电子商务本科毕业论文开题报告范文
电子商务毕业设计开题报告范文

电子商务毕业设计开题报告范文1. 引言本文旨在探讨电子商务在现代商业领域的应用和发展趋势。
首先,将介绍电子商务的概念及其对传统商业模式的影响。
其次,将阐述电子商务在提高商业效率、增加市场份额和创造新商业机会方面的重要性。
最后,将概述本文的研究目标和方法。
2. 电子商务的概念和影响电子商务是指通过互联网和电子设备,进行商业交易和交流活动的过程。
传统商业模式,使得商业活动更加便捷、高效,并打破了地域和时间的限制。
电子商务通过在线购物、在线支付、电子营销等方式,为消费者和企业带来了许多便利和机遇。
3. 电子商务的重要性电子商务在提高商业效率方面起到了重要作用。
通过电子商务,企业可以实现生产、交付和销售的整合,减少中间环节,降低成本和时间。
另外,通过电子商务,企业可以更好地了解市场需求,以更精准的方式进行产品定位和推广,从而增加市场份额。
此外,电子商务为创业者提供了新商业机会,如电子商务平台的建设和运营,以及基于云计算和大数据的新兴业务。
4. 研究目标和方法本文的目标是研究电子商务的应用和发展趋势,并探讨它对商业模式和市场竞争的影响。
为了实现这个目标,将采用文献研究和案例分析的研究方法。
通过文献研究,可以了解电子商务的定义、发展历程和重要理论;通过案例分析,可以深入研究电子商务在具体企业中的应用和效果。
5. 结论电子商务在现代商业领域的重要性日益凸显。
它不仅提高了商业效率、增加了市场份额,还为创业者带来了新的商业机会。
本文旨在研究电子商务的应用和发展趋势,为相关领域的决策提供参考和借鉴。
> 注意:本文为开题报告范文,仅供参考。
具体研究内容和结论需要进一步深入研究和分析。
注意:本文为开题报告范文,仅供参考。
具体研究内容和结论需要进一步深入研究和分析。
---以上为电子商务毕业设计开题报告范文的简要内容提要。
电子商务毕业论文开题报告

电子商务毕业论文开题报告一、研究背景随着互联网的高速发展和全球化进程的加快,电子商务成为推动经济发展和社会进步的重要力量。
在数字化时代,电子商务已经深入到各个行业和层面,对传统商业模式和消费习惯产生了巨大的冲击和变革。
因此,本研究旨在分析电子商务的发展趋势、影响因素以及可能的未来变化。
二、研究目的与意义本研究的目的是通过对电子商务的深入分析,全面了解电子商务在不同行业中的运作模式、市场规模和市场占有率等方面的情况,同时研究电子商务对经济增长、就业机会和社会发展的重大影响。
具体来说,本研究的意义体现在以下几个方面:1. 为企业提供电子商务发展策略的决策依据。
2. 深化对电子商务技术和平台的理解,为相关行业的创新和变革提供指导。
3. 为政府制定和完善相关政策、标准以及监管提供参考。
4. 促进经济的数字化转型和智能化发展,提高整个社会的经济效益和效率。
三、研究内容与方法本研究将通过以下几方面内容展开:1. 电子商务发展趋势和模式分析:分析电子商务发展的历史背景和趋势,探讨电子商务的运营模式和相关平台的特点。
2. 电子商务的影响因素研究:研究影响电子商务发展的环境、技术以及政策等方面的因素,并对其进行深入分析。
3. 电子商务对经济发展的影响评估:从经济增长、就业机会和市场竞争力等角度,评估电子商务对经济发展的影响。
本研究将采用文献综述和实证研究的方法,通过收集相关文献和数据,深入分析电子商务的发展趋势、影响因素以及对经济的影响。
四、预期结果与创新点本研究的预期结果包括但不限于以下几个方面:1. 对电子商务发展趋势和模式的全面分析和梳理,为企业制定发展策略提供参考。
2. 揭示影响电子商务发展的重要因素,为相关行业的创新和变革提供指导。
3. 评估电子商务对经济增长和就业机会的影响,为政府决策提供参考。
本研究的创新点在于从综合的角度对电子商务进行全面分析,结合实际数据对其影响进行评估,并提供实践意义和应用价值的研究结果。
电子商务论文开题报告

电子商务论文开题报告一、选题背景和意义随着互联网技术的不断发展,电子商务已经成为当今世界经济的一股重要力量。
电子商务以其便捷、高效、低成本等优势,正在逐渐改变着人们的消费方式和生活方式。
本论文选题旨在探讨电子商务的发展现状、趋势和存在的问题,并提出相应的解决方案和发展建议。
二、研究目的和意义本研究旨在了解电子商务的发展现状和趋势,分析其存在的问题,提出相应的解决方案和发展建议,以促进电子商务的健康发展,推动经济的繁荣和发展。
三、文献综述通过对前人研究成果的梳理和评价,发现电子商务的研究已经得到了广泛的关注和深入的研究。
现有研究主要集中在电子商务的发展现状、趋势、存在的问题以及解决方案等方面。
其中,关于电子商务的安全问题、物流问题、支付问题等是研究的重点。
四、研究方法本研究采用定性和定量相结合的研究方法。
首先,通过文献资料和数据分析,了解电子商务的发展现状和趋势;其次,通过问卷调查和访谈等方法,了解消费者对电子商务的认知和使用情况;最后,结合数据分析和案例研究,分析电子商务存在的问题,提出相应的解决方案和发展建议。
五、研究内容1. 电子商务的发展现状和趋势分析通过数据分析和案例研究,了解电子商务的发展现状和趋势,包括市场规模、消费者行为、竞争格局等方面的内容。
2. 电子商务存在的问题分析通过问卷调查和访谈等方法,了解消费者对电子商务的认知和使用情况,分析电子商务存在的问题,包括安全问题、物流问题、支付问题等。
3. 解决方案和发展建议针对电子商务存在的问题,提出相应的解决方案和发展建议,包括加强安全技术、优化物流体系、完善支付环境等方面。
同时,提出促进电子商务发展的政策建议和市场监管措施。
六、研究进度和预期成果本研究计划分为四个阶段,预计用时xx个月。
在研究过程中,将定期检查研究进度,确保研究工作的顺利进行。
预期研究成果包括一篇学术论文和一份研究报告。
该研究成果将有助于更好地了解电子商务的发展现状和趋势,为相关企业和政策制定者提供参考和借鉴。
2020年电子商务毕业论文开题报告精选范文

电子商务毕业论文开题报告精选范文引导语:开题报告是毕业论文的第一步。
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电子商务是基于国际互联网环境中的B/S架构开发出来的一种应用方式。
在电子商务这种新型的商业运营模式中,买卖双方可以互不谋面地进行各种商务活动,可以全程实现消费者的网上购物、在线电子支付等商贸环节。
电子商务将国际互联网开放性、全球性、低成本、高效率的特点引入到商贸领域,对商业运作模式产生了深远影响,同时也被各行业广泛运用。
相对于传统商业模式,电子商务优势明显,因此众多现代企业都基于B2C模式开发电子商务平台提高企业的运行效率。
而企业在制定产品最终价格时,除了考虑成本、利润等客观因素外,还有一个因素不可忽略,即定价策略中的心理因素。
在电子商务这种彼此互不见面的特殊消费环境中,消费者的消费心理充满不确定性,其表现更为复杂和微妙,商家对于消费者心理状态的把握更加困难,而这种心理变化会直接影响企业在电子商务环境中的经营效果和发展空间。
因此,研究电子商务中人们的消费心理和消费行为对企业良好地应用电子商务系统具有重要意义。
电子商务环境下消费者的消费心理特征1、追求物美价廉。
在买方市场中,消费者对于产品的选择余地变大,因而价格就成为消费者较为敏感的因素之一。
互联网上的网店相对于传统商店而言,可以让消费者通过网页轻松地浏览商品、比较不同卖家的商品,更为重要的是,电子商务模式提供了企业直接面对消费者的平台,这样省去了中间商环节的网上直销模式可以节省成本,最终降低产品价格,因而,电子商务模式可以满足消费者选择价廉物美产品的心理需要。
2、追求个性化。
买方市场中消费品无论在数量上还是种类上都极为丰富,现代消费者特别是年轻消费者往往想象力丰富、喜欢展示自我个性,通常希望企业生产的产品能够独一无二,这种心理对个性化消费提出了更高的要求。
消费者已经不再是单一的只看商品的实用价值,而更重要的是看商品是否与众不同,是否能充分体现个体的特性,这也已成为消费者消费的一项重要指标。
毕业设计开题报告电商

毕业设计开题报告电商尊敬的评阅老师:您好!我是×××大学×××专业的×××班的学生,现撰写一份关于电商方向的毕业设计开题报告,希望能够得到您的指导和支持。
一、选题背景与意义:随着互联网的快速发展,电子商务已经成为了现代商业的主要形式之一。
电商已经深刻改变了传统商业模式,使得交易变得更加便捷、高效,并且打破了地域和时间的限制,为商家和消费者带来了巨大的便利。
尤其在当前疫情情况下,电商更是成为了人们购物的首选方式。
然而,电商领域仍然存在一些亟待解决的问题和挑战。
例如,许多电商平台存在着产品质量问题、用户体验不佳、安全性隐患等等,这些问题直接影响到消费者的信任度和购物体验。
因此,我们有必要对电商进行深入研究和探索,以提升电商平台的发展和服务质量。
二、研究目标与内容:本次毕业设计的目标是通过研究电商平台的功能和性能,探索并解决其中存在的问题,从而提升用户体验和安全性,进一步促进电商发展。
具体研究内容包括但不限于以下几个方面:1. 电商平台的用户注册、登录和个人信息管理功能的研究与设计;2. 电商平台的商品搜索与推荐功能的研究与设计;3. 电商平台的订单管理和支付功能的研究与设计;4. 电商平台的用户界面设计与用户体验优化;5. 电商平台的安全性分析与风险防范措施研究。
三、研究方法与步骤:本次毕业设计将采用综合研究方法,包括理论研究和实践操作。
具体步骤如下:1. 对现有电商平台功能和性能进行调研,并分析其存在的问题;2. 基于调研结果,提出改进方案和设计需求;3. 设计并实现电商平台的相关功能模块,并进行功能和性能测试;4. 对测试结果进行数据分析与评估,总结成果和不足,并提出改进意见;5. 最终完成电商平台的开发与优化,并进行实际应用测试。
四、预期结果与创新点:通过本次研究,预期可以解决电商平台存在的一些问题,提升用户体验和安全性。
电子商务专业专业开题报告范文(2024版)

电子商务专业专业开题报告范文(2024版)合同目录第一章:开题报告概述1.1 报告目的与意义1.2 研究背景与现状1.3 研究目标与问题第二章:电子商务专业综述2.1 电子商务专业定义2.2 专业发展历程2.3 专业就业前景分析第三章:研究主题与研究内容3.1 研究主题的确定3.2 研究内容的详细描述3.3 研究范围与限制条件第四章:研究方法与数据来源4.1 研究方法论4.2 数据收集方法4.3 数据分析技术第五章:研究设计与实施计划5.1 研究设计框架5.2 实施步骤与时间安排5.3 预期里程碑与成果第六章:研究创新点与预期成果6.1 研究的创新性分析6.2 预期的学术贡献6.3 预期的实践应用第七章:风险评估与应对策略7.1 研究过程中可能遇到的风险7.2 风险应对策略7.3 风险管理计划第八章:参考文献与资料8.1 文献综述方法8.2 主要参考文献列表8.3 资料来源说明第九章:研究团队与分工9.1 研究团队构成9.2 团队成员职责与分工9.3 团队协作机制第十章:研究预算与资源配置10.1 研究预算明细10.2 资源配置计划10.3 资金筹措与使用第十一章:开题报告审核11.1 审核流程与标准11.2 审核委员会构成11.3 审核结果与反馈第十二章:签字栏12.1 学生签字12.2 导师签字12.3 审核委员会签字12.4 签字日期12.5 签字地点第十三章:附录13.1 研究工具与材料13.2 相关法规与政策13.3 其他支持文件合同编号______电子商务专业开题报告范文(2024版)第一章:开题报告概述1.1 报告目的与意义本开题报告旨在明确研究的方向和目标,阐述研究的理论和实践意义,为后续研究工作奠定基础。
1.2 研究背景与现状电子商务作为现代经济的重要组成部分,其发展迅速,影响深远。
本节将分析电子商务的发展历程、现状及其在现代经济中的作用。
1.3 研究目标与问题本研究旨在解决电子商务领域的某些关键问题,如消费者行为分析、在线支付安全等,以推动电子商务的健康发展。
电子商务毕业论文开题报告

电子商务毕业论文开题报告电子商务毕业论文开题报告8篇电子商务毕业论文开题报告1一、本课题的目的和意义:随着互联网技术的迅速发展,网络已逐渐深入人心,更是成为继报刊、电视、广播等传统媒体之后而迅速兴起的一新的传媒介质,网络宣传已成为众多宣传手段的重中之重,各种各样的网站也就应运而生。
为宣传企业而制作的公司网站、可进行网上购物的电子商务网站、能及时了解到天下事的新闻网站、方便学习的教育网站,充斥着我们的视野,满足着我们的需要。
网站的规划与建设,已悄然被许多人摆到了首要的位置上。
当今的人们,如果依然依靠传统的方式展示自己已经不能满足现在人们的需要,所以做一个网站就成为人们一件十分有意义并有兴趣去做的事情。
利用企业网站我们可以让全国,甚至全世界的人们有机会知道自己的公司。
二、本课题研究的难点规划并建设好一个企业网站,并不是一件容易的事。
首先,规划好这个网站就不容易。
因为是企业网站,所以要求要比其它类型的网站更加独具匠心,有独特的眼光。
这就规划者有了更高的要求。
首先,要根据自己的要求网站的风格布局、色彩搭配和大体轮廓,并确立网站的栏目、内容。
其次,网站制作者将要根据前一点安排整个页面文字图片的布局,这就要求设计者对网页制作具有相当的水平,美工、排版能力要强。
再者,企业网站需要实现的动态及时更新等功能要求网站制作程序员有良好的编程基础,在网络编程语言ASP、PHP、JSP 或等中选择来进行网站管理后台的编写并与前台挂钩并通过更新数据库来实现网站的更新。
当然,选择的编程语言也要与网站服务器平台所支持的技术相符合。
这就要求在配置服务器或是购买虚拟主机时根据需要来进行配置或选择。
最后,网站安全性也是一个重中之重,在如今黑客当行、病毒当道的互联时空,网站的安全犹为重要。
三、本课题研究要解决的问题规划并建设好一个令人耳目一新的企业网站,并不是一件容易的事。
首先,规划好这个网站就不容易。
这要求网站规划者熟悉企业的情况,并确立网站的栏目、内容。
《电子商务毕业设计开题报告》

《电子商务毕业设计开题报告》一、选题背景随着互联网的快速发展,电子商务已经成为了现代商业活动中不可或缺的一部分。
在这个数字化时代,越来越多的企业和消费者选择通过网络平台进行交易,这不仅提高了交易效率,还拓展了市场空间。
因此,深入研究电子商务相关的课题具有重要的理论和实践意义。
二、选题意义本次毕业设计旨在通过对电子商务领域的研究,探讨其发展趋势、影响因素以及未来发展方向,为相关行业提供参考和借鉴。
同时,通过实际案例分析和数据统计,可以更好地了解电子商务对传统商业模式的冲击和改变,为企业未来发展提供决策支持。
三、研究内容电子商务发展历程:回顾电子商务的发展历程,分析其演变过程和主要阶段,总结各阶段的特点和影响。
电子商务平台比较:选取几个典型的电子商务平台进行比较分析,探讨它们的优势和劣势,为企业选择合适的电子商务平台提供参考。
电子商务安全性研究:针对当前电子商务交易中存在的安全隐患和风险问题,提出相应的解决方案和建议,保障消费者信息安全。
移动电子商务发展趋势:结合移动互联网的快速发展,探讨移动电子商务在未来的发展趋势和市场前景。
四、研究方法本次毕业设计将采用文献资料法、案例分析法以及实地调研法相结合的研究方法。
通过查阅大量相关文献资料,分析真实案例并实地走访一些电子商务企业,获取第一手资料和数据信息,从而全面深入地了解电子商务领域的最新动态。
五、预期成果通过本次毕业设计研究,预计可以得出以下几点成果:对电子商务发展历程有一个清晰的认识,了解其演变规律和未来发展趋势。
对不同电子商务平台进行深入比较分析,为企业选择合适平台提供决策支持。
提出针对电子商务安全性问题的解决方案和建议,保障消费者权益。
针对移动电子商务未来发展趋势进行预测和探讨,为企业把握市场机遇提供参考。
综上所述,本次毕业设计将围绕电子商务领域展开深入研究,并力求取得实质性成果,为相关行业发展提供理论支撑和实践指导。
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电子商务本科毕业论文开题报告范文论文题目:电子商务B2B行业网站评价研究一、选题背景和意义(一)选题背景近年来,随着网络通讯技术和计算机的快速发展,互联网已经深入到人们生活的各个领域,同时也催生了一种新型的通过电子信息网络进行交易的经济活动,买卖双方并不需要当面接触,典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘宝”这一类通过网站订货和购物,这就是电子商务。
据中国电子商务研究中心数据显示,截止2010年6月底,中国电子商务市场B2B交易额达到2.05万亿元。
预计2010全年B2B交易额为3.85万亿。
截止到2010年6月,我国规模以上电子商务行业网站总量已经达20700家。
其中,B2B电子商务服务企业有8200家,B2C、C2C与其他非主流模式企业达12500家。
预计2010年电子商务行业网站总量将超过2.3万家。
电子商务无疑已经成为当前网络经济与实体经济发展的重要方向,电子商务已经席卷了经济的各个层面。
随着电子商务逐步成为经济主流和商业核心,许多企业纷纷建立自己的电子商务行业网站,希望向深度和广度的方向发展。
杭州市是国家电子商务、电子政务和国家信息化试点城市,被称为“中国电子商务之都”,电子商务建设和应用起步都比较早,基础扎实,涉及领域广泛,成效十分显着。
B2B信息服务模式的电子商务行业网站建设规模水平处于国内领先地位,杭州目前B2B网站出书11年荐刊老编辑Q2043944129约有1200余家,较为着名的的有“中国化工网”、“中国化纤信息网”、“全球纺织网”等。
但整个电子商务市场的竞争异常激烈,平均每天就有两个以上的电子商务行业网站推出,规模大小不一,质量也参差不齐,各具特色。
激烈的竞争引来了服务、产品和网站建设内容的大大丰富。
对电子商务行业网站的评价和选择已引起专家和研究人员的广泛关注。
(二)选题意义1.电子商务行业网站评价研究有利于电子商务行业网站自身升级电子商务行业网站评价作为一种十分重要的反馈和学习工具,能够将评价的期望值或是电子商务行业内网站建设的领军企业的评价值反馈到网站内部。
从而帮助电子商务行业网站企业找到相应的改进方向。
2.有利于为网站建设积累经验电子商务行业网站评价研究可以帮助电子商务行业网站更好地理解电子商务技术的商业价值,为以后的网站建设提供必要的经验积累。
3.有利于推动杭州市电子商务的建设和发展目前浙江的电子商务建设走在全国前列,杭州市作为“电子商务之都”,电子商务行业网站评价研究为网站建设提供了良好的参照标准,促进网站建设的合理健康发展,为杭州的经济转型提供新途径,是杭州电子商务产业发展壮大的动力源泉和希望所在。
4.有利于健全的网站综合评价体系目前针对网站的评价体系还不完善,只能对网站进行定性或部分定量的描述,不能展开客观有效而又全面的评价,对基于层次分析法的网站评价研究能改善传统评价方法不是适合电子商务这一新型商业模式的现状,有助于弥补当前对电子商务行业网站系统评价研究的不足之处。
5.有利于用户对电子商务网站的使用网站评价结果有助于减少互联网用户的信息收集成本开支,有助于用户找寻到最好最合适的网站,以获得最好最合适的产品和服务。
总之,深入研究电子商务行业网站评价方法,提出一种适合电子商务B2B行业网站特点的评价方法和指标体系,促进电子商务B2B行业网站健康发展,对我国转变经济发展方式,提高经济运行质量与效率,实施“创业富民、创新强国”总战略具有重要意义。
二、国内外研究现状、发展动态1.国内电子商务行业网站评价研究成果杨明智,庄玉良[1]认为内容、易用性、电子商务功能是评价一个企业电子商务的首要标准,以前的研究更加关注于网站的内容,而对运营情况的关注较少,人们访问网站的主要目的是获取信息,因此网站提供怎样的信息(内容)和如何获取这些信息(易用性)就成为衡量网站质量的关键指标。
姚远[2]认为应把电子商务企业和它的运营过程中的设计的各方面作为一个整体的系统来考察。
运用层次分析法(AHP)来确定各个评价指标的权重,并用加权平均法计算最终的评价结果。
综合考虑电子商务价值链中各个环节对电子商务企业价值驱动的作用,同时对各个方面进行分步骤、分方面考虑和评价,这样更加科学和实用。
胡冰川,张运华,夏德峰[3]认为企业网站评价包含三个原则:动态性、差异性和整体性。
他们认为企业网站的评价指标体系包括整体评价,网站设计,内容提供,网站推广及其他。
网站自身特征及其发展专利申请论文斧正老师Q2798419225的阶段性决定了要站在动态和整体的角度上对企业网站进行指标评价和分析;网站在不同行业、不同领域、不同发展时期表现出的不同特征决定了要采取差异性原则。
周述文,郭晓军,孙爱平等人[4]认为评价一个电子商务行业网站,要把商业性电子商务网站和非商业性网站分开,才能有针对性的评价。
并提出对于商业性电子商务网站可以从网站的销售总额、成本利润率、库存量、股票价格、服务上的指标(热情度、客户对服务的满意度、连线以及响应速度)、服务的可靠及安全性等五个一级指标进行综合评价;对于非商业性的电子商务网站则可以从信息量的大小、信息更新的速度、信息的质量等三个大指标进行评价。
任永功[5]提出了以大学或企业网站为例子建立的包含了三项一级指标、九项二级指标的网站评估体系,其中一级指标为:网站内容服务指标、网站功能服务指标、网站质量指标。
傅浩,李威巍,李满梅[6]提出利用内容分析法对城市门户网站的地区营销绩效进行实证分析,并建立了网站的评估指标体系。
其主要评估指标为:信息内容、信息搜索、技术支持、顾客分类、在线反馈、隐私保护、电子政务服务、附加功能服务和网站连接情况。
李君君,陈海敏[7]提出了一种基于因子分析和对应分析的电子商务网站评价方法,即利用实时监测工具收集数据,采用因子分析和对应分析对网站进行排名和定位。
这是一种很好的定量分析方法,不但保证了评价的客观性,而且还能通过对应分析图找出各个网站存在的优势、劣势,并能为企业提供网站质量改善的发展方向。
李钊,苏秦,姜鹏[8]从网站软件评估理论、专家观点、客户感知质量和电子商务全面质量评估等四个方面,概述了国内外网站质量评估理论和实证研究成果的现状,并提出了关于网站评估规范性及细分指标体系进一步研究的问题。
曾志元[9]从消费者视角出发,以市场营销4C理论中的4C分支和网站页面整体效果为评价指标,提出了基于消费者视角下商务网站评估的4C+1W模式。
他认为目前国内外的学者及组织对网站的评估主要是集中在对网站的功能、内容、技术及应用状况等指标进行评估,而很少从消费者视角下对电子商务网站评估的研究。
而4C+1W模式正好弥补了这方面的不足,该评估模式可以让管理者能更有效地评估其网站在网络营销中的状况。
彭银香[10]探讨了电子商务网站运营情况的评价模型,从商务网站运营状况、网站绩效、服务质量三个方面建立了电子商务网站运营状况模糊综合评价数学模型。
同时她还构建了电子商务行业网站建设的模糊综合评价模型,包括电子商务网站功能、电子商务网站内容和电子商务网站实施三个主要方面。
王知津、李明珍[11]提出了六条选择评价指标的原则:针对性、系统性、科学性、实用性、内容第一性、定性分析与定量分析相结合。
并以中文社会科学网站为例,结合专家问卷调查、搜索引擎、统计分析、层次分析等研究工具和方法,从定性和定量的角度构建了一个综合评价指标体系,提出了五个一级指标:信息内容、用户服务、网站结构、技术支持以及使用情况。
王知津在其论文中提到了以链接分析为核心的评价指标,主要选用了网页数、总链接数、内部链接数、外部链接数、网络影响因子等五个指标,其中网络影响因子=总链接数/网页数,外部网络影响因子=外部链接数/网页数。
黄爱白等人[12]在对国内外大量电子商务网站进行深入分析和调查的基础上,运用层次分析法建立了B2C电子商务网站的评价体系和评价标准模型。
他们设计的三层模型由目标层、准则层和指标层三个层次组成。
其中指标层的一级指标包括服务指标、信息服务、技术指标和信誉指标等四项指标。
并对国内外148家B2C电子商务网站进行以上相关指标的调研和分析,确认了他们设计的该指标体系几乎不存在指标之间重复和交叉的现象。
中国互联网信息中心(CNNIN)[13]使用的评价指标有:站点的浏览器的兼容性,引擎上的出现率,站点速度,连接的有效率,被连接率,拼写错误率,站点设计。
我国在电子商务网站评价方面取得了一定的成绩,但是还不成熟,研究主要集中在网站评价的原则、评价方法和平均指标体系等方面,缺乏实证研究。
2.国外电子商务行业网站评价研究成果JungpilHahn和RobertJ.Kauffman[14]认为当前的网站评价方法的准确性会受到网站频繁更新、受访者缺乏专业知识等情况的影响,且仅仅强调网站可用性这一点不符合商业运作的特征。
因而他们强调利用生产经济学的边界估测方法评价网站性能,考察网站将所提供的用户功能等输入方转化为交易行为等输出方的能力,最后计算出某些指标来衡量和发现网站中潜在的无效用户功能。
HopeN.Tillman[15]站在用户的立场上,分析用户如何利用网络信息资源,提出评价网络信息的基本标准,并提供了网上常用的一些网站评价工具。
他认为网站信息与其他载体来源的相关信息的比较情况可作为评价网站质量的必备指标。
F.J.MirandaGonzalez和T.M.BanegilPalacios[16]提出了一种可以适用于评价商业、教育和非赢利性机构网站的通用性评价指标体系:WIS(WebAssessmentInd ex),由可接入性、速度、内容和导航四项指标构成。
但是因为行业特色、机构特点以及网站目的差异性,WIS对于全面衡量网站缺乏具体针对性。
EfthymiosConstantinides[17]认为传统的市场营销理论已经不适合电子商务条件下的企业经营,提出新的以4S为框架的新的电子商务营销理论:网站(Site),范围(Scope),协作(Synergy),系统(System),充分强调了网站在电子商务和企业营销中的重要性。
他认为电子商务行业网站是公司的门户,是公司与顾客交流的场所,企业网站的首要任务是吸引访问量、建立目标顾客的联系,创造品牌。
AlastairSmith[18]提出在可实用性指标下设用户界面友好性、检索功能、检索率、连通性等网站评价指标。
他设计了包括图像和多媒体设计的评价网络信息资源一级指标。
Kimetal[19]研究得出了符合“使用者满意”的评估指标体系。
其所采用的评估准则及评估项目主要有:1、商业功能:提供订单追踪、产品或服务的常见问题集、产品或服务的价格信息、响应在产品与服务的抱怨;2、企业信用:网站运作有清楚目标、公司新闻及公关报道、一般的企业信息;3、内容可靠度:文件或参考文献的来源、最后更新日期或文件更新的频率、作者姓名电话等;4、网站的吸引力:网站设计的视觉吸引力、图片和文字清楚的呈现、对于到访者有不同的吸引因子;5、系统架构:网站的使用速度、提供搜寻引擎、网站任何时间的可用性、清楚的网站架构;6、导览功能:可连接到相关信息来源、关于连结和使用者输入领域的说明、连结到首页。