浅谈解决信访问题的对策和措施
浅谈当前信访维稳工作存在的问题及加强和创新维
浅谈当前信访维稳工作存在的问题及加强和创新维一、问题存在1.信息不畅通：当前社会对于信访渠道的普及和了解不足，导致很多信访问题没有得到及时有效的反映，信访人员的合法权益得不到保障。
2.矛盾升级：信访问题本质上是社会矛盾的集中表现，但由于信访渠道的限制和矛盾解决的不彻底，一些信访问题不但没有得到解决，反而会因为得不到应有的回应而升级演变为更大的社会问题。
3.态度不公：有些地方的信访维稳工作存在着态度不公、处理不当等问题，不同对待不同的信访人员，导致对信访渠道的信任度降低，信访人员感受到不公正对待仍然存在。
4.制度不健全：当前对信访制度的依法治理有待加强，信访法律法规体系还不够完善，导致信访问题无法得到有效解决。
二、加强信访维稳工作的措施1.加强宣传教育：通过广泛宣传信访渠道的使用方法和相关政策法规，提高社会公众对信访渠道的认识和理解，增加信访知识和技能。
2.畅通渠道：建立完善的信访渠道和机制，确保信访人员的合法权益得到保护，通过设立在线信访平台或热线电话，方便群众进行信访，提高信息的畅通和反馈的效率。
3.建立激励机制：鼓励和奖励信访人员积极参与信访工作，对于有关信访问题的调查和处理工作进行充分的激励，提高他们的信访积极性。
4.加强人员培训：对于信访工作人员进行系统的培训和教育，提高他们的专业素养和业务能力，加强工作技巧的培训，使其能够更好地处理信访工作。
5.加强法律法规建设：加大对信访法律法规的宣传和推广力度，完善相关信访制度，强化信访问题的立案、调查和解决等环节的规范化和制度化。
6.加强政府监管：加强对信访工作的监督和评估，及时发现和纠正工作中的不足之处，提高信访工作的规范化和专业化水平。
三、创新信访维稳工作的方式1.推行信访讲座：通过开展信访讲座活动，邀请相关专家和学者就信访问题进行讲解和解答，提高社会公众对信访问题的认识和了解。
2.建设信访网站和APP：通过建设信访网站和APP平台，提供信访渠道的在线咨询和在线提交投诉的功能，方便群众随时随地进行信访。
浅谈信访的弊端及对策
浅谈信访的弊端及对策信访是指公民和组织通过书信、电话、来访、上访、网络等方式向政府投诉、举报和求助的一种行为。
信访制度是我国法治建设的重要组成部分，是保障公民权益、维护社会稳定的重要手段。
然而，信访制度也存在一些弊端，如滋生形式主义、矫枉过正、影响政绩评价等。
本文将从几个方面探讨信访的弊端，并提出相应的对策。
信访的弊端之一是形式主义。
由于一些地方和单位在考核评优过程中偏重数量而不重质量，政绩考核成为了部分公务员的首要目标。
这种量化考评方式导致了“数上去了”而实际问题并未得到解决，滋生了形式主义。
对此，我们应该加强绩效考核和问责机制建设，使官员不再只关注解决问题的数量，还要关注解决问题的质量和效果。
其次，信访制度可能导致矫枉过正。
当某些官员为了避免形式主义的指责而不断强调“以人为本”，过度地关注民生问题，甚至出现了“一件民生事项解决不了，一天都不能好好干活”的情况。
这种情况下，政策的制定可能严重依赖于民调和舆情，而不够科学，容易导致矫枉过正的情况。
对此，我们应该强化政策制定过程的科学性和合理性，避免过度关注民调和舆情。
信访制度还可能导致影响政绩评价。
一些官员在解决信访问题时，会考虑自己的政绩评价，导致将信访问题放在了个人政绩评价的位置上，而非问题解决的出发点和终点。
这种情况导致了官员只会针对那些在他们管辖范围内的基层信访问题进行解决，而对更严重和恶劣的问题视而不见。
为了解决这个问题，我们应该建立更严格、更科学的官员考核制度，对于不解决重大而紧急的问题的官员要负责问责。
此外，信访制度还可能导致工作量过大。
一些官员解决信访问题会花费大量的时间和人力，导致他们在本职工作上的开展遭到影响。
特别是在基层单位中，频繁的信访事件会严重影响公务员的正常工作进度，甚至给整个区域的经济和社会发展带来不利影响。
为了解决这个问题，我们应该采取有效措施解决信访问题的根源，以减少信访量的增长，同时建立保障信访权利的渠道和机制，通过优化信访制度来缓解工作量过大的问题。
浅谈当前信访监督工作存在的问题及对策
浅谈当前信访监督工作存在的问题及对策信访制度是中国特色社会主义政治体制的重要组成部分，在保障人民群众的合法权益上发挥着重要作用。
然而，由于各种原因，当前我国的信访监督工作仍然存在一些问题。
本文将从多个角度探讨当前信访监督工作存在的问题，并提出一些可行的对策。
一、制度问题1.1 制度缺失当前信访监督工作中存在的一个主要问题是制度缺失。
信访制度是保障人民权益的重要手段，但目前的制度在激励合理信访、解决信访问题和防止滥用等方面存在一定的不足。
特别是在信访问题的解决上，现行制度相对滞后，对问题的处理缺乏科学性和公平性。
对策：建立健全科学合理的信访制度，包括信访受理、问题调查、司法救济等各个环节，确保信访问题能够得到合理、公平的处理。
例如，可以设立信访问题调查机构，专门负责信访问题的调查和解决，并提供科学的决策依据。
1.2 信息不透明信访监督工作中的另一个问题是信息不透明。
信访监督需要充分了解问题的真实情况，但目前存在许多信息被隐瞒、篡改或者不公开的情况，这给信访监督工作造成了很大的困难。
对策：建立统一透明的信息平台，及时公开信访问题的相关信息，提供全面的数据和可靠的信息，让人民群众能够获得信息，监督相关部门的工作。
同时，建立有效的信息安全机制，防止信息被篡改或泄露。
二、人员问题2.1 人员素质不高当前信访监督工作中的一个重要问题是人员素质不高。
信访工作需要专业的知识和技巧，但目前有些信访干部的素质和能力与其所担任的岗位不相符，导致信访工作的效果不佳。
对策：加强信访干部的培训和选拔，提高他们的专业素养和能力水平。
建立专业化、科学化的信访干部培训体系，定期组织培训和考核，提高信访干部的专业素质和工作能力。
2.2 工作压力大信访工作的工作压力较大，工作强度大，因此，一些信访干部可能出现工作疲惫、情绪波动的情况。
这可能会导致工作的效果不佳，甚至会影响信访工作的稳定运行。
对策：建立健全的工作机制，合理分配信访工作量，减轻信访干部的工作压力。
对信访重复反映的对策和建议
对信访重复反映的对策和建议信访重复反映是指社会公众对同一问题多次向政府部门提出申诉、求助、举报等要求解决的现象。
这种现象不仅浪费了公共资源和社会精力，还加大了政府部门的工作压力和民众的不满情绪。
为了有效解决信访重复反映问题，以下是一些对策和建议：一、加强信息共享和互通1.建立统一的信访信息平台：政府各部门应建立统一的信访信息平台，实现信息的共享和互通。
通过该平台，不同部门可以迅速获取相关信访信息，减少重复反映的可能性。
2.加强信息共享机制：政府各部门要加强信息共享机制的建设，建立起跨部门、跨区域的信息共享网络。
不同部门及时共享信息，可以减少因信息不畅通而导致的重复反映现象。
3.利用技术手段优化信息管理：政府可以借助现代技术手段，如人工智能、大数据等，对收集到的信访信息进行快速分析和判定，识别出可能存在的重复反映的问题，提高工作效率。
二、加强信访管理和回应1.完善信访管理制度：政府部门应建立健全信访管理制度，明确各级各部门的责任和义务。
对于已经受理过的信访案件，要及时记录和回应，确保信访事项得到妥善处理。
2.加强信息反馈：政府部门应及时向信访人反馈工作进展和处理结果，并提供有效的解释和理由。
通过公开透明的信息反馈，可以增加信访人的满意度，减少重复反映的可能性。
3.加强信访人培训和引导：政府部门可以开展信访人培训和引导活动，提高信访人的法律意识和维权能力。
同时，向信访人宣传政府工作的原则和制度，引导他们合理有效地表达诉求，避免多次重复反映。
三、加强监督和问责机制1.建立信访问题排查机制：政府应建立信访问题排查机制，通过定期或不定期地对重复反映的问题进行排查，找出问题的根源和症结所在。
2.加强内部管理和监督：政府部门应加强内部管理和监督，对工作人员的工作情况进行评估和考核。
同时，建立严格的问责机制，对屡次接收重复反映的问题未能及时解决的单位和个人进行问责。
3.加强社会监督：政府应加强社会监督，鼓励媒体、非政府组织、专业机构等广泛参与信访工作，并对政府的工作进行监督和评价。
浅谈当前信访工作存在的问题及解决对策
浅谈当前信访工作存在的问题及解决对策概述信访工作作为国家治理体系和治理能力现代化的重要组成部分，一直是政府与民众沟通的桥梁和纽带。
然而，当前信访工作存在着一系列问题，如复杂的信访问题、依法依规的信访渠道不畅、重复信访问题等。
为了解决这些问题，我们需要采取一系列针对性的解决对策，以提高信访工作的科学性、有效性和人性化程度。
一、问题描述1. 复杂的信访问题当前，信访工作面临着一些复杂的问题，如土地征收纠纷、劳动合同纠纷、社会保险问题等，这些问题涉及面广、关系复杂，给信访工作带来了一定的难度。
2. 信访渠道不畅信访渠道的不畅也是当前信访工作的一个突出问题。
一方面，一些信访渠道在设计上存在不合理之处，导致信访人无法顺利地表达诉求；另一方面，一些信访渠道的维护和管理不到位，致使信访人的权益得不到及时有效的保障。
3. 重复信访问题当前，重复信访问题也是信访工作中的一大困扰。
一方面，部分信访人未能得到满意的答复，为了讨回自己的权益，不得不多次信访；另一方面，一些信访人出于对结果的不满或其他原因，故意实施重复信访，给信访工作添堵。
二、解决对策1. 加强信访渠道建设为了解决信访渠道不畅的问题，我们可以通过以下方式加强信访渠道建设：（1）优化信访渠道设计：根据信访人的需求和诉求，合理设置信访渠道，确保信访人能够方便地表达诉求。
（2）加强维护和管理：对现有的信访渠道进行定期维护和管理，确保渠道畅通无阻，信访人的权益能够得到及时的保障。
2. 建立健全信访工作机制为了应对复杂的信访问题，我们需要建立健全信访工作机制：（1）设立专门机构：在各级政府及部门内设立专门的信访机构，负责解决复杂的信访问题，并提供专业的法律咨询和指导。
（2）加强培训和能力建设：培训信访工作人员，提升他们的法律、政策等方面的知识水平，以应对复杂的信访问题。
3. 加强与社会秩序和谐稳定社会秩序和谐稳定是保障信访工作正常进行的前提条件。
为了加强与社会秩序和谐稳定，我们可以采取以下措施：（1）加强法治宣传：通过各种形式的宣传教育活动，加强对法治理念的宣传，提高公民的法律意识和信访意识。
信访工作的现实困境及对策研究
信访工作的现实困境及对策研究1. 引言1.1 研究背景信访工作作为我国社会管理体制中的重要一环，是政府和公民之间沟通的桥梁，承载着社会稳定和民生保障的责任。
长期以来，信访工作面临着诸多困境和挑战，如信访门槛高、信访渠道不畅、信访工作效率低等问题，导致了信访工作的落后和滞后现象。
在社会信息化的今天，信访工作迫切需要进行现代化转型，提高工作效率和服务质量，更好地满足广大人民群众的诉求和需求。
当前，随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高，社会矛盾和问题也日益增多，信访工作面临着更加复杂和多样化的挑战。
深入研究信访工作的现实困境，探讨有效的对策和解决办法，具有重要的现实意义和深远的战略意义。
本文将结合当前实际，从加强组织建设和人才培养、建立科学有效的信访工作机制、加强对信访问题的调查研究以及加强宣传教育，提升公众参与度等方面展开研究，旨在为信访工作的现代化转型提供参考和借鉴，促进信访工作的持续健康发展。
1.2 研究意义信访工作是社会稳定和谐的重要保障，但在实际工作中常常面临诸多困境和挑战。
研究信访工作的现实困境及对策，具有重要的现实意义和理论价值。
深入分析信访工作的现实困境，有助于揭示问题的根源和症结，为解决问题提供科学依据。
只有深刻理解信访工作中存在的种种问题，才能有针对性地制定有效的对策措施。
研究信访工作的对策，可以为优化信访工作提供参考和借鉴。
通过总结成功经验和教训，建立科学有效的信访工作机制，加强组织建设和人才培养，提升信访工作的水平和效率。
加强对信访问题的调查研究，可以深入了解社会民生矛盾和问题的实质，为信访工作的改进和完善提供科学依据和支撑。
加强宣传教育，提升公众参与度，可以增进政府与公众之间的互信和沟通，促进社会和谐稳定的发展。
通过研究信访工作的现实困境及对策，可以有效提升信访工作的整体水平和质量，实现社会治理的现代化和精细化。
1.3 研究方法本研究旨在分析信访工作的现实困境及提出对策，为此采用了多种研究方法进行论证和分析。
浅谈信访工作存在的问题及对策
浅谈信访工作存在的问题及对策随着人民群众的日益增多，信访工作也越来越繁重。
信访工作是政府与人民群众沟通的重要途径，也是处理矛盾纠纷的有效方式。
然而，信访工作存在着一些问题，这些问题在一定程度上制约了信访工作的开展。
本文旨在从信访工作存在的问题及对策这一角度谈一下信访工作。
一、信访工作存在的问题1.信访投诉量大，难以应对目前，我国的社会矛盾越来越复杂，各类投诉和信访数量不断攀升。
部分单位信访投诉处理人力、物力不足，致使信访投诉工作在资源不足的情况下难以得到有效处理。
同时，由于其涉及面广、涉及人数多，还存在着难以彻底解决问题、政府回应不及时、工作效率低下等问题。
2.信访工作不够规范，操作流程不够完善信访工作需要做到规范化，提高工作效率的同时还需要建立标准化工作流程，规范管理，加强制度建设。
但由于一些管理者素质缺陷，对信访工作的重要性理解不足，使流程不够完善、工作纪律不严格、工作时间不规范等问题有所存在。
3.官僚主义严重，对来信来访持消极保留态度由于一些管理者官僚主义思想较为严重，对来信来电来访情况持消极保留态度，导致政府信访部门关注度不够高，对处理信访投诉不及时，造成上访投诉数量不断增加，形成恶性循环。
这是信访工作中比较普遍且令人不满意的现象。
4.处理信访事项滞后由于政府信访部门处理信访事项的机制和流程不尽完善，导致信访处理的时间拖延较长，甚至出现不作为、慢作为等问题。
这种情况对当事人造成不必要的麻烦，加大了人民群众的不满情绪。
二、提高信访工作质量的对策1.积极推动信访制度和流程优化加强信访部门制度建设和流程优化，部门内部先建立任务分配、接受反馈、跟踪进展等标准化流程，再下发文件指导各行各业如何做好自己的信访工作，引导各地对信访工作制度体系做出调整，建立更加规范的投诉处理体系。
2.加强信访人员素质培养信访部门相关领导及员工要具备素质高、业务精、责任到位的特点，理解政策、熟悉法律、情况准确等，以便更好地开展工作，满足人民群众的需求。
浅谈信访积案的成因及对策
浅谈信访积案的成因及对策信访积案是指信访工作中未能在规定的时间内解决或处理的问题，导致堆积积压的案件。
信访积案成因复杂多样，既与信访制度存在缺陷和滞后性有关，也与地方政府管理不善、工作流程繁琐和举报人心态等因素有关。
为了解决信访积案问题，需要采取一系列的对策和措施，包括加强制度建设、注重政府责任、优化工作流程，以及加强宣传教育等方面。
首先，信访积案的成因之一是信访制度存在缺陷和滞后性。
传统的信访制度更加注重解决案件数量和速度，忽视了案件质量和效果。
一些基层信访机构在办理案件时，常常只追求打勾收文、转办流转，而忽略了对问题的深入调查和解决。
这导致了一些问题得不到真正解决，变成了积案。
因此，需要对现行信访制度进行改革和完善，建立起一个能够解决问题根源的工作机制和体系。
其次，地方政府对信访工作的管理不善也是信访积案的主要原因之一。
在一些地方政府中，信访问题被视为一种不利于政绩考核的烫手山芋，被严格的管理制度所压制。
地方政府官员对信访人熟视无睹，对问题不闻不问，甚至采取敷衍应付的态度。
这导致了信访人无法得到及时解决，信访积案堆积如山。
因此，需要加强对地方政府的监管和责任追究，确保政府官员更加重视信访工作，提高工作绩效。
第三，工作流程繁琐也是信访积案的原因之一。
在一些地方，信访工作流程繁复，程序繁琐，需要信访人多次奔波，需要提交大量的材料和证据，才能得到处理。
这给信访人增加了很大的时间和精力负担，也使得一些信访人望而却步，不再继续举报。
因此，需要优化信访工作流程，简化申诉和处理程序，为信访人提供更加便捷和高效的服务。
最后，宣传教育也是解决信访积案问题的重要途径之一。
通过加强对信访制度的宣传和解释，加强对信访人权益的保护宣传教育，提高信访人的法律意识和维权意识，可以减少无效信访和恶意信访，从根本上降低信访积案的发生。
同时，还需要加强对信访工作的宣传教育，加强对信访工作人员的培训和教育，提高工作质量和效率。
综上所述，信访积案问题的成因及对策是一个复杂的系统工程。
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加 强 队伍 建 设 ， 提高 信 访 干 部 的素 质 能 力 信访 干部 的素 质
解决 ： 少数人抱 着“ 不 闹不 解 决 、 小 闹小 解 决 、 大 闹大解决 ” 的 心 决 定着 信访 举 报 工 作 的 水 平 ． 建 设 一 支高 素 质 的 信 访 干 部 队伍 ． 是 完 成 新 形 势 下 信 访 举 报 工 作 各 项 任 务 的组 织 保 证 信 访 干 部 认真学习邓小平理论和“ 三个代表” （ 四） 信访 工 作 自身 存 在 问 题 。 一 是 信 访 举 报 渠 道 不 畅 。街 要 联 系信 访 举 报 工 作 的实 际 ． 牢记 党的宗 旨， 解放思想 ， 更新 观念 ， 不 断 探 索 深 化 信 道、 社 区虽然设 有信访举 报接待 室 、 设 立 了举 报 电话 和 信 箱 ， 但 重 要 思 想 ． 新途 径 ， 加强对案 件检查 、 案 件 审理 及 金 因宣传不 足 、 重 视不 够 、 力 量不 足 等原 因 ， 一些 接待 室 、 举 报 信 访 举 报 工 作 的 新 思 想 、 箱、 电 话 并 没 有 真 正 发 挥作 用 。二 是 信 访 办 理 不 及 时 。有 的 纪 检 融 、 科技 、 法 律 等 知 识 的学 习 ， 提高政策水平 和整体素质 ， 刻 苦 钻 部 门调 查 信 访 问题 时 ， 调查 不深 入 、 不细致 ， 久 拖 不 决 。三 是 信 访 研 业务 ． 不 断提 高 解 决 问题 、 化解矛 盾 、 疏 导群 众 、 综 合 分析 的 能 办 理 质量 不 高 基 层 向上 级 反 映 的 信 访 问 题 ， 有 相 当一 部 分 问 题 力 ． 增强群众观念 ， 全心全意为人民服务。
最 突 出的 表 现 是 ．单 位 信 访 举 报 部 门 已 经 成 为 重 大节 日和 重 大 解 决 好 群 众 关 心 的 热 点 、 难 点 问题 已成 为 当 前做 好 信 访 工 作 的关 一 是 要 加 强 宣传 和 引导 ， 规 范 信访 行 为 ． 维 护信 访 秩 序 。 二 是 活 动 期 间 维 护 社 会 稳 定 的 重 要 力 量 ．每 年 都 要 处 理 或 参 与 处 理 键 。 大 量 的业 务 外 信 访 问题 ． 包 括 为 数 不 少 的集 体 访 、 异 常 访 和 群 体 要 转 变 工 作 作 风 ， 力变群众上访为干部下访 。 主动下到社区 ， 深 入 性事件。 （ 三） 信访 举 报 心理 崇 上 化 。有 些 信 访 人 对 基 层 组 织 不 信 任 ， 到 问题 突 出的 重 点 小 区 三是 加 大 初 信 初 访 的处 理 力 度 ． 力 争 就
和谐 因素 ： 最 大 限度 地解 决 违 背 科 学 发 展 而 带 来 的 损 害 群 众根 本 因素 ． 为 经 济 和社 会 的发 展 提 供 政 治 保 障 （ 二） 重视源头治理 ． 做 好 信 访 的预 防 和 处 置 Ｔ作 从 源 头 上
（ 二） 信访 举 报 工作 任 务加 重 化 。 随着 形 势 的发 展 变 化 ， 特别 利 益 的 问题 ． 最 大 限 度地 减 少 影 响执 政 形 象 和 执 政 根 基 的 不稳 定
地 解 决 问题 四是 要 坚 持 “ 以人 为 本 ” 的 理 念 把 维 护 人 民 群众 根
对 在 基 层 解 决 问题 持 怀 疑 态 度 ．总 认 为 机 关 越 大 ．领 导 级 别 越 本 利 益 作 为 科 学 决 策 、 依法决 策 、 民 主 决 策 的 出发 点 和 落 脚 点 ． 高， 批 阅 的 信访 件 “ 震动 ” 越大 ． 分量才足 ， 解决 问题才快 ， 因 而 人 避 免 盲 目决 策 、武 断 决 策 产 生 诱 发 群 众 来 信 、上 访 的苗 头 和 隐
总往 上 跑 ． 信 总 往 上 寄
患 五 是 要 建 立 健 全 街 道 、 社 区 信访 工 作 信 息 员 网 络 ， 定 期 或 不
（ 四） 信 访 举 报 形 式 多 样 化 除 了 本 来 意 义 上 的 写 信 、 上 访 定 期 报 告 信 访 信 息 ． 便 于 纪 检 监 察 机 关 掌握 信 访 工 作 主动 权 （ 三） 加强换 位思考 ． 切 实 维 护 群 众 的 合 法 权 益 一 要 树 立 外． 电话 、 上 网反 映 问 题 的 情 况 逐 年 增 多 ， 乱跑 、 信乱投 ， 一 信 多
过 程 中难 以 适 从 ： 四是 信 访 工 作 力 量 比较 分 散 ．资 源 配 置 不 科 调 配合 ． 形 成 解 决 问题 的 整 体 合 力 。 同时 ， 要 建 立 健 全 并 严 格 执 把 责 任 落 实 到单 位 ， 落 实 到 个 人 。对 移 学． 使 信访工作 难 以整合力量 ． 统 一行动 ． 使 信 访 工 作 带 有 明 显 行 信访 举 报 工 作 责 任 制 ．
在新形势 下 ． 如 何 依 纪依 规 化 解 信 访 矛 盾 ． 做 好 信 访 举 报 工 后 没有 及 时反 馈 ． 群 众 又 将 问题 向 上级 信 访部 门反 映 作． 维 护 社 会 稳 定 成 为 一 项 迫 切 需 要 解 决 的 重 大 课 题
一
三、 解 决 当 前 信 访 举 报 问题 的对 策 和 措 施 （ 一） 坚持服务大局 ． 主 动 承 担 起 维 护 社 会 和 谐 稳 定 的任 务
设身处地为群众着想 ． 切忌把为群众 办事看成是找麻烦 ． 把 检 举
揭发的群众看成是“ 刁民” ． 而 要 把 群 众来 信 、 来 访 看 作 是 对 反 腐
（ 一） 社 会 热 点 增 多 和 处 置 不 到 位 诱 发 了矛 盾 当前 ， 经 济 生 倡 廉工 作 的 一种 鞭 策 和对 纪 检 监 察 干 部 的 提 醒 、 警 示 。二要 注重 活 和 社会 生 活 中与 群 众 利 益 息 息 相 关 的热 点 问 题 增 多 ． 比如 ． 随 情 、 理、 法 的 结合 ， 深怀爱民之心 ， 真 诚 地 接 受 群 众倾 诉 ， 带 着深 厚
浅 谈 解 决 信 访 问 题 的 对 策 和 措 施
薛院强 齐 改芳 孙越 文杰 林
（ 河 南省 三 门 峡市 湖 滨 区党 校
中 图分 类 号 ： Ｃ ９ ３ 文献 标 识 码 ： Ａ
河 南 三 门 峡 ４ ７ ２ ０ ０ ０ ）
文章 编 号 ： １ ６ ７ ３ — ５ ８ １ １ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ２ — ０ ０ ４ ５ — ０ １
、
信 访 举 报 工 作 中 的新 情 况 、 新 问题
（ 一） 信 访 举 报 内容 复 杂化 。 除去 贪 污 贿 赂 、 廉 洁 自律 等 经 济 信 访 举 报 工 作 在 完 成 反 映 信 访 情 况 、 解 决 信 访 问 题 两 项 主 要任 务 必须将维护社会 和谐稳定作 为服务于和谐社会 构建、 促 问题 仍 较 为集 中外 ． 现 了一 些 新 的热 点 问 题 ． 如 重 点 项 细 致 的 工 作 以情 感 人 ， 寓情 于理 ， 依法 办事 ， 争 取 着城 市 建 设 步 伐 的 加 快 ． 涉 及 征 地 拆 迁 安 置 补 偿 等 方 面 的 问题 。 感情 ． 这些热点 难点问题 ， 各级党委 、 政 府一直在 解决 ， 但 限 于 当 地 的 群 众 的 理 解 支 持 ．妥 善 处 理 每 一 件 可 能 侵 害 群 众 的 合 法 权 益 的 经 济 状 况 和 各 方 面 的条 件 ．实 际 解 决 的 程 度 与 群 众 的 期 望 值 还 信 访 问 题 ． 逐步化解矛盾 ， 避免事态扩大 ， 引发 群 众 信 访 。 有 一 定 的差 距 ． 或一次解 决不 到位 ． 又不 向群众认 真解释 、 做 过
投 的情 况 时 有 发 生 。 由过 去 的单 人 信 访 发 展 到 现 在 的 联 名 信 、 集 “ 信 访 工 作 无 小 事 ”的思 想 ． 转换工作思维 ． 善 于 站在 不 同 的 角 度 体访 、 越级访、 重复访等多种信访形式越来越突 出。
二、 信 访 举 报 产 生 原 因
送 的信访举报件要建立反馈制度 ， 对交办 、 转 办 的 重 要 举 报 件 要 的“ 人治” 现 象 （ 三） 上 访 群 众 的心 理 多 样 化 部 分 群 众 因 循守 旧 ． 不 患 贫 而 建 立 档 案 并 加 强 督 办 催 办 对 上 级 机 关 交 办 的信 访 问 题 要 认 真 患不 均 ． 思 想 还 停 留 在计 划 经 济 时 期 ， 思 想 观 念 难 以适 应 形 势 发 处 理 ． 并 按 照要 求及 时 反 馈 对 署 名 举 报 的 ． 按 要 求 进 行 限 期 答 展． 心 理和经 济承受 能力较低 ， 心 态失衡 ， 对 两 极 分 化 不 满 情 绪 复 通 过 强 化 内部 管 理 和 制 约 ， 努 力 推 进 信 访 工 作 机 制 的创 新 ， 增大： 部分群众 全局 观念淡薄 ， 对基 层干部 不信任 ． 认 为 只 有 上 不 断 完 善 科 学 规 范 的信 访 处 理 程 序 ． 形 成 信访 工 作 合 力 ． 提 高 解 使信 访 举 报 件 的管 理 和 处 理 更 规 范 、 更有效。 面 的 领 导 才会 公 正 、 公平 ； 部分群众 存在认识 误 区 ， 认 为 以 上 压 决 问题 的效 率 ， 下 能 尽快 解 决 问 题 ： 部分群众认为信访 “ 包 治 百病 ” ， 什 么事 都 能
涉及 的征地拆迁 、 城中村改 造 、 企业改 制破产 、 下 岗 职 工 生 活 保 进 科 学 发展 观 贯 彻 落 实 的切 人 点 和 着 力 点 ．最 大 限 度 地 减 少 不
障、 惠 民政 策 落 实 等 敏 感 问题 是 近 几 年 来 ．维 护 社 会 稳 定 逐 渐 成 为 了 信 访 举 报 工 作 的 一 项 主 要任务 ． 信 访 举 报 部 门承 担 了越 来 越 多 的维 护 社 会 稳 定 的任 务 。