客 户 投 诉 记 录表02.doc
【范本】客 户 调 查 表(标准通用)
客户名称
电话
地址
负责人
年龄
程度
性格
厂长
年龄
程度
性格
接洽人
职称Байду номын сангаас
负责事项
经
苦
状
经营
方式
口积极口保守口踏实口不定口投机
口
况
业务
口兴隆口成长口稳定口衰退口不定
业务
范围
销货对象
价格
口合理口偏高口偏低口削价
业务金额
每年，旺季月，月销量，淡季，月销量
组织
口股份有限公司口有限公司口合伙店铺口独资
员工人数
职员人，工员，合计
同业地位
口领导者口具影响口一级口二级口三级
付
款
态度
方
式
付款期
方式
手续
与
本
年度
主要采购产
金额
旺季每月
淡季每月
公
司
往
来
客户负责人
审核调查表
寄语
本范本为按照专业标准设计的模板，可供你直接使用，或者按照实际需求进行适当修改套用，实用便捷！一份好的范本，将极大的提高你的工作效率，欢迎使用！
顾客投诉处理记录表.doc
顾客投诉处理记录表文件编码：JH/QER/企/2003/013 NO：品味人生1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。
也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。
关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。
这样，你才能感受到幸福。
6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。
读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。
8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。
把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。
在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。
9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。
VKWY(客字)-D008客户投诉处理单.doc
重要客诉处理单品味人生1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。
也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。
关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。
这样，你才能感受到幸福。
6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。
读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。
8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。
把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。
在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。
9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。
33 我是一只蜜蜂，在祖国的花园里，飞来飞去，不知疲倦地为祖国酿制甘甜的蜂蜜;我是一只紫燕，在祖国的蓝天上，穿越千家万户，向祖国向人民报告春的信息;我是一滴雨点，在祖国的原野上，从天而降，滋润干渴的禾苗;我是一株青松，在祖国的边疆，傲然屹立，显示出庄严的身姿。
客 户 调 查 表
客户名称
电话
地址
负责人
年龄
程度
性格
厂长
年龄
程度
性格
接洽人
职称
负责事项
经
苦
状
经营
方式
口积极口保守口踏实口不定口投机
口
况
业务
口兴隆口成长口稳定口衰退口不定
业务
范围
销货对象
价格
口合理口偏高口偏低口削价
业务金额
每年，旺季月，月销量，淡季，月销量
组织
口股份有限公司口有限公司口合伙店铺口独资
员工人数
职员人，工员，合计
同业地位
口领导者口具影响口一级口二级口三级
付
款
态度
方
式
付款期
方式
手续
与
本
年度
主要采购产
金额
旺季每月
淡ห้องสมุดไป่ตู้每月
公
司
往
来
客户负责人
审核调查表
表格说明（使用时删除）：
1、该表格主要用途包含不局限于学校、公司企业、事业单位、政府机构，主要针对对象为白领、学生、教师、律师、公务员、医生、工厂办公人员、单位行政人员等。
2、表格应当根据时机用途及需要进行适当的调整，该表格作为使用模板参考使用。
3、表格的行列、文字叙述、表头、表尾均应当根据实际情况进行修改。
过程方法good乌龟图
生产（任测务量通/评知估单） 紧急订单数量发≤2货0%通知单
合同评审表
COP-04 生产制造过程
归口部门
制造部
（输要求是入什使么②（用）材什料么/设方备式/装进置行） ⑤
电脑、复印机、生产设备、厂房、原材料及辅
生 理 得产 表表任 述、务 产设通 品备知 特的助 板单 性认、材的可、剪料信和日刀、（息人排、叉作（员产过车业工资任滤、指艺格务网电导文的书如、子书件鉴、何铜秤/、定工方条做、控程、法、输制管获/地送④程台带序板、/技手术推）车、铜
如何做 ④
后市场潜在的失效以及质量、安全或环境的影响）、过
（作业指导书/方法/程序/技术）
程的业绩和产品的符合性（如：法规要求、质量目标/
销售绩效目标/产管品理交评付审/供控方制交程付序/设备维护保养目 标/员工满意度/供多方方质论量证/内方部法失效成本/外部失效成
本/APQP/FMEA/MSA/SPC）、纠正与预防措施状况、以往 管理评审跟踪措施、可能影响质量管理体系的变更、 改进的建议、对实际和潜在的市场失效的分析及其对 质量、安全或环境的影响、方针目标、不良质量成本、 业务计划、顾客满意度、过程设计和开发特殊阶段的 衡量结果报告
过程① 填写COP或过程名称
管理评审过程
由谁进行 ⑥ （能力/技能/知识/培训）
输出③
总经理、管理者代表、各（部将门要经交理付/科的长是什么）
使用的关键准则是什么 ⑦ 管理（评测审量报/告评估） 管理体系及其过程有效性的改进
管理评审决议与事顾项客完要成求率有10关0%的产品的改进 资源需求
MP-02 顾客满意度管理过程
确保（客测户量所/评需估要）的产品及时准备地交付给
交货及时率大客于户95%（普通产品）
业户投诉记录处理表.doc
业户投诉记录/受理表品味人生1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。
也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。
关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。
这样，你才能感受到幸福。
6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。
读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。
8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。
把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。
在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。
9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。
33 我是一只蜜蜂，在祖国的花园里，飞来飞去，不知疲倦地为祖国酿制甘甜的蜂蜜;我是一只紫燕，在祖国的蓝天上，穿越千家万户，向祖国向人民报告春的信息;我是一滴雨点，在祖国的原野上，从天而降，滋润干渴的禾苗;我是一株青松，在祖国的边疆，傲然屹立，显示出庄严的身姿。
客户投诉记录处理表(doc 5页)
注：1．顾客投诉分为口头投诉或书面投诉；
2．处理对策应进行控制；于后化学教案是将与众人同其蔑蔑也试卷试题每念兹事化学教案如沉疴之附其身化学教案中
3．处理方法及结果应尽快反馈给顾客。
化学教案权倾一时化学教案内外无不造门者化学教案唯景仁不至试卷试题年三十化学教案方为著作佐郎
试卷试题桓玄诛元
六E02 顾客抱怨（退货）通知单
主管业务主办编号：
日期：
六E03 顾客投诉处理记录表No.
六E04 客户抱怨处理表
□急件编号:
□普通件日期:
说明：1．客户抱怨意见反映单据以具体数字详细填写，内容不足表达时可另附文件；和高端精良的研发平台化学教案妻
子苦口相劝化学教案义无反顾地应聘回国试卷试题
2．客户有反映一定要处理并明确答复；和辨别化学教案这就需要在通读全文、疏通文意的基础上确认信息所在的区限试卷试题【参考译文】
3．对疏失人员追究相应责任；手法,写友人的行动和所处的环境化学教案表达诗人的思念试卷试题15.诗歌前六句用了什么表现手法？请结合诗
句赏析试卷试题（6 分）
4．客户抱怨项目确实,应防止再发生。
7试卷试题下列各组句子中化学教案加点词的意义和用法相同的一组是（3分）（）
六E05 月份客诉统计表
月份。
顾客投诉登记表格
精选文档第 1章1.1 顾客投诉登记表顾客投诉登记表客户订单制造部门走运日期品名及规格单位交货数目金额投诉原由经投办赔折数目人诉% 退货顾客要求款价其余内容元元金额经理经办人建议分店建议采买建议 ( 采买如波及供给商赞同事项，应附供给商赞同书)财务部建议：经理批改：总经理批改：1.2 客户投诉办理单客户投诉办理单( )急件NO.( )一般件年月日投诉内容客户要求调查分析改善对策( )补偿￥( )折价( )以良品互换投诉办理( )非本企业责任( )检修或返工( )退货建议经理批改1.3 客户投诉办理月报表客户投诉办理月报表年月受理了案货投诉办理客户及投诉内容品名规格数目备注日期日期号结果1.4 顾客诉苦管理卡顾客诉苦管理卡顾客名发生时间年代日解决时间年代日招待人办理人发生部门客户负责人诉苦内容原由·经过对策·结果备注1.5 顾客诉苦防备表顾客诉苦防备表顾客能否对营业活动或商品与顾客约好的时间能否曾能否以前与顾客发生争辩，表示过不满经负约或迟到对方的价值观如何谁在什么时候，什么状况下，什么事情，对谁如何解决此后应注意哪些问题上级建议可感觉有些征兆的问题能发生问题已经形成的事项的问题问题可能有些严重的事项1.6 顾客诉苦剖析表顾客诉苦剖析表顾客名发诞辰期诉苦纠葛内容产生原由获得 ( 企业内 ) 何人辅助能对事情有帮助是自诉苦发生到现在，与顾客接触状况否已获得这人辅助在办应中间分店有没有方法知足顾客希望办理以前的详细行动经理的建议1.7 顾客诉苦办理报告表顾客诉苦办理报告表年月日诉苦办理报告书报告人签章诉苦受理日年月日上午(下午)时分诉苦受理者 1. 微信 2.电话 3.来访 4.店内诉苦目睹人地址处理紧迫度 1. 很急 2.急 3.一般包办人办理日办理内容原由检查会议原由检查人员原由 1. 严重原由 2. 偶发原由 3. 粗心粗心 4. 不行抗拒原由记录事项检讨1.8 赠品登记表赠品登记表店内库柜组 (赠品派发点 )经日收银机结存备查收出库退库接收送出结存手期号和流数目注数目数目数目数目数目数目人水号。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
广州[山水庭苑] 客户投诉记录
品味人生
1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。
也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。
关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。
这样，你才能感受到幸福。
6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。
读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。
8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。
把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。
在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。
9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。
33 我是一只蜜蜂，在祖国的花园里，飞来飞去，不知疲倦地为祖国酿制甘甜的蜂蜜;我是一只紫燕，在祖国的蓝天上，穿越千家万户，向祖国向人民报告春的信息;我是一滴雨点，在祖国的原野上，从天而降，滋润干渴的禾苗;我是一株青松，在祖国的边疆，傲然屹立，显示出庄严的身姿。
10、母爱是一滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用细雨的温情，用钻石的坚毅，期待着闪着碎光的泥土的肥沃;母爱不是人生中的一个凝固点，而是一条流动的河，这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。
11、青春是盛开的鲜花，用它艳丽的花瓣铺就人生的道路;青春是美妙的乐章，用它跳跃的音符谱写人生的旋律;青春是翱翔的雄鹰，用它矫健的翅膀搏击广阔的天宇;青春是奔腾的河流，用它倒海的气势冲垮陈旧的桎梏。
12、失败，是把有价值的东西毁灭给人看;成功，是把有价值的东西包装给人看。
成功的秘诀是不怕失败和不忘失败。
成功者都是从失败的炼狱中走出来的。
成功与失败循环往复，构成精彩的人生。
成功与失败的裁决，不是在起点，而是在终点。
13、母爱是一缕阳光，让你的心灵即便在寒冷的冬天也能感受到温暖如春;母爱是一泓清泉，让你的情感即使蒙上岁月的风尘仍然清澈澄净。
14、不要吝惜自己的爱，敞开自己的胸怀，多多给予，你会发现，你也已经沐浴在了爱河里。
15、奉献是爱心，勇于付出，你一定会收到意外之外的馈赠。
16、人生就像一条河，经历丰富，才能远源流长。
伟大的一生，像黄河一样跌宕起伏，像长江一样神奇壮美。
人生就像一座山，经历奇特才能蔚为大观。
伟大的一生，像黄山一样奇峰迭起，像泰山一样大气磅礴。
经历就是人生的硎石，生命的锋芒在磨砺中闪光;经历就是人生的矿石，生命的活力在提炼中释放。
经历就是体验，经历就是积淀。
没有体验就没有生存的质量;没有积淀，就没有生存的智慧。
人生的真谛在经历中探寻，人生的价值在经历中实现。
17、生命不是一张永远旋转的唱片;青春也不是一张永远不老的容颜。
爱情是一个永恒的故事，从冬说到夏，又从绿说到黄;步履是一个载着命运的轻舟，由南驶向北，又由近驶向远。
18、过去与未来，都离自己很遥远，关键是抓住现在，抓住当前。
19、采一点晨曦，装点一天的清新，捧一把阳光，温暖一季的心情。
雨中潇洒走一回，去释放心底的罗曼蒂克。
一段白云下的遐想，找回的是心灵空间的宽广和飞翔。
听一曲欢快流畅音乐，脸上没有了忧郁的浮云，心中燃烧着一团艳阳。
把笑意写在脸上，人生四季的良辰美景，即如小桥流水，也如风清月明!
20、生命本是一场漂泊的漫旅，遇见了谁都是一个美丽的意外。
我珍惜着每一个可以让我称做朋友的人，因为那是可以让漂泊的心驻足的地方。
有时候会被一句话感动，因为真诚;有时候会为一首歌流泪，因为自然。
要快乐，不止此时，而是一生!。