关于电商论文开题报告
电子商务毕业设计开题报告范文

电子商务毕业设计开题报告范文1. 引言本文旨在探讨电子商务在现代商业领域的应用和发展趋势。
首先,将介绍电子商务的概念及其对传统商业模式的影响。
其次,将阐述电子商务在提高商业效率、增加市场份额和创造新商业机会方面的重要性。
最后,将概述本文的研究目标和方法。
2. 电子商务的概念和影响电子商务是指通过互联网和电子设备,进行商业交易和交流活动的过程。
传统商业模式,使得商业活动更加便捷、高效,并打破了地域和时间的限制。
电子商务通过在线购物、在线支付、电子营销等方式,为消费者和企业带来了许多便利和机遇。
3. 电子商务的重要性电子商务在提高商业效率方面起到了重要作用。
通过电子商务,企业可以实现生产、交付和销售的整合,减少中间环节,降低成本和时间。
另外,通过电子商务,企业可以更好地了解市场需求,以更精准的方式进行产品定位和推广,从而增加市场份额。
此外,电子商务为创业者提供了新商业机会,如电子商务平台的建设和运营,以及基于云计算和大数据的新兴业务。
4. 研究目标和方法本文的目标是研究电子商务的应用和发展趋势,并探讨它对商业模式和市场竞争的影响。
为了实现这个目标,将采用文献研究和案例分析的研究方法。
通过文献研究,可以了解电子商务的定义、发展历程和重要理论;通过案例分析,可以深入研究电子商务在具体企业中的应用和效果。
5. 结论电子商务在现代商业领域的重要性日益凸显。
它不仅提高了商业效率、增加了市场份额,还为创业者带来了新的商业机会。
本文旨在研究电子商务的应用和发展趋势,为相关领域的决策提供参考和借鉴。
> 注意:本文为开题报告范文,仅供参考。
具体研究内容和结论需要进一步深入研究和分析。
注意:本文为开题报告范文,仅供参考。
具体研究内容和结论需要进一步深入研究和分析。
---以上为电子商务毕业设计开题报告范文的简要内容提要。
电子商务论文开题报告

电子商务论文开题报告一、选题背景和意义随着互联网技术的不断发展,电子商务已经成为当今世界经济的一股重要力量。
电子商务以其便捷、高效、低成本等优势,正在逐渐改变着人们的消费方式和生活方式。
本论文选题旨在探讨电子商务的发展现状、趋势和存在的问题,并提出相应的解决方案和发展建议。
二、研究目的和意义本研究旨在了解电子商务的发展现状和趋势,分析其存在的问题,提出相应的解决方案和发展建议,以促进电子商务的健康发展,推动经济的繁荣和发展。
三、文献综述通过对前人研究成果的梳理和评价,发现电子商务的研究已经得到了广泛的关注和深入的研究。
现有研究主要集中在电子商务的发展现状、趋势、存在的问题以及解决方案等方面。
其中,关于电子商务的安全问题、物流问题、支付问题等是研究的重点。
四、研究方法本研究采用定性和定量相结合的研究方法。
首先,通过文献资料和数据分析,了解电子商务的发展现状和趋势;其次,通过问卷调查和访谈等方法,了解消费者对电子商务的认知和使用情况;最后,结合数据分析和案例研究,分析电子商务存在的问题,提出相应的解决方案和发展建议。
五、研究内容1. 电子商务的发展现状和趋势分析通过数据分析和案例研究,了解电子商务的发展现状和趋势,包括市场规模、消费者行为、竞争格局等方面的内容。
2. 电子商务存在的问题分析通过问卷调查和访谈等方法,了解消费者对电子商务的认知和使用情况,分析电子商务存在的问题,包括安全问题、物流问题、支付问题等。
3. 解决方案和发展建议针对电子商务存在的问题,提出相应的解决方案和发展建议,包括加强安全技术、优化物流体系、完善支付环境等方面。
同时,提出促进电子商务发展的政策建议和市场监管措施。
六、研究进度和预期成果本研究计划分为四个阶段,预计用时xx个月。
在研究过程中,将定期检查研究进度,确保研究工作的顺利进行。
预期研究成果包括一篇学术论文和一份研究报告。
该研究成果将有助于更好地了解电子商务的发展现状和趋势,为相关企业和政策制定者提供参考和借鉴。
电子商务论文开题报告

电子商务论文开题报告电子商务论文开题报告一、选题意义及预期目标1、理论意义网络的发达,电子商务的发展,引发了形形色色的电子商务模式。
互联网作品近年来风靡全球,随着时代的发展,思想观念的进步,越来越多的网下作者把自身创作的作品发布到网上。
一方面,作品的传播率更高了;但另一方面,网络版权的安全问题也日益凸显。
因此,探讨电子商务中网络版权面临的安全危机,以及如何有效地改善电子商务中网路作品的版权保护问题都具有重要的研究价值以及指导意义。
2、现实意义无纸化的世界,许多网络作品修改和发布的真实性让人疑惑。
个别网站为了盈利,不经过允许便随意转载、发布原作者的网络作品,这些行为都使著作权人蒙受损失,雷同的网络作品在网上泛滥,读者也会深受迷惑,进而对作品及站点产生不信任感。
所以,如何解决电子商务中网络作品的版权保护问题具有现实的研究意义。
二、论文综述1、理论的渊源及演进过程互联网的出现与发展,催生了众多的商业模式,网络出版便是其中之一。
随着网络和数字技术的迅速发展,数字媒体因其易复制、篡改、非法传播等特点,使得版权保护和信息安全问题日益突出,非法复制泛滥成灾,给版权权利人带来了极大的损害。
为此,1990年9月7日,第七届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议通过了根据宪法制定的《中华人民共和国著作权法》,并于1991年6月1日起施行。
2000年11月22日,最高人民法院颁布了《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》(以下简称《解释》),受到广大网民包括ISP等网络服务提供商的极大关注。
2001年,“信息网络传播权”这一概念第一次出现在修订后的《著作权法》中,时隔五年,《信息网络传播权保护条例》(下简称条例)应运而生,7月1日起将正式施行。
2010年新著作权法的诞生,为我国电子商务网络作品的版权保护提供了更为重要的依据。
2、国外有关研究的综述自英国1710年诞生世界上第一部版权法——安娜法案至今,版权保护已从最初的仅以创作者为主要保护对象发展到现在的保护作品的创作者、传播者、使用者的利益,即广义上版权——含有与之相关的邻接权。
电商开题报告

电商开题报告一、项目背景随着互联网的普及,电子商务成为了越来越多人选择的购物方式。
同时,随着新零售等概念的兴起,电商行业也面临着愈发激烈的竞争。
在这个背景下,我们决定开展一个电商项目,以满足消费者的需求。
二、项目名称本项目的名称为“eShop电商平台”。
三、项目目标1. 提供良好的消费体验。
我们将致力于为用户提供流畅、简便的购物过程,并通过平台的优质服务,提高用户的满意度。
2. 提升用户黏性。
我们将致力于为用户提供个性化的购物体验,借助用户数据分析,不断打磨产品和服务,提高用户的黏性。
3. 扩大市场份额。
我们将通过不断优化产品和服务,提升用户满意度和黏性,从而拓展市场份额。
四、项目规划1. 产品规划我们将建设一个包括多个平台的电商平台,包括PC端网站和APP端。
其中,PC端网站将提供在线购物、订单管理、客户查询等功能,APP端将提供更加便捷的购物流程、交易查询等服务。
2. 技术规划我们将采用流行的Web开发框架和主流的数据库进行开发,同时建立高可用性、高性能的应用服务器,保证系统的稳定性和可用性。
3. 营销规划我们将通过多种渠道开展营销活动,包括通过各种社交媒体平台发布广告、推送优惠券等方式,鼓励用户使用平台。
五、项目组织架构我们的团队由技术人员、设计人员和营销人员构成,每个职能组都有专业的人才负责。
同时,我们将制定详细的工作流程,确保各项工作高效有序地进行。
六、项目风险和对策1. 技术风险由于我们的产品是基于互联网开发的,可能会面临诸如网络安全问题、系统崩溃等风险。
为了避免这些问题对平台的影响,我们将加强技术防范和技术监控,确保系统的稳定性和可用性。
2. 用户流失问题我们需要高度重视用户满意度和黏性,鼓励用户留下购物体验反馈,及时优化产品和服务,以避免用户流失。
七、总结通过本次电商项目,我们希望通过不断优化产品和服务,提升用户满意度和黏性,拓展市场份额。
同时,我们也将面对一些风险和困难,但我们有信心能够成功应对,为用户提供最优质的电商服务。
毕业论文开题报告跨境电商发展趋势与挑战分析

毕业论文开题报告跨境电商发展趋势与挑战分析随着全球化的深入发展,跨境电商作为一种新型的商业模式,正逐渐成为国际贸易的重要组成部分。
本文旨在对跨境电商的发展趋势与挑战进行深入分析,为相关研究提供参考和借鉴。
一、跨境电商的发展趋势1.1 技术驱动下的跨境电商发展随着互联网技术的不断创新和普及,跨境电商得以快速发展。
云计算、大数据、人工智能等新技术的应用,为跨境电商提供了更多的发展机遇。
例如,通过大数据分析,跨境电商平台可以更好地了解消费者需求,提供个性化的商品推荐和定制化服务,提升用户体验。
1.2 供应链优化促进跨境电商发展跨境电商的发展离不开高效的供应链体系。
近年来,随着供应链管理技术的不断完善和物流配送网络的日益健全,跨境电商的物流成本和时效得到了有效控制,为商品的跨境销售提供了有力支持。
1.3 跨境电商平台国际化布局加速为了拓展海外市场,跨境电商平台纷纷加快国际化布局的步伐。
通过建立本地化的服务体系、拓展海外合作伙伴等方式,跨境电商平台能够更好地适应不同国家和地区的消费习惯和法律法规,提升市场竞争力。
二、跨境电商面临的挑战2.1 跨境贸易政策不确定性由于各国对跨境电商的监管政策不尽相同,跨境电商企业在开展国际业务时面临着政策不确定性的挑战。
贸易壁垒、关税规定、知识产权保护等问题,都可能影响跨境电商的正常运营。
2.2 跨境支付和结算难题跨境支付和结算是跨境电商面临的另一个重要挑战。
不同国家和地区的货币体系、支付习惯存在较大差异,跨境支付的安全性和便捷性也是亟待解决的问题。
2.3 跨境物流和售后服务需进一步完善跨境物流的高成本、长时效以及售后服务的不便利性,也是跨境电商发展中的瓶颈。
如何建立高效的跨境物流网络、提升物流配送的时效性,以及改善跨境售后服务体系,是当前跨境电商需要重点关注和解决的问题。
三、结语综上所述,跨境电商作为一种新兴的商业模式,具有广阔的发展前景和巨大的挑战。
在全球化背景下,跨境电商将继续受到政策、技术、市场等多方面因素的影响,需要不断创新和完善,以适应不断变化的国际贸易环境。
电子商务开题报告[5篇范文]
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电子商务开题报告[5篇范文]第一篇:电子商务开题报告我国电子商务相比于美国等发达国家起步较晚,但随着电子商务的逐步发展和各项有利措施的不断出台,我国网上交易已经快速发展壮大起来。
虽然电子商务在我国的发展前景乐观,但目前其发展还不够完善和成熟。
相比于美国等发达国家,我国的电子商务还存在一些亟待解决的问题,诸如安全、政策法规、观念、服务竞争、交易成本等。
本文就这些问题提出了一些相应对策,对这些问题的逐步解决和我国电子商务必将走上健康的发展之路有着重要的现实意义。
目前看来,有关电子商务(ElectronicCommerce,简称EC)的物理网络和其他基础设施已基本具备,在中国发展电子商务的时机正在到来。
可以预期,已经延续了几千年的传统的贸易方式和经济活动方式,都将在21世纪最初10年发生革命性的改变。
中国发展电子商务的7大障碍目前,中国的网上书店、网上商城已开始营运,但要大规模地推行电子商务,至少在以下7个方面还存在障碍。
1、购物观念和方式陈旧在中国,传统的购物习惯使“眼看、手摸、耳听、口尝”,公众普遍感到网上购物不直观、不安全。
据最新调查,86%的人表示不会以任何形式进行网上金融交易,88%的人表示不打算在网上购物。
2、缺乏电子商务的商业大环境目前,中国的商业活动基本上仍是手工作业,公众对商家的交易频率高但每笔交易额都很小,好像没有必要在网上交易。
3、网络基础设施不够完备电子商务的基础是商业电子化和金融电子化。
目前,全国性的金融网还未形成,金融业自身的电子化还未实现,商业电子化又落后于金融电子化,制约了电子商务的生存、发展空间。
4、互联网的质量有待提高推广电子商务的技术障碍主要表现于网络传输速度和可靠性上。
现行的中国互联网的传输速度很低,常常出现网络拥塞现象,同时还存在多种不可靠因素,包括软件、线路、系统的不可靠。
5、网上安全和保密亟待完善在网上进行电子商务的询价、成交、签约,涉及许多商业秘密和公众隐私。
电子商务论文开题报告

电子商务论文开题报告一、选题背景随着互联网技术的飞速发展,电子商务已经成为了当今商业领域中最为活跃和具有创新性的部分之一。
它改变了传统的商业模式,为企业和消费者提供了更加便捷、高效和个性化的交易方式。
在全球范围内,电子商务的市场规模不断扩大,涉及的领域也越来越广泛,从零售、金融到教育、医疗等各个行业。
二、研究目的与意义(一)研究目的本研究旨在深入探讨电子商务在现代商业中的发展趋势、面临的挑战以及应对策略,通过对相关数据的分析和案例研究,为电子商务的进一步发展提供理论支持和实践指导。
(二)研究意义1、理论意义通过对电子商务的深入研究,可以丰富和完善相关的理论体系,为后续的学术研究提供参考和借鉴。
2、实践意义帮助企业更好地理解电子商务的运营模式和市场规律,制定更加有效的营销策略和发展战略,提高企业的竞争力。
同时,也为政府制定相关政策提供依据,促进电子商务行业的健康发展。
三、国内外研究现状(一)国外研究现状国外对于电子商务的研究起步较早,已经形成了较为成熟的理论体系。
在技术创新、消费者行为、供应链管理等方面取得了丰富的研究成果。
例如,_____学者提出了电子商务的_____模型,为企业的电子商务战略规划提供了重要的理论基础。
(二)国内研究现状国内的电子商务研究近年来发展迅速,在电商平台的运营模式、物流配送、移动支付等方面进行了大量的研究。
同时,也结合中国的国情和市场特点,对电子商务的发展趋势进行了预测和分析。
四、研究内容(一)电子商务的发展历程和现状回顾电子商务的起源和发展历程,分析其在不同阶段的特点和主要影响因素。
对当前电子商务的市场规模、行业分布、竞争格局等进行详细的调研和分析。
(二)电子商务的商业模式创新研究电子商务企业在商业模式上的创新实践,如 B2B、B2C、C2C 等模式的演变和发展,以及新兴的 O2O、社交电商等模式的特点和优势。
(三)电子商务中的消费者行为探讨消费者在电子商务环境下的购买决策过程、影响因素和消费心理。
电子商务开题报告

建立完善的消费者权益保护机制,包括隐私保护、退换货政策等,提 高消费者对电子商务的信任度。
05
电子商务法律法规与政策环境
电子商务法律法规的制定与实施
电子商务法律法规的制定
为了规范电子商务行为,保障电子商务各方主体的合法权益,促进电子商务持续健康发展,国家制定 了一系列法律法规。这些法律法规包括《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易管理办法》等。
THANKS
感谢观看
电子商务法律法规的实施
在电子商务法律法规的制定之后,政府和相关部门需要采取措施来确保这些法律法规得到有效实施。 这包括加强监管、提高执法力度、加强宣传教育等。
电子商务税收政策
电子商务税收政策的制定
为了平衡线上与线下企业的税收负担,促进电子商务的健康发展,政府制定了相应的电子商务税收政策。这些政 策规定了电子商务企业应当缴纳的税种、税率以及税收征管方式等。
B2C模式
总结词
B2C模式是指企业与消费者之间的电子商务交易模式,主要涉及商品或服务的在 线销售。
详细描述
B2C模式是电子商务中最常见的模式之一,它通过互联网平台将企业与消费者直 接联系起来,实现商品或服务的在线销售。这种模式的优点包括方便快捷、个性 化定制、降低销售成本等。
C2C模式
总Hale Waihona Puke 词C2C模式是指消费者与消费者之间的电子商务交易模式,主 要涉及二手商品或服务的交易。
实证研究
通过问卷调查、访谈等方式收集数据,运用统计分析方法进行实证分析。
技术路线
采用理论分析与实证研究相结合的方法,从多个角度对电子商务进行深入研究。
数据来源和样本选择
数据来源
通过问卷调查、网络爬虫等技术手段 获取相关数据。
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关于电商论文开题报告开题报告是指开题者对科研课题的一种文字说明材料。
以下关于是由的XX为各位编辑们整理收集的关于电商论文开题报告,希望能给大家一个参考,欢迎阅读与借鉴。
关于电商论文开题报告近年来,随着网络通讯技术和计算机的快速发展,互联网已经深入到人们生活的各个领域,同时也催生了一种新型的通过电子信息网络进行交易的经济活动,买卖双方并不需要当面接触,典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘宝”这一类通过网站订货和购物,这就是电子商务。
据中国电子商务研究中心数据显示,截止XX年6月底,中国电子商务市场B2B 交易额达到万亿元。
预计XX全年B2B交易额为万亿。
截止到XX年6月,我国规模以上电子商务行业网站总量已经达20700家。
其中,B2B电子商务服务企业有8200家,B2C、C2C与其他非主流模式企业达12500家。
预计XX年电子商务行业网站总量将超过万家。
电子商务无疑已经成为当前网络经济与实体经济发展的重要方向,电子商务已经席卷了经济的各个层面。
随着电子商务逐步成为经济主流和商业核心,许多企业纷纷建立自己的电子商务行业网站,希望向深度和广度的方向发展。
杭州市是国家电子商务、电子政务和国家信息化试点城市,被称为“中国电子商务之都”,电子商务建设和应用起步都比较早,基础扎实,涉及领域广泛,成效十分显著。
B2B信息服务模式的电子商务行业网站建设规模水平处于国内领先地位,杭州目前B2B网站约有1200余家,较为著名的的有“中国化工网”、“中国化纤信息网”、“全球纺织网”等。
但整个电子商务市场的竞争异常激烈,平均每天就有两个以上的电子商务行业网站推出,规模大小不一,质量也参差不齐,各具特色。
激烈的竞争引来了服务、产品和网站建设内容的大大丰富。
对电子商务行业网站的评价和选择已引起专家和研究人员的广泛关注。
1.电子商务行业网站评价研究有利于电子商务行业网站自身升级电子商务行业网站评价作为一种十分重要的反馈和学习工具,能够将评价的期望值或是电子商务行业内网站建设的领军企业的评价值反馈到网站内部。
从而帮助电子商务行业网站企业找到相应的改进方向。
2.有利于为网站建设积累经验电子商务行业网站评价研究可以帮助电子商务行业网站更好地理解电子商务技术的商业价值,为以后的网站建设提供必要的经验积累。
3.有利于推动杭州市电子商务的建设和发展目前浙江的电子商务建设走在全国前列,杭州市作为“电子商务之都”,电子商务行业网站评价研究为网站建设提供了良好的参照标准,促进网站建设的合理健康发展,为杭州的经济转型提供新途径,是杭州电子商务产业发展壮大的动力源泉和希望所在。
4.有利于健全的网站综合评价体系目前针对网站的评价体系还不完善,只能对网站进行定性或部分定量的描述,不能展开客观有效而又全面的评价,对基于层次分析法的网站评价研究能改善传统评价方法不是适合电子商务这一新型商业模式的现状,有助于弥补当前对电子商务行业网站系统评价研究的不足之处。
5.有利于用户对电子商务网站的使用网站评价结果有助于减少互联网用户的信息收集成本开支,有助于用户找寻到最好最合适的网站,以获得最好最合适的产品和服务。
总之,深入研究电子商务行业网站评价方法,提出一种适合电子商务B2B行业网站特点的评价方法和指标体系,促进电子商务B2B行业网站健康发展,对我国转变经济发展方式,提高经济运行质量与效率,实施“创业富民、创新强国”总战略具有重要意义。
1.国内电子商务行业网站评价研究成果杨明智,庄玉良认为内容、易用性、电子商务功能是评价一个企业电子商务的首要标准,以前的研究更加关注于网站的内容,而对运营情况的关注较少,人们访问网站的主要目的是获取信息,因此网站提供怎样的信息(内容) 和如何获取这些信息(易用性) 就成为衡量网站质量的关键指标。
姚远认为应把电子商务企业和它的运营过程中的设计的各方面作为一个整体的系统来考察。
运用层次分析法(AHP)来确定各个评价指标的权重,并用加权平均法计算最终的评价结果。
综合考虑电子商务价值链中各个环节对电子商务企业价值驱动的作用,同时对各个方面进行分步骤、分方面考虑和评价,这样更加科学和实用。
胡冰川,张运华,夏德峰认为企业网站评价包含三个原则:动态性、差异性和整体性。
他们认为企业网站的评价指标体系包括整体评价,网站设计,内容提供,网站推广及其他。
网站自身特征及其发展的阶段性决定了要站在动态和整体的角度上对企业网站进行指标评价和分析;网站在不同行业、不同领域、不同发展时期表现出的不同特征决定了要采取差异性原则。
周述文,郭晓军,孙爱平等人认为评价一个电子商务行业网站,要把商业性电子商务网站和非商业性网站分开,才能有针对性的评价。
并提出对于商业性电子商务网站可以从网站的销售总额、成本利润率、库存量、股票价格、服务上的指标(热情度、客户对服务的满意度、连线以及响应速度)、服务的可靠及安全性等五个一级指标进行综合评价;对于非商业性的电子商务网站则可以从信息量的大小、信息更新的速度、信息的质量等三个大指标进行评价。
任永功提出了以大学或企业网站为例子建立的包含了三项一级指标、九项二级指标的网站评估体系,其中一级指标为:网站内容服务指标、网站功能服务指标、网站质量指标。
傅浩,李威巍,李满梅提出利用内容分析法对城市门户网站的地区营销绩效进行实证分析,并建立了网站的评估指标体系。
其主要评估指标为:信息内容、信息搜索、技术支持、顾客分类、在线反馈、隐私保护、电子政务服务、附加功能服务和网站连接情况。
李君君,陈海敏提出了一种基于因子分析和对应分析的电子商务网站评价方法,即利用实时监测工具收集数据,采用因子分析和对应分析对网站进行排名和定位。
这是一种很好的定量分析方法,不但保证了评价的客观性,而且还能通过对应分析图找出各个网站存在的优势、劣势,并能为企业提供网站质量改善的发展方向。
李钊,苏秦,姜鹏从网站软件评估理论、专家观点、客户感知质量和电子商务全面质量评估等四个方面,概述了国内外网站质量评估理论和实证研究成果的现状,并提出了关于网站评估规范性及细分指标体系进一步研究的问题。
曾志元从消费者视角出发,以市场营销4C理论中的4C分支和网站页面整体效果为评价指标,提出了基于消费者视角下商务网站评估的4C+1W模式。
他认为目前国内外的学者及组织对网站的评估主要是集中在对网站的功能、内容、技术及应用状况等指标进行评估,而很少从消费者视角下对电子商务网站评估的研究。
而4C+1W模式正好弥补了这方面的不足,该评估模式可以让管理者能更有效地评估其网站在网络营销中的状况。
彭银香探讨了电子商务网站运营情况的评价模型,从商务网站运营状况、网站绩效、服务质量三个方面建立了电子商务网站运营状况模糊综合评价数学模型。
同时她还构建了电子商务行业网站建设的模糊综合评价模型,包括电子商务网站功能、电子商务网站内容和电子商务网站实施三个主要方面。
王知津、李明珍提出了六条选择评价指标的原则:针对性、系统性、科学性、实用性、内容第一性、定性分析与定量分析相结合。
并以中文社会科学网站为例,结合专家问卷调查、搜索引擎、统计分析、层次分析等研究工具和方法,从定性和定量的角度构建了一个综合评价指标体系,提出了五个一级指标:信息内容、用户服务、网站结构、技术支持以及使用情况。
王知津在其论文中提到了以链接分析为核心的评价指标,主要选用了网页数、总链接数、内部链接数、外部链接数、网络影响因子等五个指标,其中网络影响因子=总链接数/网页数,外部网络影响因子=外部链接数/网页数。
黄爱白等人在对国内外大量电子商务网站进行深入分析和调查的基础上,运用层次分析法建立了B2C电子商务网站的评价体系和评价标准模型。
他们设计的三层模型由目标层、准则层和指标层三个层次组成。
其中指标层的一级指标包括服务指标、信息服务、技术指标和信誉指标等四项指标。
并对国内外148家B2C电子商务网站进行以上相关指标的调研和分析,确认了他们设计的该指标体系几乎不存在指标之间重复和交叉的现象。
中国互联网信息中心(CNNIN)使用的评价指标有:站点的浏览器的兼容性,引擎上的出现率,站点速度,连接的有效率,被连接率,拼写错误率,站点设计。
我国在电子商务网站评价方面取得了一定的成绩,但是还不成熟,研究主要集中在网站评价的原则、评价方法和平均指标体系等方面,缺乏实证研究。
2.国外电子商务行业网站评价研究成果Jungpil Hahn和Robert J. Kauffman 认为当前的网站评价方法的准确性会受到网站频繁更新、受访者缺乏专业知识等情况的影响,且仅仅强调网站可用性这一点不符合商业运作的特征。
因而他们强调利用生产经济学的边界估测方法评价网站性能,考察网站将所提供的用户功能等输入方转化为交易行为等输出方的能力,最后计算出某些指标来衡量和发现网站中潜在的无效用户功能。
Hope N. Tillman 站在用户的立场上,分析用户如何利用网络信息资源,提出评价网络信息的基本标准,并提供了网上常用的一些网站评价工具。
他认为网站信息与其他载体来源的相关信息的比较情况可作为评价网站质量的必备指标。
F. J. Miranda Gonzalez和 T. M. Banegil Palacios 提出了一种可以适用于评价商业、教育和非赢利性机构网站的通用性评价指标体系:WIS(WebAssessment Index),由可接入性、速度、内容和导航四项指标构成。
但是因为行业特色、机构特点以及网站目的差异性,WIS对于全面衡量网站缺乏具体针对性。
Efthymios Constantinides认为传统的市场营销理论已经不适合电子商务条件下的企业经营,提出新的以4S为框架的新的电子商务营销理论:网站(Site),范围(Scope),协作(Synergy),系统(System),充分强调了网站在电子商务和企业营销中的重要性。
他认为电子商务行业网站是公司的门户,是公司与顾客交流的场所,企业网站的首要任务是吸引访问量、建立目标顾客的联系,创造品牌。
Alastair Smith 提出在可实用性指标下设用户界面友好性、检索功能、检索率、连通性等网站评价指标。
他设计了包括图像和多媒体设计的评价网络信息资源一级指标。
Kim et al研究得出了符合“使用者满意”的评估指标体系。
其所采用的评估准则及评估项目主要有:1、商业功能:提供订单追踪、产品或服务的常见问题集、产品或服务的价格信息、响应在产品与服务的抱怨;2、企业信用:网站运作有清楚目标、公司新闻及公关报道、一般的企业信息;3、内容可靠度:文件或参考文献的来源、最后更新日期或文件更新的频率、作者姓名电话等;4、网站的吸引力:网站设计的视觉吸引力、图片和文字清楚的呈现、对于到访者有不同的吸引因子;5、系统架构:网站的使用速度、提供搜寻引擎、网站任何时间的可用性、清楚的网站架构;6、导览功能:可连接到相关信息来源、关于连结和使用者输入领域的说明、连结到首页。