成功主管的守则：既做思想家也做行动家
企业管家座右铭
1、只有学习世界上最富有的人的思维方式，才能取得双重成就。
2、勤奋和智慧交朋友，懒惰和傻瓜交朋友。
3、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。
4、最重要的是快乐地生活。
不管有多少挫折，我们都要尽力闯过去。
5、抓住机会是成功的一半，努力工作是成功的另一半。
6、要实事求是，有两个要点：一是实事求是，即改变思维方式；二是敢于实事求是，即思想境界的提高。
7、领导者必须有具体的计划和工作方法来实现每个目标。
计划越周密，成功的机会就越大。
8、领导者必须听下属的话。
9、即使脚下是一块岩石，只要你拿起锤子和凿子，它也会发出火花。
10、策略越精炼，就越容易彻底地实施。
11、领导者在做重要决定之前必须征求员工的意见。
12、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
德鲁克的22个管理思想精髓
德鲁克的22个管理思想精髓德鲁克（Peter Drucker）是20世纪最具影响力的管理思想家之一，他的作品被广泛认可并应用于各个领域的管理实践中。
以下是德鲁克的22个管理思想精髓。
1. 管理的目标是产生可观的成果。
德鲁克强调管理应该以实际的结果为导向，而非纸上谈兵。
2. 管理者的责任是取得组织内的成果。
管理者不仅仅是指挥员，还应该成为组织的执行者。
3. 成功的管理取决于管理者对于自己工作和组织的了解程度。
管理者需要了解自身的优势和劣势，同时也要了解组织的优势和劣势。
4. 管理的关键是有效地利用资源。
管理者应该善于管理有限的资源，包括时间、人力、资金等。
5. 组织应该注重员工的发展与激励。
德鲁克认为员工是组织最重要的资产，管理者应该关注员工的发展，并给予适当的激励。
6. 管理者应该有长远的眼光。
德鲁克强调管理者应该从整体和长远的角度思考问题，而非被当前的紧急任务所束缚。
7. 有效的管理依赖于明确的目标。
管理者应该设定明确的目标，并将其传达给组织的成员。
8. 有效的沟通是管理的关键。
管理者应该善于沟通和表达，确保组织内部信息的流通和理解。
9. 管理者应该善于学习和适应变化。
德鲁克认为管理者需要不断学习和适应变化的环境，以保持管理的有效性。
10. 组织应该注重团队合作和协作。
德鲁克认为有效的组织需要建立良好的团队合作和协作氛围。
11. 管理者应该善于决策。
德鲁克认为决策是管理者最重要的任务之一，管理者需要做出明智、可行的决策。
12. 管理者应该关注客户需求。
德鲁克认为组织的成功取决于其对客户需求的了解和满足。
13. 管理者应该注重创新和改进。
德鲁克认为创新是组织成功的关键，管理者应该鼓励员工进行创新和改进。
14. 管理者应该注重质量和效率。
德鲁克认为组织应该不断追求质量的提升和效率的提高。
15. 管理者应该注重市场导向。
德鲁克认为组织应该将市场需求作为重要依据进行决策和运营。
16. 管理者应该注重商业伦理。
管理者行为八大铁律
管理者行为八大铁律
1.行动优先于计划：管理者需要有行动力，及时处理问题和采取行动，并不断调整和改善计划。
2. 目标明确、具体可衡量：管理者需要设定明确、具体、可衡量的目标，以便衡量绩效和取得成功。
3. 知己知彼，百战不殆：管理者需要了解自己和竞争对手的优劣势，以便做出正确的决策和采取行动。
4. 以人为本，激励团队：管理者需要重视员工的需求和激励，建立高效团队，取得良好绩效。
5. 不断创新，持续改进：管理者需要不断创新和改进产品和服务，以适应市场的变化和满足客户需求。
6. 效率至上，精益求精：管理者需要关注效率和质量，精益求精，追求卓越。
7. 绩效导向，结果为王：管理者需要关注绩效和实际结果，评估员工和团队的绩效，激励优秀表现。
8. 领导力塑造企业文化：管理者需要具备领导力，塑造企业文化，以促进员工的认同和忠诚度，实现长期发展。
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成功领导者的基本任务
成功领导者的基本任务总结华为的内部领导管理，领导者的基本任务有以下4个方面。
（1）成功领导者的首要任务是思考组织的使命。
领导者确定并实施组织的使命。
领导者必须将组织的使命转化为组织目标，并制订优先实现的目标。
领导者应该根据组织的使命和目标规定行为准则，领导者必须以身作则遵守规则。
任何一个健康的、有生命力的组织，都必然有其鲜活的组织使命。
明确组织使命，是领导者的第一任务。
领导者与普通管理者和员工的不同之处就在于：领导者是使命的制定者、决策的规划者、任务的监督者。
组织使命就是方向，就是旗帜，就是走什么样的道路。
领导者不能明确组织使命，组织就会迷路，就会失去立场，就会走上歧路。
领导者还要善于将组织使命转化为组织目标。
领导者要运用目标管理的方法，将组织目标层层分解，并将之贯彻到组织的最基层。
不能转化组织使命、不能贯彻组织使命的领导者，不是卓有成效的领导者，也不具有卓有成效的领导力。
英国马狮集团，其组织目标就是通过向底层百姓销售物美价廉的服装而消除阶级差别，实现社会平等。
该公司几十年如一日坚持这一使命，取得了辉煌成就。
组织的使命是单一的，但实现组织使命的目标是多元的。
领导者必须选择目标实现的次序，这是有效实现组织使命的前提。
组织目标有长远目标和短期目标，成功的领导者应该善于平衡二者关系。
长远目标有利于组织使命效用最大化，短期目标则可以维系组织的存在和发展。
领导者重视短期目标，是为了防止组织眼高手低，缺乏对市场的反应能力；而重视长远目标，则是为了防止组织闭目塞听、止步不前。
领导者应该使组织的长远目标和短期目标统一起来，在具体业务中重视短期收益，在重大决策中则侧重组织的长远需要。
领导者应该有开阔的眼光、博大的胸怀，既要重视利益，同时又必须面向未来。
关注未来、充满理想，这是成功的领导者必备的条件。
不同的组织拥有不同的使命和目标，因而其行为规则也不同。
如果麦当劳采用和百度一样的行为规则，那么麦当劳就只能关门。
因为麦当劳是餐饮业，要求其员工必须在岗；而百度是网络技术下的搜索引擎新贵，它需要的是个性化地完成业绩，因此员工在不在办公室并不重要。
[彼得德鲁克名言]德鲁克名言
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[彼得德鲁克名言]德鲁克名言[彼得德鲁克名言]德鲁克名言篇一 : 德鲁克名言德鲁克名言1、我们应该将行动纳入决策当中，否则就是纸上谈兵。
2、管理者，就是把事情做得正确的人。
企业家，就是做正确的事情的人。
3、没有人能够左右变化，惟有走在变化之前。
4、领导者的唯一定义就是其后面有追随者。
一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也很急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。
5、在时间之中，在社会领域里，没有人随着时间的开始而展开生命、随着时间的终结而结束生命;每一个人都从前面的人接受历代留下的遗产，持有短暂片刻，再把它交给后来的人。
6、……除非一个企业产生的利润大于其资本成本，否则这个企业是亏损经营的……到挣足它的资金成本以前，企业没有创建价值，是在摧毁价值。
7、卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体。
8、有效的管理者坚持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。
9、经营目标可以被比做是轮船航行用的罗盘。
罗盘是准确的，但在实际航行中，轮船却可以偏离航线很远。
然而如果没有罗盘，航船既找不到它的港口，也不可能估算到达港口所需要的时间。
10、没有一家企业可以做所有的事。
即便有足够的钱，它也永远不会有足够的人才。
它必须分清轻重缓急。
最糟糕的是什么都做，但都只做一点点。
这必将一事无成。
不是最佳选择总比没有选择要好。
11、专心是一种勇气，敢于决定真正该做和真正先做的工作。
12、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。
界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。
13、战略管理不是一个魔术盒，也不只是一套技术。
战略管理是分析式思维，是对资源的有效配置。
计划不只是一堆数字。
战略管理中最为重要的问题是根本不能被数量化的。
14、决策的反面，是不做任何决策。
15、管理是一种器官，是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。
没有机构，就不会有管理。
但是，如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众，而不会有一个机构。
公司管理制度名言
公司管理制度名言1、批评是管理必要的手段之一但不是主要的手段从不批评下属的领导不是好领导不会批评的领导也不是好领导批评不是苛责和谩骂批评应成为一种激励方式因此批评必须建立在所犯错误事件主体的基础上不要做任何延伸批评要以指导、校正工作为目的2、顾客是重要的创新来源——汤姆·彼得斯3、造人先于造物——松下幸之助4、信任固然好监控更重要——列宁5、我今天就要打败你我不睡觉也要打败你这是我们的文化——胡伯林6、无法评估就无法管理——琼·玛格丽塔7、把一件简单的事做好就不简单把每一件平凡的事做好就不平凡——张瑞敏8、管理是一种严肃的爱——西洛斯·梅考克9、管理就是决策——赫伯特·西蒙10、高层管理者最忌讳的是头脑发热所以一个企业领导或高层管理者必须有自己的参谋此人的选择至关重要11、企业的成功靠团队而不是靠个人——罗伯特·凯利12、创新是做大公司的惟一之路——杰弗里13、差错发生在细节成功取决于系统——比尔·马瑞特14、把你的竞争对手视为对手而非敌人将会更有益——罗莎贝斯·莫斯·坎特15、卓有成效的管理者善于用人之长——彼得·杜拉克16、一次良好的撤退应和一次伟大的胜利一样受到奖赏——菲米尼17、企业领导者不能凭自己的好恶用人否则企业里的人才会变成“清一色”而缺少活力企业越大人才越要多元化人才的多元化反映在不同层面就是：既有高学历、理论基础强的也有实战经验丰富、操作能力强的;既有做事严谨、心思缜密的也有做事麻利、速战速决的;既有服从度、配合度好的也有个性飞扬、能有自己主张的;既有求稳安定、默默无闻工作的也有喜欢表达、遇事都要抢着做的;既有务实的、有耐力、能做具体工作的人才也有务虚的、有好理念、有好方法、能统筹全局管理型人才如此一来企业各种人才形成互补优势整体素质和综合竞争力将不断加强企业领导者如果只“好”一种类型的人才则企业如一潭死水毫无生机18、20世纪是生产率的世纪21世纪是质量的世纪——约瑟夫·朱兰博士19、不能有活无人做也不可有人无活做更可怕的是一件事许多人在做遇责任则无人承担遇功劳则人人有份20、管得少就是管得好——杰克·韦尔奇21、我们常常教育别人要学会从自己身上找问题可是我们却无法做到我常常听到离职以后的员工说起原来服务的公司便骂声不绝;一个老板提及曾经为他服务过的职员也说得一无是处22、企业管理过去是沟通现在是沟通未来还是沟通——日本经营之神松下幸之助23、企业最大的资产是人——松下幸之助24、把我们顶尖的20个人才挖走那么我告诉你微软会变成一家无足轻重的公司——比尔·盖茨25、省钱就是挣钱——约翰·洛克菲勒26、不只奖励成功而且奖励失败——杰克·韦尔奇27、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力——詹姆斯·莫尔斯28、奖励什么就会得到什么——米契尔·拉伯福29、我们必须尊重每个人作为个体的特异性随着社会的发展这一点愈加重要可是一个企业也有其独特之处所以当企业遭遇人才时该如何处理两个特定个体的矛盾?如果过于尊重人才的特异性那么会出现换一个经理就换一个管理模式企业始终不能形成规范的操作模式如果过于拘泥于企业的固有特性那么使人才缚住手脚才华不得施展同样企业长期没有新的观念、方法就无法革新与进步办?30、员工培训是企业风险最小收益最大的战略性投资——沃伦·贝尼斯31、如果你不能战胜对手就加入到他们中间32、感情投资是在所有投资中花费最少回报率最高的投资——藤田田33、自始自终把人放在第一位尊重员工是成功的关键——托马斯·沃森34、质量是维护顾客忠诚的最好保证——杰克·韦尔奇35、大成功靠团队小成功靠个人——比尔·盖茨36、用人不在于如何减少人的短处而在于如何发挥人的长处——彼得·杜拉克37、一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸、一个玄机重重的头脑而是靠知识与经验造就的实力、与人为善真诚待人的心肠和人人平等的原则性威信、威信信是关键有信自有威38、速度就是一切它是竞争不可或缺的因素——杰克·韦尔奇39、成功的企业领导不仅是授权高手更是控权的高手——彼特·史坦普40、如今是信息爆炸、知识爆炸的时代不再是一个可以打天下的时代因此企业用人宁可用一个专业能力一般但能凝聚团队力量的综合管理型人才也不用个人的专业能力很强但沟通力差、配合度差、不懂得团结群众、不能整合团队力量的人41、新经济时代不是大鱼吃小鱼而是快鱼吃慢鱼——钱伯斯42、企业即人——松下幸之助43、制定正确的战略固然重要但更重要的是战略的执行——杨元庆44、三流的点子加一流的执行力永远比一流的点子加三流的执行力更好——孙正义45、管理就是做好无数小的细节工作——林正大46、千方百计请一个高招的专家医生还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中——詹姆斯·柯林斯47、犹豫不决固然可以免去一些做错事的可能但也失去了成功的机会——王安博士48、魔鬼存在于细节之中——密斯·凡·德罗49、尺有所短、寸有所长用人之长不挑人之短善用人者无不可用之人;50、创造性模仿不是人云亦云而是超越和再创造——西奥多·莱维特51、许多人都明白一个道理叫做“知易行难”可即使明白这个道理以后还是不能改变“知易行难”许多企业也经常讲建立制度易推行制度难可大家都知道这个道理还是不能改变这种局面为什么呢?对于许多企业的经理人而言他们是真心想把自己建立的制度推行下去的而最终成为“变法者”被“腰斩”“车裂”终于不了了之52、惟一持久的竞争优势就是比你的竞争对手学习得更快的能力——德格53、创新就是创造一种资源——彼得·杜拉克54、用他就要信任他;不信任他就不要用他——松下幸之助55、能用他人智慧去完成自己工作的人是伟大的——旦恩·皮阿特56、将良品率预定为85%那么便表示容许15%的错误存在——菲利普·克劳斯比57、让流程说话流程是将说转化为做的惟一出路——姜汝祥58、管理者的最基本能力：有效沟通——威尔德59、世界上每100家破产倒闭的大企业中85%是因为企业管理者的决策不慎造成的60、在没出现不同意见之前不做出任何决策——艾尔弗雷德·斯隆61、管理就是把复杂的问题简单化混乱的事情规划化——杰克·韦尔奇62、企业流程再造一直是许多企业想做的一个课题但此项工程浩大牵一发则动全身在此领域也有许多失败的案例我个人认为中小型企业对此要因地制宜、因时制宜根据企业自身发展需要对企业内部各工作流程进行规范关健是立足现有操作程序将其形成书面的、规范的、标准的流程并严格按此操作流程的设计是一个系统工程必须经过所有关联部门的充分沟通结合实际工作需要进行合理化设计63、不善于倾听不同的声音是管理者最大的疏忽——玛丽·凯64、授权就像放风筝部属能力弱线就要收一收部属能力强了就要放一放——林正大65、正确的决策来自众人的智慧——戴伊66、竞争对手就像磨刀石一样它把我们磨得非常的锋利然后我们就手起刀落把竞争对手给砍掉了——周鸿祎67、在企业内部只有成本——彼得·杜拉克68、何为合理的目标?即是让他需要跳起来才能摘到的果子也就是说目标不要太容易达到也不要太高让他无法达到太容易达到的目标没有促进作用无法调动员工的全部工作激情;太高的目标又会让其认为反正努力也没有用从而失去激励作用员工心灰意冷丧失斗志69、企业管理过去是沟通现在是沟通未来还是沟通——松下幸之助70、多想一下竞争对手——比尔·盖茨71、对产品质量来说不是100分就是0分——松下幸之助72、如果通用公司不能在某一个领域坐到第一或者第二把交椅通用公司就会把它在这个领域的生意买掉或退出这个领域——杰克·韦尔奇73、合作是一切团队繁荣的根本——大卫·史提尔74、除了心存感激还不够还必须双手合十以拜佛般的虔诚之心来领导员工——松下幸之助75、领导者有灵感、有想法是必须的但一个领导者同样必须能理清自己的想法否则一天一个想法一天一个思路下属将无所适从领导者需要思想清晰下属才能执行迅速76、宁可小才大用不可大材小用;77、爱你的员工吧他会百倍地爱你的企业78、企业未来的竞争就是细节的竞争——布鲁诺·蒂茨79、一个成功的决策等于90%的信息加上10%的直觉——沃尔森80、20世纪是生产率的世纪21世纪是质量的世纪质量是和平占领市场最有效的武器——约瑟夫·朱兰博士81、21世纪没有危机感是最大的危机——理查德·帕斯卡尔82、企业的执行力靠的就是纪律——卢正昕83、授权并信任才是有效的授权之道——柯维84、如果有一个项目首先要考虑有没有人来做如果没有人做就要放弃这是一个必要条件——柳传志85、工作标准化、工作表单化、工作流程化、工作细致化、工作合理化是发展型企业必要的五化86、人才是利润最高的商品能够经营好人才的企业才是最终的大赢家——柳传志87、你不能衡量它就不能管理它——彼得·杜拉克88、没有任何雇员能让老板完全满意没有任何下属能让上级完全满意如果有那么也是暂时的也是靠拍马屁得来的不能长久因为每个人的思维方式、做事方式都不尽相同一个好领导要能容忍下属犯错更要容忍下属用自己的方式思考和解决问题因此做上级的对下属宽容一些做下属的对自己严格一些一个集体才能团结和睦才能共同做好事业如果恰恰相反组织则无战斗力89、沟通是管理的浓缩——山姆·沃尔顿90、经营管理成本分析要追根究底分析到最后一点——王永庆91、多挣钱的方法只有两个：不是多卖就是降低管理费——李·艾柯卡92、我们宣布讲究实绩、注重实效却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人——米契尔·拉伯福93、制度是建立在对人不信任的假设上的但企业用人必须建立在信任的基础上用人莫疑但制度一定要健全94、产品质量是生产出来的不是检验出来的——威廉·戴明博士95、管理就是沟通、沟通再沟通——杰克·韦尔奇96、抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键——艾森哈特97、质量等于利润——汤姆·彼得斯98、不放过任何细节——松下幸之助99、创新是惟一的出路淘汰自己否则竞争将淘汰我们——安迪·格罗夫100、预防是解决危机的最好方法——迈克尔·里杰斯特101、灵活要有原则原则不可灵活;102、为顾客节省每一分钱——山姆·沃尔顿103、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛——查尔斯·李104、过程与结果：对基层的职员要重视过程管理对高层的职员要重视结果管理如果颠倒过来管理必乱如果一视同仁集体的效率必下降105、领导者不要做言语的巨人、行动的侏儒言必行、行必果106、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才尤其是需要聪明的人才——比尔·盖茨107、微软离破产永远只有18个月——比尔·盖茨108、战略越精炼就越容易被彻底地执行——约翰·里德109、将合适的人请上车不合适的人请下车——詹姆斯·柯林斯 110、决不能在没有选择的情况下作出重大决策——李·艾柯卡 111、一个伟大的企业对待成就永远都要战战兢兢如覆薄冰——张瑞敏112、危机不仅带来麻烦也蕴藏着无限商机——格雷格·布伦尼曼 113、细节的不等式意味着1%的错误会导致100%的错误——汪中求114、如果强调什么你就检查什么;你不检查就等于不重视——郭士纳115、管理层次越少越好——本·比德维尔116、许多企业强调用人的忠诚度事实上忠诚度是企业培养出来的企业自上而下气氛良好人才在企业工作既无生存压力又能锻炼自己提高自己还能在广阔空间里施展才华创造成就老板为人正直坦荡任人唯贤员工忠诚度自然高反之亦然117、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来——徐世明118、不创新就灭亡——亨利·福特119、以爱为凝聚力的公司比靠畏惧维系的公司要稳固得多——赫伯·凯莱赫120、用人后怀疑不如用人前慎重我们经常看到这样的情况一个企业请一个年薪十万二十万的人才很快炒一个这样的人比请的时候更快所以在聘用人才时尤其是一些关键部门高级人才时多一些理智审慎地多方面考察再做决定一旦认为可以录用后就不要再过多过急地要求相信自己相信人才给人才以空间和时间适应、尝试工作不能急功近利地要求请一个人才三个月内把企业所有问题解决一旦有一点不如意就全盘否定“炒他鱿鱼”如此的用人方式成本绝不是几个月薪水 121、不要把所有的鸡蛋放在同一个篮子里——托宾122、是员工养活了公司——李嘉诚123、要让制度管人不要让人管人在许多企业大都是人管人而不是制度管人所以老板不放心中高层管理者中高层管理者也不放心员工容易出现老板、领导在与不在不一样的现象企业必须明确各部门各职位的年度目标、月度目标、周工作计划、甚至建立工作日志以目标为导向以结果为导向就可以做到制度管人才能实现老板在与不在一个样。
如何做一个称职的主管
人气财气
如何理解成功主管的标准
有威信有利益双成共赢
成功主管的标准
有品德责任心、奉献精神、公平、亲和力、爱心、耐心……有能力增员、陪访、育成、签单、管理、激励……
主管角色定位
销售者执行者培育者管理者
生产队长
Байду номын сангаас体育教练
团队领袖
军队士官
课程大纲
1
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成功主管应具备的基本素质
如何成功进行日常经营
我们可以利用的机遇
春节新险种讲师资源说明会资源……
经营手法
建设优质团队文化关键点经营危机公关能力
为何要建设团队文化
制定标准规范行为方便管理
什么是优质团队文化
和谐团结荣誉感恩
团队
如何建设优质团队文化
提炼团队文化引导团队文化弘扬团队文化不断强调、持续丰富
如何衡量是否具备优质团队文化
团队大多数人是否认同团队大多数人是否遵守是否形成品牌、唯一性
何为关键点经营
关键人（532、核心、骨干、精英、经理、组训）关键事（危机、成功、访量、出勤）关键时间（节日、人日、入司晋升纪念日、经营节点……）
何为危机
被动的、不利于达成目的因素处理不好更加被动、处理好了可能更加主动
如何公关
一个原则当面表扬、私底下沟通激励为主君子以义小人以利——利义并用
课程大纲
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主管陪访直管一单20000元5年交成本是多少？收益？300多元如何推动？
如何推动
我们能掌控直管什么？拜访的时间、地点、对象、数量、结果？说明会能否掌控？不买票能否掌控？人多好推动还是人少好推动？不举绩的人力算不算人力？要想要求别人自己应该如何做？
成己为人成人达己
管理者应有的优秀思想与良好习惯--十大责任五大修炼讲解
17、工作作风拖拉的良药：做每件事都限定 时间，一定按时间去完成，几次以后坏毛病 就改了 18、早上，特别是刷牙时，对照镜子想你今 天要什么心静，镜子会告诉你今天会有什么 事情，你脸很臭，镜子会说太难看，你和镜 子做个鬼脸，镜子会让你一天很愉快！
十大责任五大修炼
一、十大责任： 1、敢于负责，敢于承担责任。没有借口和理由， 喜欢检讨自己。 2、是模范与榜样，能帮助人提高，使人积极。 3、主动进取，挑战困难，工作效率高，并能改进。 4、原则性很强，严守目标承诺，不计较个人得失。 5、善于沟通协作，有清醒的自我认识，不断依靠 他人，弥补自己的不足。
4、原则修炼 1）结果第一———结果第一是行动，方向决定行 动。什么叫结果，结果是用心做出来的，做就是行 动。 2）服从为先———绝对服从，全部接受对自己的 批评意见，主动自我检讨，甚至是检讨意见之外的 意见。作为纪律，在接受中绝对不允许反驳、不允 许顶嘴。 3）信任为本———信任源自真诚，让部属感到被 信赖（例如：这个工作交给你做，我就能放心了）。
二、五大修炼 1、品德修炼———在企业内、企业外，话 说得一个样；有人、无人事做得一个样；有 利益、无利益热情一个样。 2、能力修炼 1）效率———走路迅速、讲话简洁明了， 接受工作有答复并在第一时间呈报结果。遇 有顾客问题绝对以先解决问题后查找责任为 原则，以赢得顾客的满意。
2）学习力———做好本职工作就是最好的学习， 工作过程就是最好的培训，自我学习就是最好的学 习方式。学习不仅体现在读书，更重要的是向身边 的人学习。 3）执行力————没有行动，一切皆为空谈。唯 有行动才能做事情，唯有行动才能做出业绩。快速 反应，快速行动，当日事当日毕；不仅按时完成工 作，更要使工作有改进、有提高。 4）领导力———无畏才能生威，做事用心、做人 用情。
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涉 及 主 管 人 员 和 他 们 的专 业 技 能 时 这 句话
。
官 比 尔 普 莱 蒙顿 认 为
，
的 大部 分 职 业 生 涯 都 在 美斯 萨莉度
，
作 为 机 构管 理 者 的 期 望
你 不 能 深 陷于
。
在 该 公 司 人 力 资 源 部 门 担 任 过 各利
，
为 了 实 现 同僚 及 高 层 主 管 对 你 的 期 望
l： 的 日 常方 面 作
，
职 务 下 而 她 将 向 你介 绍 学 习 是 如 扣
… …
美 国 在 线 公 司 (Am
0
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名 m 色 的一 程 师
… …
我 能 跟 上 当前
li n
e
) 前 人 力 资 源 高级 副 总 裁
，
的科 技 发 展 速 度
。
在 本领 域 里 总 被 视 为
马 克 斯 达 维 希持有 相 同观 点
“ ，
他 认 为 ： 当人 们 陷 入 罔 境 时 往
。
。
因 为这 些 方
建 寺 起 自信 在 主 管 层 上 作 m 贡 献 酐
，
而 的 工 作你 已 经 如 鱼 得 水 放 弃 它 们难 免 会
瑞克说
了水
将 自己 想要 展 现 出 来的 东西 具 体 化
。
，
“ ，
起 初 我 真 的感 觉 像 售
，
．
动 摇 你 的 自信 有 这 么
。
，
一
，话 ： 对 大 多 数 人 口 j
Ma n a g e m e n t
l 管理实务
，
做 思 想 家 指 的 是 我 们 要 对 眼 前 的 事 情 了 然 于 胸 清 楚 公 司 目前 的 位 置 和 发展 方 向 了 解 面 对 的 障碍 和 挑 战 以 及 如 何 将 个 人 融 入 到 大 局 之 中
，
．
。
、
’
‘
’
’
”
’
’ 一
”
“
直 到有 机 会 与 首席 执 行官 (
一
来 说 他 们 的能 力 要 大 于 自信
。
德 )和 首 席 运 营官
。
，
道 T 作 与他 fr
．
席德 福斯在
总裁
43
岁时成为防务承包商 的部 门
业 务部 门总
要 畏 首 畏 尾 如 果 你 急 于 证 明 自己 很 可 能 会
。
，
室 而 此 前 你真 的没 办 法 为此 去 做
，
在 接受采 访 时 他 淡到 作 为
，
一
情 要 解 决很 多 问 题 但 是 我 从 来 括 层 丁 作 过 所 以 我需 要 快 速 地 学 习
，
名主 管 人 员要 取 得 成 功 必 须 经 历 的 舍 弁 过
程
：
招 来人 们 的 厌 恶
。
要 是 你 在 现 在 的 岗位 上 畏
j
首畏尾
．
放 不 开 手 脚去 经 营与 平 级 同 事的 关
0
一
：
、
美 国 著 名 财 富 5 0 0 强 主 管 艾 伯 林 集 团 总 裁 ／史 考 特 艾 伯 林 (供 j
、
IT
专 时代 周 刊 》 稿)
提 嚣黧篓獭
必 须 要 舍弃
一
些 东 西 放 弃 自己 是
，
一
名 专家
，
他们 如 鱼 得 水 的 感 觉
”
。
的想 法 确是 专家
一
。
当我 作 为 工 程 师步 步高 升 时 我 的
，
一
，
个团队
，
。
、
因此 我 做了
，
一
个 异 常 清 醒 的决定 那 就 是
． ．
不 要纸 上 谈 兵
作 为 主 管 你 现 在 要 为整 个
，
不再 当
一
名
，
l： 师 了 程
我想 在这种情况 下 人 们会 感到他正
，
机 构 而 不 只 为你 所 在 的 技 术 领 域 磺
在放弃 时 另
．
一
一
些 东西
。
。
பைடு நூலகம்
，
人 们在 进 入 新 领 域
“
如 果 你继 续 发 挥 专业 技 能
‘
，
时 总会感 到 缺 乏 自信 他说 ： 无 论 是 进 入 新
跑 者 也 是 美 国最 大 的 金 融 机 构 之
，
一
你就 没 有 时 间 也 缺 乏 视 角 来 实 现 人 们 刊 你
，
岗位 还 是 进 入 新 公 司 人 们 总爱 回顾 过 去 让
但是 当
，
一
扇 门关 闭 的 同
机 遇 并解 决 问题
。
随 着领 导 范 围 的
一
扇 门不 也 就 打 丹 了 吗 ? 大多 数人 都
一
应 该 建 市 并 展 现 对 自己 超 越 功 能 蓟
面 判 断 的 自信 在新 岗佗 上 自信 地 并
。
没 有 看 到这
点
一
这需要 人 们从头学 习 而
，
有 些 人 并不 想 这 么 做