网站用户体验76条原则 提高电子商务站转化率
电商如何有效提高转化率
电商如何有效提高转化率随着互联网的迅猛发展，电子商务已成为人们购物的重要方式。
然而，随着电商竞争的加剧，电商平台如何提高转化率已成为摆在每个电商经营者面前的一道难题。
本文将探讨一些有效的方法来帮助电商提高转化率。
一、优化网站用户体验1. 提供简洁、清晰的页面布局：网站的页面布局应简洁清晰，重要信息的排版要突出，方便用户浏览和购买。
2. 加快网页加载速度：网页加载速度是用户体验的重要因素之一，为了提高转化率，电商平台应优化网页代码，减少网页大小和请求次数。
3. 提供多种支付方式：电商平台应提供多种支付方式，方便用户选择适合自己的支付方式，如支付宝、微信支付等。
4. 设计易于操作的购物流程：购物流程应简单明了，用户能够一目了然地知道下一步该做什么，避免冗长的步骤。
5. 提供完善的客户服务：电商平台应提供24小时在线客服，及时解答用户的问题和疑虑，提高用户的信任度和满意度。
二、采用精准的营销策略1. 使用个性化推荐系统：通过分析用户的浏览行为和购买记录，电商平台可以为用户推荐感兴趣的商品，提高用户的购买欲望。
2. 运营好社交媒体账号：电商平台可以借助社交媒体平台如微信公众号、微博等，与用户进行互动，提高品牌曝光度和用户参与度。
3. 利用限时促销和折扣活动：开展限时促销和折扣活动，可以刺激用户的购买欲望，提高转化率。
4. 发送个性化的营销邮件：根据用户的购买记录和兴趣偏好，定期发送个性化的营销邮件，提醒用户购买相关的商品。
三、建立信任和口碑1. 提供真实的用户评价和反馈：用户往往更信任其他用户的评价和反馈，电商平台应提供真实的用户评价和反馈，让用户更有信心购买。
2. 保障用户的隐私和安全：电商平台应注重用户隐私保护和交易安全，采取相应的措施来保护用户的个人信息。
3. 提供灵活的退换货政策：建立灵活的退换货政策，让用户有信心购买，并增加用户的转化率。
4. 建立合作伙伴关系：与可信赖的合作伙伴建立长期的合作关系，可以提高电商平台的信誉，吸引更多的用户。
如何提高电子商务的交易转化率
如何提高电子商务的交易转化率随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业的主要形式之一。
然而，仅仅拥有一个在线商店并不足以保证成功。
提高电子商务的交易转化率是每个电商企业都需要关注和努力的目标。
本文将探讨一些提高电子商务交易转化率的有效策略。
1. 优化网站用户体验用户体验是提高电子商务交易转化率的关键因素之一。
一个用户友好、易于导航的网站能够吸引更多的用户并提高他们的购买意愿。
为了优化用户体验，可以考虑以下几点：- 响应式设计：确保网站能够适应不同的设备和屏幕尺寸，提供良好的浏览体验。
- 简洁明了的页面布局：避免过多的干扰和冗余信息，使用户能够快速找到他们需要的产品和信息。
- 快速加载速度：优化网站的加载速度，减少用户的等待时间，提高用户体验。
- 清晰的购买流程：简化购买流程，减少用户在购买过程中的犹豫和放弃。
2. 提供详细的产品信息在电子商务中，用户无法亲自触摸和感受产品，因此提供详细的产品信息十分重要。
用户需要清楚地了解产品的特点、规格、材料等信息，以便做出购买决策。
为了提供详细的产品信息，可以考虑以下几点：- 高质量的产品图片：提供清晰、多角度的产品图片，展示产品的外观和细节。
- 详细的产品描述：描述产品的特点、功能、用途等信息，回答用户可能有的疑问。
- 用户评价和评论：允许用户对产品进行评价和评论，增加产品的可信度和购买决策的依据。
3. 优化搜索引擎排名搜索引擎是用户寻找产品和信息的主要渠道之一。
优化网站的搜索引擎排名可以吸引更多的有购买意愿的用户。
为了优化搜索引擎排名，可以考虑以下几点：- 关键词优化：研究用户的搜索习惯和关键词，优化网站的内容和标签，使其与用户的搜索意图匹配。
- 内部链接和外部链接：建立良好的内部链接和外部链接，提高网站的权威性和可信度。
- 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行宣传和推广，增加网站的曝光度和流量。
4. 提供安全可靠的支付方式在电子商务中，安全可靠的支付方式是用户进行交易的基础保障。
电商平台用户转化率的提升
电商平台用户转化率的提升随着互联网技术的快速发展，电子商务在全球范围内蓬勃发展。
电商平台已经成为企业开展线上销售的重要渠道之一。
然而，仅仅吸引用户访问并不足以实现商业成功，关键在于将访问量转化为销售量。
因此，如何提高电商平台用户的转化率成为电商平台发展的关键问题之一。
用户转化率是指通过电商平台完成购买或执行其他目标动作的用户数量与平台总访问量之间的比例。
提高用户转化率既能够增加销售量，提高盈利能力，同时也能够提高平台的声誉与用户满意度。
以下将阐述一些提高电商平台用户转化率的方法和策略。
首先，提供优质的用户体验。
作为电商平台，提供良好的用户体验是吸引用户和提高转化率的基础。
在电商平台上，用户可以方便地搜索产品、浏览详细信息、查看评价等。
因此，要确保平台的界面简洁明了、易于操作，同时提供快速的加载速度和高效的搜索功能。
此外，对于产品信息的展示也要注重细节，包括高清图片、详细的描述、尺寸和颜色选项等。
一个用户友好的网站设计能够提高用户的购物体验，从而促进用户转化。
其次，建立精准的用户画像。
了解目标用户的需求和购买偏好对于提高转化率非常重要。
通过分析用户的浏览行为、购买记录和搜索历史，建立用户画像可以帮助平台更好地了解用户，并向他们提供个性化的推荐和服务。
例如，针对已购买某件商品的用户，可以提供相关商品的折扣信息或推荐配套产品，以增加用户再次购买的概率。
另外，通过与用户的互动来获取反馈信息，平台可以及时调整和改进产品与服务，提高用户满意度。
第三，提供多种支付方式和售后保障。
购物过程中，支付环节是用户转化的关键环节之一，因此，提供多种支付方式能够满足不同用户的需求，提高用户购买的便利性。
此外，简化支付流程、保证支付安全也是重要的措施。
另外，建立健全的售后服务体系也能够增加用户的信任感和满意度，包括退换货政策、在线客服、质量保证等。
第四，利用社交媒体和用户评价来增加信任度。
在电商平台上，用户往往需要克服的一个困扰是信任问题，他们希望购买来自有信誉的商家的产品。
用户体验的76个要素
网站用户体验的分类1、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。
2、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
3、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。
4、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。
5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。
网站用户体验的76个要素一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性1. 设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。
网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格。
2. 网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。
3. 页面速度：正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。
如果是大型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试。
4. 页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。
与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。
5. 页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。
以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。
6. 动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览。
7. 页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。
8. 页面大小：适合多数浏览器浏览(以15寸及17寸显示器为主)。
9. 图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。
图片排列既不过于密集，也不会过于疏远。
10. 图标使用：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格统一。
11. 广告位：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免喧宾夺主。
12. 背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰阅读。
要设置开关按钮及音量控制按钮。
二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性13. 会员申请：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅读条款。
14. 会员注册：流程清晰、简洁。
待会员注册成功后，再详细完善资料。
电子商务如何提升用户购买转化率
电子商务如何提升用户购买转化率随着互联网的发展，越来越多的消费者选择在网上购物，而电子商务网站也越来越多。
但仅仅是开一家电子商务网站还远远不够，如何增加用户购买转化率是电子商务网站必须面对的现实问题。
本文将从网站设计、商品展示、整个购买流程、售后服务等方面分析电子商务如何提升用户购买转化率。
一、网站设计网站设计是电子商务网站必不可少的部分。
一个好的网站设计可以吸引用户的眼球，增加用户的购买欲望，从而提高购买转化率。
网站设计的重点是美观及用户体验。
首先，网站界面应该美观大方，布局整洁，色彩搭配合理，不刺眼，不过分繁琐。
其次，网站的用户体验要好，网站的导航清晰，购物车、搜索、联系方式等功能要醒目、方便。
还有，在设计网站时，应该注重网站的加载速度，避免让用户等待时间过长，降低用户体验。
二、商品展示商品展示是影响用户购买欲望和转化率的重要因素。
因此，电子商务网站应该注重将商品以各种方式展示出来，吸引用户的注意力，增加用户对商品的认识和了解。
在商品展示方面，首先是在网站的首页和各类别页面上将热门或新品的商品突出展示出来，吸引用户的眼球。
此外，应该为每个商品提供多张高清图片和详细的文字说明，方便用户了解商品的各方面信息。
还可以在商品详情页上添加用户评论和其他消费者等相关信息，增强用户对商品的信心和购买决心。
三、购买流程购买流程是电子商务网站最核心的环节。
如果购买流程不方便，不安全或者不透明，会带来很大的购买阻碍，降低购买转化率。
第一步，网站应该简化购买流程，尽可能减少操作步骤和填写信息的数量，提醒用户核实提交的信息。
第二步，应该为网站提供安全的支付环境，例如现金、信用卡、支付宝等多种支付方式，保护用户的账户安全。
第三步，要保障快速配送和完善的售后服务，让用户尽快收到货物并有一个良好的购物体验。
另外，购物车、收藏夹、订单追踪等基本功能也是购买流程中不可缺少的。
四、售后服务售后服务是知名电子商务网站的必备品质。
提高电商销售转化率的秘诀
提高电商销售转化率的秘诀随着电子商务的快速发展，越来越多的企业开始把电商作为一种主要的销售渠道。
然而，虽然在线销售带来了无限的商机，但只有转化率达到了预期水平，才能真正实现销售利润最大化。
本文将探讨提高电商销售转化率的秘诀，并提供一些建议供广大电商企业参考。
一、用户体验的优化良好的用户体验是提高电商销售转化率的关键。
用户访问网站的第一印象通常会直接影响他们是否进行购买。
以下是一些优化用户体验的方法：1. 网站加载速度的提升：用户耐心有限，当网站加载速度过慢时，可能会导致用户流失。
通过优化网站代码、减少页面元素等方式，可以提高网站的加载速度。
2. 界面设计的简洁清晰：简洁的界面设计可以降低用户的认知负担，更容易引导用户进行购买操作。
避免过多的广告、弹窗等干扰性元素，让用户能够更专注地浏览和购买商品。
3. 手机端的优化：随着移动互联网的兴起，手机成为主要的上网工具之一。
因此，电商企业应该优化手机端的界面和功能，以提供更好的购物体验。
4. 清晰的产品信息和介绍：用户在购买产品之前，通常会查看产品的详细信息和介绍。
电商企业应该提供清晰、详细的产品信息，包括图片、描述、规格等，以便用户做出购买决策。
二、精准的推广和营销策略1. 目标客户的定位：电商企业应该明确自己的目标客户群体，以便将有限的资源精确地投放在潜在客户身上，从而提高转化率。
2. 个性化的推荐和推广：通过用户行为分析和智能算法，向用户推荐符合其兴趣和需求的产品和活动。
个性化推广可以提高用户的购买欲望，增加转化率。
3. 引导式购物体验：通过引导用户进行购物、填写信息等操作，可以提高用户的参与度和购买意愿。
例如，引导用户选择相关产品、显示购买过程中的优惠信息等方式，可以增加用户的购买决策。
4. 优惠促销活动：电商企业可以通过优惠券、满减、折扣等促销活动，吸引用户进行购买。
这些活动可以刺激用户的购买欲望，提高转化率。
三、信任与安全的建立用户将个人信息和支付信息提供给电商企业，需要保证其信息的安全和隐私的保护。
电子商务平台如何提高用户体验
电子商务平台如何提高用户体验电子商务平台已经成为了人们购物的主要途径之一。
然而，对于卖家而言，如何提高用户体验，吸引更多的用户成为了一个至关重要的问题。
在这篇文章中，我们将探讨一些提高用户体验的方法。
1. 提供清晰的产品信息当用户在电子商务平台上浏览某种产品时，他们需要能够获得有关该产品的详细信息。
该信息应该包括产品的名称、规格、材料、重量、价格等等。
如果用户购买了一件产品，但是收到的与网站上描述不符，他们就会对这个平台失去信任，这对于卖家来说是非常糟糕的。
2. 提供多种支付方式用户体验包括他们支付的便利程度，而一个好的电子商务平台应该提供多种支付方式，例如信用卡、支付宝、微信等等。
如果仅提供限定的支付方式，不仅会影响用户的体验，还会限制销售机会。
3. 简化注册及登录过程注册或登录过程繁琐，会让用户产生不必要的麻烦。
卖家应该尝试简化这个流程，或者提供用户可以利用现有社交媒体账号注册或登录的选项。
4. 提供优惠及折扣大多数人都喜欢购物时能够享受优惠和折扣。
电子商务平台卖家可以通过提供优惠码或折扣活动来吸引更多的用户，增加销售量。
5. 快速实现退换货电子商务平台卖家必须提供快速及准确的退换货服务，以保证顾客的权益并尽可能的减少错误发货的情况出现。
如果发货错误，卖家应该立即采取措施进行赔偿。
6. 建立反馈机制电子商务平台卖家应该建立反馈机制，让用户可以轻松地提供反馈及建议。
借助这个机制，卖家可以知道顾客是否对他们购买的产品以及提供的服务满意，从而进行改善。
7. 加强售后服务良好的售后服务可以对生成顾客忠诚度产生积极影响。
提供客服中心、在线聊天、电子邮件等多种联系方式，并在用户提交问题或请求时快速作出回应，是提高售后服务的有效方法。
总结提高用户体验是电子商务平台卖家需要考虑的关键因素之一，卖家应该提供清晰的产品信息、简化登录和注册流程、提供多种支付方式、提供优惠和折扣、简化退换货流程、建立反馈机制、加强售后服务。
如何提升酒店电子商务平台的转化率
如何提升酒店电子商务平台的转化率在当今数字化时代，酒店业务的电子商务平台已成为吸引客户和增加收入的重要渠道。
然而，许多酒店在电子商务平台上的转化率仍然较低，这意味着他们无法充分利用这一潜在的销售渠道。
本文将探讨如何提升酒店电子商务平台的转化率，从而增加酒店的收入。
一、优化网站用户体验首先，酒店应该优化其网站的用户体验，从而吸引更多的访客并提高转化率。
一个易于导航、页面加载速度快且信息清晰的网站将给客户留下良好的第一印象。
此外，酒店应该确保其网站在各种设备上都能良好地显示，包括电脑、平板和手机。
另外，一个直观且易于使用的预订系统也是提高转化率的关键。
客户希望能够快速找到所需的信息，并且能够轻松地完成预订过程。
因此，酒店应该确保其预订系统简单明了，尽量减少繁琐的步骤和填写信息的数量。
二、提供个性化的推荐和优惠个性化推荐是提高转化率的另一个重要策略。
通过分析客户的历史行为和偏好，酒店可以向客户提供个性化的推荐，从而增加他们的购买意愿。
例如，如果一个客户在过去经常选择高级套房，酒店可以向他们推荐类似的房型或升级服务。
此外，酒店还可以通过提供个性化的优惠和奖励来吸引客户。
例如，给予回头客折扣或特殊礼品，或者根据客户的生日或纪念日提供特别的优惠。
这些个性化的措施能够增强客户的忠诚度，并促使他们选择在酒店的电子商务平台上完成预订。
三、改善在线客服和沟通良好的在线客服和沟通也是提高转化率的关键因素。
酒店应该确保其在线客服团队高效且友好地回答客户的问题，并及时解决他们的疑虑。
此外，酒店还可以通过提供在线聊天功能或社交媒体渠道来增加与客户的互动，从而建立更紧密的关系。
四、积极管理在线评价和口碑在线评价和口碑对于酒店的电子商务平台转化率至关重要。
客户往往会参考其他人的评价和意见来做出决策。
因此，酒店应该积极管理在线评价，回应客户的反馈并解决问题。
同时，酒店还可以鼓励客户分享他们的入住体验，并提供激励措施，如折扣或免费服务。
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网站用户体验76条原则提高电子商务站转化率发现很多的网站不仅没有把用户体验这个最重要的部分处理好，并且对用户体验的概念都比较模糊，更不知道从何下手，尤其对于电子商务网站而言，直接的后果就是网站的转化率提不上去，销售额无法突破，其实袁勇认为，用户体验就是把自己当作目标受众，在自己的网站上不停的逛来逛去，看看哪里的感觉不好就是用户体验有问题。
当然，说起来简单做起来难，因为每个人都网站的使用习惯不一样，功能要求也不一样，要做到最好的用户体验只能是照顾最主要目标受众的需求，因此要实现用户体验的优化，前提之一是必须对自己的目标受众了如指掌。
因此，要有一个详细的背景调查，分析目标受众的属性，分析他们的需求和行为特征，这样才能有的放矢，实现网站用户体验优化的目的。
了解完用户之后，还是要回到从哪些方面或角度来进行网站用户体验优化这个问题上来，袁勇在网络上参考了很多的资料，各有各的说法，最后看到有篇文章总结了用户体验的76个要素，比较全面，大家可以参考下：网站用户体验的分类1、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。
2、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
3、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。
4、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。
5、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。
网站用户体验的76个要素一、感官体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。
1. 设计风格：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。
网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的总体设计风格。
2. 网站LOGO：确保logo的保护空间，确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。
3. 页面速度：正常情况下，尽量确保页面在5秒内打开。
如果是大型门户网站，必须考虑南北互通问题，进行必要的压力测试。
4. 页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂。
与企业的营销目标相结合，将目标客户最感兴趣的，最具有销售力的信息放置在最重要的位置。
5. 页面色彩：与品牌整体形象相统一，主色调+辅助色不超过三种颜色。
以恰当的色彩明度和亮度，确保浏览者的浏览舒适度。
6. 动画效果：与主画面相协调，打开速度快，动画效果节奏适中，不干扰主画面浏览。
7. 页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明。
8. 页面大小：适合多数浏览器浏览（以15寸及17寸显示器为主）。
9. 图片展示：比例协调、不变形，图片清晰。
图片排列既不过于密集，也不会过于疏远。
10. 图标使用：简洁、明了、易懂、准确，与页面整体风格统一。
11. 广告位：避免干扰视线，广告图片符合整体风格，避免喧宾夺主。
12. 背景音乐：与整体网站主题统一，文件要小，不能干扰阅读。
要设置开关按钮及音量控制按钮。
二、交互体验：呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
13. 会员申请：介绍清晰的会员权责，并提示用户确认已阅读条款。
14. 会员注册：流程清晰、简洁。
待会员注册成功后，再详细完善资料。
15. 表单填写：尽量采用下拉选择，需填写部分需注明要填写内容，并对必填字段作出限制。
（如手机位数、邮编等等，避免无效信息）16. 表单提交：表单填写后需输入验证码，防止注水。
提交成功后，应显示感谢提示。
17. 按钮设置：对于交互性的按钮必须清晰突出，以确保用户可以清楚地点击。
18. 点击提示：点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色，以区分于未阅读内容，避免重复阅读。
19. 错误提示：若表单填写错误，应指明填写错误之处，并保存原有填写内容，减少重复工作。
20. 在线问答：用户提问后后台要及时反馈，后台显示有新提问以确保回复及时。
21. 意见反馈：当用户在使用中发生任何问题，都可随时提供反馈意见。
22. 在线调查：为用户关注的问题设置调查，并显示调查结果，提高用户的参与度。
23. 在线搜索：搜索提交后，显示清晰列表，并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。
24. 页面刷新：尽量采用无刷新（AJAX）技术，以减少页面的刷新率。
Ajax是新兴的网络开发技术的象征。
它将JavaScript和XML技术结合在一起，用户每次调用新数据时，无需反复向服务器发出请求，而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据，界面的响应速度因此得到了显著提升。
25. 新开窗口：尽量减少新开的窗口，以避免开过多的无效窗口，设置弹出窗口的关闭功能。
26. 资料安全：确保资料的安全保密，对于客户密码和资料进行加密保存。
27. 显示路径：无论用户浏览到哪一个层级，哪一个页面，都可以清楚知道看到该页面的路径。
三、浏览体验：呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。
28. 栏目的命名：与栏目内容准确相关，简洁清晰，不宜过于深奥。
29. 栏目的层级：最多不超过三层，导航清晰，运用JAVAscrip等技术使得层级之间伸缩便利。
30. 内容的分类：同一栏目下，不同分类区隔清晰，不要互相包含或混淆。
31. 内容的丰富性：每一个栏目应确保足够的信息量，避免栏目无内容情况出现。
32. 内容的原创性：尽量多采用原创性内容，以确保内容的可读性。
33. 信息的更新频率：确保稳定的更新频率，以吸引浏览者经常浏览。
34. 信息的编写方式：段落标题加粗，以区别于内文。
采用倒金字塔结构。
35. 新文章的标记：为新文章提供不同标识（如new），吸引浏览者查看。
36. 文章导读：为重要内容在首页设立导读，使得浏览者可以了解到所需信息。
文字截取字数准确，避免断章取义。
37. 精彩内容的推荐：在频道首页或文章左右侧，提供精彩内容推荐，吸引浏览者浏览。
38. 相关内容的推荐：在用户浏览文章的左右侧或下部，提供相关内容推荐，吸引浏览者浏览。
39. 收藏夹的设置：为会员设置收藏夹，对于喜爱的产品或信息，可进行收藏。
40. 栏目的订阅：提供Rss或邮件订阅功能41. 信息的搜索：在页面的醒目位置，提供信息搜索框，便于查找到所需内容。
42. 页面打印：允许用户打印该页资料，以便于保存。
43. 文字排列：标题与正文明显区隔，段落清晰。
44. 文字字体：采用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成的阅读障碍。
可对字体进行大中小设置，以满足不同的浏览习惯。
45. 页面底色：不能干扰主体页面的阅读。
46. 页面的长度：设置一定的页面长度，避免页面过长而影响阅读。
47. 分页浏览：对于长篇文章进行分页浏览。
48. 语言版本：为面向不同国家的客户提供不同的浏览版本。
49. 快速通道：为有明确目的的用户提供快速入口。
四、情感体验：呈现给用户心理上的体验，强调友好性。
50. 客户分类：将不同的浏览者进行划分（如消费者、经销商、内部员工），为客户提供不同的服务。
51. 友好提示：对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。
52. 会员交流：提供便利的会员交流功能（如论坛），增进会员感情。
53. 售后反馈：定期进行售后的反馈跟踪，提高客户满意度。
54. 会员优惠：定期举办会员优惠活动，让会员感觉到实实在在的利益。
55. 会员推荐：根据会员资料及购买习惯，为其推荐适合的产品或服务。
56. 鼓励用户参与：提供用户评论、投票等功能，让会员更多地参与进来。
57. 会员活动：定期举办网上会员活动，提供会员网下交流机会。
58. 专家答疑：为用户提出的疑问进行专业解答。
59. 邮件/短信问候：针对不同客户，为客户定期提供邮件/短信问候，增进与客户间感情。
60. 好友推荐：提供邮件推荐功能。
61. 网站地图：为用户提供清晰的网站指引。
五、信任体验：呈现给用户的信任体验，强调可靠性。
62. 搜索引擎：查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。
63. 公司介绍：真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质等。
64. 投资者关系：上市公司需为股民提供真实准确的年报，财务信息等。
65. 服务保障：将公司的服务保障清晰列出，增强客户信任。
66. 页面标题：准确地描述公司名称及相关内容。
67. 文章来源：为摘引的文章标注摘引来源，避免版权纠纷。
68. 文章编辑作者：为原创性文章注明编辑或作者，以提高文章的可信度。
69. 联系方式：准确有效的地址、电话等联系方式，便于查找。
70. 服务热线：将公司的服务热线列在醒目的地方，便于客户查找。
71. 有效的投诉途径：为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。
72. 安全及隐私条款：对于交互式网站，注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑，避免纠纷。
73. 法律声明：对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。
74. 网站备案：让浏览者确认网站的合法性。
75. 相关链接：对于集团企业及相关企业的链接，应该具有相关性。
76. 帮助中心：对于流程较复杂的服务，必须具备帮助中心进行服务介绍。
其实对一个网站做一次用户体验分析是很细很累的活，但是意义却很大，尤其对年销售额上千万级的电子商务网站而言，用户体验做好了，转化率能增加千分之一那就能促进数百上千万的销售额，你说要不要重视呢？上海威博始创于2002年，成立至今，已成为目前国内最具技术实力、市场占有率最高的电子商务系统及服务提供商,作为电子商务软件和一体化服务商，上海威博不仅是目前市场使用成功率第一的独立网店软件提供商，而且是服务亿万级客户最多的电子商务整体解决方案提供商。