手术室护士与患者之间有效沟通的对策

要具备 良好的沟通技巧 ， 这样才能更好地提高护理质量 ， 从 而增 强手术患者战胜疾病的勇气和信心。
１ 资 料 与方 法
１ ． １ 一般 资 料 采取 方 便 抽 样 方法 ， 选取 ２ ０ １ １ 年６ 月 ２ ０ １ ２ 年ｌ ２ 月在 本 院 手 术
室行手术治疗 的患 者５ ７ ２ 例。 分为干预组和对照组 ， 各 为２ ８ ６ 例患 者。 干预组 ： 男性 １ ３ ７ 例， 女性１ ４ ９ 例； 年龄５ ～ ８ ３ 岁； 其 中学龄前儿童 ５ ４ 例， 初 中及 以下学历 １ ０ ７ 例， 高中学历９ ４ 例， 大学及以上学历３ １ 例； 有手术史的患者５ 例。 对照组 ： 男性 １ ２ １ 例， 女性 １ ６ ５ 例； 年龄５ 工作单位 ： ８ ４ ４ ０ ０ ０ 喀什 新疆喀什地 区第二人 民医院手术室 阿丽亚 ・ 阿布都如 苏力 ： 女， 本 科， 主管护师
收稿 日期 ： ２ ０ １ ３ — ０ ５ — １ ７
疗护理及会客进食 的时间 ， 时间一般为 １ ０ — ２ ０ ａ ｒ ｉ ｎ ， 以不引起患者 紧张和劳累为宜 ， 有第 三者在场时不要谈论患者的隐私 。 １ ． ２ ． １ － ３ 评估患者的心理需求 ： 针 对患者最关 心 、 最担心 、 最需要 解决的问题一一作 出解释， 对于患者提出的各种疑问要科学 、 合理
地 解 释及 安 抚疏 导 。 １ ． ２ ． １ ． ４ 言 语 通俗 易 懂 ： 从对 方 感 兴 趣 的 内容 开 始 ， 以引 起 对方 在
思想上 、 情感上的共 鸣感 ， 然后逐步缩小感情上 、 心理上的距离 ， 使 患者对手术的安全性 和可靠性有一 定的了解 和心理准备『 ２ ｊ 。 避
医学， ２ ０ １ １ ， ９ （ １ ０ ） ： １ ６ ４ ８ ～ １ ６ ４ ９ ．
６ 郑春 燕． 经 皮椎 体 成形 术 治 疗 脊柱 骨质 疏松 并发 压 缩 性 骨折 的 手 术 配合 ［ Ｊ ］ ． 国际 护理 学 杂 志， ２ ０ ０ ７ ， ２ ６ （ １ ２ ） ： １ ２ ８ ８ ～ １ ２ ８ ９ ． ７ 吕春 蕾 ， 李琳 ． 骨 质 疏 松 性 椎 体 压 缩 骨 折 经 皮 椎 体 成 形 术２ ０ 例
患者对手术都会产生紧张 、 恐惧 、 担心等一系列心理问题 ， 作 为手术室护士除积极配合手术 医生完成手术外 ， 还应在围手术期 通过各种技巧与患者沟通 ， 以帮助手术患者解除心理问题 ， 以良
８ ３ 岁； 其中学 龄前儿童５ ２ 例， 初 中及 以下学历 １ １ ９ 例， 高中学历 ８ ７ 例， 大学及以上学历２ ８ 例； 有手术史的患者８ 例。 两组 比较差异无
统计 学 意义 （ Ｐ ＞ ０ ． ０ ５ ） ， 具 有可 比性 。
１ ． ２ 方法
好 的心态对待手术。 良好 的沟通既是一种科学 的工作方法 ， 也是
一
门艺术 。 手术 室护士不仅要有 良好 的专业知识 和操作技 能 ， 还
对 照组 实施 常 规 护理 ， 干 预组 给予 以下 护 理方 法 。 １ ． ２ ． １ 术 前访 视 １ ． ２ ． １ ． １ 注 重第 一 印 象 ： 护 士 给 患 者 的第 一 印象 对 建 立 良好 的 护 患关系起着事 半功倍 的作用 ， 因而护士应注重仪表 、 精神状态等 外 在形 象【 ” 。 １ ． ２ ． １ ． ２ 选 择 适 当访 视 时 间 ： 一 般 是 术前 １ ｄ 下午或晚上 ， 避 开 治
减轻 了患者的心理 压力及恐惧心理。 一些简单的语言行为使护士以人为本的护理行为得到 了升华， 营造 出一种 和谐 的护 患氛围。 因此 ，
手术室护 士对患者术前、 术中、 术后进行有效沟通是 减轻 患者心理压力 、 预防护理纠纷的重要部分。
关键词 ： 手术室护士 ； 有效沟通 ； 护理
中 图分 类 号 － Ｒ ４ ７ ２ ． ３ 文献 标 识 码 ： Ｂ 文章 编 号 ： １ ０ ０ ６ — ６ ４ １ １ （ ２ ０ １ ４ ｌ ０ ６ — ０ １ ０ ０ － ０ ３
常规护理 ， 比较术后满意度。 结果 干预组通过术前、 术 中、 术后与患者进行有效的沟通 ， 可预防 因高度 紧张、 出现哭泣、 血压增 高而停 止手术等一 系列情况的发生， 并使 患者主动 配合手术麻醉 ， 保持生命体征平稳 ， 有利 于麻醉手术的顺利 完成 ， 术后 患者精神状 态很 好 ， 对护理 满意度达 到了９ ７ ． ９ ％， 与对照组比较 差异有 统计 学意义（ Ｐ ＜ ０ ． ０ １ ） 。 结论 通过手术 室护 士对 患者术前 、 术 中、 术后 的有 效沟通 ，
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Ｔ ＯＤＡＹ ＮＵ ＲＳ Ｅ， Ｊ ｕ ｎ ｅ ， ２ ０ １ ４， Ｎ ｏ ． ０ ６
手术 室护 士与患者之 间有效 沟通 的对策
阿丽亚 ・ 阿布都如 苏力 王保华
摘要 目的 通过 有效的沟通减 少护惠矛盾。 方法 将５ ７ ２ 例 患者随机 分为干预组和对照组 ， 干预组加 强护 患有 效沟通 ， 对 照组 实施
术配合的顺利完成。
（ 致谢： 感谢 安 徽 省 立 医院的 陈荣殊 护 士 长对 本 文的 指 导 ！ ）
护理配舍『 Ｊ １ ． 齐鲁护理杂志， ２ ０ １ １ ， １ ７ （ １ ４ ） ： ６ ７ － ６ ８ ．
参 考 文 献
３ ． ５ 手术室护士对设 备的熟练操作 、 正确 的手术体位安置 、 熟练
的手 术 护理 配 合 、 术 中密切 观 察病 情 是 经 皮椎 体 成 形 术 成 功 的关 键 因素 。 手 术 室护 士 应充 分 了解 手术 过 程 ， 主动配合 ， 才 能 保 证 手
５ 陈春丽， 李松 林． 经皮椎体成形