网络零售的特点及对传统零售企业的影响

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电子商务对传统零售业的影响与发展

电子商务对传统零售业的影响与发展

电子商务对传统零售业的影响与发展随着互联网的普及和技术的不断进步,电子商务在全球范围内蓬勃发展,对传统零售业产生了深远的影响。

本文将分析电子商务对传统零售业的影响,并探讨电子商务在未来的发展趋势。

一、电子商务对传统零售业的影响1. 市场规模扩大电子商务打破了传统零售业的地域限制,使得消费者可以随时随地进行购物。

与传统零售业的实体店相比,电子商务平台拥有更大的市场覆盖面,能够吸引更多的消费者,从而扩大市场规模。

2. 销售渠道多样化电子商务为传统零售业提供了多样化的销售渠道。

通过拥有自己的网上商城或者在知名电商平台开设店铺,传统零售商能够与消费者直接互动,提高产品的曝光率和销售机会。

3. 提高消费者购物体验传统零售业通常需要消费者亲自前往实体店购物,而电子商务的出现为消费者提供了更便捷的购物方式。

通过电子商务平台,消费者可以随时随地进行在线购物,并享受到更加多样化的商品选择和便宜的价格。

4. 数据分析与个性化推荐电子商务平台具备强大的数据分析能力,能够通过分析用户的购物行为和偏好,实现个性化的推荐和营销策略。

这使得传统零售业能够更好地满足消费者的需求,提高销售效果。

5. 激发传统零售业的创新电子商务的兴起迫使传统零售业不断进行创新,提高竞争力。

传统零售商通过引入电子支付、物联网技术以及智能化的供应链管理等,提升了店铺的运营效率和顾客体验,从而更好地适应了市场需求。

二、电子商务在传统零售业的发展1. 无界零售的崛起传统零售业通过与电子商务相结合,实现了线上线下协同发展。

无界零售的概念提供了一种全新的消费模式,使得线上线下的购物环境更加一体化。

消费者可以通过虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等技术,实现在线购物与线下体验的结合。

2. 社交电商的兴起社交电商是电子商务的新形态,通过社交媒体平台和电子商务平台的结合,打造了一种全新的购物体验。

在社交电商平台上,消费者可以通过社交网络获取商品信息,与他人分享购物心得,甚至参与到商品的设计和制作过程中。

传统零售与网络零售模式的对比分析

传统零售与网络零售模式的对比分析

传统零售与网络零售模式的对比分析近年来,随着互联网的迅猛发展,传统零售行业面临了巨大的挑战。

网络零售模式的崛起使得传统零售商不得不面对新的竞争形式和消费模式。

本文将对传统零售与网络零售模式进行对比分析,从多个角度探讨它们的优势和劣势。

首先,从消费者角度来看,网络零售给消费者带来了更加便捷的购物体验。

在传统零售模式下,顾客需要亲自前往实体店铺购买商品,这不仅占用了时间和精力,还可能面临交通拥堵、货物库存不足等问题。

而网络零售通过线上购物平台,顾客可以随时随地浏览和购买喜欢的商品,无论是家中、办公室还是公共场所,只要有网络连接就能完成购物。

此外,网络零售往往提供更多的商品选择和更低的价格,消费者在不同平台上可以进行对比和选择,以获得最优惠的购物体验。

然而,虽然网络零售模式带来了便利和选择,但也存在一些问题。

首先,网络零售无法完全替代传统零售的实体店铺。

在某些商品领域,消费者更倾向于亲自前往实体店铺进行真实的商品触摸、试穿等操作,以确保满足自己的需求。

其次,虽然网络零售提供了丰富的商品选择,但顾客不能亲身感受商品的质量和真实性。

购买到次品或假货的风险增加,给消费者带来了不便和不安全感。

此外,网络零售通常需要等待一段时间才能收到商品,而传统零售则可以实现即时购买和带走。

从供应链角度来看,传统零售模式需要建立实体店铺,租赁和装修成本相对较高,同时还需要雇佣店员、购买展示架等,因此,需要投入更多的经营资金。

而网络零售模式则可以避免这些成本,只需要建立一个在线购物平台即可。

此外,网络零售能够更好地整合供应链,减少了中间环节的损耗,降低了商品成本。

而传统零售的供应链较为复杂,商品从生产商到消费者之间涉及多个环节,其中包括制造商、批发商、经销商等,商品流通过程中可能面临损耗和滞销等问题。

然而,由于网络零售模式的特殊性,也会带来一系列的挑战。

首先,网络零售需要建立强大的物流系统,保证商品能及时准确地送达消费者手中,这一点在传统零售中是相对容易达成的。

电子商务对传统零售业的影响研究报告

电子商务对传统零售业的影响研究报告

电子商务对传统零售业的影响研究报告一、引言随着互联网的普及和电子商务的兴起,传统零售业面临着巨大的挑战和机遇。

本报告旨在研究电子商务对传统零售业的影响,并提出相应的对策和建议。

二、电子商务的背景和发展1. 电子商务的定义和特点电子商务是指通过计算机网络进行商品、服务和信息的交流、传播和交易的商务活动。

其特点包括实时性、全球范围、低成本和便捷性等。

2. 电子商务的快速发展随着互联网技术的飞速发展,电子商务行业迅猛增长。

电商平台和APP不断涌现,引领着新的消费模式和商业变革。

三、电子商务对传统零售业的影响1. 渠道变革传统零售业主要依靠实体店铺和传统销售渠道,而电子商务通过网络平台提供线上购物和销售渠道,改变了传统零售行业的经营模式。

2. 供应链优化电子商务将供应链的各个环节进行了优化和整合,加速了商品从生产到销售的流通速度,并提高了效率和降低了成本。

3. 消费者行为变化电子商务的兴起改变了消费者的购物习惯和行为模式,越来越多的消费者倾向于线上购买商品,从而对传统零售业造成了冲击。

四、传统零售业的应对策略1. 多渠道经营传统零售业可以结合电子商务发展趋势,开设线上购物平台,实现线上线下融合,提供多样化的购物渠道,满足消费者的需求。

2. 提升服务体验传统零售业应注重提升服务体验,通过优质的售后服务、个性化的购物推荐和增值服务等,吸引消费者选择实体店铺购物。

3. 创新营销策略传统零售业可以借鉴电子商务的营销策略,如使用社交媒体进行品牌推广、扩大线上线下的互动等,吸引更多消费者的关注和参与。

五、结论电子商务对传统零售业的影响是不可避免的,传统零售业需要积极适应和应对这一变革。

通过多渠道经营、提升服务体验和创新营销策略,传统零售业可以在电子商务的冲击下保持竞争力和可持续发展。

六、参考文献[1] 电子商务对传统零售业的影响与对策,XX大学商学院,20XX 年。

[2] 张三. 电子商务与传统零售业的关系探析[J]. 商业评论,20XX(3):10-15。

网络购物对传统零售业的冲击辩论辩题

网络购物对传统零售业的冲击辩论辩题

网络购物对传统零售业的冲击辩论辩题正方,网络购物对传统零售业的冲击。

首先,我想强调的是,网络购物的兴起对传统零售业造成了巨大的冲击。

随着互联网的普及和电子商务的快速发展,越来越多的消费者选择在网上购物,而不再去传统的实体店购买商品。

这种趋势不仅改变了消费者的购物习惯,也对传统零售业产生了深远的影响。

首先,网络购物的便利性是传统零售业无法比拟的。

消费者可以随时随地通过手机或电脑上网购物,不再受到时间和空间的限制。

相比之下,传统实体店需要消费者亲自前往,选择范围有限,购物体验较为受限。

其次,网络购物的价格更具竞争力。

由于网络购物平台的低成本运营模式,商品价格往往更加优惠。

消费者可以通过比价,找到最具性价比的商品,而传统零售业往往无法提供如此多样的选择和优惠。

此外,网络购物还提供了更加个性化的购物体验。

通过大数据分析和个性化推荐算法,消费者可以得到更符合自己需求的商品推荐,这是传统零售业所无法比拟的。

最后,网络购物的发展还催生了新的商业模式,如社交电商、直播电商等,进一步挑战了传统零售业的地位。

综上所述,网络购物对传统零售业的冲击是客观存在的,传统零售业需要积极转型升级,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

反方,网络购物对传统零售业的冲击。

尽管网络购物的兴起对传统零售业带来了一定的冲击,但传统零售业并非一蹴而就地被淘汰。

事实上,传统零售业在经历了一段时间的调整后,仍然有其独特的优势和生存空间。

首先,传统零售业依然具有一定的市场需求。

尽管网络购物的便利性和价格优势吸引了一部分消费者,但仍有一部分消费者更倾向于在实体店购物,特别是对于一些需要亲自体验的商品,如衣物、化妆品等。

其次,传统零售业在商品的展示和体验方面有其独特优势。

实体店可以提供消费者更加直观的商品展示和试穿试用的机会,这是网络购物无法替代的。

此外,传统零售业也在积极转型升级,利用互联网技术和电子商务模式进行线上线下融合,提升自身竞争力。

许多传统零售企业已经建立了自己的电商平台,通过线上线下联动,为消费者提供更加全面的购物体验。

电子商务对传统零售业的影响

电子商务对传统零售业的影响

电子商务对传统零售业的影响近年来,随着互联网技术的迅猛发展和一体化通信网络的普及,电子商务的兴起给传统零售业带来了巨大的冲击和改变。

本文将从多个角度探讨电子商务对传统零售业的影响。

一、消费者习惯的改变随着互联网的普及,越来越多的人习惯在网上购物,这改变了人们对零售业的需求和购物习惯。

电子商务提供了一个便捷的购物平台,消费者只需轻点几下鼠标即可实现购买,这大大节省了时间和精力。

相比之下,传统零售业需要人们亲自前往商店购买商品,这对于忙碌的现代消费者来说,显然是一种不便利的消费方式。

二、商品种类的丰富电子商务平台不受地域限制,可以销售全国甚至全球的商品,并且商品种类非常丰富。

而传统零售业面对的是实体店面有限的空间和货架,商品种类和品牌选择相对有限。

通过电子商务,消费者可以轻松找到想要的商品,满足个性化的需求。

三、价格竞争的加剧电子商务平台的出现导致了传统零售业市场的竞争加剧。

电子商务企业由于没有实体店面等额外成本,可以以更低的价格提供商品和服务,吸引了大量的消费者。

这对于传统零售业来说是一个巨大的挑战,迫使他们不得不采取措施降低价格以保持竞争力,这无疑增加了他们的经营成本,一些规模较小的实体店面甚至面临倒闭的风险。

四、商业模式的转变电子商务促使传统零售业进行了商业模式的转变。

许多传统零售商开始将线上线下相结合,建立网络商城,与电子商务企业进行合作,以拓宽销售渠道和提高竞争力。

同时,一些传统零售企业也在电子商务领域投入巨资,发展自己的电子商务平台,以适应市场发展趋势。

五、物流配送的提升电子商务的快速发展促进了物流行业的进步和发展。

为了能够及时、准确地将商品交到消费者手中,电子商务企业加大了对物流配送的投入,提升了物流配送的速度和质量。

相比之下,传统零售业面临着库存管理和配送环节的困扰,物流配送的效率相对较低。

六、消费者体验的提升电子商务平台提供了多种多样的消费者体验。

购物过程中,消费者可以在家里享受到舒适和便利,避免了在传统零售店中购物时所遇到的拥挤和排队现象。

网络购物对零售业的影响与变革

网络购物对零售业的影响与变革

网络购物对零售业的影响与变革随着互联网的发展和普及,网络购物已经成为一种时尚,给传统零售业带来了巨大的冲击。

本文将探讨网络购物对零售业的影响与变革,并分析其带来的正面和负面因素。

一、网络购物带来的便利性和效率提升网络购物的最大优势在于便利性和效率提升。

消费者可以通过电脑或手机随时随地购买商品,无需前往实体店面。

此外,网络购物还打破了时间和空间的限制,使得消费者可以更加灵活地进行购物。

这种便利性和灵活性大大提升了消费者的购物体验,使得他们能够更加方便地满足各种消费需求。

二、网络购物促进商业模式创新传统的零售业主要依靠实体店面进行销售,而网络购物则通过电子商务平台进行销售。

这种商业模式创新带来了零售业的变革。

通过互联网,消费者可以获得更多的选择和更低的价格,而商家也能够降低成本并获得更广阔的市场。

此外,网络购物还促进了个人电商的兴起,使得更多的人可以通过网络平台进行创业和销售,进一步推动了经济发展。

三、网络购物带来的挑战与问题虽然网络购物带来了很多好处,但也面临着一些挑战和问题。

首先,消费者购买商品的可信度不高,容易遇到假货或次品的问题。

其次,网络购物需要消费者提供个人信息,存在信息泄露的风险。

此外,退换货的流程相对较为繁琐,给消费者带来了不便。

最后,由于网络购物的火热,一些实体店面面临着倒闭的风险,导致一定程度上的失业问题。

四、零售业的变革与调整面对网络购物带来的冲击,零售业不得不进行相应的调整和变革。

许多实体店面开始探索线上销售渠道,并加强线上和线下的融合。

同时,零售业开始注重提升购物体验和服务质量,通过提供优质的产品和个性化的服务来吸引消费者。

此外,一些传统零售业也开始瞄准中高端市场,通过提供特色和差异化的商品来与网络购物进行竞争。

五、网络购物与实体店面的共生关系尽管网络购物给零售业带来了冲击,但实体店面依然存在其独特的优势。

实体店面能够提供消费者身临其境的购物体验,使得消费者更能够感受到商品的质量和特色。

电商对传统零售业的影响与挑战

电商对传统零售业的影响与挑战

电商对传统零售业的影响与挑战随着互联网的快速发展和普及,电子商务(电商)逐渐崭露头角并迅速占领市场份额。

这一新兴的商业模式对传统零售业产生了巨大的影响与挑战。

本文将就电商对传统零售业的影响与挑战展开讨论,并探究传统零售业如何应对和适应这一变革。

一、电商带来的影响1.1 销售渠道的改变传统零售业通常依赖实体店面进行销售,而电商则利用互联网平台进行线上销售。

这个转变改变了消费者购物的习惯,使得他们可以通过网络随时随地进行购物。

购物渠道的扩大使得消费者更加方便地获取所需商品,并带来了消费模式的根本变革。

1.2 价格战的加剧电商以其线上销售的特点,节省了传统零售业重要的成本来源(如租金、人力等),从而可以提供更低廉的价格。

这种价格优势吸引了大量消费者,形成了与传统零售业的价格竞争,使得传统零售业的利润受到了严重冲击。

1.3 消费者行为的改变随着电商的普及,消费者的购物行为也发生了变化。

他们更倾向于在网上搜索产品信息、用户评价等,以获得更多的信息和保障。

与传统零售业相比,电商提供了更为便捷的购物体验和更广泛的选择空间,这使得消费者对电商的认可度和依赖度不断提高。

二、电商带来的挑战2.1 品牌宣传和信誉建设传统零售业通常依靠实体店面进行品牌宣传和信誉建设,而电商则面临着如何借助网络渠道进行品牌宣传和信誉建设的挑战。

建立和维护在线上平台的品牌形象和良好声誉需要电商付出更多的努力。

2.2 供应链和物流管理电商需要有效管理供应链和物流,确保订单快速准确地送达给消费者。

与此同时,传统零售业在这方面已经具备了丰富的经验和资源优势。

电商需要克服物流成本增加、配送效率下降等问题,提供更快速、可靠的物流服务。

2.3 网络安全和隐私保护电商蓬勃发展的同时,也带来了网络安全和隐私保护的挑战。

数据泄露和网络攻击等问题对电商平台的信誉和用户体验造成了严重威胁。

电商需要投入更多资源来加强网络安全措施,以确保用户的隐私和信息安全。

三、传统零售业的应对策略3.1 建立线上销售渠道传统零售业需要主动与电商合作或自建电商平台,加强线上销售渠道的建设,以满足消费者的线上购物需求。

电子商务对传统零售业的影响与转型策略

电子商务对传统零售业的影响与转型策略

电子商务对传统零售业的影响与转型策略传统零售业在电子商务的崛起下面临着巨大的冲击和挑战。

电子商务以其高效、便捷、低成本等特点,改变了人们购物的方式和消费行为,对传统零售业产生了深远的影响。

本文将探讨电子商务对传统零售业的影响以及相应的转型策略。

一、电子商务对传统零售业的影响1. 打破地域限制:传统零售业往往需要依托实体店面,而电子商务通过网络平台可以随时随地进行购物,打破了地域的限制,为消费者提供更广泛的选择和更便捷的购物体验。

2. 降低经营成本:相比实体店面,电子商务的经营成本更低。

无需支付昂贵的租金、人员工资、店面装修等费用,传统零售商可以转移部分业务到电商平台,从而降低运营成本。

3. 拓展销售渠道:传统零售业的销售渠道受限于店面面积和地理位置,而电子商务通过互联网平台可以实现全球范围内的销售和推广,大大扩展了销售渠道,提升了企业的收入。

4. 满足个性化需求:电子商务平台能够根据用户的个人喜好和购买历史,为其提供个性化的推荐和定制服务。

而传统零售业通常只能提供固定的商品和服务,无法满足消费者个性化需求。

二、传统零售业的转型策略1. 建立线上线下融合模式:在电子商务时代,传统零售业需要思考如何将线上线下进行有机结合,提供多样化的购物体验。

可以通过建立自己的电商平台,或者与知名电商平台合作,实现线上线下销售渠道的融合。

2. 加强供应链管理:传统零售业需要加强供应链的管理,提高物流配送效率和产品质量控制,以应对电子商务的冲击。

可以与物流公司合作,建立高效的物流网络,优化商品供应链,缩短配送时间,提升用户体验。

3. 提升服务品质和个性化:为了满足消费者个性化需求,传统零售业需要加强服务品质,并通过数据分析、人工智能等技术手段,为消费者提供个性化的商品推荐、快捷的售后服务等。

4. 创新营销策略:传统零售业可以借鉴电子商务的营销策略,通过社交媒体、微信营销、明星代言等方式,吸引更多的消费者关注和参与。

同时,传统零售商也可以通过线上促销、限时抢购等活动,吸引更多线下消费者转变为线上购物。

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网络零售的特点及对传统零售企业的影响作者:朱敏来源:《市场周刊》2017年第01期摘要:近年来,电子商务发展的势头非常强劲,因为这种新型的经济形态具有明显的优势:减少了流通环节、减少了交易成本、节省了购物时间、物流更加便捷、商品直接配送到家等等,这些优势日益成熟,为更多的消费者所喜爱。

目前,各行各业都在积极触网,网络零售已经给传统零售企业的销售带来了一定的冲击,并在未来会带来更深远的影响,传统零售企业需要在“互联网+”的环境下,拥抱互联网,做好转型升级的自我蜕变。

关键词:电子商务;网络零售;传统零售;影响因素;转型升级中图分类号:F713.1 文献标识码:A 文章编号:1008-4428(2017)01-57 -02电子商务发展迅猛,其优势非常明显:缩短了流通环节、降低了流通成本、使整个销售链更趋于扁平化。

这一系列的竞争优势给顾客带来了实在的福利:顾客享受到更为优惠的价格、享受到更方便快捷的送货上门服务、节省了购物往返需要花费的时间等,这些福利不仅吸引了消费者,也促使传统企业纷纷触网做转型升级,以提高自身的竞争力。

一、网络零售的发展现状近年来电子商务发展迅速,特别是网络零售市场,其交易额从2010年开始到2015年,六年的时间,每年均以超35%的同比增长速度快速向上发展。

在2010年,我国网络零售市场交易额达到5141亿元;2011年同比增长56%,达到8019万亿;2012年同比增长54%,达到12350亿;2013年同比增长40%,达到18851亿,超过美国成为全球第一大网络零售市场;截止2014年底达28211亿元,同比增长约50%;2015年中国网络零售市场交易规模达38285亿元,同比增长35.7%,占到社会消费品零售总额的12.7%,较2014年的10.6%,增幅提高了2.1%。

预计2016年全年中国网络零售市场交易规模有望达53261亿元。

2013天猫“11 .11”购物狂欢节的支付宝成交金额达350亿,2015年双十一1天的销售额是912亿,展示了中国的网上零售市场的巨大潜力。

很明显,电子商务对未来国民经济的可持续发展有着十分重要的作用。

二、传统零售企业的现状改革开放后,我国传统零售行业经历了创业期和成长期,发展比较迅速,现在过了最鼎盛的发展阶段,受到整个经济形式产能过剩的影响和互联网发展的挤压,如今有了倒退的迹象。

近年来中国零售业发展如何,有目共睹。

在2014年,中国零售业业绩不仅未实现同比增长,而且整体市场更是哀鸿遍野,人流量同比下滑明显、销售额同比下滑、房租和人力成本反而同比上升、利润明显下降。

同时原来用迅速扩张圈地带来发展规模提升的模式已经不再有效,发展的速度明显放慢,不同区域内部的亏损店开始陆续关闭,以此来减少亏损额。

据来自联商网的统计显示,2013年全国主要零售企业共计关闭35家,截止2014年底关闭201家门店,同比增长474.3%,创历年之最。

2015年关店数似乎更加严重,根据联商网统计数据,仅主要超市和百货就已关店138家,若加上华润万家减少的727家各类型门店,总关店数量达到865家。

在如此严峻的经济形式下,传统零售企业不能坐以待毙,唯有改变和创新才能打破僵局,实现自我突破。

三、网络零售成长的关键因素(一)政府政策的支持和推动近年来,中国电子商务的发展成就非常显著,同时也得到了国家政策的肯定和支持。

在2013年《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》提出了“拓展电子商务空间”。

2014年政府工作报告中提到:扩大跨境电子商务试点,推进国际电子商务谈判,鼓励电子商务创新发展等。

2015年在十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。

(二)网购用户的增长以前上网顾客常用的是电脑,但不方便携带,手机可以随时在身,又轻巧方便,所以后期网上浏览和购物逐渐被轻便快捷的智能化手机所取代。

城市居民网购的消费习惯已经成熟,而广袤的农村市场也很有潜力。

农村消费者在网上购物可以享受和城市消费者一样的商品、一样的价格和服务,打破了原有的线下区域商品限制,所以,农村网购的销售数据也逐年增长。

(三)移动支付的升级以前顾客出门购物需要带现金或各种银行卡、信用卡,而现在不带钱包只要绑定手机,就可以通过手机端的微信支付、支付宝支付等方式轻松结账。

商家也积极地配合消费者的习惯,设置各种快捷方便的扫码支付。

移动支付技术水平的不断提升为网络零售支付提供了极大的便利。

截至2015年12月,我国手机支付用户规模达3.58亿,增长率为64.5%。

四、网络零售给传统零售业产生的影响(一)网上购物的优点1.价格更低传统企业每年的经营成本逐年升高,如场地租金、人员工资等;而实体店的客流量和销售业绩却同比下滑,所以整体经营利润下滑。

而网上虚拟店不需要场地租赁和众多的销售员工,也不需要仓管和物流等繁琐的中间环节,省去很大一笔费用,商家把这些节省的成本用于回馈给消费者,价格自然就降下来了,所以价格具有竞争优势。

2.提高了购物效率,省时省力以前购物要去超市或商场,再去其他商家进行比价,买完返回住所,而现在不需来回的路程时间消耗,连比价也是在网上一键式操作,简单高效、省时省力。

3.打破地域和时间限制传统购物要在顾客能到达的地理区域,有地域限制,而网上购物可以采购其他城市的商品,远近皆宜。

传统的购物,一般都需要拿出一段时间进行购物,网购时间更灵活,可以利用碎片化的时间,更随心所欲。

(二)给传统零售业产生的影响1.网络零售推动了传统零售企业的自我创新变革网络销售的诸多优势引发传统零售业的创新变革。

网购的兴起改变了消费者的消费习惯,很多消费者在传统商店对商品进行体验后用手机在网上直接购买,传统商店的销售功能不断弱化,体验功能不断增强。

城市中的大型连锁开始实行O2O线上线下融合的模式,线上下单购买线下体验拿货或享受服务,线上线下统一价格管理等方式来抵御电商的冲击。

电商逐步渗入农村,农村原有的传统小的商家也积极触网,也不再受限于门店面积小出样少的限制,开设小网店,接进异业联盟商品,不仅在品类和品牌上迅速扩张,在宣传上也体会了网店宣传的高效性,拥有更广阔的空间。

最初,百货店的商品销售是顾客隔着柜台和售货员进行交易;后来撤掉了柜台顾客直接在超市内自由行走自己选购;同时也出现连锁店,在不同的地点都可以享受到同样的商品和服务;而现在,只需要轻点鼠标或指尖轻点手机屏幕就可以让商品被送货上门,不需要出门。

一系列的销售模式逐步消除中间环节,形成了极致简洁的网购模式,这是一场零售业态的全新革命。

2.网络零售改变了传统零售业以往的经营模式传统企业触网后,原来经营商品的模式逐步向经营顾客的模式转变。

在传统零售企业,会根据产品的占比和存货对指标做分解,有主推商品会对顾客选购的品牌做出洗牌,并往商家想要主推的商品上引导。

一般在销售过后会对销售数据进行分析,分析销售数据和品类占比以及品牌占比。

而互联网电商的销售模式则更多地关注顾客,从顾客的搜索引擎启动就开始了,对顾客浏览的商品、购物网页停留的时间、购物关注点等过程一一留存进入大数据库分析,觉察顾客的购物心理,更先一步觉察顾客需求,并有针对性地向顾客推送几款他想要购买的商品,提高了精准营销。

网购使顾客的选择主动性增强,不拘泥商家的推荐,越来越多的顾客有个性化需求,用户根据自己的需求主动上网搜寻将取代传统的商家单向推销式的销售模式,企业也逐步把重点转移到经营顾客上来。

以前的商品供应是根据数据库来做决策,现在的商品供应是根据线上的顾客需求来做决策。

由后端的商品转移到了前端的顾客,更关注顾客需求。

3.网络零售带来了更加完善的客户管理(1)客户资料管理的优化。

传统的零售企业对于客户资料的管理,大的企业有自己的CRM系统,而中小企业仅仅停留在登记顾客信息,用纸质的、电子档登记或用购买的软件系统录入等方式。

网络销售已经可以在后台大数据库自动抓取有效的顾客的基本信息,自动留存,不需要额外的手工录入。

(2)客户互动方式的优化。

传统企业会在销售现场询问顾客或销售后期针对登记的顾客资料进行电话回访、发放促销信息通知等方式来实现互动,是需要销售商家主动去维护的,互动带有选择性和滞后性。

而网络零售顾客主动性更强一些,打破的空间的限制,不需要去实体店,直接在网上实时互动,提出评价或建议。

比如购买前提出个性化建议,便于商家和供应商进行个性化定制;购买后相关的售后维修也是实时互动,高效沟通。

通过共享平台将生产厂家、销售商家、购买的顾客高效地连接在一起,随时共享信息,不仅更深入地了解顾客需求,同时也能及时根据建议做出改进策略。

4.网络零售引起传统零售门店多元化发展(1)模式多元化。

虽然网购对实体店有一定影响,但实体店满足了顾客体验所以它并不会消失,线上的图片和参数与实物给顾客的体验相比还是有一定差距。

网购少了真实的体验,而实体店又有自身的各种限制,但实体店与虚拟网店的结合完成了互补,既满足了消费者的消费需求,又提高了消费质量。

O2O模式(Online to Offline)线上线下相结合的方式在未来会成为一种趋势,即在网上下单在实体店取货或享受服务。

(2)商品多元化。

原来的传统零售企业只销售店内出样的商品,如家电或百货,而借助电商的平台,实现了商品品类的足够多样化,比如家电可以引进红酒、建材、家居等品类,与其他商家联合实现无库存销售。

这就打破了受面积局限影响出样的限制,实现无库存的商品引入。

如苏宁原来是经营家电的实体店,做苏宁易购后实现了多品类多样化的销售格局。

汇通达旗下的会员店原来只做家电销售,开设网店后也实现了农资、农具、农药等多品类销售的格局。

(3)服务多元化。

原来的传统零售企业多数只销售商品,而触网后则开发了APP或网上商城或公众号等工具,不仅仅是卖货,还提供了天气查询、机票车票查询、新闻、笑话、手机充值、代缴煤气水电费等服务。

更进一步增加了顾客黏性,吸引了粉丝,加强了粉丝黏度,增加复购率。

(4)宣传多样化。

传统企业宣传会通过传统的店内宣传布置、电视媒体、游动的促销人群等方式,而网上的虚拟店铺可以有链接,可以有APP下载。

当顾客不愿意下载APP占用空间时,网店的链接发挥了更好的作用,网店的链接和其中某个商品的链接都可以直接推送到朋友圈或微信群。

操作简单、商品促销直接、宣传快速有效、低成本运作。

各商家可以通过朋友圈积赞、分享转载等送礼品的促销方式来完成连环式的宣传推广。

四、结论网络零售这种新兴的消费方式将对传统零售产生深远的影响,实体店的销售不会消失,因为对商品的体验、触摸、试用是网购所无法给消费者提供的;但是网购来势凶猛,而传统企业若不积极拥抱互联网进行转型升级,将会困难重重。

那么,传统企业势必会打破原有单一的经营模式,将店商与电商相结合;通过异业联盟增加销售品类,形成供应链和销售生态圈;重构传统分销模式、拓展网上销售渠道,从而满足消费者的最大化需求,最终不断创新变革,拥抱互联网,提升企业的竞争力,开拓新的格局。

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