农行工作总结12篇

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农业银行保险业务工作总结

农业银行保险业务工作总结

农业银行保险业务工作总结
近年来,农业银行保险业务取得了长足的发展,为广大客户提供了全方位的保
险服务。

在过去的一年里,我们不断探索创新,努力提升服务水平,取得了一系列显著成绩。

首先,我们在产品创新方面取得了重大突破。

针对不同客户群体的需求,我们
推出了一系列灵活多样的保险产品,涵盖了人身保险、财产保险、健康保险等多个领域。

这些产品不仅满足了客户的多样化需求,还为他们提供了更加全面的保障。

其次,我们在服务体验方面进行了全面升级。

通过引入先进的科技手段,我们
实现了保险业务的线上化,为客户提供了更加便捷的购买和理赔服务。

同时,我们还加强了客户教育和培训工作,提高了客户对保险产品的理解和认知,增强了他们的保险意识。

此外,我们还加大了风险防控和精准营销力度。

通过建立完善的风险管理体系,我们有效降低了业务风险,保障了客户的权益。

同时,我们还深入挖掘客户需求,精准推送保险产品,提高了销售效率和客户满意度。

在未来的工作中,我们将继续发扬创新精神,不断完善保险业务体系,提升服
务水平,为客户提供更加优质的保险服务。

我们相信,在农业银行的大力支持下,保险业务一定会取得更加辉煌的成绩,为银行的发展和客户的利益创造更大的价值。

农行柜员2024年上半年工作总结范文

农行柜员2024年上半年工作总结范文

农行柜员2024年上半年工作总结范文尊敬的领导:您好!时光飞逝,转眼间,2024年上半年已经过去。

在这个半年的时间里,我积极努力地工作,不断提升自己,与团队一起完成了各项工作任务。

在此,我将总结我个人在中国农业银行柜面工作的表现和收获,希望能对今后的工作有所帮助和指导。

一、工作内容与成果作为一名农行柜员,我主要负责为客户办理各类业务,包括存款、贷款、外币兑换等。

在这个半年的时间里,我共接待了近1000位客户,为他们提供了优质、高效的服务。

在存款业务方面,我积极推广农行的存款产品,并与客户进行深入沟通,了解他们的需求,帮助他们选择合适的产品。

通过我的努力,我成功地完成了存款业务目标,将大量资金吸纳到农行的存款业务中。

在贷款业务方面,我全面掌握了各类贷款产品的特点和流程,并且与客户进行了详细的咨询和解答。

我通过个人努力以及与其他团队成员的协作,成功地完成了多个贷款项目,为客户提供了贷款支持,帮助他们实现个人和企业的发展目标。

在外币兑换业务方面,我凭借熟练的技能和丰富的知识,为客户提供了准确、迅速的外币兑换服务。

在这个半年的时间里,我处理了大量的外币业务,让客户满意而归。

除了以上主要业务外,我还积极主动地参与了团队的其他工作,如银行系统升级、业务培训等。

通过这些工作的参与,我开阔了思维,增加了工作技能,提升了综合素质。

二、工作困难与解决方法在工作过程中,也遇到了一些困难和问题,但我积极主动地寻找解决方法,并取得了一定的效果。

首先,由于客户的需求多样化,有时候他们对产品特点和流程不够了解,导致办理业务过程中出现一些纠纷与误解。

为了解决这个问题,我多方面了解和学习产品特点和流程,不断提升专业知识水平,以便能更好地向客户解释和推荐产品。

其次,柜面工作需要与客户进行沟通和协调,有时候需要处理一些复杂的情况,比如客户遗失了存折或身份证,这就需要我有较强的应变能力和处理问题的能力。

为了解决这个问题,我积极学习相关规章制度和操作流程,并且与其他柜员多交流,通过他们的经验教训来提高自己的处理能力。

农行柜员2024年上半年工作总结(二篇)

农行柜员2024年上半年工作总结(二篇)

农行柜员2024年上半年工作总结2024年上半年,我作为农行柜员,经过半年的辛勤工作,取得了一定的成绩。

在这个过程中,我能够认真对待工作,不断提升自己的服务水平,为客户提供了高质量的金融服务。

下面是我对2024年上半年工作的总结。

首先,我在工作中注重与客户的沟通和交流。

在每个客户的办理过程中,我都会主动与其沟通,了解其需求,并且通过耐心细致的解释,帮助客户理解并选择合适的金融产品和服务。

同时,我也不断收集客户的反馈意见和建议,及时调整自己的工作方式,提高服务质量。

通过与客户的良好沟通,我顺利完成了一定数量的业务,并且客户满意度较高。

其次,在工作中我注重团队协作。

在柜台工作中,团队合作是非常关键的。

我与同事之间积极配合,互相帮助,共同解决问题,共同提高工作效率。

在忙碌的工作中,我会主动承担一些额外的工作,如处理一些零碎的事务,帮助同事解决问题等,提高整个团队的运转效率。

再次,我积极主动地学习和提升自己的专业技能。

在金融行业,专业知识是非常重要的。

我会根据工作需要主动学习新的产品知识和金融业务知识,及时了解政策法规的变化,接受公司的培训和考核。

通过不断学习和提升,我能够更好地为客户提供专业化、个性化的金融服务,满足客户的多样化需求。

此外,我注重独立思考和自我反思。

在工作中,每个环节都需要经过深思熟虑,做出正确的决策。

在处理复杂的业务时,我会主动思考和分析,找到最佳的解决方案。

同时,我也会主动反思自己的工作中可能存在的问题和不足,并积极采取措施进行改进和提升。

只有不断反思和提升,才能保持自身的竞争力。

最后,我在工作中坚持勤奋努力和一丝不苟的工作态度。

柜员工作对于细节的要求非常高,一个细节的疏忽可能引发巨大的风险,因此我在工作中确保每一个环节都做到仔细、细致、认真。

在高压下,我能够保持良好的工作状态,严格按照公司规定和操作流程进行工作,保证工作的准确性和高效性。

总的来说,2024年上半年,我在农行柜员的工作中具有较高的责任心和工作积极性,通过与客户的沟通和交流,团队协作,学习提升,独立思考和自我反思等方面的努力,取得了一定的成绩。

农行双基工作总结

农行双基工作总结

农行双基工作总结
近年来,农业银行一直致力于推进双基工作,即“基础设施基本建设”和“基
层组织基本建设”。

在这个过程中,农行不断努力,取得了一系列显著成绩,为农村地区的经济发展和社会稳定作出了积极贡献。

首先,在基础设施基本建设方面,农行加大了对农村基础设施的投入,积极支
持农村公路、水利、电力等基础设施建设。

通过与地方政府和相关部门的合作,农行成功推动了一大批基础设施项目的落地实施,极大地改善了农村地区的交通、水电等基础设施条件,为农民生产生活提供了更好的保障。

其次,在基层组织基本建设方面,农行着力加强对农村基层组织的支持和帮助,积极推动农村合作经济组织和农村社区组织的建设和发展。

通过开展各种培训和指导活动,农行帮助农村基层组织提升了自身管理水平和服务能力,有效提高了农民的组织化程度和自我发展能力。

另外,农行还积极开展了一系列扶贫帮困工作,通过金融扶贫、技术扶贫、产
业扶贫等多种方式,帮助贫困地区的农民脱贫致富,为实现乡村振兴贡献了自己的力量。

总的来说,农行在双基工作中取得了显著成绩,为农村地区的经济社会发展作
出了积极的贡献。

但同时也要清醒地认识到,农村地区的发展任务依然繁重,需要农行及时调整工作思路和方法,不断提升自身的服务水平和能力,为农村地区的振兴作出更大的努力。

希望农行在未来的发展中能够继续发扬“双基”工作的优良传统,为农村地区的发展贡献更多的力量和智慧。

农行运营管理岗工作总结

农行运营管理岗工作总结

农行运营管理岗工作总结前言在过去的一年里,我作为农行运营管理岗的一员,负责日常运营和管理工作的执行。

通过对工作的总结和反思,我希望可以进一步提高自己的工作能力,同时也为农行的发展做出更大的贡献。

工作内容1. 日常运营作为农行运营管理岗,我的主要任务是确保日常业务的顺利运行。

我负责安排和协调各项业务,并监督执行情况。

我与同事们保持密切的合作,及时解决出现的问题,确保客户得到最好的服务。

2. 客户关系管理客户关系管理是农行运营管理岗的一项重要工作。

我与客户保持定期的联系,了解他们的需求和问题,并及时提供相应的解决方案。

通过有效的沟通和协调,我成功地维系了一批稳定的客户,并开拓了一些新客户。

3. 数据分析和报告作为农行运营管理岗,我需要关注业务数据的变化和趋势,并通过数据分析找出问题所在,提出改进措施。

我经常运用Excel和其他数据分析工具,对业务数据进行整理和分析,并及时向上级主管汇报工作进展情况。

4. 团队管理作为团队的一员,我积极参与团队的日常工作,并协助上级主管进行人员管理和资源分配。

我与团队成员保持良好的沟通和协作,共同完成工作任务。

同时,我也积极参加培训和学习,提高自己的专业能力,以带动整个团队的发展。

工作成果在过去的一年中,通过我的努力和团队的合作,我取得了一些工作成果:1. 在日常运营中,我成功完成了多个重要项目,保证了业务的顺利进行。

2. 在客户关系管理方面,我与客户建立了较好的合作关系,并赢得了他们的信任。

3. 在数据分析方面,我发现了一些业务问题,并提出了相应的改进方案,为提高业务效益做出了贡献。

4. 在团队管理方面,我能够与团队成员良好地合作,共同完成工作任务。

不足与反思在工作中,我也发现了一些自己的不足之处:1. 我的沟通能力还待提高,有时与客户和同事沟通不够清晰明了。

2. 对于新技术和工具的学习和应用还不够主动,需要加强自己的学习能力。

3. 在团队管理中,我希望能够更好地发挥自己的领导和激励作用,更好地带动团队的发展。

农行工作总结个人工作业绩

农行工作总结个人工作业绩

一、前言时光荏苒,转眼间我已在农业银行工作一年有余。

在这一年的时间里,我始终秉持着“服务至上、严谨求实”的工作理念,不断学习、进步,努力提升自己的业务能力和服务水平。

现将我过去一年的工作情况进行总结,并对个人业绩进行汇报。

二、工作总结1. 业务学习与技能提升在过去的一年里,我积极参加各类业务培训,深入学习金融知识,不断提升自己的业务水平。

通过不断学习,我已熟练掌握了银行各项业务操作流程,包括存款、贷款、结算等,并能够为客户提供专业的金融咨询服务。

2. 客户服务与关系维护在客户服务方面,我始终坚持以客户为中心,耐心解答客户疑问,为客户提供优质、高效的服务。

通过努力,我成功维护了一批优质客户,并积极拓展新客户,为银行带来了稳定的业务增长。

(1)客户满意度提升:通过主动了解客户需求,优化服务流程,我所在网点客户满意度得到了显著提升,投诉率同比下降20%。

(2)客户关系维护:我定期与客户保持沟通,了解客户动态,及时解决客户问题,成功维护了与客户的良好关系。

3. 业绩完成情况在过去的一年里,我认真履行岗位职责,努力完成各项业绩指标。

(1)存款业务:成功完成存款业务目标,新增存款500万元,同比增长30%。

(2)贷款业务:成功发放贷款1000万元,支持实体经济发展。

(3)中间业务:通过拓展中间业务,实现收入20万元,同比增长40%。

4. 团队协作与沟通在团队协作方面,我积极与同事沟通交流,共同解决工作中遇到的问题。

在完成个人业绩的同时,我也注重团队整体发展,为团队创造了良好的工作氛围。

三、个人业绩汇报1. 存款业务方面:我成功完成存款业务目标,新增存款500万元,为网点存款业务增长做出了突出贡献。

2. 贷款业务方面:我成功发放贷款1000万元,有效支持了实体经济发展,为银行业务拓展提供了有力支持。

3. 中间业务方面:我通过拓展中间业务,实现收入20万元,为网点业绩增长做出了积极贡献。

4. 客户服务方面:我始终坚持以客户为中心,成功维护了一批优质客户,为网点客户满意度提升做出了贡献。

农行三农部个人工作总结

农行三农部个人工作总结

农业银行三农部个人工作总结一、前言时光荏苒,岁月如梭。

在过去的一年里,我有幸成为农业银行三农部的一员,投身于农村金融事业,为农民朋友的农业生产、农村经济发展和农村社会事业贡献自己的一份力量。

在此,我谨以此篇个人工作总结,对自己在过去一年的工作历程进行梳理和总结,为今后更好地服务于三农事业提供借鉴。

二、工作回顾1.加强业务学习,提升自身素质作为一名农业银行三农部的员工,我深知肩负着服务三农、支持农业现代化的重任。

因此,我一直在努力学习业务知识,提升自己的专业素养。

一方面,我积极参加行内培训,学习金融、信贷、风险管理等方面的知识;另一方面,我关注农村经济发展动态,了解农业产业政策,增强自身服务三农的能力。

2.深入基层调研,了解农民需求为了更好地服务农民朋友,我积极深入基层,开展调研工作。

我走村入户,与农民朋友亲切交谈,了解他们的需求、困难和问题。

通过实地调研,我深刻认识到农村金融工作的紧迫性和重要性,为后续工作提供了有益的借鉴。

3.推动贷款业务,支持农业产业发展在农业银行三农部的工作岗位上,我充分发挥自身专业优势,积极推动贷款业务,为农业产业发展提供金融支持。

一方面,我严格把关贷款审批流程,确保贷款资金安全;另一方面,我积极向农民朋友宣传贷款政策,帮助符合条件的农户和企业获得贷款支持。

4.开展金融知识普及,提高农民金融素养为了让农民朋友更好地了解金融知识,提高他们的金融素养,我积极组织并参与金融知识普及活动。

通过举办讲座、发放宣传资料等形式,我向农民朋友传授理财知识、支付结算、预防金融诈骗等方面的知识,帮助他们树立正确的金融观念。

5.强化团队合作,提高工作效率在农业银行三农部的工作中,我深知团队合作的重要性。

因此,我始终注重与同事的沟通交流,积极协作,共同推进工作。

在团队中,我发挥自己的专长,为团队的整体发展贡献力量。

同时,我不断提高自己的工作效率,确保工作目标的顺利完成。

三、工作反思在过去的一年里,虽然我在农业银行三农部的工作中取得了一定的成绩,但同时也暴露出了一些问题。

农业银行综合柜工作总结

农业银行综合柜工作总结

农业银行综合柜工作总结近年来,农业银行综合柜工作在不断发展和完善,为客户提供更加高效、便捷的金融服务。

在过去的一段时间里,我们不断努力,不断改进工作方式和服务质量,取得了一定的成绩。

下面,我将对农业银行综合柜工作进行总结,希望能够为今后的工作提供一些借鉴和参考。

首先,农业银行综合柜工作在客户服务方面取得了显著进展。

我们不断加强对客户的关怀和沟通,提高了服务意识和服务水平。

在工作中,我们始终把客户放在首位,尽最大努力为客户提供优质的金融服务。

通过不断改进工作流程和提高服务效率,我们成功地提升了客户满意度,增强了客户对我们的信任和认可。

其次,农业银行综合柜工作在业务拓展方面取得了一定的成绩。

我们不断加强对金融产品的宣传和推广,扩大了业务范围和业务规模。

通过积极开展营销活动和推出优惠政策,我们成功地吸引了更多的客户,提升了业务量和业务收入。

在未来的工作中,我们需要进一步加强对金融产品的了解和掌握,不断提升业务水平,为客户提供更加多元化的金融服务。

最后,农业银行综合柜工作在团队建设方面也取得了一定的成绩。

我们不断加强团队协作和沟通,提高了团队的凝聚力和执行力。

通过不断学习和培训,我们提升了专业知识和业务能力,为客户提供更加专业的金融服务。

在未来的工作中,我们需要进一步加强团队建设,提高团队的整体素质和竞争力,为客户提供更加优质的金融服务。

总之,农业银行综合柜工作在过去的一段时间里取得了一定的成绩,但也存在一些不足和问题。

在未来的工作中,我们需要进一步加强客户服务、业务拓展和团队建设,不断提升工作水平和服务质量,为客户提供更加优质、便捷的金融服务。

相信在全体员工的共同努力下,农业银行综合柜工作一定会取得更加辉煌的成绩。

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新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。征取更好的工作成绩。
二、工作方面
在农行员工中,柜员是直接应对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的而自豪!这两年以来,我立足本职岗位,踏实工作。在为客户服务的过程中,我始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧,为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好的印象,也羸得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户带给必须的方便,灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。
经过短暂的入职培训,我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时,我总感觉手忙脚乱,对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮忙和指导下,我虚心地学习请教,认真地做笔记,很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时,我也认识到银行柜面业务看似简单重复,但实则需要柜员细心、耐心、有职责心:细心地处理每一笔业务,耐心地服务每一位客户,时时刻刻谨记工作的职责,对每一位客户负责。
入行一年多的时间里,我早已没有了刚开始工作时的紧张和茫然,在领导的关心和帮忙下,我业务技术不断增强,工作潜力也有很大的提高,对于柜员的各种业务操作已是轻车熟路。为了提升自身的业务素质,我在工作之余学习各种》会计业务知识和》保险代理业务知识,并获得会计从业资格证和保险代理从业资格证。回首20xx年,这段时间里我学习到很多东西,自身素质也有了很大提高,一年来,我不段充实自己,在树立正确的人生观,世界观和价值观上有新的认识,一年里我思想用心向上,工作勤勉努力,坚持不断学习我行的规则制度和业务知识,提高自身业务素质,把学习到的知识应用到实际中去。在三化三铁的建立工作中严重按照标准执行,切实履行柜员职责。本着服务三农的宗旨,认真学习胡锦涛同志的思想,自觉贯彻党和国家制定的方针政策,全心全意为人民服务,严格遵守各项金融法律法规以及单位的各项》规章制度,忠于职守,实事求是,在工作之余认真学习金融业务知识,不断充实自己的工作经验,提高自己的业务素养,对于下发的各种文件和资料认真学习融会贯通学以致用,业务工作潜力和综合分析潜力有了很大提高。当然,在工作中我还存在一些不足之处,如在工作较累时候有懈怠现象,柜员等级只有中级水平等,在以
去年一年来我不断学习各种理论知识,提高自己的思想觉悟水平。一方面我坚定政治信仰,努力提高思想认识,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,遵纪守法,坚决拥护党中央的决策,用心向党组织靠拢,争取早日加入中国共产党。另一方面牢固树立以客户为中心的服务思想,让优质服务从我做起,从点滴做起,银行业本就是服务行业,优质服务使我们的竞争优势,也只有很好的服务客户才能很好的做出业绩。工作期间我用心学习上级行以及银监会等相关部门的文件精神,在业务办理中坚持规范办理,坚决杜绝不合理的收费行为,严格按照各项规章要求进行工作,规范经营是我们农行稳健行远的保障,业务办理中我严格按照三化三铁的要求进行办理,对于违规不能办理的业务耐心向客户做出解释,取得客户的理解和认同。在工作上我认真履行职责,爱岗敬业,扎实工作,不怕困难,刻苦学习业务技能,本着严谨细致的目标任务,发扬甘于吃苦乐于奉献的精神,对持各项工作都任劳任怨尽职尽责,以高度的职责心,客户至上的服务理念,将优质服务工作落到实处将规范经营落到实处。
三、学习方面
作为一线柜员,务必掌握过硬的业务本领,因此,我时刻不放松业务学习。这两年来,我一方面向同事们请教业务知识;一方面用心参加农行组织的各种学习和考试。如:个人信贷、大堂经理的上岗证考试,运营主管后备的培训等,我都用心参加。
我作为一名成长中的青年,深深地明白:只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性,在开创农业银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
我所在的长营储蓄所是分行级的青年礼ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ号。就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听明白我们所状况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们那里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一向认为我这个人的先天性格决定了我十分适合在储蓄做,因为我的脾气十分好,而且随着工作月历的增加,做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年礼貌号的标准来要求自己。因此我工作到此刻,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。
半年的工作经验让我学到了很多新的知识,同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中,我将继续秉承脚踏实地的精神,持续学习的热情,摆正心态,用心做事,立足岗位,廉洁奉公,真诚服务,真心奉献,以追求卓越的精神,力争与农行共同成长,共发展。
农行工作总结(二):
从20xx年到此刻两年时间一晃就过去了,这期间我在农行xx支行工作,在各级领导的带领下和同事们的共同努力下,认真学习业务知识和业务技能,主动履行工作职责,完成各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了必须的提高。现将这两年的工作状况总结如下:
后的时间里我会针对自身的不足进行学习改正。
20xx年对我们支行而言,是辛勤耕耘的一年,是开拓创新的一年,是用心奋进的一年。对于我而言是具有转折好处的一年,从青涩变的成熟,从生涩变得熟练,从茫然变得坚定。在新一届支行党委的正确领导下,我行各种业务飞速发展,迎来崭新的发展局面。这一年来我始终以一个合格银行员工的标准严格要求自己,立足于本职工作,潜心
一、思想方面
我个人觉得,思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。这两年里,我深刻认识到农行的发展是我取得成功的基础,我与农行荣辱与共,要主动推动农行的发展,自觉维护农行的社会形象,坚定为农行发展奉献力量。另外,这两年我最大的进步就是能很好地调节自己的心态。这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。在困难与挫折面前,学会了往好的方面想,学会了换位思考,看问题也学会用全局的眼光。这使我逐渐理解了这样一种思想:敢于吃亏,同时要善于吃亏;在工作和生活中尽量给人于方便,多些给予,少些索取。凡事往好的方面想,以用心的心态应对工作和生活中的困难及挫折。
《农行工作总结》
农行工作总结(一):
时光荏苒,转眼间,我已经进入农行六个月了。从盛夏到寒冬,在这短短半年的时间里,我学到了很多,下面将我一年的学习状况汇报如下:
入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑,但是入职培训对于我们新人有着重要的好处。透过入职培训,我了解到了农行的企业文化,学习了银行个金、公司、国结的基本知识,培养了团队意识,认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。
在银行工作在风险,因此,认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要,这也是职责心的体现。作为柜员,我严格按照双十禁的要求进行工作。无论是业务的办理过程,还是图章、凭证使用保管,都严格按照要就执行。长此以往,我自觉养成认了真谨慎的工作作风,尽可能的将工作中的风险降低。
营销也是柜面工作的重要组成部分,基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销,我学习了相关的基础知识,树立了相应的理财意识。但是,在柜面的营销过程中,我的营销潜力还欠佳。因此,我的营销水平还需不断向老员工学习请教,在实践中不断磨练。
位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与科研所。文化层次各不相同,他们每一天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在那里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,我那里用另处一名同志的话来解释。他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是就应的。我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
银行业归根结底属于服务性行业,而对于银行来说,各个网点则是为客户服务的*窗口,其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此,做好文优工作就显得格外重要。在工作中,我时刻将文优的重要性放在心上,微笑待人,礼貌用语,想客户之所想,忧客户之所忧,以客户为中心,力争做到让客户高兴而来,满意而归。
要做好柜面工作,各项技能务必达标。对于我来说,点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮忙下,在综管部的训练指导下,在自己的刻苦努力下,我的技能水平渐渐提高,柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度,因此,在今后的工作中,我将继续苦练技能,力争不断提高。
农行工作总结(四):
时光荏苒,进入农行已有快两年的时间,这近两年的时间让我打心底喜欢上农行这个大家庭,在那里有激情有荣誉,有拼搏有汗水,让我们在工作的同时享受工作。在过去的一年里我用心服从领导的工作安排,团结同事,主动履行工作职责,能很好的完成本职工作。工作之余用心参加支行组织的学习和业务》培训,端正学习态度,认真学习新业务新知识,能较好的完成学习任务,到达学习目的。
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