们实践经验的升华 是对人类决策有用的知识
2.2 信息理论的回顾
信息的概念
信息是信号、符号或消息所表示的内容， 信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识 不确定性，并实现对系统的控制。 的不确定性，并实现对系统的控制。 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响， 信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接 收者的决策具有价值。 收者的决策具有价值。 将数据转变为信息的过程称为处理 存储
管理系统的工作原理包括
管理系统的工作原理包括
管理系统的工作原理可以简要概括为以下几个步骤：
1. 数据收集与整理：管理系统从各个相关部门或系统中收集所需的数据，包括员工信息、销售数据、财务数据等，并将它们整理成可读、可处理的格式。
2. 数据存储与管理：管理系统将整理好的数据存储到数据库中，并建立相应的数据管理机制，以确保数据的安全性和可靠性。
3. 数据分析与报告：管理系统通过运用各种分析方法和工具，对数据进行分析和挖掘，以获取有关业务绩效、市场趋势等方面的信息，并将分析结果通过报告等形式展示给相关的决策者。
4. 任务分配与追踪：管理系统根据设定的目标和任务，将任务分配给相应的员工或部门，并跟踪任务的执行过程，及时了解任务的完成情况。
5. 决策支持与优化：管理系统通过提供各类数据和信息，为决策者提供决策支持，帮助其做出准确、高效的决策，并根据决策结果对业务流程进行优化和改进。
6. 协调与沟通：管理系统通过提供沟通工具和功能，方便各个部门之间的协调与沟通，促进信息共享和流动，从而提高工作效率和团队合作。
综上所述，管理系统的工作原理是基于数据的收集、存储、分
析和报告，并通过任务分配、决策支持和协调沟通等方式，实现对业务流程的管理和优化。
(精华版)最新国家开放大学电大专科《管理信息系统》机考网考判断题题库及答案
(精华版)最新国家开放大学电大专科《管理信息系统》机考网考判断题题库及答案(精华版)最新国家开放大学电大专科《管理信息系统》机考网考判断题题库及答案判断题题目1企业的组织结构犹如一个金字塔，自上而下，责权递减，但人数递增。
（）选择一项：对题目2软件工程的方法大约产生于20世纪90年代。
（）选择一项：错题目3MIS是一个软件系统，属于无形资产，其效益不易用货币形式直接反映。
（）选择一项：对题目4数据流图反映各部分的相互联系的判断与控制条件等技术问题。
（）选择一项：错题目5程序设计是系统详细设计阶段的主要工作。
（）选择一项：错题目6管理控制子系统的任务是确保基层生产经营活动正常、有效地进行。
()选择一项：错题目7数据库设计的主要任务是对系统分析阶段的数据字典进行规范整理，设计出若干个基本二维表，并勾画出表与表之间的关系。
（）对题目8管理活动的高、中、基3个层次分别对应着结构化、半结构化和非结构化3种决策过程。
（）选择一项：错题目9简单的说，系统分解的目的就是把复杂问题简单化（）选择一项：对题目10MIS是一个人机合成系统，充分发挥人和机各自的特长，是MIS的目标所在。
（）选择一项：对题目11系统具有输入、输出、处理、反馈和控制5个基本要素（）。
选择一项：对题目12黑盒测试法是一种穷举路径的测试方法。
（）选择一项：错题目13造成软件危机的根本原因在于缺乏有力的方法学和工具方面的支持。
（）选择一项：对题目14系统分析的基本思路是：首先进行数据流程分析，然后着手业务流程分析。
（）选择一项：错题目15管理的过程就是基于信息的决策过程。
（）选择一项：对题目16代码设计是系统分析阶段的主要任务之一（）。
对题目17对于结构化、半结构化、非结构化三种决策过程而言，结构化决策最容易实现自动化。
（）选择一项：对题目18为了有效地进行MIS开发与管理，往往将开发过程划分为若干阶段，通常称这种方法为“螺旋模型”法。
（）选择一项：错题目19系统分析也称为总体设计，是系统详细开发的关键性阶段。
管理信息系统习题1-4
第一章：管理信息系统概论一、选择题1、管理信息是( )A 管理者的指令B 客观世界的实际记录C 数据处理的基础D加工后反映和控制管理活动的数据2、现代管理信息系统是（）A 手工管理系统B 计算机系统C 人和计算机等组成的系统D 通信网络系统3、管理信息系统由四大部件组成，它们是（）A信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者B信息源、信息收集器、信息处理器和信息管理者C信息收集器、信息处理器、信息用户和信息管理者D以上说法都不对4、管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是（）A 组织所处的自然环境B 组织所处的社会环境C 组织内外各种因素的综合D 组织所处的自然环境和社会环境的综合5、运行控制层上的决策多属于（）A 结构化B 半结构化C 非结构化D 以上都有6、ERP是( )进步一步发展的结果A EDPB MPRC MISD MRPⅡ7、决策支持系统（DSS）有三个技术层次，它们分别是（）A 语言子系统、知识子系统、问题处理系统B 模型库系统、语言子系统、问题处理系统C 模型库系统、知识库于系统、决策支持系统工具D 专用DSS、DSS生成器和DSS工具8、电子商务中企业对企业的形式可称作（）A B to GB B to BC B to CD C to C9、企业资源计划的核心是（）A MPRB MPRⅡC JITD CAM10、下列不属于管理信息系统范畴的是（）A 管理信息系统B 决策支持系统C 专家系统D 事务处理系统11、在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（）A 业务处理系统B 财务系统C 数据处理系统D 决策支持系统12、管理信息系统的功能不包括下面哪一项A 信息处理功能B 预测功能C 决策功能D 计划功能13、系统方法的主要原则是( )A 整体性原则B 目标优化原则C 分解协调原则D 以上均是14、下列人员不属于管理信息系统用户的是( )A 总经理B 系统分析员C 部门经理D 数据输入员15、管理信息系统学科属于( )A 计算机学科B 管理学科C 工程学科D综合型学科二、判断题1、管理信息系统涉及到管理和信息两个方面。
【精品推荐】管理信息系统的三个理论来源
图3-20 系统的控制模型
系统可以通过输入的改变，影响系统的输出。我们通过测量装 置得到输出结果，送给控制装置，由控制装置按照一定的规则产生 反馈信号，利用反馈信号来改变输入，以达到控制输出的目的。
系统控制
图3-20 系统的典型环节
根据系统内部结构的特性和反馈信号产生规律，闭环系统的输入、输 出间有一定关系，不同的关系给以不同的名字。 •比例环节的特性是输入和输出间始终保持比例关系，如在价格一定情况下 的产量和产值之间的关系。 •延迟环节是指输出只比输入落后一段时间，但完全重复输入的情况。 •惯性环节是指输出要随输入而变化，但有个惯性的过程。 •振荡环节是最一般的环节，振荡环节至少是两阶的，但也可能是高阶的。
t1
t2
t3
t4
数据———预信息———信息———决策———结果
t1 ＜ t2 ＜ t3 ＜ t4 ＜ t5
•数据加工以后成为预信息或统计信息，统计信息再经过加工才成 为信息。信息使用才能产生决策，有决策才有结果。每种转换均
需要时间，因而不可避免地产生时间延迟，这也是信息的一个重 要特征——滞后性。
图3-12 信息加工的一般模式 图3-12 信息处理功能分类
•计算机存储器主要用来存储变化的业务和控制信息，随着技术的 进步其单位成本在不断下降。
•信息存储的概念比数据存储的概念广得多。其主要问题是确定要 存储哪些信息，存储多长时间，什么方式存储，如何支持目标， 经济上怎么合算 。
保持信息处于合用状态叫做信息维护。从狭义上说它包括经常更新存 储器中数据，使数据均保持合用状态。从广义上说它包括系统建成后 的全部数据管理工作。
欧美
车间调度、库存、预测项目管理、MRP 约瑟福、奥里斯
质量、服务中心批量处理
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 另一方面扩散可能造成信息的贬值，不利于保密，可能危害国家
和企业利益，不利于保护信息所有者的积极性。
信息的性质
5.传输性
信息是可以传输的，它的传输成本远远低于传输物质
和能源。
信道传输信息的容量用信息熵来描述。
I=log(后验概率/ 先验概率)
信息的性质
6. 分享性
信息只能共享，不能交换。 信息的分享没有直接的损失，但是也可能造成间接的损失。 信息的分享性有利于信息成为企业的一种Байду номын сангаас源。
标。
3.1.2 管理的性质
管理是艺术,科学,还是技术?
管理科学是应用现代科学的一切成就把管理由艺术变为科学的过程。
管理是文科还是理科?
既是文科又是理科, 文理结合.
管理是定量还是定性?
既定量又定性, 定性决定定量
管理是不是经济?
管理不是经济, 但和经济又有密切联系
3.1.3 主要管理科学家的论点
信息
图3-1 数据转化为信息
图3-2 一级信息可成为另一级的数据
信息的价值
1. V= C + P V-----信息产品的价值 C-----生产该产品的成本 P-----利润 2. P = P max -- Pi Pmax----最好方案的收益 Pi--------任选一个方案的收益 P---------全情报价值
图3-3 不同层次信息的属性比较
信息的性质
3.可压缩性
信息可以进行浓缩、集中、概括以及综合，而不至于丢失信 息的本质。
• A stud--t is reading a bo-k.
信息的性质
4.扩散性
信息的浓度越高，信息源和接收者之间的梯度越大，信息的势态越高， 信息的扩散力度越强。 越离奇的消息，越耸人听闻的新闻，传播得越快，扩散的面越大。 信息的扩散存在两面性： • 一方面扩散有利于知识的传播，所以我们有意识地通过各类学校 和各种宣传机构，加快信息的扩散；
3.1 管理理论的回顾 3.2 信息理论的回顾 3.3 系统理论的回顾
3.1 管理理论的回顾
3.1.1 管理的定义
• 从管理目标定义。罗宾斯（Robbins S. P.）：管理是通过他人既有 效率（efficiency）又有效益（effectiveness）地完成活动的过程。 • 从管理功能定义。法国实业家亨利•法约尔(Henri Fayol)：管理的职 能是计划、组织、指挥、协调和控制。 • 从管理角色定义。亨利•明茨伯格（Henry Mintzberg）：管理角色 分为三类十种。
• 从管理技能定义。罗伯特(Robert L. Katz)：管理技能分为三种： 一
是概念技能(conceptual skills)，二是技术技能(technical skills)， 三是人际技能(human skills)。
综合的定义：
管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方 法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人， 调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息 等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目
信息的性质
1.事实性 2.等级性 3.可压缩性 4.扩散性 5.传输性 6.分享性 7.增值性 8.转换性
信息的性质
1.事实性
• 事实是信息的中心价值。
信息的性质
2.等级性
管理一般分为高、中、低三层，相应地，信息也分为高、中、 低三层，或者说分为战略级、策略级和执行级。 • 战略级信息是关系到企业长远命运和全局的信息，如企业长远规 划，5～10年的信息，企业并、转、产的信息等。 • 策略级信息是关系到企业运营管理的信息，如月度计划、产品质 量和产量情况，以及成本信息等。 • 执行级信息是关系到企业业务运作的信息，如职工考勤信息、领 料信息等。
图3-8 信息传输的一般模型
•数据要经过加工以后才能成为信息。
t1
t2
t3
t4
数据———预信息———信息———决策———结果 t1 ＜ t2 ＜ t3 ＜ t4 ＜ t5 •数据加工以后成为预信息或统计信息，统计信息再经过加工才成 为信息。信息使用才能产生决策，有决策才有结果。每种转换均 需要时间，因而不可避免地产生时间延迟，这也是信息的一个重 要特征——滞后性。
多技能群组方法
1940
1947 1950—1960 1970 1980
生产计划数学
单纯型法 PERT,CPM,OR模拟计算机 车间调度、库存、预测项目管理、MRP 质量、服务中心批量处理 制造战略，JIT，TQC,工厂自动化 CIMS，FMS，CAD.CAM, ROBOTSETC
(苏)康托纳维奇
乔· 旦泽 欧美 约瑟福、奥里斯 麦当劳餐馆 哈佛商学院 日本丰田汽车
1. 1911 泰勒 2. 1916 法约尔 科学管理 现代经营管理理论
3. 1940 迈约
4. 1950 维诺 5. 1970 卡斯特 6. 1980 西蒙 7. 1990 哈默
行为科学
计算机管理 系统管理 信息管理 企业过程再工程
表3-1
年份 1940
管理科学理论和方法回顾
概念或工具 开发倡导者 (英)运筹组、布莱开特
•随机积累法
图3-6
信息采集的维度
•由图3-8(a)我们可以看出，信源 发出的信息要经过编码器变成信 道容易传输的形式。 •从图3-8(b)我们看出发送者的意 图，要通过语言表达的语义过程 和语言编码的技术过程的交互作 用才能产生信息，这个信息经过 发送机构的再次编码和变换，产 生适于传输的信号，到接收端接 收机构把信号进行变换得到信息， 信息再经过接收者的技术过程和 语义过程的解码，使接收者能理 解发送者的意图。
1990
TQM ， 鲍 尔 德 雷 治 （ Baldrige ） ， 戴 明 (美)质量控制学会ISO
（Deming）
BPR 米切尔· 哈默
3.2 信息理论的回顾
3.2.1 管理信息的定义和性质
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接
收者的决策具有价值。
数据储存
原料 产品
数据
处理器
7.增值性
信息增值性和再生性，使我们能变废为宝，在信息废品中提炼有用的信息。
8.转换性性
信息、物质、能源三位一体，又是可以互相转化的。
3.2.2
信息生命周期的各阶段
图3-4信息的生命周期
图3-5信息生命周期各阶段中的过程
信息的识别 •由决策者进行识别 •系统分析员分析和亲自观察识别 •两种方法结合 信息的采集 •自下而上地广泛收集 •有目的的专项收集