营销礼仪
营销人员基本礼仪_个人礼仪_
营销人员基本礼仪作为一名营销人员，你知道自己要注意什么基本礼仪吗?下面是小编为大家整理的营销人员基本礼仪，希望能够帮到你哦!营销人员基本礼仪举止言谈(一)站姿1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2、面部：微笑、目视前方。
3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
(二)坐姿1、眼睛直视前方，用余光注视座位。
2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3、当客户到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。
4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情，不可东张西望或显得心不在焉。
6、两手可放在两腿间或平放桌面，不要托腮，玩弄任何物品或其他小动作。
7、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳;女士两腿应并拢，脚不要踏拍或乱动。
8、从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。
9、离位时，要将座椅轻轻抬起，再轻轻落下，忌拖或推椅。
(三)动姿1、行走时步伐要适中，女性多用小步，切忌大步流星，严禁奔跑，也不可脚擦着地板走。
2、行走时上身保持站姿标准。
大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。
3、走廊、楼梯等公共通道员工应靠右而行，不宜在走廊中间大摇大摆。
4、几人同行时，不要并排走，以免影响客户或他人通行。
5、在任何地方遇到客户，都要主动让路，不可强行。
6、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客户或同事，应主动退后，并微笑着作出手势“您先请”。
7、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客户，如需要超过，首先应说“对不起”，待客户闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。
营销礼仪
1、建立良好的第一印 象 2、做好准备工作
1、顾客第一印象中各要素的比重
莫洛伊认为，成功的穿着是走向成功之路的第一步。所以穿着很重要
。
（1）仪容：穿着、发型、服装等
60%
（2）态度：问候、姿势、肢体语言等
20%
（3）言谈举止：使用词汇、语调、脸部表情
15%
（4）谈话内容：实质内容、心口如一
5%
发型：保持干净、梳理整齐；男士前部头发不遮住眉毛，
侧部头发不盖住耳朵，后部的头发不超过衣领上部；女士刘海 不要遮住眼睛，不披头散发。
衣服：保持整洁、舒展，无褶皱，大小合适颜色不可以太
鲜艳，要给人清爽的感觉，不小心沾到泥土要及时清理 。
鞋子：鞋面保持光亮，无灰尘。
2、做好准备工作
①找到产品对顾客的好处和帮助； ② 准备好所需要的文件，名片，笔记用具。 最好使用品质优良的名片夹，能落落大方地 取出名片，避免用一张随意的纸张记录信息。 这些东西应放在随手可取的地方； ③ 回忆最近成功的画面,特别是可以回顾客 户使用我们的产品以后感谢我们的画面和客 户使用我们的产品后带给他的帮助。
与客户交流时，要讲究“三到”，即“眼到、口到、 意到”
报价要明确无误，恪守信用，不欺蒙对 方。在谈判中报价不得变换不定，对方 一旦接受价格，即不再更改。 磋商讨价还价事关双方利益，容易因情 急而失礼，因此更要注意保持风度应文明礼貌。 解决矛盾要就事论事，保持耐心、冷静， 不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行 人身攻击。
学会微笑，懂得尊重
二、销售时
1、见面时： ①握手时应主动伸出
自己的右手，身体略前倾， 面带微笑，眼睛注视着对 方。握手需握实，但不能 用劲过大，更不能左右摇 晃。
营销工作社交礼仪规章
用字遣词优雅
避免说三字经：他*的、 厘语让人有不稳重的感觉： 如够酷、帅呆了、哇塞
话多话少皆失礼
避免话太多，以免显得轻率，也 不要话太少，否则影响谈话气氛， 更不要重复同样的话题，如有妈 妈谈小孩子的童趣，初听新鲜， 听多了则索然无味
2.电话礼仪
接打电话的礼貌 代接电话的礼节 接听电话的三大禁忌和三大 要领 如何处理抱怨电话
座位的尊卑 用餐的优雅姿势 餐巾布的使用法 餐巾布的用途 餐巾的意义
座位的尊卑
一般宴会均有桌次、顺序、大小之分 原则： 大位：背对主席台，面对礼堂宴会的正 门，右边为大 小位：左边为小，如排有三桌，则中间 为大，右边次之，左边最小
用餐的优雅姿势
正确的落坐： 由左侧进入，手按住椅背将椅子往 后拉，慢慢就坐，就坐后腰部 要挺直，双手抬起椅 子慢慢挪靠 桌边，桌子与胸部间的距离，以 一个半拳头距离为宜
用餐的优雅姿势
正确的落坐： 由左侧进入，手按住椅背将椅子往 后拉，慢慢就坐，就坐后腰部 要挺直，双手抬起椅 子慢慢挪靠 桌边，桌子与胸部间的距离，以 一个半拳头距离为宜
用餐的优雅姿势
正确用餐的坐姿：
坐定后，上身挺直，女士要 记得双脚并拢，女士双手交 叠，也可一手臂放在桌面上， 一手臂放在大腿上
用餐的优雅姿势
名片代表个人
接受名片的礼貌：
双手接下，手持的高度约 在胸部，然后复颂对方的 名字及头衔，不巧念错了 一定要致歉
名片代表个人
交谈时的礼貌：
将对方名片放置前面，并不时 提及对方的姓名及头衔，而且 不可将谈话内容及注意事项记 在对方名片上
名片代表个人
递名片的礼貌 ；
双手递上自己的名片，并将正 面朝向对方，同时说：“您好！ 我是***请多多指教！”
销售礼仪常识
销售礼仪常识销售礼仪常识销售礼仪常识1（一）仪表礼仪销售人员在与顾客见面之初，对方首先看到的是你的仪表，如容貌和衣着就是你特保要注意的礼仪。
销售人员能否受到顾客的尊重，赢到好感，能否得到顾客的承认和赞许，仪表礼仪起着重要的作用。
要给人一个良好的第一印象，就必须靠最基本的打扮来体现。
合体的服装、美的打扮可使男同志显得潇洒，女同志显得更加秀美。
在生活中，一个人的着装打扮会有意无意中在人们心里形成某种感觉和印象，可能是愉快的、羡慕的，也可能是厌恶的、鄙夷的。
因此，注意仪表形象不仅仅是个人的事，不能只自己觉得过的去就行了，而应该作为一种礼节来注意。
仪表不仅仅是销售人员外表形象的问题，也是一个内在涵养的表现问题。
良好的形象是外表得体与内涵丰富的统一。
当然，对销售人员来说，注意仪表决不是非要穿什么名贵衣物不可，不要刻意讲究，一般做到朴素、整洁、大方、自然即可表现出合适的礼仪。
销售人员的衣着打扮，第一要注意时代特点，体现时代精神；其次要注意个人的性格特点；第三，要符合自己的体形。
另外，头发也会给人很深的印象，头发要给人以清爽感，油头粉面容易给人厌恶感等等。
总之，外貌整洁、干净利落，会给人仪表堂堂、精神焕发的印象。
（二）举止礼仪销售人员要树立良好的交际形象，必须讲究礼貌礼仪，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心态的表现，一个人的外在举止可直接表明他的态度。
对销售人员的行为举止，要求做到彬彬有礼、落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌或不文明习惯。
销售礼仪――学会倾听用心倾听：少说多听，适度赞赏一些销售人员之所以业绩不好，往往是因为他们忽视了倾听的礼仪。
这些销售人员总是说得太多，听得太少，结果客户感受不到他们的尊重，自然也就不会对他们产生好感。
而生活中我们会发现，那些顶尖的销售高手，往往也是倾听的高手。
卡耐基认为：倾听是一种典型的攻心战略，一个不懂得倾听，只是滔滔不绝、夸夸其谈的销售人员不仅无法得知有关顾客的各种信息，还会引起顾客的反感，最终导致销售失败。
关于销售礼仪知识(精选4篇)
关于销售礼仪知识（精选4篇）关于销售礼仪学问（精选4篇）关于销售礼仪学问篇1销售人员举止礼仪之优雅的仪态相对于言谈礼仪而言，优雅的仪态是一种无声的语言，它能体现出一个人的性格、修养和生活习惯。
销售人员的一举一动直接影响着客户对你的评价。
因此，有人称其为“动态的外表”。
当销售人员访问客户时，不要太任凭地坐下，由于这样不但不会增加客户对你的亲切感，反而会让客户认为你不够礼貌。
假如是在自己家里，尽管可以随便一些，但依旧需要留意自己的仪态，以显示对客人的敬重。
销售人员不雅坐姿举止一般而言，就座时需要留意以下事项：入座轻严厉缓，起座端庄稳重，不猛起猛坐，避开碰响桌椅，或带翻桌上的茶具和物品，令人尴尬。
坐下后，尽量不要频繁转换姿态，也不要东张西望。
上身要自然挺直，不东倒西歪。
试想，若是你一坐下来就像摊泥一样或是忸怩作态，不免会令人反感。
两腿不要分得过开，两脚应平放在地上。
最好不要跷二郎腿，更要避开随便摇摆或抖动。
与客户交谈时不要把双臂交叉放于胸前且身体后仰，由于这样会传递给对方一种漫不经心的感觉。
男士需要坐姿端正，而女士则更要优雅。
良好的站姿是挺胸、收腹，身体保持平衡，双臂自然下垂。
切记不要歪脖，斜腰，挺腹，含胸，抖脚，重心不稳，两手插兜。
优雅的站姿对于男士和女士略有差别：女士站立时，应两脚张开呈小外“八”字或“V”字形；男士站立时两脚需与肩同宽，身体平稳，双臂自然下垂，下颌微抬。
简洁地说，就是站立时应舒适自然，有美感而不造作。
从一个人的站姿往往能看出他的气质和风度。
所以站立的时候，应当尽可能让人感到自然、有精神，而你自己也感到舒适、不拘谨。
潇洒美丽的走路姿态最能显示出人体的动态美。
良好的走姿能让你显得体态轻快、布满朝气，详细有以下几点需要留意：走路时要抬头挺胸，步履轻快，目光前视，步幅适中。
双手和身体应随节律自然摇摆，不要做出驼背、低头、扭腰、扭肩一类的姿态。
多人同行时，应避开排成横队、勾肩搭背、边走边大声说笑。
营销员必读的职业礼仪大全
营销员必读的职业礼仪大全！礼仪是与人交往中表现自我尊重和尊重他人的一种交往手段，尤其是在商业活动中，不同场合表现不同的礼仪能彰显一个人的风度，同时也能与对方处理好关系!不同的职业有不同的职业礼仪，作为营销员，经常与客户打交道，懂得营销员的职业礼仪是很必要的，下面是关于营销员的职业礼仪简介，希望我们都能做一个知礼懂礼的人，希望本文的分享对您工作有所帮助!营销人员的职业礼仪：一、职业形象与职场礼仪的重要意义营销是世界上最伟大的职业，高级家具营销人员更是营销职业中的伟大者。
决定业绩的三个方面：态度知识技巧礼仪是企业获得市场形象，得到更多资源支持的一种态度。
礼仪是帮助企业和企业中的个体对市场产生影响力的最有效的资源。
每位企业个体都是企业形象的代表，员工的职场形象与职场礼仪直接影响到企业的形象。
礼仪是指由于良好的教养或有关权威的规定在社交或正式场合遵守的规矩，对一定等级和场合要求遵守的礼节，传统的礼貌。
礼仪分为三部分：礼貌礼节规矩礼仪是现代职场中的“国际通用语言”。
二、职业形象与职场礼仪1、职业形象西装穿着的职业礼仪：①衬衣与西装相配②穿西装要系好领带③穿西装必须穿皮鞋穿西装十戒：戒袖口商标不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里乱放东西、戒鞋袜与西装不配套、戒领带打得长短不适当、戒乱用领带夹、戒内穿多件羊毛衫、戒不见衬衫袖口、戒不打领带时仍然系着衬衫的领口、戒衬衫之内穿着高领内衣。
2、接待礼仪(对客户的迎接问送)介绍与称呼：悉心介绍，相互沟通。
(克服羞怯、注意繁简、突出特点)称呼原则：礼貌尊崇适度方式：姓名称呼、职务称呼、职业称呼、拟亲称呼、一般称呼我们的自觉性与自我管理能力是养成礼仪习惯的基础，礼仪知识的不断学习与巩固是养成良好礼仪习惯的辅助力量。
良好的礼仪形象影响着我们的企业形象。
良好的企业形象对我们的作业又有着很大的影响力，它为我们介绍业务提供公信力，是无形的营销资源，为我们的业务报价提供高端的心理预期，易于价格谈判的预先定位，为我们的品牌传播提供可以描述的元素，可增强我们在市场中的比较优势。
营销礼仪及技巧
科之杰新材料：张 珠 春
一、营 销 礼 仪
礼仪的概念
礼仪，又称礼节和仪式。礼仪不但是社交场合 的一种“通行证”，而且还是体现修养水平和营销人员 素质的一种标志。礼仪有多种表现形式，不同场合， 不同的对象，有不同的礼节和仪式要求，因而懂得各 种礼仪并将它们恰当地运用到工作与生活中去，是营 销人员的基本条件之一。礼仪种类繁多，本次讲座主 要介绍在拜访客户的全过程中应该注意的服饰礼节、 称呼礼节、握手礼节、介绍礼节、交换名片礼节、交 谈礼节、用餐礼节等。
4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。
(四)、介 绍 礼 节
素不相识的人认识或建立友谊，主要靠互相介绍 和自我介绍，介绍时要求语言简洁明了，内容实 事求是 ，其基本原则是：
1、先把年轻的人介绍给年长的人； 2、先把男同志介绍给女同志 ； 3、尊者优先 4、先向客人介绍主人 5、恭维的言辞（你好、久仰大名、能认识您，我感
(三)、握 手 礼 节
握手是人与人之间赋予这个动作丰富的内涵，一 般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以 沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信 任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励， 也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、 傲慢。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的 可能只有几次；第一次见面的激动，离别之际的 不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的 释然等
男士着装基本细节：
得体、大方、庄重，向众人展示的是一丝不苟的 工作状态，基本要求是 ：
1、头发是否梳理干净，胡须是否整理，耳朵、牙齿 是否干净；
2、衣服要注意整体效果，给人以沉稳、踏实、精明 能干的感觉，尽可能选择上乘用料，以显示自己 的职业身份，在适当时间、地点、环境和场合作 适宜装扮，衣服整洁，无皱褶（尺寸：-衬衫：注意领要较西装高
市场营销商务礼仪八大要点
市场营销商务礼仪八大要点市场营销是企业推广和销售产品或服务的重要手段，而商务礼仪则是在市场营销过程中维护企业形象和加强客户关系的关键。
在市场营销中，商务礼仪的实施可以为企业带来更好的业务合作和发展机会。
以下是市场营销商务礼仪的八大要点：1.仪容仪表：企业代表的形象和仪表直接反映了企业的整体形象和专业程度。
代表企业出席活动或会议时，在着装上应注意保持整洁、得体、大方的形象。
对于不同场合，选择适合的着装风格，并注意细节，如鞋子的擦净、发型的整齐等。
2.接待礼仪：在市场营销中，接待客户和潜在合作伙伴是一项重要的工作。
正确的接待礼仪可以给客户留下良好的印象，增强亲近感。
在接待客户时，应注意礼貌待客、微笑并且专注倾听客户的需求，用正确的语言表达并提供专业的服务。
3.交际礼仪：市场营销中，与客户和潜在合作伙伴的交流是非常重要的。
正确的交际礼仪可以帮助企业树立亲和力和信任感。
在交际中，应注意沟通技巧，包括适当启动话题、注重倾听、回应准确和尊重对方的观点等。
5.礼品赠送：在市场营销中，礼品赠送是一种常见的沟通方式，也是维护客户关系的重要手段。
在赠送礼品时，应注意礼尚往来的原则，选择适合的礼品，并且合理的价值，同时配上心诚意满的祝福。
6.商务宴请：商务宴请是市场营销中经常进行的活动，它不仅可以加强与合作伙伴的关系，还可以提升企业形象。
在商务宴请中，应注意礼仪规范，包括就座次序、用餐礼仪、礼貌用语等。
7.商务谈判：商务谈判是市场营销中为达成合作和交易的重要环节。
在商务谈判中，应注意礼貌待人、沟通技巧、妥协和寻找双赢等。
同时，应注意掌握行为举止的细节，如坐姿、手势和眼神等。
8.面试礼仪：在市场营销中，企业需要通过面试来选拔合适的人才。
正确的面试礼仪可以帮助企业获取更多潜在的优秀人才。
在面试中，应注意提前准备、出示礼貌待客、仔细记录、适当引导和提问等。
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信/赖/来/自/专/业
胸饰和女性服饰
胸卡、徽章等佩戴端正， 胸卡、徽章等佩戴端正，不 要佩戴与工作无关的胸饰； 要佩戴与工作无关的胸饰；胸部 不宜袒露；服装整洁无皱； 不宜袒露；服装整洁无皱；穿职 业装服饰，不能穿时装、艳装、 业装服饰，不能穿时装、艳装、 晚装、透明装和超短裙， 晚装、透明装和超短裙，决不能 穿皮质短裙； 穿皮质短裙；
信/赖/来/自/专/业
建立良好的第一印象
真诚有礼的肢体语言
轻举轻放，不发声响，干净利落，姿势标准
信/赖/来/自/专/业
（一）站立
男性站姿 双脚平行打开，双手 握于小腹前，当下列人员走 来时应起立：客户或客人； 上级或职位比自己高的人； 与自己平级的女职员； 女性站姿 双脚要靠拢，膝盖打直， 双手握于腹前；
皮带
高于肚脐，松紧适度， 高于肚脐，松紧适度，不 要选用怪异的皮带头； 要选用怪异的皮带头；
鞋袜
鞋袜搭配得当；系好鞋带； 鞋袜搭配得当；系好鞋带； 鞋面洁净亮泽，无尘土和污物， 鞋面洁净亮泽，无尘土和污物， 不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、 不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高、 过厚和怪异；袜子干净无异味， 过厚和怪异；袜子干净无异味， 不露出腿毛； 不露出腿毛；女性穿肉色短袜 或长筒袜，袜子不要脱丝， 或长筒袜，袜子不要脱丝，不 三截腿” 要“三截腿”；
信/赖/来/自/专/业
（四）视线
面对面时，两眼视线可落在对方的 鼻间，偶尔可注视对方的双眼。请教对 方时可注视对方的双目；
视线 向下 表现 权威 感和 优越 感，
视线 向上 表现 服从 与任 人摆 布。
视线 水平 表现 客观 和理 智。
信/赖/来/自/专/业
（五）递名片的动作要领
名片的名字面向客户 双手大拇指，食指分别 夹住名片左右两端 名片斜45度角递给对方 鞠躬欠身 微笑注视对方 “请多指教”
信/赖/来/自/专/业
（六）自我介绍
在不妨碍他人工作和交际的情况下进行； 介绍的内容：公司名称、职位、姓名；
您好，我是科顺防水的，我叫XXX 请问，我应该怎么称呼您呢？
信/赖/来/自/专/业
（七）商谈的距离
较熟悉的客户自然 较靠近，反之保持较远 的距离。两个人面对面 坐时，约一个手腕长； 保持口腔的清洁、 无异味；
（十）带领客人
指引手势要标准，侧身 为客人带路； 带领客人时，在客人的 左前方位置，以客人为 中心； 乘电梯时，客人后进先 出； 上楼梯时，一般走在客 人的后方；但是有女性 客人时，走在客人的坐 前方；
信/赖/来/自/专/业
（十一）接听电话
打电话时，主动自报 家门； 接电话时，礼貌应答， 解决问题； 态度和蔼谦逊，面带 微笑，如对方在侧； 话筒保持好距离，保 持好信号的畅通；
信/赖/来/自/专/业
脸
洁净；女性施粉适度， 洁净；女性施粉适度，不 留痕迹； 留痕迹；
脖子
不戴过于华丽的项链或其 他饰物； 他饰物；
手
洁净；指甲整齐， 洁净；指甲整齐，不留长 指甲；不涂鲜艳指甲油， 指甲；不涂鲜艳指甲油，不戴 过多的戒指； 过多的戒指；
信/赖/来/自/专/业
衬衣
领口和袖口保持洁净。扣上风纪扣， 领口和袖口保持洁净。扣上风纪扣，不 要挽袖子。质地、 要挽袖子。质地、款式和颜色与其他服饰 相匹配，并符合自己的年龄、 相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司 的个性； 的个性；
领带
端正整洁，不歪不皱。质地、 端正整洁，不歪不皱。质地、款式和颜 色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、 色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、 身份和公司的个性不宜过分华丽和耀眼； 身份和公司的个性不宜过分华丽和耀眼；
西装
整洁笔挺，背部无头发和头屑；不打皱， 整洁笔挺，背部无头发和头屑；不打皱， 不过分华丽；要拆除衣袖上的商标；要不 不过分华丽；要拆除衣袖上的商标； 倦不挽；要慎穿毛衫；与衬衣、 倦不挽；要慎穿毛衫；与衬衣、领带和西 裤匹配；与人谈话和打招呼时， 裤匹配；与人谈话和打招呼时，将纽扣扣 多粒纽扣的西装下面一粒不要扣上； 上；多粒纽扣的西装下面一粒不要扣上； 学会“露三点” 上口袋不要插笔， 学会“露三点”；上口袋不要插笔，所有 的口袋不要放置钱包、名片、香烟、打火 的口袋不要放置钱包、名片、香烟、 机等物品而鼓起来； 机等物品而鼓起来；
•为什么学习礼仪？能为我们带来什么？ 为什么学习礼仪？能为我们带来什么？ 为什么学习礼仪
专业、可信、优雅的形象，自信、 自然、不卑不亢的态度。 懂得如何尊重、理解别人，懂得 如何展示自身的魅力，获得认可。
信/赖/来/自/专/业
建立良好的第一印象
良好的心态及态度（形、气、神）
对人：理解、尊重、平等、谦虚、热情 对事：专业、自信、乐观、积极、客观
信/赖/来/自/专/业
早上好 下午好 您好 恭喜您 谢谢您 加油
麻烦您 拜托您 抱歉 没问题 不客气 再见
信/赖/来/自/专/业
礼仪的培养要从点滴做起！ 待人真诚，做事周全！ 在生活中寻找到生活的美好和品质！
信/赖/来/自/专/业
（八）就餐
客人或上级坐在面朝大 门的位置； 让客人或上级先坐，先 动筷； 就餐时不要从嘴里发出 声响； 敬酒时，先从最高级的 客人开始； 注意碗筷的排放刀叉向 上、刀齿朝内，握把皆 向右；
信/赖/来/自/专/业
（九）乘车
客人坐在副驾驶座 或坐在副驾驶后面 的位置； 主动打开车门，注 意用手保护好对方 的头部； 车行速度要适度， 不宜过快；
眼睛
无眼屎、无睡意，不充血， 无眼屎、无睡意，不充血， 不斜眼；眼镜端正、洁净明亮； 不斜眼；眼镜端正、洁净明亮； 不戴墨镜或者有色眼镜； 不戴墨镜或者有色眼镜；女性 不画浓重的眼影， 不画浓重的眼影，不用人造睫 毛；
信/赖/来/自/专/业
耳朵
内外干净，无耳屎； 内外干净，无耳屎；女性不 戴耳环； 戴耳环；
信/赖/来/自/专/业
（二）微笑
赞许、鼓励、专注的 眼神 颔首、点头 两个嘴角往上翘，心 里默念“C” 稍稍露出牙齿
信/赖/来/自/专/业
（三）握手
谁先伸手； 不要戴手套； 有手汗（或手胀）先用纸巾擦干净； 注意时间、力度及摇动的幅度； 态度要谦虚有礼。诚恳；
Байду номын сангаас
右手虎口张开，垂直伸出； 面带微笑而注视对方； 稍微欠身； 力度适宜； 时间一般为2-3秒； 同时道号；
营销礼仪培训
广东科顺化工实业有限公司
GUANGDONG KESHUN CHEMICAL INDUSTRY CO.,LTD
信/赖/来/自/专/业
•认知：
礼仪不仅是礼节，他源于您的内 心。当您真正的关心别人，在意他人 的自尊和感受，发自内心且表现在外 的待人处事方式，就是礼仪。
信/赖/来/自/专/业
鼻子
鼻孔干净，不流鼻涕； 鼻孔干净，不流鼻涕；鼻毛 不外露； 不外露；
胡子
刮干净或修理整齐，不留长胡子； 刮干净或修理整齐，不留长胡子； 不留八字胡或者其他怪状胡子； 不留八字胡或者其他怪状胡子；
嘴
牙齿整齐洁白， 牙齿整齐洁白，口中无异 嘴角无泡沫， 味，嘴角无泡沫，会客时不嚼 口香糖等食物。 口香糖等食物。女性不用深色 或艳丽口红； 或艳丽口红；
信/赖/来/自/专/业
建立良好的第一印象
合宜而专业的仪容仪表
外表：干净、整洁 衣着：体现身份、涵养、教育
信/赖/来/自/专/业
仪容仪表
头发
洁净、整齐、无头屑，不 洁净、整齐、无头屑， 染夸张颜色的头发， 染夸张颜色的头发，不做奇异 发型。男性不留长发， 发型。男性不留长发，女性不 留披肩发，也不用华丽头饰； 留披肩发，也不用华丽头饰；