工程竣工报告及服务承诺书

工程概况

工程质量竣工报告

工程竣工验收证明书

附件一、系统保修服务

乙方对于所承诺的整个工程的保修服务,是指对乙方提供并实施的整个系统,在验收并投入运行后所出现的施工质量及正常使用出现的问题的保修服务.本次工程中由乙方提供的产品和使用的原材料元件,均严格按照各生产厂商的产品质保和售后服务条款执行。

具体细则如下：

1、系统中乙方所提供的全新设备自验收之日起实行3年质保服务,终身维护

2、对于工程中由乙方提供新安装的设备、元件，在保修期内如出现产品质量问题乙方均有责任更换或维修。

3、在保修期内如果由于使用不当或不可抗力因素造成系统组成元件出现问题和损坏，乙方也会及时更换，但要收取相关元件的成本费用。

4、乙方保证在接到服务请求后，24小时内到现场进行处理。并在当个工作日内解决问题。

5、在保修期内用户所提出的与本系统相关的咨询，乙方将免费咨询或培训。

6、保修期外实行终身维修服务，只收取设备和配件费。

软件的升级服务

1、自本合同约定的软件项目通过终验之日起，乙方应根据实际情况向

甲方或应甲方要求提供软件升级服务。具体包括：更改性升级、改进性升级和版本升级。

2、在软件升级时，若产生费用由甲方负责。