公司接待管理实施细则
接待管理实施细则
接待管理实施细则接待管理是指企事业单位为客户提供优质服务的一项重要工作，它对企业形象建设和客户满意度的提升具有重要意义。
为了规范和完善接待管理工作，提高接待效果，各单位应制定接待管理实施细则。
下面，将具体介绍接待管理实施细则的主要内容。
一、接待管理目标和原则接待管理的目标是满足客户需求，提供优质服务，在企业形象和客户满意度方面取得良好的效果。
为实现这一目标，接待管理应遵循以下原则：1.客户至上：将客户需求放在首位，以客户满意度为衡量标准，提供优质的接待服务。
2.敬业精神：接待人员应具备高度的责任心和敬业精神，以高效、细致、周到的态度为客户提供服务。
3.个性化服务：针对不同客户的需求，提供个性化的服务方案，以满足客户不同的需求。
4.团队协作：各部门之间要密切合作，形成良好的战略合作伙伴关系，提供更全面的服务。
二、接待工作流程接待工作应按照以下流程进行：2.确认预约：接待人员在预约日期前应与客户确认预约信息，以确保双方的共识。
3.接待准备：接待人员应提前做好接待准备工作，包括会议室、设备、材料等方面的准备，确保一切就绪。
4.接待执行：在客户到达后，接待人员应准时出现，热情接待客户，并按照预约内容提供相应的服务。
5.后续跟进：接待人员应在接待结束后及时跟进客户的需求，整理好相关资料并发送给客户，做到服务的全程跟踪。
6.反馈评估：接待结束后，接待人员要及时向相关部门反馈客户评价，以便对接待服务的质量进行评估和改进。
三、接待方式与礼仪接待方式和礼仪是接待管理的重要环节，它能够体现出企业的专业素养和企业文化。
接待人员应注意以下几个方面：1.仪容仪表：接待人员应穿着整洁、得体，做到言行举止文明，展现出良好的职业形象。
2.语言表达：接待人员要用准确、清晰的语言与客户沟通，礼貌待人，将客户需要传递给相关部门，确保服务的质量。
4.心理疏导：对于客户可能存在的问题和疑虑，接待人员应耐心倾听，并提供积极的解决方案，使客户感到安心和满意。
公务接待管理实施细则模版
公务接待管理实施细则模版一、总则1.本细则旨在规范和加强公务接待管理，提高公务接待工作的规范性、科学性和效益性。
2.公务接待是指各级政府部门及其工作人员接待各类来访人员、参观团、考察团、洽谈团和代表团等公务活动中的接待工作。
3.公务接待管理应遵循廉洁、文明、规范的原则，确保服务接待活动的顺利进行，加强对公务接待的监督和财务管理。
二、接待范围1.公务接待范围包括但不限于以下几种情况：（1）对来访单位的负责人进行接待；（2）对外事活动的参与人员进行接待；（3）对外地考察团、考察组进行接待；（4）对各类会议、座谈会、论坛等活动的参与人员进行接待。
三、接待程序1.接待邀请函的发送（1）接待单位应提前向来访单位发送接待邀请函，明确接待时间、地点和内容。
（2）邀请函内容应准确、清楚、简洁，避免使用模糊不清的措辞，确保双方明确接待目的和内容。
2.接待人员的安排（1）接待单位应根据接待活动的性质、规模和要求，合理安排接待人员并向来访单位告知。
（2）接待人员应接受相应的培训和学习，具备良好的礼仪和沟通能力。
3.接待活动的准备工作（1）接待单位应提前做好接待区域的整理、布置和装饰，保持整洁和文明。
（2）接待单位应提前了解来访人员的需求和偏好，安排好接待活动所需的食品、饮料和礼品等物品。
4.接待过程的管理（1）接待人员应在接待时间和地点准时到达，并热情、礼貌地接待来访人员。
（2）接待人员应主动了解来访人员的需求，及时提供必要的协助和服务。
（3）接待人员应注意礼仪，遵守交往规范，不得滥用职权和谋取私利。
四、接待费用1.接待费用的合理性接待单位应按照公务接待活动的规模和要求，在财务预算范围内合理安排接待费用，确保费用合理、适度。
2.接待费用的报销（1）接待人员应如实填写接待费用报销申请，准确记录相关费用明细。
（2）接待费用报销申请应经接待单位负责人审核签字，并提交财务部门进行财务核对。
（3）财务部门应根据实际发生的费用情况，及时进行核对和报销，确保资金使用合法、合规。
公司接待室管理制度细则
一、总则为规范公司接待室的管理工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
二、接待室职责1. 负责公司内部及外部来访人员的接待工作。
2. 负责接待资料的整理、归档和保管。
3. 负责接待室环境卫生、设施设备的维护与管理。
4. 协助公司相关部门处理来访人员的咨询、投诉等工作。
三、接待流程1. 接待预约：来访人员需提前通过电话、邮件等方式预约接待时间，接待人员应做好记录。
2. 接待登记：接待人员对来访人员进行登记，包括姓名、单位、职务、来访目的等基本信息。
3. 接待引导：接待人员根据来访人员需求，引导至相应的接待区域。
4. 接待服务：接待人员提供茶水、资料等服务，确保来访人员舒适、满意。
5. 接待结束：接待结束后，接待人员需对来访人员进行感谢，并整理接待记录。
四、接待注意事项1. 接待人员应着装整齐、仪容端庄，展现出良好的职业形象。
2. 接待过程中，接待人员应主动、热情、礼貌，尊重来访人员。
3. 接待人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司机密。
4. 接待过程中，如遇紧急情况，接待人员应立即向相关部门汇报，并协助处理。
5. 接待结束后，接待人员应及时向领导汇报接待情况。
五、接待室设施设备管理1. 接待室内的桌椅、沙发、茶具等设施设备应保持整洁、完好。
2. 接待室内的空调、饮水机等设备应定期检查、维护，确保正常运行。
3. 接待室内禁止存放易燃、易爆等危险物品。
六、环境卫生管理1. 接待室应保持整洁、卫生，每日进行清洁。
2. 接待室内禁止吸烟、乱扔垃圾。
3. 接待室内的绿化植物应定期浇水、修剪。
七、奖惩措施1. 对在接待工作中表现优秀的接待人员给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度规定，影响公司形象的接待人员，视情节轻重给予批评教育或处罚。
八、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公司行政部门负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司行政部门根据实际情况予以补充和完善。
公司接待管理制度(5篇)
公司接待管理制度一、总则(一)为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
(二)本制度适用于公司基地接待工作。
外驻机构及总部接待工作另作规定。
(三)行政办公室负责制度解释。
二、接待事务分类Ａ类。
贵宾接待。
指公司领导重要客人公司重要客户、外宾及参观团或地____府部门的接待。
Ｂ类。
业务接待。
指营销客户的接待。
c类。
普通接待。
指一般来客的接待。
三、接待场所管理(一)公司基地设三个接待处所。
文化苑用于贵宾接待，商务室用于业务接待，休闲厅用于普通接待。
(二)其它场所除总经理室外一律不得用做接待场所，待客必须在指定处进行。
四、接待职责分工(一)接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
(二)接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
分工如下：1.接待中心。
提供一般接待良好环境的保障及备品准备，协理贵宾室、商务室定时进行“一般”清扫工作。
2.警卫值班。
提供安全保障及来客导入。
3.总台文员。
提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。
4.经办部门。
负责接待洽谈并陪同始终。
5.秘书：管理贵宾室、商务室、负责招待服务并陪同洽谈及参观介绍(三)办公室主任对接待工作负有全面责任。
五、接待方式(一)贵宾接待。
秘书迎接来客于文化苑入座，公司领导陪客接待，以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐，必要时安排____市里酒店就餐。
3－1(二)业务接待。
营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。
原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。
如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。
(三)普通接待。
业务部门接待并服务，以普通香烟、白开水方式招待，由部门指定人员陪同于餐厅就餐。
八、接待规则(一)接待一般程序警卫值班询清来由后指导路线并通报总台总台文员礼貌询问后让座于休闲厅并通报接待部门及服务人员接待经办人员请来客到专门接待室接待洽谈，总台安排食宿相关人员礼貌送客(二)接待礼仪要点1.接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。
公司招待及接待管理制度
第一章总则第一条为规范公司招待及接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部及对外接待工作，包括会议、商务活动、客户拜访、合作伙伴交流等。
第三条公司招待及接待工作应遵循以下原则：1. 热情周到：对客人表示尊重，提供优质服务；2. 节约开支：合理控制接待费用，避免浪费；3. 公正公平：公平对待每一位客人，确保接待工作顺利进行；4. 安全保密：保护公司及客人隐私，确保信息安全。
第二章管理职责第四条公司办公室负责制定、实施和监督本制度的执行，并负责接待工作的具体安排。
第五条各部门负责人应积极配合办公室做好接待工作，确保接待任务顺利完成。
第六条接待人员应具备良好的职业素养，了解公司业务，熟悉接待流程，确保接待工作有序进行。
第三章接待类型与标准第七条接待类型：1. 客户拜访：包括重要客户、合作伙伴等；2. 合作洽谈：包括与政府部门、行业协会等；3. 会议活动：包括公司内部会议、商务活动等；4. 其他接待：如领导来访、重要嘉宾接待等。
第八条接待标准：1. 客户拜访：根据客户级别和业务性质，提供相应的接待标准；2. 合作洽谈：按照合作性质和级别，提供相应的接待标准；3. 会议活动：根据会议规模和性质，提供相应的接待标准；4. 其他接待：根据具体情况，提供相应的接待标准。
第四章接待程序第九条接待申请：1. 各部门需提前向办公室提出接待申请，包括接待对象、时间、地点、预算等；2. 办公室根据实际情况进行审批，并通知相关部门。
第十条接待准备：1. 办公室根据接待申请，安排接待人员、场地、设备等；2. 接待人员需提前了解客人信息，做好接待准备。
第十一条接待实施：1. 接待人员按照接待计划，热情接待客人；2. 确保接待活动顺利进行，满足客人需求。
第五章接待费用管理第十二条接待费用应严格按照公司财务制度执行，严格控制开支。
第十三条接待费用报销：1. 接待费用报销需提供相关凭证，如发票、费用清单等；2. 接待费用报销需经办公室审批，并报财务部门审核。
企业公司公务接待管理制度
第一章总则第一条为加强企业公司公务接待管理，提高接待效率，树立公司良好形象，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门对外来公务人员的接待工作。
第三条公务接待工作应遵循以下原则：1. 公正、公平、公开；2. 实用、节俭、高效；3. 热情、周到、礼貌；4. 依法依规、规范管理。
第二章接待范围第四条公务接待范围包括：1. 政府部门、行业主管部门、行业协会等单位的领导及工作人员；2. 合作单位、合作伙伴等企业的领导及工作人员；3. 行业专家、学者、技术顾问等；4. 公司合作伙伴、客户、供应商等单位的领导及工作人员；5. 公司内部邀请的参观、考察、交流等活动的来宾。
第三章接待程序第五条接待程序如下：1. 信息收集：各部门在接到接待任务后，应及时向办公室汇报，明确接待对象、时间、地点、事由等基本信息。
2. 计划制定：办公室根据接待任务，制定接待计划，包括接待日程、活动安排、费用预算等。
3. 审批流程：接待计划经部门负责人审批后，报公司分管领导审批。
4. 实施接待：各部门按照接待计划，具体组织实施接待工作。
5. 接待结束后，各部门应及时向办公室汇报接待情况，办公室汇总后报公司领导。
第四章接待标准第六条接待标准如下：1. 餐饮标准：按照公务接待相关规定，合理控制用餐标准，提倡简餐，不提供高档菜肴、烟酒等。
2. 住宿标准：根据接待对象级别和实际情况，合理安排住宿，提倡住宿在标准酒店或招待所。
3. 交通标准：按照公务接待相关规定，合理安排交通，提倡乘坐公共交通工具。
4. 礼品标准：根据实际情况，可适当赠送具有地方特色或公司标志的礼品，但不得赠送现金、有价证券等。
第五章监督与考核第七条公司对公务接待工作进行监督与考核，主要内容包括：1. 接待工作是否符合规定程序；2. 接待标准是否合理；3. 接待效果是否良好；4. 接待费用是否节约。
第八条对违反本制度规定，造成不良影响的部门和责任人，公司将依法依规进行处罚。
公司接待管理制度及流程
第一章总则第一条为规范公司接待工作，树立公司良好形象，提高工作效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门接待工作的管理。
第三条接待工作应遵循以下原则：（一）热情友好，礼貌周全；（二）高效务实，节约成本；（三）依法依规，规范运作。
第二章接待工作职责第四条公司办公室为接待工作的归口管理部门，负责接待工作的统筹、协调和监督。
第五条各部门负责本部门的接待工作，配合办公室做好接待工作。
第六条接待人员应具备以下条件：（一）熟悉公司业务和规章制度；（二）具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识；（三）形象端庄，举止得体。
第三章接待流程第七条接待申请：（一）接待人员接到接待通知后，应及时填写《接待申请表》，明确接待对象、时间、地点、事由等；（二）接待申请表需经部门负责人审核后报办公室审批。
第八条接待安排：（一）办公室根据接待申请表，协调相关部门做好接待工作；（二）接待对象到达前，接待人员应提前做好接待准备，包括住宿、餐饮、车辆、礼品等；（三）接待人员应确保接待对象的安全，做好接待过程中的应急处理。
第九条接待实施：（一）接待人员应热情迎接接待对象，引导其至接待场所；（二）接待过程中，接待人员应尊重接待对象，注意礼仪，维护公司形象；（三）接待对象离场时，接待人员应确保其安全，并向其表示感谢。
第十条接待总结：（一）接待结束后，接待人员应及时填写《接待总结报告》，总结接待过程中的优点和不足；（二）办公室对《接待总结报告》进行审核，对接待工作进行评价和改进。
第四章接待费用管理第十一条接待费用包括住宿费、餐饮费、交通费、礼品费等。
第十二条接待费用严格按照公司财务管理制度执行，严禁超标准、超范围接待。
第十三条接待费用报销需提供以下凭证：（一）接待申请表；（二）接待费用发票；（三）接待总结报告。
第五章违规处理第十四条违反本制度，造成不良影响的，视情节轻重，给予批评教育、通报批评、扣发奖金等处理。
第十五条违反本制度，涉嫌违法犯罪的，移交相关部门依法处理。
业务招待管理细则(5篇)
业务招待管理细则1总则1.1适用范围。
本公司有关客户、供应商、融资方以及其他外部关系的交际费、接待费和招待费(以下简称“接待费”)的开支均按本细则进行管理。
1.2接待费的申请、批准、记账、结算等，一律按本细则规定的手续办理。
凡不按本细则办理者，任何对外接待与交际的开支费用，本公司一概不负责。
1.3本公司所有员工接待费用的报销一律按本细则执行，不得擅自或任意动用接待费用开支。
但2接待费用管理2.1本细则所指接待费，包括以下所列各项费用开支项目。
2.2必须注意接待费支出项目与接待目的及用途的一致性。
公司的营业、采购、融资以及其他经营，有其客观的目的性，任何接待上的开支不得背离经营上的目的与要求。
2.3接待费用开支，必须本着“最小支出、最大成果”的原则，充分考虑和认清每一次接待的目的和接待的方法，合理接待，有效使用经费开支。
2.4原则上应与经常性接待场所(含宾馆、餐饮等)签订协议，实行签单制度，减少现金支出。
由接待人经公司总经理授权签单，费用报销由接待场所直接开具____并附相应的菜单或住宿人，定期到公司财务部报销。
经办人负责协调办理相关报销手续。
采用先支付后报销方式的接待费用，应当按照本细则规定，由总经理充分审核每一次接待的任务与方式，给予接待任务的承担者适当的指示，接待人按规定和指示产生的接待费用由接待人持____到财务部报销。
2.5用餐标准问题：按接待级别确定用餐的费用额度。
合作单位接待原则上在食堂接待，如需在外接待由公司指定专人进行，不得重复接待。
2.6对外接待的标准、规格：a档(特别重要和重大的接待)；餐饮费用在____元以上，住宿____元左右。
b档(比较重要和重大的接待)；餐饮费用在____元以上，住宿____元左右。
c档(一般的接待)。
餐饮费用在____元以下，人数较少的可在____元以下，住宿____元左右。
2.7接待当事人根据具体情况，判断是否需要接待或招待，并填写公司规定的《业务招待事先审批单》，经总经理审批后送交总务部存档。
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XXXXXXXXX有限公司办公室关于印发《接待管理实施细则》的通知XXXXXXX：为更好地促进XX接待工作程序化、规范化，保障接待工作的质量和效率，扩大XX对外联系和交流，经XXXXXX研究同意，现将《接待管理实施细则》印发给你们，请认真学习，并遵照执行。
XXXXXXX股份有限公司办公室2016年3月2日— 1 —接待管理实施细则第一章总则接待工作是展示企业形象的一个重要窗口。
为更好地促进XX 接待工作程序化、规范化，保障接待工作的质量和效率，扩大XX 对外联系和交流，根据有关规定，结合XX实际情况，特制定接待管理实施细则。
本细则适用于全XX公务接待和商务接待活动。
其中，公务接待是指参加与XX生产经营、业务往来及市场拓展无关的会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动；商务接待是指为了生产经营业务的合理需要，开展考察项目、业务洽谈、签订合同等招待客户、合资合作方以及其他外部人员的活动。
第二章管理职责XX办公室为XXXXX接待工作的归口管理部门，负责接待工作的统筹安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务。
XX部门的来宾接待工作由部门自行对接，拟定接待计划、参观路线和后勤保障，XX办公室协助配合接待工作。
第三章接待原则— 2 —接待应遵循平等、对口、节约、周到、保密的原则。
利于XX 形象的提升和经营发展，使来宾高兴而来、满意而去。
（一）平等原则。
对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
（二）对口原则。
各部门对口接待，由出面接待的部门拟定行程安排、内部协调、费用结算等工作。
综合性接待或对口部门无法安排工作人员陪同的情况下，由XX办公室负责协助接待。
（三）节约原则。
招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数原则上不多于宾客人数。
（四）周到原则。
接待安排应衔接周密，以礼相待，使来宾感到热情、周到。
（五）保密原则。
向来宾介绍情况应适时适当，注意保守公司机密，巧妙回避不宜回答的问题，重要会议应有记录。
第四章接待分类一、公务接待（一）专门事项的调研、考察、交流、学习等接待，由相关部门牵头形成接待方案（如XX、人事、XX、XX等），呈XX相关领导按程序审批后，协调办公室及其它相关单位协助办理。
（二）综合和其它事项的调研、考察、交流、学习等接待，由办公室牵头形成方案，呈XX相关领导按程序审批后，协调相— 3 —关部门协助办理。
（三）按照接待对象分类：一般情况下：1．省部级以上领导来访、厅局级正职领导（含XX各区县正职领导）：由XX董事长、总经理、副总经理等参与迎接和陪同参观，相关对口部门负责人参与座谈。
2．厅局级副职领导和处级领导：由分管副总经理、对口部门负责人参与迎接和陪同参观，对口部门负责人参与座谈。
3．重要同行和企业领导：由董事长或总经理、副总经理、对口部门负责人参与迎接和陪同参观，对口部门负责人参与座谈。
4．一般同行和企业领导：由分管副总经理、对口部门负责人参与迎接和陪同参观，对口部门负责人参与座谈。
5．其他单位参观学习交流: 由分管副总经理、对口部门负责人参与迎接和陪同参观，对口部门负责人参与座谈。
原则上陪同参观人数不超过3人，特殊情况可根据XX领导指示办理。
二、商务接待对口部门牵头形成接待方案，呈XX相关领导按程序审批后，协调办公室及其它相关单位协助办理；一般情况下：1．战略客户副总级以上来XX开展商务接洽：由董事长、总经理、副总经理、对口部门负责人参与迎接和洽谈。
— 4 —2．战略客户总监到副总级来XX开展商务接洽：由总经理、副总经理、对口部门负责人参与迎接和洽谈。
3．普通客户总经理或董事长来XX开展商务接洽：由副总经理、对口部门负责人参与接待和洽谈。
原则上陪同参观人数不超过3人，特殊情况可根据XX领导指示办理。
三、接待参观类别根据来访人员时间安排可视情选择参观地点：四、接待方案审批流程办公室、对口部门根据来访相关信息形成接待方案，由部门、子公司负责人签字后，呈分管领导审批。
重要接待还须呈总经理、董事长审批。
第五章接待流程各部门接到公司领导通知或相关部门来访预约时，首先了解和收集来宾基本情况：来宾单位、来宾职务和人数、来访具体时间、来访的目的和要求、陪同来访的领导，是否安排车辆接送、用餐和住宿，在XXX的总时间等。
明确牵头接待部门，相关配合部门，拟定接待方案，呈报XX 相关领导审定后，提前通知陪同参观领导和参会人员，将审定修改后的方案报送给相关人员。
填写《接待信息登记表》，打印座牌、拟定会议议程和出席人— 5 —员名单、背景板，借用音响投影设备等。
如有特殊需要，可安排礼仪人员和摄影摄像记者等。
如需用餐，需提前按照接待用餐标准和预算预定用餐地点，原则上安排在食堂（附：《关于食堂包房使用须知》）。
如需安排住宿，需要提前按照接待住宿标准预定协议酒店。
如需接送，根据情况安排接待所需车辆，保证车辆的清洁卫生，安全性能良好。
第六章接待会场标准一、迎接：接待人员对接好来宾莅临时间，协调迎接人员提前10分钟到一楼前门迎接并全程陪同，根据接待需要，引导停车并协调物业保障电梯停靠。
二、参观：根据接待对象类别和来访目的，安排好参观楼层，由办公室负责统一协调，提前15分钟调试好相关设施设备、整理好清洁卫生、提前打开空调，并安排讲解人员。
陪同参观领导必要时作补充讲解。
三、会场布置：要规范有序、提前布置。
（一）座牌摆放：主方座牌一般是面对会议室门口摆放，客方座牌一般是背对门摆放。
当人员为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置，以此类推；当人员为偶数时，1号和2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在1号领导右手位置，以此类— 6 —推，座牌摆放整齐，保证在一条直线上。
（二）茶水用具准备：参会人员每人放置一瓶矿泉水，按照来宾人数配放茶具，要求干净、无破损，会前需将茶杯放好茶叶摆放到位，统一放在客人位置的右上角处，排成接近一条直线，待客人落座后再倒水，每隔15-20分钟参茶一次。
（三）调试好相关设备：如音响、投影仪、话筒、宣传片、电脑、ppt/word/会议材料等，并确保其正常使用，根据情况提前打开空调、调整好室温。
（四）会议议程和材料需摆放整齐，地面和桌面保持整洁干净，备用部分纸巾和插线板、电池、矿泉水等。
四、座谈交流：（一）根据确定的会谈时间和内容，通知相关人员提前5分钟出席会议；（二）会谈期间，接待人员坐在出入方便的位置，根据领导和来宾需要随时提供服务，接待人员应注意会议节奏，如需要，温馨提示相关人员把握时间；（三）会议中出现突发情况，如网络中断、话筒失音、音响失灵等，接待人员要及时与救场并妥善处理；（四）会议结束后，接待人员应注意清理会场，务必将所有桌椅等恢复原貌，保持整洁，收回相关会议资料、座牌、茶水，离开时关闭空调和相关设施设备等,如需尽快整理完成会议记录、及时报送相关参会人员。
— 7 —第七章接待餐费标准接待活动中，因工作需要，可安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。
接待对象10人以内，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象的三分之一。
工作餐应当以家常菜、地方菜为主，原则上只安排在XX食堂，公务接待消费控制在XX元/人以内，一律不饮酒。
商务接待含酒水不超过XX元/人。
不得提供高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不得提供香烟，不得使用私人会所、营业性娱乐场所、高消费餐饮场所，不得安排到有业务关系、有利益关联的场所。
第八章接待费用报销XX应当加强公务接待和商务接待经费的预算管理，合理限定接待费预算总额。
接待费用应当全部纳入预算管理，单独列示。
接待费包括交通费用、住宿费用、餐饮费用或其他因来宾招待而产生的费用。
在接待活动结束后，如实填写《接待费用清单》，并由相关负责人审签后，作为财务报销凭证，并在15个工作日内完成费用报销。
接待费报销一事一结算，餐饮费无论金额大小，只能开具一张发票。
公务接待还需附上菜品清单（小票）、《接待费用清单》和相应的来访函、调研函、考察函等。
— 8 —第九章接待注意事项一、公务接待公务接待应当坚持有利于公务、务实节俭、严格标准、简化礼仪、高效透明、尊重少数民族风俗习惯的原则。
全XX应当严格执行接待管理制度和开支标准，应当严格控制公务接待范围，不得用公款报销或者支付应当由个人负担的费用。
接待单位不得超标准接待，不得组织旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等。
XX将接待工作纳入问责范围。
XX纪检部门会加强对接待违规违纪行为的查处，严肃追究接待部门相关负责人、直接责任人的党纪责任、进行通报，涉嫌犯罪的移送司法机关依法追究刑事责任。
二、商务接待商务接待应当坚持有利于企业经营、务实节俭、尊重少数民族风俗习惯的原则。
全XX应当加强商务活动计划管理，科学安排和严格控制商务活动的时间、内容、路线、频率、人员数量。
全XX应当严格控制商务接待范围，不得用公款报销或者支付应当由个人负担的费用。
— 9 —全XX商务接待实行统筹协调、分级管理、对口接待，相关接待单位组织实施，对能够合并的商务接待应统筹安排。
安排前须报分管领导同意后方能开展接待，接待后产生的费用报销流程严格按XX《财务报销管理制度》执行。
第十章责任与处罚接待接洽过程中，收到相关接待信息的人员和单位要向相关部门和人员及时传递信息，因信息传递不畅而导致接待工作出现失误的，根据失误情况严重程度，乐捐XX元。
会议室布置中，未按要求做好会议座谈准备的，根据失误情况严重程度，乐捐XX元。
参观/会议结束后，务必将现场的桌椅等恢复原貌，保持整洁，离开时关闭电源、空调、欢迎屏幕，并通知会议室管理人员共同检查交接。
未按要求落实的，根据情况乐捐XX元。
接待报销中，未按要求报销和审核，根据情况严重程度和责任大小，将追究各部门经办人和负责人责任，乐捐XX元。
本细则从印发之日起执行。
— 10 —。